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文檔簡介
(備考2023年)吉林省白山市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.
第
11
題
消費者協(xié)會對消費者合法權(quán)益的保護屬于()。
2.未取得娛樂經(jīng)營許可證,擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的,由()依法予以取締
A.衛(wèi)生行政主管部門B.國務院旅游主管部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門
3.旅游安全是旅游業(yè)的生命線,安全是旅游必不可少的前提,為了保護旅游者人身、財產(chǎn)安全,旅游安全管理工作應當貫徹()。
A.“預防為主,分級管理”的方針
B.“安全第一,預防為主”的方針
C.“統(tǒng)一指導,分級管理,預防為主”的方針
D.“統(tǒng)一領(lǐng)導,分級管理,以基層為主”的方針
4.下面關(guān)于旅游糾紛的解決,表述錯誤的一項是
A.旅游者可以根據(jù)自身需要,自愿選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等途徑解決糾紛
B.旅游者應在旅游糾紛發(fā)生過程中注意收集和保留證據(jù),從而切實維護自身的合法權(quán)益
C.旅游者不履行或不完全履行法定或者約定的義務,易引發(fā)旅游糾紛
D.旅游糾紛一般都在民事責任范圍內(nèi),不涉及行政責任范圍
5.
第
45
題
旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘,或者經(jīng)濟損失在()的事故。
6.
第
19
題
申請領(lǐng)取導游證的前提條件是()。
7.
第37題下列各項中,不屬于被投訴者的義務是()。
A.接到通知之日起30天作出書面答復
B.協(xié)助調(diào)查核實旅游投訴,提供證據(jù),不得隱瞞妨礙調(diào)查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過錯,主動賠禮道歉,賠償損失,爭取和解
8.旅行社安排的參觀景點,因景點原因不能游覽,旅行社應退還景點門票、導游費,并賠償退還()的違約金。
A.費用100%B.費用20%C.實際費用20%D.費用10%
9.十九大報告明確了新時代國防和軍隊建設(shè)的三個發(fā)展階段和總體目標,其中第二階段力爭到()年,基本實現(xiàn)國防和軍隊現(xiàn)代化。
A.2019B.2020C.2030D.2035
10.游客王某在酒店用餐,鄰座的張某和孫某因喝酒發(fā)生爭執(zhí),并動手打斗。酒店保安見狀并未制止,張某拿起酒瓶向?qū)O某砸去,孫某急忙躲閃,結(jié)果王某頭部被砸傷。則王某的醫(yī)療費應當由()承擔。
A.由張某承擔,酒店無責任
B.由酒店承擔,但酒店可向張某追償
C.由張某承擔,酒店承擔補充賠償責任
D.由張某和酒店承擔連帶賠償責任
二、判斷題(10題)11.為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害,旅行社在招徠、接待旅游者時,必須要求旅游者購買旅游意外保險。()
A.是B.否
12.導游人員接受旅行社的指令,中止導游活動,仍屬于“擅自中止導游活動”,應該嚴懲。()
A.是B.否
13.旅行社責任保險的保險期限為一年。()
A.是B.否
14.《國務院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出,要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡平臺作用,鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。()
A.是B.否
15.我國導游證采用電子證件形式,由國務院旅游主管部門制定格式標準,由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)實施管理。
A.是B.否
16.導游人員每年累計培訓時間不得少于56小時.()
A.是B.否
17.旅客的人身傷亡是由于旅客本人的健康狀況造成的,承運人不承擔責任。
A.是B.否
18.旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的,領(lǐng)隊應當及時通知組團社.組團社應當立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。()A.是B.否
19.人民代表大會制度是中華人民共和國的根本制度。
A.是B.否
20.旅行社質(zhì)量保證金的所有權(quán)屬于旅游行政管理部門,旅游服務質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。
A.是B.否
三、簡答題(10題)21.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?
22.
第
71
題
導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時?
23.l.簡述旅游法的概念及其特征.
24.
第
53
題
我國文化建設(shè)的基本目標是什么?
25.
第
80
題
完全民事行為能力,即達到法定年齡,能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民?
26.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?
27.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?
28.
第
102
題
對于導游員在每年的考評中,三種等級的劃分以什么為標準?
29.
第
52
題
社會主義法的主要特征。
30.
第
52
題
食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動?
四、填空題(0題)31.
第
8
題
旅游交通運輸中的法律關(guān)系主要分為兩大類,一是旅游交通運輸管理關(guān)系,二是旅游交通__________關(guān)系。這兩類法律關(guān)系分屬于縱向和橫向法律關(guān)系,__________性質(zhì)不同。
五、四、判斷題(0題)32.凡被降低或取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū),自降低或取消等級之日起1年內(nèi),不得重新申請重新評定等級。()A.是B.否
六、判斷正誤題(0題)33.旅游服務熱線是12308。A.是B.否
參考答案
1.D
2.D
3.B根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第2條規(guī)定,旅游安全管理應當貫徹“安全第一,預防為主”的方針。
4.D
5.B
6.D
7.C
8.B
9.D
10.C
11.N
12.N
13.Y
14.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡平臺作用,鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。
15.Y
16.Y
17.Y
18.Y
19.N
20.N
21.按照我國憲法規(guī)定,現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有以下幾種:
a.全民所有制經(jīng)濟;
b.勞動群眾集體所有制經(jīng)濟;
C.勞動個體經(jīng)濟;
d.私營經(jīng)濟;
e.中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。
22.56小時
23.1.旅游法是摻調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系的法律、法規(guī)、規(guī)章的總和.其特征是:
(1)旗游法具有相對獨立的領(lǐng)域范禱;(2)旅游法具有綜合性;(3)旅游法既包括實體法規(guī)范又包括程序法規(guī)范.
24.以馬克思主義為指導,以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標,發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族科學的大眾的社會主義文化。
25.十八周歲以上或者十六周歲以上不滿十八周歲。以自己的勞動收入為主要生活來源的公民。
26.答:《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定:“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中,遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時,經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意,可以調(diào)整或變更接待計劃,但是應當立即報告旅行社?!?/p>
根據(jù)這一規(guī)定,導游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導游人員行使這一權(quán)利時,必須符合下列條件:
a.必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中;
b.必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時;
c.必須是征得多數(shù)旅游者的同意;
d.必須立即報告旅行社。
27.答:依據(jù)我國《導游人員管理條例》規(guī)定,具備下列條件的人員可以參加導游資格考試:
(1)必須是中華人民共和國公民;
(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?;蛘咭陨蠈W歷;
(3)必須身體健康;
(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
28.(1)凡一次扣分達十分的不予通過年審;
(2)累計扣分達十分的暫緩通過年審;
(3)一次被扣八分全行業(yè)通報;
(4)一次被扣六分警告批評。
29.(1)階級性和人民性的統(tǒng)一;(2)規(guī)范性和社會性
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