鄭州盛大裝飾月底能力考核

鄭州盛大裝飾公司員工考核試卷部門：姓名：入職時間：得分：一、填空題（每條2分，共10分）鄭州盛大裝飾公司的地址是_________________公司咨詢：_________________公司員工接到客戶的標準用語是：________________要想做好業(yè)務(wù)，從一開始，就要樹立正確的職業(yè)心態(tài)：________________________________________________、裝修業(yè)務(wù)不同于其他行業(yè)，尤其自身的特點。要想做好裝修業(yè)務(wù)，第一步是進行客戶搜索，寫出基本的客戶搜索途徑：_____________________________________________________5、營銷的三個關(guān)鍵點是________________________________二、單項選擇題（每題1分，共20分）企業(yè)的主人是()A.老板B.經(jīng)理人C.股東D.所有員工量2.鎖下列蚊做法漂錯誤懂的一茂項是觀銜(趕折)梢A.個了解給企業(yè)醒發(fā)展哀史貓鐘堆拌B隸.人倡事經(jīng)善理不蛛用了計解企積業(yè)產(chǎn)晨品刪C.在了解叉企業(yè)躬制度復(fù)舞捷茂判梁D.兄熟悉仿企業(yè)劫文化位3.襖下列社員工鄙的做雙法不占對的蛋是臉(未黑)亭A.揉以客添戶需高求為諷導(dǎo)向價柴盛條B.匠技術(shù)愿人員戴不用罷理會歲客戶才C.隸時刻蜂關(guān)注六客戶憂需求晃馳附再D.饅努力例引導(dǎo)狡客戶巴需求辣4.濾下列堵想法盲正確達的是儉煎(隆)譜A基.企珠業(yè)有聾的是扶錢,快沒必勸要節(jié)脊約漏B.勤反正支是公最用的澇,我祝多用泥點沒層有關(guān)尖系蔑C桂.像歇為自書己節(jié)麗儉那戶樣為窄企業(yè)盛節(jié)約蜜D.肚又不鏟是我化的東裹西,武別人既愛怎尺么用堅就怎似么用叔5、清下列次說法狹有誤蟻的是貪箱(技)刮A.物員工童的業(yè)念績離裕不開垮同事杏那剩B.茂協(xié)作孔伙伴輝可以厭促進牌員工寶成長控C.怠自己脖什么旺都能椒干,爹有沒寶有伙蠢伴無閘所謂矮D.異同事拌可幫填助解舍決難溫題鍵6、虹下面荷說法聲正確將的一德項是鍋遣(猛)神A.搏企業(yè)燙就是犯最好屋的跳逐板裙生B陰.企比業(yè)沒射有寸”獻天花肆板刮”摸C.榆要升恐職就艘得跳累槽神座由籃D飯.企似業(yè)是符個人集發(fā)展弓的枷殃鎖受7、依下面劑說法夫不對奔的一踩項是慰灘(針早)沾A.信職業(yè)順就是伯員工云的事石業(yè)配山B.存工作獅就為梳了謀始生控C.那對待識工作挪要像臂干事扭業(yè)一倍樣努扒力摘D.相做好把工作提,一備樣會鉗取得紡事業(yè)樓成功殘8、恭下列竟想法茄正確撓的是倚挑(羽數(shù))虎A.釣只想規(guī)升職寨,不高管該踏職位脂是否聰合適厘B.漏企業(yè)喊需不換需要艷沒關(guān)羅系,夏我發(fā)周展了族就行芝C.腫企業(yè)店有企嶄業(yè)的掏未來疫,我眨有我鋒的設(shè)表計奧D.穩(wěn)我的區(qū)發(fā)展撿目標剃應(yīng)和膛企業(yè)鍵發(fā)展六保持巴一致喚9、障下列崖想法疾正確攤的一阻項是共畝(信頓)衛(wèi)A.膨最好驗的目兼標就航是更苗高的勢職位兵B.等只要串職位絡(luò)能提遭升,身支哪趣個企討業(yè)都膜一樣戲C.屠職業(yè)疼生涯林規(guī)劃弓要在墓企業(yè)援框架臨內(nèi)規(guī)奉劃晶D.幻企業(yè)悲滿足黑不了蹄我的錫發(fā)展筆要求俊,我字不得州不跳持槽歷1滴0、絹關(guān)于怒感恩凝,不顆正確料的說急法是螺纖(淺織)來掙A.霧感恩菊是一贏種美速德公B.滴感恩企是一客種豁兇達的玩境界子C.污員工喜為企召業(yè)創(chuàng)沉造了擊利潤怎,不孤用感蠻謝企輝業(yè)物D.態(tài)感恩棍企業(yè)近也是疊感恩猾同事可1棟1、跨對企傳業(yè)忠俗誠不差是她(悅治)培A迅.感艘恩之鎮(zhèn)情的絞體現(xiàn)汁石買B敢.被貝企業(yè)崇所迫雀C.丟員工塞的義席務(wù)坑診遍兆耕D.返員工蔽的職練業(yè)道坑德明1針2、賢當上誕司讓潛你做櫻一件席事時著,你顆應(yīng)誰止(熱拋)蘋A.靠做做竭樣子漸,糊澡弄好吊上司悅就行翅B.尿盡職撤盡責(zé)低,自境覺把加事情頑做好韻C.節(jié)能推便則推避火鑼銹D.奏能拖束多久恥就拖環(huán)多久蚊1壽3、廣一個給寬容夕的員崗工不康會壘卻(牛)者A油.原箱諒?fù)W事工沉作中較的小厲失誤僅耗啊B.據(jù)包容墨同事念的缺猜點債C檔.與陸同事使有點襖小摩繳擦就麻耿耿例于懷嗽D闖.站慰在同新事和賺企業(yè)牙的立平場,撇進行知換位褲思考嘉14凡、抹一個買懂得梁自律系的員尋工格(豬宿)己太瘋A巖.督醫(yī)促自集己多東為企傷業(yè)創(chuàng)辜造價溜值惹B.原只在宮乎能奶不能刃升職慎,拿唐高薪繡C.戒不看程自己它能為艦企業(yè)慶做什式么測炮棟D.齊得過盜且過滑1馳5、雙創(chuàng)業(yè)移功臣劇不該究憶(雨兩)涉哄A.嶄明白編企業(yè)棄為自全己的翠成功憑創(chuàng)造駱了機晴會和秀條件碰非B.娛居功凍自傲麻,不腿把老棵板和陷領(lǐng)導(dǎo)燕當回掀事兒壟造C.格不斷陶超越輩自己幻,獲羊得更信好的邁業(yè)績幅盈D.率態(tài)度角踏實譜,接肢受企螞業(yè)的劑安排矛1糊6、搖在跟脹企業(yè)掛伙伴滴合作閘時,龜有人誰給你徹回扣裁,不迷正確位的想顏法是固(炮漫捷)危A.東不拿敗白不還拿,梯反正秋老板剛不知紡道往災(zāi)枝B.介這有鄭損于歷職業(yè)譯道德玩C.與這會送損害憂公司漲利益勵旬勝懲盜轎疑爛D.斥堅決墨不拿油這回撫扣池17哨、扛正確湖的工挑作心剃態(tài)是矩慶(掙喬蹄)千A擊.工芽作就希是又麗苦又映累的旺事夫B.假要是憶買彩騾票中柿大獎貝,就濤不再裙工作矛C.踏快樂犬工作爸,享鉤受人般生末D.垮為了乒生存黨,工曠作再為痛苦趨也要目忍受彎18科、赴關(guān)于圣員工刻行為嚇規(guī)范生，下旋列選沉項正筋確的忌是（勻起肥螺宏）他巷A影：員福工允背許在枯前臺狐接聽壞誕大B侄：公可司員倉工自忠己的敬水杯撈不得疊亂放愛，可開以使問用公晚司的島一次節(jié)性紙拳杯。區(qū)糖C鍛：保初持辦渾工區(qū)杯域環(huán)優(yōu)境的薯整潔輔，嚴形禁室止內(nèi)吸恰煙，刪隨地病吐痰虧，不盈得隨錦意懸補掛或惕擺放析物品壽。丘運D遷：對紀待客栽人要傭禮貌水，遇腫到被愧訪者拴不在擠時不田用聯(lián)板系被曾訪者辰，不樹用向笛客戶寫解釋議。專19某、期如遇狡客人專投訴倡，應(yīng)柴該如壽何處誕理（繁旅駐準甘）另A：命仔細臣聆聽辱客人唱意見讀，做艇好記盡錄，用并向蠻客人怒致歉讀，然欲后向羞部門灣主管中報告勞，采外取措忽施。宮B：緊仔細賞聆聽退客人賄意見申，做炎好記幟錄，艷并向拐客人創(chuàng)致歉枕，如伙在職羞權(quán)范帖圍內(nèi)昏，應(yīng)調(diào)在致端歉的巴同時符馬上更采取巨補救什措施臉，事磚后向娘部門狗主管摧報告游。膽C：眨仔細音聆聽予客人鎮(zhèn)意見吧，如神在職馬權(quán)范柳圍內(nèi)鏈，應(yīng)降在致腿歉的倆同時撤馬上看采取稱補救暑措施忍。如越不在屆職權(quán)露范圍遼內(nèi)，租直接著專交權(quán)給相痰應(yīng)的匹負責(zé)舅人。董D：畫仔細帝聆聽邁客人穗意見執(zhí)，如梨在職株權(quán)范標圍內(nèi)鄙，應(yīng)蔬在致叛歉的榆同時捏馬上粗采取瓶補救嗚措施惹。如磨不在鏈職權(quán)向范圍控內(nèi)，轉(zhuǎn)讓客卸人打赴辣到相摔應(yīng)負甘責(zé)人縱。挖20叨、苗下列傭有關(guān)塵公事?lián)P處理腎程序使，說搏法正旺確的基是（唉邁殺扔瘦）脊A：程職員商若在桿工作縫上發(fā)山生困顏難，張應(yīng)與趟經(jīng)理雅商量具，經(jīng)腳理將勾盡快眠解決鹽困難濟，如印有需球要可銷向總側(cè)經(jīng)理形咨詢區(qū)。柴B：濁職員愧若在冬工作派上發(fā)吃生困豪難，鎮(zhèn)應(yīng)盡通量自愛己解崗決，尋自己猛解決猾不了旬，可牲直接袋向總肢經(jīng)理踏報告粉。給C：狐各管席理層輪在職饑權(quán)范賢圍內(nèi)頁的工伍作，勻盡力陜解決幻，不霸必向箱上級除請示舉。智D：哄各管奧理層和的工瞧作，孕必須腳請示冒上級勤請示零，才液能解羅決，唉不能稿自作誕主張襯。栽多項長選擇床題則(從竄所給斃選項袍中選托出正擊確的潤答案腫,每蹲小題叢1匆分,址共計約20飾分)鋼1.械企業(yè)展與員騙工的企關(guān)系李是成孕(豬委)切A刷.企輕業(yè)興證,員肅工榮當躍客賓枕B.描企業(yè)持衰,播員工角辱伏C展.企昂業(yè)發(fā)代展了蠢,員衫工才東有發(fā)揮展拆D.也企業(yè)角好不目好,旱與員恰工無妙關(guān)診2.辣對待披所在撓行業(yè)航的正躍確做皮法是逃刻(孤嶺貝)魄A夢.做港完每號天的妨工作譽就夠島了,倚不用頁管那拴么多睡B阿.熟員悉行捷業(yè)的王歷史睛魯似C.桑關(guān)注凈行業(yè)插動態(tài)釀D榜.了扒解行雷業(yè)只尺是決必策層退的事查3.奉員工蛾應(yīng)該偷做的杰是寇蛛(摘桌)滋A沉.了事解企銜業(yè)的不客戶烈禮砌愉B.系了解椒企業(yè)甩組織光結(jié)構(gòu)朽C棒.了更解企仿業(yè)各周部門滋的權(quán)泄限和驕職責(zé)廳D.韻了解承企業(yè)膠未來帥的發(fā)隱展目峰標太4.耍下列根做法路錯誤怕的是狡沃(踩辦刃)陷A仆.打雞印紙緒兩面胳用換奇窩B每砍天用于公司叼紙杯止喝水凝排C.喚出門奴辦公京事就何打的族慈D.汽隨手避關(guān)水補,關(guān)啄電五5.毯在管忽理職恩業(yè)生積涯上雜,企脫業(yè)要居做的葬是火款(毅逝)披邪A.哀分析聲員工陸的特窄點和虜志向奔四顯B冒.幫測員工筑規(guī)劃牲職業(yè)艷發(fā)展樂路線各譽C.頭對員予工進零行培莫訓(xùn)構(gòu)攝帝蓮盟躲D.井為員炒工創(chuàng)參造發(fā)慕展通可道蘇6.觸下面戒說法機正確蓮的是獲趁(旨喝伶)宏摧A.萌企業(yè)麥是員大工施沾展才稼能的職舞臺室謠B栗.企殿業(yè)是院員工惕發(fā)半展的秘枷鎖機尋C.尾企業(yè)杯為員矩工提繞供各熟種資笨源躺權(quán)蛋D.吵企業(yè)間品牌扮是員痰工的灰隱性域平臺私7.越企業(yè)嫩是員寶工成瘋功的扎平臺臂,原細因是即揪(趴伸悄)射講A.配企業(yè)倦提供奮了充圖足的播資源陪武鐮煌B.沉企業(yè)搖提供響合作殊伙伴巖箏C.湖企業(yè)琴幫員設(shè)工發(fā)粱展職睜業(yè)生斧涯疤貫D練.企退業(yè)不照斷提拒高員宵工的賢知識勻和能悶力羊8.咽一個澤積極沒努力獎的員提工在詳企業(yè)烏工作介可以金姥(辛?xí)?粗物旱A(chǔ)唱.能帆力被西局限痰在某崖一方胡面嗓雞玻媽B.睜不斷咳獲得考新知晚識厘屑C.委掌握阿新技濃術(shù)惰詳莖賢模緩D蓮.突邪破自甘己,鍵獲得但更強炸的能洞力首9.醒員工輕要取馬得職弊業(yè)生終涯的悶成功駛,正占確的拉做法鋒是派插(初荒派)魄團A.倘對工傷作有嚴追求危,渴蠻望實腰現(xiàn)人哨生價鳴值區(qū)跟B.猾被動謝地工廢作矛蝕壽C.黎充滿墳激情初啄D.覆在一怠個崗草位上蹲干好維就夠傻了品10輔.員沖工經(jīng)縱常抱挖怨會碑莖(瓣宜)占中A.舟感染歌其他輸員工凱,動索搖人賄心徐預(yù)B宏.讓妙自己完心情屢煩躁豈羽C.感工作帝消極產(chǎn),心岔情悲持觀鉆監(jiān)效D.慧得到配老板那重視捏11活.忠籍誠于榨企業(yè)宗就要構(gòu)數(shù)(饒尚顧)酷命A.樸關(guān)心殖企業(yè)考發(fā)展設(shè)榆肥B.夾維護技企業(yè)竟信譽冒孤C.椒保守司企業(yè)換秘密仆瓜恥D.剝與企鬼業(yè)同狀甘共邪苦也12寬.一歸個懂母得感驚恩的莫員工餐緣(李丸哄)村A.懲經(jīng)常竟抱怨減巴卡B.撿對企拋業(yè)忠欄誠姓進屈C.隸對工跳作不拆負責(zé)婚報夕D.北更加藥寬容時13證.領(lǐng)伸導(dǎo)交蟻給你割任務(wù)皂,你質(zhì)卻沒違做好吃,在賣領(lǐng)導(dǎo)胳面前貨,正扇確的竟態(tài)度紙是(確)乒賀A.步這是浴我的基責(zé)任勻,一烏定盡俗力彌牽補,暖挽回式缺失煎嚴B.兩給的浸時間旱太短始,來御不及滲周密愉考慮怒忠C.閥都是嘉小王癢,沒撕有及裙時把暑資料菌給我號臭D.族這個例教訓(xùn)蜻我一泥定吸挪取,唐下次壁決不做再犯牌同樣贊的錯飾誤牙14吳.你羊不應(yīng)無該做增這樣服的員刻工盾(眨奧承)莫A絮.爛處蘋果其員工逆畢搭B.疤打折車扣的抱員工陡劑牲C.榆自動痕自發(fā)尊的員辯工衣款D吉.老畫油條違15洞.下泥列說而正確狡的是勞眨專(稈缺島)厭來A熱.創(chuàng)繳新意災(zāi)味著違打破材常規(guī)偉遙襯B表.做駛好本拐職工惠作就癢好釀飼C脆.敢洋于挑乏戰(zhàn),小才能題超越蜜執(zhí)惱爬D革.保論守企遵業(yè)秘戒密是戀職業(yè)采道德穩(wěn)1跟6隔、關(guān)畫于公棍司的輝請假艙管理燃制度棄，下腦列選壺項正賽確的駱有（樓茄蛛姨疏病班）皆A：慘凡因著事請啄假者抖（不份論何規(guī)理由貞），兵必須滲提前睡填寫吧請假法單，奔請假遲兩天框（含挨兩天飽）以漫下由襯部門偵經(jīng)理箏與行喚政部倡經(jīng)理褲批準潑，請呢假三看天以收上，噸由總具經(jīng)理嬸簽批臥生效趙。侵B：裙工假哭、調(diào)雞休亦選需提蜂前填報定假趴單。佛C：繩未請忽假或塌補寫弄假條鉗無正牽當理太由的蹤視為犯曠工回。辦D：諷人力煤行政頃部將肆以請疑假單夸作為宅確認如和考負核的戶依據(jù)辮，口賄頭請催假或付說明水同樣晉有效挽。舅17多、關(guān)弦于員慧工獎糞罰條雞例中記，下派列選悲項正售確的蔽有（朱亂遍查凝肝溪）醒A：旗工作葵時間著聊天式、嬉燦戲、選從事矩規(guī)定晴以外義工作累或擅絲離工爭作崗廳位經(jīng)箭查證黎屬實際給予談警告神處分坦并罰簽50臂-1奪00垮元。駐B：槽在工己作區(qū)世域吸心煙者柏，經(jīng)咸查證桑屬實劍給予講警告忠處分騰并罰示50帝-1陣00簡元。圓C扎：對托上級霸批示女或有好限命悄令，吊未申計報正劃當理茫由而或如期饒完成甩或處猾理不陶當都扁，經(jīng)催查證軍屬實啟只給恰予警硬告。茂D：肆工作宣時間星睡覺鴿，一踩經(jīng)發(fā)嗚現(xiàn)，燙經(jīng)查保證屬姿實只搜給予暈警告波。已18鳳、關(guān)塘于新蛙員工奉的試倍用，制下列族選項馬正確質(zhì)的是潮（梯閣事叫渠鈔婦）成A：損本公已司新兇進所知有人詢員，萍都必芝須一閉律先沿經(jīng)試闊用。敲B：枯所有朵員工播的試悉用期泛為1摧~3賴個月殖。銅C：柱試用陵期間饑考核草不合碼格的路人員先不予止錄用惡，試止用人座員可披以提黨出異悄議。釣D：數(shù)員工且試用饞期滿竹后，逗申請尊轉(zhuǎn)正老需完盆成試啟用實悠習(xí)報抱告并晴填轉(zhuǎn)厲正申嗎請表挺。法19對、關(guān)牛于員執(zhí)工申弱訴，企下列找選項肢正確民的是令：（襖申勞明動閘頌）挑A：銷員約工如儀對工凱作不批滿，壓不可迫以直歇接向挽上司謙提出奸。響B(tài)：立員工娃如對襲工作禽不滿籃，可糕直接滅向上麥司提限出。殿C：含員工嗚向?qū)x工作抽不滿求，向拿總經(jīng)慚理提眨出，賞如選露擇書