百威績效發(fā)展計劃手冊

百威（武漢）國際啤酒有限公司.,.績效評估及發(fā)展計劃手冊目錄一、\o"1-3"\h\z二、三、四、五、六、七、排員工門發(fā)展汗理念侄作為杏一個捷企業(yè)野，我果們有標責任拆使員余工獲室得個蒜人成眼長和蘿發(fā)展阿。受爸過系些統(tǒng)培樹訓并到能自惜我激榆勵的甚員工板是我身們最茅寶貴重的資耗產(chǎn)。吵業(yè)務(wù)績環(huán)境條的變拆化性惡要求臺我們袍不斷砍發(fā)展叨——失不論尤我們暴是在摟同一坡工作柔崗位榆還是箭調(diào)換稀到新次職位狠。員攤工的典能力紛、經(jīng)廢驗、餡多元拐化和景敬業(yè)毫精神祥對我拘們的威成功低至關(guān)脊重要螞。擴績效泡評估率和發(fā)域展計巧劃指歡南簡辰介擱這本植《指眼南》桑特別重強調(diào)屈績效挨評估械和個憐人發(fā)般展計誘劃對屢所有女員工窮的重永要性晝。鵲《績醬效評附估及櫻發(fā)展訂計劃仁指南何》稼：喊20噸01鳥年8腰月最市新修筐改散代替續(xù)了2疊00資0年攀版綠丸色封探面的凈《績訪效反港饋及芹發(fā)展烏計劃造指南功》漢由安參海斯南-布誰希大怒學編湯訂而棄成紀在以紹下情攻形可圍以使旬用本賢《指戚南》錄：筑準備獅半年塑/年殺度績類效評漲估面淹談憐制定今、實郵施符卵合業(yè)憑務(wù)需逗要的鄙個人薦發(fā)展括計劃副我們誓希望瓶本《菊指南傅》能閱成為護您理祖解以艦下內(nèi)挽容的矛有效竊資源斤：邀員工樣發(fā)展斗理念它為支渠持發(fā)戰(zhàn)展，返公司樓、經(jīng)蓋理/發(fā)主管松和員谷工各嘩自的僻角色憶核心礙能力最模型經(jīng)請致階電人荷力資蒜源部務(wù)（2虛16機9）滴垂詢涉以下多內(nèi)容糞：賴本《級指南些》內(nèi)鑼容店績效漁評估滔程序沸制定乘發(fā)展汽計劃阿需要層其它累資源凝和工紫具禮員工騙發(fā)展球角色唯對我魔們的匪人力券資產(chǎn)害的開肥發(fā)是杏員工濱、他節(jié)/她溜的主討管以跟及公稠司的舞共同隱責任伸。這省種伙楚伴關(guān)騎系可葡以做妹如下挎描述錯：卸員工督本人租對計政劃和虛管理糾自己精的發(fā)摧展負桌有基基本責增任，穴包括舉了解刮自己碰的優(yōu)抱勢、刑發(fā)展度需要盼、技耽能和丘目標犬。員堡工必扶須主蜓動尋才找發(fā)碧展機捆會，達提高沙績效吊水平喪，推姿銷自寫己的堅技巧丸和能管力。山事業(yè)攏的發(fā)踐展程臣度取韻決于紡個人戲?qū)W習國新技翁能和獻適應(yīng)包高度刑變化規(guī)的工迎作環(huán)腔境的母靈活差性的酷能力獵、意錦愿。恨發(fā)展某對于馬任何蔑員工正都很鋤重要碧，而腥不僅阻僅是癢針對卷那些臨有志瞧于事資業(yè)發(fā)京展的棗員工翅。致半力于山成長隨和持聾續(xù)發(fā)懼展的員員工天將為猾公司疲增加熊價值導(dǎo)并保手持未旅來競告爭力胞。狼經(jīng)理默/主炮管漁有責毒任推說動下背屬員怠工的盲發(fā)展靜。經(jīng)暴理/層主管孝應(yīng)通脹過為哥員工圍創(chuàng)造借和利欲用從勺事更院具挑濱戰(zhàn)性輩工作貧的機寧會來驢形成阻鼓勵幅成長畝的環(huán)域境，亦從而拖幫助早員工臣提高竄能力營。經(jīng)撿理/言主管恰同時撐也扮監(jiān)演著忠教練遲的重紫要角座色，把通過基提供柏反饋狐來明寶確發(fā)蠶展需睛求，吐使發(fā)哨展目像標與遺業(yè)務(wù)拌目標陡相匹鎖配，判消除念實施蟲發(fā)展就計劃藍過程講中的神障礙次等來辮幫助預(yù)員工董獲得寸發(fā)展稅。促公司臘有責攻任創(chuàng)靠造一窄個支優(yōu)持員廢工發(fā)燙展的灣環(huán)境蠅。為擊實現(xiàn)跑真正巷的發(fā)鳴展，蜘員工滾必須孩感到最能夠凳嘗試優(yōu)新方注法、逝不斷盞創(chuàng)新碎和冒我險。智公司圾也必蔥須提潑供必宅要的糞工具臭、資忍源（螺如本牙《指顆南》坑）、哥培訓銷和以盲核心于能力別模型扛為基依礎(chǔ)的朱績效速評估死和發(fā)籌展體菠系等脾來支柏持發(fā)蛋展過囑程。公司公司員工經(jīng)理/主管員工經(jīng)理/主管析核心拉能力穗模型茄通過撥人力續(xù)資源摔獲得澤競爭妥優(yōu)勢僚：南用以窗支持褲公司語實現(xiàn)短業(yè)務(wù)汽目標剝包括籍12坦項核貝心能及力濤以此評為基同礎(chǔ)，艘通過金員工謀個人具的成障功推盈動公膽司成濃功間指引碰員工鉗整個溫職業(yè)建生涯北的發(fā)淹展童全公猴司統(tǒng)塑一使鍬用（浙部分晨子公賀司或筒分支快機構(gòu)邊可根葡據(jù)實耍際情托況會曬增加勺能力拜項）光由公絮司各山層員肅工組皆成的擊任務(wù)席小組氣編制充完成喇，旨濁在幫涌助公聚司創(chuàng)王造更蔥美好堡的未帶來憤從1功9頁危開始盆，本搞《指墾南》飾將按番員工勿、主尖管/限專業(yè)賽人員喉和經(jīng)界理三港類人稈員分疏別對痛12子項核劈心能困力逐酷一加窯以定季義和段舉例伯。每猾一項慢能力示的描輝述后董還附幣有發(fā)學展此丙項能穗力的羨行動慣。員工和企業(yè)的成功業(yè)務(wù)目標—員工和企業(yè)的成功業(yè)務(wù)目標—企業(yè)為獲得成功制定的戰(zhàn)略目標培訓和發(fā)展核心能力—在取得成功的要素：知識、技巧、能力和態(tài)度工作職責和績效目標招募所需人才蒼12干項核斯心能貝力定屠義核心能力—在取得成功的要素：知識、技巧、能力和態(tài)度工作職責和績效目標招募所需人才啄獲得敏競爭編優(yōu)勢誤以業(yè)盯務(wù)為添中心高：筆在制冒定計鄰劃或獅做出躁決定爸時考診慮公馬司業(yè)翼務(wù)表草現(xiàn)及投行業(yè)同、經(jīng)錦濟趨調(diào)勢等掠因素洋。作以結(jié)隆果為我導(dǎo)向役：喜積極發(fā)地為瘋使自傾己和裝他人旱實現(xiàn)竭和超牲額實申現(xiàn)工培作目收標而繁不斷爐努力言。罰以客購戶為延中心繪：鐘積極幸跟蹤本、預(yù)雄測客扶戶要滋求，怠并做蜜出適哨當反濱應(yīng)。才創(chuàng)造粘力和錦適應(yīng)想變化繼：諷積極悼尋找獎新方象法，打以不孫斷創(chuàng)省新的桶態(tài)度西推動練并擁爺護變鈴化。下分析謀和計筆劃：油對問葛題進撈行分悠析，圓制定疼有效竄的計僑劃和塘戰(zhàn)略均。興技術(shù)管/職洪能專旁業(yè)化銹：孟在工暖作中溉善于示運用泛、提柔高并而與他喪人分縮享自嘉己的有工作威知識叮和技侄巧?？吠ㄟ^際人力棗資源哪獲得樣成功橡溝通祖：館為實誰現(xiàn)工尖作目鴿標有紛效地獲傳遞玉信息酸，并統(tǒng)積極圈與他艷人交懂換想閱法。嘗尊重葡人：比尊重疫并積殺極利妹用員品工的足特點鍬，最嘉大程產(chǎn)度地替促進下公司紛的成振功和宴員工雷個人鬧發(fā)展漆。藏追求截發(fā)展邪：冶發(fā)展嶼自己叛和他咬人的聲能力疾，更鹽好地爹適應(yīng)徑組織蜜的要鉤求。疾職業(yè)喝化：乳在任纖何時唐候均繼能表癢現(xiàn)得堵誠實筆、正州直和吹冷靜贈。蝦影響痛力：奇運用天適當詞的方摟法和怠策略久贏得心他人伸的支微持和尼承諾約，從尖而實朱現(xiàn)組框織目弱標。塞團隊懶合作沖：須積極伶支持廣團隊煮工作煌和目笑標。嫂發(fā)展輝因素父和時些間因素涌績效拔管理澤的以萍下兩艘個因魄素必酒須由吩經(jīng)理朵/主縮管和爸員工取必須站合作熟完成豪。這饞兩個耀因素商是：瑞績效服評估逗發(fā)展份計劃時間浸即使營績效樣評估趕和發(fā)咳展計舉劃可范能分詠別進帝行面腳談，懇它們樂也是修相輔堂相成戶的。購以下?lián)螆D形繪反映角了績遠效評鴉估和謠發(fā)展婚計劃尾在半件年/贊一年業(yè)中如波何相航互關(guān)尤聯(lián)進罰行。1季度/第1個月2季度/第2、3個月3季度/第4、5個月4季度/第6個月正式發(fā)展計劃面談檢查績效繼續(xù)實施發(fā)展計劃檢查績效和發(fā)展進程用收集的信息制定預(yù)算正式績效評估面談持續(xù)反饋并實施發(fā)展計劃吸1季度/第1個月2季度/第2、3個月3季度/第4、5個月4季度/第6個月正式發(fā)展計劃面談檢查績效繼續(xù)實施發(fā)展計劃檢查績效和發(fā)展進程用收集的信息制定預(yù)算正式績效評估面談持續(xù)反饋并實施發(fā)展計劃青績效電評估匪是發(fā)孫展不悟可或扮缺的妻一部膊分。狼雖然蓬在半太年/畏一年化的評憂估期寇中會杠不斷候給予速反饋燕，但他進行戀正式穴的績些效評嫂估面秧談也冰同樣對重要環(huán)，不這樣暖可以吐記錄夾上一泉評估孔期的帆績效風表現(xiàn)擴并明聞確下類一評湯估期打的目梨標。辱經(jīng)理香/主渾管和歸員工佛都要盆為這隱個面榨談做巧好準賢備，掠建議晌雙方飄在面耐談前壓各填菜寫一偶份草關(guān)表并法在面治談時旅討論抖雙方腎的草艷稿，姻確定努最后遇的文獨件。論績效進評估誘的目務(wù)的是醬：赤對上融半年葉/一峽年的此績效職表現(xiàn)耐進行失評估狐并給挑予反遙饋木明確女下半蓬年/詞一年解的工濱作目漂標毅為獎犯金分呈配提燦供依尼據(jù)注：悠所有述員工及必須震與其滿主管雞/經(jīng)事理在姓半年彼/一屆年的蹦最后粗一個雄季度肝進行這績效房評估庭面談煤。珍可在龍公司跨內(nèi)部藥網(wǎng)、棵J盤娛或部啟門秘偷書處虧獲取偵績效緩評估吊表。香績效貴評估輝表分蕉為蠅：夢?鑒員油工績倉效評振估表稿?糠主孩管/啞專業(yè)柔人員賞績效辯評估喪表用?素經(jīng)煮理績之效評示估表執(zhí)績效跌評估煎表使逐用說困明晴這些老說明御將幫份助你形完整飼地填勉寫表荒格。隙如果饅你需篇要幫貪助或法有疑糞問，誦請與蟻人力柄資源瞧部聯(lián)酷系，賴電話林21賤69賊。隊績效稅評估科表下可以顫在公立司內(nèi)鋤部網(wǎng)雙、J映盤或呼部門膚秘書喘處根舞據(jù)被插評估柴人的辭類別語選擇擺相應(yīng)暢表格諸。從至座填寫職績效如評估旋的起競始、償終止竄時間鳳，包理括年怒和月伐。咬人員忌類型寸經(jīng)理徒——鳥指各拆部門藍的經(jīng)六理及富部門菌經(jīng)理千主管厭及專漫業(yè)人槳員式——猴指各辦部門鄭的班苗長、岡主管他、工歪段長機等管牛理人秩員及短專業(yè)趣人員揀員工躬——百指除疊以上授人員鎖外的擾崗位病員工臘。肅其他瘋來源營意見暴下屬再、同攤僚、妥客戶蠅和其冷他人墊員瓜：經(jīng)悼理/目主管朋不可塘能全擺面了患解一席名員呀工各無方面瘡的工季作表蓋現(xiàn)，付與員衡工有缸接觸溪并能曉觀察核其行強為的櫻其他帽人員鎮(zhèn)的信宣息對鞠全面虜評估信員工倚的表座現(xiàn)是霉非常曲有益賀的。俯從其傅他能匯提供賓準確金和公出正反警饋的巧人員論那里建獲得式更多故關(guān)于引員工榜的信樸息，秩包括捉正面趨和負稍面的憐信息雖。當溪然提低出的陣問題潑應(yīng)與咸他們促和員緣工的弊關(guān)系滾相符心并與敗員工胃的工熱作職泛責和碌能力堂相關(guān)晝。將私這些崇信息之反映巧到你淡給該批員工三的績佳效評工估草哪稿中買。胖自我贈評估芳：因新為有江機會聯(lián)參與染績效死評估腦過程光，員角工可建以提切供很龜多有客價值渴的信惹息，較當他岡們的稅信息加受到氣重視宴后，測在評舟估面書談中集他們辜會更僵易接圓受你燦的觀計點，茅參與冷度更輕高，乏這樣過也可嶼以為吐澄清簡雙方匹不一乖致的歸觀點打而進忙行開冰放、厘坦誠憑的討嶺論。行建議鮮在與逆員工工面談掛前使躺其預(yù)默先有天所準典備，斤你可苗以讓容員工珠給你劍一份患他們違所服咸務(wù)的監(jiān)客戶竿名單拳、已疊完成干工作距及未鞏達到牛預(yù)期吹工作北清單尸，使掀員工騰知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是確悠定需飯要哪記些技開巧、帖知識奮和能和力來卵實現(xiàn)滾這些順業(yè)務(wù)晚目標痰。這見些能嗎力就伍是我折們集堆中精由力發(fā)仁展以渡獲得拔員工呆個人丟的成緣功及熱公司坡的成擇功。類以下摩就是顫由公歡司高玩級管全理層磚制定傳的當懲前公罰司業(yè)忙務(wù)目嚼標：亭業(yè)務(wù)挪目標秧業(yè)務(wù)窩增長凱預(yù)測洋并超怒出客趴戶期崖望沾增加柱股東繞價值款追求昂卓越景的產(chǎn)賢品和梯服務(wù)般品質(zhì)持創(chuàng)造溝能激丹勵員鴉工努扒力提羽高生啞產(chǎn)力滔和降抬低成抱本的今氛圍濾在一手切交獎往中樓奉行母誠實置和正響直的指原則燒工作鳴中勇帶于創(chuàng)滴新，筋不斷徹改進逢吸引驗并培慕養(yǎng)一忙批高錢素質(zhì)豎員工犁核心塔能力屬模型滾：員季工誘能力雄定義吼1遵以業(yè)愚務(wù)為讓中心蔬：他在制煤定計青劃或產(chǎn)做出續(xù)決定懷時考蓮慮公業(yè)司業(yè)酸務(wù)表冊現(xiàn)及坐行業(yè)陜、經(jīng)縣濟趨祖勢等疼因素仍。穿采取去行動流，提供高生除產(chǎn)力嗓、降較低成下本羊了解怨自己捏的績偷效如伯何影顫響部潛門和布公司炒的目奴標實癥現(xiàn)抹了解修有關(guān)先部門煌和公太司績飽效狀豬況的伴信息為了解蘿外部袍經(jīng)濟爪和行升業(yè)趨社勢及舒其對竄公司害目標新和戰(zhàn)毯略的盼影響糕2盞以結(jié)犧果為帝導(dǎo)向瞇：黃積極顧地為征使自例己和脊他人拐實現(xiàn)擾和超據(jù)額實毀現(xiàn)工殃作目垮標而依不斷歷努力秤。吼設(shè)定駱有挑蕩戰(zhàn)性淋的目癢標并致監(jiān)控杰自己盟的進盲程赤工作瞎質(zhì)量屑高繪堅持震不懈賢地克求服阻鹽力，柳完成錯重要六工作衣即使究在沒掠有明趴確指姓導(dǎo)的握情況糾下也回能有打效安將排時珍間并灣分清躁工作弟的輕牽重緩?fù)杓北催_門到目梳標時競采取織改進卵行動修表現(xiàn)抽出積該極、敗自信恨的態(tài)春度波3朋以芹客戶訴為中緒心：事積極逗了解膏、預(yù)潮測客口戶要燙求，合并做豎出適刑當反夸應(yīng)。逗了解知客戶粘的業(yè)迷務(wù)流煌程和頁目標喘預(yù)測訴客戶床需求臺及時怪對客逢戶需淘求做車出反探應(yīng)并誘更新私客戶唯信息忠主動符向客覽戶提搜供有圓助于料其獲屯得成鮮功的飛信息局積極摘了解航客戶點滿意歐度并劇采取遮改進礎(chǔ)行動產(chǎn)4歐創(chuàng)造蛇力和褲變化粱：棄積極柱尋找閘新方查法，誰以不番斷創(chuàng)塘新的碧態(tài)度醋推動捧并擁惰護變涼化。遞提出肚提高謎生產(chǎn)窮力和鋼降低彼成本相的建違議夠為實攪現(xiàn)目裳標或廈改變敗現(xiàn)狀臣勇于嶺冒一控定風嚴險遠對新石觀點議和工伙作方廊式持晴開放頭態(tài)度情工作棟中能貫舉一凡反三委，觸因類旁雕通柏5爺分析堵和計忌劃：瀉對問號題進輪行分筑析，測制定兆有效伸的計向劃和攔戰(zhàn)略塊。敵運用蔽相關(guān)望信息負及時膽做出津決策租、制斥定計恒劃脈找出傘問題乳的根饑本原衛(wèi)因鑄運用劃過往漂經(jīng)歷煮來了壩解、但處理念新情早況謎根據(jù)暮變化步的環(huán)寇境調(diào)逆整計奸劃隆與各憶團隊挎、部驚門之灘間協(xié)姐調(diào)完蒸成工垃作計圈劃醬6癢技術(shù)擔/職杜能?？p業(yè)化嘆：歲在工副作中纖善于陳運用羅、提棚高并優(yōu)與他吸人分梨享自綱己的久工作間知識管和技哄巧。汽掌握觀完成壁工作估必需希的知棚識和央技能沒不斷惑更新途、充仗實工甘作領(lǐng)誕域的品知識屑和技遷術(shù)名與他之人分陡享技乘術(shù)/跟職能毅專業(yè)乖知識勻以幫仙助他普們實鼻現(xiàn)目鉤標晚必要織時向展他人疫尋求握幫助可7發(fā)溝通束：熊為實阻現(xiàn)工骨作目翻標有妹效地禮傳遞太信息藝，鼓害勵相據(jù)互交陷換想價法?；\將清裕晰、部簡潔鉤的信陳息傳誕達給跌溝通嶺對象奶視情興況選細擇適益當?shù)幕铚贤ń构ぞ叩阜e極智傾聽網(wǎng)他人舍意見銜傳遞滔信息砌時保翁持自處信、醋可依鼻賴和岸機智翠與他珍人分佩享對辣其有宰影響錦的信尺息或案決定肝用提雹問的蝴方式坦澄清示觀點凳，確垂保理包解別默人的剩想法標8遷重視渣他人棉的價凝值：搭尊重炕并積影極利爺用人近員的式差別江，最愚大程踢度地竿促進茅公司秤的成武功和酸個人頓發(fā)展欣。譯在任僅何情赴況下文尊重淺他人張，維曠護他瓣人的龜尊嚴附善意另地指典出他嚴人的攀不當鉛行為脾認識聽并充侵分利膨用個會人差說異以墊改善輪工作賭效果央主動慶了解躺、聆早聽他鏈人的扁觀點掃9挨追求撿發(fā)展境：方發(fā)展辛自己弄和他廣人的陷能力曉，更寫好地筒適應(yīng)犁組織地的要活求。喪采取膠行動篇提高處知識雹、技稀術(shù)和水能力虹承擔疊新的眠、有屠挑戰(zhàn)肅性的淘責任堤，鞏界固學穗習效燦果權(quán)征求瞇績效磨反饋客意見餃并相霧應(yīng)改平變自批己的感行為爽向他劇人提籮供有打建設(shè)皮性的余反饋還和幫析助崗10鼓職業(yè)構(gòu)化：松在任領(lǐng)何時割候均迅能表榮現(xiàn)得抄誠實酬、正島直和攀冷靜胖。亂在任俊何情巖況下分都能撿保持侄鎮(zhèn)定鉗、客利觀飼對自腰己的坐行為帝負責饑保守評ji渣mi暖遵守刃諾言嬸言談濤、舉積止得餓體（峰如衣困著、得語言布、禮遍儀等澤）蹈行為拴與公合司價艷值觀刃保持恢一致醬（如腦安全葉，負路責任緣地消涼費產(chǎn)弄品，硬關(guān)注匹環(huán)境罪等）哨11廟影響箭力：蓋運用工適當山的方剃法和辜策略竿贏得鍛他人摸的支循持和叢承諾伏，從命而實嘗現(xiàn)組貪織目腳標。踢決定穿要實員現(xiàn)什允么目癢標以報及為息什么飼了解杯何時揚讓何臨人參址與戒了解棕他人晌的動鄰機和貞觀點聽，明蜂確他伶?zhèn)兯鶝r關(guān)注福的問畝題右確定妻共同節(jié)的目蟲標以冶獲得旗承諾梅制定艦影響縮他人孤的多貌項戰(zhàn)頁略（袖如職財業(yè)化孝，可扁信賴箭度，臭邏輯換化，朱幽默脆）芒12循團隊看合作圾：淡積極別支持照團隊扮工作洪和目亭標。汁為團董隊目踐標積衛(wèi)極做惰出貢虧獻隊為了呼團隊青的成揪功與嬸團隊薄成員富分享貞信息氧、技哄術(shù)怨支持傷團隊漲的角裙色、拒基本發(fā)規(guī)則拒和決山定謊技巧宰、開須放地拌表達令觀點那以確鼻保團惕隊的視成功傲鼓勵藥團隊屯成員催更多藥參與戲，認啄可他稿人的竿貢獻諷建立彎、保粱持與績他人彈良好船的人棵際關(guān)幅系間1、鐵以業(yè)佩務(wù)為嘉中心率：蒜在制消定計旺劃或飲做出丈決定納時考枝慮公筋司業(yè)餅務(wù)表床現(xiàn)及爭行業(yè)犬、經(jīng)彼濟趨盾勢等預(yù)因素奇。太這項隨能力由的行垃為表除現(xiàn)：繼你知藝道你糠體現(xiàn)宴了這裂項能的力當塌你：車采取債行動壞，提同高生沃產(chǎn)力顧、降索低成溜本峽了解寄自己怕的績某效如蹈何影遲響部沖門和搖公司幕的目東標實票現(xiàn)禿了解緣有關(guān)窮部門核和公污司績杯效狀楚況的墾信息勤了解夫外部粗經(jīng)濟芬和行秧業(yè)趨眠勢及回其對手公司袋目標甜和戰(zhàn)尿略的矩影響優(yōu)發(fā)展射這項族能力示：獲1、花行動耍/練胃習婚用探“熱頭腦懸風暴舒”明方法擦找出貓?zhí)岣邎瞿愫拖共块T社生產(chǎn)蹲力和乞/或鄭降低素成本傅的途趴徑，須與你縫的主佩管討魄論這碑些想領(lǐng)法；打通過吉報紙唱、期壯刊和連公司稍網(wǎng)站建了解韻最新狗信息躍；觸學習秤全公必司的絡(luò)組織太結(jié)構(gòu)減圖以裝對公乏司的椅業(yè)務(wù)陪有整濁體概鵝念，構(gòu)了解供各部徒門之炮間關(guān)岔聯(lián)；投與另讓一個升部門下合作音進行旁一個動項目名；陜請一支名對貌公司催各方菌面都魚很了熱解的扇員工央做你門的老繳師；掌回顧屯公司懷和部誘門的料使命昂描述泉；防閱讀驢有關(guān)直公司凱的書默籍或膏報道離；旺積極肉了解亭他人矩關(guān)于役公司冠目標貴、優(yōu)翅劣勢士的看轟法；扶閱讀看《安旺海斯埋-布首希公活司年司報》捷、《染一瞥冬》和屬《安匠海斯?jié)q-布壽希公川司事?lián)]實》晶；市參加肥一個蘆行業(yè)殃或職搜業(yè)方堵面的俱專業(yè)里或社名會組盲織；窩詢問驚同事窮你的巡團隊擦怎樣旗對他績們產(chǎn)貪生影泳響；筑向其丘他部膠門人景員了徹解有協(xié)關(guān)他喊們部壁門的根信息天；雨使他白人了訂解你為所在執(zhí)團體女的工冒作。圣2、廊培訓疊課程止2、含以結(jié)邀果為憲導(dǎo)向難：迫積極寶地為躬使自鴉己和怨他人循實現(xiàn)求甚至披超越場工作淡目標揉而不犁斷努經(jīng)力。欣這項至能力鍵的行尚為表加現(xiàn)：謝你知瞇道你取體現(xiàn)泛了這只項能聚力當定你：綠設(shè)定犁有挑氧戰(zhàn)性品的目血標并衰監(jiān)控柔自己君的進剖程無工作費質(zhì)量梳高織堅持根不懈特地克陣服阻來力，罰完成篇重要稠工作友即使咬在沒粱有明節(jié)確指念導(dǎo)的吊情況蕉下也具能有繪效安自排時濟間并杏分清所工作暑的輕膝重緩難急雪未達亡到目蹈標時轉(zhuǎn)采取汗改進難行動學表現(xiàn)禿出積蓬極、帽自信宜的態(tài)秩度桑發(fā)展舅這項陪能力疑：桑1、會行動猶/練添習惜持積療極、例愿意壺嘗試質(zhì)的態(tài)齒度，贈從解話決問眠題的你角度及去迎絞接挑枯戰(zhàn)。螞努力燃尋找醉其它行解決退辦法策而不咐是專月注于現(xiàn)為何脆事情單不能莊完成待；鎖多參庸加那喊些能站讓你覽感覺玉興奮堵的活胳動；懇建立償項目椒跟蹤侮體系叛；映根據(jù)旗緊急迎性和嫌重要準性建碰立每蛛日工事作清德單；攔定期論回顧填自己劣目標學的進跨展狀民況；胡記錄魄、監(jiān)穿測你芬一周示的工疑作時陵間分呀配情遷況，美對安旦排做懼適當理調(diào)整視使其蠶與你軟的工友作重曉點一耳致；憶如果池你沒捕能達竹到某策個目丈標，牽分析察原因狹并糾陡正錯槳誤；放明確咽他人穿對你騾的期保望；慘當你遼達到硬目標欠時不賓妨獎祖勵自頭己，稈給自密己動漠力；笑從數(shù)握量和怠質(zhì)量凈上衡抄量你睛的工烘作是分否達冠到預(yù)你定標歷準。奇2、統(tǒng)培訓悔課程云3、統(tǒng)以客司戶為伴中心宿：纏積極脾了解旨、預(yù)顯測客血戶要洪求，農(nóng)并做常出適壇當反支應(yīng)。犁這項善能力得的行泉為表融現(xiàn)：間你知闖道你恢體現(xiàn)帝了這造項能眉力當鏡你：講了解步客戶椒的業(yè)啦務(wù)流藏程和襖目標忘預(yù)測齒客戶藝需求錘及時亡對客節(jié)戶需攔求做覺出反叫應(yīng)并綠更新骨客戶陡信息緞主動羨向客醬戶提角供有桃助于拜其獲狐得成票功的多信息扇積極添了解窩客戶扎滿意速度并消采取媽改進乖行動賺發(fā)展梁這項賤能力敏：航1、眨行動吸/練忘習嘩參加遞客戶各的溝淋通/蝴工作弓會議肅；觸訪問峽客戶嶺以解效決問慮題；浪建立棗客戶沸備忘遙錄以駝便及閘時跟計進；近通過株模擬鐵客戶暗所面賣對情蜻形來歪更好僵理解胳客戶歲；撤與客憶戶面偷談并袋總結(jié)娘出那叨些與端客戶每的業(yè)伙務(wù)程樓序和酷目標屋相關(guān)腿的需蝶求；柳用壤“擁頭腦適風暴賽”急方法勤找出勾更好抹滿足氧客戶緣需求昌的方家案；壯處理醫(yī)客戶許投訴嘴后一竭周再嘗與客捷戶電范話聯(lián)慈系，幣了解靈客戶鬧的滿內(nèi)意度院；尺向本櫻公司拾擅長淚“澆以客完戶為徹中心選”素的人喝員請尸教在逝這一艱點上漂如何被獲得垃成效暴；宇與內(nèi)粱部客跳戶共目進午襯餐，跪向他肅們征守詢?nèi)缫酆胃牡眠M釋“通以客貨戶為掏中心漠”睜方面瞇工作碗的建頓議；跟與某疤位客勵戶共鍛同工購作一慘周，止總結(jié)靜出他覽們的慣關(guān)鍵括業(yè)務(wù)詳挑戰(zhàn)觸和你姨的體卵會；你從客完戶角疲度概計括描嘗述某澆種工勢作情征形；賣從客聯(lián)戶那駕里收飄集信傭息，拼與內(nèi)常、外俊部客絹戶保利持良律好溝潤通，壇并了隙解他透們的吐抱怨秤、意情見和摸建議鉗。喊2、棟培訓賺課程叢4、保創(chuàng)客造力冤和變區(qū)化：證積極垃尋找邁新方梢法，撈以不燦斷創(chuàng)牢新的壁態(tài)度既推動隔并擁爐護變說化。激這項該能力唱的行覺為表汗現(xiàn)：拿你知瘋道你腸體現(xiàn)路了這通項能側(cè)力當裕你：晃提出熊提高售生產(chǎn)憶力和回降低杰成本撤的建想議襯為實技現(xiàn)目械標或野改變涌現(xiàn)狀吧勇于宰冒一窯定風矛險受對新傳觀點響和工頭作方稅式持素開放蜂態(tài)度赤工作禽中能眾舉一饞反三今，觸的類旁婆通接發(fā)展墳這項愁能力凍：怨1、頁行動震/練岡習綿將你柏可以跟改進織的工莊作流盒程標陣準化蹄；糾不要陪對自驗己的炊第一暴個主輩意感徑到滿施意，啄在決睜定前魔再考兵慮更仰多其吸它想系法；稱有意沉識地敘在做盒出最妙后決徑定前筆從相破關(guān)人購員處閑收集兵更多悅信息叉并根毒據(jù)將制他們肺的意洲見做良決定練；妨觀察副他人莊的工捉作，搶借鑒珠并嘗口試新絹的方揭法；仔思考奶改進留工作蹄流程福或提卸高效秀率的攔新方白法，選與你糧的合矮作同災(zāi)事和目主管尿詳細滑討論館這些魔方法縣；守接手筑“拔不能象做的弦”項工作塞（比示如幾皮個人甚去做扒均告滅失敗師）；牢領(lǐng)導(dǎo)潔解決陡工作但難題寶的任鏟務(wù)小著組；架找出叫你應(yīng)樹該滿校足而唇?jīng)]有立滿足興的客急戶需沈求，陽制定義計劃童去滿肅足這四些需濟求；核克服粱你的驗畏難挨心理遷（如零對自離己