門店非藥品質(zhì)量管理制度

門店非藥品質(zhì)量管理制度簡(jiǎn)介門店非藥品質(zhì)量管理制度是指門店在銷售非藥品類商品時(shí)，規(guī)范非藥品質(zhì)量管理，保障消費(fèi)者權(quán)益的管理制度。目的確保門店對(duì)于非藥品的采購(gòu)、存儲(chǔ)、銷售過程中的質(zhì)量問題進(jìn)行有效的管理和控制；確保門店銷售的非藥品均符合相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；確保門店銷售的非藥品質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益。責(zé)任人門店非藥品質(zhì)量管理的責(zé)任人為門店經(jīng)理。采購(gòu)管理門店采購(gòu)非藥品應(yīng)選擇具備生產(chǎn)許可證的正規(guī)生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商；對(duì)于有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的非藥品商品，門店應(yīng)注意其合法有效期限；門店在采購(gòu)時(shí)應(yīng)檢查非藥品商品的質(zhì)量，包括外觀、規(guī)格、包裝等；門店應(yīng)及時(shí)采取退換貨措施，對(duì)于有質(zhì)量問題的商品，在保障消費(fèi)者權(quán)益的前提下及時(shí)通知供應(yīng)商處理。存儲(chǔ)管理1.門店應(yīng)區(qū)分存放商品的區(qū)域，確保不同類別的非藥品商品存放在不同區(qū)域；2.門店應(yīng)保持存儲(chǔ)場(chǎng)所的清潔、衛(wèi)生，保持存儲(chǔ)場(chǎng)所的透氣性和干燥度；不得保存有毒有害和易燃易爆物品；3.門店在存儲(chǔ)過程中應(yīng)注意非藥品商品的保質(zhì)期限，按照保質(zhì)期限及時(shí)清理過期商品；4.非藥品商品的存儲(chǔ)應(yīng)遵守“先進(jìn)先出”的原則。銷售管理1.門店銷售非藥品商品應(yīng)按照商品的質(zhì)量規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行銷售；2.門店銷售時(shí)應(yīng)注意檢查非藥品商品的數(shù)量、規(guī)格、包裝等信息是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及商品質(zhì)量保證；3.門店應(yīng)保證非藥品商品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得進(jìn)行虛假標(biāo)識(shí)和夸大宣傳；4.如發(fā)現(xiàn)非藥品商品存在質(zhì)量問題，門店應(yīng)及時(shí)停售、下架，并向供應(yīng)商提出退換貨要求；5.門店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于消費(fèi)者咨詢和投訴的處理，對(duì)于消費(fèi)者投訴應(yīng)及時(shí)處理、回復(fù)并督促供應(yīng)商及時(shí)解決問題。監(jiān)督檢查1.門店應(yīng)定期進(jìn)行非藥品商品的自查自糾和內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；2.當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行的監(jiān)督檢查和安全抽檢等，門店應(yīng)積極配合，主動(dòng)提供相關(guān)信息和證明，并及時(shí)整改存在問題；3.門店應(yīng)確保員工對(duì)非藥品管理制度的操作規(guī)程的培訓(xùn)和掌握，提高員工的操作規(guī)范性和對(duì)非藥品質(zhì)量和食品安全觀念的認(rèn)識(shí)。結(jié)論門店非藥品質(zhì)量管理制度是保障消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)門店形象的重要制度。門店