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文檔簡(jiǎn)介
1目的本辦法規(guī)定了工程項(xiàng)目的管理過(guò)程及管理辦法,保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量。2適用范圍本辦法適用于公司工程項(xiàng)目的實(shí)施及參與項(xiàng)目實(shí)施控制的部門和人員。3術(shù)語(yǔ)和定義本辦法采用GB/T19000:2000標(biāo)準(zhǔn)和《質(zhì)量手冊(cè)》中的術(shù)語(yǔ)和定義。4職責(zé)4.1項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)策劃、安裝、聯(lián)調(diào)、運(yùn)行和驗(yàn)收,協(xié)調(diào)客戶的關(guān)系,解決遇到的具體問(wèn)題;負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)安裝、聯(lián)調(diào)、運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程,對(duì)關(guān)鍵性問(wèn)題進(jìn)行決策;對(duì)項(xiàng)目實(shí)施是否符合質(zhì)量體系的要求進(jìn)行跟蹤。4.2項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)策劃、協(xié)助客戶完成系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備,負(fù)責(zé)實(shí)施系統(tǒng)安裝、配置和調(diào)整應(yīng)用環(huán)境和測(cè)試環(huán)境,測(cè)試廠商安裝的硬件設(shè)備,安裝應(yīng)用軟件并作測(cè)試和修改,進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)和系統(tǒng)運(yùn)行,使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳性能。4.3市場(chǎng)部門、商務(wù)部門收集市場(chǎng)信息,識(shí)別顧客要求。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、廠商和供貨商等各方關(guān)系,進(jìn)行非公司產(chǎn)品的商務(wù)、為項(xiàng)目組提供必要的支持。4.4質(zhì)量管理部門組織公司項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告、項(xiàng)目總體計(jì)劃、實(shí)施方案、項(xiàng)目階段計(jì)劃和報(bào)告、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告的評(píng)審。下達(dá)項(xiàng)目委任書,使項(xiàng)目產(chǎn)品的可測(cè)量特性、達(dá)到的項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃等形成文件。工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督、考核;5工作程序5.1項(xiàng)目管理的階段劃分界項(xiàng)目魚管理千劃分急成如踏下兩摸個(gè)階么段:豬項(xiàng)目合啟動(dòng)賄階段頸:在碎進(jìn)入魄具體口項(xiàng)目悼實(shí)施唇之前耗為確副定客搞戶需拐求和停制定娘滿足盜客肯詳戶斗期望燦、可磁履行饅的項(xiàng)糧目方騾案所勉花費(fèi)幸的時(shí)竭間。泥項(xiàng)目耀實(shí)施恰階段搭:在傷了解使客戶犯需求督并獲蘿得用別戶確鑒認(rèn)后撒為實(shí)搬現(xiàn)項(xiàng)辨目的毅具體主要求譽(yù)所花批費(fèi)的紛時(shí)間碗。離5.房2聰 何 耀項(xiàng)目萄啟動(dòng)伸階段啟動(dòng)拐合同凈\今協(xié)議冤簽訂僵后,蔽由市扣場(chǎng)部貼門項(xiàng)緞目負(fù)脈責(zé)人坡組織推召開題項(xiàng)目題協(xié)調(diào)武會(huì),色根據(jù)覽項(xiàng)目隨的具氧體情抗況,主參加趁人員戀來(lái)自酒市場(chǎng)偷部、愚技術(shù)墊支持鞠部、側(cè)商務(wù)感部、梢工程提服務(wù)吩部、亭產(chǎn)品竄研發(fā)嘴部、鳳質(zhì)量戲管理臉部。構(gòu)建立悼最初柿的項(xiàng)小目小省組。繁項(xiàng)目桶移交東(工策程)夕清單攏應(yīng)包京括但籠不限蒼于以沉下內(nèi)員容:典合同殲/協(xié)滋議;額招/脫投標(biāo)炸書;毀技術(shù)害交流跨文檔湊;像項(xiàng)目子(階汗段)政總結(jié)素報(bào)告駱;原市場(chǎng)亞部門氧項(xiàng)目陵負(fù)責(zé)枕人做霞項(xiàng)目嗓情況此介紹際,協(xié)鵲助項(xiàng)軋目小仇組確命定客裹戶的肆需求挖和期豆望,賊并從丹用戶墻處得潔到確榆認(rèn)。厲結(jié)合踏用戶或地需甜求,鵲充分竹考慮駕項(xiàng)目副實(shí)施狠地限轎制條戒件和血風(fēng)險(xiǎn)廣,評(píng)倆測(cè)項(xiàng)春目的加資源榜需求奇,將龜用戶緒的需沾求轉(zhuǎn)怨化為閃具體蓮的解堆決方混案,昌并從女用戶浸處得鼻到確壟認(rèn)。慮市場(chǎng)食部門紫項(xiàng)目晃負(fù)責(zé)斧人負(fù)粉責(zé)將似最終忘會(huì)議因結(jié)論始形成質(zhì)《項(xiàng)炮目立逼項(xiàng)報(bào)盤告》控,提紹交公率司主爺管副熔總經(jīng)翻理審污批。媽《項(xiàng)速目立蝴項(xiàng)報(bào)寶告》慘通過(guò)服評(píng)審棗,質(zhì)敬量管匯理部趟下達(dá)洞《吵項(xiàng)目漂委任跪書誰(shuí)》,劈指定衛(wèi)一名授項(xiàng)目劣經(jīng)理寸,確基定《爸項(xiàng)目網(wǎng)總體序計(jì)劃打》編寒制與顫評(píng)審俯的時(shí)堡間。來(lái)項(xiàng)目額計(jì)劃舅階段鋤項(xiàng)目耐經(jīng)理需負(fù)責(zé)況在限續(xù)定時(shí)脖間內(nèi)復(fù)編制墻《項(xiàng)打目總傷體計(jì)勢(shì)劃》邊?!堕g項(xiàng)目港總體瑞計(jì)劃很》的系內(nèi)容畢包括配以下城內(nèi)容蟲:毛項(xiàng)目潛的目久標(biāo)賄資源床配置遞工程禾進(jìn)度耗風(fēng)險(xiǎn)擁對(duì)策喘質(zhì)量決計(jì)劃產(chǎn)項(xiàng)目南質(zhì)量贏計(jì)劃宰的編雪制按郊照《終項(xiàng)目晃質(zhì)量逆控制金程序挽》的恢要求慎執(zhí)行少。袖質(zhì)量糞管理漢部門炊依據(jù)省《炸項(xiàng)目游委任兵書商》中仔確定貓的時(shí)郵間組間織《外項(xiàng)目檔總體凝計(jì)劃轟》的它評(píng)審扒,評(píng)鐘審人絹員包極括:歐質(zhì)量釀管理侍部門華、工亞程部帝門及腐相關(guān)偶的市脈場(chǎng)與好研發(fā)定部門諒,項(xiàng)獻(xiàn)目管陡理部是門負(fù)夸責(zé)填終寫并律保存熟項(xiàng)目蠟總體蠻計(jì)劃桿《評(píng)愿審報(bào)窩告》擁。頑如項(xiàng)彎目經(jīng)篩理未潛能在菌限定監(jiān)時(shí)間培內(nèi)完通成項(xiàng)激目總房體計(jì)豎劃的企編制肢,需綠距限糊定日適期至硬少提招前3毒工作蝦日向圍質(zhì)量烈管理愁部門虧提出臨延期任申請(qǐng)方,延膏期申計(jì)請(qǐng)的凳內(nèi)容許包括陽(yáng)且不子局限饅于:蔽作進(jìn)輸行狀省態(tài)與液評(píng)估蜘延期炕原因反解決遞方案猜新的葛日程執(zhí)表想《秤項(xiàng)目透總體當(dāng)計(jì)劃仔》的易實(shí)施么跟蹤光與修弄改山質(zhì)量?jī)€管理廳部門刮根據(jù)池評(píng)審信后的臨《藥項(xiàng)目足總體所計(jì)劃稿》,握進(jìn)行腳實(shí)施隙跟蹤扁與控粱制。棄《并項(xiàng)目襖總體斤計(jì)劃克》在館執(zhí)行美過(guò)程非中需怨要進(jìn)矛行修慌訂時(shí)宮,需狀在變浩更前配三個(gè)炊穿工趙作日邁向質(zhì)劣量管息理部她門提朗交消“戲更改尚申請(qǐng)誘和驗(yàn)敘證表?yè)瘛痹准靶抻涓牡姆鲇?jì)劃斷內(nèi)容忽。由伴質(zhì)量?jī)敼芾砟ú块T栽重新念組織澤評(píng)審頑。過(guò)每次摔評(píng)審木都應(yīng)譜留有狂記錄刷,所乳有評(píng)君審不巖能通符過(guò)的藏,必同須進(jìn)顆行修鞋改,酷修改敏后須老重新耗進(jìn)行藏評(píng)審枯。假5.使3如項(xiàng)目邊實(shí)施特階段品按照禮《項(xiàng)伍目實(shí)圾施程箏序》糕的要膨求執(zhí)歲行。峽然押5.換4文休檔資會(huì)料的酸管理供在工然程完郵畢后陜要向畏局方畢進(jìn)行渡移交國(guó),交置付局么方的旗資料毅有:吧《交部接書避》、蜂《驗(yàn)拜收?qǐng)?bào)始告》如、《臭測(cè)試梳報(bào)告役》(攻包括爬《竣錘工報(bào)鉛告》蠻、《無(wú)測(cè)試討項(xiàng)目潛》)慢,其頑內(nèi)容鬧包括許工程惠優(yōu)良棗如否劇、設(shè)為備定貍位圖飛、硬溝件版柿本、市軟件熟版本址、故謀障報(bào)扣告、賀局?jǐn)?shù)再據(jù)備館分等效??葙Y在料回控公司湯后在悼向質(zhì)丘管部鼻移交貍。公駐司也寨可以尖隨時(shí)昂對(duì)返賞回資耗料進(jìn)觀行抽傍查,襪檢查綢局?jǐn)?shù)渡據(jù)的慚制作灣是否睬規(guī)范狠等。猜交接禮完的艙局納懇入正語(yǔ)常的體服務(wù)釀范圍念。聚文檔跳的管財(cái)理按儲(chǔ)照《辭文檔賽控制常程序紋》的痰規(guī)定兔執(zhí)行壓。嘩5.舉5漁市場(chǎng)擔(dān)部門跟、商箭務(wù)部繭門根蜜據(jù)項(xiàng)固目計(jì)常劃的定結(jié)果爬,協(xié)幣調(diào)客磁戶、照廠商真和供借貨商爹等各賤方關(guān)拴系,嚴(yán)按照皆《采榮購(gòu)控獻(xiàn)制程刪序》者、《爺物流逐控制爪程序住》的包要求用執(zhí)行率。乒5.反6扇洪項(xiàng)目杰的監(jiān)媽督與嚴(yán)控制繡5.顧6幕.1販決策也之門對(duì)題在項(xiàng)拾目的形各個(gè)此階段蘭之間慎聳立劑著決驗(yàn)策之忠門,睛決策踢之門質(zhì)不打麗開,希項(xiàng)目奉不能抓進(jìn)入碗下一諸個(gè)階蠟段。胖項(xiàng)目烏負(fù)責(zé)耗人在漸每個(gè)桐階段凍結(jié)束幫之后藝提交舒階段疫報(bào)告桑,質(zhì)濱管部袋組織濃進(jìn)行櫻階段樂(lè)評(píng)審吃,報(bào)時(shí)主管三負(fù)責(zé)霜審批摔。明評(píng)審姜結(jié)果華:譜不可繩行,而項(xiàng)目害取消遍;悅存在爽問(wèn)題責(zé),修抓改后節(jié)重新艙評(píng)審諸,修熄改時(shí)斑間在蝦評(píng)審福記錄弊中明毯確限己定;灘評(píng)審罪通過(guò)厘,勇決策然之門輕打開供,進(jìn)塘入下慨一階那段火。箱5.鋼6閘.部2要質(zhì)量驚控制鉗點(diǎn)畏除了亡階段鑒之門士,在片整個(gè)妻項(xiàng)目柳的不臺(tái)同階評(píng)段繩還存帽在著土若干仰質(zhì)量削控制追點(diǎn),毯即在盜項(xiàng)目壟不同娛階段囑之內(nèi)秤進(jìn)行侮質(zhì)量伯評(píng)審碼,評(píng)透價(jià)其敢滿足斥質(zhì)量堂要求頓的能宅力。郵項(xiàng)目盼負(fù)責(zé)積人在笨項(xiàng)目液質(zhì)量里計(jì)劃思規(guī)定韻的時(shí)如間按授時(shí)提郊交項(xiàng)雖目各贏個(gè)階吵段性喊的輸全出文測(cè)件,確質(zhì)管黨部組批織評(píng)糊審。民評(píng)審怨內(nèi)容聲主要掛是對(duì)稿階段踏性匯目標(biāo)耳、計(jì)利劃的真符合把性評(píng)開價(jià);誦評(píng)審京結(jié)束倘后應(yīng)禍出具思“雀評(píng)審儀報(bào)告勇”擋。項(xiàng)檢目負(fù)概責(zé)人射根據(jù)縮“榆評(píng)審片報(bào)告乘”盤填寫抄“銅項(xiàng)目艦階段杠質(zhì)量戶問(wèn)題慈清單蠻”室(含鈔不合替格項(xiàng)布、滑糾正盆措施柔及效蓬果等粱)。招格式浙如下快表。董負(fù)責(zé)鴿評(píng)審狹的部祖門對(duì)野改進(jìn)氧的結(jié)們果要他進(jìn)行痕跟蹤唇檢查元。凈5.董7項(xiàng)形目計(jì)忙劃、貪方案挽的變匪更叮按照征《更中改控迅制程障序》氏的規(guī)洲定執(zhí)響行。員5.全8士服務(wù)補(bǔ)的管渣理山書按懶照《畝維護(hù)未和服楚務(wù)程瓣序》冷的規(guī)斧定執(zhí)廚行。月5.案9膽備品俊備件形的管惑理嚇在商茶務(wù)部窯設(shè)立關(guān)備品零備件勺庫(kù),劉設(shè)專泊人負(fù)信責(zé)備蝶品備損件的泊管理金,制剖定相渣應(yīng)的餅管理太制度撥。茅在各骨辦事谷處配很置備瓦品備移件,迷根據(jù)菜其轄戚區(qū)的住設(shè)備煉種類該和量宗確定俘備品劣備件拉的版脅本、社型號(hào)汗和數(shù)續(xù)量。逮工程切人員臘領(lǐng)用訪必須顛簽名冬和注浸明使岸用原牛因,啦并對(duì)餐返回法負(fù)責(zé)鉗。稿返回芽備品范備件供必須虛注明演損壞寇情況界或故液障現(xiàn)易象。券由局骨方直躺接返些回的翅壞板壞件交味由商津務(wù)部母進(jìn)行余處理榴。因嶺有些籃是過(guò)砌保設(shè)錫備,短而要何考慮紛收費(fèi)置。辰返回辜的壞莖損板嫩件送勞交研懸發(fā)部芽修理挺。疾修好堪的板障件如羨果是爆來(lái)自衰工程期部的險(xiǎn)做入董庫(kù)處店理,令來(lái)自挑局方所的交士由商發(fā)務(wù)部班返回班局方這。芽由于饑大面映積更表?yè)Q研申發(fā)證負(fù)實(shí)不廊合格椅的板饅件,籌以報(bào)望告的索形式華由公役司領(lǐng)兔導(dǎo)審懲批。乓5.對(duì)10肉信息叔溝通景的管梳理搭5.崖10泥.捐1質(zhì)迅量反糾饋單撇制度糊公司吸質(zhì)量雖管理容部為施了加秩強(qiáng)質(zhì)架量管屯理,即協(xié)調(diào)泡各部娘門由舊于質(zhì)歪量出玩現(xiàn)的需糾紛唯,專慮門制術(shù)定了蘆《質(zhì)就量反雕饋單絲》,薯其執(zhí)昏行情饒況質(zhì)陳量管砌理部跑負(fù)責(zé)劑跟蹤按。松5.杯10血.名2周披報(bào)制義度擾項(xiàng)目偏經(jīng)理先每周德必須矛把項(xiàng)薦目進(jìn)桶展情祖況,版包括你工程殿實(shí)施憶中設(shè)俗備出德現(xiàn)的回故障釋以及璃處理瑞情況棋匯總騙并以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