中建信和地產明源云客銷售系統(tǒng)管理辦法參考

中建信和地產明源云客銷售系統(tǒng)管理辦法為實現移動互聯(lián)網時代下的地產營銷創(chuàng)新，更好地提升一線銷售戰(zhàn)斗力，促進渠道拓客和銷售管理，公司引進明源云客銷售系統(tǒng)作為一線銷售的輔助工具。為充分利用明源云客系統(tǒng)，營銷部特制訂《中建信和地產明源云客銷售系統(tǒng)管理辦法》，促進案場標準化管理，提高銷售管理工作效率。明源云客包含全民營銷（即全民經紀人、中建合伙人）、移動銷售和微信售樓處三個模塊，本管理辦法僅針對全民營銷和移動銷售進行規(guī)范。后續(xù)如有變化，再進行補充及調整。一、全民營銷（一）名詞定義全民營銷，即全民經紀人或中建合伙人活動，是指全民皆可成為營銷人員，通過推薦客戶成交獲取傭金或其他獎勵。（二）推薦人適用范圍所有人員均可成為推薦人推薦客戶，但以下情況除外：本項目銷售代理公司或自銷團隊的置業(yè)顧問及管理人員介紹客戶在本項目成交的；本項目營銷團隊人員介紹客戶在本項目成交的；3.不符合全民營銷補充方案的。（三）被推薦人適用范圍所有人員均可成為被推薦人，但以下情況除外：1.經明源銷售系統(tǒng)核實， 回溯自被推薦之日起 90天內有到訪或致電營銷中心記錄的；2.處于其他推薦人的認購保護期內者。該系數項目可自行設置，公司默認為最多不超過 90天；推薦人和被推薦人不能為同一人或直系親屬（父母、夫妻和子女）；信和地產及服務于本項目的銷售代理公司、廣告公司員工本人；工程款抵房、二手中介及團購成交的。（四）獎勵政策各項目可根據營銷節(jié)點需求并配合系統(tǒng)開發(fā)程度設置不同的獎勵環(huán)節(jié)及獎勵內容，方案另行報批。（五）活動要求1.注冊成為“全民經紀人/中建合伙人”的用戶視為同意《中建信和“中建合伙人”活動細則》 ，詳見附件 1；2.項目公司需安排專人進行平臺管理，做好客戶機會分配工作及客戶跟進的監(jiān)督工作。（六）活動流程關注“中建信和”官方微信→點擊“中建合伙人” -“我要推薦”→按平臺提示注冊→推薦客戶→帶客戶到訪→被推薦客戶認購/簽約→推薦人發(fā)起結傭→項目公司審核→總部審核（詳見附件 2）→兌現獎勵項目公司可根據營銷需求設置到訪、認購、簽約獎勵，并通過集中發(fā)放傭金或獎勵的形式，制造營銷噱頭、增強活動效果。（七）注意事項1.全民營銷以最終成交客戶電話號碼為唯一有效依據進行客戶判定和獎勵兌現，如因推薦人原因導致被推薦客戶信息填寫錯誤，我方概不承擔推薦人的責任與損失；2.自全民營銷上線之日起， 各項目停止執(zhí)行原泛營銷和其他客戶推薦獎勵政策，全民營銷上線之前報備的泛營銷客戶在上線之后成交的，按原泛營銷政策獎勵。3.對于違反項目全民營銷推薦人適用范圍的置業(yè)顧問或銷售代理公司，將處以第 1次罰款兩倍轉介獎勵金額、第 2次開除的處罰。二、移動銷售（一）名詞定義移動銷售，即案場銷售人員和管理人員通過手機或其他移動設備進行客戶信息實時錄入、修改和銷售情況統(tǒng)計、查詢的移動平臺。(二)適用范圍所有在售項目。（三）使用說明1.移動銷售作為案場銷售或外拓的重要輔助工具，主要用于幫助及時錄入客戶信息及做好客戶跟進工作，項目公司須安排專人進行后臺參數設置及數據跟進監(jiān)督；2.移動銷售作為明源 ERP系統(tǒng)的延展，移動銷售的各項參數設置不得與明源 ERP系統(tǒng)相沖突，數據最終界定以明源ERP系統(tǒng)為準。附件：1.中建信和“中建合伙人”活動細則2.全民營銷獎勵審批表中建信和地產營銷部20xx年3月28日附件1：中建信和“中建合伙人”活動細則中建合伙人活動是由中建信和地產有限公司及其下屬公司 (“開發(fā)商”)發(fā)起的全民營銷活動。通過該活動，成功注冊中建合伙人的用戶可以推薦符合開發(fā)商活動要求的客戶并獲得酬金或其他物質獎勵。 此活動只針對個人注冊用戶， 其它任何機構、團體或單位請致電中建信和地產有限公司（或聯(lián)系中建信和地產有限公司下屬公司。一、中建合伙人活動須知1.本人自愿注冊成為開發(fā)商所開發(fā)樓盤的中建合伙人， 并可根據開發(fā)商所開發(fā)樓盤公布的獎勵細則獲得相應的獎勵；2.本人確認不因此項服務在任何意義上與開發(fā)商建立勞動關系， 并保證不會與本人從事的其它工作、業(yè)務活動或其它任何身份沖突， 開發(fā)商不承擔因 “中建合伙人”活動給本人造成的任何損失與責任；3.本人承諾真實、準確地傳播樓盤相關銷售信息，開發(fā)商與客戶之間的權益以最終簽訂的《認購協(xié)議書》、《商品房買賣合同》及政府公示文件為準。若因本人原因造成被推薦客戶的任何損失或損害，與開發(fā)商無關；4.本人承諾提供真實、準確、完整的被推薦客戶資料，若因提供虛假、具有誤導性或不全的資料導致本人無法享受正常的權益，與開發(fā)商無關。二、中建合伙人推薦流程關注“中建信和”官方微信→進入微信服務號界面，點擊“中建合伙人 -我要推薦”→按照系統(tǒng)提示進行注冊與客戶推薦。三、中建合伙人客戶判定1.判定準則：中建合伙人活動以成交客戶電話號碼為最終身份識別與唯一有效判定準則；2.時間期限：①被推薦客戶將由開發(fā)商的銷售系統(tǒng)自動識別并確認被推薦客戶在 90天內未致電或者未到訪營銷中心，否則視為無效推薦；②中建合伙人發(fā)起客戶推薦至被推薦客戶認購 /簽約時間應至少大于 4小時，否則中建合伙人不能獲得推薦認購 /簽約的獎勵；③中建合伙人的單個推薦客戶認購保護期最長為 90天，即被推薦客戶必須自系統(tǒng)接受被推薦信息后90天內認購，否則則該次推薦失效，其中建合伙人不能獲得推薦認購獎勵，該被推薦客戶可被任何經紀人再次推薦；3.被推薦客戶判定：①中建合伙人與被推薦客戶不能為同一人或者直系親屬（父母、子女、夫妻）關系；②多名中建合伙人推薦同一套房源， 以最終認購或簽約的電話號碼為成功推薦的判定準則；若同一房源為多人共同持有并由多名中建合伙人推薦， 則推薦獎勵由多名中建合伙人平均分配；4.如出現因中建合伙人填寫被推薦客戶信息有誤導致推薦不成功的情形， 中建合伙人不能獲得推薦獎勵。四、中建合伙人活動的獎勵說明1.中建合伙人活動適用期限以開發(fā)商現場公示的時間為準，并以現金、實物、轉賬支付等方式兌現。如有需要開發(fā)商可代扣代繳稅費，支付給經紀人的傭金為扣稅后金額，具體以開發(fā)商通知為準；2.中建合伙人應獲獎勵在我司收到客戶的全額房款后兌現，具體獎勵兌現情況如下：①一次性客戶成功簽署《商品房買賣合同》；②按揭客戶交齊首付款、簽署《商品房買賣合同》后，銀行貸款劃入開發(fā)商賬戶；3.中建合伙人不再同時享受開發(fā)商其他形式的推薦獎勵政策。五、其他約定《中建信和“中建合伙人”活動細則》不可成為法律訴訟文件，中建信和地產有限公司及其下屬公司對此次活動保留解釋和說明的權利。中建信和地產有限公司20xx年3月28日附件2：全民營銷客戶推薦獎勵審批表編號：□別墅□洋房□高層項目名稱推薦物業(yè)□公寓□車位□商鋪推薦獎勵□元/套□來訪獎勵內容獎勵數量依據□推薦獎勵□元/套□認購獎勵內容獎勵數量依據□推薦獎勵□元/套□簽約獎勵內容獎勵數量依據□本次累計獎勵金額獎勵金額銷售經理項目公司審批意見 分管領導項目總經理營銷經理公司總部審批意見 營銷總監(jiān)總經理中建·XX項目全民營銷客戶推薦獎勵審批明細表編號：序號推薦人推薦獎勵依據來訪/認購/簽約認購/簽約房號被推薦人獎勵內容日期1衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂的吊飾要求無灰塵、無蜘蛛網，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網等。2.1.11 室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由