合肥代理線業(yè)務(wù)管理部黃秀琳四月工作總結(jié)、五月工作計(jì)劃

2015年世聯(lián)地產(chǎn)合肥公司

業(yè)務(wù)管理部

四月工作總結(jié)、五月工作計(jì)劃

部門：合肥業(yè)務(wù)管理部人員：黃秀琳2目錄32015年四月工作總結(jié)1、四月主要工作成績：1、會(huì)議2、競崗3、培訓(xùn)、沙龍4、巡盤5、銷售、創(chuàng)收6、新業(yè)務(wù)支持7、業(yè)務(wù)線、其他部門配合工作8、常規(guī)工作一銷管工作內(nèi)容策管工作內(nèi)容1、數(shù)據(jù)管理2、品控管理3、培訓(xùn)與分享4、薪酬相關(guān)工作銷管工作內(nèi)容會(huì)議制度調(diào)整：周例會(huì)會(huì)議流程重新梳理，按常規(guī)和非常規(guī)內(nèi)容分為六大塊—紅黑榜、PK業(yè)績播報(bào)、云貸播報(bào)、市場播報(bào)、聯(lián)動(dòng)推介、非常規(guī)播報(bào)等內(nèi)容，使會(huì)議時(shí)間更加緊湊，內(nèi)容更加有深度；常規(guī)內(nèi)容新加了周銷售業(yè)績前十和后五的項(xiàng)目組分享和檢討環(huán)節(jié)、PK業(yè)績播報(bào)并分享總結(jié)環(huán)節(jié)；重新制定市場播報(bào)內(nèi)容模板，指定4名成熟主策做為四大片區(qū)責(zé)任人，提高播報(bào)質(zhì)量；同時(shí)把銷售文件播報(bào)從每周播報(bào)調(diào)整為半月播報(bào)，非常規(guī)播報(bào)加入政策法規(guī)、公司新規(guī)制度宣講，開盤、加推分享，進(jìn)場及撤場項(xiàng)目播報(bào)等內(nèi)容；會(huì)議統(tǒng)計(jì)：四月組織合肥地區(qū)周例會(huì)4次，蚌埠淮南壽縣周會(huì)議5次，淮南地區(qū)專題會(huì)議2次，蕪湖地區(qū)周例會(huì)議4次，組織并參加代理部總監(jiān)會(huì)4次，組織代理線業(yè)務(wù)管理部周例會(huì)3次，收集相應(yīng)的會(huì)議資料，通知相關(guān)人員，整理相關(guān)會(huì)議紀(jì)要。1、會(huì)議

4月組織一季度銷售主管競崗，參加人員20人，成功競崗10人。改變競崗標(biāo)準(zhǔn)：按是否獨(dú)代及團(tuán)隊(duì)人數(shù)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了各項(xiàng)目主管配置額度，超出額度的不予競崗或者競崗成功者由中臺(tái)統(tǒng)一分配；首次采用PPT匯報(bào)的競崗模式。悅湖山院項(xiàng)目競崗：針對新進(jìn)場項(xiàng)目組織項(xiàng)目經(jīng)理競崗，參加人員3人，成功競崗1人。2、競崗四月共組織培訓(xùn)和沙龍11場，其中銷售經(jīng)理和主管的培訓(xùn)、沙龍5場、銷售代表培訓(xùn)6場。共計(jì)參加人數(shù)409人次。4月重點(diǎn)考察講師的講課能力，能力高的以后會(huì)多做培訓(xùn)分享。3、培訓(xùn)、沙龍序號課程講師參與成員時(shí)間1一季度云貸工作總結(jié)大會(huì)吳培銷售經(jīng)理、主管、銷冠2015.4.102銷售經(jīng)理工具箱羅立琳（邀約講師）銷售經(jīng)理、主管2015.4.163代理工作中的風(fēng)險(xiǎn)把控王博（外聘律師）銷售經(jīng)理、主管2015.4.204社區(qū)商業(yè)研究及探索成睿銷售經(jīng)理、主管2015.4.275融科城、萬科森林公園、藍(lán)光時(shí)代紅街開盤、加推分享項(xiàng)目經(jīng)理、策劃銷售經(jīng)理、策劃、主管2015.4.276云貸銷售技巧及方法花廣龍淮南銀鷺萬樹城全體人員2015.4.177云貸批發(fā)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)張方淮南金大地國際城全體人員2015.4.248如何成為銷售明星任凱華15年新入職銷售代表2015.4.79銷售代表行為指引孫中運(yùn)15年新入職銷售代表2015.4.710銷售禮儀左自琴15年新入職銷售代表2015.4.911銷售代表業(yè)務(wù)指引施立飛15年新入職銷售代表2015.4.94月8日、4月9日、4月23日三次巡盤，共計(jì)8個(gè)項(xiàng)目，其中合肥地區(qū)5個(gè)，蕪湖地區(qū)3個(gè)。2、本次巡盤主要針對獨(dú)代項(xiàng)目，通過巡盤發(fā)現(xiàn)同PK項(xiàng)目相比獨(dú)代項(xiàng)目缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力及戰(zhàn)斗意志，業(yè)務(wù)管理部后期會(huì)拉大獨(dú)代和PK項(xiàng)目的人員互調(diào)力度，通過競升、考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等一系列措施來調(diào)動(dòng)獨(dú)代項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性和整體戰(zhàn)斗力。3、巡盤報(bào)告參見附件4、巡盤

2015年代理部全年銷售目標(biāo)230億，4月完成18.84億，全年完成53.28億，完成進(jìn)度23.17%；創(chuàng)收目標(biāo)12000萬，4月完成704萬，全年完成3420萬

，完成進(jìn)度28.5%。4月回款1122萬。每周盤點(diǎn)，通過微信群提示、總監(jiān)會(huì)議提醒、保持緊密溝通、隨時(shí)了解項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)等對進(jìn)度監(jiān)督、跟進(jìn)、提醒，務(wù)必實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)。5、銷售創(chuàng)收盤點(diǎn)組織合肥公司一季度云貸總結(jié)表彰大會(huì)一次；組織銷售代表關(guān)于云貸業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)二次。每周例會(huì)對云貸成交進(jìn)行播報(bào)與總結(jié)；云貸銷售說辭的檢查及問答針對金地國際城PK案場項(xiàng)目組織專場云貸培訓(xùn)每周同云貸項(xiàng)目組溝通業(yè)務(wù)推進(jìn)動(dòng)作，及如何促進(jìn)云貸成交6、新業(yè)務(wù)支持

4月為淮南金地國際城、肥東星光國際、寶利豐、文一北郡等項(xiàng)目協(xié)調(diào)銷售代表、文員。監(jiān)管業(yè)務(wù)線待分配經(jīng)理的考勤工作。針對新進(jìn)場項(xiàng)目組織項(xiàng)目經(jīng)理競崗工作。為信達(dá)天御、藍(lán)光時(shí)代紅街、萬科森林公園三個(gè)項(xiàng)目的開盤和加推協(xié)調(diào)支援人員，共計(jì)盤點(diǎn)276人。配合業(yè)務(wù)線跟進(jìn)調(diào)動(dòng)到房聯(lián)寶的員工編制調(diào)動(dòng)工作。配合顧問部安排合作開發(fā)商參觀代理樓盤的接待工作。配合行政部門進(jìn)行項(xiàng)目開盤前（信達(dá)天御）的慰問工作。配合人力部進(jìn)行一季度銷售經(jīng)理KPI考核中的多項(xiàng)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)和收集匯總、試崗銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)正的360訪談工作。陪同南昌公司蘭尊總等領(lǐng)導(dǎo)對恒大中心和寶能城進(jìn)行參觀。配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行代理部項(xiàng)目利潤率盤點(diǎn)、浮動(dòng)提成設(shè)置模板工作。配合客戶部跟進(jìn)偉星金域藍(lán)灣、保利五月花代理合同的簽訂工作。配合法務(wù)部門對撤場項(xiàng)目的起訴工作，融科城項(xiàng)目應(yīng)訴的事務(wù)申請及非業(yè)務(wù)合同評審工作。7、業(yè)務(wù)線、其他部門配合支持工作

月度、季度可售貨量盤點(diǎn)月度項(xiàng)目認(rèn)購保管承諾書收集月度文員、銷代考評季度項(xiàng)目經(jīng)理KPI月度銷冠統(tǒng)計(jì)月度、季度銷售額和創(chuàng)收、回款目標(biāo)盤點(diǎn)及分解月度人力需求提報(bào)及人力盤點(diǎn)月度補(bǔ)助（外圍補(bǔ)助、PK補(bǔ)助、大客戶補(bǔ)助、階段性補(bǔ)助）統(tǒng)計(jì)及確認(rèn)月度銷售文件催繳及播報(bào)每周云掌柜播報(bào)每周認(rèn)購及時(shí)性抽查每周ERP檢查及播報(bào)每周項(xiàng)目經(jīng)理考勤抽查每周人員盤點(diǎn)每周代理部例會(huì)、總監(jiān)會(huì)、經(jīng)營會(huì)、臨時(shí)會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)要總結(jié)每周突發(fā)性項(xiàng)目人員盤點(diǎn)支援調(diào)配每周項(xiàng)目進(jìn)場撤場記錄存檔每周、月度、季度紅黑榜任務(wù)更新、PK數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)call客資源申請、客戶資料打印代理合同、廣告合同、非業(yè)務(wù)合同類的立項(xiàng)及評審其他費(fèi)用的OA流程融科城投訴事件處理降準(zhǔn)降息政策說辭整理8、常規(guī)工作

一、每周市場監(jiān)測信息收集與播報(bào)與各模塊負(fù)責(zé)人及策劃經(jīng)理溝通后，對市場播報(bào)內(nèi)容和模式進(jìn)行改革：四個(gè)城區(qū)各安排一名策劃負(fù)責(zé)本片區(qū)內(nèi)市場播報(bào)的人員排布和出品質(zhì)量把，保證每周市場播報(bào)的出品質(zhì)量；對合肥、淮南、蚌埠、蕪湖等地市場情況進(jìn)收集、整理并在公司內(nèi)郵內(nèi)進(jìn)行播報(bào)。二、每周開盤/加推情況統(tǒng)計(jì)與跟蹤每周四對加推/開盤項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并在每周一將銷售數(shù)據(jù)反饋于集團(tuán)；每周一對熱銷項(xiàng)目進(jìn)行訪談，并與每周一晚下班前反饋于集團(tuán)；在項(xiàng)目開盤前跟蹤策劃在ERP中進(jìn)行樓棟搭建、付款方式定義，銷售經(jīng)理進(jìn)行樓棟搭建，保證開盤當(dāng)天認(rèn)購數(shù)據(jù)的及時(shí)錄入。策管工作內(nèi)容1、數(shù)據(jù)管理4月份進(jìn)行7場評審，其中口袋手冊2場，開盤方案評審4場，投標(biāo)報(bào)告評審1場。其中藍(lán)光時(shí)代紅街第一次開盤評審不及格，后期又進(jìn)行第二次評審。項(xiàng)目評審如有不及格，會(huì)一直要求持續(xù)評審，直至及格為止。2、品控管理

2015年4月代理各項(xiàng)目評審及考核分?jǐn)?shù)表序號項(xiàng)目評審節(jié)點(diǎn)評審時(shí)間參加評委評委評分策劃團(tuán)隊(duì)到場模塊負(fù)責(zé)人備注1蚌埠五河源達(dá)銘座口袋手冊2015/4/15黃逵勝、歐陽志強(qiáng)、周榕、周曉蘭60陳思保、秦玲玲、郎曉艷陳鸝鷺

2海爾公館口袋手冊2015/4/15黃逵勝、歐陽志強(qiáng)、黃秀琳60張玉輝、王媛媛胡大凱

3信達(dá)天御開盤方案2015/4/10黃逵勝、歐陽志強(qiáng)、黎貴忠、胡先海、宛斌60?？∷?、趙璐、湯昭洋、王麗榮、胡芳、韋志鵬、戴文婷、李雅靜陳鸝鷺

4藍(lán)光時(shí)代紅街開盤方案2015/4/10黃逵勝、歐陽志強(qiáng)、胡先海不及格黎曦、孫林、張瑋、李彬峰黎貴忠

5藍(lán)光時(shí)代紅街開盤方案2015/4/22黃逵勝、歐陽志強(qiáng)、黃勇軍、陳景鈺60黎曦、孫林、張瑋、李彬峰黎貴忠

6萬科森林公園開盤方案2015/4/22黃逵勝、黎貴忠、黃勇軍、陳景鈺60馬慧娟、謝磊歐陽志強(qiáng)

7國貿(mào)天悅投標(biāo)報(bào)告2015/4/23蘇劍、黃逵勝、周榕60盛詩培、孟樅、胡勝男黃勇軍

1、4月份共舉行策劃培訓(xùn)8次，參加人數(shù)213人余次。旨在通過此類培訓(xùn)、分享促進(jìn)輔策成長，逐步向主策成長。2、策劃線沙龍分享2次，為面向集團(tuán)分享合肥公司優(yōu)秀項(xiàng)目的操盤經(jīng)驗(yàn)，分別為加僑悅山國際項(xiàng)目和長虹世紀(jì)榮廷項(xiàng)目。3、后續(xù)會(huì)加強(qiáng)針對主策的培訓(xùn)，下半年組織策劃情景模擬。3、培訓(xùn)與分享

4月代理部策劃線培訓(xùn)、分享序號講師/分享人培訓(xùn)/分享內(nèi)容培訓(xùn)/分享時(shí)間培訓(xùn)/分享對象備注1王迎麗《廣告評價(jià)與溝通培訓(xùn)》2015.4.10輔策我要上主策系列培訓(xùn)2孟樅《寫字樓基礎(chǔ)知識(shí)》2015.4.20輔策3王輝洲《商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》2015.4.23輔策4羅秀英《ERP搭建》2015.4.15輔策營業(yè)四部策劃培訓(xùn)5曹華亮《淡市營銷之渠道鋪排》2015.4.15輔策6吳敏《淡市營銷之包裝展示》2015.4.20輔策7李婷《營銷活動(dòng)與現(xiàn)場執(zhí)行》2015.4.28輔策8王迎麗《廣告評價(jià)與溝通》2015.4.10全體策劃事業(yè)三部策劃培訓(xùn)9安鵬《加僑悅山國際14年操盤分享》2015.4.2集團(tuán)各分公司同事集團(tuán)2014年案例大賞系列分享10吳四平《長虹世紀(jì)榮廷14年操盤分享》2015.4.30集團(tuán)各分公司同事薪酬相關(guān)工作主要為月度工作，分為以下內(nèi)容：補(bǔ)助：每月月初，根據(jù)各項(xiàng)目創(chuàng)收情況，做各項(xiàng)目主策補(bǔ)助，領(lǐng)導(dǎo)簽字后交給人力部；提成：每月月初，根據(jù)財(cái)務(wù)部發(fā)送的各項(xiàng)目回款明細(xì)，確定回款期間策劃名單，交由各部門總監(jiān)進(jìn)行業(yè)績比例劃分，簽字確認(rèn)后發(fā)送給財(cái)務(wù)部童曉玢與集團(tuán)薪資組高葉麗；任命：每月中旬，與各模塊總監(jiān)聯(lián)系溝通，提報(bào)各項(xiàng)目主策任命，領(lǐng)導(dǎo)簽字后交給人力部；課酬：每月月底，根據(jù)當(dāng)月培訓(xùn)情況，給培訓(xùn)講師做課酬統(tǒng)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后交給人力部。4、薪酬相關(guān)工作

16162015年五月工作計(jì)劃二1、會(huì)議：周例會(huì)按照4月調(diào)整后的流程進(jìn)行，會(huì)按照具體情況和業(yè)務(wù)線需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。2、培訓(xùn)、評審：繼續(xù)加強(qiáng)代理部基層管理培訓(xùn)和專業(yè)課題培訓(xùn)，深化對主策的培訓(xùn)。針對項(xiàng)目經(jīng)理和主管本月會(huì)組織2場專業(yè)培訓(xùn)（蘇總和勝總），1場天御開盤分享，和2場如何打贏PK的專題沙龍；組織1場蕪湖地區(qū)銷售主管培訓(xùn)；組織5場銷售代表提升類的培訓(xùn)；組織1場文員沙龍；組織8場策劃培訓(xùn)；12場口袋評審工作、3場開盤評審。針對入職滿2年的銷售代表組織一次座談會(huì)，保有人才，深化公司企業(yè)文化。3、籌備工作：5月會(huì)啟動(dòng)“新士官培訓(xùn)”籌備工作，制定流程、課程，邀約講師等一系列工作，預(yù)計(jì)在6月初進(jìn)行培訓(xùn)；開展“口袋手冊評審月”，預(yù)計(jì)5、6月份完成整個(gè)代理部評審工作。4、創(chuàng)收：4月份創(chuàng)收業(yè)績欠佳，5月份配合業(yè)務(wù)線，提醒催促加大開票力度，目標(biāo)1000萬；

5、問題賬款：組織蘇總、勝總、模塊總及合約管理專員參加問題賬款專題會(huì)議，配合解決代理部460萬問題賬款問題6、巡盤：持續(xù)巡盤工作，一季度巡盤的收尾工作。7、項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)：5月蚌埠翡翠華庭、合肥中鐵建青秀城