區(qū)域對接2016商業(yè)分析與大數(shù)據(jù)

用友網(wǎng)絡科技股份有限公司

2021年6月19日2016企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)–商業(yè)分析與大數(shù)據(jù)分行業(yè)方案、案例分享目錄C數(shù)據(jù)業(yè)務介紹目

錄

一ONTENTS二

行業(yè)方案案例三

數(shù)據(jù)業(yè)務關注點概念澄清1BA

=（BI工具+業(yè)務分析）概念產(chǎn)品BI商業(yè)智能數(shù)據(jù)整合、即席分析、報表、儀表盤、語義建模等分析功能BPM原OEM

SAP

BusinessObjects產(chǎn)品，目前仍在合同期范圍內，可新訂或舊版本升級BQ8全新開發(fā)的BQ8產(chǎn)品平臺，具備在BI\BA領域最新、最全的產(chǎn)品功能，并不斷演進，延伸開發(fā)新的產(chǎn)品功能商業(yè)分析商業(yè)智能（BI）工具+業(yè)務分析內容，我們不只是賣工具，也在售賣分析主題、模型與決策思維BQX7原華表BI分析產(chǎn)品，因技術架構和維護問題，去年已經(jīng)全面停售BAXP原NC61~63報價單上的商業(yè)分析平臺產(chǎn)品，現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)全面升級至BQ8，已購買客戶可升級至BQ8，未購買，可直接購買最新的BQ8產(chǎn)品概念澄清2管理駕駛艙–管理數(shù)據(jù)+績效/風險滿足高層領導獲取數(shù)據(jù)、指標需求，通過可視化的圖表界面，集中展示企業(yè)的經(jīng)營狀況、財務狀況、人力狀況、投資狀況等，滿足中高層的管理、決策需要。商業(yè)分析–經(jīng)營數(shù)據(jù)+邏輯滿足企業(yè)經(jīng)營過程中，對財務、資金、供應鏈、生產(chǎn)、項目管理、市場營銷各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，結合業(yè)務、管理需要，不斷的為各崗位人員提供數(shù)據(jù)上的決策支撐。大數(shù)據(jù)–海量、多樣數(shù)據(jù)+算法個人/組織的行為數(shù)據(jù)，系統(tǒng)/設備的運行數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)的海量數(shù)據(jù)，4V概念（數(shù)據(jù)容量大、數(shù)據(jù)類型繁多、商業(yè)價值高、處理速度快），如何了解客戶，了解設備運行，了解品牌形象，了解競爭對對手。BQ8移動分析+儀表板+數(shù)據(jù)整合BQ8自由報表+多維分析+儀表板+DI數(shù)據(jù)整合+AE高性能數(shù)據(jù)處理UDH大數(shù)據(jù)平臺+高級分析+輿情分析數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)存儲決策探索分析組織存儲采集整理數(shù)據(jù)可視化iUAP

DatalnsightYonyou

BQBQ

MobileDl（數(shù)據(jù)集成）Data

IntegratorURADAR爬蟲平臺數(shù)據(jù)質量 模型管理 模型管理數(shù)據(jù)轉換組件插件化，可擴展的數(shù)據(jù)類型支持文件

JDBC

ODBC

JMSSOA

POthersCDC（實時數(shù)據(jù)同步）Change

Data

Capture實時增量pus

hpullYonyou

AE（加速引擎）Accelerstion

EngineiUAP

UDH（大數(shù)據(jù)引擎）iUAP

Distribution

forHadooperluster

ManagNoSQLSQLHadoop/HDFS

CSQL

on

Hadoop數(shù)據(jù)建模統(tǒng)一建模與管理海量結構化數(shù)據(jù)分析DataStudio調度 用戶元數(shù)據(jù)倉庫日志監(jiān)控OLAP模型挖掘模型元數(shù)據(jù)語義模型用友數(shù)據(jù)平臺應用用友商業(yè)分析&大數(shù)據(jù)應用方案績效分析與管理決策企業(yè)績效分析領導管理駕駛艙、移動決策財務分析、人力分析…………構建業(yè)務運營分析消費品行業(yè)的分析解決方案門店零售、促銷管理采購、庫存、銷售分析…………優(yōu)化運營與精準營銷業(yè)務運營優(yōu)化客戶畫像、會員忠誠商品推薦、商品組合…………企業(yè)資訊與數(shù)據(jù)服務輿情分析宏觀經(jīng)濟、競爭情報企業(yè)對標…………數(shù)據(jù)分析平臺：數(shù)據(jù)可視化、分析報表、數(shù)據(jù)挖掘應用等數(shù)據(jù)整合平臺：管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、外部采集數(shù)據(jù)、電商接口數(shù)據(jù)、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等分析應用分析應用數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)平臺ERPCRMWMSOA電商平臺第三方電商平臺微商…………新聞媒體社交論壇運營管理客戶資源數(shù)據(jù)標準數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)服務：輿情分析數(shù)據(jù)融合：商圈分析+客戶畫像+競品分析+商品推薦數(shù)據(jù)支撐—醫(yī)院臨床數(shù)據(jù)中心CDR活動庫（

診間庫）存放患者就診期間的數(shù)據(jù)；管理類、業(yè)務類主題應用多基于活動庫構建；模式明確，采用關系型數(shù)據(jù)庫結構；根據(jù)業(yè)務分類，內部劃分邏輯子庫。歸檔庫存放患者診畢的歸檔數(shù)據(jù)；主要應用集中在數(shù)據(jù)檢索方面；數(shù)據(jù)永久存放，模式多變，采用N

o

SQ

L數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)以文檔方式存儲。主題應用CDC報卡/RRT預警/院感/......CDR主體存儲架構活動數(shù)據(jù)庫歸檔數(shù)據(jù)庫閉環(huán)管理（關系結構）CDR（關系結構）CDR（

NoSQL）HS

BHIS檢驗放射體檢......數(shù)據(jù)支撐—醫(yī)院臨床數(shù)據(jù)中心CDR數(shù)據(jù)支撐—國藥物流平臺數(shù)據(jù)支撐

—

傳感器/采集端+大數(shù)據(jù)車聯(lián)網(wǎng)連鎖零售追溯與安全設備監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)媒體與資訊…………………………………………目錄C數(shù)據(jù)業(yè)務介紹目

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一ONTENTS二

行業(yè)方案案例三

數(shù)據(jù)業(yè)務關注點醫(yī)藥案例分享上藥的移動決策體驗核心指標分析比較銷售與回款展示全廠經(jīng)營分析全貌，包含銷售收入、利潤、費用、應收周轉、存貨周轉等各項總部考察指標完成情況，并可直觀的發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問題。上藥應用效果展示客戶背景–家居電商O2O平臺美樂樂案例分享基于大數(shù)據(jù)的電商運營如何玩轉電商上線3個月的800G數(shù)據(jù)消費者購買家居等大件產(chǎn)品的路徑海選PK驗證購買分享產(chǎn)品、品牌基本特征產(chǎn)品特性、產(chǎn)品價格品牌知曉度產(chǎn)品、品牌、服務優(yōu)勢誰的性價比更高、服務更好誰的售后服務更有保障誰的影響力更大良好的口碑、正面討論產(chǎn)品質量、服務保障更多的購買理由營銷活動、促銷信息品牌附加值等社交分享平臺論壇、微博1線上營銷——消費者消費環(huán)境的轉換：快速適應線上搜索，從互聯(lián)網(wǎng)獲取產(chǎn)品及品牌相關信息2線下購買——消費者心理行為活動：既想獲得大量專業(yè)的咨詢，又必須親身體驗產(chǎn)品美樂樂電商O2O模式線下體驗店積累的用戶數(shù)據(jù)很難與線上數(shù)據(jù)形成協(xié)同，統(tǒng)一的用戶畫像建設不完整，線上積累的地理數(shù)據(jù)沒有進行充分的分析，體驗店選址的參考數(shù)據(jù)不全面。面臨的挑戰(zhàn)123已經(jīng)基本建成了線上電商網(wǎng)站+線下體驗店的業(yè)務體系，兩個渠道均積累了大量的數(shù)據(jù)，但是很難展開有效的利用。線上海量的用戶訪問日志難以

進行有效的存儲、計算、利用。數(shù)據(jù)分析的及時性難以保證，

無法快速響應業(yè)務用戶的需求

變化。線上+線下

大量交易數(shù)據(jù)線上大量用戶訪問的行為數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)未積累、未分析，未指導業(yè)務對用戶訪問數(shù)據(jù)進行實時的數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務部門提供真正有價值的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，支撐爆品、團購、秒殺等快速變換的業(yè)務形式。

海量的統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲平臺，快速提供多種形式數(shù)據(jù)應用。采用列式數(shù)據(jù)倉庫存儲海量數(shù)據(jù)，采用成熟的BI分析工具進行報表分析。對搜索引擎數(shù)據(jù)進行關鍵詞組合，通過大數(shù)據(jù)平臺反應顧客“大數(shù)據(jù)”信息，使企業(yè)可以更加準確的對用戶行為進行分析、需求挖掘。美樂樂大數(shù)據(jù)解決方案AE–DI數(shù)據(jù)整合連鎖零售電商交易網(wǎng)站日志數(shù)據(jù)……AE–BLU數(shù)據(jù)倉庫BQ分析平臺數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)盈利數(shù)據(jù)變革數(shù)據(jù)運營數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)戰(zhàn)略流量運營、活動運營商品運營、服務運營…………客戶畫像、客戶忠誠商品推薦、用戶價值…………店鋪選擇商品陳列…………線上運營日報運行日報反應線上電商網(wǎng)站每天的運行情況，底層支撐為UDH大數(shù)據(jù)平臺，可以存儲海量，并對數(shù)據(jù)進行實時計算和分析，具體的指標包括費網(wǎng)盟消費搜索消費、返點、消費、網(wǎng)盟、展現(xiàn)、搜索展現(xiàn)、展現(xiàn)、網(wǎng)盟點擊、搜索點擊、點擊量、點擊成本、點擊率、訪問量、抵達率、咨詢量、咨詢成本、有效咨詢量、有效咨詢率、有效咨詢成本、短信量、短信成本、全網(wǎng)銷售額、全網(wǎng)訂單金額、折扣金額、活動占比、全網(wǎng)訂單數(shù)、全網(wǎng)筆單價。城市ROI&體驗店考核城市ROI衡量推廣費用投入的轉化效果，該指標越高，說明推廣費投入轉化成銷量的效果越好。同時利用對線上電商平臺的流量訪問數(shù)據(jù)，支撐新增店面的選址決策。集合線上和線下數(shù)據(jù)對單個體驗店進行指標考核，包括新增電話號碼數(shù)、已分配號碼體驗館個數(shù)、每個體驗館平均分配電話個數(shù)、各大區(qū)已開業(yè)體驗館個數(shù)、未分配號碼體驗館個數(shù)、各大區(qū)推廣費用、單個號碼平均推廣費、各大區(qū)商品銷售額、商品銷售額/推廣費借助網(wǎng)絡渠道或搜索引擎推廣的渠道，將轉化率維持在30%以上。利用大數(shù)據(jù)提供分析，對于關注度高的產(chǎn)品便進一步加大推廣投入。數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)規(guī)劃出最具租金位置性價比的線下布局，并依靠線上的推廣，將找到一個客人的成本精確控制在15%左右，隨著時間的推移成本還會往下降。因為網(wǎng)上的進店成本(月銷售額與到店客流量之比)低，比較優(yōu)勢明顯，在渠道更新高效率的情況下將縮減很多中間浪費。以美樂樂來說，進店成本每個人大概為300元到500元(而傳統(tǒng)行業(yè)可能要1.2萬元)，這樣消費者在美樂樂體驗館買到的家居產(chǎn)品性價比自然非常高。線上數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)打通，統(tǒng)一的用戶畫像、統(tǒng)一的營銷方案。城市與體驗店考核線上運營實時計算統(tǒng)一會員管理方案價值維真日化三個大區(qū)（華東、華南、華北），三十六個分支機構，2000+的銷售團隊建立：大區(qū)、分部/區(qū)域、辦事處、片區(qū)、門店的層級管理結構兩大品牌：limi和Dr.magic維真化妝品快消品行業(yè)“經(jīng)營透視”基于經(jīng)營目標的渠道、人員、商品管理面臨的挑戰(zhàn)1

營銷通路難點：通路多元：屈臣氏，還

有唯品會、大型超市等，也造成數(shù)據(jù)來源多，大

量數(shù)據(jù)接口；營銷報告形成不及時、

不準確：大量人工匯總，需要及時獲取銷售數(shù)據(jù)，對客單價、銷售量每日、每周、每月、季度、半

年、年進行監(jiān)控分析；分析內容不夠深入，客戶需要對未來的預測2

商品監(jiān)控難點：贈品跟蹤：在不同力度的促銷活動中很多贈品不知去向。到底有沒有送給客戶？庫存能不能盤點清楚困擾企業(yè)；新品監(jiān)控：為了適應客戶對新產(chǎn)品的需求，要不斷推出新產(chǎn)品，對于新產(chǎn)品銷售情況和客戶反映要及時的監(jiān)控和反饋；3

人員管理難點：顧問管理：在維真日化的

銷售渠道，90%都源于屈臣氏銷售終端，屈臣氏的品牌多元化，每個品牌都有自己的美容顧問。給進入店鋪的客戶進行推薦，

BA（美容顧問）對于銷售業(yè)績的影響是非常巨大的。那么如何通過數(shù)據(jù)管理好、考核好BA，發(fā)揮BA能動性對銷售業(yè)績達成有直接的影響。里面涉及到主管排班的合理性、關鍵考核指標的制定。以銷售收入最大化為核心的分析體系監(jiān)控預算考核銷售收入最大化通路營銷是企業(yè)的提高市場占有率的關鍵從營銷渠道對銷售收入年度目標進行制定。并分解到不同系列、產(chǎn)品、月份。并對執(zhí)行進行跟蹤。產(chǎn)品通路新產(chǎn)品是確保客戶粘性重要基石日化行業(yè)客戶群體習慣要求企業(yè)不斷的推出具有新奇功效產(chǎn)品才能確?？蛻粽承院褪褂玫某志眯浴＝鉀Q銷售問題直接動因是人從企業(yè)內部運營的角度對美容顧問的數(shù)據(jù)化管理提出要求。比如排班是否合理、到崗情況、主管巡店頻次，個人業(yè)績準確計量。最小經(jīng)營單元管控實現(xiàn)精細化、差異化管理通過可比店之間銷售情況、連帶率、客單價等指標的分析可以了解不同區(qū)域不同店鋪之間的差異?？梢灾贫ú町惖墓芾聿呗院蜖I銷策略銷售顧問店鋪看大盤—渠道發(fā)展動向13FY

14Q1

14Q2

14Q314Q4預計總店數(shù)(家)可比店銷售同比全部店銷售同比哈爾濱長春沈陽北京鄭州天津石家莊山東太原西安蘭州武漢南京無錫蘇州合肥徐州上海杭州昆明海南寧波福州廈門廣州佛山東莞深圳粵中潮汕南寧貴陽南昌長沙成都重慶大連從門店數(shù)量來看，新開店符合預期，年底總店數(shù)可達2100家。從新店分布來看，開店數(shù)最多的在山東、武漢、北京、上海、廣州；新店比重最大的在：南寧、重慶、昆明、徐州、山東。銷售增長方面，基本符合預期。區(qū)域 總店數(shù)

新店數(shù)

新店%全國

YTD

2027

389

19%北京大連哈爾濱山東沈陽長春華北大區(qū)杭州合肥南京寧波上海蘇州無錫武漢徐州華東大區(qū)潮汕成都東莞佛山福州廣州貴陽海南昆明南昌南寧廈門深圳粵中長沙重慶華南大區(qū)蘭州石家莊太原天津西安鄭州西華北大區(qū)89.8%85.9%85.5%85.7%75%80%85%90%95%100%目標實際目標實際DRMLIMI看目標—沒有監(jiān)控就沒有管理LIMI略落后于銷售進度，DR.M符合銷售進度。按此趨勢，本季目標可達成。QTD銷售進度（元）季度目標實際達成本周銷售增長情況10月合計11月合計本周12月累計季度累計可比店同比全部店同比全部店環(huán)比零售￥LIMIDRM合計達成%LIMIDRM合計差異￥LIMIDRM合計本周雙品牌表現(xiàn)符合預期！太原蘭州西華北上海杭州蘇州西安成都廣州北京華北全國南京華東長春合肥佛山重慶鄭州華南貴陽南寧海南昆明粵中寧波徐州武漢做比較—區(qū)域比較（深度分析、精細化管理）單位：元，%72%58%50%40%38%37%34%30%17%16%12%11%10%9%7%5%1%-2%-4%-5%-6%

-11%

-12%-22%

-26%-33%-55%

-57%可比店同比-A++類店2560

27304231267241132780393034343070401829232552319824952405

23552747

2624

265721932981387931771746135226461756

1818可比店店日均-A++類店做比較—競品活動收集競品品牌1127促銷美麗加芬1、蝸牛CC霜、葡萄籽彈力面膜、透明質酸、左旋維他命C系列（原液、潔面除外）滿199立減502、膜法面膜系列30元4件任配3、氨基酸溫和潔顏乳60g/蘆薈原液凝膠40g

49元買1送14、膠原蛋白彈力凝乳200g/化妝水200ml

119元買1送1花印1、櫻花系列、雙重美白系列滿300立減1002、蘆薈/絲滑嫩白護手霜買1送13、毛孔細膚套裝（毛孔細白精華30ml+毛孔粉嫩保濕霜50g）會員價89元4、水漾潔凈/清酒細膚潔面乳120g風暴價49元5、清新凈顏卸妝水（滋養(yǎng)型/倍潤型）180ml會員價69元水之蔻1、保濕/修護/滋養(yǎng)唇膏3.5g

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35元買1送1、瑩肌補水隱形面膜25g*6片69.9元買1送13、屈臣氏購物滿50元換購瑩肌密集保濕爽膚水120ml/保濕乳液100ml韓束1、原液美白補水系列第2件半價2、全品牌滿199送價值139元明潤眼霜1支3、墨菊深度補水套裝（潔面乳80ml+補水露150ml+補水滋養(yǎng)霜50g+滋潤眼霜5ml*2+玻尿酸深度補水原液30ml）會員價269元韓后1、買茶蕊嫩白水110ml送親膚裸妝修顏霜（自然?。?0g雅漾1、舒護活泉水套裝（300ml+50ml+面膜紙）風暴價180元2、潤唇膏4g會員價49元露得清1、女士護膚全系列任兩件8折2、買2支深層滋潤護手霜送專業(yè)手膜套裝1份歐萊雅-肌底系列1、正價購買專柜任意女士護膚/彩妝產(chǎn)品滿300立減30；滿400立減602、正價購買產(chǎn)品滿399送旅行裝二件套復古抽繩化妝包（11.01-11.30）3、正價購買肌底透白/清潤多重活性/復顏多元修紋系列（肌底凍膜除外）滿2件立享7.5折玉蘭油1、女士護膚系列三免一（會員價、買一送一、新生/水感/焦點/潔面乳100g系列除外，價低者免）絲塔芙1、潔面乳套裝（473ml潔面乳+29ml潔面乳+29ml保濕潤膚乳）會員價99元管考核—考核和激勵是目標達成的有效手段辦事處W50排名第50周第49周第48周第47周第46周全國本周在榜太原廈門長春潮汕深圳哈爾濱無錫南昌成都蘭州歷史在榜福州佛山海南粵中寧波蘇州上海大連近五周可比店同比Bottom10辦事處表示進入Bottom10管考核—對營銷主管、美容顧問綜合評估指標人員覆蓋率滿編率交叉比率客單數(shù)人均單產(chǎn)長江傳媒長江傳媒企業(yè)多源數(shù)據(jù)整合與數(shù)據(jù)質量BA建設目標：數(shù)據(jù)管理平臺：建設集成統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺，涵蓋集團的財務、人資、戰(zhàn)略投資、市場、出版、新媒體數(shù)據(jù)等內容，為實現(xiàn)信息全面及時監(jiān)控打下基礎；數(shù)據(jù)決策應用：建立起面向不同角色（決策層領導、總部職能部門、各級單位領導等）構建多層次分析應用，不僅滿足股份總部部門級的日常信息需要，同時在信息準確、及時共享前提下，為領導層的科學決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)；績效評價體系：為下屬各產(chǎn)業(yè)板塊公司的業(yè)績評價提供科學依據(jù)，實現(xiàn)總部經(jīng)營管理報表的匯總、分析、制定，支撐總部對產(chǎn)業(yè)板塊戰(zhàn)略執(zhí)行、經(jīng)營計劃執(zhí)行的及時管控。集成建設目標：統(tǒng)一服務總線：基于ESB的統(tǒng)一集成平臺部署；數(shù)據(jù)管理標準：支撐本次BI建設相關主數(shù)據(jù)的梳理、規(guī)范（主要是組織、部門、人員、財務等）；統(tǒng)一訪問門戶：統(tǒng)一集成門戶設計及建設；業(yè)務集成支撐：支撐全面集成分析決策及異構系統(tǒng)互聯(lián)互通建設的業(yè)務集成規(guī)劃設計方案。一階段應用目標總部公共服務平臺新華發(fā)行業(yè)務業(yè)務支撐平臺集成平臺PC、LED大屏展示層企業(yè)服務總線ESB+DI數(shù)據(jù)整合統(tǒng)一登陸門戶（集成平臺，單點登錄、安全認證、信息發(fā)布）各主題分析內容（領導駕駛艙、財務、人資、戰(zhàn)投、市場、出版、新媒體）財務系統(tǒng)出版業(yè)務人資系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)財務系統(tǒng)人資系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)印刷業(yè)務財

人

業(yè)務

資

務系

系

系統(tǒng)

統(tǒng)

統(tǒng)貿易業(yè)務財

人

業(yè)務

資

務系

系

系統(tǒng)

統(tǒng)

統(tǒng)新媒體業(yè)務財

人

業(yè)務

資

務系

系

系統(tǒng)

統(tǒng)

統(tǒng)系統(tǒng)技術架構數(shù)據(jù)倉庫主數(shù)據(jù)管理MDM+元數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)標準、服務標準、管理標準）企業(yè)基礎信息標準化（便于協(xié)作避免混亂）業(yè)務管控業(yè)務分析應用集成業(yè)務集中管控集中采購統(tǒng)一供應商平臺整體應用集成各個業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)一基礎數(shù)據(jù)在統(tǒng)一基礎數(shù)據(jù)基礎上進行業(yè)務數(shù)據(jù)傳遞業(yè)務統(tǒng)計分析提高數(shù)據(jù)準確性降低數(shù)據(jù)映射工作量建立一套標準的數(shù)據(jù)–主數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)管理等建立一套標準的數(shù)據(jù)–主數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)管理等構建數(shù)據(jù)標準財務&人資&戰(zhàn)略投資編輯發(fā)行編輯業(yè)務題材選擇作者管理``````印務印刷業(yè)務印刷成本造貨碼洋物資庫存``````發(fā)行業(yè)務區(qū)域營收單品核算應收清欠``````市場業(yè)務競爭分析市場預判品類趨勢``````市場分析內容基于產(chǎn)業(yè)閉環(huán)與各主要價值點（出版發(fā)行主業(yè)例）業(yè)務分析體系應用示例計劃開發(fā)結果改進/追蹤收集定義目標制定數(shù)據(jù)提升的階段目標、總體策略、統(tǒng)一規(guī)則查看各系統(tǒng)數(shù)據(jù)結果，得到明確的數(shù)據(jù)質量報告根據(jù)數(shù)據(jù)質量報告，針對性改進原始數(shù)據(jù)（通過規(guī)范業(yè)務系統(tǒng)輸入控制、制定相應人員績效等方式）；并持續(xù)追蹤改進的結果，直到到達目標的最低可接受程度開發(fā)數(shù)據(jù)質量報表了解和確定目標范圍內涉及的系統(tǒng)、業(yè)務、數(shù)據(jù)等情況收集到的各類情況結合預算、費用、時間安排、人員等資源情況，形成

數(shù)據(jù)質量報表需求目標和可調度資源間權衡將實際數(shù)據(jù)與目標數(shù)據(jù)（定義、規(guī)范與格式）對照，基于BI系統(tǒng)自動生成數(shù)據(jù)質量報表，偏離標準的實際數(shù)據(jù)按歸屬（原始產(chǎn)生IT系統(tǒng)、部門、人員）進行分析，可以反向對IT系統(tǒng)進行改進或從管理上規(guī)范數(shù)據(jù)填報規(guī)則，以上過程迭代進行，可以逐步提升數(shù)據(jù)質量提升數(shù)據(jù)質量雅居樂集團化，精細化的發(fā)展道路，從論證、策劃、土地取得、開發(fā)手續(xù)、設計、采購、施工、銷售、交付到物業(yè)管理所有環(huán)節(jié)，都要求更科學規(guī)范化的管理，從而節(jié)約管理成本。就需要商業(yè)智能系統(tǒng)對各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控預警，對各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行綜合分析，挖掘潛在價值；看到各地區(qū)的項目推盤、銷售情況；看到各區(qū)域的銷售差異；實時把握項目的銷售進度、土地的存量和開發(fā)使用量；實時看到現(xiàn)金流的情況；希望對銷售進度低于預期的項目建立預警機制雅居樂如何讓數(shù)據(jù)滲透進企業(yè)管理地產(chǎn)行業(yè)BA客戶：碧桂園、雅居樂、富力、保利、中海地產(chǎn)、新華聯(lián)等等業(yè)務+分析，同步建設房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理酒店商業(yè)地產(chǎn)前臺餐飲客服……物業(yè)租賃POS……物業(yè)租賃…………項目成本營銷……集團管控財務人力資金…………數(shù)倉項目進度物業(yè)監(jiān)控酒店運營商業(yè)管理入住率客源分析餐飲收入……出租率收入費用分析……出租率空置率客戶投訴……進度分析成本分析銷售回款……管控分析財務報告資金分析人力分析…………業(yè)務+分析，同步建設財務分析銷售分析項目分析業(yè)務分析模型用友商業(yè)分析平臺雅居樂地產(chǎn)決策分析系統(tǒng)會計分析財務報告杜邦模型銷售進度資金回籠推盤情況項目進度項目成本材料供應酒店管理

NCERP

項目管理

EXCEL入住率餐飲收入客源分析酒店分析人力構成人力成本人力培養(yǎng)人力分析領導桌面使領導層對企業(yè)的綜合運營情況的把握更加直觀，生動，且可以通過向下鉆取找到問題的根源。集團首頁區(qū)域領導桌面營銷領導桌面項目成本桌面項目開發(fā)進度項目節(jié)點管理節(jié)點延誤分析幫助領導了解整體在建情況與每個項目的開工進度，開工細節(jié)。每個項目開發(fā)到了什么節(jié)點，是否有延誤，一目了解。項目開發(fā)發(fā)展拿地分析投資進度投資回報了解土地開發(fā)進度，開發(fā)成本，及存量。更好的掌握資源儲備，并幫助做好拿地計劃。了解項目投資的進度及投資回報收益情況。投資發(fā)展分析應用價值及總結【應用價值】雅居樂高層領導通過總裁桌面即可了解整個公司的運營情況和當前問題，擺脫了以往想獲得企業(yè)運營情況還得各部門花大量時間匯總上報的局面。戰(zhàn)略管理通過項目實施，統(tǒng)一企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計不一致，數(shù)據(jù)利用率較低的問題；通過上線BQ系統(tǒng)，集團公司實現(xiàn)了決策的高效和對集團公司日常運營的分析與監(jiān)控；是全國為數(shù)不多的一家把商業(yè)智能用到企業(yè)管理的方方面面的公司。每上線一個板塊，都會把數(shù)據(jù)加載到商業(yè)智能平臺來進行分析展現(xiàn)。建立面向不同業(yè)務應用的分析主題，包括財務主題、資金主題、HR主題、營銷主題、項目管理主題、酒店管理主題、物業(yè)管理主題、球會管理主題等對主要運營過程和績效實時風險預警，有利于企業(yè)領導有針對性地、預見性地做出應對戰(zhàn)略與策略決策和布署。比如對應收帳款收款進度的預警分析、對項目成本進度的預警分析等BI系統(tǒng)幫助完成了各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分析，為領導呈現(xiàn)時了實時的、準確的、鮮活的日報、周報、月報、季報、年報等報告。業(yè)務分析風險預警數(shù)據(jù)整合水務案例分享全面覆蓋管理的領導桌面水務行業(yè)客戶：北控水務、華衍水務等公共事業(yè)（水務）行業(yè)方案水務數(shù)據(jù)資產(chǎn)1.成本分析---------------------監(jiān)控藥耗、能耗，并進行成本溯源，并降耗措施效果2.項目執(zhí)行---------------------監(jiān)控項目投資、進度、合同、預算，保障項目不偏離，形成良好的后評價體系3.生產(chǎn)監(jiān)控---------------------監(jiān)控運營過程中藥耗、能耗、水量、水質，實時掌握生產(chǎn)動態(tài)4.設備保障---------------------通過設備運行及維修大數(shù)據(jù)，預測設備故障發(fā)生，提前進行保養(yǎng)維護5.績效評價---------------------從企業(yè)集團至下屬公司角度實現(xiàn)績效分析與考評評價，橫縱向對標經(jīng)營情況業(yè)務管理系統(tǒng)生產(chǎn)運營系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)手工報送方案簡介：水務行業(yè)解決方案，定位公共事業(yè)投資型集團，多地域、多業(yè)務的決策支持方案定位：關注成本、項目、運營分析需求：需要企業(yè)管理駕駛艙

關注總體經(jīng)營狀況（執(zhí)行與目標）指標展現(xiàn)更加直觀得到準確的預警分析指標：關鍵財務指標：資產(chǎn)、負債、所有者權

益、凈利潤、現(xiàn)金流量、凈資產(chǎn)收益率….關鍵業(yè)務運營指標：

營業(yè)收入、生產(chǎn)成本、毛利、費用、財務利潤，人數(shù)、人均創(chuàng)利……分析方法：實際完成與任務目標比較；關鍵績效指標預警；對預警指標進行穿透分析；各業(yè)務結構分析；全集團概覽給水業(yè)務概覽排水業(yè)務概覽海淡業(yè)務概覽開發(fā)業(yè)務概覽海外業(yè)務概覽………………高層管理者決策門戶(示例)分析需求：

1、項目投資、進度、成本、質量、合同的整體情況進行把控；

2、項目進度的及時監(jiān)控和預警，調整政策，保證項目保質保量完工；

3、項目成本的詳細分析，實現(xiàn)項目成本的有效控制；

4、實現(xiàn)對項目合同執(zhí)行情況分析，實現(xiàn)、對對投資項目和在建項目的指導和監(jiān)控；分析指標：項目數(shù)量、項目進度、投資金額、投資收益、合同金額、結算金額、合同付款金額、合同未付金額、項目成本總

額….分析方法：相應的目標與實際完成比較；趨勢分析；構成分析；關鍵績效指標預警；項目總體概況項目投資分析項目進度分析項目成本分析項目質量分析合同執(zhí)行監(jiān)控物資管理分析……項目全生命周期分析：項目總體概況分析需求：

1、分不同項目分析合同金額，結算金額，已付金額，未付金額，同時對未支付比例進行預警分析指標：合同金額、合同結算金額、已付金額、未付金額、支付金額構成、未付金額構成….分析方法：趨勢分析；構成分析；關鍵績效指標預警；占比分析；項目總體概況項目投資分析項目進度分析項目成本分析項目質量分析合同執(zhí)行監(jiān)控物資管理分析……項目全生命周期分析：合同執(zhí)行監(jiān)控分析分析需求：

1、成本分析：在水務企業(yè)運營管理中，通常以噸為單位對單位水處理所要消耗的成本進行統(tǒng)計分析，從而預估整體運營成本，可為通過減少生產(chǎn)單耗從而減少企業(yè)整體運營成本提供一定的分析依據(jù)；

2、產(chǎn)銷差分析：產(chǎn)銷差即企業(yè)供水總量與居民實際消費水量的差值關系，產(chǎn)銷差分析對于企業(yè)提高供水利用率，減少不必要的產(chǎn)銷差水量，提高企業(yè)利潤率，提供有力參考依據(jù)；

3、污清比分析：通過對企業(yè)污水處理量、售水量及污清比的分析，為企業(yè)的管理者提供直觀的圖表及趨勢分析，為企業(yè)決策提供有力數(shù)據(jù)支持。分析指標：處理污水量、生產(chǎn)水量、收入、成本費用、毛利、產(chǎn)銷差率、水費回收率、水質合格率、自來水單價、污水處理單價….運營管理概況生產(chǎn)運行分析運營收益分析客戶信用分析物資采購分析物資庫存分析管網(wǎng)運行分析……分析方法：相應的目標與實際完成比較；趨勢分析；構成分析；關鍵績效指標預警；運營管理分析：運營概況分析需求：

1、污水藥耗、電耗等成本情況進行把控；

2、污水處理后達標進行監(jiān)控；

3、自來水各項成本分析；

4、對各項成本指標進行預警；分析指標：處理污水量、自來水供水量、進水超標次數(shù)、出水超標次數(shù)、電耗、藥耗、….分析方法：相應的目標與實際完成比較；趨勢分析；構成分析；關鍵績效指標預警；運營管理概況生產(chǎn)運行分析運營收益分析客戶信用分析物資采購分析物資庫存分析管網(wǎng)運行分析……運營管理分析：項目總體概況分析需求：

1、對設備運行狀況進行監(jiān)控，例如：持續(xù)運行時間；2、對設備停機原因進行分析，預防機器異常停機；分析指標：設備完好率、設備利用

率、保養(yǎng)完好率、維修

完好率、設備運行小時、保養(yǎng)工時、維修工時、

材料金額….分析方法：趨勢分析；構成分析；關鍵績效指標預警；設備管理概況保養(yǎng)分析利用分析設備故障分析設備維修分析資產(chǎn)規(guī)模分析資產(chǎn)結構分析……資產(chǎn)設備分析：設備管理概況精準營銷案例分享精準營銷案例分享企業(yè)價值最大化收入增長利潤增長投資回報增長增加新收入增加現(xiàn)有收入提高新客戶份額提供新產(chǎn)品和服務進入新市場客戶價值

差異營銷策略提高客戶成本有效性提高資產(chǎn)收益率提高客戶忠實度提高客戶貢獻度降低客戶流失率客戶價值精準營銷產(chǎn)品渠道重新組合營銷成本有效性銷售成本有效性服務成本有效性提高資本運營效率提高管理成本有效性從客戶價值體現(xiàn)企業(yè)價值企業(yè)價值最大化思考酒店餐飲會員主數(shù)據(jù)（公共屬性）會員其他靜態(tài)信息（個性數(shù)據(jù)）會員業(yè)務交易數(shù)據(jù)酒、酒店、餐飲會員積分數(shù)據(jù)（積分結果數(shù)據(jù)）會籍：積分規(guī)則、會員等級、會員權益（可以在各業(yè)務系統(tǒng)會員管理獨立管理）積分折算標準（跨會籍應用）（積分本位幣，統(tǒng)一折算標準）官方商城積分商城-積分兌付異業(yè)聯(lián)盟協(xié)同商圈會員入口官方商城會員關懷

會員營銷推送會員畫像會員標簽各單位會員系統(tǒng)管理

積分明細、晉級記錄數(shù)據(jù)呼叫中心到店消費第三方平臺微信服務號營銷推送策略會員大數(shù)據(jù)分析各單位業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)生客戶消費數(shù)據(jù)各單位會員系統(tǒng)生成會員基本信息統(tǒng)一會員平臺–規(guī)劃客戶（含會員）數(shù)據(jù)分析體系客戶分析指標體系客戶忠誠度分析模型客戶流失模型客戶價值等級模型客戶投入與回報分析模型客戶畫像與標簽模型2C酒店行業(yè)2C酒行業(yè)2B酒行業(yè)客戶分析指標體系客戶價值分析模型客戶畫像與標簽客戶流失預測模型客戶商品推薦模式精準營銷分析模型渠道客戶分析指標體系渠道銷售與財務績效分析渠道資金與信用分析渠道庫存平衡分析渠道營銷與效果分析渠道成本費用與盈利能力客戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)—數(shù)據(jù)梳理酒店行業(yè)靜態(tài)數(shù)據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)酒店數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)其他基礎數(shù)據(jù)客戶交易數(shù)據(jù)客戶積分數(shù)據(jù)售后服務及評價酒店管理系統(tǒng)會員系統(tǒng)外部系統(tǒng)接入酒店類型&市場酒店網(wǎng)點&位置酒店硬件設施酒店商務服務酒店價格區(qū)間客戶基本屬性客戶等級客戶積分客戶偏好客戶等級規(guī)則客戶積分規(guī)則異業(yè)聯(lián)盟積分交換規(guī)則客戶忠誠服務項目酒店管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)CALLCENTER系統(tǒng)線上預定系統(tǒng)客戶交易數(shù)據(jù)客戶權益服務數(shù)據(jù)客戶推薦數(shù)據(jù)客戶積分記錄客戶積分兌換記錄異業(yè)聯(lián)盟積分交換記錄客戶售后服務記錄客戶線上互動評價數(shù)據(jù)客戶社交媒體評論數(shù)據(jù)酒行業(yè)靜態(tài)數(shù)據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)其他基礎數(shù)據(jù)售后服務及評價ERP營運網(wǎng)移動助理會員系統(tǒng)外部系統(tǒng)接入商品基本信息商品定位商品價格商品類別ERP營運網(wǎng)CRM系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)促銷數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)積分數(shù)據(jù)促銷數(shù)據(jù)客戶售后服務記錄客戶線上互動評價數(shù)據(jù)客戶社交媒體評論數(shù)據(jù)客戶基本信息客戶心理傾向客戶標簽客戶等級客戶積分促銷方案促銷對象促銷品類促銷類型促銷渠道客戶等級規(guī)則客戶積分規(guī)則異業(yè)聯(lián)盟積分交換規(guī)則客戶忠誠服務項目POS系統(tǒng)CALLCENTER系統(tǒng)移動助理官方商城微商城第三方電商平臺線上交易數(shù)據(jù)線下交易數(shù)據(jù)客戶觸達方式 線上&線下客戶積分記錄客戶參與促銷客戶積分兌換活動記錄記錄

客戶參與促銷異業(yè)聯(lián)盟積分活動渠道交換記錄直接來源與客戶業(yè)務系統(tǒng)，為后續(xù)數(shù)據(jù)分析的基礎對客戶基數(shù)數(shù)據(jù)進行衍生計算得出，基本的客戶畫像與標簽基于客戶基本和衍生的數(shù)據(jù)，通過高級分析挖掘算法，實現(xiàn)客戶細分和客戶行為預測1會員基本信息會員ID會員類別證件類別、證件號、會員狀態(tài)、性別、出生日期、入會時間、有效時間、介紹會員、戶口所在地、常用地址、工作單位、特殊要求、興趣愛好。會員等級：會員權益服務項目2會員消費數(shù)據(jù)訂單編號、預訂人編號、預訂人入住日期、預訂房型、預訂房間數(shù)、預訂房價、預訂

渠道、實際入住日期、實際入住房型、實

際入住房間數(shù)、實際入住天數(shù)、實際退房

日期、實際入住房價、實際入住金額、客

戶商旅類型、客人來源、客戶特殊要求3積分兌換數(shù)據(jù)：兌換積分類別、兌換獎品價值、兌換積分、兌換數(shù)量、兌換時間、兌換酒店積分獲取數(shù)據(jù)：積分獲取時間、積分獲取消費記錄、積分獲取項目積分余額數(shù)據(jù)：積分余額、客房累計積分、餐飲累計積分、娛樂累計積分、綜合累計積分。會員積分數(shù)據(jù)客戶行為基本信息客戶行為基本分析客戶行為高級分析與挖掘1出行類型：商務差旅、家庭親子、朋友客戶來源：本地人、外地人人口自然屬性性別/年齡：男（20-35,35-50,50-70）女（20-30,30-40,40-60）人員類別：學生/企業(yè)職員/政府公務員2客戶戶籍及活躍地區(qū)：省份/市縣客戶職業(yè)：金融、IT、教育、醫(yī)療等興趣愛好：社交、旅游、美食等消費行為偏好消費行為：偶然消費/重復消費次數(shù)消費金額：消費頻率、消費金額高低支付渠道：現(xiàn)金、支付寶/微支付、銀聯(lián)支付預訂行為：預定渠道偏好、各渠道預訂次數(shù)、預定房型偏好、預訂同間酒店次數(shù)、預定房

間數(shù)、常用預定時間推薦行為：是否推薦他人、推薦次數(shù)客戶消費行為標簽：是否黑名單客戶、是否具有影響力、客戶預訂心理傾向、酒店產(chǎn)品偏好標簽、預訂渠道及支付渠道標簽客戶細分：按生命周期細分客戶細分：按客戶價值細分客戶未來消費行為預測客戶流失預測模型客戶忠誠度分析模型商品智能推薦模型營銷響應預測模型會員分析營銷策略營銷活動會員指標會員標簽偏好會員策略設計營銷評估會員聚類分群會員價值評估會員生命周期營銷策略：線上/線下/線上線下整合營銷策略不同客戶群體營銷策略不同客戶價值營銷策略客戶不同生命周