目標管理案例

目標管理案例新宇化工公司是一個地方中型企業(yè)，在實行目標管理之前，公司領(lǐng)導總感到職工的積極性沒有最大限度發(fā)揮出來，上下級之間關(guān)系也比較緊張，管理很不順暢。所以公司效益從2003年以來連續(xù)下滑。為從根本上扭轉(zhuǎn)這種被動的管理局面，從管理中要效益，公司領(lǐng)導班子達成共識，從“十一五”計劃第一年（2006年）開始在公司實行目標管理。

一、確定目標

新宇化工公司根據(jù)企業(yè)“十一五”計劃的總體要求來確定公司的總目標。總目標包含以下四個方面，并盡量用定量指標表達，目標又分期望和必達兩種。分別如下（以2006年為準）：

1、對社會貢獻目標。新宇化工公司作為一個地方化工企業(yè)，不僅要滿足地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的物質(zhì)要求，而且要滿足人民群眾對化工產(chǎn)品的不斷增長需求。具體指標為：總產(chǎn)值7914萬元必達，期望8644萬元；凈產(chǎn)值1336萬元必達，期望1468萬元；上交稅收517萬元必達，期望648萬元。

2、對市場目標。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展與深入，化工產(chǎn)品市場競爭越來越激烈。新宇公司在本省是具有競爭力的企業(yè)，所以在力圖鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上，強化市場營銷策略，不斷擴大銷售量，并開拓外?。ㄊ校┦袌觯瑥亩岣呤袌稣加新?。對銷售指標：期望年增8%～10%，必須達到年增6%～7%；對市場占有率指標：期望達到38%，必須達到34%。

3、公司發(fā)展目標。新宇公司根據(jù)“十一五”計劃發(fā)展規(guī)劃，確定其發(fā)展目標為：銷售收入6287萬元必達，期望達到7100萬元，且年增6%～8%；資產(chǎn)總額650萬元，且年增10%～12%；必須開發(fā)5個新系列化工產(chǎn)品，期望開發(fā)6個新產(chǎn)品系列；職工人數(shù)年增長3%，且實行全員培訓，職工培訓合格率必達85%，期望98%。

4、公司利益和效益目標。確定的具體表達指標如下：利潤總額480萬元，期望實現(xiàn)540萬元；銷售利潤率7.6%，期望達到8.5%；勞動生產(chǎn)率年增85%，期望年增105%；成本降低率遞減5%；合格品率達到92%，期望達到95%；物質(zhì)消耗率年下降7%；一級品占全部合格品比重達50%，期望達到60%。

二、目標分解

新宇化工公司對于總目標的每一個表達指標，都按縱橫兩個系統(tǒng)從上至下層層分解。從橫向系統(tǒng)看，即公司每一個職能部門都細分到各自的目標，并且一直到科室人員。從縱向系統(tǒng)看，從公司總部到下屬車間、段、班組直至每個崗位工人都要落實細分的目標。由此形成層層關(guān)聯(lián)的目標連鎖體系。

現(xiàn)以公司實現(xiàn)利潤總額480萬元為例，對其目標進行分解。為確保2006年實現(xiàn)利潤總額480萬元，經(jīng)過分析、取決于成本的降低，而成本降低又分解為原材料成本、工時成本、廢品損失和管理費用四個第三層次的目標，然后繼續(xù)分解下去，共細分成96項具體目標，涉及到降低物耗，提高勞動生產(chǎn)率，保證和提高產(chǎn)

成本是一個綜合項目，涉及到企業(yè)管理的許多方面。三車間的成本目標定為6500元/噸，確屬于比較復(fù)雜、困難、繁重的目標。公司考核部門在制訂評價標準時，把6500元/噸訂為難度比較大的目標，記為100分；6400元/噸以下為難度極大的目標，記為120分；6600元/噸以上為較為容易目標，記為10分。在評定時，影響成本的環(huán)境和條件沒有大的改變。所以，三車間和公司考核部門一致確認，6500元/噸的成本目標應(yīng)記為100分。

在評定執(zhí)行目標的努力程度時，公司考核部門也制訂了很努力、比較努力、一般努力三個等級，分值分別是120分、100分和80分。三車間自評結(jié)論是在全車間同心協(xié)力，努力奮斗一年，應(yīng)該記120分。

當然，在確定目標的復(fù)雜程度和執(zhí)行的努力程度時，公司考核部門都有一些更多的細分指標和因素來保證。比如，執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時利用率，合理化建議多少等等。

對于不同層級的部門和崗位，三個因素在評定成果中所占的比例有所不同。一般越是上級職位和部門，第一要素所占比重越大。本例三車間屬基層部門，可按5:3:2比例，對其成果分值最終予以確定。

三車間綜合評價分=120×50%＋100×30%＋120×20%=114（分）

（目標達到程度）（目標復(fù)雜程度）（執(zhí)行中努力程度）

由于三車間進行的目標管理成績很大，新宇化工公司對其進行了表彰和獎勵。三車間每個職工也通過評定成果，做了一次認真全面系統(tǒng)的總結(jié)。每個職工也有自己細分目標的評定結(jié)果，成績并非一刀切完全相同。所以后進職工認真總結(jié)教訓和學習先進職工的經(jīng)驗，以便把下一輪目標管理搞好。

新宇化工公司執(zhí)行目標管理的第一年就取得了豐碩成果。公司總目標都超額實現(xiàn)，總產(chǎn)值達到8953萬元，凈產(chǎn)值達1534萬元，上交稅收680萬元。總目標中對社會貢獻的目標全部超過期望目標。在市場目標方面：1996年比1995銷售量增長9%，市場占有率達到35%，都超過了必達目標。在公司發(fā)展目標方面：銷售額達到7130萬元，比上年增長85%；資產(chǎn)總額730萬元，比上年增長15%；已開發(fā)出6個新品種系列；職工培訓上崗合格率已達93%。在公司利益和效益目標上，已實現(xiàn)利潤總額630萬元，其他各項經(jīng)濟效益指標也全部達到、甚至超過預(yù)定目標。

同時，在公司內(nèi)部的上下級關(guān)系和人際關(guān)系方面開始變得融洽、和睦，職工群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性得以真正發(fā)揮出來。全公司呈現(xiàn)一種同心協(xié)力、努力奮斗，力爭實現(xiàn)公司目標的新景象。

試回答以下問題：

1、新宇化工公司為什么要推行目標管理？目標管理有何特色？2、新宇化工公司是如何按照目標管理的程序來操作的？

目標管理能夠發(fā)揮企業(yè)各部門和全體職工的積極性，是一種全方位的管理，它可以取得全面的管理效果。目標管理實際上也是一種參與管理制度。在目標管理的實施過程中，它讓全體職工參與管理，實行企業(yè)管理民主化。目標管理是一種主動的管理方式，自覺地努力追求目標的實現(xiàn)，以積極的行動代替空洞的言論，以自我要求代替被動從屬，以自我控制代替被人把持。目標管理非常強調(diào)成果，注重目標的實現(xiàn)，重視目標的評定，因此也叫作“根據(jù)成