本地化服務承諾書(共7篇)

第第#頁共26頁本地化服務承諾書（共7篇）本地化服務承諾書（共7篇）第1篇：本地化服務承諾書本地化服務承諾書3篇本地化服務承諾書篇1：在XXXX公司，提供長期的本地化服務。1、服務響應時間保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，1小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與銅陵學院的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在4小時內(nèi)完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記錄入檔案。3、巡回檢修服務除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：了解系統(tǒng)運行情況;診斷操作系統(tǒng)問題;解決客戶系統(tǒng)問題;系統(tǒng)健康檢查;給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;4、故障解決流程5、特殊情況處理如遇重大突發(fā)事件（如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等），確需人員值守時，將派技術(shù)人員，提供7*24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結(jié)束。6、售后服務人員信息投標公司蓋章：20xx年x月x日售后服務公司公章：20xx年x月x日本地化服務承諾書篇2：售后服務承諾書品質(zhì)源于專注、服務源于真誠志光辦公家具提供的售前、售中、售后服務范圍廣泛，旨在為客戶提供完善及時、快捷的服務，事事為您安排妥當，盡顯過人之處，創(chuàng)造新時代超值的感心服務，在此向您承諾：售前服務1、我公司擁有一批對家具及室內(nèi)裝飾經(jīng)驗豐富的家具設(shè)計工程師，能及時提供客戶所需要各類產(chǎn)品的資料，根據(jù)客戶的實際需要及要求，提供專業(yè)設(shè)計（平面布置圖、三維立體模擬效果圖），免費上門為客戶策劃出最節(jié)省空間及最具經(jīng)濟效益的辦公環(huán)境布置。2、先進的生產(chǎn)設(shè)備代表我公司的雄厚實力，眾多優(yōu)秀的專業(yè)設(shè)計、技術(shù)人才構(gòu)筑了我們堅實的根基。我們熱情邀請使用單位到我公司參觀、指導、提出寶貴建議。3、我公司將專門針對各項目派出實力雄厚的設(shè)計小組，他們將和使用單位代表進行有效溝通，高效的工作可節(jié)省使用單位寶貴的設(shè)計時間;另外我方設(shè)計小組也將深入工地實地測量，并做出現(xiàn)代、合理、穩(wěn)重的設(shè)計方案（建議方案）提供給使用單位參考。4、我公司還可以提供包括產(chǎn)品暫借、產(chǎn)品示范等服務在內(nèi)的便捷措施，讓您在購買前清楚了解所需產(chǎn)品的特性及級合，從而選擇自已最合適的產(chǎn)品。售中服務1、由專業(yè)家具設(shè)計工程師及經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成工程管理部，負責跟進各項訂單及工程細節(jié)，仔細解讀項目生產(chǎn)過程中顧客對產(chǎn)品的適當修改，并做出及時響應。2、我方在產(chǎn)品生產(chǎn)的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴格執(zhí)行iso9001：__標準生產(chǎn)。3、此外，生產(chǎn)過程我方將邀請使用單位在家具生產(chǎn)過程中派代表到工廠進行視察、監(jiān)督。4、我公司有專業(yè)的運輸車隊及經(jīng)驗豐富的專業(yè)安裝技術(shù)人員，提供全天候安裝服務，能確保家具的準時運送和安裝的順利進行。5、我們并提供免費送貨上門、安裝、調(diào)試產(chǎn)品、清掃安裝現(xiàn)場的服務。安裝完畢后我們會提供產(chǎn)品使用指導，讓使用方也能及時、安全使用我公司提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。售后服務售后服務由售后服務部歸檔管理，指定一個項目經(jīng)理負責此項目的售后跟進、組織和控制，其主要職責是負責本公司對此項目中售出產(chǎn)品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的維修、維護及保養(yǎng)工作由公司的常規(guī)維修點和流動車負責處理。1、按國家標準執(zhí)行三包、保用、保修期內(nèi)的服務措施：我公司向使用方承諾提供長達在保用、保修期限內(nèi)堅持的服務原則：(1)主動上門服務、及時處理問題;(2)對此項目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進行一次免費三例行抽檢，在保修期內(nèi)堅持不變。在此期間內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而非人為因素引起的問題，公司將給予調(diào)換，保用期內(nèi)非人為損壞的，公司將免費維修，維修引起的材料費和因此引起的差旅費用由我公司承擔;(4)對用戶的有益建議要積極響應;(5)提供產(chǎn)品操作使用、維護說明書;(6)在規(guī)定的保用、保修期，主動協(xié)助用戶保養(yǎng)產(chǎn)品;(7)做好用戶質(zhì)量信息反饋，實行質(zhì)量反饋、質(zhì)量跟蹤制度;(8)及時向用戶提供新產(chǎn)品使用和改進信息，讓使用單位需部分更親新家具產(chǎn)品時能得到第一手資料。3、保修期后的服務措施我公司對本項目產(chǎn)品不僅提供長達叁年的保修期限，而且提供產(chǎn)品在保修期后的終身跟蹤、維護服務，具體內(nèi)容如下：雖然在保用、保修期外，但我方對此項目依然承諾提供每個月進行一次包括：免費上門服務、維修、檢測在內(nèi)的例行抽檢，以視對使用方的尊重。如貨物需更換零部件，我方可按市場時價(進貨價)優(yōu)惠收取零配件費用、但免收人工及上門服務費。4、本地化售后服務措施我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個城市設(shè)有服務點及多輛流動維修服務車，并設(shè)有完整的配件庫，備有充足零部件及五金配件。對家具易損件，比如導軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購買整件物的費用，顧客的風險是我們追求的目標，是我們追求的目標，我們始終堅持一切為顧客著想的經(jīng)營宗旨，不斷為廣大消費者提供時尚、優(yōu)質(zhì)此項服務，故我方做出以下承諾：本地化服務響應時間：在接到維修電話或網(wǎng)上申請后，正常工作時間2小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。如確實不能修復的，我方也將以低于市場價的優(yōu)惠價給貴單位予以更換新產(chǎn)品，以解顧客后顧之憂。5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術(shù)培訓：(1)、安裝現(xiàn)場培訓;在家具進場安裝價段即對用戶相關(guān)的工作人員及主要負責人員進行現(xiàn)場培訓。講解家具各個部件的主要性能、安裝及調(diào)試方法、注意事項等情況，目的是讓客戶對整個家具構(gòu)架有足夠、充分的了解，便于日后家具的安裝及必要的維護。、操作使用培訓;在家具交付使用過程中，對用戶相關(guān)的工作人員及其主要負責人員進行操作使用培訓。講解家具的主要功能及維護注意事項和家具的保養(yǎng)等，目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整體的操作使用，并能嚴格執(zhí)行操作中的各種規(guī)范，避免產(chǎn)生人為損壞。、免費為使用單位培訓操作及維護工10-15名，以解除使用單位在日常簡單維護中的后顧之憂。、完善的售后服務設(shè)備(加上汽車、工具等)6、安全保障措施(1)、生產(chǎn)前：嚴格的原材料審核是成品符合環(huán)保產(chǎn)品要求的首要條件，我方所選原料均獲得環(huán)保認證，并提供材料的環(huán)保認證書及相關(guān)材料。每批次進廠的原料都經(jīng)過我方質(zhì)檢人員的抽樣檢驗，如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達環(huán)保要求的原料進入生產(chǎn)線。、生產(chǎn)中嚴格照采購方及標書標準進行生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中對各個工藝流程進行嚴格監(jiān)管，并有精良的加工儀器，熟練的操作工人保證了成品加工中避免產(chǎn)生二次污染，及時在期限內(nèi)供、技術(shù)支持：對該項目的相關(guān)要求。、成品后：成品完工后，我們都會對產(chǎn)品進行有害物質(zhì)自檢和有效通風處理。7、服務熱線、維修預約：全區(qū)家具行業(yè)首條免費熱線電話(800-879-2069)的開通，標志著公司正向正規(guī)化、國際化邁出了堅實的一步。接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面通知，南寧、柳州、桂林、玉林、欽州、來賓、河池、百色、貴港、北海、防城港十一個城市：售后中心在正常工作時間2小時內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，甚至做到隨叫隨到。十一個城市之外由就近的分公司受理，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，一時處理不了的可在當日內(nèi)提出處理方案，并在達成的期限內(nèi)解決相應問題。志光公司服務中心隨時歡迎和誠懇接受廣大用戶提出寶貴意見和建議!本地化服務承諾書篇3：致合肥市政府采購中心：合肥市包河區(qū)農(nóng)林水務局：我方對合肥市濱湖新區(qū)移交綠化養(yǎng)管項目服務作如下承諾：1、提供優(yōu)質(zhì)的綠化養(yǎng)護等服務;2、按招標文件中服務需求規(guī)定的標準、質(zhì)量服務;3、提供招標要求的綠化養(yǎng)護，我方已詳細審核服務要求，我方正式認可本次招標的全部服務內(nèi)容;4、我方承諾中標公示期滿后30日內(nèi)在合肥市設(shè)置固定辦公場所和車輛停放場所;5、提供的服務具有合法性，即不違反國家法律的規(guī)定;提供的服務有具體的服務內(nèi)容和服務標準、確保服務質(zhì)量;提供的服務具有良好的可操作性、合理性、可行性;6、我方承諾提供相應的園林設(shè)備，如灑水車、水泵、割草機、綠籬機、煙霧機、噴霧器、打孔注藥機、各類修枝剪等,且設(shè)備完好可正常使用;7、接受采購人和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。注：各投標人可以根據(jù)以上承諾條款提出響應的服務標準、方案及措施，可以補充但不得刪減以上的條款。投標人電子章：投標人電子章：（蓋章）看了本地化服務承諾書文章第2篇：本地化售后服務承諾書11本地化售后服務承諾書通秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。一、服務承諾1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。二、運輸方式1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換?，F(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。a?產(chǎn)品曾被非正常使用。非正常情況下存儲、潮濕。未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。食物和液體濺落導致的損壞。產(chǎn)品的正常的磨損。超出保質(zhì)期。特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。本服務承諾最終解釋權(quán)歸發(fā)展有限公司所有。工程服務承諾書尊敬的XXXX:如果我單位能在本次競爭性投標中中標，我單位做出以下承諾：第一、中標后，與XXXX等管理部門協(xié)調(diào)管理措施，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該項目，其主要措施:(1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴格按進度施工，(2)項目工程部將負責報送總體工期計劃，并積極協(xié)調(diào)公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。每3-5天召開工程例會，由項目經(jīng)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量與安全方面：自覺接受使用業(yè)主以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：(1)依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。(2)建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。建立、健全培訓制度，加強對職工的培訓;未經(jīng)培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務。主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)培訓，其培訓情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。第3篇：本地化售后服務承諾書完整版本地化售后服務承諾書3篇本地化售后服務承諾書3篇本地化售后服務承諾書篇1：一、總體服務承諾客戶是我們的上帝是我們的企業(yè)精神，我們將在系統(tǒng)建設(shè)和維護過程中，提供全方位的服務，用最好的服務、最快的速度，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行提供最可靠的保障。由于本地化的服務體系，使我們的服務響應和到故障現(xiàn)場時間不超過1個小時，保證系統(tǒng)的安全可靠運轉(zhuǎn)。同時我們在本項目的核心設(shè)備都得到了原廠家的授權(quán)，在質(zhì)量保證期內(nèi)還能得到原廠家的超值服務。我們?yōu)檎麄€系統(tǒng)提供的維護主要內(nèi)容包括：技術(shù)發(fā)展支持、保修系統(tǒng)維護等內(nèi)容。技術(shù)支持：為保證安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，出現(xiàn)故障，我公司承諾在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，8小時內(nèi)修復，否則提供備用設(shè)備。在設(shè)備保修期結(jié)束后，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質(zhì)量的設(shè)備維護服務。有關(guān)硬、軟件設(shè)備的升級維修，我公司只收相應的成本費用，免收人員的服務費用。系統(tǒng)維護和技術(shù)支持周期：臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務器三年，投影機機身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產(chǎn)品保修一年。質(zhì)保期第1頁共15頁后對整體系統(tǒng)仍然提供的技術(shù)咨詢服務，并對其系統(tǒng)維護的費用給予優(yōu)惠。售后服務管理：我們?nèi)鎸嵤┑钠焚|(zhì)管理深入售服務的各個環(huán)節(jié)，以保證售后服務具有優(yōu)良品質(zhì)。售后服務管理的主要內(nèi)容如下：技術(shù)支持方式：技術(shù)支持熱線電話及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：懷化XX科技有限公司的技術(shù)支持中心保證一周七天的電話技術(shù)支持服務，用戶可通過專線電話聯(lián)系到我公司的項目責任工程師尋求技術(shù)支持。技術(shù)支持熱線電話0745-111、11111投訴電話：90745111遠程聯(lián)機維護：技術(shù)支持中心利用技術(shù)專設(shè)遠程聯(lián)機設(shè)備，為客戶提供在線聯(lián)機維護。用戶的系統(tǒng)管理員為我們維護工程師在系統(tǒng)上開設(shè)一個特殊用戶帳號，在需要時協(xié)定打開，我們的技術(shù)支持工程師可以遠程登錄到用戶系統(tǒng)上進行檢診斷，協(xié)助現(xiàn)場維護人員解決疑難問題，加快解決問題的速度?，F(xiàn)場維護：我公司技術(shù)支持工程師在系統(tǒng)開始正式運行的一個星期內(nèi)提供駐扎現(xiàn)場的技術(shù)支持服務，可以隨時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。之后，我公司項目責任工程師會定期到現(xiàn)場了解并記錄系統(tǒng)的日常維護和設(shè)備運第2頁共15頁行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。用戶也可隨時向我公司項目責任工程師請示幫助，由項目責任工程師安排公司技術(shù)支持工程師向用戶提供服務。項目培訓計劃：1、現(xiàn)場培訓培訓目標讓具體負責維護設(shè)備的技術(shù)人員具備基本的信息安全知識，對網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備有深入的了解，能夠獨立進行相應的管理與維護工作。培訓對象設(shè)備安裝地的設(shè)備維護人員或客戶指定人員。培訓方式理論授課與現(xiàn)場實驗相結(jié)合。培訓講師不單會從理論上向?qū)W員傳授知識，還會將課程的內(nèi)容輔以上機實驗。培訓講師具有豐富的實踐經(jīng)驗，實踐經(jīng)驗與教學的結(jié)合,使課程內(nèi)容更具有實用性。學員在學_的過程中不但可以更好的消化理論知識，還可以聯(lián)系實際工作，掌握工作中需要的知識和能力，真正做到學以致用。培訓地點設(shè)備安裝地或客戶指定地點。培訓內(nèi)容培訓主要內(nèi)容包括：設(shè)備的基本原理;設(shè)備基本配置;設(shè)備的安裝方法、注意事項;設(shè)備的基本維護常識和常見故障的處理;培訓講師第3頁共15頁硬件設(shè)備廠家或者系統(tǒng)集成公司專業(yè)培訓講師，負責本次授課的培訓講師均為資深技術(shù)專家。2、集中培訓培訓目標集中培訓針對有一定基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)人員，是一項安全技能系統(tǒng)化培訓，目的是使參加培訓的技術(shù)人員深入地了解本次產(chǎn)品的原理、操作和基本的故障排查。培訓方式理論授課與上機實_相結(jié)合，并通過考試驗證培訓效果。培訓內(nèi)容懷化市人力資源和社會保障局兩網(wǎng)化管理信息系統(tǒng)軟件硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)操作與維護培訓3、培訓特色懷化XX科技有限公司專業(yè)培訓，具有以下五化特色：標準化、實用化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、客戶化先進的培訓理念重視實踐的培訓理念懷化XX科技有限公司技術(shù)培訓，重視對學員動手能力的培養(yǎng)。所有級別的技術(shù)認證培訓，都設(shè)有實驗環(huán)節(jié)，豐富的應用方案和案例教學，讓視本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)等相關(guān)知識更易于理解和掌握。4、針對性的培訓內(nèi)容針對用戶的實際特點并結(jié)合國內(nèi)國際培訓慣例，我們根據(jù)培訓對象的不同將第34頁第4頁共15頁課程分為：操作層面的現(xiàn)場培訓;技術(shù)層面的集中培訓5、操作層面的現(xiàn)場培訓現(xiàn)場培訓是針對具體負責本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)運維的管理人員，針對項目中涉及的設(shè)備專項技術(shù)培訓，包括：通訊網(wǎng)關(guān)、服務器系統(tǒng)產(chǎn)品的特點、功能、產(chǎn)品故障識別處理、產(chǎn)品日常管理等內(nèi)容，在設(shè)備安裝前和安裝過程中進行，地點是安裝現(xiàn)場。通過現(xiàn)場培訓，使參加培訓的人員能夠詳細了解產(chǎn)品功能，具備獨立使用和維護的能力。6、技術(shù)層面的集中培訓集中培訓是對具體負責本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)系統(tǒng)運維的管理人員，進行封閉式的系統(tǒng)化的專業(yè)培訓，培訓內(nèi)容包括安全體系、基礎(chǔ)、原理，以及產(chǎn)品的原理、安裝、配置及運行維護等方面的詳細培訓，并結(jié)合實驗室上機試驗，使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產(chǎn)品的運行維護方法，能夠獨立管理和維護設(shè)備，同時對安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系有較全面的了解，我公司對此本次項目提供常年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。投標人：xxxxxx技有限公司日期：20xx年x月x日本地化售后服務承諾書篇2：1、保修服務我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供的維修、維護保養(yǎng)服務。2、本地化服務第5頁共15頁在邢臺設(shè)有分公司，提供長期的本地化服務。3、備品備件服務核心設(shè)備提供備機，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。4、服務響應時間保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到8小時內(nèi)無法解決問現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，題的，更換備品、備件，12小時內(nèi)恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。5、巡回檢修服務除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問，其巡檢內(nèi)容包括：了解系統(tǒng)運行情況;診斷操作系統(tǒng)問題;解決客戶系統(tǒng)問題;系統(tǒng)健康檢查;預防性軟件安裝;給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。6、故障解決流程第6頁共15頁7、特殊情況處理如遇重大突發(fā)事件或特殊時期，確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結(jié)束。如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業(yè)務，保證將損失降到最低。本地化售后服務承諾書篇3：1、組織供貨：我公司設(shè)有配送中心及綜合物資倉儲調(diào)配庫,有足夠的物資倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知后按貴單位計劃送到指定施工地點。若遇貴單位有緊急供貨需求，我公司也將組織強大的運輸力量保證組織供貨。2、質(zhì)量保證：我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質(zhì)量嚴格按鐵路橋涵設(shè)計規(guī)范、鐵路混凝土工程施工質(zhì)量驗收補充標準鐵建設(shè)152號、客運專線預應力混凝土預制梁暫行技術(shù)條件鐵科技120號、客運專線高性能預應力混凝土暫行技術(shù)條件科技基號文、普通混凝土用砂質(zhì)量標準及檢驗方法JGJ52-92、的質(zhì)量標準供貨，并保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范中描述的各項技術(shù)指標。若提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合該技術(shù)標準，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。3、售后服務承諾：為貴單位提供產(chǎn)品使用指導及培訓;第7頁共15頁建立完善的售前、售中、售后服務網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務。解決貴單位在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;接到貴單位故障投訴電話后24小時到位為客戶服務。本地化售后服務承諾書文章。附送：本地化服務承諾書3篇本地化服務承諾書3篇本地化服務承諾書篇1：在XXXX公司，提供長期的本地化服務。1、服務響應時間保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，1小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與銅陵學院的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在4小時內(nèi)完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記錄入檔案。3、巡回檢修服務除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問，其巡檢內(nèi)容包括：了解系統(tǒng)運行情況;診斷操作系統(tǒng)問題;解決客戶系統(tǒng)問題;系統(tǒng)健康檢查;第8頁共15頁給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;4、故障解決流程5、特殊情況處理如遇重大突發(fā)事件或特殊時期，確需人員值守時，將派技術(shù)人員，提供7*24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結(jié)束。6、售后服務人員信息投標公司蓋章：20xx年x月x日售后服務公司公章：20xx年x月x日本地化服務承諾書篇2：售后服務承諾書品質(zhì)源于專注、服務源于真誠志光辦公家具提供的售前、售中、售后服務范圍廣泛，旨在為客戶提供完善及時、快捷的服務，事事為您安排妥當，盡顯過人之處，創(chuàng)造新時代超值的感心服務，在此向您承諾：售前服務1、我公司擁有一批對家具及室內(nèi)裝飾經(jīng)驗豐富的家具設(shè)計工程師，能及時提供客戶所需要各類產(chǎn)品的資料，根據(jù)客戶的實際需要及要求，提供專業(yè)設(shè)計，上門為客戶策劃出最節(jié)省空間及最具經(jīng)濟效益的辦公環(huán)境布置。第9頁共15頁2、先進的生產(chǎn)設(shè)備代表我公司的雄厚實力，眾多優(yōu)秀的專業(yè)設(shè)計、技術(shù)人才構(gòu)筑了我們堅實的根基。我們熱情邀請使用單位到我公司參觀、指導、提出寶貴建議。3、我公司將專門針對各項目派出實力雄厚的設(shè)計小組，他們將和使用單位代表進行有效溝通，高效的工作可節(jié)省使用單位寶貴的設(shè)計時間;另外我方設(shè)計小組也將深入工地實地測量，并做出現(xiàn)代、合理、穩(wěn)重的設(shè)計方案提供給使用單位參考。4、我公司還可以提供包括產(chǎn)品暫借、產(chǎn)品示范等服務在內(nèi)的便捷措施，讓您在購買前清楚了解所需產(chǎn)品的特性及級合，從而選擇自已最合適的產(chǎn)品。售中服務1、由專業(yè)家具設(shè)計工程師及經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成工程管理部，負責跟進各項訂單及工程細節(jié)，仔細解讀項目生產(chǎn)過程中顧客對產(chǎn)品的適當修改，并做出及時響應。2、我方在產(chǎn)品生產(chǎn)的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴格執(zhí)行IS09001：201X標準生產(chǎn)。3、此外，生產(chǎn)過程我方將邀請使用單位在家具生產(chǎn)過程中派代表到工廠進行視察、監(jiān)督。4、我公司有專業(yè)的運輸車隊及經(jīng)驗豐富的專業(yè)安裝技術(shù)人員，提供全天候安裝服務，能確保家具的準時運送和安裝的順利進行。5、我們并提供送貨上門、安裝、調(diào)試產(chǎn)品、清掃安裝現(xiàn)場的服務。安裝完畢后我們會提供產(chǎn)品使用指導，讓使用方也能及時、安全使用我公司提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。第10頁共15頁售后服務售后服務由售后服務部歸檔管理，指定一個項目經(jīng)理負責此項目的售后跟進、組織和控制，其主要職責是負責本公司對此項目中售出產(chǎn)品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的維修、維護及保養(yǎng)工作由公司的常規(guī)維修點和流動車負責處理。1、按國家標準執(zhí)行三包2、保用、保修期內(nèi)的服務措施：我公司向使用方承諾提供長達在保用、保修期限內(nèi)堅持的服務原則：主動上門服務、及時處理問題;對此項目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進行一次三例行抽檢，在保修期內(nèi)堅持不變。在此期間內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而非人為因素引起的問題，公司將給予調(diào)換，保用期內(nèi)非人為損壞的，公司將維修，維修引起的材料費和因此引起的差旅費用由我公司承擔;對用戶的有益建議要積極響應;提供產(chǎn)品操作使用、維護說明書;在規(guī)定的保用、保修期，主動協(xié)助用戶保養(yǎng)產(chǎn)品;;做好用戶質(zhì)量信息反饋，實行質(zhì)量反饋、質(zhì)量跟蹤制度及時向用戶提供新產(chǎn)品使用和改進信息，讓使用單位需部分更親新家具產(chǎn)品時能得到第一手資料。3、保修期后的服務措施第11頁共15頁我公司對本項目產(chǎn)品不僅提供長達叁年的保修期限，而且提供產(chǎn)品在保修期后的終身跟蹤、維護服務，具體內(nèi)容如下：雖然在保用、保修期外，但我方對此項目依然承諾提供每個月進行一次包括：上門服務、維修、檢測在內(nèi)的例行抽檢，以視對使用方的尊重。如貨物需更換零部件，我方可按市場時價優(yōu)惠收取零配件費用、但免收人工及上門服務費。4、本地化售后服務措施我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個城市設(shè)有服務點及多輛流動維修服務車，并設(shè)有完整的配件庫，備有充足零部件及五金配件。對家具易損件，比如導軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購買整件物的費用，顧客的風險是我們追求的目標，是我們追求的目標，我們始終堅持一切為顧客著想的經(jīng)營宗旨，不斷為廣大消費者提供時尚、優(yōu)質(zhì)此項服務，故我方做出以下承諾：本地化服務響應在接到維修電話或網(wǎng)上申請后，正常工作時間2小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。如確實不能修復的，我方也將以低于市場價的優(yōu)惠價給貴單位予以更換新產(chǎn)品，以解顧客后顧之憂。5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術(shù)培訓：、安裝現(xiàn)場培訓;在家具進場安裝價段即對用戶相關(guān)的工作人員及主要負責人員進行現(xiàn)場培訓。講解家具各個部件的主要性能、安裝及調(diào)試方法、注意第12頁共15頁事項等情況，目的是讓客戶對整個家具構(gòu)架有足夠、充分的了解，便于日后家具的安裝及必要的維護。操作使用培訓;在家具交付使用過程中，對用戶相關(guān)的工作人員及其主要負責人員進行操作使用培訓。講解家具的主要功能及維護注意事項和家具的保養(yǎng)等，目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整體的操作使用，并能嚴格執(zhí)行操作中的各種規(guī)范，避免產(chǎn)生人為損壞。為使用單位培訓操作及維護工10-15名，以解除使用單位在日常簡單維護中的后顧之憂。完善的售后服務設(shè)備6、安全保障措施、生產(chǎn)前：嚴格的原材料審核是成品符合環(huán)保產(chǎn)品要求的首要條件，我方所選原料均獲得環(huán)保認證，并提供材料的環(huán)保認證書及相關(guān)材料。每批次進廠的原料都經(jīng)過我方質(zhì)檢人員的抽樣檢驗，如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達環(huán)保要求的原料進入生產(chǎn)線。生產(chǎn)中嚴格照采購方及標書標準進行生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中對各個工藝流程進行嚴格監(jiān)管，并有精良的加工儀器，熟練的操作工人保證了成品加工中避免產(chǎn)生二次污染，及時在期限內(nèi)供貨。技術(shù)支持：對該項目的相關(guān)要求。成品后：第13頁共15頁成品完工后，我們都會對產(chǎn)品進行有害物質(zhì)自檢和有效通風處理。7、服務熱線、維修預約：全區(qū)家具行業(yè)首條熱線電話的開通，標志著公司正向正規(guī)化、國際化邁出了堅實的一步。接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面通知，南寧、柳州、桂林、玉林、欽州、來賓、河池、百色、貴港、北海、防城港十一個城市：售后中心在正常工作時間2小時內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，甚至做到隨叫隨到。十一個城市之外由就近的分公司受理，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，一時處理不了的可在當日內(nèi)提出處理方案，并在達成的期限內(nèi)解決相應問題。志光公司服務中心隨時歡迎和誠懇接受廣大用戶提出寶貴意見和建議!本地化服務承諾書篇3：致合肥市政府采購中心：合肥市包河區(qū)農(nóng)林水務局：我方對合肥市濱湖新區(qū)移交綠化養(yǎng)管項目服務作如下承諾：1、提供優(yōu)質(zhì)的綠化養(yǎng)護等服務;2、按招標文件中服務需求規(guī)定的標準、質(zhì)量服務;3、提供招標要求的綠化養(yǎng)護，我方已詳細審核服務要求，我方正式認可本次招標的全部服