2021年河南省新鄉(xiāng)市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)

2021年河南省新鄉(xiāng)市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.和平調(diào)解

2.《旅游法》規(guī)定，旅游者從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社

A.應當解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經(jīng)協(xié)商解除合同

3.

第

11

題

依據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場所，必須經(jīng)過（）審核批準。

4.

第

26

題

《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國內(nèi)航空運輸對每名旅客賠償責任限額為人民幣（）元。

5.

第

23

題

甲公司將其與丙公司的合同權利轉讓給乙公司，則（）。

6.下列不屬于國家機構的是

A.中華人民共和國主席B.全國人民代表大會及其常務委員會C.民族自治地方的自治機關D.中國人民政治協(xié)商會議

7.某大廈籌建處以大廈的名義與某旅行社簽訂了客房租賃合同，約定從開業(yè)時起出租20套客房給該旅行社，此合同因()而無效。

A.內(nèi)容違法B.超越經(jīng)營范圍C.行為人不具有相應資格D.違反社會公共利益

8.2019年1月6日，（）印發(fā)《文化和旅游部關于實施旅游服務質(zhì)量提升計劃的指導意見》。

A.文化和旅游部B.國家發(fā)展改革委C.國家旅游主管部門D.國務院辦公廳

9.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

10.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營，其管理辦法由（）制定。

A.省、自治區(qū)、直轄市B.當?shù)芈糜沃鞴懿块TC.縣級人民政府D.文化和旅游部

二、判斷題(10題)11.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏文物。()

A.是B.否

12.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團隊旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

13.

第

78

題

法是以國家政權意志的形式出現(xiàn)的。

A.是B.否

14.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)作出處理。（）

A.是B.否

15.不滿十四周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰。

A.是B.否

16.消費者合法權益受到損害，如果屬于生產(chǎn)者的責任，消費者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

17.全面深化改革總目標是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

A.是B.否

18.導游從事領隊業(yè)務應具有三年以上旅行社業(yè)務經(jīng)營、管理或者導游等相關從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

19.合同履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。

A.是B.否

20.有一人死亡屬于特大旅游安全事故。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

22.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

23.導游證領取人應提供的材料．

24.5．簡述導游人員的義務．

25.《合同法》的基本原則是什么？

26.

投訴狀的形式有哪些？

27.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

28.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

29.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

30.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

四、填空題(0題)31.

《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

五、四、判斷題(0題)32.第

94

題

導游人員遇到可能危及旅游者安全的情形時，可自行調(diào)整接待計劃。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領導集體新的指導思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達，代表全體中國人民的愿望，為我們進一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.A旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

2.B

3.C

4.D

5.A

6.D

7.C

8.A文化和旅游部于2019年1月6日印發(fā)《文化和旅游部關于實施旅游服務質(zhì)量提升計劃的指導意見》（文旅市場發(fā)[2019]12號）。

9.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

10.A《旅游法》第46條規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營，其管理辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

11.N文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：依法繼承或者接受贈與；從文物商店購買；從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買；公民合法所有的文物相互交換或者依法轉讓；國家規(guī)定的其他合法方式。

12.N《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關服務的經(jīng)營活動，適用本法。

13.Y

14.Y

15.N

16.N

17.Y

18.N

19.Y

20.N《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第8條規(guī)定：旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。特大事故是指一次書故造成旅游者死亡多名?；蚪?jīng)濟損失在100萬元以上?；蛐再|(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。

21.我國實施可持續(xù)發(fā)展的措施：①實施科教興國戰(zhàn)略；②實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；③實施逐步縮小地區(qū)發(fā)展差距的戰(zhàn)略；④實施依法治國戰(zhàn)略。

22.答：依據(jù)我國《導游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

23.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導游證登記表》．

24.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規(guī)定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經(jīng)旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業(yè)道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產(chǎn)安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

25.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

26.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。

27.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

28.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎但不妄自菲?。粚W習先進但不盲目自大；熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎，但不妄自菲薄；學習先進，但不盲目自大；熱愛祖國，