2021-2022學(xué)年浙江省麗水市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年浙江省麗水市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是

A.國內(nèi)本省以外的人B.具有中專學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專學(xué)歷的人

2.《導(dǎo)游人員管理條例》中的導(dǎo)游人員，是指依照條例的規(guī)定（）。

A．取得導(dǎo)游人員資格證書，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員

B．取得導(dǎo)游人員資格證書，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員

C．取得導(dǎo)游證，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員

D．取得導(dǎo)游證，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員

3.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)存入（）萬元質(zhì)量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存人（）萬元質(zhì)量保證金。

A.20；60B.20；120C.30；60D.30；120

4.

第

22

題

中國共產(chǎn)黨代表中國最廣大人民的根本利益是由（）決定的。

5.

第17題《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的（）。

A.防盜安全設(shè)施B.保安部門C.保安人員D.保安制度

6.

第

38

題

一般來說，旅行社向旅游者提交的旅游路線、報價單、媒體旅游廣告等均屬于（）。

7.

第37題訴訟時效的期間以知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害日起計算，但超過（）的，人民法院不予保護。

A.5年B.10年C.15年D.20年

8.來我國居留不超過()旅游者，攜帶海關(guān)認為必須復(fù)運出境的物品，由海關(guān)登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

9.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的存期由()確定，但不得少于1年。

A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.旅行社C.省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門D.銀行

10.政府和社會資本合作模式簡稱

A.PPPB.BBBC.TAD.P2P

二、判斷題(10題)11.旅游安全事故．是指在旅游活動的過程中．涉及旅游者人身、財物安全的事故．()

A.是B.否

12.導(dǎo)游是指依照規(guī)定取得導(dǎo)游證，自由為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.是B.否

13.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為2年，旅行社應(yīng)在《許可證》到期前3個月內(nèi)，持《許可證》到原頒證機關(guān)換發(fā)。()

A.是B.否

14.旅游活動由“食、住、行、游、購、娛”基本六要素組成，旅行社最主要的作用就是把這些跨行業(yè)、跨部門的六要素組成一個完整的旅游產(chǎn)品，為旅游者提供各種服務(wù)。（）

A.是B.否

15.導(dǎo)游員李某與王某串通脅迫旅游者進行消費的行為應(yīng)給予導(dǎo)游員處以1000元以上1萬元以下的罰款。

A.是B.否

16.旅行社繳納的保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券無效。（）

A.是B.否

17.旅行社可依法將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

A.是B.否

18.經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)批準(zhǔn)，可以在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院等，但要注意建設(shè)項目要與周圍景觀相協(xié)調(diào)。（）

A.是B.否

19.導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊是一樣的。（）

A.是B.否

20.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應(yīng)當(dāng)實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

22.合同的標(biāo)的和旅游合同的標(biāo)的分別指的是什么？

23.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

24.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

25.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

26.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

27.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

28.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

29.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

30.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容．

四、填空題(0題)31.

第

12

題

1842年8月29日，中英兩國簽訂了

，它是中國近代史上外國侵略者強迫清朝廷簽訂的第一個不平等條約。

五、四、判斷題(0題)32.按照歸屬關(guān)系劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和定點導(dǎo)游員等四種。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.C外籍華人不準(zhǔn)參加考試。

2.C

3.B經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)存入20萬元質(zhì)量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入120萬元質(zhì)量保證金。

4.B

5.A

6.B

7.DD

[解析]訴訟時效的期間以知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害日起計算，但超過20年的，人民法院不予保護。

8.C

9.B根據(jù)《旅行社條例實施細則》第14條規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應(yīng)當(dāng)及時辦理續(xù)存手續(xù)。故選B。

10.A

11.Y

12.N

13.N×

[解析]《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為3年。

14.Y

15.N根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第24條規(guī)定：導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，有欺騙脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙脅迫消費者消費行為的，旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。

16.Y

17.Y

18.N

19.N

20.N《道路旅客運輸規(guī)定》第38條規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應(yīng)當(dāng)實行實名售票和實名查驗，免票兒童除外。

21.(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實根據(jù)；

(3)投訴事項屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

22.合同的標(biāo)的是指合同權(quán)利、義務(wù)指向的對象．包括物和行為．標(biāo)的應(yīng)該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標(biāo)的是旅游項目及各項服務(wù)．

23.答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，應(yīng)被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

24.指合同權(quán)利，義務(wù)指向的對象，包括物和行為。

25.(1)處理機關(guān)不同．民事訴訟的處理機關(guān)是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關(guān)；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規(guī)定》．

26.消費者權(quán)益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

27.一愛崗敬業(yè)；二誠實守信；三辦事公道；四服務(wù)群眾；五奉獻社會。

28.旅游法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個基本要素構(gòu)成的，缺少其中一個要素，就不能構(gòu)成旅游法律關(guān)系。旅游法律關(guān)系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關(guān)、與旅游事業(yè)密切相關(guān)的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律關(guān)系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關(guān)系的內(nèi)容為主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

29.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會經(jīng)濟權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護。

30.15．馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容．

31.《南京條約》

32.Y

33.Y2021-2022學(xué)年浙江省麗水市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是

A.國內(nèi)本省以外的人B.具有中專學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專學(xué)歷的人

2.《導(dǎo)游人員管理條例》中的導(dǎo)游人員，是指依照條例的規(guī)定（）。

A．取得導(dǎo)游人員資格證書，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員

B．取得導(dǎo)游人員資格證書，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員

C．取得導(dǎo)游證，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員

D．取得導(dǎo)游證，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員

3.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)存入（）萬元質(zhì)量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存人（）萬元質(zhì)量保證金。

A.20；60B.20；120C.30；60D.30；120

4.

第

22

題

中國共產(chǎn)黨代表中國最廣大人民的根本利益是由（）決定的。

5.

第17題《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的（）。

A.防盜安全設(shè)施B.保安部門C.保安人員D.保安制度

6.

第

38

題

一般來說，旅行社向旅游者提交的旅游路線、報價單、媒體旅游廣告等均屬于（）。

7.

第37題訴訟時效的期間以知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害日起計算，但超過（）的，人民法院不予保護。

A.5年B.10年C.15年D.20年

8.來我國居留不超過()旅游者，攜帶海關(guān)認為必須復(fù)運出境的物品，由海關(guān)登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

9.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的存期由()確定，但不得少于1年。

A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.旅行社C.省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門D.銀行

10.政府和社會資本合作模式簡稱

A.PPPB.BBBC.TAD.P2P

二、判斷題(10題)11.旅游安全事故．是指在旅游活動的過程中．涉及旅游者人身、財物安全的事故．()

A.是B.否

12.導(dǎo)游是指依照規(guī)定取得導(dǎo)游證，自由為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.是B.否

13.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為2年，旅行社應(yīng)在《許可證》到期前3個月內(nèi)，持《許可證》到原頒證機關(guān)換發(fā)。()

A.是B.否

14.旅游活動由“食、住、行、游、購、娛”基本六要素組成，旅行社最主要的作用就是把這些跨行業(yè)、跨部門的六要素組成一個完整的旅游產(chǎn)品，為旅游者提供各種服務(wù)。（）

A.是B.否

15.導(dǎo)游員李某與王某串通脅迫旅游者進行消費的行為應(yīng)給予導(dǎo)游員處以1000元以上1萬元以下的罰款。

A.是B.否

16.旅行社繳納的保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券無效。（）

A.是B.否

17.旅行社可依法將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

A.是B.否

18.經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)批準(zhǔn)，可以在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院等，但要注意建設(shè)項目要與周圍景觀相協(xié)調(diào)。（）

A.是B.否

19.導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊是一樣的。（）

A.是B.否

20.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應(yīng)當(dāng)實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

22.合同的標(biāo)的和旅游合同的標(biāo)的分別指的是什么？

23.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

24.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

25.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

26.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

27.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

28.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

29.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

30.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容．

四、填空題(0題)31.

第

12

題

1842年8月29日，中英兩國簽訂了

，它是中國近代史上外國侵略者強迫清朝廷簽訂的第一個不平等條約。

五、四、判斷題(0題)32.按照歸屬關(guān)系劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和定點導(dǎo)游員等四種。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.C外籍華人不準(zhǔn)參加考試。

2.C

3.B經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)存入20萬元質(zhì)量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入120萬元質(zhì)量保證金。

4.B

5.A

6.B

7.DD

[解析]訴訟時效的期間以知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害日起計算，但超過20年的，人民法院不予保護。

8.C

9.B根據(jù)《旅行社條例實施細則》第14條規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應(yīng)當(dāng)及時辦理續(xù)存手續(xù)。故選B。

10.A

11.Y

12.N

13.N×

[解析]《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為3年。

14.Y

15.N根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第24條規(guī)定：導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，有欺騙脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙脅迫消費者消費行為的，旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。

16.Y

17.Y

18.N

19.N

20.N《道路旅客運輸規(guī)定》第38條規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應(yīng)當(dāng)實行實名售票和實名查驗，免票兒童除外。

21.(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實根據(jù)；

(3)投訴事項屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

22.合同的標(biāo)的是指合同權(quán)利、義務(wù)指向的對象．包括物和行為．標(biāo)的應(yīng)該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標(biāo)的是旅游項目及各項服務(wù)．

23.答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，應(yīng)被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從