金融危機(jī)下企業(yè)文化的調(diào)研報(bào)告

第第頁金融危機(jī)下企業(yè)文化的調(diào)研報(bào)告一、企業(yè)文化對(duì)農(nóng)村信譽(yù)社的重要性

農(nóng)村信譽(yù)社企業(yè)文化是農(nóng)村信譽(yù)社進(jìn)展過程中形成的，根植于全體員工思想中相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值觀、理念、宗旨、規(guī)范等。它確定著農(nóng)村信譽(yù)社的思維方式、價(jià)值取向、行為特征和企業(yè)特色。對(duì)于農(nóng)村信譽(yù)社的進(jìn)展來說，企業(yè)文化可能不是最直接的因素，但卻是信譽(yù)社長(zhǎng)久進(jìn)展的確定因素。農(nóng)村信譽(yù)社作為一個(gè)金融企業(yè)，要想在學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)代把握住進(jìn)展機(jī)遇，把自己做大、做強(qiáng)，在日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地，必需重視企業(yè)文化建設(shè)，建立自己相應(yīng)的企業(yè)文化體系。

二、農(nóng)村信譽(yù)社企業(yè)文化的構(gòu)成

農(nóng)村信譽(yù)社的企業(yè)文化大致由以下幾方面的內(nèi)容構(gòu)成：一是企業(yè)信譽(yù)。作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特別企業(yè)，其信譽(yù)和聲譽(yù)是極為重要的。二是服務(wù)質(zhì)量。農(nóng)村信譽(yù)社工作的動(dòng)身點(diǎn)是服務(wù)“三農(nóng)”，支持地方經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展。所以我們必需樹立“服務(wù)第一”的思想，花大力氣搞好“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)”。三是企業(yè)道德。農(nóng)村信譽(yù)社企業(yè)道德必需有廣泛的群眾基礎(chǔ)。只有在員工不斷提高熟悉的基礎(chǔ)上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準(zhǔn)則，才能保證企業(yè)行為的端正。四是企業(yè)精神。農(nóng)村信譽(yù)社企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)精神，企業(yè)精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在農(nóng)村信譽(yù)社的經(jīng)營(yíng)管理和員工意識(shí)中得到詳細(xì)的、有形的表達(dá)。五是企業(yè)目標(biāo)。農(nóng)村信譽(yù)社的目標(biāo)是農(nóng)村信譽(yù)社企業(yè)文化追求的動(dòng)力源。六是企業(yè)規(guī)范。假如說前五項(xiàng)內(nèi)容是農(nóng)村信譽(yù)社企業(yè)文化中的“軟件”，那么，企業(yè)規(guī)范就是農(nóng)村信譽(yù)社企業(yè)文化的“硬件”部份。農(nóng)村信譽(yù)社規(guī)范主要是指農(nóng)村信譽(yù)社的規(guī)章制度，組織機(jī)構(gòu)以及工作、管理程序和標(biāo)準(zhǔn)等用文字表達(dá)的內(nèi)容，它是農(nóng)村信譽(yù)社在肯定時(shí)間內(nèi)的“定格”，并為維護(hù)相應(yīng)的企業(yè)文化軟件服務(wù)。七是企業(yè)環(huán)境。在當(dāng)前深化農(nóng)村信譽(yù)社改革的過程中，在外部為農(nóng)村信譽(yù)社制造一個(gè)寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在內(nèi)部給職工制造一個(gè)良好的心理環(huán)境和工作環(huán)境及人際關(guān)系，是一項(xiàng)極為重要的工作。這種企業(yè)環(huán)境的制造也表達(dá)出農(nóng)村信譽(yù)社整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的水平和成效。

三、農(nóng)村信譽(yù)社企業(yè)文化的現(xiàn)狀

〔一〕文化理念不夠明確。文化理念是員工應(yīng)當(dāng)遵循的價(jià)值觀念和行動(dòng)規(guī)范，一般包括信合精神、形象標(biāo)語、座右銘、員工手冊(cè)、社歌、宣揚(yáng)冊(cè)等內(nèi)容，可以用凝煉的語言、生動(dòng)的形象進(jìn)行精確表達(dá)。由于農(nóng)村信譽(yù)社長(zhǎng)期以來體制不清、產(chǎn)權(quán)不明、行政分割，缺少統(tǒng)一的規(guī)劃，導(dǎo)致在文化理念的表達(dá)上模糊不清，不能給客戶留下深刻的印象。問到文化理念，信合員工也一時(shí)難以回答。

(二〕缺乏現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化源于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)又促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)展。而大多數(shù)農(nóng)村信譽(yù)社的領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)這種辯證關(guān)系熟悉不深，造成只重視信譽(yù)社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，而忽視企業(yè)文化建設(shè)。當(dāng)前農(nóng)村信譽(yù)社的一些干部缺乏現(xiàn)代金融管理學(xué)問，缺乏管理現(xiàn)代企業(yè)理念，求于平穩(wěn)，滿意現(xiàn)狀，缺乏把農(nóng)村信譽(yù)社做大做強(qiáng)做優(yōu)的意識(shí)。

(三〕缺乏共同參加意識(shí)。企業(yè)文化是全體員工在實(shí)踐中共同制造的，因此，農(nóng)村信譽(yù)社企業(yè)文化建設(shè)的主體是農(nóng)村信譽(yù)社的每一個(gè)員工。員工是企業(yè)進(jìn)展的源泉，是農(nóng)村信譽(yù)社最大的內(nèi)在資源。但由于長(zhǎng)期以來受事業(yè)單位管理體制的`影響，員工隊(duì)伍管理松散，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，集體意識(shí)淡化，參加活動(dòng)主動(dòng)性不高，加上對(duì)企業(yè)文化熟悉缺乏，缺乏主動(dòng)參加意識(shí)。

四、提高信譽(yù)社企業(yè)文化途徑的思索

農(nóng)村信譽(yù)社在目前必需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，從各方面進(jìn)行仔細(xì)的統(tǒng)一和規(guī)劃，使農(nóng)村信譽(yù)社的企業(yè)文化建設(shè)有一個(gè)新的突破和提高。

〔一〕在思想上加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村信譽(yù)社企業(yè)文化建設(shè)的熟悉和理解。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，農(nóng)村信譽(yù)社作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的主體，必需重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，要以戰(zhàn)略的目光，時(shí)代的意識(shí)，仔細(xì)抓好農(nóng)村信譽(yù)社的企業(yè)文化建設(shè)。首先企業(yè)精神的建設(shè)要納入農(nóng)村信譽(yù)社進(jìn)展規(guī)劃目標(biāo)之中，列為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理非抓不行的一件大事，同時(shí)要借助各種宣揚(yáng)媒體，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村信譽(yù)社企業(yè)文化的宣揚(yáng)，使管理者和員工明白什么是企業(yè)文化，明確企業(yè)文化的作用，努力培育強(qiáng)化自己的企業(yè)精神。其次制訂創(chuàng)建企業(yè)文化規(guī)劃，引起廣闊職工對(duì)本單位企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注。

〔二〕各級(jí)農(nóng)村信譽(yù)社領(lǐng)導(dǎo)必需成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力氣。農(nóng)村信譽(yù)社企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化學(xué)問,對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的熟悉,對(duì)建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見解,對(duì)本農(nóng)村信譽(yù)社進(jìn)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思索。要親自參加文化理念的總結(jié)提煉,指導(dǎo)各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),提出具有獨(dú)特化的觀點(diǎn),突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具獨(dú)特和前瞻性的管理意識(shí),通過長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù),感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)進(jìn)展。

〔三〕加強(qiáng)職工的道德教育，造就一支訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍。加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是信譽(yù)社企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。信譽(yù)社職工職業(yè)道德的形成要經(jīng)過職業(yè)道德教育，形成職業(yè)道德觀念，再上升至職業(yè)道德信念，從而養(yǎng)成講職業(yè)道德的習(xí)慣，這樣會(huì)使農(nóng)村信譽(yù)社的企業(yè)精神更顯閃光點(diǎn)，文明服務(wù)更扎實(shí)，企業(yè)文化內(nèi)含更豐富。農(nóng)村信譽(yù)社的進(jìn)展必需要全體員工來關(guān)懷，要自上而下，同心同德，群策群力，共同奮斗，這就要求員工必需要有“仆人翁”意識(shí)，不能把自己當(dāng)成局外人，對(duì)信譽(yù)社漠不關(guān)懷。

〔四〕增添“客戶觀念”，提高服務(wù)質(zhì)量。要通過企業(yè)文化建設(shè)，真正樹立起“客戶至上，客戶第一”的觀念，真正樹立起“高效地、最優(yōu)地滿意客戶的需求”的觀念；真正樹立起“不斷制造新的需求，尋求新的客戶”的觀念。離開“客戶觀念”談“企業(yè)精神”和“仆人翁意識(shí)”不是真正的企業(yè)文化。這種客戶觀念不僅要表達(dá)在組織目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針中，表達(dá)在金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，更要表達(dá)在服務(wù)上，甚至表達(dá)在組織結(jié)構(gòu)上。真正把“客戶滿足程度”作為評(píng)價(jià)我們工作好壞的標(biāo)尺。

〔五〕強(qiáng)化以人為本的管理思想，讓職工人盡其才。企業(yè)文化建設(shè)如何表達(dá)獨(dú)特化和人性化，是關(guān)系到企業(yè)文化能否被員工認(rèn)同并自覺接受的關(guān)鍵。企業(yè)文化以人為中心，要培育起職工自覺獻(xiàn)身于農(nóng)村信合事業(yè)的責(zé)任意識(shí)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，并使之被廣闊職工接受和認(rèn)同，造成一種內(nèi)部的動(dòng)力機(jī)制。因此，在企業(yè)文化設(shè)計(jì)中，必需以人為本，讓職工真正感受到企業(yè)文化的吸引并主動(dòng)融入這種文化。

〔六〕加強(qiáng)多層次、多渠道的宣揚(yáng)工作，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)認(rèn)同和接納。農(nóng)村信譽(yù)社向社會(huì)展現(xiàn)自己的企業(yè)精神和建設(shè)自己的企業(yè)文化，不是孤立地進(jìn)行的，是要通過社會(huì)服務(wù)來實(shí)施完善。