2022-2023學年福建省漳州市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023學年福建省漳州市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第9題某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當向（）申請行政復議。

A.所在地人民政府B.國家旅游行政管理部門C.處理的上一級旅游行政管理部門D.省級旅游行政管理部門

2.李先生跟團前往哈爾濱旅游，參加滑雪活動造成右腿骨折，導致肢體重要神經(jīng)損傷，嚴重影響肢體運動功能，醫(yī)療費等共計85000元，該事故屬于旅游安全事故中的（）。

A．輕微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特別重大事故

3.申請設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，受理申請的旅游主管部門應(yīng)當自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

4.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應(yīng)查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應(yīng)該在（）小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

5.

第25題旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為（）年。

A.1B.2C.3D.5

6.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）元以下的罰款。

A.500B.1000～3000C.3000～10000D.10000～50000

7.某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

A．立即通知境外組團社

B．立即將尸體就地火化

C．立即通過有關(guān)途徑通知日本駐華使館

D．對前來了解，處理事故的外方人員提供方便

8.

第

21

題

對外開放是我國的一項長期的（）。

9.我國《民用航空法》規(guī)定，()承運人不承擔責任。

A.飛機墜毀造成乘客死亡B.空中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機上被他人殺害D.完全因乘客自身健康狀況而造成的人身死亡

10.

第

16

題

衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標準，也是進行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是（）。

二、判斷題(10題)11.

A.是B.否

12.外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營和外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。（）

A.是B.否

13.旅行社有權(quán)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的所有要求。

A.是B.否

14.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付尚未發(fā)生的旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

A.是B.否

15.旅游者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其民族風俗習慣應(yīng)得到尊重。（）

A.是B.否

16.消費者協(xié)會是依法成立的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。在保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提下，它可以從事商品經(jīng)營和贏利性服務(wù)。（）

A.是B.否

17.食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為2年。

A.是B.否

18.

第

91

題

正式導游證與臨時導游證的區(qū)別：有無資格證書；語言能力；領(lǐng)取程序不同；有效期不同。

A.是B.否

19.出具客票是旅客的法定義務(wù)。

A.是B.否

20.中國特色社會主義進入新時代，意味著科學社會主義在21世紀的中國煥發(fā)出強大生機活力，在世界上高高舉起了中國特色社會主義偉大旗幟。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？

22.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

23.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

24.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

25.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?

26.導游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

27.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

28.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

29.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

30.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領(lǐng)隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

四、填空題(0題)31.9、旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當自事故發(fā)生之日起_______內(nèi)提出，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當接到接到賠償請求之日起______________答復。

五、四、判斷題(0題)32.第

99

題

高級導游員的考核采取論文答辯的方式。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅行社與旅游者的合法權(quán)益。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.B

3.B受理申請的旅游主管部門應(yīng)當自受理申請之日起20個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

4.B

5.CC

[解析]旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為3年。

6.D

7.B

8.A

9.D

10.A

11.Y

12.N

13.N

14.N

15.Y

16.N

17.N食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為3年。

18.Y

19.N出具客票是承運人的法定義務(wù)。

20.Y

21.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

22.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力。

23.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

24.合同的標的是指合同權(quán)利、義務(wù)指向的對象．包括物和行為．標的應(yīng)該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標的是旅游項目及各項服務(wù)．

25.旅游安全事故發(fā)生后應(yīng)當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后就按下列程序處理：(1)陪同人員應(yīng)當立即上報主管部門主管部門應(yīng)當及時報告歸口管理部門；(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場；(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查；(4)有關(guān)單位部門負責人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理；(5)對特別重大事故應(yīng)當嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，就按下列程序處理：(1)陪同人員應(yīng)當立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當及時報告歸口管理部門；(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場；(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查；(4)有關(guān)單位部門負責人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理；(5)對特別重大事故，應(yīng)當嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

26.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應(yīng)被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

27.答：知情權(quán)是指消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費者的一項基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務(wù)的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務(wù)項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

28.我國實施可持續(xù)發(fā)展的措施：①實施科教興國戰(zhàn)略；②實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；③實施逐步縮小地區(qū)發(fā)展差距的戰(zhàn)略；④實施依法治國戰(zhàn)略。

29.健康的經(jīng)濟發(fā)展應(yīng)該建立在生態(tài)可持續(xù)發(fā)展能力、社會公正和人民積極參與自身發(fā)展決策的基礎(chǔ)上，可持續(xù)發(fā)展強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展與人口增長、資源利用，生態(tài)環(huán)境保持和社會進步的相互協(xié)調(diào)。

30.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

31.

9、1年；30天；

32.N

33.N2022-2023學年福建省漳州市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第9題某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當向（）申請行政復議。

A.所在地人民政府B.國家旅游行政管理部門C.處理的上一級旅游行政管理部門D.省級旅游行政管理部門

2.李先生跟團前往哈爾濱旅游，參加滑雪活動造成右腿骨折，導致肢體重要神經(jīng)損傷，嚴重影響肢體運動功能，醫(yī)療費等共計85000元，該事故屬于旅游安全事故中的（）。

A．輕微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特別重大事故

3.申請設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，受理申請的旅游主管部門應(yīng)當自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

4.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應(yīng)查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應(yīng)該在（）小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

5.

第25題旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為（）年。

A.1B.2C.3D.5

6.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）元以下的罰款。

A.500B.1000～3000C.3000～10000D.10000～50000

7.某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

A．立即通知境外組團社

B．立即將尸體就地火化

C．立即通過有關(guān)途徑通知日本駐華使館

D．對前來了解，處理事故的外方人員提供方便

8.

第

21

題

對外開放是我國的一項長期的（）。

9.我國《民用航空法》規(guī)定，()承運人不承擔責任。

A.飛機墜毀造成乘客死亡B.空中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機上被他人殺害D.完全因乘客自身健康狀況而造成的人身死亡

10.

第

16

題

衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標準，也是進行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是（）。

二、判斷題(10題)11.

A.是B.否

12.外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營和外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。（）

A.是B.否

13.旅行社有權(quán)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的所有要求。

A.是B.否

14.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付尚未發(fā)生的旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

A.是B.否

15.旅游者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其民族風俗習慣應(yīng)得到尊重。（）

A.是B.否

16.消費者協(xié)會是依法成立的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。在保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提下，它可以從事商品經(jīng)營和贏利性服務(wù)。（）

A.是B.否

17.食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為2年。

A.是B.否

18.

第

91

題

正式導游證與臨時導游證的區(qū)別：有無資格證書；語言能力；領(lǐng)取程序不同；有效期不同。

A.是B.否

19.出具客票是旅客的法定義務(wù)。

A.是B.否

20.中國特色社會主義進入新時代，意味著科學社會主義在21世紀的中國煥發(fā)出強大生機活力，在世界上高高舉起了中國特色社會主義偉大旗幟。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？

22.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

23.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

24.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

25.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?

26.導游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

27.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

28.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

29.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

30.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領(lǐng)隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

四、填空題(0題)31.9、旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當自事故發(fā)生之日起_______內(nèi)提出，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當接到接到賠償請求之日起______________答復。

五、四、判斷題(0題)32.第

99

題

高級導游員的考核采取論文答辯的方式。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅行社與旅游者的合法權(quán)益。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.B

3.B受理申請的旅游主管部門應(yīng)當自受理申請之日起20個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

4.B

5.CC

[解析]旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為3年。

6.D

7.B

8.A

9.D

10.A

11.Y

12.N

13.N

14.N

15.Y

16.N

17.N食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為3年。

18.Y

19.N出具客票是承運人的法定義務(wù)。

20.Y

21.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

22.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力。

23.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

24.合同的標的是指合同權(quán)利、義務(wù)指向的對象．包括物和行為．標的應(yīng)該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標的是旅游項目及各項服務(wù)．

25.旅游安全事故發(fā)生后應(yīng)當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后就按下列程序處理：(1)陪同人員應(yīng)當立即上報主管部門主管部門應(yīng)當及時報告歸口管理部門；(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場；(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查；(4)有關(guān)單位部門負責人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理；(5)對特別重大事故應(yīng)當嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，就按下列程序處理：(1)陪同人員應(yīng)當立即上報主