物業(yè)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度

物業(yè)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度1.背景物業(yè)公司作為服務(wù)型企業(yè)，擁有豐富的客戶資源，是社會(huì)重要服務(wù)行業(yè)之一。對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)發(fā)展的重中之重。而員工獎(jiǎng)罰管理制度是規(guī)范員工行為的重要制度之一。2.制度目的物業(yè)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度的目的在于：激勵(lì)員工工作積極性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；規(guī)范員工行為，減少工作失誤和質(zhì)量問(wèn)題；維護(hù)公司形象，保證客戶滿意度。3.適用范圍本制度適用于物業(yè)公司所有職工。4.獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容物業(yè)公司基于員工在工作中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，設(shè)立了以下獎(jiǎng)項(xiàng)：1.優(yōu)秀員工月度評(píng)選出優(yōu)秀員工3名，授予榮譽(yù)證書+獎(jiǎng)金500元/人2.工作創(chuàng)新鼓勵(lì)員工在工作中尋求創(chuàng)新并實(shí)施，月度評(píng)選最佳創(chuàng)新員工1名，授予榮譽(yù)證書+獎(jiǎng)金800元3.反映問(wèn)題鼓勵(lì)員工對(duì)問(wèn)題進(jìn)行反饋和改進(jìn)，每季度評(píng)選出最佳提出問(wèn)題員工1名，授予榮譽(yù)證書+獎(jiǎng)金300元5.懲罰內(nèi)容為了規(guī)范員工行為和嚴(yán)格執(zhí)行制度，物業(yè)公司制定了以下懲罰措施：1、遲到扣款制度員工若在上班時(shí)間到崗遲到，除特殊情況外，在當(dāng)天工資中扣除30元為遲到扣款，每月最多扣除300元。2、責(zé)任追究制度在工作中，員工若發(fā)生工作失誤、客戶投訴等問(wèn)題，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究，情節(jié)輕者口頭警告，情節(jié)重者書面警告、扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金等懲罰措施。3、違規(guī)行為制度員工不得在工作期間吸煙、喝酒、私自接聽(tīng)手機(jī)、閑聊等行為，發(fā)現(xiàn)一次，扣除當(dāng)天工資的10%為罰款，連續(xù)3次以上或情節(jié)嚴(yán)重者，進(jìn)行記過(guò)甚至開(kāi)除等懲罰措施。6.管理程序物業(yè)公司獎(jiǎng)罰制度的執(zhí)行要符合以下程序：1、獎(jiǎng)勵(lì)程序員工在工作中表現(xiàn)出色，上級(jí)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)并向人事部門反饋，人事部門召開(kāi)評(píng)審會(huì)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，向員工頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書并核發(fā)獎(jiǎng)金。2、懲罰程序員工在工作中發(fā)生工作失誤、客戶投訴等問(wèn)題，上級(jí)督導(dǎo)調(diào)查核實(shí)情況，如屬謬傳或情節(jié)輕微，口頭警告即可；如情節(jié)較重，由人事部門下發(fā)書面警告通知并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；類似的問(wèn)題情節(jié)嚴(yán)重者，由人事部門根據(jù)公司相關(guān)制度進(jìn)行處理和徹底解決。7.總結(jié)物業(yè)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度是規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量和效率的重要制度。物業(yè)公司應(yīng)制定合理獎(jiǎng)罰政策，以激勵(lì)員工提高工作績(jī)效，向客戶提供更