軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學能力檢測整理A卷附答案

軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學能力檢測整理A卷附答案

單選題（共50題）1、下列不屬于穩(wěn)壓裝置不能穩(wěn)壓的原因是（）。A.氣壓罐漏氣嚴重B.閥瓣密封圈失效C.穩(wěn)壓泵進水管閥門被誤關閉D.壓力開關設定不正確【答案】B2、下列選項中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：A.機要交通B.郵政機要通信C.城市機要文件交換站D.快遞【答案】D3、孔茨提出形成“管理學叢林”的11個學派，其中將管理中的人視為理性人的是（）。A.人性行為學派B.權變理論學派C.經驗學派D.管理科學學派【答案】D4、黨政機關公文是黨政機關實施領導、履行職能、（）的具有特定效力和規(guī)范體式的文書。A.指導業(yè)務B.請示答復C.處理公務D.商治工作【答案】C5、下列不屬于政府常設機構的是（）。A.國家審計署B(yǎng).省發(fā)改委C.國家扶貧辦公室D.縣建委【答案】C6、每日膳食中有（）g脂肪可滿足人體對脂肪的需要。A.30B.40C.50D.60【答案】C7、根據會議的主導思想和會議記錄，對會議的重要內容、決定事項進行整理、綜合、摘要、提高而形成的一種具有紀實性的公文種類為（）。A.決定B.紀要C.通告D.決議【答案】B8、下列不屬于濕式報警閥組漏水原因的是（）。A.排水閥門未完全關閉B.閥瓣密封墊老化或損壞C.壓力表損壞D.報警管路警鈴試驗閥處滲漏【答案】C9、關于行政倫理的說法，錯誤的是（）。A.公共利益問題是行政倫理學的基本問題之一B.行政倫理關系是行政主體間的利益關系C.行政權力是行政責任實現(xiàn)的手段和基本保障D.行政權力行使需要遵循公正的原則【答案】B10、行政倫理學成為一門系統(tǒng)的學科始于：A.西方文藝復興運動以后B.“政治與行政的二分”理論的提出C.20世紀70年代中期D.19世紀末20世紀初【答案】C11、我國公共事業(yè)領域內的企業(yè)不包括（）。A.國有企業(yè)B.民營企業(yè)C.外資企業(yè)D.合資企業(yè)【答案】D12、根據會議的主導思想和會議記錄，對會議的重要內容、決定事項進行整理、綜合、摘要、提高而形成的一種具有紀實性的公文種類為（）。A.決定B.紀要C.通告D.決議【答案】B13、以下關于政府危機管理績效指標的說法，哪項不正確()A.指標需具備可持續(xù)性B.指標需具備可行性C.指標需具備風險性D.及時滿足遠期近期需要【答案】C14、劉某，男，46歲，年幼時父母離異，現(xiàn)在跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往，劉某小學時特別調皮，經常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關系一直很緊張，和姐姐則比較親好。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正?；丶液髣⒛撑c父親同住。父親靠退休金生活，經濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經濟條件不好，但她還是非常關心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社區(qū)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經常遲到。A.社區(qū)服務B.社區(qū)照顧C.社區(qū)衛(wèi)生D.社區(qū)矯正【答案】C15、下列表述，不正確的一句是（）。A.策令性是公文最重要的性質B.策令性是指公文具有傳遞與貫徹黨和國家政策、法令的特性C.策令性是說公文具有權威性、強制性和約束力D.策令性是公文最本質的性質，但不是公文區(qū)別于其他文體的根本標志【答案】D16、某建筑內施工安裝的濕式自動噴水滅火系統(tǒng)，采用黃色玻璃球噴頭。黃色玻璃球的公稱動作溫度為（）。A.57℃B.68℃C.79℃D.93℃【答案】C17、具有監(jiān)管報警功能的火災自動報警控制器在接到常閉防火門打開的信號后，在（）內發(fā)出監(jiān)管報警聲、光信號。A.100SB.120SC.60SD.30S【答案】A18、下列不屬于吸氣式感煙火災探測器誤報原因的是（）。A.現(xiàn)場環(huán)境空氣潔凈度不夠B.探測靈敏度等級設置不合理C.過濾器污染D.探測器使用環(huán)境存在快速溫升【答案】D19、下列表述，正確的一句是（）。A.決定可以用來變更下級機關不適當?shù)臎Q定B.決定不可以用來變更下級機關不適當?shù)臎Q定，但命令可以C.決定和命令都可以用來變更下級機關不適當?shù)臎Q定D.決定和命令都不可以用來變更下級機關不適當?shù)臎Q定【答案】A20、同級機關或者不相隸屬機關之間適宜采用的公文種類是（）。A.報告B.函C.請示D.通知【答案】B21、在《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定的十五種規(guī)定公文中，可以向下級機關行文的有（）。A.通知、通告、報告B.決議、決定、函C.公告、紀要、議案D.通報、意見、批復【答案】D22、下列公文中，（）用于不相隸屬機關之間。A.命令B.函C.請示D.報告【答案】B23、決策是一項復雜的管理活動，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學的程序。下列選項正確的是（）。A.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實施決策方案B.明確決策目標-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實施決策方案C.明確決策目標-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實施決策方案D.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實施決策方案【答案】D24、干粉型滅火器出廠期滿（）年首次維修，首次維修以后每2年維修。A.3B.5C.6D.10【答案】B25、下列（）不是實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法。A.滾動計劃法B.決策樹法C.網絡計劃技術D.目標管理【答案】B26、下列有關氟的食物含量，一般來說，其正確說法為（）。A.海洋動物＜陸地動物B.植物食品＜動物食品C.海水食品＜淡水食品D.紅肉動物＞海魚類【答案】B27、下列表述，正確的一句是（）。A.發(fā)布性公告主要是向國內外公布法律文件B.發(fā)布性公告主要是向國外公布法律文件C.發(fā)布性公告具有公布法律文件的意義D.發(fā)布性公告沒有向國內外公布法律文件的意義【答案】C28、關于發(fā)文辦理的表述不正確的是（）。A.已經發(fā)文機關負責人簽批的公文，即可印發(fā)B.公文印制必須確保質量與時效C.涉密公文應當在符合保密要求的場所印刷D.公文印制完車，應當對公文的文字、格式和印劇質量進行檢查后分發(fā)【答案】A29、下列關于滅火器外部可視零部件的功能說法錯誤的是（）。A.壓力指示器是顯示滅火器筒體內壓力的元件B.保險裝置是防止誤操作的部件C.封記是用于識別滅火器是否被啟用過的部件D.噴嘴（或喇叭筒）是用于為滅火劑噴射流導向和改變射流狀態(tài)的部件【答案】D30、準公共產品獨有的特點是（）。A.非排他性B.非競爭性C.外部性D.內部性【答案】C31、目前認為膳食飽和脂肪酸應低于總能量的（）。A.5%B.7%C.10%D.15%【答案】C32、下列不屬于行政實質正義的基本原則的是（）。A.依法行政原則B.行政職權與職責明確原則C.信賴保護原則D.民主參與原則【答案】C33、閘閥在消防給水系統(tǒng)中主要用于室外埋地和室內外架空敷設的消防管道，下列關于閘閥的選用說法正確的是（）。A.當安裝室外埋地敷設的管道時，宜采用帶啟閉刻度的暗桿閘閥B.設置在閥門井內時，應采用明桿閘閥C.當安裝在室外架空敷設的管道時，應采用明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥D.當安裝在室內架空敷設的管道時，應采用耐腐蝕明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥【答案】A34、蛋白質的互補作用是指（）。A.糖和蛋白質混合食用，以提高食物生物學價值的作用B.脂肪和蛋白質混合食用，以提高食物生物學價值的作用C.幾種營養(yǎng)價值較低的蛋白質混合食用，以提高食物生物學價值的作用D.糖、脂肪、蛋白質及維生素混合食用，以提高食物生物學價值的作用【答案】C35、有關組織設計的流行趨勢，下列說法中最不正確的是（）。A.部門化的流行趨勢是顧客部門化和產品部門化B.由于信息技術等因素，指揮鏈、職權等概念在今天顯得不那么重要了C.現(xiàn)代組織朝著加寬管理跨度的方向演進D.對于今天的組織，下放決策權成為了一個趨勢【答案】A36、關于領導作風類型的研究，始于心理學家：A.勒溫B.霍爾平C.布萊克D.費特勒【答案】A37、根據領導生命周期理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟，領導方式的變化順序應該是（）。A.高工作低關系→高工作高關系→低工作高關系→低工作低關系B.高工作高關系→高工作低關系→低工作高關系→低工作低關系C.低工作低關系→高工作低關系→低工作高關系→高工作高關系D.低工作高關系→高工作低關系→低工作低關系→高工作高關系【答案】A38、消防電話分機不斷呼叫電話主機原因不包含（）。A.分機與底座意外脫落B.分機外掛線路發(fā)生故障C.分機或插孔間重碼D.主機沒有掛斷【答案】D39、下列不屬于火災報警控制器報警信息的是（）。A.火災報警信息B.信息類別C.監(jiān)管報警信息D.故障報警信息【答案】B40、為了防止發(fā)生火災時人員被困，防火卷簾控制器還具有逃生功能，即當火災發(fā)生時，若卷簾處在中位下，手動操作控制器上任意一個按鈕，防火卷簾應能自動開啟至中位，延時（）后繼續(xù)關至全閉。A.2～60sB.5～60sC.5～90sD.2～90s【答案】B41、人力資源配置的基本原則，不包括：A.能級對應B.優(yōu)勢定位C.動態(tài)調節(jié)D.先公后私【答案】D42、下列關于防火門的設置說法錯誤的是（）。A.防火門通常用在防火墻、防火隔墻和管井豎壁上，除允許設置常開防火門的位置外，其他位置的防火門均應采用常閉防火門B.疏散通道上的防火門應向疏散方向開啟，并在關閉后應能從任意側手動開啟C.用于疏散走道、樓梯間和前室的防火門應能自動關閉D.為防止煙火通過變形縫蔓延，設在變形縫附近的防火門應安裝在樓層較多的一側，門扇開啟后可跨越變形縫【答案】D43、人力資源招聘的原則主要包括（）、經濟效益、公平公正、競爭擇優(yōu)和雙向選擇。A.面向基層B.因事?lián)袢薈.注重實踐D.尊重個人【答案】B44、行政管理中的“能級原理”應用到實際生活中就是我們平時經常說的（）。A.統(tǒng)籌兼顧B.因勢利導C.知人善任D.用人不疑【答案】C45、關于公告公布范圍的廣泛性，不正確的是（）。A.公告是公布性的文件B.可以通過廣播、電視、報紙等宣傳工具向國內外發(fā)布C.不宦或不必向國內外宣布的事項，不宜使用公告D.各級機關.只要事情重大，都可以使用公告【答案】D46、下列不屬于手提貯壓式水基型滅火器的組成部分的是（）。A.壓力指示器B.閥門開啟手柄C.瓶頭閥門D.滅火劑及驅動氣體【答案】B47、當有火災探測器火災報警信號輸入時，區(qū)域型火災報警控制器在（）內發(fā)出火災報警聲、光信號。A.3sB.5sC.10sD.20s【答案】C48、以下哪項不是脂肪的生理功能？（）A.提供能源B.脂溶性維生素C.預防冠心病、高血壓D.保護重要的人體器官【答案】C49、某社區(qū)屬于老的居住小區(qū)，沒有實行物業(yè)管理，基礎設施較差，老年人居住比例較高。居民在小區(qū)散步沒有坐下來休息的地方，社區(qū)的老年人和他們的子女經常到社區(qū)居委會反映這個問題，建議修建一些路椅。為此社區(qū)居委會草擬了修建社區(qū)路椅的初步方案，召開社區(qū)居民代表會議討論，并通過了修建路椅的正式方案。按照修建方案的內容，社區(qū)居委會向街道辦事處申請社區(qū)公益經費項目資金2.5萬元，經街道辦事處審核，最后批準修建路椅公益項目2萬元。為了彌補資金不足部分，完成好這個項目，社區(qū)居委會開始在社區(qū)范圍內籌集資金，最終籌集了0.8萬元。路椅修建完工時，公益經費共剩余0.5萬余元，留在了社區(qū)居委會賬上。A.民主決策B.民主監(jiān)督C.民主協(xié)商D.以上說法都不對【答案】A50、在人員素質測評指標構建的基本方法中，個案研究法的主要缺點是（）。A.需要廣泛收集素材B.談話沒有統(tǒng)一規(guī)范C.無標準化答案D.研究周期長【答案】D多選題（共20題）1、領導是一個動態(tài)過程，該過程是由以下（）要素組成的函數(shù)。A.領導者B.環(huán)境C.被領導者D.領導風格E.權力系統(tǒng)【答案】ABC2、干式報警閥自動滴水閥滴漏不止的原因可能為（）。A.注水閥未關嚴B.閥瓣密封圈磨損以致喪失密封C.閥座上有異物，致使閥瓣關閉不嚴D.水源側控制閥被關閉E.報警管路堵塞【答案】ABC3、貯壓式滅火器拆卸程序第一步是（）。A.拆卸滅火器瓶體和瓶頭閥門B.拆卸噴嘴、噴射軟管和推車式滅火器的車架等外部組件C.取岀滅火器瓶頭閥門和虹吸管D.卸下壓力指示器和虹吸管【答案】B4、下列屬于勝任素質的核心特征的是（）。A.客觀性B.強調深層次特征C.因果關聯(lián)性D.分級可測評性【答案】ABCD5、個人的支持網絡的功能大致可以分為（）。A.工具性支持B.內容性支持C.情感性支持D.物質性支持【答案】AC6、下列表述，正確的是（）。A.公文的秘密等級，包括三級B.公文的秘密等級，包括四級C.公文的秘密等級，包括五級D.公文的秘密等級，包括特密、絕密、機密、秘密E.公文的秘密等級，包括絕密、機密、秘密【答案】A7、研討法的實施要點包括（）。A.指導教師制訂討論計劃，準備討論資料B.對受訓人員的要求C.對研討題目和內容的要求D.對指導教師的要求E.對培訓機構的要求【答案】ACD8、根據《消防給水及消火栓系統(tǒng)技術規(guī)范》（GB50974-2014）規(guī)定，下列關于高位消防水箱的設置位置應高于其所服務的水滅火設施，且最低有效水位應滿足水滅火設施最不利點處的靜水壓力，說法不符合規(guī)范規(guī)定的是（）。A.建筑高度為30m的醫(yī)院門診樓，最低有效水位應滿足水滅火設施最不利點處的靜水壓力不應低于0.10MPaB.建筑高度為168m的住宅樓，最低有效水位應滿足水滅火設施最不利點處的靜水壓力不應低于0.15MPaC.建筑高度為30m的辦公樓，最低有效水位應滿足水滅火設施最不利點處的靜水壓力不應低于0.10MPaD.建筑高度為27m的住宅建筑，最低有效水位應滿足水滅火設施最不利點處的靜水壓力不宜低于0.07MPaE.某工業(yè)建筑體積為20000m3，最低有效水位應滿足水滅火設施最不利點處的靜水壓力不應低于0.07MPa【答案】BC9、現(xiàn)實的人力資源數(shù)量由（）等部分構成。A.未成年就業(yè)人口B.適齡就業(yè)人口C.暫時不能參加社會勞動的人D.老年就業(yè)人口【答案】ABD10、下列表述，正確的是（）。A.公告的內容是向國內外宣布重要事項，通常由國家領導機關制發(fā)B.公告的內容具體明確，一般由負責具體工作的職權單位制發(fā)C.公告的發(fā)布范圍相當廣泛，因此常常通過新聞媒體發(fā)布D.公告的保密性較強，因此發(fā)布方式要十分慎重E.公告的事項一定要寫清事項過程和細節(jié)情況，以免讀者理解掌握【答案】AC11、在撥通“119”火警電話后，操作正確的是（）。A.首先確認對方是否為“119”火警受理平臺B.準確地報告地址信息C.詳細描述建筑平面布局D.等待接警人員的提問E.報警人要留下姓名電話【答案】ABD12、下列表述，正確的是（）。A.表彰性通報正文篇幅一般較長，內容包括通報的事由、事項、經驗等B.表彰性通報正文篇幅較長，內容包括通報的事項、經驗、表彰決定等C.表彰性通報正文篇幅較長，內容包括通報事項、表彰決定及希望要求等D.表彰性通報篇幅較長，包括事由、事件性質、原因結果、處理要求等E.表彰性通報篇幅較長，包括事由、性質作用、原因結果、社會影響等【答案】ABC13、職位標識的主要內容有（）。A.職位編號B.職位概要C.職位薪點D.任職資格【答案】AC14、根據簽發(fā)人身份、地位及工作程序的不同，公文的簽發(fā)可以分為（）等數(shù)種形式。A.正簽B.代簽C.核簽D.會簽【答案】ABCD15、活動擋煙垂壁升降不順暢、升降不到位原因為（）。A.導軌卡阻B.上、下限位的調試不規(guī)范C.控制器缺電D.控制模塊發(fā)生故障E.聯(lián)動公式錯誤【答案】AB16、現(xiàn)場培訓的具體形式有（）。A.工作指導法B.個別指導法C.案例研討法D.特別任務法E.工作輪換法【答案】ABD17、下列表述，正確的是（）。A.請示的格式，包括標題、機關代字、文種等B.請示的格式，包括標題、收文單位、正文等C.請示的格式，包括標題、正文、結束語等D.請示的格式，包括標題、正文、落款等E.請示的格式，包括標題、正文、落款和日期等【答案】BCD18、下列關于在職培訓和脫產培訓的表述正確的是（）。A.在職培訓可保證員工的工作不會受到影響B(tài).脫產培訓的實用性較好C.在職培訓可以得到及時的反饋D.脫產培訓的費用較高【答案】ACD19、下列關于滅火器外部可視零部件的功能說法正確的是（）。A.壓力指示器是顯示滅火器筒體內壓力的元件B.保險裝置是防止誤操作的部件C.封記是用于識別滅火器是否被啟用過的部件D.噴嘴（或喇叭筒）是用于為滅火劑噴射流導向和改變射流狀態(tài)的部件E.當瓶體內氣體壓力超過設計規(guī)定時，超壓安全保護裝置用于釋放瓶體內部氣體【答案】ABC20、按照赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中，屬于保健因素的有（）。A.工作富有挑戰(zhàn)性B.工資待遇C.人際關系D.職業(yè)成長和發(fā)展機會E.公司政策【答案】BC大題（共10題）一、工作時間睡大覺盡管近年來經濟形勢逐漸好轉，許多美國人仍然覺得工作時長已經達到他們的極限。結果就是，與其他更重要的問題相比，睡眠問題只能退居次要地位。但有些員工并沒有因此整天像僵尸一樣無精打采，而是通過偷偷地“小憩”來為自己充電。比如45歲的理財規(guī)劃師羅尼每天早上5點起床，工作到中午，然后會溜進自己的車里打個小盹兒。投資銀行家經常到網絡社區(qū)華爾街綠洲上發(fā)表博文，提出他們在工作中遇到的難題，從這上面的評論來看，偷偷打盹兒的不止羅尼一人。他們有什么建議？蹲在馬桶上打盹兒充電時，記得把馬桶蓋放下來，不要脫褲子。“這樣最舒服。”雖然西裝革履的投資銀行家坐在馬桶上打盹的畫面確實好笑，但很多人認為，缺乏睡眠可不是鬧著玩的。針對睡眠缺乏的研究發(fā)現(xiàn)，疲憊的員工所承受的背部疼痛、抑郁以及對工作的不滿意程度更高，工作績效更差。實行夏令時后，人們會因此少睡一個小時，單是這一個小時就足以造成更多的人在工作時間上網偷懶。一些公司已經注意到，睡眠不足會給組織帶來損失，并開始鼓勵員工在工作期間打盹兒。人力資源管理協(xié)會一項涉及600家公司的調查顯示，2011年有6%的公司專門為員工安排了休息室。除此之外，國家睡眠基金會一項針對1508名員工的民意調查發(fā)現(xiàn)，34%人被組織允許在工作期間打盹兒。問題：1.組織應該關注員工睡眠不足的問題嗎？哪些影響睡眠的因素或多或少可以由組織掌控？2.強化理論是如何在員工睡眠不足的問題上發(fā)揮作用的？3.作為一名管理者，如果你發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，你會采取哪些措施幫助他們？你會使用哪種動機理論幫助他們？【答案】1.組織應該關注員工睡眠不足的問題。有這些影響睡眠的因素可以由組織掌控：（1）睡眠的環(huán)境。組織可以為員工提供舒適的，沒有打擾的房間，讓他們在工作之余可以享受小憩，提高工作效率。（2）睡眠時間。即使公司為員工提供了好的睡眠環(huán)境。沒有時間睡覺也沒有用，因此，組織需要合理安排工作和休息時間，讓員工勞逸結合。（3）組織環(huán)境。在組織中號召員工正確看待這件事，不要不敢在組織中小憩?；蛘哒J為在工作時間小憩會承受大的心理壓力。大多數(shù)學生可能會同意組織應該關心員工睡眠不足。許多研究表明，睡眠剝奪對員工表現(xiàn)有負面影響，并且可以增加壓力水平，從而進一步邊緣化員工的表現(xiàn)。在考慮組織控制的因素時，學生可能會將重點放在責任水平，工作時間和地點上，與工作相關的旅游數(shù)量等等。2.（1）強化理論的主要要點①強化理論是行為主義的觀點，認為強化塑造行為。②強化理論不考慮個體的內部狀態(tài)，僅僅關注個體采取某種行動會帶來什么后果。③操作性條件反射理論可能是強化理論中與管理領域最密切相關的組成部分。（2）強化理論者認為行為是環(huán)境造成的。他忽略了個人的內在狀態(tài)，而不是集中于當人們采取行動時會發(fā)生什么。如果他們因為采取制定行動立即獲得獎勵，那么人們最有可能參與所期望的行為。學生可能會考慮到這樣一個事實：對于許多員工來說，工作已經變成了全天候的工。而且對許多人而言，這意味著太多的工作時間和太少的停工時間。3.（1）作為一名管理者，如果我發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，我會采取的措施有：①和員工談話，了解造成他們睡眠不足的原因是什么。如果常常是在工作時間外工作還不能完成，就幫助他們提高工作效率，爭取在工作時間內完成工作任務。如果是工作時間太長，那么就適當減短工作時間。如果有的員工因為在上班途中花費太多時間，可以由公司負責，幫忙租公司附近的房子，通過減少上班途中的時間來增加員工睡眠時間。②在公司專門為員工開辟休息室，讓員工在疲勞時有個安靜的環(huán)境休息。二、京都制陶聞名于世的日本京都制陶公司成立之初，業(yè)務發(fā)展很快。因此，它的創(chuàng)辦人盛田和夫經常要求年輕的員工加班，不但每晚干到深夜，星期天也常常不能休息。漸漸地各種不滿情緒滋生出來。在一次加班之后，一群青年員工在酒店喝酒，一個人提議：“我們應該聯(lián)合起來，用強硬手段向公司提出要求。”這個提議得到了熱烈地響應，并且說：“如果公司不答應，我們就集體辭職?！蹦贻p人血氣方剛，說干就干。第二天，他們寫了按了血指印的抗議書，說出了自己的不滿，提出了加薪、增加獎金的要求。他們自信地認為，現(xiàn)在公司人手不多，這么大規(guī)模的抗議一定能成功。但是，盛田和夫沒有答應他們的要求，他們只好硬著頭皮宣布辭職。盛田和夫沒有放棄，他進行了整整三天三夜的說服工作，終于扭轉了局面，使這批人留了下來。這件事讓盛田和夫陷入深深的沉思：“本來以為創(chuàng)立京都制陶是為了讓我的技術聞名于世。現(xiàn)在看來，應該還有更為重要的事。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？要爭取什么？”他來回兜圈子，漸漸地，思路開始清晰了：“讓技術聞名于世其實是低層次的價值觀，是次要的事情，那種想法應該把它拋得遠遠的。經營公司的目的是為了全體員工謀求物質和精神方面的幸福，為人類社會的進步貢獻力量。”從此以后，“為全體員工謀求幸福，為社會發(fā)展貢獻力量”就成了京都制陶公司的價值目標，京都制陶公司再也沒有發(fā)生過員工辭職的事。問題：1.（1）追求“讓技術聞名于世”使公司員工不滿，為什么“為全體員工謀求幸福，為社會發(fā)展貢獻力量”卻能使大家留了下來？2.（2）結合案例，談談在組織文化建設中應遵循哪些原則？【答案】1.（1）①追求“讓技術聞名于世”是站在企業(yè)的角度制定的企業(yè)發(fā)展目標，為實現(xiàn)這個目標，企業(yè)經常要求員工加班，在這種情況下拒絕員工提出的加薪要求，這是沒有充分考慮員工的期望。追求“為全體員工謀求幸福，為社會發(fā)展貢獻力量”是站在員工和社會的角度考慮企業(yè)的發(fā)展目標，充分考慮了員工需求和期望，對員工的行為有一個良好的激勵效果。②期望理論認為，當人們預期某種行為能帶給個體某種特定的結果，而且這種結果對個體具有吸引力時，個體就傾向于采取這種行為?？紤]努力與績效的聯(lián)系、績效與獎賞的聯(lián)系、獎賞與個人目標滿足的聯(lián)系等。根據馬斯洛的需求理論，人的需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)需求，生理和安全需求是低級需求，社交、尊重和自我實現(xiàn)是高級需求。在當今社會，生理和安全需求基本得到滿足，對人的激勵作用較小，社交、尊重對人的激勵作用較大。③案例中，企業(yè)在經常加班的情況下拒絕員工的加薪要求，沒有尊重員工的意愿。員工認為自己經常加班，自己的貢獻的比自己的所得的多，即實際得到的比期望的少，不符合期望理論中努力與績效的關系、績效與獎勵的關系，這導致員工的辭職行為。后來企業(yè)充分考慮員工的需求，這是尊重員工的體現(xiàn)，同時也滿足期望理論，符合組織文化的中心是以人為主體的文化，所以使得員工留下。2.（2）組織文化是組織成員共有的價值觀、行為準則、傳統(tǒng)習俗和做事的方式，它影響了組織成員的行為方式。其特征包括：①組織文化的核心是組織價值觀；②組織文化的中心是以人為主體的文化；③組織文化的管理方式是以軟性管理為主；④組織文化的重要任務是增強群體凝聚力。組織文化建設應遵循的原則包括：①正確的組織價值觀組織價值觀是整個組織文化的核心。選擇正確的組織價值標準應遵循：a．組織價值標準要正確、明晰、科學，具有鮮明特點；b．組織價值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、經營戰(zhàn)略和發(fā)展方向；c．要切實調查本組織員工的認可程度和接納程度，使之與本組織員工的基本素質相和諧，過高或過低的標準都很難奏效；d．選擇組織價值觀要發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，認真聽取員工的各種意見，并經過自上而下和自下而上的多次反復，審慎地篩選出既符合本組織特點又反映員工心態(tài)的組織價值觀和組織文化模式。②員工認同的原則組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經過分析、歸納和提煉方能定格。要精心分析、全面歸納和精煉定格。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應使其深入人心。③在發(fā)展中不斷豐富和完善的原則任何一種組織文化都是特定歷史的產物，當組織的內外條件發(fā)生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經過不斷的循環(huán)往復以達到更高的層次。三、遲到該不該扣罰獎金黃燕是某企業(yè)的女員工，在該企業(yè)已經工作了五年，工作表現(xiàn)一貫積極，從不遲到?？墒亲詮乃诵『⒑?，出現(xiàn)經常遲到的現(xiàn)象。這種違反企業(yè)紀律的現(xiàn)象按制度是必須扣罰獎金的，但該員工的母親現(xiàn)正因病住院且花了不少的錢。這樣一來，黃燕的經濟負擔本來就夠緊張的，如果真要扣罰獎金，則必然造成她家里生活上的困難。作為企業(yè)管理者，不知應該如何是好。請問：假如你是她的直接上司，應該如何處理好這件事情，為什么？【答案】作為公司的管理人員，首先要按照公司的規(guī)章制度辦事，對于遲到的員工應給予一定的處罰，維護公司規(guī)章制度的權威性；另外，作為關心員工的領導，應該盡量關心和幫助員工，給予生活上的幫助和支持。在黃燕一事的處理上，作為直接上司，應該做到制度權威性和事情特殊性的統(tǒng)一。其原因為：（1）公司的規(guī)章制度，每個企業(yè)的員工都必須無條件的遵守。不遲到作為基本的規(guī)章制度，員工應該遵守。而黃燕違法企業(yè)紀律，需要扣罰獎金，就應該按照規(guī)章制度辦事。這樣能夠維護公司制度的權威性，能夠更好的在公司內部規(guī)范個人行為。如果因為具體的一些原因使得事情的處理方式從輕處理或者特殊化，那以后遲到的人數(shù)更多，遲到的原因會更多樣化，管理難度加大。（2）根據公平理論，若不扣罰該員工的獎金，則會引起其他員工的不公平感。當公司其他員工與將“自己”與“該員工”相比較來判斷自已所獲報酬的公平性時，發(fā)現(xiàn)不遲到與遲到都可以獲得獎金，就會導致其產生不公平感，影響公司其他員工。（3）根據強化理論，當出現(xiàn)不利于公司發(fā)展的現(xiàn)象時，應采用負強化措施，即懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證公司目標的實現(xiàn)不受干擾。如果不扣罰該員工的獎金，則該員工的遲到現(xiàn)象會重復出現(xiàn)。公司應對每一次不符合組織目標的行為都應及時予以負強化，消除人們的僥幸心理，減少直至完全避免這種行為重復出現(xiàn)的可能性。（4）對于黃燕個人來說，獎金的扣罰會使她的經濟收入減少，勢必會讓她的生活困難加大。對于一個以人為本的社會來說，公司應該關心和愛護下屬。首先，領導者應該對她遲到的事件進行分析，告誡問題的嚴重性，督促不要遲到。另外，作為她的上司，如果經濟方面比較富余，可以利用私人的關系對她進行支助，比如借錢給她。總之，作為一個管理者，首先要維護正式制度的權威性，使得公司員工在公司規(guī)章制度面前人人平等，只有這樣才能使員工更好的工作；另外，作為員工的上司領導，應該關心和愛護員工，具體問題具體分析，更好地提高員工的積極性，增強員工的歸屬感。四、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來，3M公司管理層始終積極對待其員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀80年代中期開始，公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個人提供職業(yè)生涯問題咨詢、測試和評估，并舉辦個人職業(yè)生涯問題公開研討班。公司采集有關崗位穩(wěn)定性和個人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據，通過電腦進行處理，用于內部人選的提拔。人力資源管理部門則對員工職業(yè)生涯開發(fā)中的各種作用關系進行協(xié)調。公司以往的重點更多地放在評價和人力資源規(guī)劃上，而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內容上。如今新的方法則強調公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設計的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包括11個方面的內容，它們共同構成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。1．崗位信息系統(tǒng)（JIS）。多年來，3M公司的全美員工民意調查顯示，員工要求有更多的有關個人職業(yè)生涯機遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下，3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應非常積極，這一示范項目得到推廣，從此該系統(tǒng)在全公司全面實施。在試行階段，人力資源部、一線部門及員工組成了一個專題工作小組，進行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2．績效評估與發(fā)展過程（PADP）。績效評估與發(fā)展過程涉及各個級別和所有職能的員工。1989年它開始適用于月薪員工，當這一過程自1990年擴大到日薪員工時，公司為此召開會議并提供了培訓。每一位員工都收到一份供來年使用的員工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內容，指出來年的4～5個主要進取方向和期待值。此表還包括一個崗位改進計劃和一個職業(yè)生涯開發(fā)計劃。員工與主管一起分析，就工作內容、主要進取領域和期待值、來年的發(fā)展過程達成一致。在下一年中，這份工作表可根據需要進行修改。此過程旨在根據實現(xiàn)目標過程中的相關因素，突出需要強化和改進業(yè)績的領域。到年底時，主管根據以前確定和討論的業(yè)績內容及進取方向完成業(yè)績表彰工作。具有重要意義的是，績效評估與發(fā)展過程促進了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開業(yè)績討論會議，鼓勵員工根據需要主動與主管進行非正式的商談。3．個人職業(yè)生涯管理手冊。公司向每一位員工發(fā)放一本個人職業(yè)生涯管理手冊，它概述了員工、領導者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責任。這一手冊還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源，同時提供一份員工職業(yè)生涯關注問題的關系表格。4．主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自己所處的復雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境，同時提高他們的領導技巧及對自己所擔任的各類角色的理解（咨詢者、教練、推薦人，等等）。主管們的反應始終是非常積極的，同時還計劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認定人才開發(fā)是主管工作的一個基本組成部分，同時還強調對業(yè)績表彰過程的利用。雖然一般性業(yè)績已包含在所有員工的評估中，但針對主管還增加了額外的評估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個方面。5．員工公開研討班。早在1987年，3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開研討班。經過1990年的改進，這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天，提供所謂“個人職業(yè)生涯指導”，即強調自我評估、目標和行動計劃，以及平級調動的好處和職位晉升的經驗。第三天的內容可以附選，其重點在于內部崗位的求職技巧、如何寫簡歷、如何面試，等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開研討班的內容之中。有些主管開始時擔心這樣的公開研討班可能會起到鼓勵人們跳槽的作用。然而，事實上參加過公開研討班的大部分員工報告說，他們現(xiàn)在對自己目前的個人前途更加滿意了，同時他們還充分地認識到如何更加現(xiàn)實地把握自己的個人職業(yè)生涯。6．一致性分析過程及人員接替規(guī)劃。集團副總裁會見各個部門的副總裁，討論其下屬管理人員的業(yè)績情況和潛能。此過程影響到評定結果和人力資源部門的評審過程，因此對于轉崗、發(fā)展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具，對于管理人員來說也是反饋業(yè)績信息的又一出處。與上述一致性分析過程緊密相連的是一個在執(zhí)行層面上開展的人員接替規(guī)劃項目，它已經實行了六七年之久，公司正考慮將這一高度成功的項目擴大到中級管理層。7．職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問或人力資源經理處征得個人職業(yè)生涯咨詢意見，或者自行其是。咨詢一般被用作對員工公開研討班的跟蹤調查，幫助員工制定一份深造計劃，講解簡歷寫作技巧和面試技巧，幫助員工在求職失敗后重新考慮個人前途問題，或者幫助員工求職或重新確定個人發(fā)展方向。8．職業(yè)生涯項目。作為內部顧問，員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員根據員工興趣開發(fā)出一些項目，并在全公司推出。一個非常普及的項目涉及如何保持較高水平，項目內容包括關于員工職業(yè)生涯資源部門的信息及現(xiàn)有的內部職業(yè)生涯開發(fā)資源。9．合作者重新定位。員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員在全公司范圍內協(xié)調本項目合作者的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因，這已經成為一個重要的功能。10．學費補償。此項目已實行多年，它報銷學費和與員工當前崗位相關的費用，以及與某一工作或個人職業(yè)生涯相關的學位項目的全部學費和費用。【答案】1.一般來說，與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎工作有：職位分析、員工素質測評、配套的培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理制度與方法。具體到3M，它開展了如下工作：（1）員工的素質測評。3M通過績效評估與發(fā)展過程、職業(yè)生涯咨詢等手段對員工進行評估，并根據評估結果為員工今后的職業(yè)生涯提供詳細建議。（2）配套的培訓開發(fā)。3M通過員工公開研討班、主管公開研討班等，為員工提供職業(yè)生涯方面的培訓。（3）人力資源規(guī)劃。3M通過一致性分析過程及人員接替規(guī)劃、崗位信息系統(tǒng)等，為員工提供有關職位的信息。（4）職業(yè)生涯管理制度與方法。個人職業(yè)生涯管理手冊、職業(yè)生涯咨詢、職業(yè)生涯項目、合作者重新定位、學費補償與調職等，共同構成了3M的職業(yè)生涯管理制度與方法。2.3M的職業(yè)生涯管理值得借鑒的地方有：（1）基礎工作比較到位。崗位信息系統(tǒng)、績效評估與發(fā)展過程為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了有力支撐。（2）工具科學。3M在職業(yè)生涯管理的過程中，引進了一些科學的工具，對員工進行全面、客觀的分析，保證了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的有效性。（3）個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃與指導。針對不同的人群制定了不同的政策與措施，確保能夠滿足不同員工的個性化需求。（4）完整的制度與有效的支持體系。參考相關理論，結合企業(yè)實際，3M出臺諸多有關職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度，并從財力、物力、人力等方面為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實施提供保障。（5）共同承擔職業(yè)生涯管理的責任。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的成功需要企業(yè)、管理人員與員工個人共同承擔責任。只有大家都重視并積極參與，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理才能真正成功。需要改進的地方有：（1）應該定期對職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的效果進行評估，并根據評估制定相應的完善與調整措施。（2）在對員工職業(yè)生涯進行管理時，應考慮員工所處的職業(yè)階段，在不同的階段采用不同的管理方式與手段。五、遲到該不該扣罰獎金黃燕是某企業(yè)的女員工，在該企業(yè)已經工作了五年，工作表現(xiàn)一貫積極，從不遲到?？墒亲詮乃诵『⒑?，出現(xiàn)經常遲到的現(xiàn)象。這種違反企業(yè)紀律的現(xiàn)象按制度是必須扣罰獎金的，但該員工的母親現(xiàn)正因病住院且花了不少的錢。這樣一來，黃燕的經濟負擔本來就夠緊張的，如果真要扣罰獎金，則必然造成她家里生活上的困難。作為企業(yè)管理者，不知應該如何是好。請問：假如你是她的直接上司，應該如何處理好這件事情，為什么？【答案】作為公司的管理人員，首先要按照公司的規(guī)章制度辦事，對于遲到的員工應給予一定的處罰，維護公司規(guī)章制度的權威性；另外，作為關心員工的領導，應該盡量關心和幫助員工，給予生活上的幫助和支持。在黃燕一事的處理上，作為直接上司，應該做到制度權威性和事情特殊性的統(tǒng)一。其原因為：（1）公司的規(guī)章制度，每個企業(yè)的員工都必須無條件的遵守。不遲到作為基本的規(guī)章制度，員工應該遵守。而黃燕違法企業(yè)紀律，需要扣罰獎金，就應該按照規(guī)章制度辦事。這樣能夠維護公司制度的權威性，能夠更好的在公司內部規(guī)范個人行為。如果因為具體的一些原因使得事情的處理方式從輕處理或者特殊化，那以后遲到的人數(shù)更多，遲到的原因會更多樣化，管理難度加大。（2）根據公平理論，若不扣罰該員工的獎金，則會引起其他員工的不公平感。當公司其他員工與將“自己”與“該員工”相比較來判斷自已所獲報酬的公平性時，發(fā)現(xiàn)不遲到與遲到都可以獲得獎金，就會導致其產生不公平感，影響公司其他員工。（3）根據強化理論，當出現(xiàn)不利于公司發(fā)展的現(xiàn)象時，應采用負強化措施，即懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證公司目標的實現(xiàn)不受干擾。如果不扣罰該員工的獎金，則該員工的遲到現(xiàn)象會重復出現(xiàn)。公司應對每一次不符合組織目標的行為都應及時予以負強化，消除人們的僥幸心理，減少直至完全避免這種行為重復出現(xiàn)的可能性。（4）對于黃燕個人來說，獎金的扣罰會使她的經濟收入減少，勢必會讓她的生活困難加大。對于一個以人為本的社會來說，公司應該關心和愛護下屬。首先，領導者應該對她遲到的事件進行分析，告誡問題的嚴重性，督促不要遲到。另外，作為她的上司，如果經濟方面比較富余，可以利用私人的關系對她進行支助，比如借錢給她?？傊?，作為一個管理者，首先要維護正式制度的權威性，使得公司員工在公司規(guī)章制度面前人人平等，只有這樣才能使員工更好的工作；另外，作為員工的上司領導，應該關心和愛護員工，具體問題具體分析，更好地提高員工的積極性，增強員工的歸屬感。六、“千里之堤，潰于蟻穴”。前幾年因受賄鋃鐺入獄而名噪一時的某省級干部的自白頗為典型。他說：“近幾年來，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，沒有了堅定的道德觀念，再加上來自各方面的監(jiān)督制約很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了?！闭堖\用行政倫理的有關理論，分析在新形勢下如何制止政府官員的腐敗?！敬鸢浮浚?）行政倫理，就是倫理在行政關系、行政活動中的體現(xiàn)，即是指能夠使行政活動得以更有效地、更公平地、更合理地運行的行為規(guī)范。具體地說，是指行政主體在行使公共權力、從事公務活動中所應確立和遵守的倫理道德要求的總稱。（2）社會主義行政倫理體系由三個層面的內容構成，即行政倫理價值觀、行政倫理規(guī)范和行政倫理選擇機制。行政倫理體系的核心是行政倫理價值觀，行政倫理建設的首要任務就是要確立與市場經濟相適應的行政倫理價值觀。價值觀對于道德觀具有決定性的作用，它不僅確定道德的方向，還規(guī)范和引導人們的道德評價、道德判斷和道德選擇。社會道德危機常常根源于價值觀的混亂。行政價值觀是對行政價值進行評價、判斷、選擇的內在尺度，也就是行政主體行政活動的價值取向。行政價值觀對于行政倫理建設具有十分重要的意義?，F(xiàn)代社會的行政倫理價值觀是由公共行政的基本原則和政府的職能所決定的。中國現(xiàn)代公共行政的基本原則是人民主權原則，這就決定了人民利益和公共利益是我國行政機關一切活動的根本出發(fā)點和歸宿。我國政府的中心職能是發(fā)展經濟，引導和服務于社會主義市場機制，這就決定了追求客觀效益應是行政管理的一個重要目標。與此相應，科學合理的行政價值觀應當是以為人民服務為核心，在吸取廉政、勤政、公仆精神等傳統(tǒng)行政價值觀的基礎上融入現(xiàn)代效率觀念、協(xié)調意識、服務精神和法制理念。（3）廉潔作為一種行政倫理規(guī)范，就是要求公務員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風，一塵不染。國家公務員的職能是執(zhí)行公務，其職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務，維護國家利益和公眾利益，為人民服務。公務員是否廉潔，對政府、對整個國家機關的廉政建設，有著舉足輕重的作用。（4）在新形勢下，加強我國公務員的廉政建設要著重從以下幾個方面入手：①培養(yǎng)公務員科學合理的行政價值觀要確立與市場經濟相適應的行政倫理規(guī)范。行政倫理規(guī)范在不同時期，對具有不同的行政職責的公務員有不同的要求，目前，主要應當提倡公正、誠信、廉政、勤政等。a．公正。公正的社會歷來就是人們不懈追求的目標。政府在維護社會公正方面承擔著不可推卸的責任。公正應是行政倫理最主要的規(guī)范，也是公務員必備的行政倫理品德。社會只有確立了公正的行政倫理，才有可能建立一個公平的、公正的社會。在市場經濟條件下，這一規(guī)范顯得尤為重要。b．誠信。誠信是人之為人所應當遵守的最重要的道德規(guī)范，也是行政倫理的主要規(guī)范之一。對行政主體來說，只有誠實無欺，才能取信于民。只有確立“誠信”的行政倫理規(guī)范，才能建立正常的政治秩序。目前官場中少數(shù)人行賄受賄、貪污腐化、賣官鬻爵、拉幫結派的行為已嚴重地損害了黨和政府的信譽，各種腐敗行為和暗箱操作也是造成了整個社會的信用匱乏的主要根源。行政主體能否遵守誠信原則，是政府能否取信于民的關鍵，為官為政者只有取信于民，一言一行為人民負責，才能保持社會的長治久安。c．廉潔。廉潔作為一種行政倫理規(guī)范，就是要求公務員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風，一塵不染。國家公務員的職能是執(zhí)行公務，職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務，維護國家利益和公眾利益，為人民服務。公務員是否廉潔，對政府、對整個國家機關的廉政建設，有著舉足輕重的作用。d．勤政。勤政作為一個行政倫理規(guī)范，是對公務員的業(yè)務素質和敬業(yè)態(tài)度的要求。勤政就是要求公務員以高度的責任心，努力追求、創(chuàng)造最大化的工作效率和業(yè)績。勤政還是對行政主體敬業(yè)態(tài)度的要求。認真負責地為人民服務是公務員應盡的天然義務。勤政規(guī)范對公務員是一種督促，一種警策，更是公民和正義之間平等“契約關系”的一種具體體現(xiàn)和制約。②完善法律法規(guī)建設，保障行政倫理規(guī)范的實現(xiàn)權力可能導致腐敗，但只要一個社會建立起相應的法律和倫理制度，就可以成功地將公務員的權力限制在一定范圍之內。行政人員的道德建設要借助相應的制度、法規(guī)建設作保障。特別是行政人員的道德建設中要充分估計到人性受社會關系制約的因素，要認識到社會制度對于塑造人性的重要作用。在市場經濟條件下，當個人正當利益得到普遍認同，人們對利益最大化的追求被看作是市場經濟發(fā)展的驅動力的情況下，行政官員不可能是純而又純的革命家。行政官員也有著自己的特殊利益，也生活在市場經濟的社會氛圍中，因而不能排除在追求利益最大化的誘惑下突破道德防線滑向“損人利已”或者“損公肥私”，因此約束和限制行政官員的自私自利行為成為當代社會行政倫理建設的主題。行政倫理建設不能單純依靠行政人員的道德“自律”，還要依靠外在的強制性的“他律”措施，行政倫理建設不能寄希望于“好人”或“好人政府”，而應當寄希望于好的制度。特別是當領導干部的道德問題、腐敗問題已相當嚴重的情況下，就更需要強調道德的他律性。強調行政倫理建設的外部監(jiān)督機制，逐步使有關公務員的行為規(guī)范法規(guī)化，并使之具有可操作性，是當前加強行政倫理建設的重要方面。③建立與完善懲治腐敗機制，旨在有效解決不敢腐敗問題。黨的十六大報告指出：“堅決反對和防止腐敗，是全黨的一項重大政治任務”。查辦違紀違法案件是貫徹從嚴治黨方針的重要體現(xiàn)，是懲治腐敗和端正黨風政風的有效手段。必須繼續(xù)嚴肅查處違紀違法案件，特別是要堅決查處大案要案。對腐敗分子，發(fā)現(xiàn)一個就要堅決查處一個，絕不能姑息，絕不能手軟。只有這樣，才能向廣大人民群眾表明我們黨加強黨風廉政建設和反對腐敗不可動搖的決心，才能消除腐敗現(xiàn)象帶來的消極影響，才能遏制住腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延，也才能教育一大批干部。七、工作時間睡大覺盡管近年來經濟形勢逐漸好轉，許多美國人仍然覺得工作時長已經達到他們的極限。結果就是，與其他更重要的問題相比，睡眠問題只能退居次要地位。但有些員工并沒有因此整天像僵尸一樣無精打采，而是通過偷偷地“小憩”來為自己充電。比如45歲的理財規(guī)劃師羅尼每天早上5點起床，工作到中午，然后會溜進自己的車里打個小盹兒。投資銀行家經常到網絡社區(qū)華爾街綠洲上發(fā)表博文，提出他們在工作中遇到的難題，從這上面的評論來看，偷偷打盹兒的不止羅尼一人。他們有什么建議？蹲在馬桶上打盹兒充電時，記得把馬桶蓋放下來，不要脫褲子?！斑@樣最舒服?！彪m然西裝革履的投資銀行家坐在馬桶上打盹的畫面確實好笑，但很多人認為，缺乏睡眠可不是鬧著玩的。針對睡眠缺乏的研究發(fā)現(xiàn)，疲憊的員工所承受的背部疼痛、抑郁以及對工作的不滿意程度更高，工作績效更差。實行夏令時后，人們會因此少睡一個小時，單是這一個小時就足以造成更多的人在工作時間上網偷懶。一些公司已經注意到，睡眠不足會給組織帶來損失，并開始鼓勵員工在工作期間打盹兒。人力資源管理協(xié)會一項涉及600家公司的調查顯示，2011年有6%的公司專門為員工安排了休息室。除此之外，國家睡眠基金會一項針對1508名員工的民意調查發(fā)現(xiàn)，34%人被組織允許在工作期間打盹兒。問題：1.組織應該關注員工睡眠不足的問題嗎？哪些影響睡眠的因素或多或少可以由組織掌控？2.強化理論是如何在員工睡眠不足的問題上發(fā)揮作用的？3.作為一名管理者，如果你發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，你會采取哪些措施幫助他們？你會使用哪種動機理論幫助他們？【答案】1.組織應該關注員工睡眠不足的問題。有這些影響睡眠的因素可以由組織掌控：（1）睡眠的環(huán)境。組織可以為員工提供舒適的，沒有打擾的房間，讓他們在工作之余可以享受小憩，提高工作效率。（2）睡眠時間。即使公司為員工提供了好的睡眠環(huán)境。沒有時間睡覺也沒有用，因此，組織需要合理安排工作和休息時間，讓員工勞逸結合。（3）組織環(huán)境。在組織中號召員工正確看待這件事，不要不敢在組織中小憩?；蛘哒J為在工作時間小憩會承受大的心理壓力。大多數(shù)學生可能會同意組織應該關心員工睡眠不足。許多研究表明，睡眠剝奪對員工表現(xiàn)有負面影響，并且可以增加壓力水平，從而進一步邊緣化員工的表現(xiàn)。在考慮組織控制的因素時，學生可能會將重點放在責任水平，工作時間和地點上，與工作相關的旅游數(shù)量等等。2.（1）強化理論的主要要點①強化理論是行為主義的觀點，認為強化塑造行為。②強化理論不考慮個體的內部狀態(tài)，僅僅關注個體采取某種行動會帶來什么后果。③操作性條件反射理論可能是強化理論中與管理領域最密切相關的組成部分。（2）強化理論者認為行為是環(huán)境造成的。他忽略了個人的內在狀態(tài)，而不是集中于當人們采取行動時會發(fā)生什么。如果他們因為采取制定行動立即獲得獎勵，那么人們最有可能參與所期望的行為。學生可能會考慮到這樣一個事實：對于許多員工來說，工作已經變成了全天候的工。而且對許多人而言，這意味著太多的工作時間和太少的停工時間。3.（1）作為一名管理者，如果我發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，我會采取的措施有：①和員工談話，了解造成他們睡眠不足的原因是什么。如果常常是在工作時間外工作還不能完成，就幫助他們提高工作效率，爭取在工作時間內完成工作任務。如果是工作時間太長，那么就適當減短工作時間。如果有的員工因為在上班途中花費太多時間，可以由公司負責，幫忙租公司附近的房子，通過減少上班途中的時間來增加員工睡眠時間。②在公司專門為員工開辟休息室，讓員工在疲勞時有個安靜的環(huán)境休息。八、“千里之堤，潰于蟻穴”。前幾年因受賄鋃鐺入獄而名噪一時的某省級干部的自白頗為典型。他說：“近幾年來，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，沒有了堅定的道德觀念，再加上來自各方面的監(jiān)督制約很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了。”請運用行政倫理的有關理論，分析在新形勢下如何制止政府官員的腐敗?！敬鸢浮浚?）行政倫理，就是倫理在行政關系、行政活動中的體現(xiàn)，即是指能夠使行政活動得以更有效地、更公平地、更合理地運行的行為規(guī)范。具體地說，是指行政主體在行使公共權力、從事公務活動中所應確立和遵守的倫理道德要求的總稱。（2）社會主義行政倫理體系由三個層面的內容構成，即行政倫理價值觀、行政倫理規(guī)范和行政倫理選擇機制。行政倫理體系的核心是行政倫理價值觀，行政倫理建設的首要任務就是要確立與市場經濟相適應的行政倫理價值觀。價值觀對于道德觀具有決定性的作用，它不僅確定道德的方向，還規(guī)范和引導人們的道德評價、道德判斷和道德選擇。社會道德危機常常根源于價值觀的混亂。行政價值觀是對行政價值進行評價、判斷、選擇的內在尺度，也就是行政主體行政活動的價值取向。行政價值觀對于行政倫理建設具有十分重要的意義?，F(xiàn)代社會的行政倫理價值觀是由公共行政的基本原則和政府的職能所決定的。中國現(xiàn)代公共行政的基本原則是人民主權原則，這就決定了人民利益和公共利益是我國行政機關一切活動的根本出發(fā)點和歸宿。我國政府的中心職能是發(fā)展經濟，引導和服務于社會主義市場機制，這就決定了追求客觀效益應是行政管理的一個重要目標。與此相應，科學合理的行政價值觀應當是以為人民服務為核心，在吸取廉政、勤政、公仆精神等傳統(tǒng)行政價值觀的基礎上融入現(xiàn)代效率觀念、協(xié)調意識、服務精神和法制理念。（3）廉潔作為一種行政倫理規(guī)范，就是要求公務員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風，一塵不染。國家公務員的職能是執(zhí)行公務，其職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務，維護國家利益和公眾利益，為人民服務。公務員是否廉潔，對政府、對整個國家機關的廉政建設，有著舉足輕重的作用。（4）在新形勢下，加強我國公務員的廉政建設要著重從以下幾個方面入手：①培養(yǎng)公務員科學合理的行政價值觀要確立與市場經濟相適應的行政倫理規(guī)范。行政倫理規(guī)范在不同時期，對具有不同的行政職責的公務員有不同的要求，目前，主要應當提倡公正、誠信、廉政、勤政等。a．公正。公正的社會歷來就是人們不懈追求的目標。政府在維護社會公正方面承擔著不可推卸的責任。公正應是行政倫理最主要的規(guī)范，也是公務員必備的行政倫理品德。社會只有確立了公正的行政倫理，才有可能建立一個公平的、公正的社會。在市場經濟條件下，這一規(guī)范顯得尤為重要。b．誠信。誠信是人之為人所應當遵守的最重要的道德規(guī)范，也是行政倫理的主要規(guī)范之一。對行政主體來說，只有誠實無欺，才能取信于民。只有確立“誠信”的行政倫理規(guī)范，才能建立正常的政治秩序。目前官場中少數(shù)人行賄受賄、貪污腐化、賣官鬻爵、拉幫結派的行為已嚴重地損害了黨和政府的信譽，各種腐敗行為和暗箱操作也是造成了整個社會的信用匱乏的主要根源。行政主體能否遵守誠信原則，是政府能否取信于民的關鍵，為官為政者只有取信于民，一言一行為人民負責，才能保持社會的長治久安。c．廉潔。廉潔作為一種行政倫理規(guī)范，就是要求公務員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風，一塵不染。國家公務員的職能是執(zhí)行公務，職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務，維護國家利益和公眾利益，為人民服務。公務員是否廉潔，對政府、對整個國家機關的廉政建設，有著舉足輕重的作用。d．勤政。勤政作為一個行政倫理規(guī)范，是對公務員的業(yè)務素質和敬業(yè)態(tài)度的要求。勤政就是要求公務員以高度的責任心，努力追求、創(chuàng)造最大化的工作效率和業(yè)績。勤政還是對行政主體敬業(yè)態(tài)度的要求。認真負責地為人民服務是公務員應盡的天然義務。勤政規(guī)范對公務員是一種督促，一種警策，更是公民和正義之間平等“契約關系”的一種具體體現(xiàn)和制約。②完善法律法規(guī)建設，保障行政倫理規(guī)范的實現(xiàn)權力可能導致腐敗，但只要一個社會建立起相應的法律和倫理制度，就可以成功地將公務員的權力限制在一定范圍之內。行政人員的道德建設要借助相應的制度、法規(guī)建設作保障。特別是行政人員的道德建設中要充分估計到人性受社會關系制約的因素，要認識到社會制度對于塑造人性的重要作用。在市場經濟條件下，當個人正當利益得到普遍認同，人們對利益最大化的追求被看作是市場經濟發(fā)展的驅動力的情況下，行政官員不可能是純而又純的革命家。行政官員也有著自己的特殊利益，也生活在市場經濟的社會氛圍中，因而不能排除在追求利益最大化的誘惑下突破道德防線滑向“損人利已”或者“損公肥私”，因此約束和限制行政官員的自私自利行為成為當代社會行政倫理建設的主題。行政倫理建設不能單純依靠行政人員的道德“自律”，還要依靠外在的強制性的“他律”措施，行政倫理建設不能寄希望于“好人”或“好人政府”，而應當寄希望于好的制度。特別是當領導干部的道德問題、腐敗問題已相當嚴重的情況下，就更需要強調道德的他律性。強調行政倫理建設的外部監(jiān)督機制，逐步使有關公務員的行為規(guī)范法規(guī)化，并使之具有可操作性，是當前加強行政倫理建設的重要方面。③建立與完善懲治腐敗機制，旨在有效解決不敢腐敗問題。黨的十六大報告指出：“堅決反對和防止腐敗，是全黨的一項重大政治任務”。查辦違紀違法案件是貫徹從嚴治黨方針的重要體現(xiàn)，是懲治腐敗和端正黨風政風的有效手段。必須繼續(xù)嚴肅查處違紀違法案件，特別是要堅決查處大案要案。對腐敗分子，發(fā)現(xiàn)一個就要堅決查處一個，絕不能姑息，絕不能手軟。只有這樣，才能向廣大人民群眾表明我們黨加強黨風廉政建設和反對腐敗不可動搖的決心，才能消除腐敗現(xiàn)象帶來的消極影響，才能遏制住腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延，也才能教育一大批干部。九、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來，3M公司管理層始終積極對待其員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀80年代中期開始，公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個人提供職業(yè)生涯問題咨詢、測試和評估，并舉辦個人職業(yè)生涯問題公開研討班。公司采集有關崗位穩(wěn)定性和個人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據，通過電腦進行處理，用于內部人選的提拔。人力資源管理部門則對員工職業(yè)生涯開發(fā)中的各種作用關系進行協(xié)調。公司以往的重點更多地放在評價和人力資源規(guī)劃上，而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內容上。如今新的方法則強調公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設計的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包括11個方面的內容，它們共同構成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。1．崗位信息系統(tǒng)（JIS）。多年來，3M公司的全美員工民意調查顯示，員工要求有更多的有關個人職業(yè)生涯機遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下，3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應非常積極，這一示范項目得到推廣，從此該系統(tǒng)在全公司全面實施。在試行階段，人力資源部、一線部門及員工組成了一個專題工作小組，進行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2．績效評估與發(fā)展過程（PADP）?？冃гu估與發(fā)展過程涉及各個級別和所有職能的員工。1989年它開始適用于月薪員工，當這一過程自1990年擴大到日薪員工時，公司為此召開會議并提供了培訓。每一位員工都收到一份供來年使用的員工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內容，指出來年的4～5個主要進取方向和期待值。此表還包括一個崗位改進計劃和一個職業(yè)生涯開發(fā)計劃。員工與主管一起分析，就工作內容、主要進取領域和期待值、來年的發(fā)展過程達成一致。在下一年中，這份工作表可根據需要進行修改。此過程旨在根據實現(xiàn)目標過程中的相關因素，突出需要強化和改進業(yè)績的領域。到年底時，主管根據以前確定和討論的業(yè)績內容及進取方向完成業(yè)績表彰工作。具有重要意義的是，績效評估與發(fā)展過程促進了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開業(yè)績討論會議，鼓勵員工根據需要主動與主管進行非正式的商談。3．個人職業(yè)生涯管理手冊。公司向每一位員工發(fā)放一本個人職業(yè)生涯管理手冊，它概述了員工、領導者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責任。這一手冊還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源，同時提供一份員工職業(yè)生涯關注問題的關系表格。4．主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自己所處的復雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境，同時提高他們的領導技巧及對自己所擔任的各類角色的理解（咨詢者、教練、推薦人，等等）。主管們的反應始終是非常積極的，同時還計劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認定人才開發(fā)是主管工作的一個基本組成部分，同時還強調對業(yè)績表彰過程的利用。雖然一般性業(yè)績已包含在所有員工的評估中，但針對主管還增加了額外的評估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個方面。5．員工公開研討班。早在1987年，3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開研討班。經過1990年的改進，這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天，提供所謂“個人職業(yè)生涯指導”，即強調自我評估、目標和行動計劃，以及平級調動的好處和職位晉升的經驗。第三天的內容可以附選，其重點在于內部崗位的求職技巧、如何寫簡歷、如何面試，等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開研討班的內容之中。有些主管開始時擔心這樣的公開研討班可能會起到鼓勵人們跳槽的作用。然而，事實上參加過公開研討班的大部分員工報告說，他們現(xiàn)在對自己目前的個人前途更加滿意了，同時他們還充分地認識到如何更加現(xiàn)實地把握自己的個人職業(yè)生涯。6．一致性分析過程及人員接替規(guī)劃。集團副總裁會見各個部門的副總裁，討論其下屬管理人員的業(yè)績情況和潛能。此過程影響到評定結果和人力資源部門的評審過程，因此對于轉崗、發(fā)展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具，對于管理人員來說也是反饋業(yè)績信息的又一出處。與上述一致性分析過程緊密相連的是一個在執(zhí)行層面上開展的人員接替規(guī)劃項目，它已經實行了六七年之久，公司正考慮將這一高度成功的項目擴大到中級管理層。7．職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問或人力資源經理處征得個人職業(yè)生涯咨詢意見，或者自行其是。咨詢一般被用作對員工公開研討班的跟蹤調查，幫助員工制定一份深造計劃，講解簡歷寫作技巧和面試技巧，幫助員工在求職失敗后重新考慮個人前途問題，或者幫助員工求職或重新確定個人發(fā)展方向。8．職業(yè)生涯項目。作為內部顧問，員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員根據員工興趣開發(fā)出一些項目，并在全公司推出。一個非常普及的項目涉及如