成都網(wǎng)約車實(shí)施細(xì)則

成都網(wǎng)約車實(shí)施細(xì)則一、前言近年來，隨著出行方式的不斷多樣化，網(wǎng)約車成為人們出行的重要選擇。在此背景下，成都市出臺(tái)了《成都市網(wǎng)約車管理暫行辦法》，并于2021年1月1日起正式實(shí)施。為了進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)行為，保障乘客和駕駛員合法權(quán)益，成都市政府制定了本細(xì)則，明確網(wǎng)約車的具體實(shí)施細(xì)則。二、車輛管理接受網(wǎng)約車審核后，車輛須符合相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保排放要求。所有網(wǎng)約車必須裝配GPS定位裝置，并保持開啟狀態(tài)，方便市政府監(jiān)管部門進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。除非得到乘客同意，禁止安裝攝像頭和錄音設(shè)備。三、駕駛員管理所有網(wǎng)約車駕駛員必須通過成都市交通運(yùn)輸管理部門審核，并繳納相關(guān)費(fèi)用；網(wǎng)約車駕駛員必須取得駕駛員從業(yè)資格證，該證書有效期為5年，過期后需重新申請(qǐng)；網(wǎng)約車駕駛員必須保持良好駕駛記錄，禁止違法行為，包括但不限于醉酒駕駛、超速駕駛、疲勞駕駛等；四、乘客權(quán)益保障網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)該確保乘客信息的保護(hù)，不得泄露、轉(zhuǎn)讓或?yàn)E用乘客數(shù)據(jù)。每輛網(wǎng)約車都應(yīng)該配備充足數(shù)量的安全帶，并且在行程中必須要求乘客系上安全帶。每輛網(wǎng)約車都應(yīng)該配備滅火器、三角警示牌、急救箱等設(shè)備，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。乘客有權(quán)選擇自己的乘車費(fèi)用支付方式，不得強(qiáng)制使用特定支付方式。對(duì)于司機(jī)在服務(wù)過程中違規(guī)操作造成的損失，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。五、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管成都市政府對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，被列入“不良記錄名單”的平臺(tái)將受到處罰。網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)該建立投訴反饋機(jī)制，及時(shí)對(duì)投訴處理，保障消費(fèi)者權(quán)益。警方和交通管理部門有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行抽樣檢查網(wǎng)約車平臺(tái)的安全和服務(wù)質(zhì)量。六、處罰措施網(wǎng)約車平臺(tái)未按照相關(guān)法規(guī)的規(guī)定開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，將受到行政處罰；網(wǎng)約車平臺(tái)未按照規(guī)定履行安全保障義務(wù)的，將被暫停或注銷網(wǎng)約車平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；網(wǎng)約車平臺(tái)未按照規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)的，將被要求給予退費(fèi)。網(wǎng)約車平臺(tái)及其駕駛員在服務(wù)過程中因違規(guī)行為造成的損失，將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、總結(jié)實(shí)施細(xì)則的發(fā)布對(duì)于規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為、保障乘客和駕駛員權(quán)益、提升服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。同時(shí)，網(wǎng)約