四S店六S管理制度專題培訓(xùn)課件

四S店六S管理制度6S管理目的：為員工提供舒適的工作環(huán)境和安全的職業(yè)場(chǎng)所；通過創(chuàng)造好的環(huán)境，提升員工的工作情緒、提高現(xiàn)場(chǎng)工作效率、提高員工服務(wù)水平、增強(qiáng)設(shè)備的使用壽命、塑造良好的企業(yè)形象，培養(yǎng)和吸引人才，締造一流的企業(yè)。一個(gè)整潔有序的工作環(huán)境給員工帶來的工作情緒是飽滿的，有秩序的管理模式會(huì)讓人眼前一新，讓員工及客戶對(duì)企業(yè)有充足的信心，同時(shí)推動(dòng)老顧客帶新顧客業(yè)務(wù)，做良好的口碑宣傳，從而擴(kuò)大客戶源。共同的目標(biāo)可以拉近員工之間的距離，團(tuán)隊(duì)精神得以發(fā)揮，讓員工更具有成就感。

6S簡(jiǎn)介：6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六個(gè)項(xiàng)目，因均以“S”開頭，簡(jiǎn)稱6S。整理（SEIRI）：首先，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行分類處理，區(qū)分為必要物品和非必要物品、有必要的留下來，沒必要的果斷消除掉整頓（SEITON）：對(duì)非必要物品果斷丟棄，對(duì)必要物品要妥善保存、合理擺放整齊并加以標(biāo)示，使工作現(xiàn)場(chǎng)井井有條且保持狀態(tài)。這樣避免尋找物品的時(shí)間浪費(fèi)和手忙腳亂

清掃（SEISO）：對(duì)崗位周圍、辦公設(shè)施進(jìn)行徹底無死角清掃、保持地面無垃圾、無臟污清潔（SEIKETSU）：維護(hù)上述整理、整頓和清掃后的整潔狀態(tài)素養(yǎng)（SHITSUKE）：將上述四項(xiàng)內(nèi)容切實(shí)執(zhí)行、持之以恒，養(yǎng)成積極主動(dòng)的習(xí)慣

安全（SECURITY）：全員重視安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

6S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)、消除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣和自覺維護(hù)公司整體環(huán)境的良好習(xí)慣責(zé)任部門

行政部統(tǒng)一管理公司6S的推動(dòng)工作，各部門主管對(duì)各員工6S開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)罰和發(fā)布等各類績(jī)效考評(píng)工作。責(zé)任區(qū)域個(gè)人責(zé)任區(qū)：個(gè)人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個(gè)人辦公桌周圍一米之內(nèi)的地面。每個(gè)人均有責(zé)任做好個(gè)人責(zé)任區(qū)的6S工作；公共責(zé)任區(qū)：是指會(huì)議室、監(jiān)控室、培訓(xùn)室、公共通道及未分配到部門的辦公區(qū)域。公共責(zé)任區(qū)的6S工作由行政部制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。序號(hào)區(qū)域責(zé)任人員1總經(jīng)理室行政人員（每日整理）2培訓(xùn)室當(dāng)期學(xué)員（每周整理）3會(huì)議室會(huì)議使用者（每次使用后）

行政人員（定期做6S，至少1次/月）4監(jiān)控室行政人員（定期做6S，至少4次/月）公共區(qū)域要求個(gè)人6S操作規(guī)范員工每天下班離開辦公室之前，均須整理個(gè)人桌面。桌面允許擺放的物品包括電腦、電話、文具夾、資料框、茶杯、綠植和工作常規(guī)物品，其它無關(guān)物品一律不得出現(xiàn)；如離開座位，凳子要放在辦公桌下面。辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)施須保持干凈；個(gè)人抽屜應(yīng)每星期整理一次，對(duì)三個(gè)月內(nèi)用不到的東西，應(yīng)從抽屜里清理走，最下面一個(gè)抽屜用于存放私人物品；文件柜要每半個(gè)月整理一次，并按大小、類別、使用頻率等進(jìn)行分類建檔，貼上標(biāo)簽；若有變動(dòng)，標(biāo)簽應(yīng)及時(shí)更新；單頁紙必須放入文件盒存放。對(duì)舍棄的文件、資料，應(yīng)遵照節(jié)約和安全保密的原則進(jìn)行再利用及銷毀。個(gè)人跟工作無關(guān)的物品必須放置到個(gè)人抽屜里，如飯盒、雨具、食品化妝品等，不得出現(xiàn)在辦公桌上。最后離開辦公室人員須關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)空調(diào)及斷電，確保資源不被浪費(fèi)和安全。（未安排值班人員的情況下）

公司通知張貼規(guī)定

公司及各部門在公告處張貼的文件、通知、宣傳品等均需經(jīng)行政部許可。每份張貼物的左下角須注明起止時(shí)間，到期應(yīng)由貼出人負(fù)責(zé)收回。

吸煙規(guī)定

公司提倡禁煙，展廳客戶接待人員應(yīng)注意提醒客戶公司的吸煙規(guī)定。

其它規(guī)定

1、員工應(yīng)遵守責(zé)任區(qū)域內(nèi)的6S規(guī)定；2、接聽電話及接待來訪客人時(shí)言行應(yīng)大方得體；3、工作時(shí)間要求使用普通話；4、注意儀表與形象，做到著裝整