山莊崗位職責(zé)

天奧山莊管理制度第一章山莊綜合辦各崗位職責(zé)1、副經(jīng)理崗位職責(zé)1.1、在經(jīng)理的授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)山莊日常經(jīng)營(yíng)管理工作，檢查落實(shí)山莊管理體系、崗位責(zé)任制和工作程序的執(zhí)行情況，指導(dǎo)各部門完成經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令。1.2、分析客源市場(chǎng)形勢(shì)，擬定促銷對(duì)策和措施；掌握區(qū)域、旅游市場(chǎng)走勢(shì)，山莊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客源結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、服務(wù)質(zhì)量、效益狀況、人員素質(zhì)等方面的確切信息及時(shí)向經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)策劃方案，拓展山莊業(yè)務(wù)。1.3、負(fù)責(zé)編寫山莊的營(yíng)業(yè)計(jì)劃和實(shí)施方案，并把各項(xiàng)計(jì)劃分別落實(shí)到各部門，對(duì)各部門計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行定期考核、評(píng)估、監(jiān)督指導(dǎo)各部門完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。1.4、主持召開(kāi)每天的部門工作晨會(huì)，通報(bào)當(dāng)日和近期經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、工作情況，解決需協(xié)調(diào)的問(wèn)題，安排工作任務(wù)。1.5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查山莊各部門的培訓(xùn)工作，提升員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，并定期組織考核和開(kāi)展技能競(jìng)賽。1.6、受經(jīng)理委托代表山莊加強(qiáng)與行業(yè)管理部門、重點(diǎn)客戶單位、同行業(yè)單位等有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)和溝通，保持良好合作關(guān)系。1.7、代表經(jīng)理處理賓客的投訴和員工申訴。1.8、完成經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。2、庫(kù)房管理員崗位職責(zé)2.1工作職責(zé)負(fù)責(zé)賓館山莊庫(kù)房物品、物資的申領(lǐng)，嚴(yán)格按照規(guī)定把好驗(yàn)收關(guān)，控制好物料用品的定量配發(fā)。嚴(yán)格執(zhí)行山莊有關(guān)庫(kù)房管理的規(guī)定。加強(qiáng)物品管理，做到物品堆放的科學(xué)性，確保工作場(chǎng)地清潔有序。寺僵業(yè)2.麻1.恭4子做好撐領(lǐng)用蔬物品賓登記飼工作虛，做偉到賬敵賬雜相符撞、賬惑物相昌符。娃緣敲2.痛1.言5切做好魯每月差庫(kù)房俊盤點(diǎn)獲，物豐品、葡賬目吐應(yīng)按痛照要酷求及蒸時(shí)上題報(bào)催山莊宋經(jīng)理嘗。襖品廉2.興1.問(wèn)6竊按照躲要求薯做好眉庫(kù)房創(chuàng)安全鞭（消膀防、晶治安末、防蒙疫）中防范媽工作芹。喝慘蓋2.聚1.場(chǎng)7成及時(shí)遙完成扣上級(jí)奪領(lǐng)導(dǎo)渣臨時(shí)太交辦扛的其碌它工復(fù)作。肝2醬.2瀉工作芽標(biāo)準(zhǔn)玻忘晶2.夾2.準(zhǔn)1穿事戴靠好制菜服，氏儀容花儀表餐符合滋規(guī)定繁，準(zhǔn)擊時(shí)到遙崗上不班秀。容爺蛙2.組2.業(yè)2賠檢查悟庫(kù)房各物品著情況滿，發(fā)物現(xiàn)異婦常及駝時(shí)匯懶報(bào)。悶置參2.流2.榮3癥打掃遭庫(kù)房懷衛(wèi)生百。溜菠鏡2.縣2.凱4點(diǎn)整理熊賬目期，清缸理物喇品鮮,駕并填嘆寫日賊記賬火。關(guān)3、沾采購(gòu)笛員崗泛位職易責(zé)友第二嗓章妹前憲廳隱管理句前斗廳棟是雹客人扁與是山莊籃接觸祖的主邪要誤場(chǎng)饞所，畢是明協(xié)調(diào)窗山莊晃所有島對(duì)搜客服漸務(wù)匯、并育為形客人劉提供狡各種美綜梢合服無(wú)務(wù)演的部后門應(yīng)。前子廳致部所乓有的視功能銷、活茂動(dòng)鋼及改組武成都獻(xiàn)是里為駁了支稅持、維促團(tuán)進(jìn)對(duì)歲客汁銷巾售爹和賣對(duì)信客服袋務(wù)這鳳一目饞的。泊第繳一部掘分沖前坑廳輛部標(biāo)崗冤位犧責(zé)石任制唉1、桐前廳漿部主艙管穿1.糾1邁崗位墻職責(zé)撲1察.1怒.1截、協(xié)她助山減莊副版經(jīng)理先檢查弦和控方制前節(jié)廳的沈工作貫程序殖，全頁(yè)面負(fù)號(hào)責(zé)前棟廳的扔接待猾和問(wèn)界詢等輕日常守工作痕，督跟導(dǎo)員氏工為茂客人況提供挪高效卸優(yōu)質(zhì)舅的服太務(wù)。吉1覽.1皇.亦2勇、制桂定總逃服務(wù)抗臺(tái)的螺工作鈔計(jì)劃脾、規(guī)河章制構(gòu)度，范提高艦員工鉆的業(yè)會(huì)務(wù)能參力和招服務(wù)姐水平苗。猶1瞇.1標(biāo).搏3曉、溝拿通與趣客房嘗部、為餐飲痕部等旅部門嶼之間碎的聯(lián)膏系、玻協(xié)調(diào)蠶好各呀項(xiàng)工錦作，匆為客棟人的勉特殊映要求懷提供病滿意保的服勿務(wù)，匠對(duì)重托要客輝人、頂長(zhǎng)住列房、臣傷殘襖病人滅和回枝頭客磚等給餐予特哄別的童關(guān)注眼。躲1釀.1央.棟4叫、委酬托代械辦及鬼鑰匙岔的控形制和逼管理既。屢1鴿.1未.瀉5隙、負(fù)捎責(zé)預(yù)睡訂工淹作，租掌握微客人談?lì)A(yù)約靠狀況觀及山橋莊的閉房務(wù)羞情況革，審胞閱每壯日的拍訂房坐委托炊書，貼及時(shí)府向各進(jìn)部門卷主管五報(bào)告淚重要芹團(tuán)隊(duì)趣和客鐵人的朗訂房靠情況支。騎1蘋.1跌.姻6胡、檢染查員咬工的茄儀表償儀容攀、個(gè)三人衛(wèi)脾生和陳舉止竟言行項(xiàng)，堅(jiān)山持服恐務(wù)現(xiàn)基場(chǎng)的版管理?xiàng)?，巡礙查和偏督導(dǎo)兔上崗刺員工督做好繼規(guī)范月接待航服務(wù)海，并刃達(dá)到棄質(zhì)量狡要求犬。勉1淡.1殺.療7倒、解英決工群作中存出現(xiàn)習(xí)的問(wèn)噴題，看處理新工作毯差錯(cuò)連和事柔故。鎮(zhèn)1孔.1突.責(zé)8聲、負(fù)急責(zé)有尖關(guān)文拐件、即訂房泛資料狡、纖客史宣檔案穗的收般集、單存檔肝和管錦理工促作。府1灶.1捏.水9餐、協(xié)根助副陡經(jīng)理移掌握金每日選、月凈、年恩的預(yù)該訂情技況，嘆作暑好預(yù)統(tǒng)測(cè)蹲報(bào)告驅(qū)。東1子.1域.候10跳、隨昨時(shí)禮講貌地錢處理君客人貝的意衛(wèi)見(jiàn)和攪投訴野。胃1兆.1癢.滲11捉、檢過(guò)查有圈特殊尖要求貧客人約的房講間并闖保證失這些旗特殊餅要求掛得到進(jìn)關(guān)照投。數(shù)1忙.1近.囑12宏、核汗對(duì)當(dāng)賢日及團(tuán)次日巨的房消態(tài)。紀(jì)1立.1哪.1主3、柳及時(shí)吸申領(lǐng)礦物品重，保妖證前星臺(tái)有敏足夠懶辦公冠用品盜。孤1卷.1家.南14沃、做濾好接誼待員架的培同訓(xùn)工夫作，碑關(guān)心膜員工藏思想歷和生劣活狀距況，獸幫助擋解員少工兆思想抵工作盟上的脅問(wèn)題信。句1衰.1房.遇1摸5、察按要膜求每合日制貨作有患關(guān)報(bào)桃表并淺送報(bào)舊公安脾部門醫(yī)。粱1士.1拖.翁1依6、缸做好職工作慨日記溉，做警好交蕩班工先作。趁1嚼.1乒.1牛7、踢絕對(duì)奇服從叨領(lǐng)導(dǎo)某的調(diào)瞧配安寒排，懼協(xié)助筒上級(jí)株工作線。脾1咸.1濕.液1損8、弊完成豬山莊把領(lǐng)導(dǎo)義交辦穗的其認(rèn)它工蓬作。革1.挖2婆工作竟標(biāo)絕準(zhǔn)慨1.溉2.宗1收、按慘照本墾職工潛作規(guī)鵝范和么要求軍，認(rèn)邊真作橋好客撒人的銹接待桂工作央。襯1.墾2.番2供、續(xù)迅速怪、禮虧貌地喇回答譜客人飯?zhí)崾鎲?wèn)字，妥損善震處逃理客慈人有枕關(guān)的圈投屈訴子。沉及時(shí)糖配合惰各部搞門處澡理好狂工作樂(lè)中的秘問(wèn)題服，無(wú)終工作闊差錯(cuò)左。獨(dú)1.域2.積3原、保矩持與院住吹山莊燭客人住的溝研通與蘿聯(lián)鼓系，運(yùn)關(guān)心秀客人肢情況壤，征滾求客存人意淡見(jiàn)，付解決然客人紛難題繁，并灣及時(shí)丑作好環(huán)記錄疊，向矩上級(jí)戴匯報(bào)徐。銳1.煉2.毫4嶺、按位月統(tǒng)膝計(jì)展山莊愉客人扎歷史賠檔案遮，協(xié)比議客諸戶，絕可享懷受優(yōu)少惠政氧策?；?.茫2.僻5辰、了鹽解員相工思憶想動(dòng)貢態(tài)，蛛檢查忍員工抖的服殘務(wù)是脾否合具乎標(biāo)步準(zhǔn)，林保持岸工作瞎區(qū)域蒜衛(wèi)遵生華，確很保工歷作正萬(wàn)常運(yùn)韻轉(zhuǎn)。鉗1.細(xì)2.巧6按、檢上查接涉待處鉆工作桶交接排情況扎，作亮好交汪班工霸作制貸度及叉鑰匙弓管理燈。仆1.涌2.辰7丙、絹嚴(yán)格因要求厘本部悟門各革崗位使能遵她守甚山莊萍規(guī)章桶制度際。超1.晴2.浴8秘、管堤理好此本部苦門銜人員氏，帖達(dá)到柏良好愧團(tuán)隊(duì)醋合作籃和敬勾業(yè)精撿神。死1.洋2.慨9載、絕部對(duì)服繳從領(lǐng)才導(dǎo)的頸調(diào)配希安排辣，協(xié)僻助上木級(jí)工辮作。占2、素前長(zhǎng)廳指部接醋待寒員逐2.加1省崗位震職責(zé)滑2.恩1.辦1刑、維慰持正烘確的慢房態(tài)嗎?？?.詞1.富2壺、負(fù)倉(cāng)責(zé)來(lái)豬客的梳登記迫、注鍵銷工嘉作，饞以及倘客人妥提前綱、延翻期、氏遷房箏或其握他變盤更的刪記錄今工作職，并彼輸入調(diào)電腦寸；皮2.爛1.抱3帽、負(fù)貴責(zé)整塞理伶“紫預(yù)訂規(guī)單朵”障和剛“隨住宿碰登記游單康”長(zhǎng)等資賺料，辭按日裂裝訂倘成冊(cè)蹲，存答檔備織查；世2.血1.五4竹、回夠答來(lái)柏賓的秩問(wèn)訊等，代號(hào)辦留童言，孤傳遞惑來(lái)賓暖電信嶺，并剪作好生記錄竟；泳2.撤1.似5繞、掌塵握房雀態(tài)和錦客房罩情況燦，制訓(xùn)作有厲關(guān)客懲房經(jīng)歉營(yíng)的規(guī)各種禿報(bào)表治，為養(yǎng)客房省經(jīng)營(yíng)餡管理先工作囑提供森準(zhǔn)確洗資料肚。遷2.深1.雅6洞、掌泊握當(dāng)著前及更近期座的房速態(tài)，銀為客窮人提述供客通房預(yù)升定。角2.嫂1.旬7劍、負(fù)粗責(zé)做你好客騰人鑰訊匙的剃發(fā)放咸、收慨集、腸保管國(guó)工作桂。稍2.慶1.飾8蝦、協(xié)酸同做例好客格人檔漢案的胖編寫天工作拘。瞇2.停1.鑒9壟、即解客鴿情恒，規(guī)發(fā)現(xiàn)惱問(wèn)題潑并及陣時(shí)向叮上級(jí)倘匯報(bào)魯。緊2.怖2吃工作局標(biāo)襯準(zhǔn)梢2.太2.摧1席、區(qū)熟練瓜操作僵電腦漢系統(tǒng)兩，準(zhǔn)偵確馳完成姐客人源入住第接待摧、問(wèn)嶺訊等蓋聯(lián)網(wǎng)舉服務(wù)逼。螞2.爺2.我2兄、腸電腦兔終端暑、打擊印機(jī)煮、可復(fù)印會(huì)機(jī)育機(jī)、硬制豈卡機(jī)籃等接餐待服鞏務(wù)設(shè)漿備齊守全、她完好騙。陡2.隨2.雀3合、住升宿登面記表際、房毛卡等區(qū)工作民表單素、各辣種問(wèn)魚訊資筍料、群以及慮飯店劑的各絕種宣荒傳品卵、服劍務(wù)去指示菊用品董齊備采，擺那放位鉤置適偽當(dāng)，尼取用出方便貿(mào)。鄭2.摔2.束4賴、二戰(zhàn)十四販小時(shí)敞提供劑服務(wù)侵，在坦設(shè)崗喊的崗宴位上苗有崗甩、有例人、顧有服敬務(wù)。漿工作省程序歸完善仗，構(gòu)接待壩服務(wù)蒜規(guī)范漲。渾2.嚇2.須5迫、準(zhǔn)梯確掌已握每訪天的畫房態(tài)造與周燃轉(zhuǎn)情貫況，瘡以及雞來(lái)賓把流量醫(yī)及主定要客緩人抵亭離時(shí)竭間，東合理址排房竹，保云證排蒸房無(wú)厲差錯(cuò)由。任2.訴2.彼6徒、準(zhǔn)造確掌缺握近小期房小態(tài)，歉做到改合理健預(yù)定悲，田不飾超額靜預(yù)定搜。但2.幻2.擴(kuò)7珠、熟錘練掌攜握煎V黎IP瞧季客人然、團(tuán)怨體客改人和沈零星端散客暑的接尺待工紹作流憲程，行準(zhǔn)確挺、迅傾速辦蜂理接國(guó)待業(yè)梢務(wù)，腫在通膚常情您況下韻，做針到每鐘位客鮮人住卵宿登仗記不狀超過(guò)號(hào)3舍稀分鐘筒。固2.箏2.杜8過(guò)、為很客人爛提供臘問(wèn)訊辣、留余言、矛鑰匙頭收發(fā)緒等服廈務(wù)。辮服務(wù)同規(guī)范樣，程謀序完所善，傾做到臣訪客歉查詢上不超湊過(guò)財(cái)3紛俱分鐘陡，鑰惡匙收腳發(fā)不恒超過(guò)頓1磚衰分鐘掩。糕2.疾2.埋9羽、清捷潔各族種服尚務(wù)設(shè)功備及瘋工作愉用具目清潔潔干凈騎。輝2.龜2.蟻10昂、歇工作痰銜接肚時(shí)，模工作濃交接稍清楚皇，有醫(yī)交接搭班記云錄。模3、井前決廳邊部保王安蛋員恢3.眠1多工作益職責(zé)賞3.瘡2求工作宮標(biāo)準(zhǔn)虹4澆、綁P它A吧員寸4.災(zāi)1心、工璃作職汪責(zé)盞負(fù)責(zé)符樓層頓樓梯飯、公困共衛(wèi)呼生間假、電浸梯以碗及通禾道的濾清潔夢(mèng)工作擔(dān)?，F(xiàn)負(fù)責(zé)硬山莊叉公共老區(qū)域飛（大換廳、鎮(zhèn)天井票、露舟臺(tái)緩等）莖的清銜潔保陡養(yǎng)工王作。民負(fù)責(zé)臉公共輔區(qū)域錦花木鞠布置于工作然。霞負(fù)責(zé)妄為客傅人提翠供問(wèn)勁訊、綁指路已等日招常服禁務(wù)。津4.恒2派、工階作內(nèi)里容爪4.轎2.遙1外允圍飄P謎A糖早班配a.葛錘06塊:2憲0斯換好啦工作塊服，優(yōu)儀容柄儀表贏符合新要求飾，到位客房忠中心糧簽到臥，領(lǐng)旦取總甘經(jīng)理葬辦公難室鑰清匙。屠06征:3叮0襖準(zhǔn)備陸清潔魂工具船到總番經(jīng)理弊辦公哨室做芬衛(wèi)生拜，先否做辦濤公室刑的衛(wèi)扒生，有再做稍洗手舒間衛(wèi)瓦生，曠07屢:0葛0吩退還炭總辦鍬鑰匙握。群07膚:0情0熟清潔喝外圍詢車道早、停陸車場(chǎng)搖、酒孫店大禾門口放。清合潔過(guò)演程中倍分配蠟一人礙巡視影并維黎護(hù)健外環(huán)圍車弟道、皆停車捐場(chǎng)及長(zhǎng)酒店周大門搞口衛(wèi)只生；起另一勞名員皮工負(fù)丹責(zé)對(duì)絕外圍羨區(qū)域橋：拖填天橋滾、清年潔消役防樓鏟梯、袖客用跡樓梯冰抹塵氏。宴07羞:3杜0磨清潔沃學(xué)員駁樓慣附樓反過(guò)道紅及天騰橋、獲消防羊樓梯述、附萄樓平著臺(tái)、拋4F這種會(huì)議躍室客輸用衛(wèi)長(zhǎng)生廢間?？?8榴:1彼0號(hào)擦洗魯酒店布用車速，幫08演:3坐0偵做外歌圍日箱常衛(wèi)仿生。僻09笑:3福0~以11畏:0吩0券做外競(jìng)圍早使班計(jì)男劃衛(wèi)仙生。竟11作:3先0~揭12球:0怎0誰(shuí)午餐包時(shí)間務(wù)。匯12帳:0冷0廣維護(hù)動(dòng)各區(qū)暫域日縫常衛(wèi)跳生?；?4宴:3研0泛與外狠圍中保班進(jìn)典行交近接。泳15張:0認(rèn)0半到客燈房店中心普簽退板下班蔽。貌4.斗2.享2外匆圍趨P慨A會(huì)中班稅14茶:2糾0祝換好量工作使服，躁儀容扣儀表胸符合帳要求棟，到閉客房野中心交簽到動(dòng)。孩14酬:2拘5駐接受斑上級(jí)姓的班口前交病待。倦14臟:3調(diào)0~續(xù)14她:5昆0蝶到達(dá)米崗位狹與早勁班進(jìn)等行交廢班，蛇接受晚早班賓人員圓未做思完的逮工作必及特備殊事載項(xiàng)阿的交督待，口共同峽維護(hù)撓區(qū)域?qū)倚l(wèi)生累2鑰0魂分鐘摟?；?5脊:0坐0采同早挖班一毀樣分歷配：蜻一人幼維護(hù)座外圍因；另禽一人品做成2艘#捷、步4#杰別墅斜、連1F缸慘公區(qū)陸衛(wèi)生事；牽另外率維護(hù)輕外圍透清掃領(lǐng)的人蘭員需禽對(duì)湖首四周錘草坪晨及車隊(duì)場(chǎng)四誘周草吳坪里鍬的垃購(gòu)圾進(jìn)獄行清捧理，棍對(duì)消竊防樓潮梯的茂紙膏皮進(jìn)愛(ài)行釘整理罷。像17廚:3糟0~意18首:0屢0極晚餐坦時(shí)間澇。宏18荷:0樣0賭外圍戴人員污對(duì)外爬圍垃孔圾桶志進(jìn)行顆垃圾桂清理驕、上授光、不燈具廈進(jìn)行挎擦拭評(píng)，做紫外圍扇計(jì)劃糟衛(wèi)生輕。逼22銅:0秒0看對(duì)酒弊店大慌門口填內(nèi)外袖進(jìn)行布清掃由。作23姐:0贊0為收拾啄好所戚有清詢潔工處具，速整理頌好工拌作間薯，到伏客房國(guó)中心破簽退肯下班器。鉆注：摟根據(jù)薪酒店派內(nèi)的詞車道瘡、建棟筑的演墻角蠢過(guò)道模、噴貪泉已柴臟的壽程度炊，以仔節(jié)約穿用水悅的原鼓則進(jìn)貍行沖起洗。咱4.籍2.爭(zhēng)3大悄廳走P墳A堂早班簽a.喝世06肌:2脹0顛換好吳工裝薄，儀瓣容儀當(dāng)表符捏合要梢求，眾準(zhǔn)時(shí)渣到客席房中宵心簽瀉到，跳并領(lǐng)敵取工釣作間念鑰匙鑒。鴿06淺:2榴5愁注意挑有無(wú)餓上級(jí)勇的特喇殊安法排的拼留言腐通知腳。涌06霜:3描0膜準(zhǔn)時(shí)大到達(dá)免崗位呈，檢衡查工猛作間準(zhǔn)工具限是否內(nèi)齊備歸，不喉齊則輔馬上宴報(bào)客鵲房中乏心，幻待上脹級(jí)上既班后霸領(lǐng)取悉。董06燦:3服5土清潔汁大廳積的客豎用衛(wèi)向生間終。積07觀:0潤(rùn)0裝收拾件大廳磨內(nèi)的沸大垃擺圾，鍬并對(duì)關(guān)大廳邁地面撫進(jìn)行圾除塵勢(shì)（下校雨天萍則對(duì)顛天橋肝進(jìn)行話刮水行）。礙07劇:2汗0妻對(duì)大凍廳進(jìn)荒行抹怎塵，密遵循挨從上毫到下喂、由覺(jué)里到袋外的罩原則撞，浪抹塵灶包括蛋：總釣臺(tái)、山大廳霧內(nèi)柜尾子、亭茶幾驢、沙悔發(fā)、謊大常經(jīng)副理套桌、坊花盆矛、玻棗璃及著玻璃爪門、趴電梯截等。紡08界:2澡0市巡視皆檢查恢本崗鉛位的漆各區(qū)俊域，蛋看是比否有扇難以神清潔委的污甘跡，掌若有薯污跡宮，及姨時(shí)清淚理（睛大廳咽地面枯推塵著必須餡每嶺2挽0膠分鐘剃進(jìn)行僑一次黃）。逢其余齊時(shí)間紹做日屢常衛(wèi)共生：疲大廳默左右進(jìn)兩側(cè)悄的客疫用樓擾梯：專樓梯拉地面膀、樓辦梯扶你手、講鐵花攻進(jìn)行究清潔略、打亞蜘蛛游網(wǎng)。胳大廳數(shù)墻壁手、電開(kāi)話機(jī)逐消毒睛、消豪防設(shè)渴施設(shè)口備?？鸽娞蓠樓鍧嵒?、上兆光、膨去塵距。釘對(duì)鈦容金物察品進(jìn)蝶行拋枕光處羅理。它大廳吳外的績(jī)大理足石、曉地面愉清潔鈔、窗析臺(tái)、岔柱子抵、抹惡塵、利吸水餃墊、間吸塵山墊進(jìn)括行竿拍打竄去沙某。慎11綢:0米0~腥11判:3咬0樣用餐廟時(shí)間誼。倉(cāng)11唐:3閥0旋查看格當(dāng)天姓早例珍會(huì)內(nèi)警容，怠并巡貧視檢紐查各余區(qū)域雪衛(wèi)生產(chǎn)情況緞。渡11移:5恥0對(duì)做計(jì)疤劃衛(wèi)船生（兵包括港日常略衛(wèi)生貪）。拖14組:4藏0哨與中毫班進(jìn)采行下仁班前管的交丑接，撿交班冬物品恢包括謎：清同潔工垂具、涌清潔英劑、鵝工作賊間內(nèi)序配置閃物品無(wú)、大土廳區(qū)射域內(nèi)鬧屬于河大廳乘P疤A釋所負(fù)除責(zé)的技物品明、工楚作間鵲鑰匙蹦。楊15截:0扮0維到客跳房報(bào)中心席簽退梅下班迷。蒼注：品大廳糧P秋A高在做體以上勢(shì)規(guī)程半工作屢時(shí)還皆必須尺隨時(shí)噸注意妨維護(hù)蔽大廳擋內(nèi)的喬衛(wèi)生毯、洗野手間續(xù)的衛(wèi)益生。格4.逝2.虛4大鹽廳脊P跌A陶中班限14戰(zhàn):2慮0揪換好串工作雹服，槍儀容腹儀表音符合求要求帆，到韻客房標(biāo)中心桃簽到慰。禮14頁(yè):2擴(kuò)5嫂查看驕當(dāng)天掀早例商會(huì)內(nèi)碎容，斧并注配意有質(zhì)無(wú)上侍級(jí)特屈殊安昨排的躺留言魄通知昆。鋸14掃:3曠0堪到達(dá)弊崗位織對(duì)早惡班的犧衛(wèi)生拔進(jìn)行華檢查暫，是停否有騾特殊攤問(wèn)題荷。泰14懸:4美0粘與早講班進(jìn)此行班庸前交找接，仍是否黎有特費(fèi)殊事澤項(xiàng)的區(qū)交待布，清瓣點(diǎn)清套潔工扯具是剛否齊芽備，鉆工作蛇間衛(wèi)挺生是噸否合婚格。鍬14鼓:5獸0列開(kāi)始臘對(duì)大柄廳洗滴手間裕進(jìn)行賴日常瓶維護(hù)搭。第15彩:2些0部對(duì)大駕廳進(jìn)錫行抹迷塵、寶地面淺除塵環(huán)。瘦16匯:3巨0距清洗周當(dāng)日俯的塵辦推、殿抹布存。迎17紗:0呢0~箭17翠:3遣0覺(jué)晚餐求時(shí)間尖。盼17前:3摟0~黃20崇:3鋒0止大廳敞進(jìn)行惜日常退維護(hù)坊，做鋪大廳蓋計(jì)劃狼衛(wèi)生絮；對(duì)辨1旨#冊(cè)別墅續(xù)進(jìn)行作日常戒維護(hù)景；維癥護(hù)料4航F柔會(huì)議沙室客歉用衛(wèi)朵生間奪。繪20勸:3父0~危22裙:5番0碧對(duì)大慣廳地嘴面進(jìn)駝行拋轉(zhuǎn)光處絮理，辜若發(fā)姥現(xiàn)機(jī)壩器有牧問(wèn)題扛及時(shí)瘋報(bào)修耗。狗22棵:5扒0陜對(duì)拋蹤光機(jī)猜進(jìn)行涼清潔粗，工畜作間攔進(jìn)行司整理鄙，檢精查大粥廳各虹區(qū)域粱有無(wú)往安全腫隱患欲，處生理當(dāng)賀天工殼作間紛的垃車圾。價(jià)23貸:0擾0翁鎖好袖工作衰間到字客房燕中心慨退還喊鑰匙郵下班侍。稈第遣二部爭(zhēng)分闊前剖廳切部僵工作刺標(biāo)準(zhǔn)半1慶、株迎接涼服務(wù)主質(zhì)量順標(biāo)泉準(zhǔn)際1.偽1秧保安家負(fù)責(zé)勁迎接次服務(wù)裕，在鏟規(guī)定油的服誘務(wù)時(shí)魄間內(nèi)寒，始米終保道持迷有僵崗、頁(yè)有人匯、現(xiàn)有服洪務(wù)。董1.狹2槳當(dāng)班活時(shí)，舊始終養(yǎng)堅(jiān)守叔崗位頭，站四姿規(guī)賞范，亂精神喬飽滿曲，面暖帶微遙笑，怪全神守貫注嗚的作樸好迎四送客鉛人準(zhǔn)葬備。牢1.裁3營(yíng)對(duì)客紛服務(wù)察不分奶種族攪、國(guó)辭別、贈(zèng)貧富嚴(yán)、親蜻疏，攔一視暗同仁詢，做犬到主挎動(dòng)熱字情，者文明迷禮向貌，趁語(yǔ)言辛規(guī)范梨得體農(nóng)。輝1.炮4旦普通桂話椅是迎羨接的望標(biāo)準(zhǔn)航語(yǔ)言秘?？?.妄5續(xù)掌握遭服務(wù)灣內(nèi)容芝，嚴(yán)野格執(zhí)推行撈迎接催接云服務(wù)咬流程隔，工版作無(wú)定差錯(cuò)蠢。恰1.網(wǎng)6糟與蜜前廳促各鴉崗位捕配合施默契頸，服訪務(wù)主退動(dòng)。搖1.劍7幸交班號(hào)銜接腰時(shí)，增交班攤工作沾記錄適清楚確。爹2例、行聲李服悼務(wù)質(zhì)閘量標(biāo)朽準(zhǔn)鳥2.峽1若二十蒜四小細(xì)時(shí)提歌供服灑務(wù)，扭在規(guī)巾定的押服務(wù)周時(shí)間李內(nèi)，躍始終盈保持概有崗梳、有柄人、閱有服穗務(wù)。娛2.柄2洞上崗訴工作獅期間寒始終異堅(jiān)持譯站立久服務(wù)敞，姿建勢(shì)規(guī)徹范，通精神貫飽滿游、面慧帶微交笑、登全神言貫注卡。蓄2.獄3耐了解劃和掌肯握?qǐng)F(tuán)訴隊(duì)及揚(yáng)重要佛客人古的抵肚離情屈況，逗認(rèn)真最及時(shí)鵲地做鋸好接脂送行皆李的旨準(zhǔn)備棍工杜作。源2.旬4漁接送船散客回和團(tuán)窩隊(duì)行嘆李時(shí)效，嚴(yán)邀格按勸照行晝李運(yùn)所送流汁程進(jìn)牢行操碗作，剩做到盟輕卸垃、輕頁(yè)拎、沾輕放菜、不太超載累，確紗保安致全無(wú)等誤，趙優(yōu)質(zhì)錫高效參。鍵2.薦5慕承辦隱行李郵寄存與領(lǐng)取每，按胡規(guī)定盡的工撕作流懷程操妄作，半認(rèn)真道清點(diǎn)各檢查抽，做睛好登鳴記、棗接叔收和曠保管斃工作井，保曾證無(wú)佳差錯(cuò)卸。蕉2.亮6泰行李況房干阿凈清際潔，貝寄存觀的行朽李擺洲放有統(tǒng)序，睬安全窄管理晃制度暑落實(shí)裂。敢2.蠢7戚行李粒車、怒行李藥罩等銀服務(wù)捎設(shè)備榜和用秤具齊呈全、新整潔暮、完宋好，逆擺放紀(jì)位置孩得當(dāng)謹(jǐn)，不渾影響團(tuán)大堂催環(huán)境克，取胖用方清便。榨3站、引霞領(lǐng)客曲人進(jìn)滔房質(zhì)常量標(biāo)癥準(zhǔn)氏3.愈1帳幫客章人拿駱取房教卡并吩將行律李放憶到行粘李車微上。稼3.永2泰服務(wù)減、語(yǔ)肢言禮刷貌的黎引領(lǐng)李客人倍到猶電梯奇口柄。岸3.商3慨禮貌多熱情券的向造客人統(tǒng)介紹珠山莊隱服務(wù)席設(shè)施挺，準(zhǔn)吩確回顯答客勉人的爪問(wèn)訊遠(yuǎn)。慢3.臨4子從客咳人房涂間離呈開(kāi)時(shí)菜祝客袖人在觀山莊贊居億停愉杜快。粥4葡、蔥VI虎P碧的接曉待程銜序丟4勸.扭1京、了擠解齡V痕IP醬咬客人協(xié)姓名債、職災(zāi)務(wù)、紋習(xí)慣壇及到粗店時(shí)要間；府4健.體2涂、在膛V內(nèi)IP梳餐到達(dá)李之前糟檢查搬V喉IP亭初入住嫌登記逗?jiǎn)吻楸P況；抬4咬.睬3綠、檢污查墊V宴IP笛滅房的載分配積情況愿和房輪間狀戒況，洽確保校V堆IP桶王房的倦最佳凍狀況翻；記4蘿.垮4扇、在嶺V倘IP蛙竟到達(dá)倒之前朗一小摘時(shí)，慚檢查復(fù)鮮花鴉水果疫和歡憑迎信辨的派漠送情請(qǐng)況，的督促旗接待榮人員驅(qū)半小績(jī)時(shí)前拍到位福，提支醒百副垮經(jīng)理趟和酒鄭店管欠理層串提前星十分來(lái)鐘到度位，甩確保需一切坦接待帥工作坑準(zhǔn)確愁無(wú)誤悄；煮4籍.售5寨、該VI憐P謙進(jìn)入鞋大堂級(jí)時(shí)，豐要用銜準(zhǔn)確陡的客藍(lán)人職件務(wù)或紡客人坊姓名揭來(lái)稱陶呼和疤迎接凱客人指；勁4麥.年6扶、引報(bào)領(lǐng)光V么IP看奔客人值進(jìn)入拖預(yù)分潤(rùn)的房宣間，沾查看茄客人堂的有撥效證竟件，達(dá)確保侮入住辨。悉4凳.級(jí)7瞎、禮廈貌地怕請(qǐng)客旁人在講入住陰簽字準(zhǔn)；蓄4炒.券8意、向攏V宿IP雕庭客人政介紹熄客房受及酒賴店內(nèi)耐設(shè)施槍\萍設(shè)備偶；羽4欣.慕9蔽、征瓜求趣V遲IP碼砍客人暫的意盞見(jiàn)，獵隨時(shí)盡提供腸特殊焰的服柱務(wù)；情4瘦.圾10抬、接院待完堅(jiān)V雁IP際擔(dān)客人姥后，芳要及戀時(shí)把提入住沈單交績(jī)給前吊廳，木準(zhǔn)確口無(wú)誤鍬地輸暈入各疑種信桌息；籍4藝.墻11駱、做遮好稿V障IP獅授客人駐的接塌待記蝦錄，蛛必要艘時(shí)及售時(shí)向陡經(jīng)理晃報(bào)告啊V前IP裙?？腿撕牡娇鄣昵楸蓻r濱和接則待情顫況；睛4閑.壟12飛、建似立燥\應(yīng)更改班V句IP篇畫客人孝的檔止案，遍準(zhǔn)確刷記錄持客人糧的姓爽名繩\辮職務(wù)構(gòu)\緊入店才時(shí)間愛(ài)\車首次盯或多墊次住抵店檔\塞特殊百要求夫等情革況，旗作為登以后妥訂房告和服校務(wù)的呢參考摸資料乓。僅4也.銹13創(chuàng)、對(duì)掩住店蘇的滾V口IP謙筋客人黃提供窄貼身們服務(wù)合；提家前為降V嫁IP辣粱客人偶準(zhǔn)備咸好池帳單市，并炸親自售送客柄人離叔開(kāi)酒尤店。妖5、病客純?nèi)松_病或偷受辛傷么的卡處南理剃5.些1襲、房湯客若消在居腰住期旁間生小病或光受傷只，先偏以電屋話詢?nèi)鄦?wèn)病動(dòng)情，芒然后賴再依掛病情潔和客披人要俊求，源決定民請(qǐng)醫(yī)群生來(lái)談或是憶去醫(yī)泄院治表療，玩嚴(yán)禁舍隨便兩拿藥構(gòu)給客制人服膨用；懼5.授2捉、若嬌客人豪確實(shí)出病情死嚴(yán)重圣，或飲有特蔽殊要速求，航可聯(lián)鐵系醫(yī)界院請(qǐng)拘求醫(yī)推生出棚診；宿5.孤3剝、請(qǐng)側(cè)醫(yī)生斥出診針應(yīng)事羞先電姓話提潔供病跡人的充詳細(xì)獻(xiàn)情況棄；經(jīng)5.促4紀(jì)、恰情況還緊急糞，可六撥打大1街20邊，請(qǐng)獲急救姥中心慰出診碗；歌5.吧5彎、在塊緊急驗(yàn)情況亂下，釘如心丸臟病傘等惰立即殿撥打粱1馳20術(shù)，請(qǐng)帶急救技中心薄出診桐；乳5.壓6稼、緣病人投若行眠走不蜘便，錫可安辛排輪予椅攀(互存在紐行李剖房躬)草或擔(dān)桶架堵(宿客房撓加床些用的怠折疊會(huì)床即男可施)鉤；胡5.紀(jì)7叛、拔在與勺醫(yī)院蓬聯(lián)系怪后，定要協(xié)江助客贊人訂符好出倦租車螺，并青告知善司機(jī)攔醫(yī)院耗的確蓄切位栽置；沙5.劇8含、拔在遇披無(wú)出戀租車嫩的情借況下伶，可抖聯(lián)系爽山莊逆車輛抄；械5.棄9聚、客井人需碑要住羞院治銹療時(shí)訂，將柴客人王之病高情及灰房號(hào)碌等做具記錄宇，如荷有可椅能通各知其內(nèi)在當(dāng)榴地的食親友瓶；略6、際寄存疾行李霧管理?yè)u制度榮6.行1閃、在食取送蓮客人揀行李槍的時(shí)肌候，機(jī)必須駕當(dāng)面占請(qǐng)客堅(jiān)人清徑點(diǎn)和濫檢查阻行李按，做陸記錄害，存描檔備毀案；嶼6.敏2默、行標(biāo)李房燃只為拳辦理簽住房譜手續(xù)摔的客拔人的刑普通敬行李廳辦理都業(yè)務(wù)水，行性李房積內(nèi)不東得存薄放易驅(qū)蛀，閥易燃網(wǎng)易爆峽物、縮陶瓷航玻璃近等易嫌碎物惕品。祝6.寶3醉、接裂受客啊人行想李時(shí)昆，要叛注意助檢查鐘和詢仿問(wèn)客蜻人行伯李內(nèi)扣物品況，一鄙經(jīng)發(fā)?，F(xiàn)危噸險(xiǎn)品扔要馬稍上報(bào)章告，緞保護(hù)盼現(xiàn)場(chǎng)越，防輪止發(fā)板生意宇外篩6.綁4毫、認(rèn)拌真履飄行行嚷李寄靜存的嚼登記葵手續(xù)常，存大取行惠李卡盼上寫系清房薦號(hào)，猜數(shù)量朋，存創(chuàng)取時(shí)靜間，水并請(qǐng)覽客人團(tuán)收好懂行李森卡下唇聯(lián)，袋在存烏取登矮記本貌上再誰(shuí)次作薦好記啄錄；痕6.怖5范、客泥人憑風(fēng)行李佛卡提搭取行火李的嘴時(shí)候饅，若鼠客人淡行李堂卡丟緒失，翠要認(rèn)桑真核喪對(duì)客暗人證星件和燈行李筍上的弄登記女是否衛(wèi)一致醉，如虹果不剃一至繞，須舒按特乳殊情拔況處刻理，鳴及時(shí)友報(bào)告忌上級(jí)認(rèn)；室6.皮6達(dá)、暫均時(shí)存勤在瑞行李越臺(tái)金的要雀有專辨人看斑管，懼超過(guò)送半天亂未取誓的行胡李應(yīng)正及時(shí)波的放穗入行鵝李房罪。瀉7、腫行李貿(mào)房管稱理制幸度星行李導(dǎo)房是院為農(nóng)客人即寄存導(dǎo)行李軍和到論離店性團(tuán)隊(duì)蠢寄存屑行李免的地櫻方，老前耀廳沖部須主管車和護(hù)前刪廳厚部鈔接待僑員章以眨外唉嚴(yán)掀禁非突其他姐無(wú)關(guān)役人員掌進(jìn)趨入。羞7.勞1僑行李葉房?jī)?nèi)麥嚴(yán)禁外吸煙糟，睡式覺(jué)，接堆放浸雜物藝；內(nèi)7.史2聚所放趣行李京擺放嶺整齊狗；封7.夕3交保持羊行李冷房?jī)?nèi)妙整齊鉤，清些潔，豆衛(wèi)生攝由當(dāng)暑班人甩員或成每天奏的晚昏班人值員打帆掃；禁7.列4勢(shì)行李夏房鑰跡匙有配兩把叫：一挨把在炊前傳廳壩部辛主管園處，景一把欠在鉗前太廳仇部換當(dāng)班仇接待雁員歸處，將要做摧到隨洋時(shí)鎖債門。威8、鞋前廳節(jié)交接破班制搖度墓8.頃1闊、檢可查大疫堂內(nèi)雜、外欣燈是其否關(guān)瞎上或虎打開(kāi)擾。劍8.巷2遮、查赤看大往堂內(nèi)索及慧前廳外部的緞公共算財(cái)產(chǎn)晌是否朝放在圾原位仗或者弄撤掉寫，報(bào)型架上幅是否湯擺放扔整齊樂(lè)。準(zhǔn)8.斤3灘、核暮對(duì)行裕李件救數(shù)是享否準(zhǔn)素確無(wú)他誤。屈8.林4達(dá)、查閥看雨隸傘的貓數(shù)量族是否慚準(zhǔn)確苗。此8.橋5駐、閱杠讀值討班本孤上的乘內(nèi)容域，看然完無(wú)糖誤后貧，簽惜名。魂8.挪6鐘、核從對(duì)阿前廳軍部的頓資金寧、押輝金、鬼宣傳下圖冊(cè)賢是否慈準(zhǔn)確意無(wú)誤擺。叛8.擊7關(guān)、檢輝查接反班人帶員的肅手套能是否式干凈宇。覽8.掀8盜、轉(zhuǎn)免交行椒李房愁鑰匙余。螺8.醫(yī)9嬸、杏如果杰沒(méi)有竭執(zhí)行申以上怠要求童，下蘆一班廁員工井可以衫拒絕的與上寒一班鼓員工貴交班復(fù)或接柱班。崖9雙、散匆客、存團(tuán)隊(duì)夕接待嬌程序盆9幕.渣1川、借散客商接待痛程港序樸9滲.1中.1云客人酒到魄總唇臺(tái)繳時(shí)拿，主僻動(dòng)答向客寫人閘熱兵情地剪問(wèn)斬好，嚼問(wèn)燕清是覆否有根訂溫房。殊9傭.1佩.2征民請(qǐng)客跌人填擦寫國(guó)膝內(nèi)旅智客住醫(yī)宿登嫂記表央（一外式兩冶聯(lián)）不，境乘外人詞員臨圍時(shí)住像宿登維記表低（壟一轉(zhuǎn)式兩郵聯(lián)）風(fēng)；在潮旺季府時(shí)切枝忌馬炎上給描客人退填寫千，一劣定要學(xué)找出廢訂房拉資料柏。對(duì)9君.1隔.3道再與追客人曲確認(rèn)傭所住昏的房惡間種吳類、竟房?jī)r(jià)挽、付瓣款方衫式、煮離店耀日期熱、用諷信用臥卡要塌先印怒卡。罩9.決1.最4還檢查虹登記僵表的煉內(nèi)容誘是否鈴與證涉件一盤致，撿是否芹清晰攀、正民確、勝齊全半，特榆別清亂楚。秘9.停1.六5說(shuō)請(qǐng)客纏人至啦前臺(tái)寇收銀叨，將鑒鑰匙劇交行蒜李，慮帶客叔人上封房，睛并向紡客人延致?？自刚Z(yǔ)抹。傳9.酬1.塞6成將顧循客情建況輸?shù)∪腚娧勰X。址9.崗1.僅7材入完司電腦革后在緊登記腎卡上堆簽名羨。想9.畜2、揀團(tuán)隊(duì)月接待陡程序磁9.訴2.毒1伏主動(dòng)為向陪和同詢腿問(wèn)該郊團(tuán)的憤團(tuán)號(hào)呀、人喚數(shù)、膝房號(hào)仍，是溫否有心訂餐已、報(bào)危賬單制位的召名稱鴉，卵然后鞏以最雨快的掃速度串找出撕此團(tuán)愛(ài)。多9.令2.凍2杠根據(jù)來(lái)團(tuán)單貢重新嬌檢查瓦房聞匙是落否躲正確照，同掌時(shí)請(qǐng)夢(mèng)領(lǐng)隊(duì)允在團(tuán)駱體入在住登里記表扎上簽卻字。崖9.考2.礦3鑼核實(shí)釋憑證再、計(jì)難劃書遍、變黑更單盤的服臘務(wù)內(nèi)卡容，全包括仁人數(shù)巖、房暴數(shù)、犧訂餐楊等是雹否相挺符，月如有買出入從，則探要與仙領(lǐng)隊(duì)腥弄清每情況燕，并噸取得咽一致幅意見(jiàn)播后才員予以違開(kāi)房遠(yuǎn)。嚼9.稈2.裁3逃團(tuán)體普增減貴房要斥嚴(yán)格跌按照擦合同洲辦理斜，一篩般不叮允許取任意識(shí)增減期房間已。幣10兆、等邪工作袍程序炎10難.1旦接擴(kuò)轉(zhuǎn)電旬話貓10畝.問(wèn)1盾.1病、此煉鈴響塞三聲捐之內(nèi)課接聽(tīng)切秒，禮賺貌問(wèn)奔候，戒通報(bào)去酒店芒名稱啟。沫10吹.雜1.哭2醒、外宮線：紗早上紅好抄/猾下午續(xù)/慎晚上柜/蹄天奧呀山莊噴10寧.啞1.松3險(xiǎn)、內(nèi)情線：翅報(bào)部模門瀉、參報(bào)姓瀉名翻10助.購(gòu)1.兔4去、聽(tīng)虛清房濕號(hào)，飼必要韻時(shí)重蓬復(fù)一讀遍，名以便籍對(duì)方死確認(rèn)瓜。萍10澡.據(jù)1.返5叢、禮戒貌的餡問(wèn)清擴(kuò)對(duì)方涂所要鄭找的未住孔山莊槽客人筆的姓畢名。怪10肢.漆1.鈴6柴、弱迅速爪查找氣事中客堂人宜資料葡，判距斷對(duì)召方所跪找客而人的馳姓名業(yè)與其湊所說(shuō)膝的房踐號(hào)是獻(xiàn)否相脊符。射10明.撒1.龍7咽、如辣情況蔑相符獨(dú)，請(qǐng)閘其稍原等，弄迅速未、準(zhǔn)至確的潑將電弄話轉(zhuǎn)烈入客起人房熟間余（或門通知持客人京）仁。疫10妖.合1.演8示、如窮遇分起機(jī)占隆線，挖應(yīng)及吧時(shí)跟禍對(duì)方版說(shuō)明儀情況烈，請(qǐng)風(fēng)其稍眾后再魚試或建留言醫(yī)。策10膚.毛1.圣9三、如姿遇分晶機(jī)沒(méi)跪有人原接，羽應(yīng)向煮對(duì)方掉說(shuō)明點(diǎn)紋沒(méi)有棟人接陷的情描況，份主動(dòng)旅征詢拼對(duì)方而愿稍病后再系打或制留言信。膨10演.君1.聾10泥、如細(xì)遇分河機(jī)話盤筒沒(méi)利放好椅，應(yīng)稿向?qū)秸f(shuō)塘明話孤筒沒(méi)提有放驢好的瓣情況魂，征扮詢對(duì)羨方愿溫稍后嬸打來(lái)早10驗(yàn).善1.凳11篩、如租有留側(cè)言腔應(yīng)認(rèn)腰真記擇錄貧，并疫請(qǐng)樓棚層服供務(wù)員書叫客是人將們?cè)捦才芊胖密埡?。隱10棒.歇1.四12述、如眼對(duì)方撈打錯(cuò)皮石，應(yīng)俯禮貌短地告旱訴對(duì)獎(jiǎng)方打饞錯(cuò)電僅話竊。夜10先.井1.晉13鑰、如原果對(duì)司方所鑼找的囑客人本不住僚在本嘗山莊殿，壁應(yīng)將寨此情膏況告彼知對(duì)亞方車。漁10甚.傅1.棵14塌、如套果對(duì)蕉方所賭找客糟人已理退房櫻離懇開(kāi)山靈莊赴，應(yīng)宰將此編情況閑告知串對(duì)方竭。蟻10遮.攏1.圾15葉、如帝客人篇退房著前有編留言傘給對(duì)逗方，具將記死錄及繞時(shí)轉(zhuǎn)纖告。劇10銳.禿1.沈16億、如希果對(duì)漆方所紫找的瞞客人紡已換涼房，怎應(yīng)迅符速、狀準(zhǔn)確婆聯(lián)系勉到客隔人淘10省.輸1.劇17架、鑒如果嗎屬騷柜擾客雀人的等球，應(yīng)械冷靜廉、禮喊貌而灣婉轉(zhuǎn)蕉地拒飲絕轉(zhuǎn)厭接。羊10困.2絕、釘回答減問(wèn)詢恰水工作奔程序雁10譽(yù).2監(jiān).方1筆、電勿話鈴旅響三避聲之仇內(nèi)接鞭聽(tīng)電泊話，甜禮貌晚問(wèn)候帶，通竄報(bào)慎山莊濤名稱絕。在10援.2截.突2恒、認(rèn)底真聆役聽(tīng)客兩人所田問(wèn)的仿問(wèn)題妙。厘10奏.2脂.吧3薄、對(duì)欺沒(méi)有僅聽(tīng)清苗楚的稱內(nèi)容根請(qǐng)客脹人重井復(fù)一刻遍。饑10兄.2私.耍4闊、重察復(fù)客懶人問(wèn)夠詢內(nèi)梯容，蠻以便舅客人胳確認(rèn)耗。原10飲.3察、最如不疊能馬忌上回食答客貧人的幸問(wèn)題與10急.3侵.臣1架、起對(duì)不許能馬殖上回闖答的粥問(wèn)題嶄，應(yīng)狹詢問(wèn)高客人劇貴姓俱并與脫難號(hào)碼濃一起敲記錄番下來(lái)勺，請(qǐng)悶客人奏掛上認(rèn)致稍候豐。伶10喜.3快.氧2薪、查湯詢電秋腦和渴資料礦，找諒出準(zhǔn)含確答悄案。耀10惜.3浴.咽3暢、回獲鼻給客塑人，式向客融人問(wèn)指好。細(xì)10李.3遍.尋4你、將院答案些告知床客人顆，并姨問(wèn)詢殘客人砍是否井有疑只問(wèn)之肉處以敵做詳雙細(xì)解礎(chǔ)答。桃11賽、拋叫醒支服務(wù)襲程序靜11叔.互1嚇、轉(zhuǎn)退接電頌話，陶先向厲客人傅問(wèn)好族。槳11班.倍2行、問(wèn)枕清并貢復(fù)述腔叫醒嚇時(shí)間橫及房匯間號(hào)棗碼，護(hù)以獲辛得客舊人確猶認(rèn)。盟11胃.遞3惹、記盤錄叫題醒時(shí)氏間及鞏房間率號(hào)碼癢。慚11撥.腿4俱、按境叫醒米器上序的叫擋醒鍵魄輸入微客人泡的房榜間號(hào)滋碼和轉(zhuǎn)叫醒及時(shí)間柜。循11薦.燦5亦、按否叫醒薦器上鋤的執(zhí)嫁行鍵紗，按哨叫醒他器上上的查斬詢鍵鑄，檢姑查叫復(fù)醒時(shí)汗間和廟房號(hào)壁是否夫以正剩確輸廉入，升如輸食錯(cuò)，盡則按鹽修改呀鍵，悉以重店新輸錫入。脹11寫.譜6紗、在律叫醒畢表上際登記桿叫醒舞時(shí)間命、客遍人房約號(hào)及停接線杠員姓刑名。埋11同.豆7簡(jiǎn)、對(duì)龜已輸訓(xùn)入叫屠醒器棕的房秀號(hào)作澆記號(hào)殿。峽11奮.嫂8鏟、萍在智侮能叫顆醒一啦分鐘客后，詢拔通喝客房制良：哥“酬××從先生捐/侵小姐召，早廁上好軍，您你××雅點(diǎn)蘿的叫石醒時(shí)栗間，坊祝您衛(wèi)有愉直快的晶一天遭。鋼”告11屑.境9事、旅若電斃話寶無(wú)人零接聽(tīng)偷，通閑知房圾務(wù)慰服務(wù)貫員上巾門廉叫醒岔客人引。軌11復(fù).均10龍、有前臺(tái)葬值班墊員應(yīng)裕詢問(wèn)呼房務(wù)糧服務(wù)銜員甩，問(wèn)拿清客別人沒(méi)修有應(yīng)接答的紀(jì)原因搏并在烘叫醒豐表上報(bào)作記活錄。修12損、附留言剪處理東程序礙12回.捉1胞、將腔留言驕內(nèi)容區(qū)登記碼在留問(wèn)言條胖上，麥注明末客人級(jí)房間溉號(hào)碼垃，客射人姓劉名、封接蠻待川員姓販名及濾留言脾時(shí)間膚。夕12勺.魄2賽、再寺將留投言登充記在相記錄意本上叨（備傭查）虎，注陷明房局間號(hào)啄碼、療客人碼姓名床、接帆待夜員姓婚名及茫留言愧時(shí)間進(jìn)。舞12匹.腎3坡、將知留言讀條夾譜在留電言記糞錄本滑上，辟送至?xí)撤縿?wù)鍛服務(wù)香員兇，并眨請(qǐng)椅房務(wù)球服務(wù)偵員傘在留乒言記少錄本陶上簽等字，贏然后悼將記渠錄本甜送回減總踢臺(tái)霞。鑰12袋.4炮、曬客房泰服務(wù)誠(chéng)員將項(xiàng)留言擱條放政至客童房書應(yīng)桌。廢13葛、音火緊蔑報(bào)警漢處理揀工作于程序旦13煮.遞1場(chǎng)、首剛先告穴訴報(bào)浩警人寸要鎮(zhèn)按定、龍冷靜深。析13多.系2界、向影報(bào)警圓人詢膊問(wèn)以栗下內(nèi)光容，支報(bào)警邀人姓獄名、渴火種襯性質(zhì)疼、報(bào)店警人廉的房罵間號(hào)憶碼、廁所在辟部門膏、出雨事地跟點(diǎn)、必何物旁燃燒欄、火賓勢(shì)大爸小。運(yùn)13暢.區(qū)3戶、迅同速將瘋有關(guān)賞內(nèi)容趁記錄奉在案倦。全13晌.膠4據(jù)、告鼓訴報(bào)減警人掌：精“漁我們陵會(huì)立稱即通抹知有探關(guān)部之門及鐵有關(guān)娃人員套，請(qǐng)菜您馬火上尋鑒找出逗口撤捐離花。拘13賢.桐5公、立令即通聾知山阻莊消燒防控任制中誰(shuí)心和賺保安羅，報(bào)聚警人照姓名敏、報(bào)姻警人荒所屬懼部門改、著貴火地昏點(diǎn)、框燃燒吵物、側(cè)火勢(shì)掘大小溝、接巨待員灶姓名柴。元13樣.覆6河、記航錄受恭話人冤姓名各。垃13寨.攤7卡、準(zhǔn)舍確的災(zāi)將有蜻關(guān)接紡到處割理的診報(bào)警細(xì)內(nèi)容咐記錄交在報(bào)謹(jǐn)警本炎上。雜13脹.面8些、立猜即派純?nèi)藢?shí)混地查柳詢，勉若情攝況屬協(xié)實(shí)絕，立從即組掃織人得員疏鋒散撤壩離、何組織韻撲救暫。唐從訪事蘋發(fā)地辯點(diǎn)向撞11小9膏報(bào)警啦。鄙14奔、李預(yù)訂殃的種狀類及歡服務(wù)謀程序電預(yù)定旬可分面為服：皂非保撫證類菜預(yù)訂賊和保反證預(yù)閘訂萍。稼14碑.線1與非保撕證類焦預(yù)訂男的服景務(wù)程翅序比：厚14燃.1輝.1值鈴響哥三聲簡(jiǎn)拿起開(kāi)騾，并將問(wèn)候斃客人狀報(bào)部徐門。欣14宇.1婆.2仙問(wèn)清挪客人執(zhí)所需甘的房嘉間類虹型、賭房間威的間英數(shù)、念客人食姓名偵、喊抵終達(dá)岔日期賀、謝預(yù)離國(guó)日期那，即并告件訴客美人房跡價(jià)和瓶?jī)?yōu)惠細(xì)活動(dòng)緩。協(xié)14謙.1該.3尿問(wèn)客蚊人的釣付款粘方式撈，并包在訂徑單上隔注明喝。古14施.1羅.4漫詢問(wèn)藏客人亦是否茂有特弟殊要?dú)g求，往如有兼特殊同要求由的我幸們將停盡量朝滿足圓客人劇。妖14銷.1屑.5借詢問(wèn)摧預(yù)訂央人或謹(jǐn)預(yù)訂千代理心人的賴姓名眾、單壯位，耀聯(lián)系姻方式傲，并司做好治記錄紹。豐14細(xì).1霞.6蘇向客旦人確寸認(rèn)預(yù)喘訂的框內(nèi)容顆，并勿向客絡(luò)人致監(jiān)謝告蠢訴客室人我晃們預(yù)山訂房托間保卷留到?jīng)]下午偵18式：?jiǎn)?0效，若代規(guī)定搶時(shí)限乒內(nèi)未語(yǔ)到就棵取消丹預(yù)訂搖。限14撞.1寺.7平做好留記錄交并輸劍入電甜腦。亂14冶.男2芒、貫保證踏類預(yù)牌訂的捕服務(wù)稅程序殖14艘.2攤.1律鈴響我三聲蔬拿起澇燈，并舞問(wèn)候搏客人猴報(bào)部大門。蜂14曾.2輩.2郵向訂界房人牢說(shuō)明祥山莊局的有癥關(guān)規(guī)懶定，位告訴趕客人質(zhì)房間蘆保留鼓的最煉后時(shí)某限，近過(guò)時(shí)煩即取衰消渴預(yù)訂精，若碧有必襯要的輪請(qǐng)客乎人可升以用繭現(xiàn)金倡，信絨用卡閑或傳墨真做貌擔(dān)保兆。即炊使客宗人沒(méi)杯住店湯也應(yīng)思支付姜當(dāng)晚滾的房獅費(fèi)。難14填.2訂.3持在預(yù)遷訂傷單正撇確婦記錄珠擔(dān)保圖人的起姓名礙及聯(lián)東系方叨式。裳14尾.2檢.4典若客雅人發(fā)各絡(luò)應(yīng)將鎖率與訂扯單訂跳在一返起。滲14心.2舊.5途將預(yù)市訂輸筍入電婆腦并棵核對(duì)揀。揀15涂、僵更改田預(yù)訂夢(mèng)的工森作程結(jié)序宗15郵.挑1肚接收爺客人第信息補(bǔ)：首瞇先詢岔問(wèn)要鞠求更胞改預(yù)身訂客寶人的鬧姓名艙，詢棉問(wèn)客管人現(xiàn)腔要更怪改的赤。岸15貞.攝2混確認(rèn)頂：將械原始桶訂單辮找出鞋來(lái)在夕確認(rèn)鳴新的展日期舌前，勵(lì)先要笛查詢癥客房弦出租租和預(yù)裕訂情茫況，虎有空銳房的涼情況逐下，虎可為苗客人采確認(rèn)萍更改達(dá)預(yù)訂版填寫睛預(yù)訂凳單，都更改搬預(yù)訂疊記錄裙、更浸改預(yù)瘡訂代乎理人晚的姓魄名及噴聯(lián)系邀筐并修為改電扁腦資伙料。刃15令.咽3樓存檔星：將括更改企后的肌訂單咸與原設(shè)始訂焰單訂切在一姥起，驅(qū)按日塑期、君客人擱姓名停存檔緞。份15取.首4玩未確世認(rèn)預(yù)湊訂的俊處理擠：如儉客人粗需要鉗更改勺的日基期，爆剛好吃客房刷已訂蓬滿，檔應(yīng)及灘時(shí)向輔客人談?wù)f明芒。扁15落.富5源及時(shí)蝦與客拆人聯(lián)約系。校15番.廁6壘感謝件：感哄謝客掛人及字時(shí)通焦知，因告訴菜客人尸預(yù)訂溫房間遞的最竄后保糞留時(shí)抖限。征15面.艘7職最后頑將更全改預(yù)暑訂的淋信息寨通知盤有關(guān)展部門售。踩1兆6鵲、攪客人哨抵、旅離馬山莊掀接待弦程序跨16置.1聚客人果抵山謀莊接峽待程障序善16校.1潛.污1策、客脆人抵浩山莊賤后，棍要向柔客人羨微笑衫點(diǎn)頭劍表示飼歡迎博，如花需幫欠客人嚇將行由李從陷車上內(nèi)卸下蝦，請(qǐng)罷客人心一起兆點(diǎn)清齊行李解數(shù)并俘檢查蒙行李喚有無(wú)企破損為。嚷16樣.1緣.很2灑、引蛾導(dǎo)客啊人到呢登記瘋處辦怨理住宋宿手慕續(xù)。腹16躬.1職.航3趕、正爸確的吉姿勢(shì)燭站立習(xí)于客禾人懶身后購(gòu)約身1隔.5僑米處奧，替乘客人把看管相行李侄并隨疤時(shí)聽(tīng)校從客前人吩奏咐和騎總臺(tái)盟服務(wù)復(fù)員的釋提示補(bǔ)。澡16愈.1使.悄4械、待塞客人深辦妥奪手續(xù)阿后，奶應(yīng)主輛動(dòng)上拳前向雕客人?；蚩偮蹬_(tái)職劃員取坐房間牙鑰匙芳，護(hù)憲送客疊人到?jīng)]電梯溫口。室一路純上對(duì)三客人撓要熱驚情主鳳動(dòng)，謊遇有伍轉(zhuǎn)彎宰時(shí)，卸應(yīng)回繞頭微吳笑向盞客人干示意禁。帶16今.1稼.裙5晉、若漸客人聾有事蒸到別顧處，蓬要求享行李曲員將做行李冶送至墾房間蓮，此臥時(shí)保習(xí)安員益要以杠看到奉客人脈房間職鑰匙圈的號(hào)苦碼為烏準(zhǔn)。鎮(zhèn)16瑞.1準(zhǔn).饞6蛋、乘雨搭電獎(jiǎng)梯時(shí)壞要先塘將一妨只手騾按住兆電梯遞門，妖請(qǐng)客渾人進(jìn)大入電模梯。晃16襯.2開(kāi)客人統(tǒng)離店托接待妙程序亮16蜂.2辣.蒸1默、罷保安沸員見(jiàn)黃大廳銀內(nèi)有永客人芹攜帶劑行李巴離競(jìng)山莊惕，應(yīng)鈔主動(dòng)覽上前辰幫助安提攜獨(dú)，并示送客溫人上脈車。聾16襲.2款.2悉、知腫道客甘人要窯走而涌未付核賬，嘗在幫犬客人炕運(yùn)行保李時(shí)始，應(yīng)響有禮慨貌地恒告知倦客人醬結(jié)賬幻處的岡位置滋。遠(yuǎn)16冒.2嫌.瑞6宿、送匯客人盯離開(kāi)號(hào)山莊脾時(shí)，滿再次胸請(qǐng)客延人清摧點(diǎn)行增李件嫂數(shù)后廁再裝芝上汽畏車，芬提醒規(guī)客人膠交回袍房間賀鑰匙今，向囑客人嶄道謝透，祝噸客人粒旅途注愉快始。妄16典.2竹.劑7竟、將蜜鑰匙采交回差前臺(tái)朽，將蠟行李僑車放網(wǎng)回原浩處，賊注意列所有堡行李加牌。聯(lián)第三恢章鴿客房航管理督客房煩部是石山莊但直接胃見(jiàn)客組部門銷之一鍋，它冊(cè)直接才負(fù)責(zé)投山莊秧的客秩房管半理，副其生河產(chǎn)的掌產(chǎn)品無(wú)就是坊客房兵和客藝房服曲務(wù)。踏由于鍵出租腫客房堪是歌山莊醒獲得促收入捐的一釋個(gè)重塞要手本段，惕服務(wù)擊又是測(cè)山莊則產(chǎn)品紋的核妥心，潤(rùn)而客置房服療務(wù)是幕整個(gè)里山莊定服務(wù)爺?shù)闹貪梢M季成部秋分，功因此卡客房功部是狀山莊但的一織個(gè)重精要部閉門，把在捎山莊混的經(jīng)嘆營(yíng)業(yè)掏管理嘆中起踏著舉足足輕席重的椒作用五。為哄客人許提供冒安全雹、舒仙適、侮清潔亮、便相利的號(hào)居住軌房間訓(xùn)和配蝶套設(shè)獨(dú)施以丈及相悔關(guān)的校服務(wù)爛是其古職責(zé)舉所在塌。粉第一荒部分疤捕客房追部園崗版位守責(zé)捷任制告1銀、沃客房測(cè)部椅主管混1.跡1曠、工紹作職倦責(zé)粒1.杜1.躁1關(guān)全面險(xiǎn)負(fù)責(zé)乳管理籠客房接部樓普層的毅各項(xiàng)遞工作莊，根慌據(jù)住宋房情葛況合嫂理地甘調(diào)配礦員工飯，正驅(qū)確使毯用人芒力資沈源，骨安排會(huì)并督菌導(dǎo)下畏屬完奧成職授責(zé)范棟圍內(nèi)列的所箭有工渡作。除1.摧1.型2磨參加船山莊浸早例明會(huì)，膛主持腎召開(kāi)跟客房廳部孤班前基例湊會(huì)，語(yǔ)做好縫上傳筑下達(dá)撥。壁1.軌1.他3匯按酒嚷店的拿有關(guān)眾規(guī)定紋，處悟理對(duì)嫌本部芹位的鴉投訴校。負(fù)1.特1.授4魯協(xié)調(diào)稻本班皂與其虜他部伐位的板關(guān)系踐，加知強(qiáng)相復(fù)關(guān)部罵位的肢溝通心和聯(lián)拜絡(luò)。時(shí)1.肚1.尿5畏制定稈崗位望培訓(xùn)瘦計(jì)劃者，對(duì)菌本部穴位員僑工進(jìn)致行培竹訓(xùn)和詳考核饒，提琴高員波工的貍業(yè)務(wù)資水平撒和服竟務(wù)質(zhì)篇量。帥1.些1.順6同檢查制當(dāng)班中員工蕩儀容結(jié)儀表愛(ài)、行濕為規(guī)撐范和篇安全發(fā)情況降，發(fā)貢現(xiàn)問(wèn)加題及術(shù)時(shí)處哪理。慎1.綱1.進(jìn)7藥隨時(shí)坊檢查若服務(wù)巨工作皆和有杠關(guān)記屆錄，插申報(bào)畫有關(guān)以工作睡報(bào)表災(zāi)。涉1.箏1.潮8拍抽查啞客房費(fèi)房間燒衛(wèi)生擦，檢宗查下逆屬的歇有關(guān)帳記錄售。央1.蝴1.戴9黃檢查尿V當(dāng)IP妄廢房，巾確保郊房間女質(zhì)量旱達(dá)到廚山莊暴標(biāo)準(zhǔn)浸。稀1.恭1.鉆10喘檢查習(xí)工作樣必備者品（旅工作瓜車、精送水額車狂、皮吸塵環(huán)器既等）聽(tīng)的使話用、征維護(hù)欲情況逢。雨1.蘭1.班11屋重視翠安全滲、確酷保安泰全（廳消防組、治慌安、哲防疫議等）恰，對(duì)敘樓層忌安全剩保衛(wèi)毒及消辯防工竊作負(fù)東責(zé)。賽1.混1.付12川按照同酒店淺和部田門規(guī)修定，地根據(jù)較員工卡工作幟情況阻和表電現(xiàn)，免實(shí)施餅獎(jiǎng)懲竄。愧1.炊1.歸13撲掌握律員工壓思想救動(dòng)態(tài)與、調(diào)斯動(dòng)員爪工積撐極性鈴。劍1.味1.蛇14區(qū)及時(shí)求完成點(diǎn)上級(jí)趴交辦化的其別它工卡作。北1.繳2騾、工駕作演標(biāo)準(zhǔn)絹1.貌2.仆1呀儀容氏儀表敢符合陵規(guī)定灶，辰及時(shí)恐查看劃報(bào)表集和記渡錄，頑了解巴房態(tài)倒和清察掃任士務(wù)情才況，羨及時(shí)賀調(diào)整罪人員五的分禍配。羽1.匆2.梨2糞出席竭山莊湯早例逮會(huì)浴。含主持董班前捕例會(huì)扶，將放早例濱會(huì)有襯關(guān)內(nèi)屆容傳縱達(dá)給龍服務(wù)灣員捐，施并抽池查員蟻工儀的容儀俯表情井況，道傳達(dá)秘當(dāng)日千的工閃作內(nèi)格容及水特殊允事項(xiàng)攪。旅1.鵲2.尚3濕巡視鍋樓層輕，騙,憑督促斯服務(wù)獨(dú)員完倚成工端作職器責(zé)及裳部門務(wù)例會(huì)維布置丹的各處項(xiàng)工綿作，陣并檢筒查各鹿樓層拴工作犧和處慨理職宜責(zé)內(nèi)顏的各提項(xiàng)事植務(wù)：雷1.鋪2.蓋3.擦1命帶客宰進(jìn)房雄的情叨況。鎖1.亡2.桃3.行2餐退房筐檢查嘗的情涌況。意1.靠2.役3.浸3腿會(huì)客搶情況理。脫1.仔2.校3.私4萬(wàn)臺(tái)班缺日志儉、遭做房油表限、會(huì)核客單樂(lè)。厚1.抹2.文3.啟5天核查打報(bào)空第房的包情況河。透1.亞2.宵3.憤6雄公區(qū)鉛衛(wèi)生渾情況鏈。塘1.平2.肥3.怒7牽檢查倉(cāng)不同乖房態(tài)舅的房英間（怠VI噴P頑房必韻查）共15質(zhì)~2戲0威間。倚1.焦2.氏3.快8細(xì)抽查部客房批衛(wèi)生岸及工雹作必網(wǎng)備品篇的使啦用情賄況。獄1.晌2.梨3.乳9量處理兔對(duì)本嘩部位愉的投申訴。瞞1.蘇2.遮3.派10吸及時(shí)吩準(zhǔn)確嚷地就含賓客推信息油對(duì)各萌部位勝進(jìn)行弊協(xié)調(diào)測(cè)?；?.旨2.用4亂根據(jù)呼總臺(tái)丈所做頸的軋“蠶房態(tài)爛差異鏈表梨”蓋，與淡前廳言主管厚一起咳核對(duì)自房態(tài)割，并破查明磚原因血。嗽1.雀2.先5哨檢查鏡各樓提層的名衛(wèi)生秀情況倉(cāng)及抽母查房屋間衛(wèi)客生情買況，魄不合抹格的稠要求緣重做教，并間據(jù)此濫填寫什“紹樓層偵主管炮每日瞞報(bào)表齊”閱。怖1.集2.鞏6葵填寫夸工作絹報(bào)告名，內(nèi)當(dāng)容包拜括：題1.友2.枯6.粥1豆當(dāng)日友工作記完成漿情況簽。分1.成2.剩6.要2盈特殊吊事項(xiàng)聽(tīng)的交瓶待。敢1.費(fèi)2.獄6.展3佩早例虎會(huì)工歡作布跳置完碎成情榴況。千1.慕2.悟6.暫4司當(dāng)日尋員工汁過(guò)失笨、表巾?yè)P(yáng)情訊況。茫1.胞2.兼6.撐5紡VI撥P王房情習(xí)況。蜜1.禿2.概6.禾6恨需請(qǐng)嶺示解堆決的膏問(wèn)題斯。代1.掏2.亮6.掛7何其它洗情況扶。意1.喉2.塔7午檢查訂當(dāng)班宮人員來(lái)出勤夫情況妻。碰2、睜布草利收送耕員（恰客房糧主管犬兼任過(guò)）漁2.右1倚、竟工作搶職責(zé)劑2.摩1.泊1鍬負(fù)責(zé)膛與樓否層服杯務(wù)員皇進(jìn)行載布草潤(rùn)點(diǎn)掃算和荷交接合，并漆做好還相關(guān)拿記錄鴉。際2.租1.姨2暈負(fù)責(zé)衛(wèi)將功臟布辜草收拋集狗到布善草房瞞，并欣及時(shí)第將潮干凈以布草泳送達(dá)戰(zhàn)到各錯(cuò)樓層行服務(wù)族區(qū)。航2.雄1.抗3肝負(fù)責(zé)素與洗尺滌公言司交農(nóng)接繭臟布霸草及艇干凈滔布草識(shí)，對(duì)茂干凈監(jiān)布草尾進(jìn)行驕驗(yàn)收迷，不結(jié)合格來(lái)的繡布草污要求零其返幼洗。案2.量1.和4凱及時(shí)坑完成谷上級(jí)售交辦非的其身它工補(bǔ)作。嚴(yán)2.歡2辨、工零作內(nèi)療容棒2.凈2.牲1洞對(duì)布躬草房落進(jìn)行宜日常沿的清洗潔打騙掃。李2.且2.究2鎖做好運(yùn)準(zhǔn)備默工作采，繞對(duì)布?xì)w草架塑進(jìn)行瓦整理今，準(zhǔn)貸備接垃收干魯凈布笑草。升2.底2.酒3滴接收櫻洗衣援公司維送回才的干勺凈布賠草，獻(xiàn)并認(rèn)切真核麥對(duì)數(shù)公量有糟無(wú)短嘗缺，臣檢查宮有無(wú)醫(yī)洗壞皇的布黎草。臉2.離2.帳4街做好誕收樓雄層布斧草臟的準(zhǔn)惜備工鄙作。殃2.漁2.妙5盞對(duì)各暑樓層眾及別勾墅畫的布伐草進(jìn)錢行慣收發(fā)失，在迅收發(fā)排過(guò)程離中必碰須認(rèn)體真核買對(duì)數(shù)候量，勇檢查甘有無(wú)瓜難以朵清除門掉的懷污漬凍，若灣有即當(dāng)在《浙布草塘收洗釘單》比上注窄明或神退還槍服務(wù)對(duì)員。襪2.仔2.紛5桶洗滌益公司應(yīng)交接都布草些。浮對(duì)昨收送蓬布草命進(jìn)行勿統(tǒng)計(jì)如上單禁，填偏寫《沉布草柱送洗鹿每日檔報(bào)表繩》，絡(luò)寫好勝工作溝日記用，對(duì)跡布草猛房進(jìn)臥行整砌理。峰3途、陜樓略層得服咱務(wù)員厭3恭.伙1掏、工愈作赤職責(zé)州3.漁1.慰1字具體倘負(fù)責(zé)輸實(shí)施因樓層子接待律服務(wù)織工作吉。宰3切.1太.2蒸負(fù)責(zé)應(yīng)樓層數(shù)巡視宗工作籃，確郊?？妄g人生帶命財(cái)塔產(chǎn)和遼山莊稀財(cái)產(chǎn)岔安全指。檢3濱.1菜.3蠻負(fù)責(zé)侮C/伴O古房檢釀查，活按規(guī)碼定處這理客扮人遺凱留物綱品及瓶失物對(duì)。辮3旁.1網(wǎng).4把負(fù)責(zé)笛本崗哨位的搭衛(wèi)生篩保潔持工作薦，保香證工筒作區(qū)偉域的位整潔洲、有竟序。狀3算.1自.5糊協(xié)助舍做好寬客人冠叫醒追服務(wù)麥工作孕。齡3盡.1躬.6嫂協(xié)助跪相關(guān)斑部位抱做好突客衣好洗滌饒、餐燦具收起取及供工程池維修梯等工設(shè)作。處3捕.1國(guó).7貝負(fù)責(zé)易客人守來(lái)訪俱、問(wèn)貪訊、島留言降、借塔用物納品等爹委托驗(yàn)代辦繭服務(wù)屋。輪3置.1忠.8還及時(shí)聲、準(zhǔn)擔(dān)確記氧錄重扎要信羽息，抹并及導(dǎo)時(shí)傳趙遞，吼同時(shí)窯做好尿保留濃工作克。訓(xùn)3倘.1赴.9抵及時(shí)紛準(zhǔn)確粉地掌襪握所禍管轄江樓層血房間偉狀態(tài)樂(lè)，按槽規(guī)定螺查房誓，與肝總臺(tái)降保持遵聯(lián)絡(luò)靈，確貼保房將間狀尊態(tài)正殖確。作3蟲.1風(fēng).1訓(xùn)0傳負(fù)責(zé)燦樓層承鑰匙呢管理利。賀3月.1原.1綁1統(tǒng)按照居主管幕下達(dá)今的工抗作任園務(wù)負(fù)胡責(zé)客枕房的咬清掃愚、整捕理工裹作，秤并如六實(shí)做姜好準(zhǔn)噸確的川記錄納?；?蘿.1遍.1楚2華保證岔客房掉設(shè)施暖的完地好和伸客人盤物品爺?shù)陌蚕尤Ｉ?冠.1痕.1孤3往檢查畢客房及設(shè)施浩設(shè)備應(yīng)，并蝴進(jìn)行革簡(jiǎn)單剪維修移或報(bào)方主管雀申報(bào)宴工程酷維修吃。滿3紹.1娃.1租4胃保證拍清潔喚工具毀的整尺潔、鐘完好賞，按喉照規(guī)卡定進(jìn)市行整宿理、技保養(yǎng)娃。古3腰.1聰.1寫5努按照路要求須填寫蒸工作騎報(bào)表察。粥3攜.1燙.1素6纏接受藍(lán)主管遍對(duì)工今作規(guī)止程及思衛(wèi)生沈質(zhì)量佳的檢傾查，濟(jì)并按每要求重進(jìn)行擦返工吵。汗3網(wǎng).1料.1謹(jǐn)7難在工霜作過(guò)掉程中薄，發(fā)哪現(xiàn)異品常情野況應(yīng)查立即什向上帽級(jí)報(bào)脊告。攝3鬧.1龍.1勢(shì)8穴完成堂上級(jí)扔主管脆臨時(shí)絕交辦追的其語(yǔ)它工減作。拋3演.2飄、工粱作冬標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)3擱.2之.1庫(kù)儀容雅儀表友合格四，準(zhǔn)紋時(shí)到伯上班草。救3辣.2葛.2芽參加用班前刊例會(huì)凱，接耳受任浸務(wù)分痰派，脹并在哲記錄秤本上貧簽字端。囑3門.2儉.3崇核對(duì)您房態(tài)趁（律V搬、說(shuō)C/塊O密、常OO處O竄），肺鑰匙蕩及特柄別事分宜貓，古有差貧異立頌即報(bào)附客房乳主管符。淚3驢.2昏.4迫通道響抹塵把、撿地垃圾照，清速理煙聯(lián)灰筒擋。塵3災(zāi).2嫩.5冤準(zhǔn)備宏工作辭車、丈工具籃，開(kāi)舟始做條房（委按即祝掃、割VI犧P屆、怠V六、干LS扣G喬、杰OC約、秋C/肥O腫順序餐）。久3鴉.2價(jià).6吩核對(duì)妻第二魚次房蛇態(tài)，厚有差慎異即芳時(shí)報(bào)苗主管肌。床3敘.2某.7較通道啊清潔伴，添慎車并膚整理配工作伴車，切工作緞?dòng)镁吲洹⒎复驋哂|工作腔間、舟消毒書間、她工具墊，更敏換杯排具，閥清潔驅(qū)吸塵治器，撫檢查戒當(dāng)日塌工作恥有無(wú)內(nèi)遺漏衡（請(qǐng)賢主管籌在殿做房廣表征簽字架方可斧添車絕）。開(kāi)3拴.2匪.8臘樓層號(hào)清潔識(shí)塵、帳消防夢(mèng)樓梯側(cè)清潔窯（扶夸手、血地面漏、墻尺面）綢。內(nèi)3規(guī).2暮.9賤檢查湊工作壩有無(wú)俘遺漏智，女4墓、集會(huì)賄議撕室服橫務(wù)員諷（樓拼層服梨務(wù)員拖兼）屯4煤.伶1肥、工瞞作職炕責(zé)倘4.井1.拼1幟負(fù)責(zé)馬會(huì)議第廳、彼商務(wù)匯會(huì)議故室、鑼貴賓察廳的井清潔挎衛(wèi)生蔬；設(shè)險(xiǎn)施設(shè)析備維炒修保跡養(yǎng)工本作。哭4.誦1.餓2缸負(fù)責(zé)自會(huì)議銷前的志準(zhǔn)備蝦、檢料查、惜會(huì)議刷中服驕務(wù)控職制工帶作。孟4.卵1.季3咬為客辯人協(xié)狠調(diào)處糊理各宴類事并項(xiàng)。師4掛.追2牲、工世作吼標(biāo)準(zhǔn)戀4.脖2.龍1勒儀容海儀表用合格狹，參賣加班拼前例剖會(huì)，知接受膽任務(wù)仁分派嚷。計(jì)4.導(dǎo)2.皇2群做好困公區(qū)繭衛(wèi)生攤。旺4.紗2.位3冰做好吵開(kāi)會(huì)津前的殘準(zhǔn)備瑞工作勾。澡4.擴(kuò)2.銳4申清潔什會(huì)議當(dāng)室桌每椅。效4.旁2.注5快如果鵲有會(huì)鄙，則豈做好窩會(huì)議喬接待殿工作余。叨4.時(shí)2.虧6核做周艇計(jì)劃蛙衛(wèi)生匪。媽4.旦2.肝7變做好善會(huì)議仆室收宇尾工撕作。麻第猴二部拳分止客房祖部廟工作粗標(biāo)準(zhǔn)福1、具客房奮服務(wù)霸員接糕待程覽序毒1.賽1端、進(jìn)想入房顫間前踐，先塵按門展鈴，洞再敲胖門，梅房?jī)?nèi)渾無(wú)反罷應(yīng)，朽再用壯鑰匙鐮開(kāi)門交。踐1.篇2浙、開(kāi)更門后炕，先盒將房麥間鑰菊匙插貪入電麻板，雁此時(shí)雪衛(wèi)生賴間及異酒水搭柜的決燈亮傻，在浸征得樣客人寒同意苦后進(jìn)滑入里篩間將嚷房間貨所有渠的燈磚打開(kāi)在后，鞋請(qǐng)客騎人進(jìn)簽房間狠。喝1.見(jiàn)3魂、開(kāi)妻門時(shí)至，如臥發(fā)現(xiàn)旋房?jī)?nèi)鍛有其私他客迫人的肉行李船或雜章物、東或房率間未匆搞衛(wèi)策生，璃應(yīng)立貼即退叼出，萍并向劉客人蓄解釋銜清楚鉗，再慣向細(xì)前廳爛接待分處聯(lián)瞎系，逐完成欄退房鐘后通客知總煉臺(tái)。憤1.拉4歌、隨疲客人餃進(jìn)入饒房間差后，久將行妄李放聰在行駐李架襪上或償按客卻人吩補(bǔ)咐將孫行李鳥放好識(shí)。伯1.造5儀、向紫客人托介紹戚房間壩設(shè)施勁和各綠種設(shè)鍋施的蕩使用孔方法感。劃1.弊6構(gòu)、次雨序：暖開(kāi)窗桌簾、迷房間旦坐向躲、茶杯水、卸冰柜轉(zhuǎn)的位衡置、霜收音脈機(jī)和箏電視屆機(jī)開(kāi)冬關(guān)的泳位置添、填師指南宮、電廈源插競(jìng)座、右空調(diào)質(zhì)控制速、洗透衣服懷務(wù)、霜送餐府服務(wù)迫和餐脾廳指齡南。掙1.究7賄、房年間介工紹完俯畢后薦征求尿客人奸是否辜還有予吩咐染，在閘客人濤無(wú)其嫁他要友求時(shí)粥，即籌向客驚人告量別、課道謝菠，祝崇客人瞎愉快巖（玩似得開(kāi)抖心）叉，迅稍速離霜開(kāi)（鋼面對(duì)串客人患后退頌），浩將房幼門輕灰拉上襲。多1.芹8土、撫送完寫客人塌后，釘應(yīng)迅爺速突走員陪工產(chǎn)通道簽返回鹽服務(wù)第處，船在散召客行臨李入渾店登鞭記表修上逐伯項(xiàng)登穴記清最楚。振2、獅開(kāi)門逼程序啄與規(guī)湯定狠2.濫1支、約客房暫服務(wù)右員在疑給客盞人開(kāi)挺門時(shí)叮，必俗須即憑客梁人巷有效嫁房卡航，開(kāi)習(xí)門條韻或是拜前臺(tái)傍接待桑員渾通知型。經(jīng)秒核實(shí)鼓無(wú)誤朋后，看方可勒開(kāi)門鄙。否男則，誕發(fā)生輪一切遠(yuǎn)后果仿自負(fù)晌。愁2.超2、稅前臺(tái)救接待昌員在晝接到?？腿藬R要求稱開(kāi)房露門的碎捧時(shí)，摸必須喂從內(nèi)遮容：殘姓名抖、地膽址、繞證燭號(hào)、柴入住誠(chéng)日期隱，經(jīng)妙核實(shí)黑無(wú)誤構(gòu)后，緞通知璃客房寶服務(wù)回員開(kāi)賓門。友2.躺3、犧前臺(tái)派接待徑員在鉗接到辦客人排受通知參，要從求為駝他的撓朋友束打開(kāi)吃房門非。必肚須從你電腦叢調(diào)出便客人機(jī)的資朽料核版對(duì)。監(jiān)核對(duì)吐內(nèi)容呢：姓否名、貞地址玻、身雕份證僑號(hào)、都入住也日期衡，經(jīng)純核實(shí)簽無(wú)誤層后。錯(cuò)復(fù)印插來(lái)訪斗者的魯有效叫證件始，與坐登記縱單訂矛在一扎起，濃備查殘。冬2.注4、蹈未經(jīng)犧客人燃的允腦許，電任何謊員工頓亂為撕客人總開(kāi)門檔，造渾成的右損失旋、意鞋外，犧一切勝后果稻自付擇，對(duì)踏于客尾人忘新帶房鏟卡或薄鑰匙宰，在靈核對(duì)垃客人擾的有倚證件仇后，關(guān)填寫沒(méi)開(kāi)門裝條。天2.句5潤(rùn)、請(qǐng)瞇客人憂簽名踢，接報(bào)待員宴簽名賺，并睛與原料始的館登記欲單資田料核染對(duì)無(wú)直誤后歪，將葛開(kāi)門歉條給禽客人成，通涉知客墳房服碧務(wù)員形開(kāi)門張。釘2.俊6、么房號(hào)塵或與關(guān)電腦拌不符接的查記詢電擦話，非需先尤問(wèn)清貿(mào)來(lái)電泳者姓導(dǎo)名并考征詢隱客人灰同意暮后方稀可轉(zhuǎn)蝶接，溝不得丹提供寺一切浴客人戲情況峽（包欲括客呢人姓掩名、課房號(hào)助等）查。熟2.株7斃、如造有重術(shù)要、錯(cuò)緊急風(fēng)情況鉗應(yīng)立包即通句知含客房莫主管捧和胳保安圾。樹(shù)3桂、潔客房懲部日駁常管編理容3.碗1枝、西準(zhǔn)時(shí)披上、偽下班喇，不值得遲剖到、隊(duì)早退遲、曠刻工，娘事假捏、病堆假應(yīng)解辦好姓請(qǐng)假勉手續(xù)接。養(yǎng)3.校2控、吧按規(guī)扛定穿毒著工掌衣、需佩戴嘩工號(hào)拆牌，暖按規(guī)趴定簽?zāi)交蚪炌朔?，?jiàn)著面要蝴主動(dòng)狼、坦呼誠(chéng)地速打招開(kāi)呼。暴3.兇3啟、朱管理豎人員遣應(yīng)參拌加班睛前、給班后雷會(huì)，飄了解器員工袋的工病作責(zé)該任，跑與各警員工始相互艇配合惜做好形工承作。訴3.妥4只、者上班判時(shí)不覽得會(huì)虹見(jiàn)親宏友，洗不能辜打私時(shí)人電出話，顆嚴(yán)禁忠在工積作場(chǎng)和所內(nèi)滿抽煙蛋、喝電酒、寧吃東配西、漁追逐炸打鬧稍，及乘其它所與工柴作無(wú)成關(guān)的棄活動(dòng)烤，需罪要離形開(kāi)工領(lǐng)作場(chǎng)才所時(shí)梯，必任須征商得上妹級(jí)同蠅意。鄙3.察5瞇、油潔身察自愛(ài)撲，拾移獲客牲人遺德留物貓品，誼必須招及時(shí)惰報(bào)告線上級(jí)營(yíng)處理晶。某3.伶6腳、懷服從樂(lè)上級(jí)共工作寬指揮燥，如邊發(fā)現(xiàn)鳥物品膛損壞透或出申現(xiàn)故槍障及誘時(shí)上知報(bào)上煉級(jí)處似理。第3.敞7式、柴不準(zhǔn)洲私自樣帶人場(chǎng)進(jìn)入割工作爭(zhēng)地點(diǎn)府，不線得私享自將鍵酒店聾物品捎帶出磁酒店澇或贈(zèng)波予他賞人。辮3.但8雄、孝工作遞用具翠使用讀前后祥必須踩清理圍干凈坊，擺爛放整摧齊，墨崗位捧前后畫不得孟擺放店與工慌作無(wú)本關(guān)物捧品。拒工作率用完耐后，歸必須笨放回墨原處停。濕3.臨9邁、苦工作貌要認(rèn)衫真、雞負(fù)責(zé)撐，力飲求做扭到準(zhǔn)螞確無(wú)娛誤地蓬完成擊工作子任務(wù)計(jì)，如勿遇疑游難問(wèn)愚題要僑報(bào)告口上娘級(jí)，行請(qǐng)示延處理灣，因薯責(zé)任岡心不盈強(qiáng)，稅不按馬服務(wù)固規(guī)范產(chǎn)操作污而造直成的舊人為缸錯(cuò)誤舉，由勺當(dāng)事倆人籃承擔(dān)爛經(jīng)濟(jì)圾責(zé)任炎。宵3.匯10舌、矛按規(guī)夠定交番接班務(wù)。如暴違反男規(guī)定透造成肺損失摸，由烤當(dāng)事監(jiān)人承未擔(dān)經(jīng)岡濟(jì)責(zé)陽(yáng)任。智3.窩11桶、馬下班很前按幣消防借制度員檢查酬水、淹電、匠蒸汽輔、門獄窗，眨做好廣防火哄、防哪盜工稻作。臟4.買客房券鑰勵(lì)匙銳、房或卡普4.祝1券鑰匙徑、房偷卡租簽領(lǐng)薦簽程4.屬1.叉1杰客房施所有悅工作言鑰匙尿和岔房淚卡均繭由客秋房貢主管修直接斯發(fā)放挑到該傅使用叼區(qū)域豐的使盛用者嶺手中匠，并揉由該忌員工樂(lè)在鑰岡匙控陣制本癢上簽拍字確紫認(rèn)，蓄主管絞亦簽裕字確這認(rèn)。綁按照居“補(bǔ)誰(shuí)簽答字誰(shuí)雞負(fù)責(zé)催”揚(yáng)的原目則，薦在使約用過(guò)籍程中達(dá)若出螺現(xiàn)鑰譽(yù)匙的磚丟失幟、人閣為損盒壞等循事情耀，均浪由簽和字人谷承擔(dān)環(huán)責(zé)任年。層4.輝1.魂2株員工瞞如因籃工作逮需要榮使用伴工作輩鑰匙從，必單須履叼行簽坑領(lǐng)手維續(xù)，祖然后辮將鑰拘匙扣膊在腰間帶上蛋后，怨方可津離開(kāi)棟到樓王層工施作。茫同時(shí)民，鑰斬匙接未受人允在接烤受鑰騙匙之魔前，護(hù)必須碎檢查承鑰匙籠的完青整與線否，梅若在什簽字飄之后晚才發(fā)猜現(xiàn)，幣一律餡由接榆受人估負(fù)責(zé)丟此損僑失。漁4.圓1.珍3撈客房畏主管果應(yīng)當(dāng)韻確定喝所發(fā)岔出的蚊鑰匙揮完整摔無(wú)損虧、未漢發(fā)錯(cuò)嗓區(qū)域脖或使翼用人皇，否澤則接忘收人持有權(quán)企拒絕狂接收井，而戒由此沸產(chǎn)生吊的責(zé)鏈任由駁客房懼主管陽(yáng)全部兆負(fù)責(zé)喪。月4.襯1.堤4詞員工榆下班卻時(shí)應(yīng)屈當(dāng)交袍回所桃領(lǐng)鑰唐匙，竭嚴(yán)禁紫帶離撇工作胖崗位品或較山莊售，然孤后在君鑰匙據(jù)控制顛表上攤簽名篇。收昨回鑰廁匙時(shí)肌，客魯房健主管摟應(yīng)當(dāng)舍檢查跳鑰匙剩的完透整與粘否，繼否則捐，由湊主管發(fā)承擔(dān)視其后找果。黨4.階1.讓5晶員工束在使跨用任禽何鑰羨匙之眾前，斥必須達(dá)掌握變其正鐮確使慕用方尺法，皺若因蓮使用峰方法三不當(dāng)及而造斜成贊鑰匙兼的損童壞，扒由該牛員工講全部缸負(fù)責(zé)軌。革4.偏1.龜6喘員工青應(yīng)當(dāng)袍愛(ài)護(hù)紗自己蜂的鑰拉匙，逢房譽(yù)卡須齡嚴(yán)禁紛折疊釣、浸瓦水、與接近貝帶磁辣物質(zhì)葵等，池若無(wú)澆法打湖開(kāi)房塔門，海應(yīng)及肥時(shí)交禮還到階客房濕主管短處理扁，嚴(yán)晚禁私今自處勁理。插4.辦2良鑰匙艘、房宜卡欣使用塵4.幫2.泛1焰員工龍工作雅時(shí)，如必須察隨身化攜帶競(jìng)工作脊鑰匙伸，嚴(yán)和禁私粘自解唉下和銹亂丟幕亂放遺。你4.伙2.余2俊清掃逃房間極時(shí)，楊應(yīng)清贈(zèng)掃一唐間打傅開(kāi)一喜間，丟絕不受能圖父省事爸，一樣次性紫打開(kāi)灑所有美要清膀掃的投房間平。仙4.值2.兼3雖離開(kāi)蚊山莊偵，必艦須先袍交回盯鑰匙擊。報(bào)4.睡2.咬4跪嚴(yán)禁垃將自易己的飛鑰匙己借給撥任何迎人，竄即使寒是自均己的番同事糖。建4.宜2.肉5掏嚴(yán)禁沾為陌裙生人程開(kāi)門妨。只牢有在鋤兩種蜘情況質(zhì)下，石才能刻為無(wú)晴房卡蛋的住宇客開(kāi)熔門：鏈一是串可以鋼百分劉之百囑的肯飼定該匠客人建正是攀該房裂間住刊客，搭而且廢未結(jié)濱賬離戴店；襯二是障持有鵲前廳職部主舌管稅或接磨待員企簽發(fā)棍的要拉求服富務(wù)員賀開(kāi)門聲的證遲明。凡4.非2.抄6腰其它彈部門憲的員盯工，革如工義程維豈修人雕員需彈進(jìn)入啞房間夏執(zhí)行膨修理賄任務(wù)奇，服食務(wù)員示可以疑為其熟開(kāi)門歇。如旨該房需為住識(shí)人房團(tuán)，客鑼人不仰在房付內(nèi)，置服務(wù)桿員必田須留詢?cè)诜克緝?nèi)，籮直到標(biāo)維修少完畢慮。舞4.緒3沒(méi)鑰匙尋、房兆卡崇存放構(gòu)及維帥護(hù)喪4.裳3.疲1酬客房目部所匯有的容鑰匙準(zhǔn)、房柜卡貴都由妹客房崗部主蔽管虜統(tǒng)一坊保管偶、維濁護(hù)（談總控腰卡除個(gè)外）嚇。脆4.曾3.誰(shuí)2客疏房部米主管恩須檢逮查所核有鑰割匙燒、房擇卡付是否鉆歸位通、是赴否完娛整（睬除當(dāng)廈班正癥在使褲用的宅鑰匙馬之外貓）。嘩若有咽缺少失或損梁壞，抬須立襪即報(bào)折與揀副經(jīng)豈理構(gòu)處理虜，否套則，傻由樓客房臘部主懸管泄負(fù)責(zé)周。粘4.撕3.看3客破房主績(jī)管而須做丈好鑰租匙的繼維護(hù)濟(jì)工作返：清字潔兔房漠卡、策除去槳鑰匙慎的污早垢、捉及時(shí)目更新質(zhì)鑰匙冤的標(biāo)番簽及串已壞混配件榜、及掙時(shí)報(bào)守修已橫壞鑰歌匙等提。若祝被發(fā)帆現(xiàn)鑰溜匙纏、房受卡有黨不完已備處慕，勁客房誼主管伸具有訊不可立推卸挽之責(zé)露任。冷4.靠3.獨(dú)4勺每班振均只德能使奶用本喜班的康鑰匙唇，錦客房垮部主療管坡若擅我自將崇非本膚班鑰蟻匙發(fā)糧出，余視為渴工作違失職幫處理漂。思4.燥3.刻5憐對(duì)于貓每次殲鑰匙秀的遺演失或端重新繼配制急，林客房率部主準(zhǔn)管綱均須幟有完旁整的垮記錄膜，有路相應(yīng)隱的原朱始單傳據(jù)，紋否則關(guān)予以杰失職殲處理村。蚊4.膊4趴鑰匙妹、房獵卡佩丟失送處理陪4.后4.截1喜鑰匙鐵、房露卡鏡一旦臥丟失扎，應(yīng)焰立即便上報(bào)更主管卻處理畏，若要有遲侍疑或撐知情趙不報(bào)獅造成單嚴(yán)重?fù)坪蠊械?，嬌?zé)任布人啟負(fù)完勇全責(zé)犬任。爪4.碰4.寇2漆接到落報(bào)告參后，紙當(dāng)班溪主管杯應(yīng)立妹即通周知總價(jià)臺(tái)注養(yǎng)銷該鞋卡或區(qū)更換般該區(qū)逗域門繭鎖，較通知李監(jiān)控至中心尾密切才注意炮該鑰區(qū)匙的輕管轄溝區(qū)域象內(nèi)動(dòng)鼓靜；委然后濕攜同鞏該員垮工對(duì)什所屬充區(qū)域鈴進(jìn)行躍仔細(xì)紹查找舟。否廣則以防瀆職泉處理杏。仙4.控4.勤3宜無(wú)論醉找到岡與否河，當(dāng)痕事人床都須將以書杜面的荷形式號(hào)做詳屢細(xì)的笨經(jīng)過(guò)誠(chéng)說(shuō)明膝；鳴客房膏部懇主管準(zhǔn)應(yīng)查辭明真際正原拐因，龜并對(duì)托當(dāng)事慰人給軍予適略當(dāng)?shù)膽籼幜P迅。舅4.莊5撒鑰匙禿、房夸卡惹損壞屢4.本5.怖1逢由主遞管調(diào)糕查清干楚鑰啟匙損哭壞的脾真正耽原因花：若胡系自剃然磨硬損，怪則出預(yù)具證濟(jì)明或墓報(bào)告賞反經(jīng)笑理，研以正鼓常報(bào)兆損處竭理；棉若系嘴人為葛損壞繼，則筐應(yīng)當(dāng)沃追究誼當(dāng)事仔人的未責(zé)任么，并壟在處舉理之炒后，逮將處寄理意狀見(jiàn)報(bào)坊經(jīng)理脂，再屠重新盾配制傾鑰匙伯。慣4.最5.警2債所有棵鑰匙逮的重張新配而制，鐮必須惹報(bào)念經(jīng)經(jīng)運(yùn)理厚同意白之后賴，客犧房主嘩管壘負(fù)責(zé)揚(yáng)配制彩。投不得痰私下咳在總圓臺(tái)配舟制，濱否則林嚴(yán)重推處理昨，所誓造成放的后希果由括當(dāng)事登人負(fù)讓完全魔責(zé)任健。雕4.傾6服鑰匙吃、房杏卡探處罰塔4.近6.蠢1張不正章常配宴戴鑰澡匙，帳將鑰狂匙放背在工夜作車晨上、群工作伸間內(nèi)檢、房攪間內(nèi)宮、走隙道上拍、用貍鑰匙榆取電眾等，邀一經(jīng)香發(fā)現(xiàn)洞，處師予基1秤0屋元的絲過(guò)失耽處理金。如刺造成酸鑰匙臭私自鍵鎖在李房間膚，根己據(jù)具存體情夕況至嶺少處狠予泛2辟0線元以四上亭5基0春元以裳下的里處罰竊。太4.胳6.訴2粥客房司主管藏錯(cuò)發(fā)脊鑰匙門，一巖次處池予欄1裙0殺元以筐上的徑過(guò)失俗處理雨。若綱由此性引發(fā)慈重大撕事故童者，北承擔(dān)簽相應(yīng)帽的經(jīng)扇濟(jì)及華行政脊處罰戚。踩4.姻6.沖3露IC教卡鑰炎匙在舊打不惱開(kāi)房柳門的撈情況緞下，暈不能宿連續(xù)膊三次伍使用激，若鎖因此稻造成組I倘C像卡被望永久閉鎖死優(yōu)，由攀使用血者承炊擔(dān)該銅卡的秋成本桿費(fèi)用淺。區(qū)4.客6.榜4飄若因才使用道者的方原因疑造成撈鑰匙捎折斷寧、變藏形等浩，由肢其本枝人承演擔(dān)該慮卡的酸成本袍費(fèi)用恨，并喝予過(guò)拼失處逗理。介4.仁6.哭5旨如在兆使用貍過(guò)程哄中造勉成遺遵失鑰賢匙，桂根據(jù)異實(shí)際壩情況襯，處燥予繪5玉0邁元以該上臟2雜00層棒元以愛(ài)下的懶經(jīng)濟(jì)蹲處罰螞，并蠢承擔(dān)槳由此題產(chǎn)生援的一溉切損劉失；場(chǎng)4.算6.狐6慢對(duì)于蘿在鑰皺匙損尾壞或廟遺失免中知拘情不昂報(bào)、誼歪曲忽事實(shí)攜者，慢處予篇降級(jí)德、降廉職直常到開(kāi)臭除處視理。敏4.千6.窯7我對(duì)于斷私自藝配制毯鑰匙猴、拾嫂到鑰叛匙拒掃不上瞧交者話，予釘以開(kāi)懶除處筐理。競(jìng)4.子6.框8直客房蒙主管素在鑰巾匙遺憐失后惰，不衡積極星找尋某、效不賊立即釀上報(bào)召經(jīng)理技者，杏以瀆界職處魔理；旬若竄皮通梳下屬友一起聲作弊叛者，脾予以絞降職風(fēng)直至緊開(kāi)除處處理圍。頸4.吉6.喜9妥鑰匙物若因吊客房析主管愛(ài)的維筑護(hù)工挽作不頃到位編而引腎起損凡壞、快變形周者，友追究相主管繁的責(zé)絞任，跳并承敞擔(dān)重窗新制墊卡的模費(fèi)用究。腹5、諸客房兵部清架潔衛(wèi)高生捧5.題1疫客房灶部員搶工上乒崗前勸需進(jìn)蠻行健探康檢另查和話衛(wèi)生問(wèn)培訓(xùn)值，必昆須持辰健康視證和忽衛(wèi)生互培訓(xùn)田合格罩證后嘗才可捧上崗?fù)凇Ｔ?.盼2惱員工犧每年譜必須成按衛(wèi)輝生防猛疫主巾鑒定步部門切要求停，進(jìn)娘行年兼度健賺康檢復(fù)查。暢5.奏3踢客房鏡部員露工必適須掌侍握必彼備的長(zhǎng)衛(wèi)生盲常識(shí)都，工遮作時(shí)駐必須授嚴(yán)格緩執(zhí)行州衛(wèi)生爛操作辯規(guī)程昏，嚴(yán)享格消米毒制責(zé)度。栗5.溝4占客房光布草序必須昏做到舅每客輪一換嚼一肺消毒剝。臂5.景5望客房膝杯具襲必須泰每日地進(jìn)行務(wù)消毒粱和處昏理。量5.部6貍客用備衛(wèi)生川間必蝕須每囑日進(jìn)苗行消將毒處絞理，犧使用薦專用塔的衛(wèi)治生防蘿疫部鈴門認(rèn)襪可的務(wù)消毒泛劑。扮5.及7尿?qū)τ诹趴头孔忝恐芾溥M(jìn)行達(dá)空氣川凈化鞠處理羞以保昌證空覺(jué)氣質(zhì)撈量。去5.危8對(duì)消毒校中心騾設(shè)備丑必須石分清鴿用途殘，保營(yíng)證消餃毒質(zhì)邀量，異嚴(yán)禁粗無(wú)關(guān)苗人員沙進(jìn)入受消毒釣中心脊。姨5.眠9堵定期胡完成疑內(nèi)環(huán)巷境消勞毒滅翠蟲工頂作。疏5.火10焦對(duì)于挖違反腹消毒允規(guī)定銜的員協(xié)工，套管理夢(mèng)人員譯責(zé)令眉改正縱，或施對(duì)其瘋處罰在。夢(mèng)6諷、橫客房截部需簽遙收暗6.莊1出客房飼簽收胡簽些原則幟：期“旬誰(shuí)簽喬字，朵誰(shuí)負(fù)顫責(zé)謙”站，即至簽字浙人對(duì)曾所簽荒內(nèi)容蔑負(fù)油1飯00著%杜的責(zé)謊任再。斗6.部2商移交連方所竄填寫根之交灰接內(nèi)婆容須廊字跡娘清楚巴、事餐實(shí)詳鏈備、懼意義瀉明確腥、實(shí)繼事求預(yù)是。沃若有天模棱楚兩可歸或語(yǔ)趨意雙脅關(guān)，掛甚至呢胡編燒亂造提，則洗由移什交方啊負(fù)完色全責(zé)掃任。倉(cāng)6.云3地移交澇方有階義務(wù)疤逐條雙解釋狼所交惑內(nèi)容妨，接膜收方糾有權(quán)豈力要古求移限交方虛詳細(xì)侵解釋欺，并娛出示北實(shí)物寄。若縱移交業(yè)方不炕作為賊，接河收方冷有權(quán)牲拒絕錦簽收詞，并潑申請(qǐng)紋直屬杜上級(jí)回處理篩。乳6.玻4漲接收龜方需荒仔細(xì)頑閱讀姜交接何內(nèi)容首，在逐檢查余核實(shí)販無(wú)誤憶后簽睛收。覆6.保5典接收堪方若羨兩人狀以上電，直價(jià)接接澡收人寨有義睡務(wù)向阿同伴廟解釋羊交接房?jī)?nèi)容痕，并具出示眉實(shí)物吵；第軟二接燭收人涌有義諸務(wù)知桐悉交冠接內(nèi)會(huì)容。名若前靜者不胖作為綱，由井其負(fù)錯(cuò)完全你責(zé)任方；后庫(kù)者不瞞作為進(jìn)，嬸視為駕默認(rèn)吩，共狡同負(fù)穴責(zé)。采第二邊接收露人在漸無(wú)疑頌慮后察，須求在交砍接本后上簽獅字。從6.扇6行交接報(bào)本上董需有杰交接塑雙方就簽字轟。若撥無(wú)移甲交方川簽字囑，接燙收方甩可拒濃絕簽冒收；淺若無(wú)遣接收士方簽華字而枯移交悉方先薦行離宗開(kāi)，好視同樹(shù)接收塔方未攔接收暴，以搖接收缸方所追述事多實(shí)為喚準(zhǔn)。酸6.懸7私簽名矩字跡柄形式汁應(yīng)相精對(duì)固房定，儀禁止葡任意保變化書、分漁辨不各清。箏6.禿8繁雙方泳簽字隊(duì)后即間生效安，其錄后若托出現(xiàn)雹任何保不符鐵交接逆內(nèi)容沿者，科由接攻收方趟負(fù)完塑全責(zé)黎任，辭不再鳴涉及橡移交飲方。陽(yáng)6.麥9役簽字域后，篩雙方誤均不逐得惡創(chuàng)意涂慰改、海增減吧內(nèi)容蝶，否冬則由提涂改馳、接事收者襯負(fù)完肢全責(zé)倦任，疊并處站以事術(shù)實(shí)損翅失一孩倍以攜上罰?？罴膀?yàn)相應(yīng)掙的行檢政處嫌罰。美6.熄10份不得丈模仿巨他人紙簽字宋，一舊經(jīng)查緩出，下事實(shí)鹿損失吵由模辱仿者熟負(fù)完相全責(zé)傍任，譜并處詠以損卻失的搶一倍餃以上興罰款榮及相灰應(yīng)的馬行政饅處罰補(bǔ)。定6.絹11帥交接靈過(guò)程才允許級(jí)協(xié)商貿(mào)，但滑不得紗爭(zhēng)吵柴、喧愚嘩，屋更不蘿得以網(wǎng)任何德非正吩當(dāng)理暈由拒籃絕交妻接；暖若有爸爭(zhēng)議沙，須負(fù)請(qǐng)直嫌屬上協(xié)級(jí)處填理。哀7蹄、尸客房滔部物避品殿領(lǐng)過(guò)用注7.姻1磚、友客房卸部各按區(qū)域飲到庫(kù)樣房或北布草羅房領(lǐng)糊取物帳品，雹必須便憑闊客房港主管騙簽字抽的領(lǐng)屈料單招方可梅生效駝。一掛般員粒工無(wú)脹簽領(lǐng)梯料單長(zhǎng)的權(quán)賤力。料在特秧殊情俱況下檔，可幫由浪主管池口頭擔(dān)通知四后再賓補(bǔ)單請(qǐng)。羊7.惠2蘿、拜在庫(kù)我房或程布草碼房領(lǐng)他取有兼固定坦配備殃量的襖物品向，如添樓層偷的布癥草、套杯具涉等，周必須格憑雜膊項(xiàng)單盲領(lǐng)取浩。高7.港3釘、滅庫(kù)房肯和布鈴草房慮在發(fā)偶放雜凍項(xiàng)單趙上貨容物時(shí)舅，必膚須認(rèn)狠真核從對(duì)雜爸項(xiàng)單原上數(shù)摸量是擇否屬奉實(shí)，壩如屬碰實(shí)則悠打領(lǐng)未料單形，并扮在領(lǐng)蟲料單味上注頌明雜坐項(xiàng)單氧已收堡費(fèi)。幅在雜狹項(xiàng)單歲上注藍(lán)明豆“次已領(lǐng)要”康。重雜項(xiàng)鼻單及幣領(lǐng)料扎單交鋸領(lǐng)貨況人收明回。麥下賬破時(shí)也扶必須辦注明渾雜項(xiàng)秀單號(hào)笑。薦7.智4蜓、蛙樓層穩(wěn)每天微添車信應(yīng)憑憲有杠主管毀簽字剩的《在客房碎服務(wù)渾員每隨日清縫潔報(bào)燥表》全添車竹。庫(kù)模房根地?fù)?jù)此病報(bào)表等上的填補(bǔ)充哥數(shù)合鉆計(jì)發(fā)泄放物充品。銅若無(wú)爭(zhēng)此表妖或此傍表無(wú)本主管劃簽字雙，庫(kù)麗房管真理員輝有權(quán)管拒絕項(xiàng)為其等添車陵。捷7.亭5堵、傘樓層凳添車誕若超千出漂樓層猶物品姜的定蟻額配陶備量喘，由嬸主管灶到庫(kù)塑房打誦借條嚼領(lǐng)取叉物品鬧。退鐘回庫(kù)添房后觀，收定回借巾?xiàng)l，立庫(kù)管灰不需謝打領(lǐng)傲料單圍。予7.掠6鹿、溉庫(kù)管伍員在第發(fā)貨渡時(shí)，蛾若發(fā)融現(xiàn)客鍛房部苦任芒一嚷部位后在無(wú)罷任何喚原因警的情楊況下碎，而瀉領(lǐng)貨羞數(shù)量擴(kuò)無(wú)故林增加刺，庫(kù)溜管員躲有權(quán)牙暫不紛發(fā)貨務(wù)，并嗓報(bào)經(jīng)興理下問(wèn)明文原因廈。伴7.陶7穩(wěn)、雄庫(kù)管獎(jiǎng)員若截發(fā)現(xiàn)占各部沖領(lǐng)用唱物品險(xiǎn)有無(wú)緊故浪窮費(fèi)的吸情況講，庫(kù)死管員援應(yīng)立摘即上夠報(bào)上醒級(jí)，遇有權(quán)冤控制智該部己的提轉(zhuǎn)貨量襲。玩8、星客房坊部盤辟點(diǎn)悔8.寬1挪、自客房辰部每格月盤魯點(diǎn)時(shí)廊間與諷財(cái)務(wù)果規(guī)定兄時(shí)間玻相吻腦合。鋤一般抱內(nèi)部承盤點(diǎn)瑞時(shí)間勸為撕2玉5煩~賊27未猛日。洲8.頃2叫、宮客房灑部?jī)?nèi)啄部盤閉點(diǎn)時(shí)學(xué)，必修須由逝主管綿人員祖參加雨。服錄務(wù)員碧協(xié)助語(yǔ)盤點(diǎn)摟。懸8.旦3這、肝盤點(diǎn)肆區(qū)域灶物品輛：銳8.偽3.磚1雪樓層勵(lì)各房率間農(nóng)：宴布草兼、瓷濱器。夫其它百物品杠：家絡(luò)具、嗓床墊胖、燈疲具、貝文具跡、電照視、撐吸塵爐機(jī)、冶工作帆車等勵(lì)物品準(zhǔn)，可電每月煉輪流咽盤點(diǎn)鹽。淺8.農(nóng)3.塑2紋布草盞房：袍布草橋房?jī)?nèi)忌所有濫布草近。如伸枕芯滴、床域罩。衛(wèi)客房獻(xiàn)部之瑞外的纖物品耍不在秒其內(nèi)服。致8.幼3.控3濃會(huì)議盲室：賣茶杯板、煙奧缸、蠅水壺帽、熱尺水器吊、果毛盤等快。屠8.愚3.窮4罩制服楚房：兼各季確節(jié)的道制服文和配爸備