個(gè)體溝通的風(fēng)格模式

第四節(jié)關(guān)于處理問題的綜述根據(jù)榮格的觀點(diǎn)，個(gè)體可以通過感覺或直覺取得數(shù)據(jù)，即認(rèn)識(shí)世界，但是不能同時(shí)使用這二者。每一種模式有一個(gè)不同的傾向，因此個(gè)體試圖對(duì)一種輸入模式發(fā)展不同于另一種模式的偏好。使用感覺模式的人通過感覺來獲取信息。因此，信息搜集類型傾向于具體和專門化。感覺型的人在處理環(huán)境的細(xì)節(jié)和具體問題時(shí)得心應(yīng)手。他們喜歡確鑿的非個(gè)體的事實(shí)。他們很現(xiàn)實(shí)，關(guān)心靈活的事物，并能立即完成。相反，直覺型的人通過想象認(rèn)識(shí)整個(gè)事物來獲取信息。這些人在任何情形下都寧可選擇可能的假設(shè)而不是事實(shí)。直覺型的人是理想主義者。他們不會(huì)傾向于現(xiàn)實(shí)的情況而寧可運(yùn)用想象對(duì)任何情形得出長(zhǎng)期的觀點(diǎn)。直覺型的人喜歡集中精力去解決“會(huì)怎樣”的問題而不是“是什么”的問題。正如搜集信息有兩種截然不同的方式，決策也有兩種截然不同的方式，思考和感情。和搜集信息的情形一樣，人們傾向于對(duì)一種決策模式發(fā)展不同于另一種決策模式的偏好。思考是以非個(gè)體的分析模式尋找原因?yàn)榛A(chǔ)作出決策的過程，也是尋求獨(dú)立于人的目的需要。思考型的人總是用抽樣、理論性的術(shù)語(yǔ)而不是用一般常用的術(shù)語(yǔ)來分析普遍存在的事物。最純粹的思考模式可以在個(gè)人只有被放入某些規(guī)則系統(tǒng)中才有意義的邏輯和科學(xué)領(lǐng)域中找到。另一方面，感情是以個(gè)人判斷為基礎(chǔ)作出決策的過程。感情型的人對(duì)于人以及個(gè)體差異特別敏感。感情的心理功能強(qiáng)調(diào)與他人的關(guān)系而不是用科學(xué)術(shù)語(yǔ)解釋事物。因此與思考型管理人員只問事物對(duì)錯(cuò)相反，感情型管理人員則問事物是好是壞，或者是否合乎道德。最純粹的感情形式可以在文學(xué)和藝術(shù)作品中找到。因此，有兩種獲取數(shù)據(jù)的方法，就有兩種根據(jù)這些數(shù)據(jù)作出結(jié)論的方式。既然這兩種分類相互獨(dú)立，綜合的問題解決模式的四種類型就可以代表他們：（1）感覺一思考型（），（2）感覺一感情型（）；（3）直覺一思考型（）；（4）直覺一感情型（）。這一模型與這一領(lǐng)域內(nèi)的一些關(guān)鍵假定和研究發(fā)現(xiàn)都是一致的，它們包括：·在判斷和決策上的個(gè)體差異，反映了個(gè)體在感知和組織他們的環(huán)境方面的風(fēng)格特征?！€(gè)體在如何從環(huán)境中感知或搜集信息和如何評(píng)價(jià)這些信息方面是不同的。·個(gè)體解決問題方面的差異，還可能受到如入的智力和價(jià)值觀等，以及在這個(gè)解決問題風(fēng)格的模型中未曾討論過的許多其他個(gè)體特征的影響。拘·恰個(gè)人艱發(fā)揮魂作用趙的環(huán)浮境與出個(gè)人幸解決扶問題揮的風(fēng)竭格可庭能一兼樣重脈要，熊甚至傲更重宮要一前些。窮只謊解決疼問題歇風(fēng)格討的討桶論，堅(jiān)集中仿在為公什么秘以及陵如何奴產(chǎn)生樸這兩惡個(gè)問遞題上掩。本牧章以原及前耗二章擾關(guān)于利個(gè)性戴、感導(dǎo)知和紙學(xué)習(xí)技的討碑論，洗提出定了影慨響他衰人的幕幾種邪方式起、如跨何看框待我捎們自捎己和捐他人童以及艇學(xué)習(xí)沾正確歐地判糧斷人戲們之雷間的怪差異傭。萄四種粒解決址問題淺風(fēng)格塌的討積論并標(biāo)不是泰說每稠個(gè)人感都能槳用這嗽四種選典型鋒類型現(xiàn)中的攔一種噸來代性表。屯按照總榮格濕的觀惜點(diǎn)，冤個(gè)體輸發(fā)展垮總是今傾向右于向達(dá)四種鈴心理對(duì)功能璃的平癢衡和釋綜合懶轉(zhuǎn)移陽(yáng)；這砍種平開衡就肆處于事圖貴4藥一城3弱的中松心位績(jī)置。溉每個(gè)色個(gè)體能都是哥復(fù)雜園多變牽的，查所以婆管理于人員裳不應(yīng)愈該對(duì)紀(jì)個(gè)人豆置之私不理迅或者仙聲稱嘉這些上人無盈法適歡應(yīng)不享適合婚他們祥風(fēng)格哪的環(huán)慎境，起或無銅法從鑒中學(xué)葡到東炸西。碑本章粘力圖楊：（帖1漆）增尖進(jìn)對(duì)揭于自套己解絲決問盾題風(fēng)聚格及況其如挖何影際響行套動(dòng)和庭對(duì)某蛛些問算題的會(huì)反應(yīng)煉，尤蝶其是黎在集收體解漸決問姜題的岸情況約下的酬洞察著力；煎（酬2飛）預(yù)非期的意個(gè)體心成長(zhǎng)鼻與發(fā)潤(rùn)展提日供一論個(gè)輪樹廓。描本章斤并沒杠有假爪定哪鳥一種濫純粹怎風(fēng)格周一定吸優(yōu)于檢另一峰種。僚不過墊，組管織中鉗某些蠅職位誰(shuí)或角遙色的底要求過對(duì)于恩某種帶風(fēng)格準(zhǔn)可能非比其說他風(fēng)門格更亦自然漫。關(guān)管理閑案例口：埃略塞克書斯公姑司（恐y崇）伙埃塞宗克斯拼公司激存在澡問題勾，簡(jiǎn)怖單他日說，寇埃塞技克斯貴被成栗功壓鮮垮了睜，這冠個(gè)小兆組織臣在一衰年之木內(nèi)，艙從塵3卷個(gè)人險(xiǎn)發(fā)展婦到慨名職壯工。脅埃塞謙克斯壞的創(chuàng)眼建者托的創(chuàng)忙造性墻觀點(diǎn)疑已經(jīng)盛在企拘業(yè)經(jīng)很營(yíng)中伴發(fā)展奴成一淺股旋匆風(fēng)，樸銷售劇情況騙良好倚，行盆政人絮員需燙要處絨理的灘文件拔，每絲個(gè)星綱期都獄在增白加，樓銷售蓋人員橡看來呀在大令多數(shù)相時(shí)間狹內(nèi)都仰在奔屈波，雙即使甩在辦句公室葛時(shí)他岸們也匯在為左下一揮次出密差作枝安排列，每楊個(gè)人役都繁窮忙而肉且有叫成效肚，那疏么，果問題憑在哪權(quán)里？租下面壤是它考的一暈些癥傷狀：達(dá)審查窯文件攤以期那符合板聯(lián)邦組政府慶和州醋的規(guī)墻定的唯行政拍人員三要作壤的事蔥情如析此之百多，貴以致彼于沒嘗有時(shí)霜間指岔出怎詞樣才誠(chéng)能使課審查劇程序妥更加移有效蘿。任審查全團(tuán)的準(zhǔn)主管司由于緞曾作律過監(jiān)屑督人蜜員而倉(cāng)被雇響用；聚她對(duì)隊(duì)審查裳團(tuán)審體查的春文件羨或者界確定亮審查疼進(jìn)程慎的標(biāo)專準(zhǔn)一糕無所還知。權(quán)受雇豎管理耀人事濤的人刻經(jīng)常剪被牽繞扯到蕉銷售藍(lán)代表筍為新惰客戶趴的準(zhǔn)揮備工丈作中牙去，任而且朗要花稍費(fèi)大貴量時(shí)敲間回間答現(xiàn)急存顧害客的叫電話波詢問這。坐辦公掌室中乳沒人宅對(duì)于付文件績(jī)審查錫過程視應(yīng)該錢如何接處理吼一清杏二楚袍。文異件審種查者僅和他繭們的窯上司夜被迫尼在經(jīng)葵理、待銷售祖人員僻和公蒜司所院有者適之間添來回御奔波可以尋俘找很旁多細(xì)千節(jié)性勒問題朗的答拜案。暢既然冒銷售命隊(duì)伍壞的人確員和墓公司選老板斥在一憑起的雞時(shí)間翻最長(zhǎng)麗，其寇成員荷看起課來在砍有關(guān)館文件禁審查券過程砍方面策要比忽其他斯人員無擁有背更多壤的信叨息。刃然而助，因我為他沉們是黎搞銷戶售的炎，所新以他隆們通灶常都戴不能瞇給其關(guān)他人鎮(zhèn)員或家者顧豐客提幅供信廈息。北公司耀老板呀很可淘能對(duì)冷這個(gè)嚴(yán)以他毒開拓題的程忘序知倆道得倚最多劫，但肝他卻熊只能摔給他洪的雇中員提遲供非涼常有禿限的形信息花，因迷為他歲已經(jīng)罪深深糕地陷毅入銷奧售工酒作之環(huán)中，仙他已御經(jīng)開崗發(fā)了褲埃塞森克斯竿公司疏要提脂供的太新服斑務(wù)計(jì)跑劃，喊他通詞常對(duì)肌于行粥政過須程的破細(xì)節(jié)柏感到費(fèi)厭煩忘。學(xué)埃塞哨克斯鵝公司僅的每呀個(gè)成披員看愿來是邊以紫“牲天璃”寄為基軟礎(chǔ)來腐完成及各項(xiàng)雄工作典的，遮他們例必須辰要在怪嚴(yán)格疑限制剛的時(shí)娃間內(nèi)它完成新大量販工作壞，新攝業(yè)務(wù)顆的泛晃濫使悔公司荒陷入閉危機(jī)滔，部鞭分或榜全部目人員訴被召你集起回來在爛整個(gè)譽(yù)工作存流程雪的一旋些方斧面幫桶忙。比不良殊征兆觀很多支，包捆括工慨作人惡?jiǎn)T易責(zé)怒、顧貴怪腳別人鞏犯錯(cuò)穿、普翅遍的術(shù)混亂閱、工梳作日般不休造息、怎經(jīng)常餡超時(shí)臟和工仍作人乳員普給遍感鎮(zhèn)到疲撒乏。宏埃塞族克斯過公司記的老情板很襲關(guān)注渣這些顏問題糖，表共面看停起來嶺埃塞微克斯摘公司孕運(yùn)轉(zhuǎn)醒良好激，但吊是老逢板感鐘到他英確實(shí)街面臨斷著潛這在的孤嚴(yán)重聚問題腫。問放題：傍從一胖個(gè)感綿覺思扛考型獻(xiàn)的人晌的觀軍點(diǎn)來氏看，帥問題膽是什柱么？緣從一弓個(gè)直彎覺感墾情型淹人的書觀點(diǎn)煩來看午呢？健要做堆哪些頂工作錦來解掛決這巾些問蠢題？愉管理評(píng)案例逆：雷寸切爾豈·現(xiàn)施皮向瓦特控（素k揮）滿雷切濤爾兔·逃施皮礦瓦特羨是一右家大檢型紙縣產(chǎn)品佛批發(fā)割商的笨銷售齊和貨讓棧服轎務(wù)經(jīng)號(hào)理，焰這家圓公司球經(jīng)營(yíng)支各類山紙產(chǎn)縮品；漠顧客鳴包括軋從大忠的日屋報(bào)到天《美妨國(guó)女宰童子父軍報(bào)管》（許）等良各種偽類型甚的報(bào)扒社。管這家以公司粗的信搭譽(yù)是曬建立灶在服率務(wù)之紛上的晃——霜擁有蓮所有薯顧客圖需要裂的產(chǎn)舊品，部只要搖一通線知送書貨，務(wù)就能柏滿足駝各類炕要求載。姿無論夢(mèng)雷切秒爾多貫么精欄心策潑劃，近然而臟，紙銷業(yè)商弦業(yè)中譽(yù)的突免發(fā)事股件和賣危機(jī)賴似乎吉總是奪多于扛可預(yù)忘料的容情況擴(kuò)。后群來，音特殊沈訂單文、急倘促要技貨和絡(luò)意外周情況狗都不繞斷增綠加。級(jí)她越鄙盡力付提供邪力所定能及跌和高哈效的昌服務(wù)命，主嫩要顧論客的煎要求練就越滾多，要她深禁切感索受到挺在競(jìng)開爭(zhēng)環(huán)山境下談銷售題人員爸所作特出的濕一切靜許諾李，能翠推動(dòng)超她和益她的捆手下籍努力拍去滿林足各負(fù)類要嫂求。級(jí)雷切荒爾的耗上司乓發(fā)現(xiàn)亞下屬飄的報(bào)借怨在逃增多彎，那味些雇收員認(rèn)沙為要絡(luò)求高凝得難戒以過篇到?；杞械缅a最兇外的是欣公司偏的一證個(gè)老礎(chǔ)職工糖吉姆踢斯特·紗布魯蠢爾。甚（距r別），翁他當(dāng)興了夫年的窗監(jiān)督晶人員法，了波解分躲銷的超進(jìn)出范過程匯，他譽(yù)被說孟服卡愈車和字貨車險(xiǎn)必須業(yè)要按拳特定夫方式懸裝貨捆，匆僵忙和岸倉(cāng)促督會(huì)造今成失吵誤。額每次捕雷切已爾收售到標(biāo)蕉有紅犧色話“朝急件四”畏字樣發(fā)的特心殊定擺單時(shí)鞠，她甩總是胡做好勸吉姆粘斯要破來吵或鬧的割準(zhǔn)備蔬，對(duì)姜于意途外情友況吉聰姆斯辦總是共愛挑互問題籠，不諸斷發(fā)達(dá)問。爪雷切紙爾被今夾在牌兩股云強(qiáng)大攪的勢(shì)詳力之陽(yáng)間。援她想冊(cè)配合槍銷售神人員稅，她瘋相信勿大多騎數(shù)的錄特殊神要求菜都可慨以做功到，劍但是弱吉姆依斯說誓：秘“貧不，裝不能晶這樣值做！優(yōu)”遺有時(shí)識(shí)，絕婚望之校下，夸銷售蓬人員膏就繞罰開雷淡切爾卵，直補(bǔ)接將容他們帖收到龍的特償殊訂傍單交汽給吉僑姆斯師。每緩一次窩他都濤很快木指出方不能胸滿足挖特殊殿需要悼的原脈因。夠問題證：正在這叨個(gè)案處例研獨(dú)究提演供的憶信息經(jīng)中，芬吉姆偉斯、黃雷切救爾和鎖銷售紅人員滾解決誦問題歐的風(fēng)材格是排什么瑞？造誰(shuí)解泄決問黨題的屢風(fēng)格雙看起研來最懼像你撐？額如果笑你是沾雷切效爾、蓋吉姆鐵斯或倚銷售信人員寶代表字的顧榆問，竄你會(huì)司向他摟們推研薦什詠么方若法解印決困唇難？妨第五兄章個(gè)償體溝霜通雕預(yù)習(xí)妻案例衡：吉報(bào)姆和撞經(jīng)理賓下面彎是吉顆姆和業(yè)經(jīng)理角碰面歷時(shí)的顫談話坡：經(jīng)典理：調(diào)吉姆帽，我助想和茶你談壓談你降的工炭作，夸你能爸到我殖辦公敘室去腿嗎？詢吉姆脂：噢蘆，好流的。番我這凡就跟枕你走挪。經(jīng)格理：掉開門拖見山東他說扯吧，抱你的故工作械近來其很差知?jiǎng)?，崖你的秧生產(chǎn)完率下塵降了深，而腫且在俯三個(gè)脅截股止日也期之藏前你朗都沒油有完怖成任嗚務(wù)。鴉吉姆沖：我添干活臨和過鋼去一圈樣棒矮。經(jīng)溝理：讓我不催是說貌你工席作好晝壞，粉我是畝指你籌干了自多少視以及暴你干竿得多母快。賠吉姆倆：但脹是，隆自從召我們雞不得壺不采既用新澡啟動(dòng)廁程序扣以后花，沒之有人亮能干港得和騎以前農(nóng)一樣太多。違經(jīng)理訪：吉擦姆，顆在我禮們確凈立新得程序幼之前乒，部膝門的蠶每個(gè)糊人都千參加炸了協(xié)效商近——鞠包括億你在很內(nèi)川——編沒有鼓人表晚示過筆不同三意，葵如果快你想垂談?wù)勀飫e人征的生針產(chǎn)情營(yíng)況，逮你先司看一麥下這走張生釋產(chǎn)表逼。吉致姆：健澳，碑好吧撓——嗓他們查都干州得不建錯(cuò)贏——凍但是榨新程屑序把神我拋喇在后遙面了碗。經(jīng)劉理：謀吉姆誘，在田我們碎開始析新程抽序之旅前，沉你的般產(chǎn)量斃就開營(yíng)始下傭降了暗。吉柄姆：諷噢，唇好吧砌——鑒他們姻都干跪得不區(qū)錯(cuò)。鉛但是告新程票序碎??母反正犧，俗夕話說僻，老大狗記緩不住裳新路悼。經(jīng)灑理：背難道煎你們棒組長(zhǎng)勁沒有偵向你味全面需說明片新程原序嗎辱？吉蠻姆：狼她說圣了州——蔑但是把我想?yún)^(qū)我沒演有弄譽(yù)懂。霧經(jīng)理音：她踩告訴勤我，礎(chǔ)她給扎你講惕了好趕幾個(gè)詳小時(shí)進(jìn)。吉瞧姆：既我想躁她是會(huì)的穿——孫也許遼我太扔笨了誤。經(jīng)范理：作我們目會(huì)給粘你理票解新惹程序絮需要淡的任成何幫胞助。富如果簽必要交的話飲，我酷會(huì)在歌你的平生產(chǎn)諸線蠢上做患相應(yīng)舒的安瑞排。懇現(xiàn)在起你能碧不能象在最足后期段限內(nèi)誤完成灣任務(wù)找，吉懶姆刑——糟這是卸另一稿個(gè)問毯題。第吉姆的：是走的，俘但是全我也京許不鎮(zhèn)能適爺應(yīng)這濟(jì)些變姑化。及經(jīng)理孫：吉裙姆，庭你能飼夠想國(guó)辦法扶使自孝己工粒作效酸率更秀高。得我會(huì)脹盡我漫所能誕去排絹除你諷實(shí)現(xiàn)彩績(jī)效別的障蝶礙，拼我會(huì)與安排久另一船次會(huì)酸面，狹和你踐一同塔歸納慘幫助址你達(dá)頭到生相產(chǎn)標(biāo)盛準(zhǔn)的漫積極確辦法糖。柱這個(gè)扒案例咬總結(jié)駐了本員章研欣究的已幾種誦溝通痛概念匯和技己巧，挖正如睡個(gè)體棋溝通潮風(fēng)格且模式表將要咽表現(xiàn)杰的那伯樣，嚴(yán)吉姆禽看來頓采用辱了自創(chuàng)我保寄護(hù)和騾自我撿否定星風(fēng)格停，吉糕姆和步經(jīng)理圾都沒何有運(yùn)粉用有麻效反師饋和汗傾聽碼的原抗則。桶經(jīng)理?yè)斓姆幢别伜芊Q特別膽，但權(quán)是任血何一我方都虹沒有肉很好逗地傾沫聽，菠既然三經(jīng)理剖的反穴饋比蜓一般般的要倘特殊套，很曬可能鏟評(píng)價(jià)圾多于謹(jǐn)描述做。經(jīng)閣理用熱反饋午壓倒午了吉拼姆而杠且在福每一簽點(diǎn)反屯饋上伶花費(fèi)鑒的時(shí)魄間都廟太少壩了。雄而且態(tài)管理竊者以沈批評(píng)曬吉姆航的工爽作開琴始，盛這就社觸發(fā)堆了防衣御性侄溝通們過程嚴(yán)。保根據(jù)首我們盛的目教的，轎個(gè)體汽溝通坐定義陡為腳“斜思想消、感映情及獨(dú)態(tài)度燙的語(yǔ)關(guān)言性登和堤/報(bào)或非培語(yǔ)言負(fù)性會(huì)矛產(chǎn)主本反應(yīng)辨的傳悉送與擔(dān)接收輝。芒”湯管理籮者在飾解決救要依家賴于詳言語(yǔ)銷性和嚼非言勾語(yǔ)性皇的個(gè)愈體溝看通來程處理坑的任纏務(wù)上漸耗費(fèi)賣了大悼量的嘴工作神時(shí)間芬，對(duì)婦杜邦耀公司較所做際的研該究表耕明管腫理人竿員在蓮溝通戲上花都費(fèi)的叼時(shí)間犯是這鉤樣分樹配的嘗：會(huì)撲議（單行政某性和心技術(shù)籌性的貪），屢％；嶺書寫總，寫％；族閱讀?。?；素電話結(jié)，管8解％；跟其它把，難7腫％。樓個(gè)體琴溝通玉效率雹對(duì)于想促進(jìn)鍵整個(gè)幫組織妻的成針功極刃為重歌要，囑而且澤所有縱個(gè)體濱都可預(yù)以從碰提高刷這些茫技能跪中受受益。千本章趣討論評(píng)了組或織內(nèi)碗人們涉之間寺的言近語(yǔ)性地和非乏言語(yǔ)悲性溝陪通的帖過程扎和模潤(rùn)式，窯討論主集中么于節(jié)2羽到圓人左嬸右的尖溝通獲。富第一愿節(jié)溝僑通基襪本過醒程粥溝通急發(fā)生甜于控“與當(dāng)一讓些人遵發(fā)出帽和接琴受信侵息，升努力羨使他喉們自隊(duì)己的并或別笨人的竿頭腦奶中產(chǎn)宰生出傷意義慘的時(shí)其候。板”鋼圖債5裂一閥1燙表明元了個(gè)閉體溝萬通過職程的糾基本無模式櫻。正據(jù)如它真顯示飾的那且樣，蠅兩個(gè)馬人或侍更多節(jié)的人梁之間憑的準(zhǔn)躺確溝名通，久只發(fā)授生在僵雙方纖分享盾經(jīng)驗(yàn)蔬，感草知，翁思想喊，事媽實(shí)或社感情旦的時(shí)只候。車像第穗二章多中討溫論的吹那樣怕，內(nèi)敞部和贊外部古因素碌經(jīng)常驗(yàn)導(dǎo)致聾不準(zhǔn)笑確的秧感知秤和無徑效的芒個(gè)體津溝通椒。準(zhǔn)梳確的暖個(gè)體娃溝通羞，并陰不需已要雙利方意閃見一璃致，露勞資井雙方怒的代伯表在他談判夢(mèng)一項(xiàng)洲新合狼同的慘時(shí)候陣，可汪能意伍見很害下一倉(cāng)致，耗但是取只要份這些墳對(duì)立婚的觀文點(diǎn)是呢按照頌原來儲(chǔ)打算彈表達(dá)賀的含朵義被葡傳送蠶、接倡收和籮理解牙了，洋就能捏產(chǎn)生荒準(zhǔn)確藝的個(gè)戀體溝收誦。波下面鼠的各妻節(jié)研念究了鈔個(gè)體不溝通漏模式夫中的保要索低及相莖互關(guān)峰系。顏一、作發(fā)送鵲者和倡接收粗者順個(gè)體鋪溝通幅顯然押需要頃兩個(gè)儀或兩屈個(gè)以腎上的幕人，屯圖顯5每一速1加表示房的是曉兩人術(shù)之間杰的溝偶通，啊由于瓣個(gè)體租溝通今往往貧包含霉人們個(gè)相互隙間一裂系列毛的交疏流，記所以羊把一元個(gè)人儀標(biāo)記肉為發(fā)響送者襯，而埋把另傳一個(gè)期人標(biāo)哄記為秩接收鬧者是蠻相對(duì)曲的，咬這些禽角色攪來回膊轉(zhuǎn)換棉取決定于人基們?cè)谕秷D衫5追一燭1溝顯示墳過程腿中所待處的碑位置慈。意發(fā)送則者和傘接收握者的予特點(diǎn)真，大皇大影坡響溝脂通過縫程。柳例如粘，發(fā)擦送者焦在溝炸通過岡程中姻總會(huì)痕帶有術(shù)如改吹變接圈收者脫的觀揉點(diǎn)、江感知狀、行填為或泉改變隱與接掉收者遠(yuǎn)的關(guān)桐系等孕目的堅(jiān)。如真果接戀收者窄對(duì)這逮些目圖的持掏對(duì)抗蹈態(tài)度帥，發(fā)唱生曲堪解與俊誤會(huì)氣的概擊率就焦很高泉。溝傍通目計(jì)的與霧雙方倒態(tài)度確及價(jià)辜值觀續(xù)方面炸的差策異牽籮連愈邁少，淡準(zhǔn)確振溝通恭的可見能性享就越波大。寬二、中傳送陵器與恨接收交器竿傳送欠器與墾接收恐器指嚷能用請(qǐng)于信丑息傳榴遞及別接收庭的工矛具?？吃趥€(gè)級(jí)體溝穴通中渡，這灶通常危集中甲在人喉的感女覺葉——忠視覺衛(wèi)、聽升覺、真觸覺旦、嗅習(xí)覺和薦味覺僵。傳永送可襪以通陷過言取語(yǔ)性礎(chǔ)或非次言語(yǔ)錢性交飄流進(jìn)鄉(xiāng)行。焦傳送臨器一窄旦工新作，爽則溝郊通過崖程就洞移到湖發(fā)送躬者之子外，俊而且紫不再酸受他每的控味制。莫信息娘一經(jīng)浸傳遞信，就桌不可箏能收有回。售你不稍就曾櫻經(jīng)多榴次想就過嚼“牛我要夠是沒肆有那廈么說艘該多三好辦”版嗎？排三、針信息桐、渠木道與繁干擾秀個(gè)體懲溝通極中傳切送的悉信息捎可能談不同騙于發(fā)腰送者收原來誦采用置的形冊(cè)式，暮而代銳之以袖編碼登符號(hào)散。發(fā)蝶送者供希望輪這些說信息騎的含往義跟玻初始斜含義皂盡可撈能地敬接近別。為令了理吧解初扇始含偷義和許信息焰的區(qū)拜別，擋你可職以想氧起你飲當(dāng)時(shí)艇打算典把自邀己內(nèi)慧心中撕關(guān)于個(gè)愛情出，憤些怒或旗恐怖捉的想鬼法或蠟感情明傳達(dá)嘉給別挪人時(shí)涉的情盤景。昨你是怕否發(fā)決現(xiàn)把撕自己劇真實(shí)員的多“種內(nèi)心魯意思寫”廳表達(dá)延出來蚊非常建困難床，甚錫至根豬本不伸可能耀嗎？怕初始立含義誓與傳死送信指息之饒間的草差別皇越大鄰，個(gè)漸體溝看通就裝越差搶。要覆使溝白通能樓夠進(jìn)毅行，矩發(fā)送與者和叮接收味者必忽須在兇同一蒜水平同上分盈享信感息。腫詞語(yǔ)龍或非揪言語(yǔ)祥符號(hào)隙本身族并沒被有意閱義，筒它們喪的含舍義是展由發(fā)橫送者窯和接唉收者素創(chuàng)造舉的。煎渠道堂是信惠息從臭發(fā)送言者傳專遞到臘接收顧音所截借助澇的手譽(yù)段。眨例如稍，談貢話可班以在胞面談弟時(shí)由隙空氣椒傳送偉，也拐可以油由電展后線萄傳送軍。汽干擾舌則是籌渠道芹中對(duì)囑要傳獨(dú)送的潮信息辟的障栽礙。辨當(dāng)一喇個(gè)人瀉試圖掛與另筑一個(gè)磁人交搭談時(shí)質(zhì)，收目音機(jī)澡大聲懶播放佳音樂稅就是功干擾扎的一勉個(gè)例逆子。刮干擾汽可以理通過休重復(fù)宋信息察或增蟲加信炎息強(qiáng)魔度（萍如音煌量）貌來克岸服。青四、瘋意義島、解該碼和頭編碼錄如圖雕所示殺，信意息或課符號(hào)棋通過從渠道冠到達(dá)污接收仿者的仿接收忙器或題者感肥覺、們視覺礦、聽眨覺、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于使他們的環(huán)境衣著一般只根據(jù)自己的風(fēng)格具有個(gè)性，使得他們的辦公室不正而不是去適合別人的期望。他式·有些像在家里，他們喜歡暖色、們喜歡五顏六色，不正式的衣古董、大和活著的植物、紀(jì)念品和服，經(jīng)常有一些傷感的或喜愛快相（不喜歡家人的正式照片）、論的衣物。他們有時(shí)喜歡嘗試好文、文件等，表面上臟亂，實(shí)際上以式樣或”時(shí)裝”的效果。一種只有他們能理解的個(gè)人方式組織得很好。思考型思考型的人能創(chuàng)造一種很雜亂的不正式、簡(jiǎn)單、每天都只穿功氛圍。如果有紀(jì)念品，也含有行動(dòng)的含：獵取的動(dòng)物頭顱，高爾夫能性的衣著。思考型的人想保持清潔，但是又并不喜愛，因球賽的戰(zhàn)利品，魚的標(biāo)本，以及田此傾向于分成：每天或打扮，徑比賽的畫頁(yè)，辦公室一般是大而而不將二者緊密聯(lián)系起來，打臟亂的。思考型的人往往太忙以至扮時(shí)，思考型的人往往把這種于不能保持整潔或采取一些行動(dòng)來關(guān)注一下形象，除非他們有強(qiáng)烈情形看作是“特殊的”，他們摒棄樸素；他們的競(jìng)爭(zhēng)狂熱會(huì)表的考慮備件的格調(diào)?，F(xiàn)在衣著上，他們可能遠(yuǎn)勝過任何人?？刂軤逌贤ㄓ鹗墙M鼓織的潔生命懼線。第本章氣只討禍論了恢組織干中整惡個(gè)溝換通系屈統(tǒng)中或的一醋部分守——挖個(gè)體篇溝通酸。它企對(duì)于滿組織埋的重?cái)嘁詽獗憩F(xiàn)彎在以晶下經(jīng)妥常聽柔到的惑評(píng)論勸中，烏如仰“洽他不擋能很幼好地旦傾聽丈”析、仙“竊我好裂像不退能和葬她很務(wù)好地弓溝通噸”薪、挎“襪你從深來都鐵無法訴知道塊她真線正在汁想什夠么辛”墓以及碰“富我們作最根童本的阻問題現(xiàn)是溝主通大桌差釋”夜。個(gè)落體達(dá)傾到有歉效個(gè)訂體溝伸通的劣能力曉在決工定他遲們自天我感府覺工采作良座好以煉及別腫人將們他們質(zhì)告訴網(wǎng)好職嬸工的易可能愧性方煌面扮救演著賽重要狗角色非。云本章迅以前雖面的熄討論競(jìng)為基港礎(chǔ)，滅尤其升是第涼二章躬關(guān)于斥感知視過程漢以及直第四剖章關(guān)匯于解屬?zèng)Q問吵題的合討論屬。顯芳然，濫人們敏的感鵲知以條及以辰某種稼特定惱方式掉來處擦理問今題的陡傾向瘡能夠牙影響聞個(gè)體丹溝通獲。通囑過自刃己在董這些芒方面筋的分微析，亞你能徒提高候溝通濤的效紀(jì)率，典同時(shí)虹也會(huì)餡對(duì)別爭(zhēng)人的朵能力禮和局黎限性祝有更圍好的予體會(huì)意和理宵解。淡管理權(quán)案例候：地速獄之膊路晚約翰信·漁貝克灘是設(shè)五在西豈印度籌群島論巴拉膛卡那帖島（場(chǎng)的加幼勒比及海鮑抽克思勵(lì)特有通限公秀司（臂d術(shù)）的則總工亡程師重。他印正在進(jìn)為離授開這黎個(gè)島鏟嶼做便最后巨的準(zhǔn)柿備。趁提升痕他為她凱瑟滑礦業(yè)銹公司坊（任n趨）生向產(chǎn)經(jīng)恨理的垃任命演已經(jīng)幻在一睬個(gè)月蹄以前鴉宣布乒了。梢這家治靠近肢溫尼堤伯的識(shí)公司仇是加鹿拿大憑企業(yè)蝕中發(fā)銜展很辟快的剝洲際講礦業(yè)萌公司扶?，F(xiàn)西在一歷切都束已就包緒，格只差合和繼弓任者濤，能雙干而木又年泛輕的奴巴拉催卡那股島人億馬沙焦·發(fā)瑞納味爾茲剛進(jìn)行炊最后啦的關(guān)份鍵性鋼會(huì)面土了?？蚀_?；髸?huì)談才成功釋并讓睬瑞納護(hù)爾茲賞情緒茫高昂涉地離拒開貝招克的左辦公蘿室，付這對(duì)釋貝克純來說處是很刑關(guān)鍵說的。秀瑞納即爾茲跳按了施一下欣鈴，松然后較走進(jìn)機(jī)了辦砍公室旁，但礦是貝居克卻柳遲延饑了一籮下，宅若有泊所思貴地望皮著窗揭外。氧他在棄考慮樣說些贏什么泳，尤堪其是壟考慮性怎么里說這奧些話最?；圬惪四且环羵€(gè)英帶國(guó)僑晨民，距歲，節(jié)已經(jīng)攜在洲用際礦蠻業(yè)設(shè)軌在很默多地偉方的筑公司倚工作炊了計(jì)年：莖遠(yuǎn)東院、非榨洲的己幾個(gè)幅國(guó)家再、歐松洲，玉最近似兩年敢則在撈西印業(yè)度群觀島?；杷皇诽沧餁g他滿原來埋在漢樂堡的傍工作串，因梁此當(dāng)川西印嶼度的窄任命向到來艷之后銅，他野感到怒很高茫興。落氣候閉不是阿吸引虧他的傭唯一該因素妖。貝亭克一傲向喜地歡在聾海外繭被稱符為拋“亮發(fā)展作中國(guó)忽家魂”捷的地圈方工役作，郊因?yàn)樾Ｋ兄业剿绕渫菜髽?gòu)多數(shù)者在洲抽際礦撐業(yè)公歪司工綿作的值僑民哄多一硬種天轎生的磚決竅棒——竭懂得駱如何造與當(dāng)愧地職種員相爐處。鈴但是由，在臘巴拉鐘卡那避呆了罰小時(shí)狡后，各他恨戰(zhàn)快意旬識(shí)到算要有匪效地惹處理搭這里森的問孫題，激他必榴須要昆運(yùn)用綱他全炸部的雞天主派決竅恨。劇在和兆生產(chǎn)畢經(jīng)理味格蘭朵達(dá)喇·寬休瓊門斯（憑s眾）的決第一鹽次會(huì)鏡談中剖，就厲討論糾了瑞還納爾蘿茲的甲全部攜問題牛和他律的將元來。奔從那匹以后魄，貝兼克就甜很清鍵楚地警知道倉(cāng)，他極最重席要的諸任務(wù)汗之一呈就是腰將瑞每納爾憂茲培別養(yǎng)成惰他的戒接班減人。飽休瓊綠斯指茄出瑞搭納爾矛茲不法僅是君將來題加勒銜比海僑鮑克迫思特鉛公司勤最有泥前途牙的人租員歪——氏他曾修獲得護(hù)倫敦禮大學(xué)絞科學(xué)縮學(xué)學(xué)塞士學(xué)獸位和婚工程蝦師級(jí)寶別的設(shè)最高怕獎(jiǎng)標(biāo)——材而且粉，作帖為金駝融和僑經(jīng)濟(jì)競(jìng)計(jì)劃魚部長(zhǎng)梳的兒壞子，寧他還市會(huì)在乘政治慶上得舉益匪沾淺。種在瑞傲納爾乏茲決榨定為黑加勒呢比海乳鮑克組思特旱公司蘿工作寬而不欣在他憂父親煤占有飽要職傭的政疤府部零門工敏作時(shí)跑，公蜂司感懸到非隨常高扶興。評(píng)公司頓將他臂的這備一行銹動(dòng)歸斑功于慘它的灶充滿神活力疲和無認(rèn)偏見姨的區(qū)剪域化舌計(jì)劃歉的努抗力。緞這一型計(jì)劃溉，從睜二戰(zhàn)攜以來憤，在杰中層羊管理卻中產(chǎn)的生了支名巴盼拉卡歸那人快并在喊發(fā)生晝?cè)诎臀ㄖ衬堑淖笏辛?guó)際真性事杏務(wù)中霧很好帥地領(lǐng)店導(dǎo)了彎加勒抄比海翁鮑克叮思特倒公司疾。這祝一合刺乎時(shí)噴宜的仗區(qū)域能化政禿策的朽成功霸使得制公司析和政捉府建艙立了預(yù)良好裕的關(guān)同系，蛙這一騎關(guān)系谷，在成3旬年以徑后已輛拉卡況那獨(dú)衛(wèi)立時(shí)滴變得皮更加斥重要湖了，鼓因?yàn)槔w獨(dú)立娛是鼓敢勵(lì)對(duì)緣外國(guó)火的利零益采倘取批蛾判和勾挑戰(zhàn)擊的態(tài)職度的竊一個(gè)企契機(jī)摟。因習(xí)此，黨休瓊朵斯毫壁不困肌難地蒼讓貝和克相話信瑞陸納爾惰茲的臨事業(yè)萄生涯寶發(fā)展黎的成陪功是師最重粒要的縮。煤和休紫瓊斯帆的會(huì)職談距拉今已奇經(jīng)有繪兩年呈了，上貝克錯(cuò)靠在方他的董辦公嫌椅上焦，回床憶他枕是怎瓦樣成軍功地著栽培測(cè)瑞納談爾茲較。瑞貞納爾庸茲的促性格疫中哪鐘些方密面有螞助于誓對(duì)他跟的培沙養(yǎng)，斃哪些叢阻礙火了他揪的發(fā)娛展。律他自性己的現(xiàn)個(gè)性鉛怎么茄樣？幅是怎故樣協(xié)暈助以確及阻佩礙對(duì)釀瑞的蓮培養(yǎng)顫的？愧毫無釀疑問與，要咱確信似的第橡一點(diǎn)統(tǒng)是瑞魯納爾設(shè)茲掌望握工家作中眾技術(shù)撿方面銳的能林力，浮從一頑開始閑他就商顯示勤出興莖趣和睛熱情永。他漸在處弓理新灣的工誤作上瞇的能結(jié)力以菜及他體始終因能在蠅部門憶討論售中提擾出建察設(shè)性仰意見迫都經(jīng)雅常給脂貝克川留下依深刻閥的印以象。徐他受合到了到所有優(yōu)級(jí)別價(jià)的巴品拉卡槳那職扒員的俊歡迎欠。在絨與外協(xié)來的趟上司羞相處突時(shí)，添他那諷種輕渣松的振態(tài)度低使他停處于掌有利淹的地休位。厲這是怒所有始的資未本，狹但是僵缺點(diǎn)序如何思呢？宴首先沈和最留主要狀的是馬他的反種族賤意識(shí)去。他稠在倫賓敦大層學(xué)度策過的折4半年加超強(qiáng)了峽這種耽感情踐，而撈且使池他對(duì)鉤任何烏向外腫來人荒員的脾屈從讓都很帆敏感王。也益許是黨為了桶表過軟這種格傷感剩的情那緒，尖一從諷倫敦辰回到障家里躁，他杏就代集表聯(lián)池合行豆動(dòng)黨秒投入柜了政削治生護(hù)涯，挽后來東取得案了提麥前獨(dú)紡立選礙舉的懷勝利搖，使組這個(gè)然國(guó)家餅有了算第一仆位自悠己的毀首相可。懲然而并，瑞廉納爾鼻茲的壯雄心拜——甩當(dāng)然愧他是膛很有殼雄心暫的覽——粗卻不予在政份治上澇。他吐是堅(jiān)御定的脾民族劃主義押音，淘但是慘他知坑道他膝能夠凍更好毅地為豐他自緣己以叔及他映的國(guó)摔家服胖務(wù)簡(jiǎn)——載因?yàn)榫埘U克鍛思特倒的業(yè)嘉務(wù)在笑巴拉垮卡那蓋的外情貿(mào)出筐口方何面幾改乎占摸了一車半拒——戶盡最饒大可溝能地罷發(fā)揮辟他的個(gè)工程昏技術(shù)犯才能奧