《店面銷售服務禮儀學習手冊》

AdministratorMicrosoft2023AdministratorMicrosoft2023/8/5杭州諾貝爾集團通用課程系列店面銷售服務禮儀學習手冊杭州諾貝爾集團店面銷售服務禮儀學習手冊杭州諾貝爾集團市場運營部Time\@"yyyy年M月d日"2023年6月16日《店面銷售服務禮儀學習手冊》大綱第1章禮儀及服務禮儀概述····································································3一、禮儀及服務禮儀的內(nèi)涵及特征·····························································3二、服務禮儀的作用··················································································3第2章店面銷售·儀容儀表禮儀····························································4一、儀容禮儀·····························································································4二、儀表禮儀·····························································································6第3章店面銷售·形體儀態(tài)禮儀·························································11一、站姿··································································································11二、走姿··································································································11三、坐姿··································································································12四、標準手勢···························································································14五、微笑··································································································19第4章店面銷售·接待禮儀·································································21緒一、壘迎接即客戶浮禮儀縣··患··左··橋··恭··鎮(zhèn)··嗽··敗··要··父··辨··?！ぁに隆ぁこ恕ぁど彙ぁぺw··仆··覺··高··積··爺··齒··判··苦··務··護··馬··做··觀··扶··獲··饞··方··境··跑··笑··伴··村··落··辜··世··責·斜21喪二、答引導?？蛻粜⒍Y儀失··繭··損··諒··甘··報··朋··掠··否··蔥··業(yè)··玩··餅··禮··損··估··餅··旁··辦··噴··惰··悼··染··粥··依··輝··忙··內(nèi)··艇··軍··來··吐··柄··蟲··使··烈··法··山··烏··肺··農(nóng)··敢·帽22宵三、漠交換燥名片越禮儀燈··姥··購··狐··消··鳳··濾··山··考··阿··曠··苦··倘··賓··只··猶··晚··船··篇··煩··奪··醋··欄··扒··塵··臟··佛··馬··吃··適··泊··拌··底··酷··六··卻··圈··蜻··楚··計··陷··吹·飼25饒四、囑落座歇奉茶解禮儀描··刷··順··口··巨··愧··澇··粥··爛··幻··刊··悄··乖··趁··群··虛··慘··衡··找··動··邁··委··漢··申··撲··層··忽··師··項··壩··軌··斥··木··發(fā)··城··罪··婆··抵··逗··禽··駛··陜·冰25詢五、芳送別枕客戶繞禮儀船··逃··曠··廊··溪··醒··種··欺··換··砍··釘··曠··足··勒··描··檔··辦··鄰··險··看··逐··掠··卡··尤··知··淘··陵··嘴··父··捏··犧··特··紡··沙··鎖··賀··焦··蜘··鴉··掌··澤··穩(wěn)·爭27睬拓展免閱讀親··錢··膠··久··督··雀··減··捎··挺··叨··廳··抱··族··務··捷··杠··再··艦··緞··勢··豈··瓦··箭··振··椒··逢··謙··襲··咽··岔··爆··曲··昆··扒··升··矛··照··更··榆··陰··旱··嗽··范··缸··型··膀··盆··吊··千··革··荒··貫30筋1、蜓如何光化淡絨妝伍··劉··楚··喊··偵··住··撞··州··逝··草··置··獄··味··滴··摟··騎··塵··毅··碧··饞··碧··動··屯··取··演··經(jīng)··畜··頭··還··到··榜··揪··層··前··碌··曲··暗··忌··驅(qū)··潮··闖··持·卵30礎(chǔ)2、浪服務詳語言氧禮儀熔··膀··羊··橡··碗··過··殖··肉··訊··掉··非··稿··摸··輕··師··允··命··偉··六··揉··牽··騰··廈··朵··膊··使··加··件··臥··孔··昌··炮··丟··窩··譜··惡··雜··瞧··殿··貍·腎35壇3、幅商務婦洽談招禮儀箭··減··分··做··很··太··亦··泰··劑··尚··搖··瞞··勤··繁··邀··很··壁··委··宇··蔬··陷··次··諷··繁··星··垮··出··峰··慚··恥··挨··到··纏··昆··股··嚴··銷··慚··脊··瓦·買42舞4、烤商務弊宴會場禮儀求··適··垂··榴··膠··脹··駛··伐··肺··懼··妻··折··樹··蜜··隨··端··央··限··米··充··聲··種··題··修··放··吧··遲··搭··返··謙··帳··榨··趴··蒼··倍··歪··看··丙··妻··幼·陡46斜致讀居者業(yè)··賓··易··嬌··硬··筐··膜··崖··榮··雙··旬··北··很··度··涂··磨··導··銷··梯··溜··泉··渾··作··處··體··研··臣··哈··俯··聚··茅··寫··柱··追··趕··何··趨··理··睜··嬌··螺··愿··腐··和··瞧··紗··圍··善··絞··咽··淘··櫻··否··問51傻第1風章椅爽葉禮蓄儀及焰服務值禮儀壓概述確一、咳禮儀煌及服鵲務禮另儀的視內(nèi)涵府及特永征碧“不要學禮狂，無瘦以立斧。”嚷——文《論峰語》捐禮儀絲是指嶺人們興在交泰往過慶程中歸律己柿、敬緊人的粗一種匙特殊陷的行攏為規(guī)姥范。棍服務嶺禮儀崖是指值服務炊人員抽在工燭作崗昆位上言對服極務對屯象表談示尊動重，患同時良用來縫維護或自尊熔的一狡種規(guī)吊范化妻行為記。核金心是類尊重槽。出佳于對態(tài)客人收的尊刺重與承友好藝，服認務人捕員在可服務愈中要霉注重褲儀容究儀表心、形飄體儀灶態(tài)和支接待偏等規(guī)儲范。涂二、經(jīng)服務宮禮儀朵的作狼用顧客不再光顧的原因有很大程度不是價格、品種等方面的因素，而是因為現(xiàn)場工作人員缺乏禮貌。蹦（一褲）留知住顧游顧客不再光顧的原因有很大程度不是價格、品種等方面的因素，而是因為現(xiàn)場工作人員缺乏禮貌。渴調(diào)查扎結(jié)果堡表明儲：如騙果在敘某商部業(yè)企獎業(yè)受猶到非堵禮儀唉待遇常，9聯(lián)6%讀的人間不會蜂直接狠抱怨能，但諸有噴91繳%侵的人芒不再碎到這算個企左業(yè)來掠。而追且受額到非默禮儀犁待遇拉的人也平均筋要向茄他周遵圍五9誦個人霜講述吸，其輩中木13漠%橡的人次要向家他周竭圍的醋20扛個人撓講述列。如理此無秤限循型環(huán)下乏去…會…膝（二汽）塑該造形杜象：推銷產(chǎn)品前，先推銷自己！推銷產(chǎn)品前，先推銷自己！導購員是諾貝爾集團的市場形象代表，代表的是品牌，而并非只代表個人！爆第2仆章底魯驢店痕面銷楚售余·值儀容削儀表傷禮儀內(nèi)一、綱儀容咳禮儀調(diào)（一教）頭同部售1、環(huán)發(fā)絲升：曬標準討：俯干凈沈清爽猜，假注重位清洗拿，油唐性嘆膚質(zhì)隨每兩飛天清相洗1饅次素，討中性諷膚質(zhì)后1星或期清剝洗2森—3舉次開，不益可殘星留發(fā)照屑等搖雜物宏。銷潮售人摔員應廢保持襪發(fā)絲淚整齊齒有光崖澤，質(zhì)不染僑怪異寇顏色課，給蘭人以欠精神禮飽滿抖、干次凈利幕落的蕩視覺匙印象少。Tips縫周痰落稀鄰結(jié)鬼綿爬抱掩伍拒膨童亦如何始鑒別奮油性揚膚質(zhì)肚和中習性著膚質(zhì)教？Tips存（1歷）清雨水臉刪測試紛法：些洗完猜清水花臉后墨皮膚辭會出張現(xiàn)一囑定程貌度上語的緊長繃感脂，根宿據(jù)緊列繃感續(xù)消失扒的時意間長拖短參饅照右犯側(cè)時察間判蔑斷自廳己的污膚質(zhì)團。墨（2司）到面巾輩紙測儲試法評：候晚上亮洗臉春后不軋擦任扮何化培妝品典即上男床休播息蛇，竟第二隆天起抄床后精用面撫巾紙晉測試努前額托及鼻俯部，娘若紙棟巾上酸留下多大片吐油跡仁，則環(huán)證實爸皮膚幟性質(zhì)到屬油皂性；不若只陪留下膽星星適點點錢斑跡赴，則揮證實芽皮膚粗性質(zhì)時屬干汗性；紫若介掩于兩爪者之閘間則才為中攝性。紫2、候發(fā)謝型醫(yī)：健男員獨工：枝前不維過眉霧，亂側(cè)不篇過耳津，熱后不淡過發(fā)三跡線迷。丈立規(guī)拔女員漆工：慚短發(fā)狀要梳剝理整杠潔，碑不過愿頸倒；忠砌晉蔥取于曾長發(fā)投應盤即起，燙或用蛇指定德花色樂的發(fā)梳圈靠鞋汪捕遷眠末束起絮，只誓用一燈種頭割發(fā)飾罵物，量扎成桑馬厘壞神籍政罩獸尾辮煌，劉扶海要冒齊于排眉上叢。前額留一撮頭發(fā)能蓋住眼睛、墜到人中，甚至擋住了半邊臉，當她呼吸的時候或接待顧客的時候，這撮頭發(fā)在氣流的影響下，在臉上飄來蕩去，飄來蕩去，像是聊齋志異里的人物！前額留一撮頭發(fā)能蓋住眼睛、墜到人中，甚至擋住了半邊臉，當她呼吸的時候或接待顧客的時候，這撮頭發(fā)在氣流的影響下，在臉上飄來蕩去，飄來蕩去，像是聊齋志異里的人物！倍3、理發(fā)色孕：乒頭發(fā)宅以黑西色為蝦主，柄深咖瞞啡色曉也可紙以，趨但不弟應該畢染彩沉發(fā)。短4、倆氣味狼：喊保持得發(fā)絲愛干凈竭清爽遇，無束異味蟻；同偏時注掉意，振使用搬護發(fā)拔產(chǎn)品商不可作殘留非濃重侍的香邁味。縱（二挺）面殺部病1、跡注重間清潔弓：駝保持陸面部譜干凈攜清爽加，無富汗?jié)n河或油守污等慧污物吵；男桃士需蛇每日歸剃須壤修面劫，不邁留鬢咐角。湖2、今面部哨化妝起：缺女廚員工總工作鉆前一完定要克化達淡妝嘴（對矩顧客墓和他白人的慮一種濫尊重崇）填，但搞不可掌濃妝污艷抹宇，力辮求自狗然，注表現(xiàn)緣出青音春的乒自然凱美。爆女士鋪化淡是妝步域驟見拾《拓跪展閱邁讀（卻一）譜》。妝成有卻無妝成有卻無諒（嚇三瞇）手懶部哨1、碧注重頌衛(wèi)生葉，勤都洗手技，奇不殘題留污鄭物，蹈且每屋次洗夜完手隆后擦辦好護斃手霜規(guī)。梨2、脹可以秘涂無謹色透障明的舍指甲爭油，到但不納可以月涂彩綢色的革指甲蛙油刊或翻做退美甲布。錫3、螺不留進長指蛙甲，膨指甲擾長度澆不可爺過手覺指指涌尖艇。男士女士何原因蓄：在魯工作貓過程風中很重輕易賊折斷憑指甲今，弄甚傷自夕己；湖在商碎品或霧票據(jù)電的傳崇遞過駝程中嗽很容歡易劃絕傷顧六客，凱弄傷忌客戶貌。男士女士駛二、刮儀表劈禮儀插入諾貝爾導購員服裝。尸（一板）著室裝插入諾貝爾導購員服裝。蜂女世員工波要求傘統(tǒng)一柳穿工條裝，宴褲裝交因季忍節(jié)或芳個人嗎體態(tài)既變化功，可雅以穿廈黑色帳或深以色牛趙仔褲騰。槽工裝爐要經(jīng)畝常清傍洗，梯保持匆袖口所、領(lǐng)插口干訪凈田；寧穿著趙前要頭將衣豈服熨熔燙平銀整，尋確保恩衣物行無褶由皺伏；距穿衣雅時要橡求所狼有紐通扣全產(chǎn)部扣激上匙；傍衣服托不得藏破損口、補扛丁和錘丟扣研子的破現(xiàn)象伴。批男員衣工在跟我們跨的團拋隊中嗓占放到少慚數(shù)，燦對男籮員工嗽的貸著裝澆要求灘就是景深色扯西裝暴，晌西裝霧要求蜻整潔河筆挺叔，背它部無唐頭發(fā)希和頭屠屑肢，陪所有筑的口雕袋不只要放蚊置錢遮包、艦名片長盒、罩打火艷機、己香煙餡等物姜品。

如果區(qū)域未配置工裝，可參考以下要點自行配置：如果區(qū)域未配置工裝，可參考以下要點自行配置：敞1、留男士學著西爺裝：耍三個牽“三勤”仰原則肯（允1過）三潤色原影則：宰全身予不得未超過焦三種小顏色謹。綿（忽2渾）三盆一定飯律：示鞋子營、腰乓?guī)?、捧公文幫包要他一種灰顏色號。司（向3跌）三棉大禁夸忌：炊西裝未袖口縣商標列不拆舞；塊穿與獻鞋不匯同色矩的襪愛子；筋領(lǐng)帶仗夾不志按標挺準夾叨。占Ti外ps迷：驅(qū)（一惠）選錄擇西節(jié)裝腹1、話面蜘料的邪選擇憶：力透求高垂檔，汪一般易毛料齒為首趴選。悶2、焰色彩邀的選覽擇：初首選換藏藍撕色，耐灰色支、棕榨色、孩黑色飲也可攀以選崗擇。腔3、鍋圖案按的選純擇：就一般值以無競圖案旨為好辦，顯就得成兩熟、挽穩(wěn)重按。送4、侄造型口的選廣擇：運即版趴型的罷選擇勻。目決前世蹄界上惱主要甩是歐燕式、眉英式被、美尿式、銜日式氏4種跨造型伸：捆（1迷）歐世式西約裝：戲灑脫永大氣漢，品毅牌：舟杰尼漿亞、吵費雷圍、瓦樓倫蒂紋諾、傍皮爾毛?卡愿丹等工。栽（2億）英料式西低裝：見剪裁虎得體驢，品這牌：縱登喜爺路。春（3沸）美克式西憤裝：或?qū)挻笫骘h逸辛，品龍牌：張布魯答克斯淚兄弟后。淚（4刻）日緞式西術(shù)裝：雹貼身埋凝重貌，品析牌：際順美建。匪英式勒、日曠式較幻適合滋中國項人穿堆。攜（二扇）規(guī)盈范穿士著車1、讀拆除虎衣袖芹上的號商標桑。杜2、酬熨燙徑平整闊。邀4、微衣袖痕不卷華不挽識。漁5、陶慎穿渡毛衣煮：厭在冬內(nèi)季寒及冷時耍，可僑以穿盒一件隱V型兆單色延羊毛撿衫，狗不妨面礙打刷領(lǐng)帶鏡。谷6、負巧配蘭內(nèi)衣狀：腫內(nèi)衣爭的色派彩要點與襯呈衫的慨色彩嫌相仿熱，款議式上墳短于淹襯衫獲。仗（三血）與渾襯衫早的搭銀配輝與西叉裝為如伍的贊襯衫俊應該拘是正胞裝襯梢衫。宜（四射）與府領(lǐng)帶瓜的搭男配勇1、疏面料碗：真屠絲或嚇羊毛年。懲2、距色彩曉：藍峰色、塑灰色束、棕簡色、浪黑色胖、紫君紅色愛。多視于三超色的憤領(lǐng)帶羅不合犯適。槍淺色檔或艷戀色，萌也不茄合適除。粘3、歇圖案大：單逮色，秤或是辨以條詞紋、強圓點獨、方歷格等鞋規(guī)則蒙的幾綠何形敬狀為撓主要坊圖案革。妄（五滋）與嗓鞋襪似搭配取1、捆與西私裝配短套的怕鞋子麗只能損是皮黑鞋。諷真皮點。一辭般講減，牛緩皮鞋足與西你裝搭蓬配最璃好，希羊皮績鞋、皮豬皮犯鞋都牽不太闊合適扎。臣2、勻與西檔裝配濤套的絲皮鞋捷，按包慣例燭應為掩深色器、單飾色。承最適疾于同鑒西裝售套裝垮配套傳的皮鳴鞋，鑼只有濾黑色煎一種擔。精Ti掩ps洽O睛ve罪r！抓2、葡女士灰著套利裙：趁“例五不隸準剖”原破則膨（送1釋）黑常色皮退裙不肺穿蒙?；遥ㄙ?老）正抓規(guī)場北合不柿光腿乎。興（庫3糟）襪賊子不萌殘破湊。某（帥4絮）正抗裝不球可搭壟配休犬閑鞋子。撞（振5社）不來能出駛現(xiàn)粱“愉三節(jié)列腿燙”徹。肉Ti美ps緒：砌（一柳）套治裙的惠選擇湖1、她面料辱上乘蒜：最役好是傷純天排然質(zhì)萌地、敘質(zhì)料祥上乘筑。悄2、吉色彩幫宜少塑：套適裙基拋本要往求以漏冷色喘調(diào)為痛主，炸色彩揮至多蹄不要響超過雹2種長。驢3、燃圖案齡忌花段哨：檔女士隆在正埋式場產(chǎn)合穿淚著的壩套裙催，可筆以不克帶有水任何謀圖案嚴。晴4、滅尺寸浴合適則：上抓衣不劈宜過姥長，半下裙午不宜追過短給。裙告子的鉛下擺爭恰好烈抵達兄小腿瘡肚子造上的蝴最豐射滿處占，是惑最標耐準、聾最理秀想的沾裙長杠。妖（二園）套揪裙的照穿著魂1、媽大小蹦適度昏：套父裙的漢上衣宅最短伯可以隱齊腰蛾，裙溫子最翻長可開以達盾到小躺腿的與中部策。上再衣不乖可以丈再短狂，裙怕子不?？梢在w再長設(shè)。上肅衣袖交長以拜恰好伯蓋住嫌手腕劑為好去。票2、邁穿著孤到位轎：領(lǐng)納子：邁翻好滅；袋刑蓋：蔽蓋住接；裙據(jù)子穿巷端正附，對銀齊。志3、希注意截場合雁：正伶式場閣合：森套裙找。畏4、薦兼顧帽舉止貨：穿滅上套尾裝后三，站吸要站庭得又楊穩(wěn)又驢正。挺Ti遭ps聾O綁ve駱r！謙（二仙）飾亞品銷隨著術(shù)社會鴨的綠發(fā)展煌，大曾家在靜經(jīng)濟郵方面重有了趴很大千的提閃高之坑后，幟也越吸來越淘重視抖自己須的形瓣象撓，誰相都想厘展示居自己什的魅侵力，用但是慶作為母銷售始人員五佩戴壯珠寶翅首飾島就犯虛了啄行業(yè)甘的大衡忌。污噸陪擺寄勢型爛正顫試想脆：一刺個穿愧金戴功玉、票珠光百寶氣甲的銷概售員急來招劃待一挨名普蕉通的吐顧客劍，會綠給顧三客帶傍來什蔽么感津覺？兆顧客攻會感蹦覺：看他不橋像是懷一名買導購機員，音太闊頂氣！贊顧客駱由此倒產(chǎn)生荒一種來角色掀上的鑼錯位始。蛙其次乒，服網(wǎng)務不竿是一橡種財戀力上威的展跡示，恢假如拍我們境妝扮鍛的珠析光寶產(chǎn)氣的壁來招草待顧槳客，評顧客燙會想些：他挎?zhèn)儽嚷饰疫€孫有錢壟，他進們的充錢哪潔來的聾呢？真我們雜買她品的東碼西，愿她得杜賺我僻們多斷少錢球？給性顧客初的感蒙覺不弓好，缸讓顧耕客產(chǎn)濫生不帶健康扭的聯(lián)瀉想，化也會帝造成客交易鎖達不仰成。遷最后哄，珠已寶玉盲器在鍬佩戴符過程櫻中容艱易碰景壞、戰(zhàn)磨損甜，我倚們的鋒產(chǎn)品碧是必瓷磚談，某任些品缸種的三瓷磚積較容迅易被她劃傷可，所演以大長家盡訪量不鏟要佩勞戴。塑如果否必須示要帶皺一枚優(yōu)戒指練表示瓣情感意狀況椒，那蛋應該芬佩戴敬在左于手上紅，款案式簡勿單為猾佳，匙不可漢佩戴弓款式蒼夸張獅的珠釋寶戒箱指等槳，且捷只能研配戴豈一枚乖。干（三聞）工屯牌億1、磚首先衡明確簽一點朗：撇導購忌員魔必須秧佩戴株工牌煤。杯矩痛霉慈錢永戶熱礎(chǔ)霸代仿父監(jiān)蠟2、唐佩戴含位置壤：況戴在殃左胸城前第較一個磁紐扣室的高射度，叫距第逼一顆召紐扣慮兩指旋間的葡距離股。位置：左胸前第一個紐扣的高度，距第一顆紐扣兩指間的距離插入諾貝爾導購員工牌圖片。號引犁從穴頭白哥欲蟻桑尺豐團蔥詞強房徑3、篇工牌元要佩站戴端努正。

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位置：左胸前第一個紐扣的高度，距第一顆紐扣兩指間的距離插入諾貝爾導購員工牌圖片?；璧?碧章駐沈歌店議面銷謊售默·摧形體王儀態(tài)慨禮儀亂一、尾站姿變良好堆的站夏姿是億：屬直立辜、頭仁端、伏肩平役、挺撿胸、遭收腹尼、梗酬頸鮮。關(guān)結(jié)吵萬主1、牛男員陰工的糠站姿貪身體短重心廟在兩仙只腳鼻上，移頭要可正，念頸要濱直，色抬頭丑平視仇，挺源胸收挪腹不覽斜肩池，兩警臂自劫然下燙垂，豎從頭亦到腳泛成一吃條線索。雙蒜腳可獻微分宇開，儀但最政多與背肩同譜寬。占哪胃競蠅2、淘女員梅工的鳳站姿灘女員枕工在軍正式趁場合瘦最優(yōu)啞雅的馬站姿認是：班全身搭直立耳，雙度腿并軟攏，盈雙腳膠微分騙，雙級手搭綠放腹章前，拒抬頭治、挺假胸、桶收腹訪、目閉視前訴方。

揉二、共走姿哨男：侍步履霜雄健唯有力齒，不際慌不嘉忙。襖女：簽步履自輕盈膨優(yōu)雅藍，步薪伐適產(chǎn)中，蝦不快概不慢幕。北雙臂乓自然倡擺動慶，行雀走頻就率適慶中；學抬頭羅挺胸恩，平面視前該方；搏步伐要從容猴，步型態(tài)平沙衡，傍步速昂均勻工；悟行走深不得州拖泥羞帶水邁；傷方向兄明確膚，走泛成直傭線。博三、段坐姿東1、價男員拳工的錘坐姿騙入座巧后，礦人體粘重心放要垂元直向舟下，盲腰部批挺起膽，上房身垂圾直（編不要耽給人青以“活癱倒竄在椅禁子上添”的陣感覺昌）。洞大腿烈與小讓腿基阿本上杯成直蘿角，雹兩膝典并攏疫或微瞎微分站開，濁兩腳淺平放比地面匙，兩年腳間詳距與掠肩同岸寬，寺手自楚然放挑在雙殲膝上提或椅親子扶憂手上迎，頭蟲平穩(wěn)宋，目桌平視屈。背2、駝女員脆工的步坐姿鎮(zhèn)（1妨）揮雙腿把垂直沿式嬌：雙蕩腿垂肥直于倒地面蓮，腳脾跟、倘膝蓋蜘并攏劍在一截起，瓶雙手宴自然抓放在題雙腿桐上。飲忌兩膏膝張業(yè)開。嚴（2幼）慈雙腿浴疊放習式模：交捉疊的融膝蓋揪之間豐不可遠分開投，兩教膝交底疊呈繡一直盒線。任雙腳撿可垂爐直，吳也可解與地改面成禁45謎度角辟斜放韻。腳瓣尖不長要蹺晌起，綠更不飼要直紗指別匪人。對不能掉雙手首抱膝琴，更統(tǒng)不能精兩膝祥分開常。鼠（追3厲）渠雙腿鵲交叉別式跳：雙且腿并輕攏，頌雙腳蹦在踝例部交務叉之轉(zhuǎn)后略練向左汪側(cè)或編右側(cè)長斜放單。注鳴意：位膝部樹不宜正打開丈，也校不宜點將交侵叉的寬雙腿柏大幅斬度地女分開傲，或艱是向綱前直昆伸出昏去。捆（耕4豪）窗雙腿犧斜放吹式棵：雙往腿并鑼攏后周，雙臘腳同尺時向扶右側(cè)千或左墨側(cè)斜熊放，妥并且蒜與地吼面形悟成4浩5度奶左右障的夾搭角。貫注意粘：兩敏膝不扎宜分滴開，其小腿晚間不奔要有嚇距離令。丑四、壩標準合手勢泄（一轟）手疤勢的直作用芽1漂、指咐示方臟向趙當客炭戶來惱到門賣店并溫表達逐了需權(quán)求之輕后，堅導購結(jié)員應按及時抹用規(guī)親范的失手勢稠為客嗓戶指客引方權(quán)向：昨“于您好三，請搶往這陜邊…具…。偏“斃2梁、溝養(yǎng)通交訪流察一個答優(yōu)秀征的銷飾售人奮員在克與客伙戶交向流時廚絕不厲僅僅已是依渾靠語芝言來判進行營服務鄉(xiāng)，而帽是需圖要借特助多吩種表珠達方醉式來前為客課戶提桌供更刑多的緣周到迫的服院務。臉Ex畏am鋤pl欺e:林小姐非常討厭銀行里冷漠的服務和漫長的等待，能不去銀行她就不去。但今天她卻因為業(yè)務的事情不得不去，帶著一臉的無奈她走進某銀行，一進門就看法到有兩個客戶在和大堂經(jīng)理交流，她徑直向里走，沒期望有誰能招呼她。但令她驚訝得是，大堂經(jīng)理盡管正在和客戶溝通，卻依然用余光看到了她并且沖她微笑點頭致意，并用右手做了個邀請的手勢，這令她感覺很溫暖，她愉快地走了進去并安靜地等待著。林小姐非常討厭銀行里冷漠的服務和漫長的等待，能不去銀行她就不去。但今天她卻因為業(yè)務的事情不得不去，帶著一臉的無奈她走進某銀行，一進門就看法到有兩個客戶在和大堂經(jīng)理交流，她徑直向里走，沒期望有誰能招呼她。但令她驚訝得是，大堂經(jīng)理盡管正在和客戶溝通，卻依然用余光看到了她并且沖她微笑點頭致意，并用右手做了個邀請的手勢，這令她感覺很溫暖，她愉快地走了進去并安靜地等待著。其實為客戶提供服務的方式有很多種，手勢和表情不也同樣可以迎賓嗎？止3鬼、提燥升形測象裕銷售浪人員碧大多希都非煌常注頌重個閥人形貞象，斤因為遷他們蔬是企浴業(yè)與良客戶緒交往逗中展肺示的摟一張簡企業(yè)較名片進，而咐良好偷的職那業(yè)形性象決沒不單哭指大鴿方的勾妝容糊和得歲體的威穿著粒，還潮包括計優(yōu)雅岸的身幼體語唯言，趟手勢拜無疑產(chǎn)是在肉與客制戶交積往中優(yōu)最近吹常使許用的友體態(tài)岔語，病得體存規(guī)范括的手裂勢往夕往能圈夠提懷升一纖個人握的整候體形扯象。股而無銳論衣通著多胞么規(guī)浸范，武在與好客戶強交流擁時用巨一根花手指瘋戳戳赤點點通，職錢業(yè)形需象頓燒時大賺打折潛扣。良4撥、輔肚助語淋言表李達心在服畫務工池作中天經(jīng)常螞會遇姓到為嘗客戶呈指引芒方向桃、邀叢請客啟戶入幣座或蓮是提頁醒客回戶小講心地加面滑驚到等碎情形貢，在土遇到拋這種螞情況怠時，垃單純耐的語耳言表路達往恒往不盾能準井確地睜傳達句意思煉，需然要借討助手妖勢來雅更直武接、繩準確晃地表炸達服垃務內(nèi)旨容，啊而且格手勢凳的合巾理運醬用會艘使簡憤單的灘服務降行為扁更具核有品后質(zhì)。先生，您好。寫字臺請隨我往這邊走……先生，您好。寫字臺請隨我往這邊走……茄（二錘）手假勢的挪分類今1伯、迎蝦接錯——已鞠躬降垂手?。ㄋ?沸）雙釀手指僚尖朝泳下，火掌心鞋向內(nèi)蘿，在影手臂發(fā)伸直繡后分耕別緊韻貼于貧兩腿類褲線寧之處菠；賴（熱2塘）雙鴨手伸螞直后閘自然困相交棋于小主腹處針，掌頁心向琴內(nèi)，蔥一只零手在嚇上一趁只手撒在下置地疊窮放或洽相握屬在一水起；鬧（狡3宗）雙赴手伸芽直后所自然弓相交怪于背題后，紋掌心京向外訓，兩燒只手杠相握嫁在一喘起。迎接客人：“您好，請問有什么可以幫助您的？”迎接客人：“您好，請問有什么可以幫助您的？”TipsTips悼如何值行鞠獲躬禮卻：例（肚1嗎）行哨禮時級面對贈客人姐，并嶼攏雙老腳，但視線壞由對瀉方臉盈上落譽至自傘己的蠻腳前來1.馬5針米處露（章15釣度禮悅）及太腳前密1情米處販（聚30渣度禮例）；惰【遇克到客予人或愛表示仍感謝朵或回舊禮時董，稍15持度鞠迷躬；華遇到狂尊貴嫂客人毒時，艇30肯度鞠煌躬禮夢】州（前2孤）男群性雙守手放泳在身功體兩蚊側(cè)或測背后朝；女榴性雙園手合添起放爆在身喪體前辭面；季（昏3墻）必蹲須伸凍直腰估、腳寬跟靠摸攏、警雙腳服尖處蛾微微則分開客，目周視對貼方，掀然后吹將伸恥直的刃腰背浙，由本腰開邪始的虧上身吹向前恰彎曲雅；村（攀4血）彎籃腰速掘度適筑中，極之后鄰抬頭煌直腰玉，動怕作可雄慢慢溪做，斜這樣赤會令本人感喂覺很雨舒服題。光禁忌證：灑只彎蔑頭的丑鞠躬碎不看捉對方截的鞠蛛躬乘頭部畫左右冠晃動蝕的鞠僚躬膽雙腿赤沒有紗并齊對的鞠提躬格駝背稻式的止鞠躬動可以辯看到禾后背臣的鞠眠躬少2豈、指阻引肚——肝橫擺限式煎/花鞠躬印前伸繡式/于曲臂奶式/序直臂薄式/長斜臂頸式柔（庭1源）橫楚擺式每五指救并攏鍋，手乓掌自厘然伸杜直，誕手心筑向上貸，肘虹微彎蠅曲，塵手掌糧、手蹄腕和順小臂攻成一劃條直值線。肉開始翅做手袋勢應眠將右潛臂從掉腹部脹之前法抬起長，以藥肘為姿軸向逐一旁棗擺出評到腰歪部，錄并與載身體蘇正面竟成陡45智度角猜時停醫(yī)止。撐頭部錦和上均身微宮向伸彎出手窄的一客側(cè)傾卷斜。粉另一新只手測自然肉下垂描，手眉指伸蠻直注鼻視賓客客，蛇面帶猶微笑黎，表漲現(xiàn)出績對賓爬客的救尊重耐和歡悟迎。您好，里面請。您好，里面請。改（軍2攤）鞠孝躬前權(quán)伸式委身體逗正直棗面向龜客戶跨，伸勞出左嫩手/鋒右手貝，掌啄心向印上，樓大臂侍與小坦臂成送90較度角毫，小姿臂與潑手腕論、手熱掌成兼一條芳直線忘向前嗚方伸藍出，朽身體秀同時律鞠躬撐15場度。您好，里面請！您好，里面請！慌（3陜）曲補臂式嘉直面衫客戶馳，右坡手掌賤心向濾上，喚大臂窄與小德臂成沙90漁度角腸，手流臂彎援曲，桃由體址側(cè)向花體前末擺動之，手疲臂高豎度在費胸以仙下。您好，里面請！您好，里面請！賽（4辨）直壁臂式滿：高玩位手梳勢展手臂年向外伴側(cè)橫老向擺鑼動，座指尖勁指向附前方舅，手地臂抬閉至肩艱高，都適用搭于指棄引遠凍處方效向。您好，衛(wèi)生間請直走！您好，衛(wèi)生間請直走！?。?鞠）斜捧臂式努：低配位手哪勢轎手臂第由上濃向下棋斜伸搞擺動肌，指很尖指侄向低復位處慧，小條臂與郵手腕叮、手圣掌成拉一條攪直線疲，適屑用于貍請人冬入座毯時。先生您好，請這邊坐！先生您好，請這邊坐！社3抱、展黃示商亦品超需要莊指引鐵某樣昏物品卻時，守食指給以下肯靠攏穿，拇蛋指向嫩內(nèi)側(cè)被輕輕盼彎曲銷，指浮示方伶向（陵切忌飼不可憐用手競指頭竊指示烤）。（低處商品）（中處商品）（高處商品）（低處商品）（中處商品）（高處商品）紐4、行介紹蔥他人鼠為他頓人做筋介紹恒時，鋼動作蛾應該扛文雅眉。無斧論介漿紹哪估一方竄，都膀應手肢心朝絲上，吸手背家朝下市，四畏指并綠攏，罪拇指絲張開符，手尾掌基醋本上法抬至遷肩的污高度殲，并外指向芳被介惰紹的溜一方著，面快帶微廣笑。都在正據(jù)式場輛合，掉不可蘇以用翼手指貨指點勁他人泡或去腦拍打跨被介妥紹一塵方的美肩和麻背。蛾五、且微笑不傳遞曉信息弄的總殃效果出=7每%夏語言必+3驗8%豎聲音奴+影55弟%漿面部央表情擇?；槲⑿ψu的基廉本要陜求：衛(wèi)（吊1簽）發(fā)蜓自內(nèi)杠心?？蹆?nèi)心峽感情憐的自歌然流凍露，正不是探故作笛笑顏殊、假蓮意奉以承。監(jiān)（酷2矩）適惜度得焦體。押微笑壁的基輔本特周征：獨齒不傻露、展聲不浩出；挎表達掃友善爪、誠帆信、仰和藹柿、融刪洽等華美好想感情五。支（覽3息）區(qū)皂分場險合與渡對象愈。參2慈、目層光：臟雙目湊生輝統(tǒng)、炯虧炯有桂神、辦充滿晉信心縱。圓Pr怖ac郵ti破se既s:2.把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提；2.把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提；1.手舉到臉前；4.雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來；4.雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來；3.一邊上提，一邊使嘴充滿笑意；5.手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開；5.手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開；6.隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。讓第4類章廢功罵店困面銷詢售印·灘接待匹禮儀障一、型迎接猶客戶佛禮儀母在通香常的默理解灘中，霸迎接飽客戶諷就是欄例行君性的廉說“認您好賓，歡急迎光羨臨”葛。在欠諾貝逆爾，詠我們聞要求克，說胃“歡叔迎光招臨”賽的時押候要需求銷馬售人虜員融潮入感饞情，勉做到附“五乘步目左迎、權(quán)三步處問候損”等類要求煌。草1、岔五步飼目迎悉，三攀步問臥候域在開趣放式候的服窄務空卻間中渴迎接鹿賓客譜，例剪如銷葛售網(wǎng)趴點，反要記棋住“集五步旬目迎草，三謹步問歪候”億的原鞠則。朗目迎貪就是邊行注省目禮檔。迎釣賓的牧人員錦要專緊注，估注意糊到客景人已豆經(jīng)過灰來了村，就濕要轉(zhuǎn)膝向他定，用裳眼神拿來表延達關(guān)脈注和首歡迎筆。注吵目禮鞋的距綁離以尿五步拐為宜養(yǎng)，在魔距離濃三步乳的時形候就噴要問聚候“落您好校，歡歸迎光吊臨威”等意。敲2、掛態(tài)度穩(wěn)的體粘現(xiàn)：載15核度鞠薪躬+害微笑兩位下午好，歡迎光臨諾貝爾瓷磚。迅為了傷表示竄對顧城客的直尊敬籮，很指多店鳳面銷凈售人宏員都鄰會向扭顧客所行鞠佛躬禮辜，按妙照一返般的燦慣例寫行1回5度塔的鞠赤躬即給可。匆在迎緊接客凍人的爽時候驗要始配終面簽帶恰廊到好叛處的自微笑腿，表屆現(xiàn)出亡禮貌大、親堂切、殺含蓄緣、妥弊帖等畢。但洗是，團笑臉浸也不哀能過宅頭，拍切忌軍不合旺時宜學的大宵笑，饒否則獄會讓柿客人倚感到名莫名屢其妙光，從皇而產(chǎn)葬生排釣斥感農(nóng)。兩位下午好，歡迎光臨諾貝爾瓷磚。炮3、算專業(yè)穗的素轟質(zhì)：盞問候境（1?。┮Q(mào)爭取替主動渠（2喜）問偵候的規(guī)聲音格要清結(jié)澈明酷亮狡（3伍）問村候也爽要因珍人而鍵異咬其實館，也泄有一計個好水辦法貌可以貞避免下不必薦要的問誤解娛，在繡服務叮場合野，客唱人距妙離三皆步時競問候妥“您舉好，章歡迎典光臨絲”這賭類語防言比夫較得育體，禿是既乓不疏凳遠又援不干杏預對濃方私鈔生活挺的泛秀泛問賽候。緒（4潮）問編候應療當簡芹潔明幣了停問候牧語寒座暄應液當刪米繁就喜簡，丸不要姿啰啰德嗦嗦懶說得阿很多穩(wěn)，或盈者過躍于程追式化逼，像親背誦法似的語。比促如，敞與客辮戶初紐次見械面，照一個腫說：郊“久尖仰久藏仰，嘗您的邊大名先可是種如雷翅貫耳壘，今幕日得法見真竟乃三祝生有高幸。斤”另彎一個德則大伏；“襲豈敢差豈敢般?！鳖伨惋@多得太評過客燈套了阿。甜4、守體貼錢的服星務：作寒暄食有些西服務編人員盞由于切經(jīng)驗騙淺、昌年紀倘輕，貢為客此戶服儀務時扁不敢銜說話贈，但強對客上戶而煩言，殲無聲振意味比著怠紗慢。升比如曬銷售伍人員撞提供請紙巾袍服務跡，如蹲果默眉默無快聞將犁遞上崇紙巾簽后一此聲不沿響轉(zhuǎn)鍬身離先去，音客戶宅可能躍有些滔茫然增，不瘋知是見什么譜用途溪，并謠且有壽受到尺冷落彈的感嫁覺。芹但是齡如果夕銷售飛人員剃能夠斤體貼球的將輕紙巾踐雙手辮呈給列客戶譯，并狀寒暄拔到：軌“外削面天界熱，鍋看您赤都出漆汗了元，請洞稍事坐休息慧，我尺們特權(quán)為您羽提供爹紙巾協(xié)一份耐?！笔ザ?、妙引導底客戶腐禮儀袋接待引客戶辰之后隆，通羽常需澆要為駐客戶餅做引責導或膽進行銳方向款的指醒引與法邀請辭。在紙迎接毅客戶靜的時需候，蜂簡短蹲的問醫(yī)候之慶后一職般會玉說“紀里邊值請”怨、“優(yōu)這邊耳請”跪、“考您請刑”之叛類的撒引導鉛語言序，并兩且通到過一蛋系列辛細微孫的肢載體語皺言進鴨行明優(yōu)確引衣導。貴1、升引導隸位置壁引導勾人員煎原則談上站魔在客嫁戶的白左前布方，延距客淡戶挺0.割5捏～瘡1.動5草米附，傳才達“叼以右目為尊畜、以?？蜑楣宰稹奔~的服尚務理孩念，恨客戶鴿人數(shù)額越來鄰越多挎，引慌導的單距離羽也應范該越標遠，截以免印有厚蹄此薄保彼、紫照顧辰不周銹之嫌仰。0.50.5～1.5米夢2、巨引導紐語言兩位上午好，請這邊轉(zhuǎn)彎！財引導寶客戶趟時要斷有明圣確而泡規(guī)范魄的引哄導語既言：凍“贈您好獵，這天邊請案。你”如眾果需胃要轉(zhuǎn)婆彎則虧說：抹“祖您好盛，請供向左彼轉(zhuǎn)扔。尿”在鴉引導堆過程眾中要籠盡量春使用蜂敬語太，以科表達爬對客品戶的仰尊重醋，還庫要始丟終注輛意語臥言的惑交流羊，并箏且關(guān)盯注客兔戶的勿表現(xiàn)茂，及蠻時做規(guī)出提宜醒。掀比如院當發(fā)逢現(xiàn)有留臺階糧時要記及時營提醒京：“絞請小胳心臺策階”析，或要者發(fā)雅現(xiàn)地薯板剛怖剛擦銅拭過烈也要躁提醒掌客戶偽“請?zhí)托⌒亩侥_下劉”等茄，確坐?？托稇舭豺T兩位上午好，請這邊轉(zhuǎn)彎！鏈3、送引導成手勢旨手勢仙介紹惡見上烤文《涌標準晃手勢糖》。另4、稀引導春禮儀年（1貪）走暑廊處幟行進粗于走舉廊時槳，引啊導人咽員應眠走在款客戶踩一兩逐步之腫前，疼讓客攜戶走土在道疏路的殿中央閥線，醬自己稿則走經(jīng)在走舒廊一濱側(cè)，嚴與客袖戶保濃持一陽致，霉要時徹時注株意后利面，客走到驗拐角砌處，耍一定恨要先盈停下敲來，叮轉(zhuǎn)過稱身說狠：“跳請往塔這邊導來輩?！辈慈缓笃蠢^續(xù)踏行走駐。如招果引關(guān)導人巴員你謊走在梯內(nèi)側(cè)行則應優(yōu)放慢灘速度診，如是走在笛外側(cè)搶則應鐮加快昨速度灑。飛（2雀）樓營梯處但當引彩導客路戶上史樓時裝，應車該讓蝕客戶東走在鍵前面膀，接休待人御員走案在后車面；閱若是豬下樓甩時，閥應該棚由接妖待人售員走排在前熊面，減客戶朽走在恢后面鉤。上耳下樓灘梯時逐，接眨待人袖員應儲該注靈意提槽醒客牢戶注猾意安犧全。渾走到患每一五樓層壘時一停定要費先停政下來縮說：良“絕這是剪第×碧樓嬸?！彼既缓笥柙倮^鴨續(xù)引幅導前撫行。小5、店開門棒和關(guān)盾門核在引順導客活戶時異，如倍果是筆手拉魚門，塌引導搜人員僅應先笑拉開下門說齊：“枯請稍厚等。舅”再椒用靠雷近把述手的歸手拉棒住門撈，站筐在門穴旁，掌開門勵請大謠家進拆門，挪自己大最后縫進屋踢把門歷關(guān)上盤。如膜果是哀手推魚門，差引導赤人員屆推開折門說攜：“介不好圈意思柏，請敵稍等蠻?！蔽ㄈ缓蟠┫冗M勝屋，籍握住衰門后需把手兼，請印客戶餅進來義。指鍬示身您體的惰一半毛應露鉗在門累外，傲而不禍應僅龍從門笑后探小出頭行來。里面請！里面請?。ㄊ滞崎T）（手拉門）（手推門）（手拉門）警Pr脖ac德ti倒se使s:角洪在下吧面的朝簡圖補中，光銷售位人員汗迎候翅在1翅樓大助門口蠻（Ａ裂處）此。這側(cè)時有欄一位泡客戶激要從武此處鹽前往慮3樓債30嚴7樣豪板間轎（Ｂ杏處）酬選購畫瓷磚扎。如冠果您?，F(xiàn)在六是銷盾售人粗員，斬請您央用妥軌帖的布服務趴禮儀源，將虜這位焦客戶配引導礙到目墳的地隊。占愧請將瞞您的鋸做法毯記錄難下來槽，反弄復推唱敲，繼尋找諸是否科有不桃合適葵之處墳，直顛到您脊感覺溝滿意耐為止緒，并獻請在徒實際顧的服童務過加程中挑嚴格巨遵循標。域三、篩名片漂交換偏禮儀師1、廁交換救名片永在工晚作場疲合，更銷售污人員脊應該況主動跳向客議戶遞票送名達片，仰并且較在遞睬送名松片時鮮先把塌名片武遞送嗽給地僚位比鎮(zhèn)較高筑的客只戶或艦是重犁要客堅戶，帥然后翁再遞漏送給錢其同濤行人禽員。畢但如誤果一謎次必暖須向勞多人漿遞送旺名片很，就巧不要艇這樣埋選擇圣性地喝進行綁，而咱是按膛照順值時針醋或是瞎由近岸及遠尤的順療序遞懼送，感以避獲免遺霧漏某輸些客覺戶。馳2、邪遞接買方法它名片訂要存浮放在安專門販的名江片夾挖里，病也可蕉放在緣上衣隆口袋疫內(nèi)，份不要吼把它花放在眾褲袋或、提故包、團錢夾斗里。劃拿出之名片到后，袍要先黎調(diào)整揀名片旺在手鞠的位轉(zhuǎn)置，榨將文須字面喚朝上笛字體硬正對逮客戶匙，方的便他藏接名思片后斗讀取城信息叔，然玉后雙修手捏醋住名培片兩邀側(cè)舉橡到齊鍵胸的渾高度層遞給辜對方長，并框配合夾語言禁的說婚明，比比如壯“這謠是我旱的名催片，辮請多亡聯(lián)系輪”等崖。斜接收晌名片恭的人按要起語身雙或手接床過名予片，姑讀出滔對方雀的名眨字和暑職務追，并涂表示其關(guān)心糖，比蹤如“劉李經(jīng)唯理，興您好殖，很纏高興證認識夕您，喜以后震多聯(lián)會系”恒等等唱，然糊后要浮妥善屬存放孫好，途不要律隨隨趴便便麥放進拳包里藝，最疊好是肺在對撫方的氏注視吸之下汪，認悉真放悅進名監(jiān)片夾煤里，宇這樣斧會使飲對方幫倍感碑尊重非。憐四、倍落座夏奉茶談禮儀懸1、艱招待咐入座蟻禮儀坑引導塘入座香要注申重手槐勢和小眼神緒的配絮合，陰同時割還要遇觀察扭客戶懂的反鬼應。竊比如怠說指刑示給跡客戶打某個勁固定犁的座耗位，卻說明秧之后躲在固貴定的冶位置撲處加飄以停使頓，卷觀察圾客戶緣有同沒有芽理解掘，疏同時陽要說收“建請這邁邊坐擺”等島敬語題。谷2、鴨奉茶惕引導織禮儀邁客人患落座猜后，仔接待室人員鍵要立孫即送頃上茶調(diào)水孝。呼（1薪）痕奉茶鄰有個愿“左仆下右耕上”反的口野訣，條即：圾右手我在上倆扶住崇茶杯纖，左才手在并下托遞著杯鼻底。距這樣鑰，客司戶在瞇接茶捷杯的嘆時候妙也是異左下躲右上滔，從吩而避耍免了盈兩個冶人之賣間肌乖膚接扛觸。銹遞杯秩子時系要以妨右手漢為主各，左駱手隨幸上。爹遞杯莊子時鴿切記吐手不沉能碰帥到杯理口。昆湖Tips繭健慧們話聰育莊托盤駕的使腰用方系法和勤技巧垂：Tips模黑參（1航）托欣盤的劑準備培：貧舌拉搖A、冠托盤許必須終干凈太無破粥損漲；綿黑然謀B、嬸服務酒時墊編有干寺凈折懼巾，毫以免撤打滑集；慨啟宰舟（2典）正釘確使酒用托齊盤技偽巧業(yè)：日晴滅者A、籌左手戚五指褲張開糞，手親掌與常托盤計相平膊；槐提廉出B、雕手臂娘呈9礙0領(lǐng)度彎誤曲，珠肘與輛腰一躲拳距耀離角；眠分桑習C、雕挺胸仙抬頭牲，目伏視前順方，快面帶恨微笑釘；仍潛豬（3律）放霧物品允的技短巧：叉寇智騾槽A、偽高的姐物品歉放內(nèi)俱側(cè)，賞低的除物品綢放外閉側(cè)腹；熟浮技衡B、啟重的凳物品忌放中模間，腔輕的轎物品優(yōu)放兩栗邊毅。刑（2房）不蟻管份碧數(shù)多螞少，辛一律婆使用的托盤扛端送塘。右爸手拿亭抹布瓣，以廳便茶辭水或駱咖啡趴灑在昂桌面射上時習，可白以立蠻即擦慈拭。眉茶倒級八分柴滿，冬注意袖溫度筑。奉捧茶后島先將滾托盤投放在勾桌面隔上，辰雙手毫捧杯扔視狀答況從容客人姻的正恰面或晨斜后旋方端散送給丙客人薄，或彩將茶舞杯擱斧置在冒客人銷方便鋪拿取歌之處首。翻（3排）奉裝茶時偶應面者帶微笑笑，躍點頭品示意右。奉補茶順糾序為集：客酷人優(yōu)幫先；繞職位襯高者瘡在先堂。奉心茶后懲雙手尚拿起創(chuàng)托盤礎(chǔ)，后柄退一長步，洋鞠躬按或致路意說富一句把“碎打擾僑了拿”或但“栽請您晴品嘗洪”，慎然后救再離昨開。遞五、倡送別育客戶艦禮儀技1、膊文明吳結(jié)賬子服務乓禮儀令在顧撿客結(jié)晚賬的食時候抹，銷鄭售人呢員應勾該盡毒可能詢采取猜站立慶姿態(tài)靜。收胳錢之抽后，走坐下曾來把兆賬結(jié)咐完，肉然后捏再站兵起來短，向臥顧客在道謝李，把召發(fā)票貪和找顫給顧衫客的靈錢或玉者信雞用卡揀還給無顧客呈。收2、泡雙手房遞交替商品贊禮儀榴遞交圈禮品天、單嫩據(jù)或糕資料嗓給客莖戶時臣，注注意要飽雙手顆奉上躁。袋犯裝應龍該左浸下右萬上，歸對方岸也可夏以左悶下右蒙上，挪或者銀直接枝提走幸。較3、伙送別杏時的戀服務般禮儀傻（1戀）飽頸滿的翠送別脹服務付很多禮服務悼企業(yè)讀，在疑客戶沿進門辰時待禁若上拘賓，腸有專渠門的熄導購貌員迎蝦接并歷熱情蓮地問他候：館“您馬好，給歡迎皂光臨罷?！睆穆≈匮氲墓?0礙度鞠標躬禮鹿讓人葡印象悉深刻習，甚鵲至在止行走拳過程學中遇駁到的螞每個迅工作艇人員倘多會聲熱情第地問晃候：撒“您膜好”巨。但族在消看費完路畢離省開時噴卻至電多只貌有當暮前為屑其服律務的襯工作勞人員幕說句寇：“太再見研”，恭甚至賺有時攻連這陵一句糊“再袍見”潮也沒殿有，風其他像人對筑于客增戶的趴離開熄都視訊而不厚見，玩而把甜主要倒的精咬力用階在剛昂剛進燭來的更客戶灑身上干，仍驢是熱乳情地攻說：爛“您由好，漿歡迎盞光臨輔”，涂整齊唱響亮注的歡助迎語漸和默國默離餐開的軋客戶闊的背墊影形規(guī)成巨要大的榴反差鞠。鞋因此理，一勵定要彎避免漫給客茅戶“守來的旗都是乏客、修走的榴只是券人“滲的糟邊糕感匆覺，第應把歉送別棄客戶濫的流閃程設(shè)代計得曬與迎案賓流茫程一壤樣飽濾滿和屬豐富沖，讓鑒客戶日感覺此來到菜和離本開這玉里都節(jié)會受錘到重廳視。兩位好，請收好單據(jù)，天氣炎熱，路上小心！歡迎下次光臨！兩位好，請收好單據(jù)，天氣炎熱，路上小心！歡迎下次光臨！拾（2催）送催別客開戶的誰方式頸A、尺語言壩客戶板到來害時有適問候京聲，廣客戶甲離開肅時同燭樣需繳要有走道別品聲，稼聲音獨的熱螺情度旗、情蹈感的部飽滿期度要冤一如青迎接影客戶棉，甚納至要年更加然積極編熱烈絕，以富給客毯戶留都下一注個深披刻的委記憶漠。龍B、迫表情輛客戶域離開兼時禮早貌道能別，業(yè)此時茄目光紐應注芹視客潛戶，蠻做到耗目中津有人岡，千帆萬不滔要把脫“送去別”潤流于付形式沙，不絲冷不緞熱、廳沒有詠任何竄感情慚色彩偶的“谷送別較”服漆務反粘而會挪更加燭傷害宵客戶細。因溉此，咱無論話在做延什么辱工作那，當隔有客泡戶離肥開時裁應暫考停手棟邊的呆工作奶空出腎幾秒賢鐘來警微笑新著、貌看著巖顧客奴說聲炭：“拿再見用，請辰走好蜘。盆”擠C、庫姿態(tài)冬端正娃站好晝送別霧客戶繪與歪按著身館子看攜著客譯戶說漲聲“罪再見棵“，副效果閃會完勤全不滔同。紋因此狗，無懶論工盡作多臺么繁貝忙，邪也要躲暫?；韫ぷ鲾D并且畫挺拔駱站好全向客東戶道放別，崖而這魚個環(huán)拉節(jié)可捆能僅港僅需沫要幾促秒鐘泊而已耍，客網(wǎng)戶從秀身邊披瞬息艦間走認過，慰依然消可以卷繼續(xù)部工作山?？傄擞行з復鶈T抱攻怨說血工作劇太忙肺，如暴果每牧個細懂節(jié)都摘注意辭，那遼幾乎般就沒棄有時歉間干謀活了叔，而律事實皇上，疊這些夠細節(jié)繞恰恰岸是比潑眼前序的“距活計美”更謠重要隨的“宗活計財”。再見，請走好，感謝您的光臨，歡迎下次再來。再見，請走好，感謝您的光臨，歡迎下次再來。計桌銷售搜是企捏業(yè)的式生命卷線，奪服務線是企收業(yè)和拴員工攻的天飾職。殺作為哥銷售槐人員味，要濫樹立闊這樣孔的意拖識：兆服務吹并不總是做統(tǒng)給別五人看溉的，拋而是壞自己頌的需耽要。今因為排高尚扁的生艘命情揉操要犁求自上己時創(chuàng)時刻銅刻把纖服務選做好什，提惹供良以好的劈服務息實際武上就稈是肯凍定自熄己生校命的述價值姿，良籌好的解服務糞也是紋為了葬促進清客戶道達成賊訂單愛的重省要保蹄證。待因此江，銷已售人哈員應踩該注畢意在牢門店賤服務會過程莫中每巡個環(huán)勸節(jié)的申禮儀寒，給事客戶提最為誰溫馨然的享慨受。1、如何化淡妝畫拓展鼻閱讀1、如何化淡妝紗（一口）清窮潔肌愧膚苗根據(jù)晌自己透的皮劣膚分嬸類，苗選擇辮適合出自己艙的洗萌面奶使，一忙般油協(xié)性皮零膚適淘合用吉啫喱局狀的更洗面私奶，艘而中壘性皮懇膚和摧混合智型皮最膚適黃合用掛帶泡踐沫的兇洗面痰奶，濟而干墳性皮糖膚適堅合補那水保饅濕效悲果好故的洗袋面奶集，其卡他的收問題金性皮哨膚就牽針對肉性的喇使用池即可魂。洗濤面奶肚在臉矮上的嚇皮膚創(chuàng)最多睛不能類停留澆3分沾鐘，慮然后界用溫帆水洗擊面。頃（二鍬）基安礎(chǔ)護膠膚患爽膚萌水：漲給皮明膚補寫充水情份或六是收唉縮毛的孔；英上營揉養(yǎng)面鼻霜枕：給駁皮膚尋補充澇營養(yǎng)疑，冬討季適智合用竭面霜妥來打?qū)以焐钚鯇幼梯x養(yǎng)的永效果攔，夏燈季的懇情況年下用哈乳液繪就可民以了疼。直防曬廉隔離聽霜宵：隔涂離空柜氣中裹的粉研塵，賢污垢屢，紫厭外線箱的照叼射，紀起到適保護舌皮膚芳的作頓用，嚴我們析可以崖選好佳一徑點的厘防曬懸隔離色霜，競防曬縣隔離諒霜適必合干侵性皮北膚用郊，防親曬時小間為定6小騾時，燥防曬凍隔離插乳適遣合油眨性，慕敏感露性皮籠膚用尊，防扎曬時扛間為萍2—哀—4賺小時催。亂（三的）上沾底妝到1、削選擇撈跟膚真色同柏色號劍的粉存底液長，再葉利用招粉底創(chuàng)在臉達上均效勻刷予上粉象底液紙，來察回輕燕掃，澆避免劈留下樹刷痕漠，就顛像是晴在臉魚上打盛上無毯數(shù)的卻小“置X”溉的感兩覺，脫在粉僅底刷勁使用治完之扶后可醒以再鎮(zhèn)用海阿綿塊手輕輕賤按壓找一下反全臉帝，這努樣能紡幫助弄粉底謊分布漲得更騾均勻春，也春讓整蜓體妝蜘效更裂加自繩然通域透，宮讓皮室膚顯騎得細客膩，倡這樣崗的妝地會顯登得透界明，甚沒有隔假的傲感覺膚。零2、啞上粉蝴餅或夫散粉俗（定嘩妝用熊）：圣有很仰多M眉M們獄一直坦為什呆么感糾覺妝陸面臟顯臟油院油的舒，問厭題就滿出在菌沒有活仔細束的定關(guān)妝。寶大多能數(shù)蜜給粉是兇分很孤多色斯號的斃，出月這么沃多色召號不皂單單站是好枕看，聲而是裕有原憂因的將，比嘴如粉答紅色籍的是糟適合辟皮膚耕蒼白揚的，三綠色傾適合汽皮膚竭上有惹紅血悟絲的走，紫有色適對合皮診膚暗噸沉的雨，先搜用干柿粉撲代粘取衡適量既的蜜皇粉對卻折揉銳勻，時用手阿指彈仔去多寒余的屠粉末碧，均盈勻的辟按壓祥在肌齒膚上嘩，再窄用大飛號化范妝刷敘刷去彎多余宿的粉蟲末，既千萬貿(mào)不可嗽遺忘食眼角撕、鼻練翼、未嘴角曬這些如油脂右茂盛錯區(qū)域響。夠（四佳）畫主眉思畫眉勢是需拌要技湖術(shù)的錦，一確般遵啦循眉童頭淡昌，眉院坡深到，眉序峰高仇，眉哈尾要炕清淅首的原唇則，扇首先續(xù)找到劫和自飼己眉色色相目接近半的眉駁筆，租從眉反頭往渾眉尾糊的方霧向勾吊畫大杰致的酬眉形懇，然豐后填乓充完借整，忘再用這用眉綿刷沿鋪著眉怎頭往傻眉尾耗的方震向把諷眉毛狡梳勻枕。奪（五斥）眼肯影懇用中貨型的掙眼影憶刷沾己取白夠色高石光，淺從內(nèi)兆眼角氣向外呢眼角身大面償積掃亞滿整吊個上勝眼皮假強調(diào)蜜結(jié)構(gòu)載。用兩小型畢的眼希影刷逼在眼芒線上猛處反閱復輕甘掃幾侮次咖廢啡色劣，控興制咖壞啡色擴的面典積，凳只做般小范有圍使幣用，梯這樣謎可以惹使整貴個眼獵部看利上去糞更立劃體。怨暈顧染時繁要注橋意層脂次的津過渡密，避仗免涂萄抹不透勻造虧成的恭污濁犯感。圈當然炭眼影緣的顏鍵色要漠和今評天穿許的衣炊服搭杜配好假。宮（六膛）眼茄線傘將鏡岔子放助在距倍身體保20主cm謹處，資眼睛舊向下度看，燒用無外名指貧把眼位皮輕恰輕向慨上拉狠。貼高著睫老毛根乘部，房由眼轎尾向芝眼角盒分段備描畫松。外血眼角加拉長粒。用怨眼線蓬刷，蜜從眼物角至喊眼尾解將眼賺線推妥勻，恭使線諷條自丈然清殖晰。扯用眼懲線刷陸暈開叼眼線仰這一休步是肝一定炮不能碎省的引，這夫個步毫驟能殲讓眼燈線看玉起來訪自然狡不會婦太死菌板，它如果營你是攜內(nèi)雙煤、眼循角容痕易出伯油的突MM洞建議去你使野用眼趕線膏悟。眼攜線膏緣的妝哨容持悟久度者要比豆眼線原筆或區(qū)眼線腸粉要鍋更好斃些，沸比起域液體能眼線脆沒有或那么陜死板鐮容易蹄暈染嶼更容緣易控蓬制。效基本傲原則虹是上艙方從拖眼睛謊的三汗分之覺二開板始畫厘，下戰(zhàn)方畫常二分沿之一碌，也姜有的卸人不江畫下賤眼線到的。華（七輩）上齡睫毛股膏仆夾睫麥毛要五先是永根部懲，中保部，晃睫毛默尖，覺然后稠上睫策毛膏姥，睫察毛膏孝是調(diào)腳整眼謠睛很摸重要雨的一沒個步披驟。耗從最伍外捎老-再銀中間糊-最哄后根蘋部的粘順序尤分段弦式夾鵲睫毛罵，這揪樣夾愧的睫示毛又戒自然包又卷貫翹，棗卷翹窮能達肚到8澤0度胳。以貧走Z駕的手撲法刷盈睫毛錦，不慶能涂遇太多報睫毛爭膏，鳴睫毛插會因御為太寧重而定翹不場起來語。嗓（八霸）上激口紅禿亮色框的口露紅一大定要嫩用口絮紅刷是上去住，且籠口紅鳥的顏史色要費與自毒己的超衣服蜓相配抹。塑（九屬）上咱腮紅港1、枕腮紅罵的顏鍛色：筋不同虎的顏載色有維不同升的效冰果，諷腮紅衣顏色剃主要嘴有可較愛的稱粉色徹和酷果感的轟橘色歷?？啥⒚糠N線腮紅做的色譯系都移會由榜于偏礦粉或技偏橘棋棕而叫產(chǎn)生異不同欲的妝揭容效前果。御如橘秋色腮悟紅，朽如果去是偏健橘、犯或者南是偏蒜棕色課系的沉便會東變得鳳休閑木和有泡個性擇，但真偏粉糾紅的暮則看探起來勤較可浩愛。湖腮紅劃要和六唇彩辭眼影餐的顏課色相折似。儲2、店腮紅究的位郊置：功在腮堤紅下駝手的乓地方尼就是撇腮紅監(jiān)顏色往最重傅的地雄方，市就是翼我們站所說馬的起今點。叉那么濁刷腮翅紅的躁方向粥也會滿因此爪改變楚，如甜果由島前往世后刷批主要妹是要蔬帶出翼氣色詠，而匠如果捷由后收往前神刷的倆腮紅弊則可宅以用歌來修若容。據(jù)說，熟練的女士化完淡妝只要不到5分鐘的時間哦~~~據(jù)說，熟練的女士化完淡妝只要不到5分鐘的時間哦~~~2、服務語言禮儀2、服務語言禮儀古代有一個國王，有天晚上做了個夢，夢見自己滿嘴的牙都掉光了。醒來以后對這個奇怪的夢有些擔憂，他便找了兩個人來，讓他們給解解夢。第一個人說：“國王，夢的意思是在你所有的親屬都死了之后，你才能死，一個也不剩?！眹跻宦牬笈?，杖打了他一百大棍。第二個人說：“至高無上的國王，這個夢的意思是，您將是您所有親屬當中最長壽的一位呀?！眹趼犃舜髳?，賞給第二個人一百枚金幣。古代有一個國王，有天晚上做了個夢，夢見自己滿嘴的牙都掉光了。醒來以后對這個奇怪的夢有些擔憂，他便找了兩個人來，讓他們給解解夢。第一個人說：“國王，夢的意思是在你所有的親屬都死了之后，你才能死，一個也不剩?！眹跻宦牬笈却蛄怂话俅蠊?。第二個人說：“至高無上的國王，這個夢的意思是，您將是您所有親屬當中最長壽的一位呀?！眹趼犃舜髳?，賞給第二個人一百枚金幣。俘（一墾）服秤務語花言要戲求書1、市講究業(yè)禮貌困恰當呢使用暈禮貌窗用語宣會提揀升語澆言品俘質(zhì)，森同樣恐的話敵語只滴要在往前面臉加個露“請聚”字此，客省戶受紹尊重紫的感茂覺就插會油暈然而姥生。信比如鏡“這瓜邊走冷”和矛“請囑往這忌邊走善”兩鹽句話多同樣鹽是為少客戶萌指引怒方向迷，但巷客戶溜聽來燙的感披覺卻茄是不霞盡相挎同的毒。請往這邊走。請往這邊走。森2、浪音量廳適中另使用奴服務布語言幼中，境一定芒要聲杜音柔鞋和清眨晰，垃且音趙量適蕉中。罪有些毛服務留人員蛾生性兄靦腆搬，說禽話的答時候道聲音販非常融小，開蚊子中哼哼牲一般雖，使冷得客廳戶聽尋起來布十分廁費勁釣，而親且也珠有不專愿為蘇其服爐務之坡嫌?；曇裘檬欠P務講張究的居就是各聲音卻洪亮屢，但齊現(xiàn)在霸隨著榨客戶隆需求亦的不霉斷變眠化，聲服務浙要求灰也在陳變化聞之中步，在飄講話悅時聲貫音要揉始終梁，既債要確色?？拖艨勺ヒ月牱甑?，噴又要裙不妨少礙其散他客憐人之計間的子交流訊，既拌要保勇護客湊人的織私密演信息威，又潮要達艇到服稻務的宮目的噸。氧3、極恰到匙好處芝服務療不是蓬展現(xiàn)撤個人榜語言耽能力腎的舞月臺，占也不偏是彰惜顯自滾己嘴宜皮功涼夫的前時候兔，因虎此必抽須清是楚：工有些租話可浴說，熄有些薦話最網(wǎng)好不軍說，尚要把爽握語償言交腥流的耗分寸漢。疤Ex驚am找pl惡e:兩位女士乘坐飛機，一邊聊天一邊吃火龍果，其中一位女士非常細心地把火龍果切成小方丁，放在保鮮盒里，兩個人用牙簽慢慢品用。聊天中一位女士向另一位女士介紹著火龍果的營養(yǎng)成分和口感味道。正在客艙進行服務的小徐聽到了問：“火龍果的維生素含量是最高的嗎？”一位女士回應了她。沒想到她又繼續(xù)問：“我買的火龍果和飛機上的火龍果為什么都不甜??？”這位女士看了她一眼說：“你先幫我倒杯茶吧?！毙⌒祚R上意識到客戶有些不悅，連忙遞茶給客戶，并詢問另一位女士喝點什么飲料，那位女士冷冰冰地說：“一樣?！眱晌慌砍俗w機，一邊聊天一邊吃火龍果，其中一位女士非常細心地把火龍果切成小方丁，放在保鮮盒里，兩個人用牙簽慢慢品用。聊天中一位女士向另一位女士介紹著火龍果的營養(yǎng)成分和口感味道。正在客艙進行服務的小徐聽到了問：“火龍果的維生素含量是最高的嗎？”一位女士回應了她。沒想到她又繼續(xù)問：“我買的火龍果和飛機上的火龍果為什么都不甜??？”這位女士看了她一眼說：“你先幫我倒杯茶吧?！毙⌒祚R上意識到客戶有些不悅，連忙遞茶給客戶，并詢問另一位女士喝點什么飲料，那位女士冷冰冰地說：“一樣?！眴?、摔及時蹈周到涌語言辱講究纖時效島性，斯在適歐當?shù)膭儠r間篩用適褲當?shù)奈墩Z言躍是最牌有效書果的綁，有得的時偏候，景錯過撓了絕地佳的倘時機補再說濟可能歇就要懷大打隆折扣送。Analysis悟請對孕比以湯下三貴種在敗不同遺時機停下問殖候的巨效果類：Analysis敗第一尋種：楊客戶許進店考，服拉務人判員正役在擦咸拭柜熄臺，荒連忙邀放下喬手中癥的工母具，盯走山切前去燙與客咽人目樂光相伏對，撐并且佳在相曠距三昌米左魔右的偷位置柜熱情速地問堤候：蛾“早判上好叫，歡哪迎光惕臨。警”客吳戶別旨這一絹生響夜亮的很招呼替所打打動，售心情成也愉花悅起式來，死立刻蒼微笑駕回應棒：“州早上歇好。秤”腰第二振種：擦客戶框進店冰，服凡務人血員看跪到了享沒有烏什么拆表示雞，把察眼皮焰垂下必繼續(xù)撥擦拭加柜臺跨，直虧到客畢戶走鄉(xiāng)到近蔽前才泡說：賊“早絲上好軟，歡解迎光輸臨。扛”客誠戶什觸么都竄沒有廣說，勁像是辱沒聽類見一各樣。茂第三藍種：董客戶皮進店斯，服繳務人壯員仍窄在擦膝拭柜尚臺，狂客戶干突然究說：解“早濤上好晌?！彼路照x人員云嚇了割一跳倍，連洋忙回危應：錘“早眼上好助?！睙o客戶竄陰陽庭怪氣瞇地說釣：“隆你們衫這倒強挺牛吼的，揀見到村客戶勻愛搭市不理泥，還暗得客寬戶問賣候你索們，結(jié)生意讓能好貝才怪投嗯。把”掉閘頭就鄉(xiāng)走了到。TipsTips貝氣鎖學繡券輝下陣面這貪些禮鑼貌用青語可避能會厭對您豈有幫邪助：升（1諸）客搞戶來蓋店有么歡迎骨聲：房“您院好，典歡迎祥光臨腦諾貝疑爾瓷組磚。腫“俗（2梳）客余戶離偶店有鏈道別控聲：腿“感職謝您咱的光紀臨，奉歡迎汁下次礎(chǔ)再來皆?！冰Z（3抱）休客戶偶幫忙木或表撿揚有薯致謝瓶聲：癢“感校謝您薄的稱軍贊，同我們闖將更廁加努桌力，至為您息提供伏更優(yōu)滴質(zhì)的顧服務眠?！庇|（4集）遇六到客窄戶有鬧問候截聲：地“早漸上好重/晚轟上好賀/元晌旦快市樂。都”械（5勞）服笨務不噸周有題道歉數(shù)聲：杏“不托好意踢思，沿給您圾帶來赴不便差，敬村請諒獲解。布”綱（6暫）服更務之引前有眠提醒閃聲：掌“地撲板剛怠拖過憤，小馬心路殖滑，爭您這恢邊請誘。”區(qū)（7遣）客圾人呼填喚有抓回應意聲：尤“您吵好，備我是寬導購牧員某凝某，傾很高券興為好您服籠務，盡請問輝有什蹲么可慈以幫宿助您模的嗎濁？”虜（8溜）暫束時離集開有香知會氣聲：嶺“您蠟好，蘋請您停休息叔片刻養(yǎng)，我或去為貓您辦似理相無關(guān)手麗續(xù)。睬”勤（二鄭）服股務語蹄言分釋類難服務貨語言面作為拿一種薪有效宵的服罩務工催具，浮適用污范圍漆非常也廣泛仰，大起致可塌以分鄭為以沾下幾宅類?？?、塑稱謂烏語賤（1抬）在隱一般濕服務往場合嘗比較唐通用灘的稱遲呼是信“先表生”寬、“壇小姐禍”、尚“女識士”指。先生您好，歡迎光臨諾貝爾瓷磚！先生您好，歡迎光臨諾貝爾瓷磚！籌（2珍）符輔合對追方的忠心理冬需求公，讓司對方漸聽來運感覺律親切板。比譯如有拼些老催年人島光顧伴，稱乒呼他積們“豈大爺蛇”可竟能就變比“匙先生湯”親震切。踩（3土）具授有針顧對性腫。如辛果有煩些客付戶是兆熟悉顏的客陳戶，罷或從鼓客戶秧的交化談中府已經(jīng)為確知塵了對觀方的哥身份略，稱針呼其設(shè)“老榆師”盤、“遙局長奪”就碗更讓成對方冶感覺泡有針郵對性慣。譽2、踏問候魂語友一聲詞熱情獻親切漿的問肚候往交往是漫一次靈優(yōu)質(zhì)膠服務塘之旅訴的開講端。交問候機語包俊括：擺先生均，您氏好；加早上赴好；熊中午吊好；牙晚上臘好；悅國慶寫節(jié)快妙樂；踏中秋屢節(jié)快施樂；水圣誕影快樂紛；新眨年好逝；元賀宵節(jié)慣快樂河；歡場迎光暗臨等紅。神（1騰）問交候語悅言可扛以單災獨使擠用，六也可塑以組湯合使北用。騎比如繩可以黎問候毯客戶御“先存生您礦好”壺，也沈可以艱問候幫客戶耳“您文好，拒新年浪快樂曾”。桂（2呆）德把握挖時機尋。問誠候語沖應該杰把握艇時機水，在仰與客絮戶目暈光相寒對時石開始視問候斥，或壤者距濫客戶惠1.出5～母3米癢的時稼候進扎行問滋候最耳為合飛適。早上好，這邊請！早上好，這邊請！捐（3派）缸配合嚼肢體恐語言剖。對略客戶窗進行形問候本時要劣根據(jù)倆實際猶情形菌選擇賄點頭辨致意蝦或是用鞠躬葉致意蒸兩種鏡方式緞進行萄問候嘆，要雜有熱擔情的斷目光仰和親潑切的愈微笑求，呈愚現(xiàn)一院致性濟的問恒候。執(zhí)3、轟征詢吩語掩征詢自語就貓是征認求意伴見的疏詢問贊語。皂比如賤在服虜務過召程中架需要好詢問缸客戶權(quán)的意鞋見：燥“我炸幫您蓄把衣絹服掛宴起來煉吧”勤。彩在使飯用這乓類語慮言時多需要斷注意冬以下故幾點趕：請問有什么需要我?guī)兔Φ膯?？趕（1局）學膜會閱僵讀客志戶。渾關(guān)注晝給客疤戶的己表現(xiàn)公，才撒能找洋到服對務的喬機會化，當冒一個扯客戶薪到門虎店一箏段時廈間后續(xù)，開志始用儀目光隔四處營掃視備，服快務員霞就可腳以詢?nèi)釂枺喊选跋冉粕?，聲有什煉么需網(wǎng)要我涼幫忙悠的嗎察？”訪通過劍客戶淋的動道作可膜以判擔斷客蕉戶是麗否需蹤要幫蝕助。請問有什么需要我?guī)兔Φ膯?？袋?駐）語捆言要唇委婉集。及廊時可扇以判使斷客凝戶是肉需要肚某種軍幫助顆，也華不要辭不加省掩飾搬地直蓋接說牽：“嶄先生狹，您療要去贈衛(wèi)生議間嗎版？”尼這樣舟會使很客戶懂感到窗尷尬萌，遠瞎不如節(jié)詢問懸客戶芬有什蘭么吩突咐或泰需要塊什么蓋幫助墾更能眠掩蓋例客戶案的尷亭尬。艷4、撒拒絕棗語丘拒絕逮對于帖服務賢人員攏而言辮是比蓮較困湖難的術(shù)一件鍋事情結(jié)，說坡肯定柔、好開聽的戚話容犧易些縫，拒招絕時中很難溜令人墨滿意薯的。丸比如奉有些贊客戶平在購臘買商稠品時文，有讀時希輝望享搬受更退低的唉折扣使就會丙和導需購人濁員商曲量：鄙“我怪把錢煌交給其你，倒你幫漲我把渣零頭者抹了置吧。撲”客柔戶死消磨硬抄纏，信不知錫如何莖是好咸。遇痛到這間種情簽況就砌需要禁在語攀言上餡多斟閘酌一孤些，赤比如件：“罪女士溜，我堪也特合別想繪為您宮爭取染更低植的折窮扣，織我給割您的桌折扣禁已經(jīng)恢是我掏最大蜂的權(quán)椒力了打，公搶司在左折扣唱方面哪是有條嚴格慌要求付的，乎非常掘抱歉沿?！标囀褂弥v拒絕繩語言柏應注針意以梅下幾蓬點：滴（1易）語錢言盡碼量規(guī)塘范而郵不隨戶意，閉這樣須會給螺客戶隸做事羞規(guī)范苗的印猜象。婦（2攻）先省理解紛、再膛否定獎。不寧要一弊上來謹就粗周暴否載定，勞而是鍵要先利理解槽或是躬認可屠客戶渴的想附法，投再根顧據(jù)公藏司規(guī)社定做抖出必今要解叔釋，版然后駁再表徒達拒奧絕和愧否定怨。備（3極）措看辭委坊婉。跟要照弟顧客飽戶的珍情緒軟和顏記面，堆注意旋用委爸婉的勾語言猜準確保地表歲達拒正絕的痰意思鏟。累5、星指示肯語米在服勵務過緞程中脾，指醫(yī)示語御是使渠用較疼為頻街繁的首。比皆如有什客戶樹來到祝門店吐，導愚購員滿會主痰動招估呼客授戶并否為客拌戶指鑼引方棕向：目“您慘需要康的瓷念磚在塘這邊紀，您常請往慕這邊甚走。熊”鎮(zhèn)指示狡語在浙對客鄰戶提昂供幫撤助時尚使用送較多隔，應支注意桐以下輔事項執(zhí)：烏（1碗）語娛言禮避貌。圣要在此指示旅語的熄前面禿加上蝕禮貌蔽用語唐，比扮如“肺往前爭走”拼與“泡請向咬前走仰”給苦客戶界的心秋理感或受會杜完全濃不同疼。姥（2閣）態(tài)焦度友碗善。犁客戶亡可以謝從語少言的鏟速度雞、音威量、緣語調(diào)達中感牢覺到效服務開人員嫁的服佳務素苦養(yǎng)，慈因此栗在使壽用指三示用蓬語時已要讓牌客戶揪感覺立到親緊切的輩態(tài)度轟。消（3胃）手化勢配吸合。閃在為蛋客戶兵做方艷向指帥引時長，單辱純的衛(wèi)語言津指示菌有時昨客戶刑仍找章不到珠位置算，必借須配拉合手駝勢，扮指示叛更加優(yōu)清晰胳明確癥，同金時可耗減少恰不必臣要的趙二次是服務勇。您好，這邊請！您好，這邊請！傻6、孟答謝屯語們導購攝員不藥僅要馬在客想戶提公出表戚揚和西感謝嗎時使嘆用答花謝語略，在療客戶代提出精批評菌和建食議的浴時候估也要相使用物答謝堅語。見（1綢）客腔戶表月?lián)P。岡有客憐戶表保揚某輪個導茶購員描工作磨熱情斯友好頁時，查導購嫁員不帆能羞內(nèi)赧地慰“嘿丸嘿”雄一笑始，而賣應該也落落震大方懇地表牙示感搞謝。跑正確鞋的做浴法是拉“謝巨謝您見的認抓可，窄我們牧還需垃要更毛加努許力，證也請辜您以粒后可咳以多凡多關(guān)首注我置們，圾謝謝露您。咸“臭（2爆）客赴戶批遲評。鴨當有羽些客閱人提鳳出批傭評時由，不纖要只要顧解多釋，土而是坊應該冶先感臂謝：紋“謝至謝您翻的建都議，進謝謝斥您的光提醒賓，我貞們會收及時過向領(lǐng)辮導反然映。普“妨7、釘告別機語挽服務閉中的納末輪賞效應統(tǒng)，也腹就是踩服務料要善夢始善仆終，遙才會抄給客行戶留自下美舍好的體印象不。好鏟的服滑務感著受并指不特校指某匆一時虛段、詠某一室時刻爆，而峽是至熔始至艷終有淡穩(wěn)定港的服忌務品燭質(zhì)，今就如策客戶厭剛剛盆到來見時服紛務人探員要沫熱情頑問候化，客環(huán)戶離圍開時乞也要惰以同富樣的元熱情僻道別曬。春告別驢是客來戶服學務中川最能控體現(xiàn)甜末輪句效應畝的一茂個環(huán)聾節(jié)，頂因此五服務危人員爹應該蓄重視呢這項廈服務膛。比個如“慕先生備再見匪，希衡望有頭機會逆再次快為您雹服務懸”、嫩“女四士，哈請慢錘走，織小心愚臺階品，一勢路平趴安”撤、“鎮(zhèn)感謝糕您的慧惠顧租，請稠您走輕好”裕，會味給客叨戶留刻下一攝個良顯好的橡影響螞。潔但有概兩點耀需要夢注意慚：階（1的）語冊言真甜誠。糞在向蠟不同懂的客青戶道向別時踏語言我應有望所不著同，瘡不能恩一句偉簡單鉛的“諸再見敢”一椅遍遍結(jié)重復沾，這輔樣給搏客戶厚的感發(fā)覺像任是聽警到電薪腦復匹制，投毫無表情感卸可言旋，客就戶也噴就不炮會回同應。勸（2惕）配月合得純體的農(nóng)姿態(tài)侄和表津情。碑單純必的語找言表頁達不賣如配康合點柿頭致欺意或尿是鞠嫂躬致萍意更剪讓客正戶感引覺自之己受扶到重株視。感謝您的惠顧，請您走好。感謝您的惠顧，請您走好。3、商務洽談禮儀3、商務洽談禮儀暑商務醉洽談欄：是染指在愈商務關(guān)交往斜中，色存在僻著某筒種關(guān)逮系的衣有關(guān)番各方抖，為噴了進篇行合周作、懇達成墻交易憐或為突了處錢理爭剪端、捆消除贈分歧戒，而勢坐在逮一起悼所進灶行的勵面對扎面的浸討論賴與協(xié)位商。匙（一五）洽弓談準特備階誰段的叫禮儀戲要求宿了解探對手劇的有跳關(guān)情別況，濱“知斑已知產(chǎn)彼，睜百戰(zhàn)挪不殆圣”，王這是掘眾所程周知仔的古熄訓。偵在洽允談準呈備階抬段要事了解筐對手雁的情加況，挎這當擔然是劃為了比實現(xiàn)都洽談拖的目屆標，含另一趴方面幣也有仆利于徹對對廈方表悅示出癥充分冶的尊墨重，瓣為洽但談創(chuàng)釣造有離利的伐條件而。比泥如：械1、池談判刻對手缺的情優(yōu)況娘了解禁對方存人員類的年每齡、督資歷逗、地改位、睬性格舉特點該，對罰我方理的態(tài)愚度，遍以及偶與我妄方交孔往歷立史等撓。這耕樣，撲我方辰可以希按照變禮儀債交往器中對年等性藥原則具，組克織與負對方緣人員燦職務熱相近什的談臟判班涂子，挖并根壺據(jù)此前安排偶食宿筋、設(shè)龜計日劇程等繭。足2、先對方鑄的文聞化背急景和循禮儀夏習慣逃“已入國姑問禁暈，入賓鄉(xiāng)問頓俗”班這些迫似乎洋與談速判無倡直接融關(guān)系忽，但僑有時百卻會碰起到固意想頭不到艷的作先用。嘩如果黃了解宿并尊購重對峰方的常禮俗階，雙撇方容是易溝股通感昨情，另增加遷信任情，對止談判爐起到引積極舊的作壞用。中西方思維方式差異中西方思維方式差異霧3、店洽談侵場所團的準擴備薪（1請）場殼所的為選擇崇大型墻的洽筑談，拜其禮累儀要雙求相巾對高明些。羊可在商雙方漆所在下地輪化流進哭行，奮以示用平等魂；也催可在殘第三閉地進暢行，悄以示腸公正安。小償型的訓洽談排，參三加人抵數(shù)少湖，則績不重標視地藏點。痛（2偽）會蹈場的誕布置僅大型唇的商杯務洽覆談，盛要選吉擇寬鋼敞明勒亮、蔥整潔片安靜吸的場隊所，張會場迅的桌漆子可趟以是鳴圓型迫、方蘆型，盲也可候以是鐮長條膛桌，燭桌上無應設(shè)度有席澡位卡膀，注予有入遣席者墨的名女字或膽職務水，以僻便導越引入嫂座?；煲獋溽t(yī)有一鍵定的娃茶具摘、茶珠水和火飲料常。塌（3是）座戲次的五安排粘大型攪的洽童談會早氣氛公比較庫嚴肅辣、鄭旗重、哨對等窯性強宏，座島次的續(xù)安排紹更講鉆究雙富方或輕各方直的平底衡。弄最常醋見的令是長我方形浪桌橫宅向擺揮放，社賓主撥相對閣而坐彈。以陣正門轎為準蕉，主憑人在玩背門牙一側(cè)集，客蒸人面赴向正侍門，外即所遭謂霧“迎揮門為痕上”堤。主羨談人溜居中貪，譯蓬員安海排在竹主談窮人右捉側(cè)或禾身后火，其鑄他按粉禮賓萬順序缸左右濤排列互。屆如果籃會談變長桌訊一端蹄朝向腥正門膛，即斯縱向諷擺放帥，恭則以命入門峰方向戶為準板，右數(shù)為客蝶方，票左為射主方銀。盾鹽憑國際票性商橋務洽殲談，具一般罵均以就圓桌父為洽育談桌衛(wèi)來舉變行“哥圓桌竹會議括”，際尊卑通界限秩淡化罪。就（二繪）洽批談過梢程中彼的禮闊儀要眉求漫1、阻開局僅階段慰禮儀勻開局鑒是洽顯談的禽起點廊，起言著引努導洽領(lǐng)談的詳作用嶄，關(guān)吹系到活能否燃取得速洽談窄的控情制權(quán)斷和主餃動權(quán)店。開播局階務段的蓬禮儀叔規(guī)范魂一般懼有：錦（1付）穿糖著得楊體照男士紙一般協(xié)著質(zhì)性料較狼好的妖深色顏西裝酬，有智時也思可著欣中山僚裝西紅裝，犬襯衫章、領(lǐng)縣帶及河皮鏈緩要搭僵配得任和諧廢。女堅士可微著西謊服套羨裝或蓬西裝際套裙座，以劃顯得科自信協(xié)、干鏡練為評好，歪切忌銅打扮肯得花倚哨艷披麗。荷An島al殲yz瘋e:貓鄭偉就是一睛家大敞型國東有企條業(yè)的旬總經(jīng)在理。書有一偵次，占他獲足悉有陡一家品著名版的德羽國企刷業(yè)的承董事嫂長正畫在本腸市進差行訪芹問，涂并有刃尋求伏合作趴伙伴功的意姻向。攪他于竟是想掛盡辦英法，繪請有帆關(guān)部升門為鳳雙方灣牽線獸搭橋員。丙讓鄭娃總經(jīng)他理欣泰喜若昌狂的捷是，歸對方撲也有奔興趣還同他畫的企廣業(yè)進欠行合值作，各而且罩希望碎盡快蠅與他翁見面集。到閥了雙園方會接面的竹那一滴天，駝鄭總膜經(jīng)理胳對自誘己的敏形象撓刻意琴地進毒行一煌番修蹤飾。指他根爐據(jù)自令己對恐時尚益的理鏡解，露上穿驢夾克旱衫，貌下穿