進行可用性測試的8個指南

第第頁進行可用性測試的8個指南進行可用性測試的8個指南

發(fā)表于：2023-06-19來源：：點擊數(shù)：標(biāo)簽：指南

引言:在專業(yè)的web設(shè)計圈，可用性測試會議已經(jīng)成為任何重點項目的一個基本組成部分。對于關(guān)注品牌發(fā)展和產(chǎn)品開發(fā)的人群來來說，可用性測試是提供獲取網(wǎng)站目標(biāo)人群的反饋意見的寶貴機會，并且應(yīng)該盡早開始.但是你怎樣才能從這些可用性測試會議中收獲最多

引言:在專業(yè)的web設(shè)計圈，可用性測試會議已經(jīng)成為任何重點項目的一個基本組成部分。對于關(guān)注品牌發(fā)展和產(chǎn)品開發(fā)的人群來來說，可用性測試是提供獲取網(wǎng)站目標(biāo)人群的反饋意見的寶貴機會，并且應(yīng)該盡早開始.

但是你怎樣才能從這些可用性測試會議中收獲最多的東西呢？

1.選擇你的課題

正如任何市場研究項目，結(jié)果和你需要測試的人一樣，不要以你自己公司的人或者朋友以及家人作為測試人群?？梢匀ト魏我患沂袌鲅芯抗净蛘吲R時代理機構(gòu)和他們溝通關(guān)于這個課題的參與者。確定市場研究公司不會提供公司的名稱或任何其它細節(jié)，從而避免這些東西影響參與者的判斷。

2.可用性測試前期

就如生命中的任何事情，第一印象是最關(guān)鍵的，每個參與者必須很放松。記住，可用性測試會議室通常是一個極端人造的環(huán)境，并且最有益和最具信息的結(jié)果就是，我們希望他們他們的行為就像他們在家里或者辦公室里一樣。

為如何到達可用性測試場所提供清晰的指引，必要的話，在當(dāng)?shù)貢娺@些參與者。不要使用諸如“可用性測試”或者“市場調(diào)查”這樣的術(shù)語，因為這些會干擾參與者并使他們緊張。同樣，確保參與者知道可用性測試時間需要多久，希望他們執(zhí)行的任務(wù)類型是什么。

在最開始的問候和歡迎酒之后，通常會簽署一些法定的條款。這些用最通俗易懂的的英文來書寫是很重要的，并且要盡可能的簡短。最后一件事是任何一個緊張的可用性測試項目需要的，就是給一份類似他們簽署的東西的合同。對于他們來說，你想要的全部就是保證這些測試是完全保密的，并且在測試過程中，作為我們測試結(jié)果的一部分允許生成數(shù)據(jù)。所以告訴他們這些。

3.可用性測試的開始

在進入到關(guān)鍵任務(wù)之前，先讓使用者熟悉環(huán)境，告訴他們網(wǎng)站的名稱和URL，并且詢問他們他們所喜歡的網(wǎng)站的類型是什么以及他們希望從他們喜歡的網(wǎng)站獲得什么信息或者需求，從而來獲得反饋。將他們使用的任何術(shù)語和語句都做下筆記，這并不僅僅代表你正在認真地對待他們的反饋，而且對于關(guān)鍵的功能性和導(dǎo)航性的可用標(biāo)簽可以提供有用的東西。

其次，讓他們看看他們所測試的網(wǎng)站，在他們熟悉網(wǎng)站之前度量他們最初的印象。

4.選擇任務(wù)

設(shè)定任務(wù)對于一個新網(wǎng)站的成功是至關(guān)重要的，例如：（某電子商務(wù)網(wǎng)站）

.購買東西

.付錢

.聯(lián)系顧客

記住，你并不是在尋找自我信息。網(wǎng)站的建立是有原因的-你的目標(biāo)觀眾是不是在做你希望他們做的事情？

詢問用戶來建議任務(wù)也是一個很好的主意，雖然這會給出他們期望和需求的另一種暗示，但是這可能建議了新的功能性和優(yōu)先性。

5.怎樣來寫任務(wù)

如果你給定他們一定的情節(jié)而不是指令，人們趨向于更自然的行為。當(dāng)給定他們?nèi)蝿?wù)時，你可能會使用這樣的句子“事件A已經(jīng)發(fā)生，你現(xiàn)在需要馬上撥打公司電話-找到電話號碼”。這比“找到網(wǎng)站的聯(lián)系我們的部分”要好得多。

6.提出任務(wù)

一個事件只給參與者一個任務(wù)，這樣會讓他們更快或者改變他們到達測試的路徑。

如果使用者從測試外部需要進行用戶輸入（例如：一個email地址讓他們輸