興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)崗位考試真題模擬匯編（共556題）

興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)崗位考試真題模擬匯編共556題（單選題238題，多選題318題）導(dǎo)語：2023年“興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)崗位考試”考試備考正在進(jìn)行中，為了方便考生及時(shí)有效的備考，小編為大家精心整理了《興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)崗位考試真題模擬匯編》，全套共556道試題（其中單選題238題，多選題318題），希望對(duì)大家備考有所幫助，請(qǐng)把握機(jī)會(huì)抓緊復(fù)習(xí)吧。預(yù)祝大家考試取得優(yōu)異成績！一、單選題（238題）1、百富人生，品牌口號(hào)是（）（單選題）A.興鮮你的活力人生B.無限夢想，精彩出發(fā)C.人生百達(dá)，財(cái)富悅享D.身安于外，心愉于內(nèi)試題答案：C2、在信用卡營銷推廣環(huán)節(jié)，以下推廣人員推廣行為符合規(guī)范要求的是（）（單選題）A.與他行同業(yè)推廣人員共同展業(yè)、共籌禮品B.與同業(yè)信用卡推廣人員買賣、交換客戶資料C.推廣人員在外打印、復(fù)印、留存客戶申請(qǐng)資料D.對(duì)于客戶未完整填寫申請(qǐng)表或按要求檢附證明文件的未完整申請(qǐng)件，推廣人員交由推廣小組組長保管試題答案：D3、已開通短信口令功能的客戶在辦理網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、網(wǎng)上購物支付等業(yè)務(wù)時(shí)，除須輸入賬戶密碼外，還須輸入（）。進(jìn)行網(wǎng)上購物支付必須開通短信口令功能。（單選題）A.非預(yù)設(shè)手機(jī)上的短信認(rèn)證碼B.實(shí)時(shí)發(fā)送到預(yù)設(shè)手機(jī)上的一次性短信認(rèn)證碼C.發(fā)送到預(yù)設(shè)手機(jī)上的非一次性短信認(rèn)證碼D.聯(lián)系網(wǎng)站客服人員索要認(rèn)證碼試題答案：B4、表內(nèi)科目的核算采用（）記賬法（單選題）A.借貸B.單式C.收付D.復(fù)式試題答案：A5、（）是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，必須明確指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。（單選題）A.服務(wù)推動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任B.分管行長C.各級(jí)經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人D.分行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人試題答案：C6、對(duì)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)最高的客戶或者賬戶，至少（）進(jìn)行一次審核。（單選題）A.每月B.每季度C.每半年D.每年試題答案：C7、計(jì)提的應(yīng)付利息使用（）科目核算。（單選題）A.2222－應(yīng)付利息B.2221－應(yīng)收利息C.2221－應(yīng)付利息D.2222－應(yīng)收利息試題答案：C8、個(gè)人網(wǎng)銀活期存款轉(zhuǎn)定期存期不包括（）（單選題）A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年試題答案：A9、開展個(gè)人經(jīng)營貸款必須堅(jiān)持（）的原則。（單選題）A.“無回報(bào)，不貸款”B.“無結(jié)算，不貸款”C.“無抵押，不貸款”D.“無賬戶，不貸款試題答案：B10、V3系統(tǒng)升級(jí)后，借記卡換卡核心交易為（）。（單選題）A.5571B.5572C.5573D.2550試題答案：C11、支持為（）客戶申請(qǐng)定制個(gè)性化卡號(hào)。（單選題）A.鉆石B.黑金C.白金D.黃金試題答案：A12、單個(gè)客戶購買非限定型券商集合理財(cái)計(jì)劃的起點(diǎn)金額是（）（單選題）A.1000元人民幣B.5萬元人民幣C.10萬元人民幣D.100萬人民幣試題答案：C13、興業(yè)銀行的個(gè)人大額存單不包括以下哪個(gè)存期（）（單選題）A.六個(gè)月B.一年C.兩年D.五年試題答案：D14、黑金卡應(yīng)急支付取款最高不得超過人民幣（）（含）。（單選題）A.2000元B.3000元C.5000元D.10000元試題答案：C15、以下哪種情況不符合“已核實(shí)內(nèi)容”欄位勾選規(guī)范（）。（單選題）A.在客戶單位所在辦公大樓外，與客戶見面，勾選“親訪申請(qǐng)人并確認(rèn)工作”B.將申請(qǐng)表寄送客戶填寫并檢附資料后寄回，未勾選“親見申請(qǐng)人簽名”欄位C.客戶攜帶各類證明文件復(fù)印件前來網(wǎng)點(diǎn)辦卡，未勾選“親見身份證原件”D.客戶為推廣人員隔壁鄰居，勾選“確認(rèn)申請(qǐng)人家庭狀況”試題答案：A16、賬戶交易明細(xì)查詢可以查詢興業(yè)網(wǎng)上個(gè)人銀行客戶號(hào)下所登記賬戶（）以內(nèi)的交易明細(xì)情況。（單選題）A.一個(gè)月B.三個(gè)月C.半年D.一年試題答案：D17、興業(yè)“自然人生”理財(cái)卡主附卡關(guān)系撤銷后，以下哪項(xiàng)描述是正確的是（）（單選題）A.附卡也隨之注銷B.附卡將生成一個(gè)獨(dú)立的人民幣活期賬號(hào)C.原共用的活期存款歸屬附卡D.附卡不能轉(zhuǎn)為主卡再申請(qǐng)附卡試題答案：B18、以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)為私行部已合作發(fā)行的境外產(chǎn)品境外管理人（）（單選題）A.瑞士隆奧B.高盛C.摩根士丹利D.德意志銀行試題答案：A19、柜面營銷是銀行客戶服務(wù)和市場拓展的一個(gè)重要手段，具有成本低、效率高和（）優(yōu)勢。（單選題）A.開展便利B.靈活性大C.時(shí)間短試題答案：A20、“財(cái)智人生興業(yè)有道”為興業(yè)銀行哪項(xiàng)零售子品牌的品牌口號(hào)（）（單選題）A.百富人生B.私人銀行C.自然人生D.財(cái)智人生試題答案：B21、銀銀平臺(tái)柜面互通業(yè)務(wù)的資金清算原則不包括（）（單選題）A.實(shí)時(shí)B.逐筆C.差額D.全額試題答案：C22、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款資金應(yīng)用于借款人本人及家庭的消費(fèi)支出，以下不屬于個(gè)人綜合消費(fèi)貸款用途的是（）（單選題）A.出國留學(xué)B.房產(chǎn)購置C.旅游D.個(gè)人創(chuàng)業(yè)試題答案：D23、貴賓客戶王先生來興業(yè)銀行開立個(gè)人大額存單，請(qǐng)問他不能開立多少面額的個(gè)人大額存單（）（單選題）A.20萬B.30萬C.40萬D.50萬試題答案：A24、“隨薪供”產(chǎn)品的第一階段還款期，貸款的還款方式是（）（單選題）A.免還本息B.按月還息不還本C.按揭等額本金還款D.客戶可任意選擇還款方式試題答案：B25、根據(jù)反洗錢相關(guān)法律法規(guī)，以下哪些情況無需要通過中國人民銀行建立的聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對(duì)客戶的身份證件進(jìn)行核查（）（單選題）A.以開立賬戶等方式與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)B.為不在機(jī)構(gòu)開立賬戶的客戶提供現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性金融服務(wù)且交易金額單筆人民幣1萬元以上或外幣等值1000美元以上的C.為客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上的轉(zhuǎn)賬交易D.為自然人客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)試題答案：C26、發(fā)生出納錯(cuò)款時(shí)，應(yīng)在（）登記。（單選題）A.出納差錯(cuò)處理登記簿B.長短款登記簿C.沖正登記簿D.錯(cuò)賬登記簿試題答案：A27、以下哪項(xiàng)服務(wù)為私行客戶專屬服務(wù)（）（單選題）A.機(jī)場貴賓服務(wù)B.健康醫(yī)療服務(wù)C.海外教育管家D.貴賓專屬理財(cái)顧問試題答案：C28、抵押率的計(jì)算公式下列說法正確的是（）。（單選題）A.抵押率=貸款金額/抵押物房產(chǎn)評(píng)估凈值*100%B.抵押率=貸款金額/抵押物房產(chǎn)評(píng)估總價(jià)*100%C.抵押率=貸款金額/抵押物房產(chǎn)交易總價(jià)*100%D.抵押率=貸款金額/[（抵押物房產(chǎn)評(píng)估總價(jià)+抵押物房產(chǎn)交易總價(jià)）/2]*100%試題答案：A29、興業(yè)銀行間聯(lián)收單商戶的交易資金清算周期為（）。（單選題）A.T+1（T為自然日）B.T+1（T為工作日）C.T+2（T為自然日）D.T+2（T為工作日）試題答案：A30、推廣人員通過圖像編輯的手段制作虛假“推廣核訪照相”的行為（）（單選題）A.屬于不實(shí)推廣行為B.屬于偽造、變?cè)焐暾?qǐng)人檢附資料的推廣偽冒行為C.不屬于推廣風(fēng)險(xiǎn)行為D.屬于冒名申請(qǐng)行為試題答案：B31、對(duì)于未到期的定期存款在提前（）以內(nèi)辦理部分提前支取時(shí)，系統(tǒng)在交易成功前返回提示信息“賬戶即將到期，到期日為xxxx年xx月xx日”，以便柜員提醒客戶再次確認(rèn)是否提前支取。（單選題）A.一個(gè)月B.兩個(gè)月C.三個(gè)月D.六個(gè)月試題答案：A32、新智能排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)不可以通過（）進(jìn)行取號(hào)。（單選題）A.磁條卡B.IC卡C.存折D.身份證試題答案：C33、可通過（）板塊進(jìn)入“客戶升降級(jí)批量查詢”頁面，批量查詢出歸屬本人名下/轄內(nèi)的客戶層級(jí)升降級(jí)情況。（單選題）A.我的客戶B.客戶管理C.統(tǒng)計(jì)報(bào)表D.接觸管理試題答案：B34、在網(wǎng)上個(gè)人銀行進(jìn)行個(gè)人匯款，客戶可以自主設(shè)定賬戶的轉(zhuǎn)賬日限額，但通常每個(gè)賬戶的單筆最高轉(zhuǎn)出限額為（）萬元。（單選題）A.5B.8C.10D.20試題答案：D35、根據(jù)有關(guān)存款實(shí)名證件的規(guī)定，下列證件不作為開戶有效證件的是（）（單選題）A.臨時(shí)身份證B.港澳居民來往內(nèi)地通行證C.武警身份證D.臺(tái)灣居民身份證試題答案：D36、手機(jī)銀行短信認(rèn)證碼的有效時(shí)間為多長？（）（單選題）A.1分鐘B.2分鐘C.3分鐘D.4分鐘試題答案：B37、興業(yè)銀行自助機(jī)具投訴處理的最長時(shí)限為（）個(gè)工作日。（單選題）A.1B.2C.3D.4試題答案：D38、下列有關(guān)會(huì)計(jì)科目說法不正確的是（）（單選題）A.會(huì)計(jì)科目分為表內(nèi)科目和表外科目B.表內(nèi)科目采用借貸記賬法，表外科目采用單式收付記賬法C.會(huì)計(jì)科目修改變更權(quán)屬總行D.會(huì)計(jì)科目在年度中間采用新舊科目結(jié)轉(zhuǎn)對(duì)照表方式辦理結(jié)轉(zhuǎn)，年度終了，通過分錄結(jié)轉(zhuǎn)試題答案：D39、興業(yè)銀行現(xiàn)行到期還款日為賬單日后第日（）（單選題）A.10B.15C.20D.25試題答案：C40、社區(qū)銀行智能柜臺(tái)會(huì)計(jì)傳票應(yīng)該（）（單選題）A.每兩周傳遞一次B.日終放置于社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)帶鎖抽屜內(nèi)保管C.日終放置于社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)柜內(nèi)保管D.電子銀行套餐只有客戶回單，沒有會(huì)計(jì)傳票試題答案：C41、個(gè)人金融業(yè)務(wù)按服務(wù)功能劃分，可分為個(gè)人服務(wù)業(yè)務(wù)、個(gè)人投資業(yè)務(wù)及（）（單選題）A.個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)B.個(gè)人信貸業(yè)務(wù)C.個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)D.個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)試題答案：A42、個(gè)人貸款購買房產(chǎn)是否屬第一套的確認(rèn)以為主要參考依據(jù)。（）（單選題）A.上門調(diào)查了解B.中國人民銀行個(gè)人信用信息報(bào)告C.詢問借款申請(qǐng)人D.向借款人單位領(lǐng)導(dǎo)了解試題答案：B43、客服熱線采取了多項(xiàng)的安全措施，當(dāng)個(gè)人查詢密碼連續(xù)輸錯(cuò)（）次，系統(tǒng)將提示利用取款密碼進(jìn)行重置，否則自動(dòng)掛機(jī)。（單選題）A.2B.3C.5D.6試題答案：B44、以下不屬于輔助賬薄的是（）（單選題）A.流水賬B.登記簿C.余額表D.其他輔助賬簿試題答案：A45、ATM等自助機(jī)具取款單日限額（）（單選題）A.20000B.5000C.10000D.2500試題答案：A46、銀銀平臺(tái)柜面互通取款單筆最高（）萬元，當(dāng)日累計(jì)最高（）萬元。（單選題）A.5；10B.5；50C.10；50試題答案：C47、馬某提供了包括票面金額50萬元的國債、50萬元的股票市值和評(píng)估價(jià)值100萬元的住房1套，請(qǐng)問根據(jù)興業(yè)銀行對(duì)個(gè)人經(jīng)營貸款家庭資產(chǎn)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，核定其家庭資產(chǎn)為（）（單選題）A.200萬元B.180萬元C.165萬元D.150萬元試題答案：C48、發(fā)現(xiàn)人民幣假幣時(shí)，立即告知假幣持有人，并當(dāng)面換人復(fù)核鑒定無誤后，在假幣（）位置加蓋“假幣”印章。（單選題）A.正面和背面中間B.正面水印窗C.正面水印窗和背面中間D.背面中間試題答案：C49、接聽電話時(shí)，以下描述錯(cuò)誤的是（）（單選題）A.必須在鈴響3聲內(nèi)接起，并主動(dòng)自我介紹：“您好，興業(yè)銀行”B.電話交談時(shí)態(tài)度謙和、禮貌、聲音清晰、長話短說，內(nèi)容表述要使對(duì)方清楚明了C.通話完畢應(yīng)主動(dòng)致謝D.一般情況是我們先掛電話，應(yīng)先用手輕按掛斷電話，然后放下話筒試題答案：D50、李某在興業(yè)銀行申請(qǐng)了按揭理財(cái)戶口，當(dāng)其按揭理財(cái)戶口每日營業(yè)末存款可用余額大于（）人民幣時(shí)，方可按照按揭理財(cái)戶口客戶享受增值收益的標(biāo)準(zhǔn)，為李某計(jì)算按揭理財(cái)戶口增值收益。（單選題）A.5萬B.10萬C.3萬D.20萬試題答案：A51、關(guān)于興業(yè)銀行信用卡年費(fèi)計(jì)收政策，剛性年費(fèi)白金卡（）（單選題）A.刷卡3次免收年費(fèi)B.刷卡5次免收年費(fèi)C.核卡即收年費(fèi)D.不開通不收年費(fèi)試題答案：C52、風(fēng)險(xiǎn)管理最為核心、最為關(guān)鍵的階段是（）。（單選題）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測D.風(fēng)險(xiǎn)控制試題答案：D53、安愉人生客戶的專屬卡是（）（單選題）A.蓮花卡B.立享卡C.泉家卡D.松鶴卡試題答案：D54、下列關(guān)于自助銀行取款功能說明錯(cuò)誤的是（）（單選題）A.如果一天連續(xù)輸錯(cuò)6次密碼，設(shè)備將做退卡處理B.沒有取款筆數(shù)限制C.日取款最高金額20000元D.單筆取款金額2500元試題答案：B55、信用卡客戶截至到期還款日仍未進(jìn)行還款，除循環(huán)利息外，客戶還需支付（）。（單選題）A.滯納金B(yǎng).年費(fèi)C.超限費(fèi)D.溢繳款試題答案：A56、在與押運(yùn)公司人員辦理交接過程中，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)至少有（）名柜員再次對(duì)尾箱落鎖、落一次性封簽進(jìn)行檢查核對(duì)，并對(duì)次日需出庫尾箱做好備注工作（單選題）A.1B.2C.3試題答案：B57、1416交易主要功能不包括（）（單選題）A.假幣收繳B.上繳分行C.上繳人行D.機(jī)構(gòu)間調(diào)撥試題答案：D58、根據(jù)銀監(jiān)“二套貸”政策規(guī)定，以借款人家庭為單位認(rèn)定房貸次數(shù)。此處“家庭”是指（）（單選題）A.借款人及配偶、未成年子女B.借款人及配偶、子女C.借款人及配偶、父母、子女D.借款人及配偶、父母、未成年子女試題答案：A59、關(guān)于e卡，按身份證統(tǒng)計(jì)，每個(gè)身份證下可以開立（）（單選題）A.1張B.2張C.3張D.沒有限制試題答案：A60、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)管理要求，業(yè)務(wù)主辦，堅(jiān)持每日“卡大數(shù)”原則。即每日營業(yè)終了尾箱入庫前，對(duì)所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦的尾箱現(xiàn)金進(jìn)行“卡大數(shù)”復(fù)點(diǎn)，要求人民幣核對(duì)至（）位，外幣核對(duì)至等值美元（）位，但至少抽點(diǎn)1把人民幣或1疊外幣現(xiàn)鈔細(xì)數(shù)。（單選題）A.萬元；萬元B.萬元；千元C.千元；千元D.千元；百元試題答案：B61、以下哪個(gè)名字不能作為客戶的網(wǎng)銀自定義用戶名？（）（單選題）A.XXX@ciB.C.令狐沖D題答案：B62、個(gè)人電話銀行轉(zhuǎn)賬日限額最高不超過（）（單選題）A.5000元B.5萬元C.20萬元D.500萬元試題答案：D63、興業(yè)銀行微信銀行性質(zhì)上屬于服務(wù)號(hào)范疇，不僅涵蓋了頁面版手機(jī)銀行的所有功能，而且客戶可以發(fā)消息與客服互動(dòng)，辦理各類業(yè)務(wù)咨詢及投訴建議。興業(yè)銀行另外還有一個(gè)微信訂閱號(hào)，用來發(fā)布最新的金融咨詢，也建議客戶一并關(guān)注，其微信號(hào)為（）（單選題）A.cibebankingB.cibC.cibdingyueD.95561試題答案：C64、零售渠道提升的改革不包括以下哪項(xiàng)（）（單選題）A.自助機(jī)具建設(shè)B.網(wǎng)點(diǎn)改造C.營業(yè)廳轉(zhuǎn)型D.社區(qū)銀行建立試題答案：D65、以下四大人生品牌中，哪個(gè)是針對(duì)出國、出境，留學(xué)移民等開發(fā)的系列綜合服務(wù)產(chǎn)品品牌（）（單選題）A.安愉人生B.寰宇人生C.百富人生D.活力人生試題答案：B66、以下四大人生品牌中，哪個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播價(jià)值點(diǎn)是：專業(yè)，助力您的家庭財(cái)富增長（）（單選題）A.安愉人生B.寰宇人生C.百富人生D.活力人生試題答案：C67、客戶登錄個(gè)人網(wǎng)銀不可以進(jìn)行哪項(xiàng)操作（）（單選題）A.修改網(wǎng)銀登錄密碼B.增加賬號(hào)C.繳費(fèi)D.掛失試題答案：D68、以下哪項(xiàng)不是屬于綜合金融資產(chǎn)的范圍（）（單選題）A.國債B.基金C.券商集合理財(cái)D.委托貸款試題答案：D69、調(diào)查崗在受理個(gè)人經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)時(shí)，如需核算客戶的家庭凈資產(chǎn)，則客戶在興業(yè)銀行購買的非保本型理財(cái)產(chǎn)品的折算比例為（）（單選題）A.50%B.70%C.90%D.100%試題答案：B70、自助機(jī)具吞卡后次日起（）個(gè)工作日內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，可以按規(guī)定予以剪角。（單選題）A.2B.4C.10D.30試題答案：B71、以下四大人生品牌中，哪個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播價(jià)值點(diǎn)是：專業(yè)，助力您的家庭財(cái)富增長（）（單選題）A.安愉人生B.寰宇人生C.百富人生D.活力人生試題答案：C72、大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流識(shí)別客戶，為客戶提供咨詢服務(wù)的同時(shí)挖掘客戶的潛在業(yè)務(wù)需求，進(jìn)而向（）轉(zhuǎn)介（單選題）A.低柜或貴賓理財(cái)經(jīng)理B.理財(cái)?shù)凸窕蚶碡?cái)經(jīng)理C.營業(yè)廳主任D.貴賓理財(cái)經(jīng)理試題答案：A73、CRM中，鉆石層級(jí)客戶可以實(shí)行“1+1”維護(hù)管理，即客戶在原支行客戶經(jīng)理用戶維護(hù)對(duì)同時(shí)，可同時(shí)再分配給（）維護(hù)管理（單選題）A.總行私人銀行管理崗B.分行私人銀行管理崗C.總行私人銀行專屬理財(cái)經(jīng)理D.分行私人銀行專屬理財(cái)經(jīng)理試題答案：D74、現(xiàn)金沖正業(yè)務(wù)錯(cuò)誤的是（）（單選題）A.原沖賬憑證上應(yīng)注明補(bǔ)賬流水號(hào)，并附?jīng)_賬原因。在補(bǔ)賬憑證上應(yīng)注明被沖賬流水號(hào)B.僅需在原憑證注明沖賬原因、補(bǔ)賬流水號(hào)和沖賬流水號(hào)C.因柜員操作失誤而發(fā)起的沖賬，授權(quán)人員應(yīng)嚴(yán)格審核沖賬原因D.因客戶申請(qǐng)而發(fā)起的沖賬，應(yīng)由客戶簽署“同意沖正”字樣并簽字確認(rèn)，同時(shí)收回原錯(cuò)賬客戶回單試題答案：B75、興業(yè)銀行統(tǒng)一內(nèi)部信息傳導(dǎo)的綜合性資訊平臺(tái)為（）（單選題）A.興資訊B.微辦公C.隨興學(xué)D.零售人員信息服務(wù)系統(tǒng)試題答案：A76、以下不屬于興業(yè)銀行零售條線崗位類型的是（）（單選題）A.行政類B.管理類C.營銷類D.操作類試題答案：A77、興業(yè)銀行始終堅(jiān)持“（）”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，堅(jiān)持走差異化發(fā)展道路，經(jīng)營實(shí)力不斷增強(qiáng)（單選題）A.真誠服務(wù)，相伴成長B.因您而變C.新思維，心服務(wù)D.服務(wù)大眾、情系民生試題答案：A78、貸后管理中個(gè)人正常貸款的短信提醒和逾期（）天[含]以內(nèi)貸款的催收工作由總行統(tǒng)一負(fù)責(zé)、集中管理。（單選題）A.15B.20C.25D.30試題答案：D79、當(dāng)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到理財(cái)專柜或貴賓理財(cái)室，理財(cái)人員以下做法不正確的是（）（單選題）A.立即微笑起身，引導(dǎo)客戶就坐B.貴賓理財(cái)室的理財(cái)人員應(yīng)先給貴賓客戶沏茶，然后為客戶辦理業(yè)務(wù)C.示意客戶先落坐，等辦完手頭的業(yè)務(wù)后開始為客戶辦理業(yè)務(wù)試題答案：C80、以下單位中，有權(quán)對(duì)個(gè)人存款進(jìn)行扣劃的是（）（單選題）A.人民檢察院B.監(jiān)察機(jī)關(guān)C.公安機(jī)關(guān)D.海關(guān)試題答案：D81、興業(yè)銀行立享卡目標(biāo)客群的額度一般按照月收入（）倍核發(fā)（單選題）A.10-15倍B.10-20倍C.15-20倍D.5-20倍試題答案：B82、興業(yè)銀行“十三字”文明用語是（）（單選題）A.您好、請(qǐng)、對(duì)不起、不好意思、謝謝您B.您好、請(qǐng)問、歡迎光臨、對(duì)不起、再見C.您好、請(qǐng)問、對(duì)不起、請(qǐng)慢走、麻煩您D.您好、請(qǐng)、對(duì)不起、麻煩您、謝謝、再見試題答案：D83、某網(wǎng)點(diǎn)柜員在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一張100元券鈔票票面四分之三為真幣，四分之一為假幣的人民幣，應(yīng)（）。（單選題）A.按假幣收繳程序沒收B.退回原持有人C.全額兌換試題答案：A84、自助機(jī)具設(shè)置的密碼每（）至少更換一次，每次更換須如實(shí)填寫并封存，交專人保管。（單選題）A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.半年D.一年試題答案：C85、興業(yè)銀行的私人銀行服務(wù)營銷體系為（）（單選題）A.1+1+NB.1+2+3C.1+2+ND.1+N試題答案：A86、下列不屬于境外業(yè)務(wù)的特點(diǎn)的有（）（單選題）A.以中長期投資為目標(biāo)，注重穩(wěn)健回報(bào)B.資產(chǎn)類型多元化、地域配置分散化理念C.資產(chǎn)管理與投資咨詢相結(jié)合，提供定制化財(cái)富管理方案D.短期獲取高額投資回報(bào)試題答案：D87、（）是指對(duì)已發(fā)生且已入賬的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。（單選題）A.錯(cuò)賬調(diào)整B.錯(cuò)賬沖正C.當(dāng)日沖正D.隔日沖正試題答案：A88、興業(yè)銀行個(gè)人實(shí)盤外匯買賣交易單筆交易最低金額為（）美元或等值外幣，單筆交易最高金額為（）美元或等值外幣。（單選題）A.50；100萬B.50；500萬C.100；100萬D.100；500萬試題答案：D89、柜員離開分行，在工作交接后，應(yīng)對(duì)柜員號(hào)作（）處理。（單選題）A.刪除B.休假C.遷出D.遷入試題答案：B90、以下屬于興業(yè)銀行一般營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輔助區(qū)域的是（）（單選題）A.現(xiàn)金交易區(qū)B.客戶等候區(qū)C.貴賓理財(cái)服務(wù)區(qū)D.自助銀行區(qū)試題答案：B91、根據(jù)人民銀行規(guī)定，“實(shí)時(shí)跨行轉(zhuǎn)入”的單筆金額上限為人民幣（）元。（單選題）A.5萬B.10萬C.50萬D.100萬試題答案：A92、黑金卡應(yīng)急支付取款最高不得超過人民幣（）（含）。（單選題）A.2000元B.3000元C.5000元D.10000元試題答案：C93、以下哪一項(xiàng)功能無法在智能柜臺(tái)上辦理（）（單選題）A.借記卡密碼修改B.借記卡激活C.密碼掛失D.借記卡交易明細(xì)查詢?cè)囶}答案：C94、貴賓客戶層級(jí)評(píng)定時(shí)哪項(xiàng)金融資產(chǎn)種類不計(jì)入“綜合金融資產(chǎn)”（）。（單選題）A.保險(xiǎn)B.三方保證金C.個(gè)人貸款D.理財(cái)試題答案：C95、信用卡滯納金是按最低還款額未還部分的（）計(jì)算。（單選題）A.百分之二B.百分之五C.千分之五D.萬分之五試題答案：B96、“自然人生”品牌宣傳的口號(hào)（）。（單選題）A.服務(wù)源自真誠B.自然人生財(cái)智無限C.一人尊貴，全家享受D.真情、真誠、真實(shí)試題答案：B97、以下四大人生品牌中，哪個(gè)是針對(duì)熱愛運(yùn)動(dòng)人士等開發(fā)的信用卡產(chǎn)品品牌（）（單選題）A.安愉人生B.寰宇人生C.百富人生D.活力人生試題答案：D98、興業(yè)銀行針對(duì)代發(fā)工資客戶配備了專屬的理財(cái)卡是（）（單選題）A.精資卡B.菁資卡C.松鶴卡D.標(biāo)準(zhǔn)卡試題答案：B99、現(xiàn)貨白銀的風(fēng)險(xiǎn)控制具體體現(xiàn)為（）（單選題）A.強(qiáng)制平倉、漲跌停板B.無強(qiáng)制平倉、無漲跌停板C.強(qiáng)制平倉、有波幅限制D.強(qiáng)制平倉、無波幅限制試題答案：D100、以下哪項(xiàng)產(chǎn)品為興業(yè)銀行私行專屬產(chǎn)品（）（單選題）A.天天萬利寶B.全權(quán)委托C.萬匯通D.安邦保險(xiǎn)試題答案：B101、興業(yè)銀行立享卡產(chǎn)品等級(jí)不包括以下哪種（）（單選題）A.金卡B.精英版白金卡C.悠系列白金卡D.標(biāo)準(zhǔn)版白金卡試題答案：A102、表內(nèi)科目的核算采用（）記賬法（單選題）A.借貸B.單式C.收付D.復(fù)式試題答案：A103、央行規(guī)定的儲(chǔ)蓄定期存款利率上浮最高可到（）（單選題）A.50%B.40%C.30%D.15%試題答案：A104、（）業(yè)務(wù)作為興業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新，有利于減輕柜面信用卡還款服務(wù)壓力，有利于促進(jìn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)增長，有利于提升興業(yè)銀行信用卡活躍卡率，同時(shí)也是提升客戶忠誠度的有效手段。（單選題）A.代扣代繳B.一表雙卡C.質(zhì)押辦卡D.代發(fā)工資試題答案：B105、興業(yè)銀行私人銀行部成立于（），是全行私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理部門（單選題）A.2011年4月B.2012年4月C.2012年8月D.2011年8月試題答案：A106、關(guān)于個(gè)人貸款的貸前調(diào)查，以下說法錯(cuò)誤的是（）（單選題）A.經(jīng)營機(jī)構(gòu)調(diào)查崗對(duì)于借款人身份、收入、擔(dān)保以及借款用途事項(xiàng)的調(diào)查，不得委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行B.主貸人若有授權(quán)，調(diào)查崗可以通過與主貸人的授權(quán)人見面，或依靠借款人經(jīng)公證的授權(quán)委托書完成調(diào)查C.經(jīng)營機(jī)構(gòu)調(diào)查崗應(yīng)加強(qiáng)對(duì)借款用途的調(diào)查，不得以“借款用途”申請(qǐng)的形式代替借款用途證明試題答案：B107、對(duì)于卡中心每月下發(fā)的《信用卡推廣風(fēng)險(xiǎn)案件處罰執(zhí)行情況反饋表》，分行應(yīng)于（）個(gè)工作日內(nèi)，填寫相關(guān)案件處罰落實(shí)執(zhí)行情況，并加蓋（）零售業(yè)務(wù)部門公章后向卡中心反饋。（單選題）A.3，一級(jí)分行B.3，當(dāng)?shù)胤中校ㄈ魹槎?jí)分行，則加蓋二級(jí)分行零售業(yè)務(wù)部門公章即可）C.5，一級(jí)分行D.5，當(dāng)?shù)胤中校ㄈ魹槎?jí)分行，則加蓋二級(jí)分行零售業(yè)務(wù)部門公章即可）試題答案：C108、消費(fèi)貸款要求調(diào)查崗應(yīng)（）至少一次對(duì)借款人情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查（單選題）A.每周B.每月C.每季D.每半年試題答案：C109、在行式智能柜臺(tái)的會(huì)計(jì)出票如何保管（）（單選題）A.日終整理后由業(yè)務(wù)審核崗保管，年終統(tǒng)一裝訂成冊(cè)B.日終整理后交由憑證管理崗，年終統(tǒng)一裝訂成冊(cè)C.日終整理后交由憑證管理崗，掃描上傳至?xí)?jì)資料影像系統(tǒng)D.存放于智能柜臺(tái)箱體內(nèi)部，無需手動(dòng)整理試題答案：C110、持卡人可申請(qǐng)辦理賬單分期業(yè)務(wù)的金額為已出賬單的消費(fèi)交易金額未還部分的（）。（單選題）A.80%B.85%C.90%D.95%試題答案：D111、某客戶A卡已經(jīng)在柜臺(tái)開通了短信口（在柜臺(tái)未開通網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能和網(wǎng)上支付），該客戶回家后，在網(wǎng)銀上嘗試開通不定項(xiàng)轉(zhuǎn)賬，其日限額最高可以開通多少元？（）（單選題）A.不能開通B.1萬元C.5萬元D.500萬元試題答案：C112、寰宇人生品牌宣傳口號(hào)是（）（單選題）A.歲月流金、幸福恒久B.興動(dòng)力、新活力C.人生百達(dá)、財(cái)富悅享D.無限夢想，精彩出發(fā)試題答案：D113、離行式自助銀行和自助機(jī)具現(xiàn)場巡檢頻率不低于每周（）次；在行式（含社區(qū)支行）自助銀行和自助機(jī)具現(xiàn)場巡檢頻率不低于每日（）次（單選題）A.2；1B.1；3C.1；2D.2；3試題答案：C114、凡對(duì)外辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置日間庫，用于營業(yè)期間臨時(shí)保管現(xiàn)金尾箱。柜員離開（）以上時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金.有價(jià)單證等裝入尾箱加鎖后入日間庫保管。（單選題）A.十分鐘B.半小時(shí)C.一小時(shí)D.二小時(shí)試題答案：C115、假幣數(shù)量（）的，由分行現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人審批處理，并報(bào)備總行現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)主管部門。（單選題）A.5張（枚）以下B.5張（枚）以上、10張（枚）（含10張、枚）以下C.5張（枚）以上、20張（枚）（含20張、枚）以下D.10張（枚）以上、20張（枚）（含20張、枚）以下試題答案：C116、個(gè)人網(wǎng)上銀行證書相關(guān)規(guī)定包含（）（單選題）A.每個(gè)個(gè)人客戶（根據(jù)身份證件判斷）只能申請(qǐng)一張個(gè)人網(wǎng)銀證書B.每個(gè)個(gè)人客戶（根據(jù)身份證件判斷）可以申請(qǐng)多張個(gè)人網(wǎng)銀證書C.每個(gè)個(gè)人網(wǎng)銀證書只能綁定一個(gè)個(gè)人銀行賬戶試題答案：A117、以下哪項(xiàng)不是保管箱的功能（）（單選題）A.防盜B.增值C.防火D.防失試題答案：B118、客戶登錄個(gè)人網(wǎng)銀不可以進(jìn)行哪項(xiàng)操作（）（單選題）A.修改網(wǎng)銀登錄密碼B.增加賬號(hào)C.繳費(fèi)D.掛失試題答案：D119、個(gè)人客戶新開通的動(dòng)戶通知默認(rèn)的最低限額為人民幣（）元（單選題）A.100B.200C.300試題答案：A120、一個(gè)客戶在一家銀行可擁有（）個(gè)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶。（單選題）A.1個(gè)B.3個(gè)C.5個(gè)D.不限定試題答案：A121、會(huì)計(jì)工作交接必須由有權(quán)人進(jìn)行監(jiān)交。會(huì)計(jì)主管交接的監(jiān)交人為（）（單選題）A.會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人B.管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人C.授權(quán)人員D.會(huì)計(jì)主管試題答案：A122、到期日/銷賬結(jié)息適用于（）、定期賬戶、資金拆借等到期結(jié)清。（單選題）A.活期賬戶銷賬B.貸款轉(zhuǎn)逾期結(jié)息C.提前支取結(jié)息D.透支罰息試題答案：A123、在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時(shí)，以下說法錯(cuò)誤的是（）（單選題）A.收付款業(yè)務(wù)均一筆一清，嚴(yán)禁將不同客戶的款項(xiàng)混收B.同一客戶一次存取多筆現(xiàn)金，在未征得客戶同意的情況下，不得并筆收現(xiàn)或并筆付現(xiàn)C.一筆款項(xiàng)未收妥時(shí)，現(xiàn)金柜員不得離崗D.付款過程中可以按客戶要求辦理票面調(diào)換試題答案：D124、“云閃付”是將客戶銀行卡片信息寫入手機(jī)云端，讓手機(jī)變身銀行卡，客戶可直接使用手機(jī)在（）的POS機(jī)上進(jìn)行支付。（單選題）A.支持非接閃付B.任意C.移動(dòng)D.以上都不對(duì)試題答案：A125、人民幣活期賬戶歸屬于借記卡的開戶行，其余所有的存款賬戶則歸屬于（）（單選題）A.借記卡的開戶行B.業(yè)務(wù)辦理行C.總行D.以上答案都不是試題答案：B126、單筆或者當(dāng)日累計(jì)（）的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金結(jié)售匯、現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收支，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報(bào)告大額交易。（單選題）A.人民幣交易10萬元以上或者外幣交易等值1萬美元以上B.人民幣交易20萬元以上或者外幣交易等值1萬美元以上C.人民幣交易10萬元以上或者外幣交易等值2萬美元以上D.人民幣交易20萬元以上或者外幣交易等值2萬美元以上試題答案：B127、ApplePay業(yè)務(wù)，一步手機(jī)最多能綁定多少張銀行卡？（）（單選題）A.3張B.5張C.8張D.10張?jiān)囶}答案：C128、1、2、3級(jí)柜員至少（）天修改一次密碼，4級(jí)柜員至少（）天修改一次密碼。（單選題）A.7，7B.14，14C.7，14D.14，7試題答案：C129、以下不屬于零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象的是（）（單選題）A.居民個(gè)人B.個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營者C.法人企業(yè)D.小型自然人試題答案：C130、凡現(xiàn)金換人經(jīng)管時(shí)，（）將移交人經(jīng)管的現(xiàn)金、有價(jià)單證、代保管物品、尾箱，以及掌管的重要密碼和鑰匙、印章等重要物品進(jìn)行清查核實(shí)，并按照會(huì)計(jì)工作交接要求辦理交接手續(xù)。（單選題）A.監(jiān)交人B.接管人C.監(jiān)交人和接管人試題答案：C131、會(huì)計(jì)印章包括（）和個(gè)人名章（單選題）A.會(huì)計(jì)公章B.業(yè)務(wù)公章C.業(yè)務(wù)核算章D.匯票專用章試題答案：A132、按照風(fēng)險(xiǎn)排序，以下幾類基金風(fēng)險(xiǎn)依次為（）（單選題）A.債券基金>混合基金>股票基金>貨幣基金B(yǎng).混合基金>股票基金>債券基金>貨幣基金C.貨幣基金>債券基金>股票基金>混合基金D.股票基金>混合基金>債券基金>貨幣基金試題答案：D133、客戶在進(jìn)行網(wǎng)上購物支付時(shí)，除了需要開通網(wǎng)上支付功能外，還需要選擇（）網(wǎng)上支付認(rèn)證工具。（單選題）A.短信口令B.網(wǎng)盾C.令牌D.以上都是試題答案：D134、零售銀行業(yè)務(wù)中的個(gè)人業(yè)務(wù)包括（）（單選題）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.銀行卡業(yè)務(wù)C.理財(cái)業(yè)務(wù)D.代理業(yè)務(wù)試題答案：C135、申請(qǐng)ApplePay的蘋果系列手機(jī)，要求系統(tǒng)要升級(jí)到IOS（）或更高版本才行。（單選題）A.9.5B.9.4C.9.3D.9.2試題答案：D136、保證擔(dān)保的方式可以分為：一般保證擔(dān)保和（）（單選題）A.連帶責(zé)任保證擔(dān)保B.關(guān)聯(lián)責(zé)任擔(dān)保C.特殊保證擔(dān)保D.單筆保證擔(dān)保試題答案：A137、一個(gè)服務(wù)賬戶開通精靈信使服務(wù)，系統(tǒng)最多可支持（）個(gè)關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)。（單選題）A.5B.10C.20試題答案：B138、興業(yè)銀行云閃付添加銀行卡時(shí)支持的卡種有（）。（單選題）A.理財(cái)卡B.信用卡C.理財(cái)卡和信用卡D.以上都不對(duì)試題答案：C139、客戶開通短信口令后，興業(yè)銀行手機(jī)銀行推出的“手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬”功能，其單筆最高限額是人民幣（）元。（單選題）A.小于5萬B.小于等于5萬C.小于20萬D.小于等于20萬試題答案：D140、出納短款支出，應(yīng)列入科目名稱（）（單選題）A.業(yè)務(wù)及管理費(fèi)B.其他營業(yè)支出C.營業(yè)外支出D.資產(chǎn)損失試題答案：C141、智能柜臺(tái)協(xié)管員短時(shí)間外出時(shí)，箱體鑰匙應(yīng)如何處理（）（單選題）A.放置于桌面，告知其他授權(quán)人員B.放置于帶鎖抽屜內(nèi)，告知其他授權(quán)人員C.無需交接，用的時(shí)候打電話告知D.與另外一名業(yè)務(wù)審核崗在監(jiān)控下進(jìn)行當(dāng)面交接，并在登記簿簽章確認(rèn)試題答案：D142、手機(jī)銀行密碼連續(xù)錯(cuò)誤（）次將被鎖定（單選題）A.5B.6C.10D.無限制試題答案：B143、以下哪個(gè)企業(yè)不可拓展為興業(yè)銀行代扣項(xiàng)目扣費(fèi)單位（）（單選題）A.公立學(xué)校B.個(gè)體戶C.大型樓盤D.在興業(yè)銀行開立一般戶的代發(fā)工資企業(yè)試題答案：B144、抵質(zhì)押權(quán)利憑證封包入庫人員為（）（單選題）A.管庫員、會(huì)計(jì)主管B.管庫員、信貸經(jīng)辦人員C.管庫員、信貸部門負(fù)責(zé)人、信貸經(jīng)辦人員D.管庫員、會(huì)計(jì)主管及信貸經(jīng)辦人員試題答案：D145、智能柜臺(tái)的清機(jī)加卡工作必須由（）來操作完成。（單選題）A.業(yè)務(wù)審核崗B.憑證管理崗C.機(jī)具運(yùn)維崗D.憑證管理崗和業(yè)務(wù)審核崗共同試題答案：D146、客戶通過興業(yè)銀行簽證代傳遞業(yè)務(wù)，申請(qǐng)的簽證類型不包括以下哪一種類型（）（單選題）A.旅游簽證B.探親簽證C.留學(xué)簽證D.商務(wù)簽證試題答案：C147、假人民幣紙幣（）和背面中間位置使用藍(lán)色油墨加蓋“假幣”印章。（單選題）A.正面水印窗B.正面正中間C.正面安全線D.正面左邊試題答案：A148、外幣歐元定期儲(chǔ)蓄開戶的起存金額為（）（單選題）A.10元B.50元C.100元D.500元試題答案：A149、自助機(jī)具日常維護(hù)由專管員和協(xié)管員負(fù)責(zé)，清機(jī)中心的專管員和協(xié)管員應(yīng)至少（）更換一次人員組合；網(wǎng)點(diǎn)的專管員和協(xié)管員應(yīng)至少（）更換一次人員組合。（單選題）A.半年；半年B.一年；半年C.半年；一年D.一年；一年試題答案：C150、以下哪一項(xiàng)功能無法在智能柜臺(tái)辦理（）（單選題）A.借記卡密碼修改B.借記卡激活C.密碼掛失D.借記卡交易明細(xì)查詢?cè)囶}答案：C151、興業(yè)銀行目前考核體系的客戶層級(jí)是（）（單選題）A.實(shí)際層級(jí)B.名義層級(jí)（三個(gè)月最高）C.當(dāng)月層級(jí)試題答案：C152、貨幣真假鑒定書、假幣沒收收據(jù)、假幣交接清單按順序整理后，按月、季、年裝訂備查，保管期為（）年（單選題）A.10B.5C.15D.20試題答案：B153、自助銀行提供的服務(wù)有（）（單選題）A.銀聯(lián)卡現(xiàn)金取款B.興業(yè)卡現(xiàn)金存取款C.余額及明細(xì)查詢D.以上都對(duì)試題答案：D154、銀銀平臺(tái)柜面互通沖賬交易必須由（）級(jí)以上（含）授權(quán)柜員授權(quán)。（單選題）A.1B.2C.3D.無限制試題答案：B155、興業(yè)銀行為您精心設(shè)計(jì)了兩種卡面，分別是代表了富貴吉祥、繁榮昌盛的牡丹圖案，以及（）（單選題）A.黃河B.長江C.長城D.高山流水試題答案：D156、興業(yè)銀行于（）年提出“建設(shè)一流銀行打造百年興業(yè)”的愿景。（單選題）A.2001B.2002C.2003D.2004試題答案：C157、個(gè)人客戶與家庭客戶的級(jí)別每月末評(píng)定一次，客戶評(píng)定級(jí)別連續(xù)（）低于當(dāng)前級(jí)別的，系統(tǒng)自動(dòng)降級(jí)。（單選題）A.一個(gè)月B.二個(gè)月C.三個(gè)月D.四個(gè)月試題答案：C158、“消費(fèi)貸款專戶”的單筆貸款金額不得超過（）萬元。（單選題）A.30B.50C.100D.200試題答案：A159、對(duì)于注冊(cè)驗(yàn)資賬戶，其最長的有效期不得超過（）。（單選題）A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年試題答案：B160、在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前，通過各種交易活動(dòng)，把可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他人承擔(dān)，避免自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，屬于（）的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。（單選題）A.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖B.風(fēng)險(xiǎn)分散C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移試題答案：D161、綜合柜員制特點(diǎn)是（）（單選題）A.“一站式”服務(wù)B.“綜合式”服務(wù)C.“多樣式”服務(wù)D.“單一式”服務(wù)試題答案：A162、某個(gè)人客戶日常交易正常，2月1日該客戶持有的興業(yè)卡內(nèi)共5筆定期存款到期，本利自動(dòng)轉(zhuǎn)存，每筆定期本金均為100萬元，該賬戶行應(yīng)當(dāng)（）。（單選題）A.向反洗錢監(jiān)測分析中心報(bào)告大額交易B.向反洗錢監(jiān)測分析中心報(bào)告可疑交易C.向反洗錢監(jiān)測分析中心同時(shí)報(bào)告大額及可疑交易D.大額交易和可疑交易均不報(bào)告試題答案：D163、興業(yè)e卡默認(rèn)開通網(wǎng)上購物支付功能，其默認(rèn)的日限額為（）（單選題）A.50000元B.10000元C.1000元D.5000元試題答案：D164、投資者至興業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理第三方存管業(yè)務(wù)時(shí)間為每個(gè)交易日的（），國家法定節(jié)假日及證券交易所閉市時(shí)間不辦理第三方存管業(yè)務(wù)。（單選題）A.8：00—14：00B.9：00—5：00C.8：30—16：00D.9：30—15：00試題答案：C165、目前在興業(yè)購買銀行人民幣理財(cái)產(chǎn)品、港幣理財(cái)產(chǎn)品、美元理財(cái)產(chǎn)品的起點(diǎn)金額分別為（）（單選題）A.人民幣5萬元、港幣5萬元、美元8000元B.人民幣5萬元、港幣5萬元、美元5000元C.人民幣5萬元、港幣6萬元、美元8000元D.人民幣5萬元、港幣6萬元、美元6000元試題答案：C166、個(gè)人客戶能根據(jù)身份證件申請(qǐng)（）張個(gè)人網(wǎng)銀證書。（單選題）A.1B.2C.3試題答案：A167、單位活期存款按季結(jié)息，計(jì)息期間遇利率調(diào)整應(yīng)（）。（單選題）A.應(yīng)按存入日利率計(jì)息B.應(yīng)按調(diào)整日利率計(jì)息C.分段計(jì)息D.應(yīng)按結(jié)息日掛牌利率計(jì)息試題答案：C168、（）是興業(yè)銀行向興業(yè)銀行代發(fā)單位及其員工發(fā)行的專屬卡。（單選題）A.薪資卡B.菁資卡C.財(cái)卡D.和卡試題答案：B169、根據(jù)國家發(fā)改委、財(cái)政部《關(guān)于規(guī)范房屋登記計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價(jià)格[2008]924號(hào)）要求，在行使抵押權(quán)期間，產(chǎn)生的房屋登記費(fèi)用應(yīng)由（）承擔(dān)。（單選題）A.銀行B.借款人C.房屋登記部門D.銀行和借款人各負(fù)擔(dān)一半試題答案：A170、非正常營業(yè)時(shí)間收款，須經(jīng)（）批準(zhǔn)，可作為次日的業(yè)務(wù)款處理（單選題）A.支行行長B.支行主管行長C.會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管試題答案：C171、興業(yè)銀行銀行卡支持綁定（）家券商（單選題）A.15B.20C.10D.50試題答案：B172、補(bǔ)登折交易可向（）轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理補(bǔ)登折業(yè)務(wù)。（單選題）A.支行B.分行C.總行D.開戶銀行試題答案：C173、如客戶辦理存、取款業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理可向客戶介紹興業(yè)銀行的（）等業(yè)務(wù)（單選題）A.網(wǎng)上銀行、第三方存管B.基金、理財(cái)、代扣代繳C.電話銀行、手機(jī)銀行D.信用卡試題答案：B174、銀銀平臺(tái)柜面互通轉(zhuǎn)賬單筆最高（）萬元，當(dāng)日累計(jì)最高（）萬元。（單選題）A.10；100B.50；100C.50；200試題答案：C175、以下職責(zé)中（）不屬于零售業(yè)務(wù)主辦的主要職責(zé)。（單選題）A.對(duì)復(fù)核、授權(quán)的各類憑證進(jìn)行真實(shí)性、合法性、有效性審查B.營業(yè)終了，對(duì)所有現(xiàn)金柜員尾箱的現(xiàn)金卡把點(diǎn)大數(shù)，共同封箱落雙鎖C.完成本機(jī)構(gòu)日結(jié)的處理D.對(duì)需授權(quán)審批的業(yè)務(wù)進(jìn)行高級(jí)別的審批授權(quán)試題答案：D176、在智能柜臺(tái)上辦理開卡、電子銀行套餐簽約等需出示身份證的業(yè)務(wù)，以下說法錯(cuò)誤的是（）（單選題）A.必須由客戶本人持身份證辦理B.業(yè)務(wù)審核崗須認(rèn)真落實(shí)賬戶實(shí)名制，嚴(yán)格審核人證是否一致C.對(duì)于存在疑義的客戶可要求客戶出示輔助身份證件及換人交叉審核D.可以由他人代為辦理試題答案：D177、對(duì)掛賬期滿一年的出納長款經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)后列入（）。（單選題）A.營業(yè)外收入B.其他營業(yè)外收入C.營業(yè)外支出D.其他營業(yè)外支出試題答案：A178、零售業(yè)務(wù)服務(wù)品牌“A+3”中“3”代表的含義是（）。（單選題）A.真心、真情、真誠B.真實(shí)、真情、真誠C.真心、真實(shí)、真誠D.真實(shí)、真情、真心試題答案：B179、在貸款辦理過程中，被征信人的《個(gè)人信用報(bào)告》查詢時(shí)間距離該筆貸款的放款審核時(shí)間應(yīng)不超過（）個(gè)月。（單選題）A.1B.2C.3D.4試題答案：C180、下列哪項(xiàng)不是根據(jù)《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》銀行辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)必須遵循原則（）（單選題）A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.以客戶為中心試題答案：D181、次日發(fā)現(xiàn)表外科目錯(cuò)賬進(jìn)行沖賬時(shí)，應(yīng)填制（）。（單選題）A.錯(cuò)賬沖正憑證B.特種轉(zhuǎn)賬憑證C.一般轉(zhuǎn)賬憑證D.表外收入（或付出）憑證試題答案：D182、網(wǎng)點(diǎn)繳款時(shí)，繳款網(wǎng)點(diǎn)須（）將現(xiàn)金裝箱加鎖加封后移交押運(yùn)人員。（單選題）A.雙人B.雙人以上C.單人試題答案：A183、興業(yè)卡持卡人在境外辦理ATM取款不受次數(shù)的限制，但每張興業(yè)卡每天提取的外幣現(xiàn)鈔總額不得超過等值（）元人民幣。（單選題）A.5000元B.10000元C.20000元D.50000元試題答案：B184、以下哪個(gè)是興業(yè)銀行金融IC借記卡的憑證代碼（）（單選題）A.25B.26C.27D.28試題答案：B185、智能通知存款（自在增利）實(shí)際存款天數(shù)不滿七天按（）利率計(jì)息，實(shí)際存款天數(shù)達(dá)到七天按（）利率計(jì)息。（單選題）A.一天通知存款；七天通知存款B.活期存款；定期存款C.活期存款；智能通知存款D.一天智能存款；七天智能存款試題答案：A186、以下關(guān)于整存整取定期存款業(yè)務(wù)特點(diǎn)的是（）（單選題）A.自動(dòng)轉(zhuǎn)存B.支持分行轄內(nèi)通兌C.支持N次提前支取D.不可提前支取試題答案：A187、興業(yè)銀行會(huì)計(jì)科目按照一級(jí)科目、二級(jí)科目兩個(gè)層次設(shè)置，一級(jí)科目代號(hào)為（）位數(shù)字（單選題）A.2B.3C.4D.6試題答案：C188、在銀行卡支付產(chǎn)業(yè)鏈條中，收單行為（）提供服務(wù)（單選題）A.發(fā)卡行B.持卡人C.商戶D.卡組織試題答案：C189、興業(yè)銀行培訓(xùn)分級(jí)三級(jí)管理中不包含下列哪一級(jí)？（）（單選題）A.總行B.分行C.支行D.條線試題答案：D190、以下關(guān)于基金操作錯(cuò)誤的說法是（）（單選題）A.柜臺(tái)交易可輸入推薦人IDB.當(dāng)日3點(diǎn)以后的申購交易視同下一個(gè)工作日提交的申購交易C.貨幣基金申購的凈值永遠(yuǎn)是1D.通常銀行端可以申購分級(jí)基金的A類份額試題答案：D191、社區(qū)支行是指定位于服務(wù)社區(qū)居民和小微企業(yè)的簡易型銀行網(wǎng)點(diǎn)，以下不屬于興業(yè)銀行社區(qū)支行分類的是（）（單選題）A.全能型社區(qū)支行B.簡便型社區(qū)支行C.小微社區(qū)支行D.商圈社區(qū)支行試題答案：D192、投訴處理機(jī)構(gòu)自接到客戶投訴后，一般投訴在（）個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋；緊急投訴在（）個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋。（單選題）A.3，2B.2，1C.3，1D.2，3試題答案：B193、智能柜臺(tái)替代率是指（）（單選題）A.智能柜臺(tái)設(shè)備更換的速率，是機(jī)構(gòu)對(duì)機(jī)具保管程度的重要指標(biāo)B.智能柜臺(tái)操作人員工作交替的頻率，分行對(duì)此頻率有一定要求C.智能柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)對(duì)柜面辦理業(yè)務(wù)的替代，是網(wǎng)點(diǎn)智能化的重要指標(biāo)D.智能柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬交易的筆數(shù)，該筆數(shù)越高，則越利于自助渠道發(fā)展試題答案：C194、1416交易主要功能不包括（）（單選題）A.假幣收繳B.上繳分行C.上繳人行D.機(jī)構(gòu)間調(diào)撥試題答案：D195、以下印章中可以攜帶外出用于上門收款的是（）。（單選題）A.業(yè)務(wù)核算章B.對(duì)賬業(yè)務(wù)專用章C.業(yè)務(wù)公章D.受理憑證專用章試題答案：D196、興業(yè)銀行收單POS機(jī)自主品牌為（）（單選題）A.樂收銀B.財(cái)富通C.盛付通D.興業(yè)通試題答案：D197、興業(yè)銀行私人銀行客戶的標(biāo)準(zhǔn)為（）（單選題）A.家庭金融資產(chǎn)600萬元以上B.個(gè)人資產(chǎn)600萬元以上C.個(gè)人金融凈資產(chǎn)600萬元以上D.個(gè)人金融凈資產(chǎn)300萬元以上試題答案：C198、對(duì)于申請(qǐng)組合貸款購買首套普通自住房的家庭，商業(yè)性個(gè)人住房貸款部分的最高貸款成數(shù)為（）（單選題）A.50%B.60%C.70%D.80%試題答案：C199、（）負(fù)責(zé)零售條線全行性培訓(xùn)計(jì)劃落地實(shí)施，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)分行零售事業(yè)部的培訓(xùn)工作。（單選題）A.零售銀行總部B.各分行C.人力資源部D.以上皆可試題答案：A200、營業(yè)期間現(xiàn)金業(yè)務(wù)人員可以將個(gè)人財(cái)物、箱包置于以下哪個(gè)區(qū)域（）（單選題）A.現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域外的置物柜中B.現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的專用柜中并上鎖C.現(xiàn)金柜臺(tái)抽屜中D.現(xiàn)金區(qū)保險(xiǎn)柜內(nèi)試題答案：A201、智能柜臺(tái)上IC卡發(fā)卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（）（單選題）A.不收費(fèi)B.5元C.10元D.15元試題答案：A202、關(guān)于服務(wù)紀(jì)律，以下描述錯(cuò)誤的是（）（單選題）A.營業(yè)時(shí)間員工原則上不得打私人電話B.營業(yè)期間，不得在營業(yè)廳內(nèi)吃飯、娛樂、吸煙、吃零食C.嚴(yán)禁酒后當(dāng)班D.在客戶面前，員工之間可以互相稱呼小名、別名，以示彼此親切與和諧試題答案：D203、商戶簽購單應(yīng)該至少保留（）（單選題）A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年試題答案：C204、興業(yè)銀行信用卡在使用前都必須完成（），該規(guī)定保障新申請(qǐng)卡片在寄送過程中不會(huì)被他人盜用。（單選題）A.設(shè)置密碼B.激活C.簽名D.開通電話銀行試題答案：B205、2016年9月6日起分行轄內(nèi)商戶刷卡手續(xù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格中標(biāo)準(zhǔn)類商戶非興業(yè)銀行信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）（單選題）A.0.45%不封頂B.0.45%，20元封頂C.0.55%不封頂D.0.55%，20元封頂試題答案：C206、客戶如需購買興業(yè)銀行發(fā)行的私人銀行類理財(cái)產(chǎn)品，需要符合以下要求（）①單筆認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人②認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人或家庭金融凈資產(chǎn)總計(jì)超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人；③個(gè)人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人。④家庭合計(jì)收入在最近三年內(nèi)每年超過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明（單選題）A.①②③B.①②③④C.①②④D.①③④試題答案：B207、以人民幣定期儲(chǔ)蓄存單質(zhì)押的質(zhì)押率最高不超過（）；以外幣定期儲(chǔ)蓄存單質(zhì)押的質(zhì)押率最高不超過（）（單選題）A.90%；80%B.90%；70%C.95%；85%D.85%；70%試題答案：A208、下列哪個(gè)可以作為實(shí)名制證件使用的（）（單選題）A.臨時(shí)身份證B.學(xué)生證C.機(jī)動(dòng)車駕駛證D.工作證試題答案：A209、業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員需正式簽退，必須在柜員日結(jié)完成后，使用（）交易即可。（單選題）A.9101B.9103C.9102D.9105試題答案：D210、信用卡持卡人還款是按照（）的順序沖賬的（單選題）A.費(fèi)用、預(yù)借現(xiàn)金交易本金、利息、消費(fèi)交易本金B(yǎng).利息、費(fèi)用、預(yù)借現(xiàn)金交易本金、消費(fèi)交易本金C.費(fèi)用、利息、預(yù)借現(xiàn)金交易本金、消費(fèi)交易本金D.費(fèi)用、利息、消費(fèi)交易本金、預(yù)借現(xiàn)金交易本金試題答案：C211、活力人生，品牌口號(hào)是（）（單選題）A.興鮮你的活力人生B.無限夢想，精彩出發(fā)C.人生百達(dá)，財(cái)富悅享D.身安于外，心愉于內(nèi)試題答案：A212、通過網(wǎng)上銀行辦理（）業(yè)務(wù)時(shí)，除須輸入賬戶密碼外，還須輸入實(shí)時(shí)發(fā)送到預(yù)設(shè)手機(jī)上的一次性短信認(rèn)證碼。（單選題）A.網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳B.繳費(fèi)C.更改網(wǎng)上支付日限額D.以上都對(duì)試題答案：D213、客戶通過手機(jī)Wallet應(yīng)用加載ApplePay設(shè)備卡，加載后需要（）小時(shí)內(nèi)激活，此時(shí)短信會(huì)提醒客戶已申請(qǐng)ApplePay設(shè)備卡。（單選題）A.2B.8C.12D.24試題答案：D214、在興業(yè)銀行辦理個(gè)人外幣質(zhì)押類貸款業(yè)務(wù)的，其外幣幣種不包括（）（單選題）A.加拿大元B.日元C.澳大利亞元D.韓元試題答案：D215、持卡人遺失或忘記理財(cái)卡密碼，持卡人可持該理財(cái)卡及本人有效身份證件到興業(yè)銀行（）辦理密碼掛失手續(xù)（單選題）A.發(fā)卡分行任一網(wǎng)點(diǎn)B.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)C.當(dāng)?shù)胤中腥我痪W(wǎng)點(diǎn)D.全行任一網(wǎng)點(diǎn)試題答案：D216、對(duì)采用等額本息方式償還的個(gè)人貸款，可以變更還款方式為（）（單選題）A.等額本金B(yǎng).按月付息到期一次還本C.按季付息到期一次還本D.到期一次性還本付息試題答案：A217、當(dāng)持卡人通過柜面或自助交易渠道辦理理財(cái)卡交易時(shí)，連續(xù)輸錯(cuò)（）次密碼，系統(tǒng)自動(dòng)把該卡的“憑證使用狀態(tài)”設(shè)置成“密碼錯(cuò)誤超限”的非正常狀態(tài)。（單選題）A.3B.4C.5D.6試題答案：D218、由網(wǎng)點(diǎn)管理的自助機(jī)具的加鈔間大門鑰匙、上箱體鑰匙、下箱體保險(xiǎn)柜鑰匙由（）放入有監(jiān)控區(qū)的保險(xiǎn)柜內(nèi)自行保管。（單選題）A.協(xié)管員專管員B.專管員協(xié)管員C.營業(yè)廳主任會(huì)計(jì)主管D.會(huì)計(jì)主管營業(yè)廳主任試題答案：A219、有關(guān)柜員號(hào)的管理，以下說法錯(cuò)誤的是（）（單選題）A.柜員在一個(gè)機(jī)構(gòu)只能擁有一個(gè)柜員號(hào)、一個(gè)柜員號(hào)必須規(guī)定由一個(gè)柜員使用B.柜員在分行內(nèi)調(diào)動(dòng)的，其柜員號(hào)應(yīng)作遷入、遷出處理C.業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管的級(jí)別、交易部門、尾箱、狀態(tài)（休假、返崗）的調(diào)整，由柜員所屬機(jī)構(gòu)通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理D.柜員號(hào)在分行內(nèi)實(shí)行終身制試題答案：C220、金額在（）人民幣以上的業(yè)務(wù)均應(yīng)由業(yè)務(wù)主辦或會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管進(jìn)行二次驗(yàn)印，并在支付憑證上簽章確認(rèn)。（單選題）A.50萬（含）B.100萬（含）C.100萬D.200萬（含）試題答案：A221、客戶維護(hù)次數(shù)指標(biāo)中要求，黑金層級(jí)客戶維護(hù)次數(shù)（）年，覆蓋率（）（單選題）A.≥8次，≥90%B.≥9次，≥90%C.≥10次，≥100%D.≥12次，≥100%試題答案：D222、通過我的客戶中（）可查詢客戶的增值服務(wù)積點(diǎn)（單選題）A.賬戶信息B.業(yè)務(wù)開辦C.增值服務(wù)信息D.銷售信息試題答案：C223、“安愉人生”是興業(yè)銀行以關(guān)愛、服務(wù)老年人為出發(fā)點(diǎn)，張老師今年（）周歲符合興業(yè)銀行以老年客戶為服務(wù)對(duì)象的綜合金融服務(wù)品牌。（單選題）A.55B.45C.48D.49試題答案：A224、楊先生8月10日在興業(yè)銀行開立智能通知存款（自在增利），存入200000元，8月14日時(shí)楊先生從智能通知存款（自在增利）賬戶轉(zhuǎn)出50000元，請(qǐng)問轉(zhuǎn)出部分利息為（）（單選題）A.按活期計(jì)息B.按1天通知存款利率計(jì)息C.按7天通知存款利率計(jì)息D.不計(jì)息試題答案：B225、信托的當(dāng)事人包括（）①委托人②被托人③受益人④受托人（單選題）A.①③B.①②③C.①③④D.①②③④試題答案：C226、柜員使用1304修改密碼時(shí)以下哪種情況可以修改成功（）（單選題）A.8個(gè)相同的數(shù)字B.正反8個(gè)連續(xù)數(shù)字C.與舊密碼相同D.字母與數(shù)字組合試題答案：D227、興業(yè)銀行信用卡還款順序?yàn)椋ǎ▎芜x題）A.先還賬單利息，其次還費(fèi)用，再次還預(yù)借現(xiàn)金本金，最后還抵消費(fèi)本金B(yǎng).先還費(fèi)用，其次還賬單利息，再次還預(yù)借現(xiàn)金本金，最后還抵消費(fèi)本金C.先還賬單利息，其次還費(fèi)用，再次還抵消費(fèi)本金，最后還預(yù)借現(xiàn)金本金D.先還賬單利息，其次還預(yù)借現(xiàn)金本金，再次還費(fèi)用，最后還抵消費(fèi)本金試題答案：B228、以下有關(guān)基金、股票、債券、銀行理財(cái)產(chǎn)品差異說法正確的是（）（單選題）A.基金、債券、銀行理財(cái)產(chǎn)品同屬于低風(fēng)險(xiǎn)、低收益投資工具B.股票、債券所籌集資金主要投向?qū)崢I(yè)領(lǐng)域，基金所籌集資金主要投向有價(jià)證券C.股票反映的是種所有權(quán)關(guān)系，債券、銀行理財(cái)產(chǎn)品反映的是種債權(quán)債務(wù)關(guān)系，基金反映的是種信托關(guān)系D.一般而言，基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品、債券均有一定的存續(xù)期試題答案：B229、興業(yè)e卡默認(rèn)開通網(wǎng)上網(wǎng)通支付功能，默認(rèn)日限額為（）元。（單選題）A.1000B.5000C.10000試題答案：B230、分行每年末向總行推薦的年度“服務(wù)明星支行”和“服務(wù)明星”要求年度內(nèi)至少（）次被評(píng)為分行季度“服務(wù)明星支行”和季度“服務(wù)明星支行”（單選題）A.1次B.2次C.3次D.4次試題答案：B231、個(gè)人經(jīng)營貸款用于商用房裝修的，一線城市（北京、上海、廣州、深圳）個(gè)人商用房裝修貸款每平方米貸款金額最高不超過6000元，其他城市每平方米貸款金額最高不超過（）元。（單選題）A.1000元B.1500元C.2000元D.4000元試題答案：D232、貸款到期日為2016年8月6日（8月6日、8月7日為周末），若節(jié)假日后第一個(gè)工作日未歸還貸款，逾期貸款從（）天起計(jì)算（單選題）A.2016年8月6日B.2016年8月7日C.2016年8月8日D.2016年8月9日試題答案：C233、興業(yè)銀行外幣理財(cái)產(chǎn)品所使用的產(chǎn)品品牌為（）（單選題）A.特別理財(cái)計(jì)劃B.天天萬利寶C.萬匯通D.萬利寶試題答案：C234、以下不屬于儲(chǔ)蓄國債（電子式）特征的是（）（單選題）A.國債100元起購，按倍數(shù)遞增B.電子式國債到期一次兌付本息，可自動(dòng)轉(zhuǎn)存定期存款C.電子國債的網(wǎng)銀交易僅針對(duì)開通短信口令或網(wǎng)盾的用戶D.電子國債未到期也可提前支取，并按照持有時(shí)間試題答案：B235、以下哪種憑證可以支持開立個(gè)人存款聯(lián)名賬戶（）（單選題）A.借記卡B.活期存折C.定期一本通D.以上答案都不是試題答案：B236、在處理負(fù)面輿情時(shí)，應(yīng)遵循（）原則（單選題）A.3SB.4SC.5SD.6S試題答案：C237、為興業(yè)銀行手機(jī)銀行客戶提供ATM預(yù)約取款功能，客戶在預(yù)約成功后可憑（）等要素在ATM上實(shí)現(xiàn)無卡取款。真正實(shí)現(xiàn)無卡取款，方便客戶隨時(shí)取款。（單選題）A.預(yù)約碼、預(yù)約取款密碼B.手機(jī)號(hào)碼、取款密碼C.卡號(hào)、取款密碼D.以上都可試題答案：A238、以下哪個(gè)類型商戶興業(yè)銀行不予以辦理POS機(jī)（）（單選題）A.超市B.酒店C.服裝店D.賭場試題答案：D二、多選題（318題）1、以下何種情況需柜員所屬機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源管理部門同意，書面通知清算中心通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理（）（多選題）A.柜員增加B.柜員刪除C.柜員遷入D.柜員遷出試題答案：A,B,C,D2、現(xiàn)階段興業(yè)銀行的智能柜臺(tái)有以下（）功能？（多選題）A.客戶聯(lián)系信息修改B.興動(dòng)力信用卡預(yù)寄卡激活C.基金銷售D.精靈信使業(yè)務(wù)試題答案：A,B,C,D3、所有信用卡的申請(qǐng)材料，必須做到（），并在信用卡申請(qǐng)表“已核實(shí)內(nèi)容”欄位如實(shí)勾選后，方可進(jìn)件，否則將直接作拒件處理。（多選題）A.親見申請(qǐng)人B.親見申請(qǐng)人簽名C.親見身份證原件D.親訪申請(qǐng)人單位并確認(rèn)工作試題答案：A,B,C4、興業(yè)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的原則（）（多選題）A.預(yù)防為主B.教育為主C.依法維權(quán)D.協(xié)調(diào)處置試題答案：A,B,C,D5、以下系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)金調(diào)繳規(guī)定錯(cuò)誤的是（）。（多選題）A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)間的現(xiàn)金調(diào)撥，只須通過調(diào)撥雙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主管書面審核，審核材料應(yīng)專夾留存B.因系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)金調(diào)繳而產(chǎn)生的運(yùn)送中現(xiàn)金原則上應(yīng)于當(dāng)日銷記，節(jié)假日前應(yīng)合理估算現(xiàn)金庫存，提早辦理現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)。若確因路途或特殊原因無法當(dāng)日銷記，也不應(yīng)遲于第三個(gè)工作日銷記C.受理調(diào)繳款業(yè)務(wù)部門僅需認(rèn)真審核審核“大小寫金額、調(diào)繳要素”等相符后方可辦理現(xiàn)金調(diào)撥賬務(wù)D.調(diào)繳現(xiàn)金的裝箱、加鎖、加封、交接及開鎖、開封和核驗(yàn)現(xiàn)鈔等環(huán)節(jié)的操作必須在錄像監(jiān)控下進(jìn)行試題答案：A,B,C6、以下要免收小額賬戶管理費(fèi)的有（）（多選題）A.日均存款300元的卡片B.興業(yè)銀行代發(fā)工資戶的卡片C.興業(yè)銀行VIP客戶日均存款不足300元的卡片D.興業(yè)銀行代扣代繳客戶的卡片試題答案：B,C,D7、哪些類型的個(gè)人信貸資產(chǎn)逾期31-90天后將劃分為次級(jí)貸款？（）（多選題）A.擔(dān)保方式為抵押的個(gè)人住房貸款B.由自然人提供保證的個(gè)人貸款C.個(gè)人信用貸款D.由機(jī)構(gòu)提供保證的個(gè)人貸款試題答案：B,C8、興業(yè)銀行個(gè)人客戶，無須簽約即可享受的電話銀行服務(wù)功能包括（）（多選題）A.同名同證件信用卡還款B.定向轉(zhuǎn)賬C.銀證轉(zhuǎn)賬D.定活互轉(zhuǎn)試題答案：A,C,D9、支行營銷人員分為營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)和外拓團(tuán)隊(duì)，營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)由（）組成。（多選題）A.支行（零售負(fù)責(zé)人）B.營業(yè)廳主任、理財(cái)經(jīng)理C.零售客戶經(jīng)理D.大堂經(jīng)理、柜員試題答案：B,D10、客戶在繳費(fèi)手續(xù)辦妥后，發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)差錯(cuò)，需（）在當(dāng)日到原受理網(wǎng)點(diǎn)辦理該筆話費(fèi)的沖正手續(xù)。（多選題）A.個(gè)人客戶回單B.有效身份證件C.銀行卡D.繳費(fèi)清單試題答案：A,B11、收繳的假幣實(shí)物須（）管理。（多選題）A.專人管理B.雙人管理C.賬實(shí)分離D.入庫保管試題答案：A,C,D12、安愉人生家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)涉及到的險(xiǎn)種有（）（多選題）A.火災(zāi)B.爆炸C.臺(tái)風(fēng)D.洪水試題答案：A,B,C,D13、會(huì)計(jì)基本賬簿包括（）（多選題）A.流水賬B.登記簿C.分戶賬D.總賬試題答案：A,C,D14、如理財(cái)產(chǎn)品內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為“中等風(fēng)險(xiǎn)”，則其銷售對(duì)象為（）客戶。（多選題）A.保守型B.進(jìn)取型C.平衡型D.成長型試題答案：B,C,D15、興業(yè)銀行的信用卡還款方式有哪些？（）（多選題）A.支付寶B.他行網(wǎng)上銀行還款C.跨行轉(zhuǎn)賬D.銀聯(lián)錢包試題答案：A,B,C,D16、客戶在智能柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)審核崗需（）（多選題）A.審核其證件是否真實(shí)有效B.審核客戶證件與辦理人是否為同一人C.審核確認(rèn)無誤后，授權(quán)時(shí)所有涉及拍照的業(yè)務(wù)，均需客戶與授權(quán)人員一同拍照D.業(yè)務(wù)辦理完畢應(yīng)指導(dǎo)客戶在單據(jù)上簽字確認(rèn)試題答案：A,B,C,D17、商業(yè)類代扣代繳業(yè)務(wù)具有以下哪些特點(diǎn)（）（多選題）A.批量獲得新客戶B.增強(qiáng)存量客戶黏性C.獲取新儲(chǔ)蓄D.維護(hù)存量客戶存款試題答案：A,C18、通過銀行柜臺(tái)購買儲(chǔ)蓄國債電子式需攜帶哪些材料（）（多選題）A.有效身份證件B.銀行卡C.股東卡D.社?？ㄔ囶}答案：A,B19、有關(guān)現(xiàn)金操作，說法正確的有（）（多選題）A.現(xiàn)金收入時(shí)，應(yīng)先點(diǎn)細(xì)數(shù)，后卡大數(shù)B.收付款業(yè)務(wù)均一筆一清，嚴(yán)禁將不同客戶的款項(xiàng)混收C.一筆款項(xiàng)未收妥時(shí)，現(xiàn)金柜員不得離崗D.付款過程中不得辦理票面調(diào)換試題答案：B,C,D20、通過柜面或網(wǎng)銀代發(fā)款項(xiàng)時(shí)必須勾選代發(fā)業(yè)務(wù)認(rèn)可的代發(fā)摘要才可認(rèn)定為代發(fā)工資業(yè)務(wù)，興業(yè)銀行認(rèn)可的代發(fā)摘要包括（）（多選題）A.006-代發(fā)工資B.022-獎(jiǎng)金C.826-補(bǔ)償金D.999-擴(kuò)展摘要試題答案：A,B,C21、自助機(jī)具安全管理應(yīng)遵循（）原則。（多選題）A.安全第一B.合規(guī)優(yōu)先C.職責(zé)明確D.運(yùn)行規(guī)范試題答案：A,B,C,D22、以下哪些是錢大掌柜提供的財(cái)富管理服務(wù)（）（多選題）A.信托理財(cái)B.基金C.P2P產(chǎn)品D.三方存管服務(wù)試題答案：A,B,D23、張先生辦理個(gè)人年度總額內(nèi)購匯、結(jié)匯業(yè)務(wù)，可由下列哪些人員代為辦理（）（多選題）A.張先生委托其前妻代辦并提供授權(quán)委托書B.張先生的父親代辦C.張先生的哥哥代辦D.張先生的女兒代辦試題答案：B,D24、國際主要同業(yè)在零售業(yè)務(wù)發(fā)展中體現(xiàn)的共性趨勢為（）（多選題）A.零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)強(qiáng)化，業(yè)務(wù)資源向重點(diǎn)市場集中B.加快零售業(yè)務(wù)渠道整合，打造新興服務(wù)模式C.“以客戶為中心”理念指導(dǎo)零售產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新D.以效率為標(biāo)桿改造經(jīng)營管理機(jī)制試題答案：A,B,C,D25、客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務(wù)的寶貴信息資源，通過客戶投訴，有利于（）（多選題）A.客觀了解產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀B.查找管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題C.針對(duì)性的提出整改措施D.改善客戶服務(wù)體驗(yàn)試題答案：A,B,C,D26、以下哪些資產(chǎn)可以做為興業(yè)銀行私行客戶認(rèn)定的資產(chǎn)？（）（多選題）A.存款B.保險(xiǎn)C.代銷的基金D.海外房產(chǎn)試題答案：A,B,C27、電子銀行提供的安全認(rèn)證工具主要有（），客戶可以根據(jù)自身需要申請(qǐng)其中一種或多種安全認(rèn)證工具。（多選題）A.短信口令B.精靈信使C.動(dòng)態(tài)令牌D.網(wǎng)盾證書試題答案：A,C,D28、總行零售銀行總部下設(shè)（）、銀行卡與渠道部（下設(shè)信用卡中心二級(jí)部）、養(yǎng)老金融中心（二級(jí)部）（多選題）A.零售業(yè)務(wù)管理部B.零售風(fēng)險(xiǎn)管理部C.零售信貸部D.財(cái)富和負(fù)債部E.私人銀行部試題答案：A,B,C,D,E29、下列關(guān)于自助銀行吞卡領(lǐng)取說明錯(cuò)誤的是（）（多選題）A.吞沒卡為本行卡，需柜面聯(lián)網(wǎng)核查所領(lǐng)卡片的本人身份證件真實(shí)有效、通過2810交易核對(duì)客戶信息與身份證件一致、所領(lǐng)卡片通過密碼驗(yàn)證查詢余額方式B.吞沒卡為他行卡，需柜面聯(lián)網(wǎng)核查所領(lǐng)卡片的本人身份證件真實(shí)有效、出示加蓋他行業(yè)務(wù)章的身份信息或賬務(wù)信息資料（憑證上需包含姓名、吞沒卡卡號(hào)和身份證號(hào)等信息）、所領(lǐng)卡片通過密碼驗(yàn)證查詢余額方式C.持卡人委托他人領(lǐng)取，需按照持卡人本人領(lǐng)取的流程辦理，同時(shí)須柜面聯(lián)網(wǎng)核查所代領(lǐng)人員身份證件真實(shí)有效試題答案：A,B,C30、貴賓客戶專屬維護(hù)內(nèi)容包括（）（多選題）A.專業(yè)資訊服務(wù)B.投資理財(cái)服務(wù)C.主動(dòng)維護(hù)服務(wù)D.客戶關(guān)懷服務(wù)E.貴賓增值服務(wù)F.售后跟進(jìn)服務(wù)試題答案：A,B,C,D,E,F31、零售核心客戶包括（）（多選題）A.零售VIP客戶B.白金信用卡客戶C.鉆石客戶D.其他核心客戶試題答案：A,B,D32、興業(yè)銀行“四大人生”品牌（）（多選題）A.安愉人生B.寰宇人生C.百富人生D.活力人生E.自然人生試題答案：A,B,C,D33、個(gè)人結(jié)算賬戶與儲(chǔ)蓄賬戶的區(qū)別是（）（多選題）A.存款可獲得同等的利息收入B.存款人本人名下的個(gè)人結(jié)算賬戶和活期儲(chǔ)蓄賬戶之間可以相互轉(zhuǎn)賬C.人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法實(shí)施后，存款人在辦理對(duì)外的資金轉(zhuǎn)出或接受外部的資金轉(zhuǎn)入時(shí)只能通過結(jié)算賬戶辦理D.儲(chǔ)蓄賬戶只能辦理存款人本人名下的存取款業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬，而不能對(duì)他人或單位轉(zhuǎn)賬，也不能接受他人或單位資金轉(zhuǎn)入試題答案：C,D34、客戶李小姐想償還其信用卡內(nèi)未出賬單的美元欠款300元，該信用卡已簽約人民幣自動(dòng)還款業(yè)務(wù)，以下哪種操作是正確的（）（多選題）A.李小姐持有300元美元現(xiàn)鈔，柜員使用3401交易為其辦理還款B.李小姐持有足夠的人民幣現(xiàn)鈔，柜員使用3442交易為其辦理購匯C.經(jīng)李小姐同意后，柜員使用3448交易為其建立系統(tǒng)內(nèi)約定型購匯，提示他等到出賬單后的最后還款日，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)購匯進(jìn)行美元欠款歸還D.經(jīng)李小姐同意后，使用3448為其建立系統(tǒng)外購匯，等到出賬單后，系統(tǒng)自動(dòng)購匯償還欠款試題答案：A,D35、下述哪些業(yè)務(wù)需要開通手機(jī)銀行功能才可使用？（）（多選題）A.定向/任意轉(zhuǎn)賬B.自助繳費(fèi)C.手機(jī)支付D.賬戶查詢?cè)囶}答案：A,B,C36、理財(cái)卡內(nèi)可以有以下賬戶（）（多選題）A.人民幣活期存款B.外幣人民幣活期存款C.儲(chǔ)蓄定期存款D.個(gè)人通知存款試題答案：A,B,C,D37、興業(yè)銀行貴賓登機(jī)服務(wù)范圍目前不包括（）。（多選題）A.國內(nèi)出港服務(wù)B.國內(nèi)進(jìn)港服務(wù)C.國際出港服務(wù)D.國際進(jìn)港服務(wù)試題答案：B,C,D38、對(duì)男員工發(fā)式的要求包括（）（多選題）A.前不過眉B.側(cè)不過耳C.后不過衣領(lǐng)D.輪廓分明試題答案：A,B,C,D39、興業(yè)銀行自動(dòng)向客戶提供的短信服務(wù)包括（）（多選題）A.信用卡風(fēng)險(xiǎn)提示B.信用卡消費(fèi)提醒C.信用卡還款提醒D.個(gè)貸還款提醒試題答案：A,C,D40、銀行信托理財(cái)產(chǎn)品的主要參與方包括（）。（多選題）A.銀行B.信托公司C.理財(cái)客戶D.融資主題/投資對(duì)象試題答案：A,B,C,D41、根據(jù)沖賬原因，現(xiàn)金沖賬分為（）（多選題）A.因客戶申請(qǐng)而發(fā)起的沖賬B.因柜員操作失誤而發(fā)起的沖賬C.因系統(tǒng)原因而發(fā)起的沖賬D.經(jīng)有權(quán)人審批面發(fā)起的沖賬試題答案：A,B42、興業(yè)銀行信用卡積分可以（）（多選題）A.預(yù)借現(xiàn)金B(yǎng).消費(fèi)C.兌換國航飛行里程D.在有效期內(nèi)有效試題答案：B,C43、活力人生五大產(chǎn)品系列包括（）（多選題）A.標(biāo)準(zhǔn)卡B.主題卡C.聯(lián)名卡D.專屬卡E.認(rèn)同卡F.單位卡試題答案：A,B,C,E,F44、個(gè)人客戶申請(qǐng)銀期業(yè)務(wù)，需攜帶以下材料到興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)簽署相關(guān)協(xié)議。（）（多選題）A.身份證原件B.本行借記卡C.工作證明D.期貨資金賬號(hào)試題答案：A,B,D45、興業(yè)銀行的個(gè)人購匯渠道有哪些（）（多選題）A.柜臺(tái)B.智能柜臺(tái)C.網(wǎng)上銀行D.手機(jī)銀行試題答案：A,C,D46、以下關(guān)于個(gè)人住房“接力貸”的貸款期限說法錯(cuò)誤的是（）（多選題）A.貸款期限最長不超過20年B.貸款期限最長不超過30年C.共同還款人年齡＋貸款年限≤70年”D.借款人年齡＋貸款年限≤70年”試題答案：A,D47、代理業(yè)務(wù)中，當(dāng)需要對(duì)被代理人采取客戶身份識(shí)別措施時(shí)，還應(yīng)登記代理人的（）身份信息。（多選題）A.代理人的姓名B.聯(lián)系方式C.身份證證明文件的種類D.身份證件號(hào)碼試題答案：A,B,C,D48、客戶業(yè)務(wù)咨詢和投訴處理工作采取（）的管理模式。（多選題）A.統(tǒng)一管理B.分級(jí)處理C.專人負(fù)責(zé)D.逐級(jí)上報(bào)試題答案：A,B,C,D49、理財(cái)產(chǎn)品銷售階段的“四步銷售法”是（）（多選題）A.識(shí)別客戶B.了解客戶C.介紹產(chǎn)品D.記錄需求E.完成銷售F.信息維護(hù)試題答案：B,C,E,F50、“活力人生”信用卡品牌，向持卡人倡導(dǎo)（）生活方式（多選題）A.活力B.便捷C.健康D.綠色試題答案：A,C,D51、興業(yè)銀行個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)具備以下哪些功能（）（多選題）A.為有外匯匯款資質(zhì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置其外匯匯款業(yè)務(wù)在STL系統(tǒng)的落地機(jī)構(gòu)和落地交易B.為沒有結(jié)售匯業(yè)務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置代理機(jī)構(gòu)C.設(shè)置外匯匯款的手續(xù)費(fèi)、電報(bào)費(fèi)優(yōu)惠D.為沒有外匯業(yè)務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置代理機(jī)構(gòu)試題答案：B,C,D52、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)參加人員應(yīng)包括（）（多選題）A.當(dāng)班柜面人員B.大堂經(jīng)理C.理財(cái)經(jīng)理D.零售客戶經(jīng)理試題答案：A,B,C,D53、以下關(guān)于個(gè)人住房“接力貸”的貸款期限說法錯(cuò)誤的是（）（多選題）A.貸款期限最長不超過20年B.貸款期限最長不超過30年C.共同還款人年齡＋貸款年限≤70年”D.借款人年齡＋貸款年限≤70年”試題答案：A,D54、下列關(guān)于信用卡帳務(wù)日期的說法，錯(cuò)誤的是（）（多選題）A.信用卡的消費(fèi)日即為記帳日B.信用卡的帳單日是發(fā)卡行將持卡人的消費(fèi)計(jì)入信用卡賬戶的日期C.信用卡的到期還款日是指持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)還款額或最低還款金額的最后日期，我行信用卡的到期還款日為記帳日之后第20天D.信用卡持卡人某筆消費(fèi)金額享受的最長免息還款期與該筆消費(fèi)的記帳日、帳單日有關(guān)，與到期還款日無關(guān)試題答案：A,B,C55、會(huì)計(jì)印章的保管使用必須做到（）（多選題）A.專匣保管，匯總存放B.臨時(shí)離崗，人離章收，加鎖保管C.非經(jīng)管人員嚴(yán)禁使用會(huì)計(jì)印章，非營業(yè)時(shí)間必須入庫或保險(xiǎn)柜保管D.將印章攜帶出外，應(yīng)在登記簿上登記試題答案：B,C56、個(gè)人外匯實(shí)盤即時(shí)交易是指個(gè)人客戶委托銀行按照銀行提供的即時(shí)報(bào)價(jià)成交并進(jìn)行資金交割的外匯交易。興業(yè)銀行提供（）、（）和（）三種即時(shí)交易方式。（多選題）A.詢價(jià)交易B.限價(jià)交易C.市價(jià)交易D.掛單交易試題答案：A,B,C57、張先生來興業(yè)銀行辦理銀行業(yè)務(wù)，但未按要求攜帶有效證件，作為業(yè)務(wù)受理人的小劉的以下行為正確