第4講-2008版質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培課程

6/20/20231培訓(xùn)目標(biāo)了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展熟悉質(zhì)量管理體系的常用術(shù)語(yǔ)和定義掌握八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、十二項(xiàng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)理解并應(yīng)用GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)掌握內(nèi)部審核流程、方法和技巧會(huì)編制審核方案、審核計(jì)劃、編制審核檢查表、召開(kāi)首末次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)審核、不符合項(xiàng)判定、審核報(bào)告6/20/20232GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)理解6/20/20233內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)條款：有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)和定義（14個(gè)）標(biāo)準(zhǔn)理解：審核audit獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程審核方案auditprogramme針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核注：審核方案包括策劃、組織和實(shí)施審核的所有必要的活動(dòng)。

6/20/20234內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)條款：有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)和定義（14個(gè)）標(biāo)準(zhǔn)理解：審核準(zhǔn)則auditcriteria一組方針、程序或要求注：審核準(zhǔn)則是用于與審核證據(jù)進(jìn)行比較的依據(jù)。審核證據(jù)auditevidence與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息注：審核證據(jù)可以是定性的或定量的。

6/20/20235內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)條款：有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)和定義（14個(gè)）標(biāo)準(zhǔn)理解：審核發(fā)現(xiàn)auditfinding將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果注：審核發(fā)現(xiàn)能表明符合或不符合審核準(zhǔn)則，或指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)審核結(jié)論auditconclusion審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果

6/20/20236內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)條款：有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)和定義（14個(gè)）標(biāo)準(zhǔn)理解：審核委托方auditclient要求審核的組織或人員注：審核委托方可以是受審核方或是依據(jù)法律或合同有權(quán)要求審核的任何其他組織。受審核方auditee被審核的組織6/20/20237內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)條款：有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)和定義（14個(gè)）標(biāo)準(zhǔn)理解：審核員auditor經(jīng)證實(shí)具有實(shí)施審核的個(gè)人素質(zhì)和能力（3.1.6和3.9.14）的人員注：GB/T19011中描述了與審核員相關(guān)的個(gè)人素質(zhì)審核組auditteam實(shí)施審核的一名或多名審核員，需要時(shí)，由技術(shù)專(zhuān)家提供支持注1：審核組中的一名審核員被指定作為審核組長(zhǎng)注2：審核組可包括實(shí)習(xí)審核員。6/20/20238內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)條款：有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)和定義（14個(gè)）標(biāo)準(zhǔn)理解：技術(shù)專(zhuān)家technicalexpert<審核>向?qū)徍私M提供特定知識(shí)或技術(shù)的人員注1：特定知識(shí)或技術(shù)是指與受審核的組織、過(guò)程或活動(dòng)以及語(yǔ)言或文化有關(guān)的知識(shí)或技術(shù)。注2：在審核組中，技術(shù)專(zhuān)家不作為審核員。審核計(jì)劃auditplan對(duì)審核活動(dòng)和安排的描述6/20/20239內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)條款：有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)和定義（14個(gè)）標(biāo)準(zhǔn)理解：審核范圍auditscope審核的內(nèi)容和界限注：審核范圍通常包括對(duì)受審核組織的實(shí)際位置、組織單元、活動(dòng)和過(guò)程,以及審核所覆蓋的時(shí)期的描述。能力competence<審核>經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)6/20/202310內(nèi)部審核審核流程年度審核方案審核計(jì)劃成立審核組6/20/202311內(nèi)部審核編制審核檢查表首次會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)審核6/20/202312內(nèi)部審核開(kāi)具NCR末次會(huì)議審核報(bào)告、驗(yàn)證6/20/202313內(nèi)部審核編制審核計(jì)劃審核計(jì)劃（2009年下半年度）審核目的審核范圍審核準(zhǔn)則審核組成員審核時(shí)間安排表序號(hào)審核時(shí)間部門(mén)陪同人員審核人員主要過(guò)程或功能12009-12-1515:00-16:00PDLUXJACK6.3/7.5.1/7.5.3/……6/20/202314內(nèi)部審核編制檢查表審核檢查表被審核部門(mén)文控審核時(shí)間2009.12.15負(fù)責(zé)人Mike審核人員Jack標(biāo)準(zhǔn)條款審核內(nèi)空審核方法審核記錄4.2.3文件控制批準(zhǔn)分發(fā)、回收…詢問(wèn)抽查查閱記錄6/20/202315內(nèi)部審核現(xiàn)場(chǎng)審核詢問(wèn)（開(kāi)放式、封閉式）查閱文件/記錄（抽查3-12份）驗(yàn)證（抽查）記錄審核證據(jù)開(kāi)具NCR6/20/202316內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧最高管理者標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到最高管理者要求的條款有:5.1管理承諾、5.2以顧客為中心、5.3質(zhì)量方針、5.4策劃、5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通、5.6管理評(píng)審等,如判斷上述條款有不合格項(xiàng),往往意味著系統(tǒng)失效,且主要責(zé)任者是最高管理者,其不合格項(xiàng)所引起的隨后措施，可能會(huì)涉及整個(gè)質(zhì)量管理體系,所以應(yīng)慎判

6/20/202317內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧更改對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)要求及相關(guān)文件的更改問(wèn)題,應(yīng)判7.3.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制;對(duì)來(lái)自顧客產(chǎn)品要求相關(guān)文件的更改問(wèn)題應(yīng)判7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審;對(duì)目標(biāo)及相關(guān)文件的更改問(wèn)題應(yīng)判5.4.2質(zhì)量管理體系策劃;對(duì)除上述判斷外質(zhì)量管理體系文件的更改均可判到4.2.3文件控制。

6/20/202318內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到標(biāo)識(shí)的條款有:4.2.3文件控制、4.2.4質(zhì)量記錄的控制、7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性、7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)、7.5.5產(chǎn)品防護(hù)等。在對(duì)標(biāo)識(shí)問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)標(biāo)識(shí)的對(duì)象、性質(zhì),尋找相應(yīng)條款

6/20/202319內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧人員標(biāo)準(zhǔn)各條款中,涉及到人員問(wèn)題時(shí),可采取由表及里的原則,如應(yīng)知而不知,應(yīng)會(huì)而不會(huì),宜判到6.2人力資源6/20/202320內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧監(jiān)視和測(cè)量對(duì)過(guò)程中的人員、設(shè)備、工裝、材料、環(huán)境、方法、信息、時(shí)間等過(guò)程參數(shù)的測(cè)量和監(jiān)視,應(yīng)判到8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量;對(duì)進(jìn)貨、半成品(在制品)、成品的特性的測(cè)量和監(jiān)視應(yīng)判到8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量;對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的監(jiān)測(cè)活動(dòng)應(yīng)判到7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制;對(duì)顧滿意與否的監(jiān)測(cè)判到8.2.1顧客滿意。6/20/202321內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧做法實(shí)際做法有效,但未滿足規(guī)定要求,即合理不合法時(shí)應(yīng)判不合格項(xiàng);實(shí)際做法符合規(guī)定要求,但該規(guī)定做法不盡合理、科學(xué),即合法不合理時(shí),不應(yīng)判不合格項(xiàng)。

6/20/202322內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到"評(píng)審"要求的條款有:5.1管理承諾、5.3質(zhì)量方針、4.2.3文件控制、5.6管理評(píng)審、7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審、7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃、7.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入、7.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、7.3.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制、7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)、8.5.1持續(xù)改進(jìn)、8.5.2糾正措施、8.5.3預(yù)防措施等。在對(duì)評(píng)審問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)評(píng)審對(duì)象、性質(zhì)及目的尋找相應(yīng)條款。

6/20/202323內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到"識(shí)別"要求的條款有:4.1總要求、4.2.3文件控制、4.2.4質(zhì)量記錄的控制、7.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、7.3.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制、7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性、7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)、7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制、8.3不合格品控制、8.4數(shù)據(jù)分析等。在對(duì)"識(shí)別"問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)識(shí)別場(chǎng)合、時(shí)機(jī)、對(duì)象、目的、范圍尋找相應(yīng)條款。

6/20/202324內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧法律向組織傳達(dá)遵守法律的問(wèn)題,可判到5.1管理承諾;對(duì)組織知法的問(wèn)題可根據(jù)涉及對(duì)象、范圍,分別判到5.2以顧客為中心和7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定和6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)等條款;對(duì)組織守法的問(wèn)題,可根據(jù)所處過(guò)程、場(chǎng)所,分別判到7.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入、7.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出;對(duì)組織行為是否符合法律法規(guī)評(píng)價(jià)問(wèn)題,可根據(jù)評(píng)價(jià)目的、性質(zhì)、對(duì)象,分別判到5.6管理評(píng)審、7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審、7.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、8.2.2內(nèi)部審核等條款6/20/202325內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧資源標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到"資源"要求的條款有:4.1總要求、5.1管理承諾、5.6.3評(píng)審輸出、6資源管理、7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃等。在對(duì)資源問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)識(shí)別、提供、使用、管理資源的場(chǎng)合、目的、類(lèi)別、對(duì)象,尋找相應(yīng)條款。沒(méi)有相應(yīng)條款可判時(shí),均可判到6.1資源的提供。

6/20/202326內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧溝通標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到"溝通"要求的條款有:5.1管理承諾、5.3質(zhì)量方針、5.5.1職責(zé)和權(quán)限、5.5.2管理者代表、5.5.3內(nèi)部溝通、7.2.3顧客溝通、7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃、7.4.2采購(gòu)信息等。在對(duì)"溝通"問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)溝通對(duì)象、過(guò)程、目的尋找相應(yīng)條款。

6/20/202327內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧改進(jìn)質(zhì)量管理體系及其任一過(guò)程都存在改機(jī)機(jī)會(huì)。因此對(duì)"改進(jìn)"問(wèn)題的判斷,應(yīng)根據(jù)改進(jìn)的對(duì)象、過(guò)程、時(shí)機(jī)尋找相應(yīng)條款。通常,針對(duì)不合格產(chǎn)品本身所采取的措施問(wèn)題,應(yīng)判到8.3不合格品控制;針對(duì)審核發(fā)現(xiàn)所采取的措施問(wèn)題,宜判到8.2.2內(nèi)部審核;針對(duì)質(zhì)量管理體系問(wèn)題所采取的措施問(wèn)題,宜判到5.6管理評(píng)審;針對(duì)過(guò)程中實(shí)際不合格產(chǎn)生的原因所采取的防止再發(fā)生的措施問(wèn)題,應(yīng)判到8.5.2糾正措施;針對(duì)過(guò)程中潛在不合格的原因所采取的防止發(fā)生的措施問(wèn)題,應(yīng)判到8.5.3預(yù)防措施。

6/20/202328內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到"確認(rèn)"要求的條款有:7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審、7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃、7.3.6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)、7.3.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制、7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)、7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制。在對(duì)"確認(rèn)"問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)確認(rèn)的需要、對(duì)象、過(guò)程、目的、尋找相應(yīng)條款。

6/20/202329內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧策劃標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到"策劃"要求條款有:4.1總要求、4.2總則、5.4.2質(zhì)量管理體系策劃、7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃、8.1總則、8.2.2內(nèi)部審核、8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等。在對(duì)"策劃"問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)策劃對(duì)象、目的、過(guò)程、時(shí)機(jī)、需要,尋找相應(yīng)條款。6/20/202330內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧設(shè)施、設(shè)備對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施確定、提供、維護(hù)問(wèn)題,應(yīng)判到6.3基礎(chǔ)設(shè)施;對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)備使用、維護(hù)、工裝管理等問(wèn)題,應(yīng)判到7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制;對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)備的配置問(wèn)題應(yīng)判到6.3基礎(chǔ)設(shè)施;對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中用于監(jiān)視和測(cè)量的裝置,凡獲得、使用問(wèn)題,應(yīng)判到7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制,對(duì)凡測(cè)量能力、校準(zhǔn)、防護(hù)、確認(rèn)等問(wèn)題,應(yīng)判到7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制6/20/202331內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧防護(hù)在生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過(guò)程中(包括搬運(yùn)、貯存、包裝交付等),涉及到產(chǎn)品的防護(hù)應(yīng)判到7.5.5產(chǎn)品防護(hù);涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的防護(hù),應(yīng)判到6.3基礎(chǔ)設(shè)施;涉及到生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)備(工裝)的防護(hù),應(yīng)判到7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制;涉及到測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備的防護(hù),應(yīng)判到7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的防護(hù);涉及到人身安全的防護(hù),應(yīng)判到6.4工作環(huán)境。6/20/202332內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧顧客標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到"顧客"要求的條款有:5.1管理承諾、5.2以顧客為中心、5.3質(zhì)量方針、5.5.2管理者代表、5.6管理評(píng)審、6.1資源的提供、7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程、7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)、7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證、8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量、8.3不合格控制、8.2.1顧客滿意、8.4數(shù)據(jù)分析、8.5.2糾正措施等。在對(duì)與顧客有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)與顧客有關(guān)的過(guò)程、對(duì)象、目的,尋找相應(yīng)條款。

6/20/202333內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧確定標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到"確定"要求的條款有:4.1總要求、5.2以顧客為中心、6.1資源的提供、6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)、6.3基礎(chǔ)設(shè)施、6.4.2工作環(huán)境、7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、7.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定、7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃、7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置和控制、8.1總則、8.2.1顧客滿意、8.2.2內(nèi)部審核、8.4數(shù)據(jù)分析、8.5.2糾正措施、8.5.3預(yù)防措施等。在對(duì)確定有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)確定目的、對(duì)象、過(guò)程尋找相應(yīng)條款。

6/20/202334內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制中應(yīng)包括設(shè)備使用、工裝、工藝、生產(chǎn)、搬運(yùn)、貯存、包裝、交付、服務(wù)等組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的特定過(guò)程,在涉及上述方面問(wèn)題時(shí),在沒(méi)有其它條款相對(duì)應(yīng)時(shí),均可判到7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制。

6/20/202335內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧統(tǒng)計(jì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用知識(shí)沒(méi)有掌握或應(yīng)用不正確,可判6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn),其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題可判到8.1總則。6/20/202336內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定技巧批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到"批準(zhǔn)"要求的條款有:4.2.3文件控制、7.3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出、7.3.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制、7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)、7.4.2采購(gòu)信息、8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量、8.3不合格品控制等。在對(duì)"批準(zhǔn)"問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)對(duì)象、權(quán)限、過(guò)程尋找相應(yīng)條款。當(dāng)在標(biāo)準(zhǔn)條款中無(wú)批準(zhǔn)要求,但在組織質(zhì)量管理體系文件中有批準(zhǔn)要求時(shí),應(yīng)根據(jù)組織文件要求所對(duì)應(yīng)的條款進(jìn)行判斷。6/20/202337內(nèi)部審核不符合項(xiàng)判定原則能細(xì)則細(xì)，盡量具體

最貼近原則最有效原則最關(guān)鍵原則最密切聯(lián)系原則合并同類(lèi)項(xiàng)原則6/20/202338內(nèi)部審核案例1

查某公司HR部審核員：經(jīng)理，生產(chǎn)部2月份員工培訓(xùn)為什么沒(méi)有記錄經(jīng)理：生產(chǎn)部的人說(shuō)已經(jīng)做過(guò)培訓(xùn)了，培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單，沒(méi)有什么好提供的。審核員：規(guī)定明明要求要保存記錄的？經(jīng)理：生產(chǎn)部那些人那管你這些……不知說(shuō)了多少遍，沒(méi)有用。6/20/202339內(nèi)部審核案例2

查某公司生產(chǎn)部品檢審核員：你檢查的這件衣服是什么尺碼？品檢：XL審核員:你量一下衣服的身闊是多少？品檢:38CM審核員:標(biāo)準(zhǔn)要求是多少？品檢:好像是39、40CM左右審核員:你怎樣判定這件衣服合格還是不合格？有尺寸規(guī)格表嗎？品檢:不需要，我們平時(shí)都是這樣檢的，差不多就可以了？6/20/202340內(nèi)部審核案例3

查某公司生產(chǎn)部品檢審核員：這箱衣服是合格品還是不合格品品檢：合格品審核員:這袖子上咱貼有紅色不合格標(biāo)簽？品檢:張三，你過(guò)來(lái)，是不是你把不合格放在這里面了。張三:這個(gè)箱子你平時(shí)不都放不合格品的嗎，今天咱放合格品了，不好意思哈，我沒(méi)有注意到。6/20/202341內(nèi)部審核案例4

查某公司品管審核員：你的這把卡尺有沒(méi)有經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)？品管：剛買(mǎi)的時(shí)候校過(guò)了審核員:多長(zhǎng)時(shí)間校一次品管:1年吧審核員:可你的這把卡尺2006年校的，到現(xiàn)在已經(jīng)2年吶品管:這是瑞士進(jìn)口的，不容易壞，兩年校一次應(yīng)該都沒(méi)問(wèn)題審核員:可你明明說(shuō)的是1年校一次品管:沒(méi)那個(gè)必要吧，又沒(méi)有那個(gè)地方有規(guī)定說(shuō)需要1年校一次。審核員:。。。。6/20/202342內(nèi)部審核案例5

查某公司跟單部審核員：你這批衣服做了多少件？跟單：800件審核員：咱生產(chǎn)計(jì)劃上顯示做貨交了805件跟單：哦，客人中途多要求做了5件，