服務(wù)態(tài)度質(zhì)量月活動方案（三篇）

第10頁共10頁服務(wù)態(tài)度質(zhì)量月活動方案各樓層、超市部及職能部室：按照公司____月份工作安排，為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，加強員工售中、售后的服務(wù)態(tài)度，特開展“服務(wù)態(tài)度質(zhì)量月”活動，具體活動內(nèi)容如下：一、活動時間至____月____日(共____天)二、活動內(nèi)容(一)、開展“微笑從我做起”活動企業(yè)服務(wù)質(zhì)量在商戰(zhàn)中起到?jīng)Q定性的作用。公司適時推行了“服務(wù)六規(guī)范”，經(jīng)過近兩年的運行，員工在服務(wù)過程中仍缺乏主動性和積極性，直接影響商場的對外形象和銷售狀況。為樹立商場服務(wù)新形象，迎接五一黃金周的到來，以服務(wù)促銷售，為此，公司號召全體員工開展“微笑從我做起”活動，具體內(nèi)容如下：1、提高服務(wù)水平是每位員工應(yīng)盡的職責(zé)，希望全體員工都能夠從“我”做起，從內(nèi)心深處發(fā)以微笑，將心靈中最美好的一面展示給顧客和員工，做一個“心情美麗的人，快樂的人”。2、員工在日常接待顧客服務(wù)過程中，須嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)六規(guī)范，在運用服務(wù)六規(guī)范(包括迎送賓儀式)的同時，應(yīng)保持自然的微笑對顧客說：“早上好/您好，歡迎光臨____專廳”、“請慢走，歡迎下次光臨”，做到友好、真誠，給其留下良好的第一印象。收銀員在收款時應(yīng)保持自然的微笑對顧客唱收唱付；在上班期間員工每次見面，應(yīng)主動以“早上好/您好”問候或以微笑點頭示意，從而形成一個良好的工作環(huán)境和氛圍，以增強員工____榮譽感和內(nèi)部凝聚力。3、各樓層行管人員、現(xiàn)場管理員及柜長，要自行開展現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)，加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，如發(fā)現(xiàn)未按要求做的員工，將按《賣場管理規(guī)定》予以罰款10—____元或安排員工在本樓層電梯口處迎送顧客，時間為____分鐘。(二)、強化商場售后服務(wù)工作1、售后服務(wù)工作是建立商場信譽的一個重要窗口。鑒于近期商場退換貨反映出的問題，由于部分員工對退換貨重視不夠，服務(wù)意識不強、態(tài)度較差，給售后服務(wù)工作設(shè)置障礙，造成顧客的投訴較多。為實施無障礙退換貨，特在此次服務(wù)態(tài)度質(zhì)量月活動中重點開展售后五檢查工作，具體檢查內(nèi)容如下：(1)查無障礙退換貨的貫徹執(zhí)行情況全體員工應(yīng)恪守商場自由退換貨的承諾及____期間____代表商業(yè)企業(yè)向社會倡議做到的六個保證(詳見“商業(yè)企業(yè)六個保證”)。嚴(yán)格執(zhí)行公司《退換貨管理規(guī)定》和市消協(xié)制定的有關(guān)商品三包規(guī)定，按照“三不出”和“四為主”的退換貨原則，切實為顧客做好商品售中的相關(guān)介紹工作和退換貨服務(wù)工作。凡顧客在商場購買的商品，符合退換貨規(guī)定的，營業(yè)員應(yīng)熱情接待，依照顧客的要求，及時為顧客辦理退換貨事宜，不準(zhǔn)推脫、無故推延辦理；凡顧客在商場購買的商品，來到柜組進行投訴，營業(yè)員首先應(yīng)查看購物憑證、檢查商品，對直觀能判定商品屬于質(zhì)量問題的，按照退換貨管理規(guī)定，結(jié)合商品三包規(guī)定，當(dāng)即給予顧客辦理修、換、退事宜(并扣除規(guī)定內(nèi)的相關(guān)費用)；對直觀難以判定的質(zhì)量問題，營業(yè)員應(yīng)耐心做好解釋工作，解決不了的可陪同顧客到售后服務(wù)窗口進行處理。(2)查營業(yè)員違規(guī)辦理退換貨現(xiàn)象根據(jù)公司退換貨管理規(guī)定對退換貨范圍的規(guī)定。對于商品存在瑕疵、在銷售時已注明處理品的商品，可不予以退換貨。凡顧客在商場購買的特價商品、削價處理商品及季節(jié)性降價商品，符合退換貨規(guī)定的，營業(yè)員應(yīng)依照顧客的要求，及時為顧客辦理退換貨事宜。營業(yè)員不準(zhǔn)擅自以特價商品不退不換為由，不給顧客辦理退換貨。(削價處理商品及季節(jié)性降價商品在削價處理期間給予辦理退換貨，一般時間在____天內(nèi))(3)查營業(yè)員私自聯(lián)系供應(yīng)商處理退換貨現(xiàn)象凡顧客在商場購買的商品來到柜組進行投訴，對直觀難以判定的質(zhì)量問題，營業(yè)員不準(zhǔn)私自聯(lián)系或通知供應(yīng)商來商場進行處理，不準(zhǔn)在未經(jīng)過商場售后部門許可私自交給供應(yīng)商或自己前往市消協(xié)和技術(shù)監(jiān)督部門進行投訴解決。按照規(guī)定要求，營業(yè)員應(yīng)耐心做好解釋工作，解決不了的可陪同顧客到商場售后服務(wù)窗口進行處理。(4)查供應(yīng)商私自參與處理商場售后服務(wù)現(xiàn)象商場對售出商品實行質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，所有顧客退換貨等售后矛盾的事宜一律由商場負(fù)責(zé)解決處理，根據(jù)公司《供應(yīng)商須知》之規(guī)定，不準(zhǔn)供應(yīng)商私自參與售后處理，否則予以罰款100—____元。各樓層行管人員和賣場部管理人員要配合做好對供應(yīng)商的宣傳和監(jiān)督工作。(5)查內(nèi)部員工鼓動顧客(親朋好友)無理退換貨現(xiàn)象凡顧客在商場購買的商品，因人為損壞或不屬于商品本身質(zhì)量問題的，均不在退換貨規(guī)定范圍的，如內(nèi)部員工故意鼓吹、煽動顧客(親朋好友)在商場鬧事或提出無理要求，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對該員工進行罰款，情節(jié)嚴(yán)重者并予以辭退。2、推行使用“售后服務(wù)卡”，接受消費者監(jiān)督為讓廣大消費者全面了解商場退換貨管理規(guī)定及商品三包的具體規(guī)定，解決顧客后顧之憂，特推行使用“售后服務(wù)卡”即：服裝售后服務(wù)卡、皮鞋皮具售后服務(wù)卡和家電售后服務(wù)卡。營業(yè)員在商品售出時為顧客詳細(xì)填寫此卡，記錄顧客購買商品的資料，從而進一步提高售后服務(wù)水平，廣泛接受顧客對商場退換貨工作不良服務(wù)的監(jiān)督和投訴，此項工作由賣場部負(fù)責(zé)落實。3、開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強監(jiān)督檢查各樓層要認(rèn)真帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)公司《退換貨管理規(guī)定》、有關(guān)商品“三包規(guī)定”及《安徽省消費者權(quán)益保護條例》，各樓層柜長要配合樓層做好對本柜組員工的宣傳培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)教育工作，讓員工了解退換貨服務(wù)工作的重要性。賣場部將____人員一方面對樓層學(xué)習(xí)情況進行檢查督導(dǎo)，一方面嚴(yán)格按照售后服務(wù)五檢查的要求，加強現(xiàn)場售后服務(wù)工作的監(jiān)督管理，對違反規(guī)定的員工或供應(yīng)商，視情節(jié)的輕重進行處罰。三、開展“無服務(wù)性投訴”活動為將本次服務(wù)態(tài)度質(zhì)量月的各項活動能夠得到有效落實，避免服務(wù)性投訴的發(fā)生，本著“有投訴必處罰”的原則，開展“無服務(wù)性投訴”活動，并在一樓總服務(wù)臺為顧客設(shè)置“服務(wù)投訴箱”。在____月____日—____月____日期間，對因服務(wù)態(tài)度、退換貨服務(wù)工作受到顧客投訴一次的員工，予以處罰，并扣減____年度金牌柜組考核分____分；對受到二次投訴的員工予以辭退，并扣減____年度金牌柜組考核分____分。活動結(jié)束后，各樓層被投訴的員工超過樓層總?cè)藬?shù)的____%，將對該樓層負(fù)責(zé)人罰款____元。對在活動中因服務(wù)態(tài)度、退換貨服務(wù)工作好受到顧客表揚為商場贏得信譽的員工，將予以獎勵并通報表揚。四、成立“服務(wù)態(tài)度質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：各樓層接到通知后，要認(rèn)真____員工傳達學(xué)習(xí)本次通知精神及內(nèi)容，將各項活動要求傳達至每位員工，做到人人皆知。希望全體員工不斷學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，努力提高自身服務(wù)水平從而來帶動提高個人銷售業(yè)績，以積極良好的心態(tài)接受廣大消費者的監(jiān)督，為提高公司整體服務(wù)質(zhì)量而共同努力。此通知二00五年____月____日“服務(wù)質(zhì)量月”活動一、總體要求堅持以____和____為指導(dǎo)，全面落實____，以“改進作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，切實加強政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，不斷增強服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)大局、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)發(fā)展的意識，按照便民、高效、廉潔、規(guī)范的要求，規(guī)范服務(wù)行為，促進依法行政，樹立親情服務(wù)的新形象，提高“保姆式”、“一站式”服務(wù)質(zhì)量和水平，為加快發(fā)展、奮力崛起、實現(xiàn)跨越和建設(shè)和諧____搞好服務(wù)。二、目標(biāo)要求1、服務(wù)意識進一步增強；2、服務(wù)態(tài)度進一步端正；3、服務(wù)行為進一步規(guī)范；4、服務(wù)效能進一步提升；5、服務(wù)質(zhì)量進一步提高；6、服務(wù)紀(jì)律進一步加強；7、服務(wù)效果進一步顯現(xiàn)。三、活動安排中心的“服務(wù)質(zhì)量月”活動時間主要安排在____月份，分三個階段實施。第一階段。____月____日-____月____日，為活動準(zhǔn)備階段。1、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，落實活動方案。2、召開職工大會，進行動員部署。3、開辟服務(wù)質(zhì)量月活動專欄，加大宣傳力度。第二階段。____月____日-____月____日，為活動正式實施階段。(一)開展“服務(wù)質(zhì)量月”文明服務(wù)活動。具體要求是。1、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。準(zhǔn)時上下班，不遲到，不早退，不隨意請假外出，因事因病請假嚴(yán)格履行請假手續(xù)，超過半天的由窗口單位派人頂崗，堅守工作崗位，不隨意串崗、離崗；工作期間不從事窗口工作以外的其他事務(wù)活動，不在工作崗位上吃早點，吃零食。2、嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)禮儀。按規(guī)范要求著裝，單位配發(fā)制服的工作人員統(tǒng)一著制服上崗，其他人員一律穿著中心統(tǒng)一制作的工作服裝上崗，上班即時佩帶胸牌(崗位證)；工作崗位上的辦公用品、告知單擺放整齊，衛(wèi)生狀態(tài)良好；坐姿端正，面色和藹；遇到咨詢、辦事的，應(yīng)充分尊重其人格，主動站起來并和顏悅色地解答問題，耐心細(xì)致地辦事，體現(xiàn)熱情周到。3、堅持做到文明用語：接待辦事的人應(yīng)講諸如：你(您)好、請問有什么事、我來幫你(您)查(問)一下、請稍等、請您(您)到____窗口辦理、我再說一遍好嗎、請走好、再見等文明語言，忌說：怎么搞的、辦不了、你問他、我不知道、明天再來吧等不文明的語言，做到講文明、講禮貌、講風(fēng)格、講姿態(tài)，富有親和力，保持良好的精神狀態(tài)，樹文明新風(fēng)，有美好形象。4、堅持提供高效服務(wù)。對窗口辦理的任何行政審批和服務(wù)事項，都能熟練掌握其辦理的條件、材料、程序、時限和機關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，實行“一次性告知”，關(guān)鍵是能在承諾時限內(nèi)盡快地辦好，并及時通知辦事的人拿到辦好的結(jié)果。咨詢處、保姆式服務(wù)窗口應(yīng)能及時、準(zhǔn)確地回答辦事人的提問，引導(dǎo)辦事人到機關(guān)窗口辦理需辦的行政服務(wù)事項，尤其對外商、投資人投資興業(yè)提及的有關(guān)政策、辦證辦照事項，要應(yīng)知應(yīng)會，熱情、耐心地解釋，并做好記錄建檔工作。招投標(biāo)交易中心各科室(部)對本職能職責(zé)范圍的應(yīng)辦事項應(yīng)熟練掌握相關(guān)政策和工作程序，做到講的清楚、做的明白、合法合理、情到禮周，真正體現(xiàn)公平、公正、公開。5、堅決做到廉潔自律。無論是窗口工作，還是部門工作，必須嚴(yán)格執(zhí)行____倡廉的有關(guān)規(guī)定，做到清明、廉政，不拿不收辦事人贈送的任何禮品、禮物，不接受吃請之類的活動邀請，嚴(yán)禁“臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，杜絕“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)。(二)開展“服務(wù)質(zhì)量月”作風(fēng)建設(shè)活動。1、____一次宣傳咨詢活動，就政務(wù)服務(wù)中心的各項工作，涉及企業(yè)和群眾的各類服務(wù)事項，發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場解答市民咨詢。2、____一次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”大討論，安排窗口代表交流發(fā)言。3、____業(yè)務(wù)知識測試，重點檢查窗口人員的履行“一口告知”能力。4、____一次民意調(diào)查，設(shè)立服務(wù)投訴熱線電話，廣泛收集社會各界對各窗口及其工作人員的意見。第三階段。____月底-____月初，為活動檢查整改階段。1、開展一次全面檢查，并對照存在問題全面整改。2、進一步完善工作制度，建立服務(wù)質(zhì)量評價體系，形成加強服務(wù)質(zhì)量管理的長效機制。四、活動成效1、工作紀(jì)律執(zhí)行到位。一是堅持上下班“____”。窗口工作人員每天上班做到一著裝、二掛牌、三上線(登陸辦件系統(tǒng))。下班做到一檢查(查當(dāng)天業(yè)務(wù)是否全部辦結(jié))二清掃、三關(guān)電。二是自覺遵守考勤和請假制度，無遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。三是計算機管理制度落實有效，窗口工作人員及時將當(dāng)天辦件情況錄入辦件管理系統(tǒng)，上班時間不利用電腦從事炒股、游戲和其他娛樂活動。2、服務(wù)行為規(guī)范到位。一是注重服務(wù)禮儀。工作人員在上班時間要保持坐姿文雅、站姿挺拔、舉止得體、用語文明。對辦事群眾做到笑臉向、起身迎、主動問、一口答、馬上辦。二是全力搞好保姆式服務(wù)。對創(chuàng)業(yè)者、投資者貼身服務(wù)、親情服務(wù)、感恩服務(wù)，做到急事急辦，特事特辦，切實幫助企業(yè)解決問題。三是認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦理制、并聯(lián)審批制度、領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)制、首席代表制和“五個一”服務(wù)。3、發(fā)揮黨員干部示范作用。黨員干部和窗口負(fù)責(zé)人要切實發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭參加學(xué)習(xí)、帶頭參與活動，帶頭自查整改，樹立榜樣，并做好所在窗口的職工參與活動的____工作和思想工作。4、促進各項工作?！胺?wù)質(zhì)量月”活動與作風(fēng)建設(shè)年活動緊密結(jié)合起來，與打造學(xué)習(xí)型、效能型、節(jié)約型機關(guān)有機結(jié)合起來，有力促進中心各項建設(shè)，實現(xiàn)了既定的目標(biāo)要求。五、保障措施1、建立____、加強領(lǐng)導(dǎo)。成立服務(wù)質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，組長：王良朝，副組長：____和平、王錦海、黃學(xué)友，呂華斌，成員：宋敏、劉奇飛、吳義虎、丁士龍、左長--____、孫昌明、朱金明、錢立法、吳文舟、黃文先、宋春華，下設(shè)辦公室，由黃學(xué)友、宋敏、吳文舟、宋春華負(fù)責(zé)具體的____實施工作。各科室和各窗口負(fù)責(zé)人協(xié)助做好所在科室(部)、窗口的____工作，各司其責(zé)，密切配合，形成合力。2、加強檢查、強化責(zé)任。對照活動目標(biāo)，加強督促檢查，推進活動的深入開展，對各科室(部)、窗口及其工作人員參與活動，改進作風(fēng)情況和取得的服務(wù)實效綜合打分，打分結(jié)果按照一定比例計入窗口單位和工作人員考核，并向各窗口單位通報。3、對本活動方案第二階段第(一)條具體要求的落實情況，由大廳值班長堅持每日巡查，做好相關(guān)記錄，作為考評打分的依據(jù)。窗口工作人員發(fā)生本方案第二階段第(一)條1、2、3、____項列舉的每個具體要求的，每次扣____分；發(fā)生本方案第二階段第(一)條第____項列舉的每個具體要求的，每次扣____分，扣分直接計入窗口單位年終政風(fēng)評議和工作目標(biāo)考核。服務(wù)態(tài)度質(zhì)量月活動方案（二）各項目部管理人員、班組人員：____年____月份是全國“質(zhì)量月”按照國家和上級主管部門的及集團公司文件要求，經(jīng)研究決定項目部今年“質(zhì)量月”活動安排如下：、活動主題加強市場監(jiān)管，建設(shè)質(zhì)量強國二、____機構(gòu)為做好上____年朱集站“質(zhì)量月”活動，特成立____年“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：王偉副組長：朱濤____設(shè)在項目經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)活動協(xié)調(diào)____及執(zhí)行工作。項目部各部門管理人員及分包單位管理人員應(yīng)積極配合項目部落實項目部的“質(zhì)量月”活動事宜。三、活動內(nèi)容(一)開展“質(zhì)量月”知識宣傳及教育活動(____月____日--____月____日)21、項目部質(zhì)量活動領(lǐng)導(dǎo)小組____項目部全體人員學(xué)習(xí)上水集團和引--____濟淮公司的“質(zhì)量月活動通知”文件，領(lǐng)會開展“質(zhì)量月”的活動精神，使全體人員深刻理解開展“質(zhì)量月”活動的重要意義，自覺地參與“質(zhì)量月”活動的各項工作，確?！百|(zhì)量月”活動不走過場；2、項目部質(zhì)量月領(lǐng)導(dǎo)小組____學(xué)習(xí)《建設(shè)工程質(zhì)量條例》、《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》(gb50204-____)等技術(shù)質(zhì)量文件內(nèi)容，對施工現(xiàn)場質(zhì)量管理人員及施工班組進行專題培訓(xùn)教育。3、技術(shù)負(fù)責(zé)人針對現(xiàn)場即將進入施工的關(guān)鍵節(jié)點工序召開現(xiàn)場會議，明確此工序的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)及控制重點，加強現(xiàn)場關(guān)鍵節(jié)點質(zhì)量預(yù)控措施，切實加強工程實體施工質(zhì)量，落實質(zhì)量責(zé)任制度。4、項目質(zhì)量負(fù)責(zé)人落實施工區(qū)域需張貼宣傳標(biāo)語，營造“質(zhì)量月”活動氛圍，提升參與人員積極性，做到人人皆知，讓“質(zhì)量月”活動啟動在____月，持續(xù)在心中。開展的活動要形成記錄，存放項目部資料室備查。及時撰寫過程中開展的“質(zhì)量月”活動簡訊(附圖片)，并報公司工程管理部。(二)____工程質(zhì)量提升競賽活動(____月103日-____月____日)項目部按片區(qū)劃分____，以班組長和各部門為單位查找現(xiàn)場質(zhì)量問題，進行原因分析和提出改進措施，并結(jié)合現(xiàn)場活動，進行工種間施工實操演練。通過競賽與演練，切實提升一線人員質(zhì)量管理水平，進一步落實首件制制度。(三)開展“治病去難”工程質(zhì)量常見問題專項治理交流活動(____月____日-____月____日)結(jié)合針對公司在建項目常見質(zhì)量問題，開展專項治理交流會及現(xiàn)場觀摩會。深度剖析問題原因，嚴(yán)格實施防治措施，切實加強成品保護，落實從施工準(zhǔn)備至工程驗收的全過程質(zhì)量管控。(四)全面開展自查自糾活動(____月____日-____月____日)項目部根據(jù)“質(zhì)量月”活動要求，開展一次質(zhì)量問題排查治理活動，作為自查重點。做到全面覆蓋、不留死角，對檢查的質(zhì)量問題限期整改，及時反饋。項目針對實體工程形成自查自糾報告于____月____日上報至公司工程部。(五)加強落實“三檢制”制度(____月____日-____月____日)為加強現(xiàn)場質(zhì)量過程管理，選定模板工程、鋼筋工程等4重點內(nèi)容進行“三檢制”，在作業(yè)過程中嚴(yán)格執(zhí)行自檢、復(fù)檢、專檢，完善施工過程的檢查制度，確保項目在實施過程中的工序質(zhì)量可控，進而保證總體工程施工質(zhì)量。(六)____質(zhì)量問題整改復(fù)查活動(____月____日-____月____日)活動領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合項目部自查自糾對施工現(xiàn)場開展質(zhì)量缺陷整改情況進行復(fù)查，督促落實質(zhì)量缺陷整改，確保各類質(zhì)量問題明顯減少，嚴(yán)重質(zhì)量問題得到有效的治理和控制。(七)做好迎接水利部、引--____濟淮公司、____市水利工程集團有限公司“質(zhì)量月”檢查考核工作(____月____日-____月____日)項目部認(rèn)真做好施工管理，落實好“質(zhì)量月”自查自糾工作和市水務(wù)局綜合大檢查各項要求，做好水利部、引--____濟淮公司、____市水利工程集團有限公司“質(zhì)量月”檢查考核工作。(八)活動總結(jié)(____月____日-____月____日)項目部于____月____日召開“質(zhì)量月”總結(jié)大會，對“質(zhì)量月”活動開展情況及效果進行總結(jié)分析，并將書面文字總結(jié)和相關(guān)影像資料于____月____日前報至工程管理部。各部門管理人員對參與項目部“質(zhì)量月”活動情況列入下半年質(zhì)量考核內(nèi)容。5服務(wù)態(tài)度質(zhì)量月活動方案（三）為認(rèn)真貫徹集團及新能源公司《____開展____年“質(zhì)量月”活動____》____通知，全面提升員工質(zhì)量意識、增強企業(yè)凝聚力和市場競爭力，公司決定舉辦本次“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)制定如____案。一、指導(dǎo)思想以____為指導(dǎo)，落實黨的____及中央經(jīng)濟工作會議精神，把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益為中心上來，落實國家“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”采取有力措施，切實提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。二、活動主題落實“三個轉(zhuǎn)變”精神，全面提升企業(yè)品牌。三、活動時間～____月____日。四、____領(lǐng)導(dǎo)為加強如東公司“質(zhì)量月”活動的____領(lǐng)導(dǎo)，特成立____年“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：副組長：成員。活動____設(shè)在工程技術(shù)部，林曉強同志兼任辦公室主任。五、活動內(nèi)容“質(zhì)量月”期間的各項活動均按照公司的活動要求并結(jié)合工程技術(shù)部實際開展，具體如下：1.大力營造“質(zhì)