2022-2023學(xué)年浙江省杭州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷一(含答案)

2022-2023學(xué)年浙江省杭州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.承擔(dān)旅游法律責(zé)任的行為人要有過(guò)錯(cuò)，是指行為人決定其行為的

A.心理狀態(tài)B.心理素質(zhì)C.外在表現(xiàn)D.違法行為

2.旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償責(zé)任是指由()的過(guò)錯(cuò)造成的游客的財(cái)產(chǎn)、人身的損失。因而對(duì)于旅游者在旅游過(guò)程中，由自身疾病或個(gè)人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失，或者在旅行社組織安排的活動(dòng)之外發(fā)生的損失，旅行社是不承擔(dān)賠償責(zé)任的。

A.旅行社B.保險(xiǎn)公司C.旅游者D.第三方

3.()不僅是法治社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容，而且是有效維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的必然要求，也是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的迫切需要。

A.推動(dòng)全社會(huì)樹(shù)立法治意識(shí)B.推進(jìn)多層次多領(lǐng)域依法治理C.建設(shè)完備的法律服務(wù)體系D.健全依法維權(quán)和化解糾紛機(jī)制

4.李某赴宴飲酒，請(qǐng)持有駕照的孫某代駕其車(chē)，孫某違章撞傷游客王某，交管部門(mén)認(rèn)定孫某負(fù)全責(zé)。以下假定情形中對(duì)王某的賠償責(zé)任表述正確的是()A.如孫某是與李某一同赴宴的好友，孫某不承擔(dān)賠償責(zé)任

B.如孫某是代駕公司派出的駕駛員，該公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

C.如孫某是酒店雇傭的為飲酒客人提供代駕服務(wù)的駕駛員，則孫某承擔(dān)賠償責(zé)任

D.如孫某是出租車(chē)公司駕駛員，公司明文禁止代駕，孫某為獲高額報(bào)酬而代駕，則承擔(dān)賠償責(zé)任

5.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到6分者()。A.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月B.給予警告批評(píng)C.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，通過(guò)培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報(bào)

6.我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的方向是()。

A.減員增效B.轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)體制C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度D.推行股份合作制

7.旅游交通的特點(diǎn)不包括

A.游覽性B.舒適性C.季節(jié)性D.短期性

8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是

A.經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任B.全社會(huì)成員的責(zé)任C.全體公民的責(zé)任D.全社會(huì)共同的責(zé)任

9.由合同一方當(dāng)事人按照約定支付給另一方當(dāng)事人，且小于標(biāo)的額20%的部分價(jià)款或服務(wù)費(fèi)稱(chēng)為

A.預(yù)收款B.定金C.違約金D.押金

10.導(dǎo)游員謝某因違反導(dǎo)游管理法規(guī)，被旅游行政管理部門(mén)處以吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰，其又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，遂與某旅行社訂立了勞動(dòng)合同。對(duì)此，旅游行政管理部()。

A.可以重新對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游B.必須15日內(nèi)對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游證C.不得對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游證D.不存在不可以頒發(fā)的情形

二、判斷題(10題)11.由于航空承運(yùn)人的原因造成旅游者誤機(jī)、晚點(diǎn)的，由組團(tuán)旅行社依法承擔(dān)賠償責(zé)任，再向航空承運(yùn)人追償。

A.是B.否

12.如果旅游不文明行為違反了社會(huì)治安秩序，則由公安部門(mén)對(duì)行為當(dāng)事人實(shí)施行政處罰，同時(shí)由旅游主管部門(mén)將該行為納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

13.旅客登上航空器，便意味著與承運(yùn)人簽訂了航空運(yùn)輸合同。（）

A.是B.否

14.

A.是B.否

15.無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處500元以上罰款，有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。（）

A.是B.否

16.當(dāng)事人提供的或者人民法院依職權(quán)調(diào)查收集的用以證明案件事實(shí)的各種材料，稱(chēng)為證據(jù)。

A.是B.否

17.導(dǎo)游未按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，導(dǎo)游應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。()

A.是B.否

18.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，向?qū)в沃Ц兜墓べY沒(méi)有要求。()

A.是B.否

19.合同無(wú)效、被撤銷(xiāo)或者終止的，不影響合同中獨(dú)立存在的有關(guān)解決爭(zhēng)議方法的條款的效力。()

A.是B.否

20.中華人民共和國(guó)國(guó)徽，中間是五星照耀下的天安門(mén)，周?chē)枪人牒顽牭丁?/p>

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.

第

51

題

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)利權(quán)利？

22.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計(jì)參加培訓(xùn)的時(shí)間不得少于多少小時(shí)？

23.保證金賠償條件是什么?

24.2．簡(jiǎn)述導(dǎo)游員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利．

25.我國(guó)《文物保護(hù)法》對(duì)地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？

26.對(duì)文物出境如何管理?

27.

第

81

題

簡(jiǎn)述旅游安全事故處理的一般步驟。

28.法律的基本特征。

29.旅行社的基本義務(wù)是什么？

30.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

四、填空題(0題)31.

第

6

題

__________應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

五、四、判斷題(0題)32.鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車(chē)票時(shí)成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束、旅客下車(chē)時(shí)止。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過(guò)失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.A指行為人決定其行為的主觀心理狀態(tài)。

2.A旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，轉(zhuǎn)致由承保的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)金的行為。

3.D

4.B

5.B對(duì)導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，考評(píng)等級(jí)為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審和不予通過(guò)年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)到10分的，不予通過(guò)年審；導(dǎo)游人員累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)；暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的，通過(guò)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選B。

6.C

7.D

8.D根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第6條規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任。

9.B定金只是價(jià)款或服務(wù)款的一部分，按照合同標(biāo)的額的一定比例(小于合同標(biāo)的額的20%)支付的，一般不能超過(guò)合同標(biāo)的額;而預(yù)付款可以是價(jià)款的部分，也可以是價(jià)款的全部或更多，即所謂“多退少補(bǔ)”。

10.C根據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第五條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：(1)無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外；(4)被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的。因此根據(jù)該法條規(guī)定，旅游行政管理部門(mén)不得對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游證。

11.N

12.Y

13.N

14.N

15.N

16.N

17.N×

[解析]導(dǎo)游未按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍資費(fèi)。

18.N《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬。

19.Y

20.N

21.一。安全保障權(quán)二。知情權(quán)三。自主選擇權(quán)四。公平交易權(quán)五。求償權(quán)

六。結(jié)社權(quán)七。獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)八。受尊重權(quán)九。監(jiān)督權(quán)

22.56小時(shí)

23.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請(qǐng)求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實(shí)根據(jù)。

24.2．導(dǎo)游人員的權(quán)利是指法律對(duì)導(dǎo)游人員在執(zhí)行職務(wù)的過(guò)程中賦予的某種權(quán)能，也就是能夠做出一定行為或不做出一定行為，以及要求他人做出一定行為或不做出一定的行為的許可和保障．導(dǎo)游員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利是指具有物質(zhì)財(cái)富內(nèi)容，直接與經(jīng)濟(jì)內(nèi)容相聯(lián)系的權(quán)利，主要有以下幾個(gè)方面：

(1)私人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)；

(2)勞動(dòng)權(quán)；

(3)休息權(quán)；

(4)生活保障權(quán)．

25.我國(guó)文物保護(hù)法對(duì)地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬?lài)?guó)家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報(bào)批手續(xù)；經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬?lài)?guó)家所有．任何單位和個(gè)人不得侵占；未經(jīng)國(guó)家特許．任何外國(guó)團(tuán)體不得在我國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘．

26.答：我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物，除經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)運(yùn)往國(guó)外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關(guān)申報(bào)，經(jīng)國(guó)家行政管理部門(mén)指定的省、自治區(qū)、直轄市文化行政管理部門(mén)進(jìn)行鑒定，并發(fā)給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運(yùn)出。經(jīng)鑒定不能出境的文物，國(guó)家可以收購(gòu)。

27.(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門(mén)，主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸I=1管理部門(mén)。

(2)要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救、偵察。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

(5)對(duì)于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。28.（1）法律具有國(guó)家意志性；（2）具有國(guó)家強(qiáng)制性；（3）法律規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)，具有普遍適用性；（4）是建立和維護(hù)有利于掌握國(guó)家政權(quán)的階級(jí)的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)秩序的重要手段。

29.(1)提供真實(shí)可靠的信息；(2)按約定提供服務(wù)；(3)提供的服務(wù)符合人身財(cái)產(chǎn)安全需要；(4)按規(guī)定收取旅游費(fèi)用；(5)旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同；(6)聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)．

30.答：旅行社不承擔(dān)