2022-2023學年廣東省東莞市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)

2022-2023學年廣東省東莞市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅館對旅客遺留的物品，應當妥為保管，設法將遺留物品歸還原主或揭示招領;經(jīng)招領()仍然無人認領的，應當?shù)怯浽靸?，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

A.3日內(nèi)B.30日內(nèi)C.3個月后D.1年內(nèi)

2.我國成文法的出現(xiàn)是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰(zhàn)國之交

3.江西省南昌市居民小陳認為公安機關不批準出境不符合法律規(guī)定，小陳可向（）申訴，受理機關應作出處理和答復。

A．南昌市公安局

B．江西省公安廳

C．國家公安部

D．南昌市中級人民法院

4.下列關于三級風險的應對措施，正確的是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.已在風險區(qū)域的，調(diào)整或中止行程D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

5.旅行社經(jīng)營許可證的有效期為()。

A.一年B.兩年C.三年D.五年

6.按照《中華人民共和國文物保護法》的規(guī)定，我國文物劃分為不同級別的依據(jù)是（）。A.文物的觀賞、文化、科學價值

B.文物的歷史、藝術、文化價值

C.文物的歷史、藝術、科學價值

D.文物的文化、科學、藝術價值

7.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應

A.由李某向市旅游局申請領取臨時導游證

B.由李某向省旅游局申請領取臨時導游證

C.由該旅行社向市旅游局申請領取臨時導游證

D.由該旅行社向省旅游局申請領取臨時導游證

8.導游證實行統(tǒng)一的IC卡形式，導游等級以顏色區(qū)分。下列各項中，表述錯誤的是

A.特級導游證是金黃色的B.高級導游證是米黃色的C.中級導游證是粉米色的D.初級導游證是灰色的

9.《合同法》對格式條款的解釋原則作了規(guī)定，下列選項不符合規(guī)定的是()A.格式條款與非格式條款不一致的，應當采用非格式條款

B.對格式條款有兩種以上理解的，應作出不利于提供格式條款一方的解釋

C.對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常的理解予以解釋

D.對格式條款有兩種以上理解的，其解釋權屬于提供格式條款的一方

10.領隊證的領取不用經(jīng)過哪個程序?

A.先取得普通話證明

B.由通過導游資格考試并領取導游證的導游人員在組團社的組織下統(tǒng)一報考

C.通過領隊資格考試

D.國家旅游行政管理部門頒發(fā)領隊證

二、判斷題(10題)11.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了航空運輸合同。()

A.是B.否

12.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，由旅游主管部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

13.旅游活動中，任何沒有說明是由旅游者支付的費用，在發(fā)生費用糾紛時，都應由旅游者支付。()

A.是B.否

14.在導游計分的管理中，導游人員私自轉(zhuǎn)借導游證的應扣10分。()A.是B.否

15.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

16.

A.是B.否

17.旅行社質(zhì)量保證金為現(xiàn)金形式，股票、債券、實物等不能作為保證金的繳付和抵押形式。

A.是B.否

18.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，根據(jù)旅游突然事件的性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為重大、較大、一般和輕微四級。（）

A.是B.否

19.旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府申請復議，也可以直接向人民法院起訴。()

A.是B.否

20.國務院發(fā)布《旅行社條例實施細則》于2009年5月3日起施行。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

22.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

23.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

24.保證金賠償條件是什么?

25.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格?

26.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

27.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

28.

第

81

題

簡述食品安全管理的原則。

29.怎樣理解消費者的知情權?

30.旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經(jīng)營、服務中享有哪些權利?

四、填空題(0題)31.

第

13

題

旅游服務工作的六個一樣是：（），內(nèi)外一樣，華洋一樣，（），黑白一樣，新老一樣。

五、四、判斷題(0題)32.第

97

題

設立省級風景名勝區(qū)，由省級人民政府提出申請，由國務院批準公布。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內(nèi)設立的外資旅游經(jīng)營者不受該法的約束。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.D

3.B

4.B

5.CC

[解析]旅行社經(jīng)營許可證、導游證等的有效期均為3年。

6.C《文物保護法》規(guī)定，根據(jù)文物的歷史、藝術、科學價值，可以確定不同級別的文物保護單位。

7.D臨時導游證是指沒有參加導游人員資格考試，未取得導游人員資格證書，但具有特定語種語言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

8.B導游證等級以4種不同的顏色加以區(qū)分：初級為灰色、中級為粉米色、高級為淡黃色、特級為金黃色;背面印有注意事項和卡號。

9.D格式條款爭議的解釋原則為不利于格式條款的提供者。

10.A領隊證的領取必須經(jīng)過三個程序：由通過導游資格考試并領取導游證的導游人員在組團社的組織下統(tǒng)一報考;通過領隊資格考試;國家旅游行政管理部門頒發(fā)領隊證。

11.Y

12.N

13.N履行費用的負擔不明確的，由承擔履行義務一方負擔?；诖艘?guī)定，旅游活動中，任何沒有說明是由旅游者支付的費用，在發(fā)生費用糾紛時，都應由旅行社支付。

14.N

15.N

16.N

17.Y

18.N根據(jù)旅游突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為特別重大、重大、較大和一般四級。

19.N×

[解析]向做出處罰決定的上一級旅游行政管理部門申請復議。

20.N《旅行社條例實施細則》由原國家旅游局發(fā)布。

21.旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；

d．對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；

e．旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；

f．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；

g．旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。

22.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

23.一是風景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞，文化，科學價值

二是環(huán)境質(zhì)量，規(guī)模大小，游覽條件。

24.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

25.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

26.(1)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經(jīng)旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

27.合同的標的是指合同權利、義務指向的對象．包括物和行為．標的應該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標的是旅游項目及各項服務．

28.(1)食品生產(chǎn)經(jīng)營者應當依照法律、法規(guī)和食品安全標準從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任。

(2)國家鼓勵社會團體、基層群眾性自治組織開展食品安全法律、法規(guī)以及食品安全標準和知識的普及工作，倡導健康的飲食方式，增強消費者食品安全意識和自我保護能力。新聞媒體應當開展食品安全法律、法規(guī)以及食品安全標準和知識的公益宣傳，并對違反《食品安全法》的行為進行輿論監(jiān)督。

(3)國家鼓勵和支持開展與食品安全有關的基礎研究和應用研究，鼓勵和支持食品生產(chǎn)經(jīng)營者為提高食品安全水平采用先進技術和先進管理規(guī)范。

(4)任何組織或者個人有權舉報食品生產(chǎn)經(jīng)營中違反《食品安全法》的行為，有權向有關部門了解食品安全信息，對食品安全監(jiān)督管理工作提出意見和建議。

29.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現(xiàn)與否也是對商家誠實