2021-2022學年遼寧省大連市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)

2021-2022學年遼寧省大連市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游飯店預備星級標志使用權的有效期為（）。

A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

2.

第23題國有文物收藏單位可以通過文物行政部門指定保管或者調撥的方式取得文物。文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過（）。

A.半年B.1年C.2年D.3年

3.旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，應當自事故發(fā)生之日起()內提出，鐵路運輸企業(yè)應當自接到賠償請求之日起()內答復。

A.30日，1年B.3個月，6個月C.6個月，3個月D.1年，30日

4.旅游投訴管理機關處理投訴案件后，被投訴者對處理決定不服的，可以在接到處理決定之日起向人民法院起訴。逾期不申請復議，又不履行處理決定的，由()申請人民法院強制執(zhí)行。

A.投訴者B.當?shù)芈糜瓮对V管理機關C.做出決定的投訴管理機關D.省級旅游投訴管理機關

5.需要出售、收購國家二級保護的野生動物及其產品的，應當經(jīng)（）或其授權單位批準。A.國家林業(yè)行政主管部門B.省林業(yè)行政主管部門C.縣林業(yè)行政主管部門D.各級環(huán)境行政主管部門

6.以下不屬于導游從事領隊服務的條件的是()A.依法取得導游證B.具有相應的學歷C.在導游行業(yè)組織進行注冊D.良好的語言表達能力

7.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調解B.仲裁調解C.司法調解D.和平調解

8.作為“一國兩制”構想的延伸，鄧小平為處理國與國之間爭端和遺留問題提出的新思路是（）。

A．獨立自主，互不干涉

B．擱置主權，共同發(fā)展

C．和平協(xié)商，主權共享

D．持久和平，共同繁榮

9.

第

40

題

“三個代表”重要思想的本質是（）。

10.

第

28

題

在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經(jīng)濟損失3萬余元，該事故屬于（）。

二、判斷題(10題)11.信譽第一就是要求每個旅游工作者必須把企業(yè)的聲譽放在第一位．把它看做企業(yè)的生命．()

A.是B.否

12.各級文化主管部門、公安部門和其他有關部門的工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責時，有權進入娛樂場所。

A.是B.否

13.旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，按照《旅行社條例》的有關規(guī)定處理。

A.是B.否

14.旅行社質量保證金．是指旅行社繳納給旅游行政管理部門．用于保障旅游者權益的專用款項．()

A.是B.否

15.根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，參加導游人員資格考試的人員至少應具有高級中學學歷。

A.是B.否

16.根據(jù)《娛樂場所管理條例》，每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。()

A.是B.否

17.甲在商店購買冰箱時，商家贈送一臺微波爐。甲回家后使用微波爐時，突然爆炸，炸傷了甲。雖然是免費贈送的，甲還是能向商家索賠的。

A.是B.否

18.旅游業(yè)的優(yōu)質服務．既包括文明禮貌等良好的服務態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內容．()

A.是B.否

19.小張參加了某旅行社張家界三日游，出發(fā)前突然不想去了，只要小張繳納因此增加的費用，旅行社沒有正當理由的不得拒絕。

A.是B.否

20.在旅游安全事故中，經(jīng)濟損失在1萬元的構成輕微事故。A.是B.否

三、簡答題(10題)21.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

22.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

23.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

24.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

25.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構成？

26.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

27.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

28.

第

77

題

合同轉讓的類型有哪幾類？

29.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

30.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金?

四、填空題(0題)31.9、旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱螅瑧斪允鹿拾l(fā)生之日起_______內提出，鐵路運輸企業(yè)應當接到接到賠償請求之日起______________答復。

五、四、判斷題(0題)32.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.寄送的價目表符合要約規(guī)定的，視為要約。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.D

3.D

4.C被投訴者對處理決定或行政處罰決定不服的，可以直接向人民法院起訴，也可以在接到處理決定通知書之日起15日內，向處理機關的上一級旅游投訴管理機關申請復議;對復議決定不服的，可以在接到復議決定之日起15日內，向人民法院起訴。逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行處理決定和處罰決定的，由做出決定的投訴管理機關申請人民法院強制執(zhí)行或依法強制執(zhí)行。

5.B

6.C

7.A旅游糾紛調解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

8.B

9.B

10.B

11.N

12.Y

13.N根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，按照《勞動合同法》的有關規(guī)定處理。

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

22.以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族科學的大眾的社會主義文化。

23.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

24.健康的經(jīng)濟發(fā)展應該建立在生態(tài)可持續(xù)發(fā)展能力、社會公正和人民積極參與自身發(fā)展決策的基礎上，可持續(xù)發(fā)展強調經(jīng)濟發(fā)展與人口增長、資源利用，生態(tài)環(huán)境保持和社會進步的相互協(xié)調。

25.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關法四。地方旅游法規(guī)

26.消費者權益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

27.定金與押金都屬于金錢擔保的范疇，都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付金錢，在合同履行后都會發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標的額，而押金通常是超過或者等于合同標的額的。

(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務，無權要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務，應當雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。

28.一是合同權利的轉讓；二是合同義務的轉讓；三是合同權利和義務的一并轉讓。

29.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在