南開(kāi)大學(xué)23春“旅游管理”《旅游公共關(guān)系學(xué)》考試歷年高頻難、易錯(cuò)點(diǎn)試題甄選答案附答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。南開(kāi)大學(xué)23春“旅游管理”《旅游公共關(guān)系學(xué)》考試歷年高頻難、易錯(cuò)點(diǎn)試題甄選答案附答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷A.旅游畫冊(cè)B.旅游廣告牌C.旅游專題片2.對(duì)于任何公共關(guān)系危機(jī)事件，組織都應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)義務(wù)，積極進(jìn)行處理。()A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：B3.旅游業(yè)公共關(guān)系調(diào)查的原則包括()。A.客觀原則B.全面原則C.時(shí)效原則參考答案：ABCD4.要想使公關(guān)部有利于針對(duì)不同的公眾類型開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)，適宜組建()。A.手段型公共關(guān)系部B.對(duì)象型公共關(guān)系部C.職能型公共關(guān)系部D.地域型公共關(guān)系部參考答案：B5.公共關(guān)系傳播的隱含要素主要有()。A.時(shí)空環(huán)境B.心理因素D.信息質(zhì)量6.公共關(guān)系簡(jiǎn)稱PR，即PublicRelations。它是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的代名詞。()T.對(duì)F.錯(cuò)7.公共關(guān)系被解釋為“它已發(fā)展成為一種相互理解和信賴的藝術(shù)和科學(xué)”。這種認(rèn)識(shí)形成于()。A.20世紀(jì)初B.第二次世界大戰(zhàn)之后的幾十年C.20世紀(jì)70年代末期D.21世紀(jì)初8.禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進(jìn)行社會(huì)交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)形式有()。A.禮貌C.儀表D.儀式參考答案：ABCD9.以下公眾類型中屬于旅游企業(yè)的外部公眾是()。A.員工公眾B.股東公眾C.顧客公眾D.媒體公眾參考答案：CD10.要想使公關(guān)部技術(shù)職責(zé)明確便于指揮和管理，適宜組建()。A.手段型公共關(guān)系部B.對(duì)象型公共關(guān)系部C.職能型公共關(guān)系部D.地域型公共關(guān)系部參考答案：AA.錯(cuò)誤B.正確參考答案：AA.符號(hào)傳播B.大眾傳播C.人際傳播D.組織傳播參考答案：B第II卷一.綜合考核(共12題)1.選擇廣告媒介要考慮一系列因素，通?？梢愿鶕?jù)()進(jìn)行選擇。A.廣告的目標(biāo)B.廣告的內(nèi)容C.廣告對(duì)象的習(xí)慣D.自身的實(shí)力參考答案：ABCD2.公共關(guān)系中所重視的傳播是一種組織與公眾之間的雙向的信息交流與溝通。()B.正確參考答案：B3.就傳播形態(tài)而言，組織傳播指的是組織和其成員、組織和所處環(huán)境之間的交流。()T.對(duì)F.錯(cuò)參考答案：T4.旅游業(yè)國(guó)際公共關(guān)系的客體是()。A.各級(jí)旅游行政管理組織、旅游協(xié)會(huì)組織B.與特定的國(guó)際公共關(guān)系主體存在利益關(guān)系的國(guó)外公眾D.旅游企業(yè)參考答案：B5.在公共關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，應(yīng)首先考慮公眾的利益，多從顧客的角度考慮，減少雙方面的損失。()T.對(duì)F.錯(cuò)參考答案：T6.危機(jī)發(fā)生后，組織與顧客溝通時(shí)要做到()。B.克服溝通障礙C.耐心而冷靜地聽(tīng)取公眾意見(jiàn)D.積極采取行動(dòng)A.錯(cuò)誤B.正確參考答案：BA.公共關(guān)系策劃B.公關(guān)計(jì)劃實(shí)施C.公關(guān)效果評(píng)估9.以下公眾類型中屬于旅游企業(yè)的內(nèi)部公眾是()。A.員工公眾B.股東公眾C.社區(qū)公眾參考答案：AB10.把公共關(guān)系引向了科學(xué)研究的是()。A.巴納姆B.艾維·李C.愛(ài)德華·伯納斯D.斯科特·卡特利普和艾倫·森特參考答案：CA.旅行社B.旅游交通部門D.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)參考答案：CD12.以與社會(huì)各界聯(lián)絡(luò)感情為目的