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文檔簡介

道路運輸經營安全生產管理制度為加強道路運輸經營安全生產管理，保障人員財產安全，結合我單位實際，特制定本管理制度。一、總則1.1目的和依據為確保道路運輸經營的安全穩(wěn)定，提高企業(yè)文明管理水平，根據《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)和國家有關部門的管理規(guī)定，制定本制度。1.2適用范圍本制度適用于我單位所有經營道路運輸業(yè)務的機構和人員。1.3保密要求對于本制度之外一切與本制度有關的文件資料和信息，應嚴格保密，不得泄露。二、安全生產管理2.1安全生產責任制度各級管理人員、生產管理人員及從業(yè)人員必須認真遵守生產安全的各項法規(guī)和處理安全生產事故的規(guī)程，保障企業(yè)生產安全。2.2安全管理措施為保證生產安全，我單位執(zhí)行以下安全措施：1.建立道路危險品規(guī)章制度和安全管理體系，保證企業(yè)安全；2.加強車輛、設備應急檢修等日常安全檢查；3.堅持對管理人員、生產管理人員及從業(yè)人員進行培訓教育，提高人員安全知識和應急處理能力；4.定期組織整改已發(fā)現的安全問題和隱患。三、經營管理3.1服務質量管理1.落實客戶服務承諾，確?？蛻魸M意度；2.嚴格管理服務車輛和從業(yè)人員的素質，確保服務質量；3.完善投訴處理機制，加強服務流程管理；4.定期評估服務管理水平，不斷提升服務質量。3.2經營管理流程1.建立完善的業(yè)務流程，確保每個業(yè)務環(huán)節(jié)都可靠可控；2.嚴格財務管理，確保賬目清晰，資金流轉有效；3.定期開展業(yè)務質量檢查，對不規(guī)范的業(yè)務、行為予以糾正。3.3市場營銷管理1.制定市場營銷策略，積極開發(fā)新客戶來源；2.維護現有客戶關系，保持客戶忠誠度；3.定期進行市場調研，分析市場需求變化，進行合理調整。四、團隊建設4.1崗位責任制度1.制定崗位職責，確保崗位職責明確；2.加強團隊績效考核，對不合格的從業(yè)人員進行培訓和糾正。4.2培訓管理1.制定從業(yè)人員培訓計劃，按照規(guī)定進行培訓；2.舉辦團隊建設活動，增強團隊凝聚力；3.建立獎勵機制，對表現優(yōu)秀的從業(yè)人員進行激勵和表彰。五、附則5.1本制度的解釋權根據實際情況，本制度的解釋權歸本單位負責人所有。5.2

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