信息系統(tǒng)項目管理師第三版目錄信息

第三版目錄第1章信息化和信息系統(tǒng)11.1信息系統(tǒng)與信息化21.1.1信息的基本概念21.1.2信息系統(tǒng)的基本概念51.1.3信息化的基本概念71.1.4信息系統(tǒng)生命周期101.2信息系統(tǒng)開發(fā)方法121.2.1結(jié)構(gòu)化方法121.2.2面向?qū)ο蠓椒?41.2.3原型化方法141.2.4面向服務(wù)的方法171.3常規(guī)信息系統(tǒng)集成技術(shù)171.3.1網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議171.3.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備211.3.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器221.3.4網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)231.3.5網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)261.3.6網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計281.3.7數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)301.3.8數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)311.3.9中間件技術(shù)331.3.10高可用性和高可靠性的規(guī)劃與設(shè)計341.4軟件工程351.4.1需求分析351.4.2軟件架構(gòu)設(shè)計441.4.3軟件設(shè)計461.4.4軟件工程的過程管理481.4.5軟件測試及其管理491.4.6軟件集成技術(shù)531.5新一代信息技術(shù)56物聯(lián)網(wǎng)57云計算59大數(shù)據(jù)621.5.4移動互聯(lián)671.6信息系統(tǒng)安全技術(shù)681.6.1信息安全的有關(guān)概念681.6.2信息加密、解密與常用算法721.6.3信息系統(tǒng)安全741.7信息化發(fā)展與應(yīng)用811.7.1信息化發(fā)展與應(yīng)用的新特點811.7.2國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略831.7.3電子政務(wù)911.7.4電子商務(wù)931.7.5工業(yè)和信息化融合961.7.6智慧化1001.8信息系統(tǒng)服務(wù)管理1031.8.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)及發(fā)展1031.8.2信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展1061.8.3信息系統(tǒng)運行維護的概念和發(fā)展1081.8.4信息技術(shù)服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)和框架1101.9信息系統(tǒng)規(guī)劃1121.9.1大型信息系統(tǒng)1131.9.2信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法1141.9.3信息系統(tǒng)的規(guī)劃工具1171.10企業(yè)首席信息官及其職責(zé)1181.11本章練習(xí)120第2章信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)1232.1項目管理基礎(chǔ)1232.1.1項目的概念1232.1.2項目的特點1232.1.3項目與日常運作的關(guān)系1252.1.4項目和戰(zhàn)略規(guī)劃1262.1.5信息系統(tǒng)項目的特點1272.1.6項目管理定義1282.1.7項目管理的特點1292.2項目管理知識體系構(gòu)成1312.2.1項目管理知識體系1312.2.2應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定1322.2.3理解項目環(huán)境1322.2.4一般的管理知識和技能1332.2.5軟技能133IPMP/PMP133IPMA和IPMP簡介133PMI和PMP簡介135PRINCE2136PRINCE2定義與結(jié)構(gòu)136PRINCE2原則137PRINCE2主題138PRINCE2流程138PRINCE2環(huán)境1392.5組織結(jié)構(gòu)對項目的影響1392.5.1組織體系1392.5.2組織的文化與風(fēng)格1402.5.3組織結(jié)構(gòu)1402.5.4PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用1432.6信息系統(tǒng)項目的生命周期1442.6.1項目生命周期基礎(chǔ)1442.6.2項目生命周期的特征1442.6.3項目階段1462.7信息系統(tǒng)項目典型生命周期模型1472.7.1瀑布模型1474.5.34.5.3監(jiān)控項目工作的成果2114.6實施整體變更控制2124.6.1整體變更控制的依據(jù)2134.6.2整體變更控制的工具與技術(shù)2144.6.3整體變更控制的成果2144.7結(jié)束項目或階段2154.7.1結(jié)束項目或階段的依據(jù)2154.7.2結(jié)束項目或階段的工具與技術(shù)2164.7.3結(jié)束項目或階段的輸出2164.8本章練習(xí)217第5章項目范圍管理2205.1范圍管理概述2205.1.1產(chǎn)品范圍與項目范圍2205.1.2范圍管理的重要性2215.1.3范圍管理的過程2215.2規(guī)劃范圍管理2235.2.1范圍管理計劃2235.2.2需求管理計劃2245.3收集需求2255.3.1需求的分類2255.3.2收集需求的工具與技術(shù)2265.3.3需求文件2315.3.4需求跟蹤2325.4定義范圍2345.4.1定義范圍的工具與技術(shù)2355.4.2項目范圍說明書2365.5創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）237WBS的層次237分解239WBS的作用243確認(rèn)范圍243確認(rèn)范圍概述244干系人關(guān)注點244幾個術(shù)語的比較245控制范圍246本章練習(xí)247第6章項目進度管理251概述251項目進度管理含義251項目進度管理的作用251項目進度管理過程252規(guī)劃進度管理252定義活動254排列活動順序255估算活動資源256估算活動持續(xù)時間2582.7.2螺旋模型1482.7.3迭代模型148V模型1492.7.5原型化模型1502.7.6敏捷開發(fā)模型1512.8單個項目的管理過程1512.8.1項目管理過程組1532.8.2過程間的相互聯(lián)系與交互作用1542.8.3項目管理過程與項目管理知識領(lǐng)域間的映射1542.9本章練習(xí)155第3章項目立項管理1573.1立項管理內(nèi)容1573.1.1項目建議書1573.1.2項目可行性研究報告1573.1.3項目招投標(biāo)1583.2可行性研究1603.2.1可行性研究的內(nèi)容1613.2.2可行性研究的步驟1633.2.3初步可行性研究1633.2.4詳細(xì)可行性研究1653.2.5效益的預(yù)測與評估1793.3項目評估與論證1803.3.1項目論證1803.3.2項目評估1833.4本章練習(xí)185第4章項目整體管理1874.1項目整體管理概述1874.2制定項目章程1884.2.1制定項目章程過程1894.2.2制定項目章程的依據(jù)1904.2.3專家判斷1934.2.4項目選擇方法1934.2.5項目啟動會議1964.2.6項目目標(biāo)1974.2.7引導(dǎo)技術(shù)1994.3制訂項目管理計劃1994.3.1項目管理計劃1994.3.2制訂項目管理計劃過程2034.3.3項目管理信息系統(tǒng)2044.4指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行2054.4.1指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的依據(jù)2074.4.2指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的工具與技術(shù)2074.4.3指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的成果2084.5監(jiān)控項目工作2094.5.1監(jiān)控項目工作的依據(jù)2104.5.2監(jiān)控項目工作的工具與技術(shù)2116.2.6制訂進度計劃2606.2.7控制進度2676.3項目進度管理的技術(shù)和工具2696.3.1工作量和工期估計2696.3.2項目活動排列順序的技術(shù)和工具2726.3.3制訂項目進度計劃的技術(shù)和工具2756.3.4項目進度計劃調(diào)整方法2836.4案例例題2846.5本章練習(xí)286第7章項目成本管理289概述2897.1.1項目成本概念及其構(gòu)成2897.1.2項目成本管理作用和意義2897.1.3項目成本管理的重要性2897.1.4項目成本失控原因2907.1.5相關(guān)術(shù)語2917.2項目成本管理過程2927.2.1規(guī)劃成本2937.2.2估算成本2947.2.3制訂預(yù)算2987.2.4控制成本3017.3項目成本管理的技術(shù)和工具3037.3.1成本分析技術(shù)3037.3.2成本管理技術(shù)3057.4本章練習(xí)310第8章項目質(zhì)量管理3128.1質(zhì)量管理基礎(chǔ)3128.1.1質(zhì)量與項目質(zhì)量3128.1.2質(zhì)量管理3138.1.3質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系3138.2項目質(zhì)量管理過程3168.2.1規(guī)劃質(zhì)量管理3178.2.2實施質(zhì)量保證3198.2.3控制質(zhì)量3208.3項目質(zhì)量管理的技術(shù)和工具3228.3.1規(guī)劃階段的技術(shù)3228.3.2執(zhí)行階段的技術(shù)3248.4案例例題3288.5本章練習(xí)329第9章項目人力資源管理3319.1項目人力資源管理概念3319.1.1項目團隊3319.1.2項目管理團隊3319.1.3領(lǐng)導(dǎo)和管理3329.1.4沖突和競爭3329.2項目人力資源管理過程3339.2.1規(guī)劃項目人力資源管理3339.2.2組建項目團隊3379.2.3建設(shè)項目團隊3409.2.4管理項目團隊3439.3項目人力資源管理工具3469.3.1虛擬團隊3469.3.2集中辦公3469.3.3團隊發(fā)展階段3479.3.4人際關(guān)系技能347權(quán)力3489.3.6沖突管理3499.3.7激勵理論3509.3.8馬斯洛需求層次理論3509.3.9赫茨伯格雙因素理論3529.3.10X理論和Y理論3539.3.11期望理論3549.4項目人力資源管理文件3559.4.1人力資源管理計劃3559.4.2角色和職責(zé)3559.4.3項目組織圖3579.4.4人員配備管理計劃3579.4.5團隊績效評價3589.5項目人力資源管理案例3599.5.1典型案例一3599.5.2典型案例二3609.6本章練習(xí)361第10章項目溝通管理和干系人管理36610.1項目溝通管理基礎(chǔ)36610.1.1項目溝通管理的重要性36610.1.2項目溝通管理相關(guān)理論36610.2項目溝通管理過程36910.2.1規(guī)劃溝通管理36910.2.2管理溝通37110.2.3控制溝通37310.3項目溝通管理的技術(shù)和工具37410.4項目干系人管理基礎(chǔ)37710.4.1項目干系人的重要性37710.4.2項目干系人管理的主要內(nèi)容37710.4.3項目干系人的管理依據(jù)37710.5項目干系人管理過程37810.5.1識別干系人37810.5.2規(guī)劃干系人管理37910.5.3管理干系人38010.5.4控制干系人參與38210.6項目干系人管理的技術(shù)和工具38310.7本章練習(xí)385第11章項目風(fēng)險管理38711.1項目風(fēng)險管理概述38711.1.1項目風(fēng)險定義38711.1.2風(fēng)險的屬性38811.1.3風(fēng)險的分類38911.1.4風(fēng)險成本及其負(fù)擔(dān)39111.1.5項目風(fēng)險管理過程39211.1.6項目風(fēng)險管理在項目管理中的地位與作用39311.2規(guī)劃風(fēng)險管理39411.2.1規(guī)劃風(fēng)險管理的依據(jù)39511.2.2規(guī)劃風(fēng)險管理的工具與技術(shù)39511.2.3規(guī)劃風(fēng)險管理的成果39611.3識別風(fēng)險39811.3.1風(fēng)險識別的依據(jù)39911.3.2風(fēng)險識別的工具與技術(shù)40011.3.3識別風(fēng)險的成果40111.4實施定性風(fēng)險分析40211.4.1實施定性風(fēng)險分析的依據(jù)40211.4.2實施定性風(fēng)險分析的工具與技術(shù)40311.4.3實施定性風(fēng)險分析的成果40511.5實施定量風(fēng)險分析40611.5.1實施定量風(fēng)險分析的依據(jù)40711.5.2實施定量風(fēng)險分析的工具與技術(shù)40711.5.3實施定量風(fēng)險分析的成果41011.6規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對41111.6.1規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的依據(jù)41111.6.2規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的工具與技術(shù)41211.6.3規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的成果41411.7控制風(fēng)險41511.7.1控制風(fēng)險的依據(jù)41511.7.2控制風(fēng)險的工具與技術(shù)41611.7.3控制風(fēng)險的成果41711.8風(fēng)險管理示例41811.9本章練習(xí)420第12章項目采購管理422概述42212.2戰(zhàn)略合作管理42212.2.1供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的概念42312.2.2建立供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的意義42312.2.3供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建42312.2.4戰(zhàn)略合作協(xié)議審批、簽署42512.2.5供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的管理42512.2.6合作伙伴關(guān)系評價42612.3采購管理過程426規(guī)劃采購428實施采購433控制采購436結(jié)束采購44012.4采購管理技術(shù)和工具44112.4.1采購管理方法和技術(shù)的應(yīng)用44112.4.2采購管理信息系統(tǒng)446招投標(biāo)44612.5案例例題45112.6本章練習(xí)452第13章項目合同管理45413.1合同管理相關(guān)基礎(chǔ)概念45413.1.1合同的類型45413.1.2合同的內(nèi)容45913.2合同管理過程46013.2.1合同的簽訂管理46013.2.2合同的履行管理46113.2.3合同的變更管理46213.2.4合同的檔案管理46213.2.5合同違約索賠管理46213.3本章練習(xí)465第14章信息文檔管理與配置管理46814.1信息系統(tǒng)項目文檔及其管理46814.1.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）46814.1.2信息系統(tǒng)項目文檔管理的規(guī)則和方法46914.2配置管理47014.2.1配置管理的概念47014.2.2配置管理的目標(biāo)和方針47514.2.3日常配置管理活動47614.3文檔管理、配置管理工具480工具綜述480SVN481CC481GIT48214.4本章練習(xí)483第15章知識管理48515.1知識和知識管理的概念48515.1.1知識與知識管理48515.1.2項目知識管理48715.2知識管理常用的方法和工具48815.2.1顯性知識的管理48815.2.2隱性知識的管理48915.2.3知識管理的工具49115.2.4學(xué)習(xí)型組織49115.3知識產(chǎn)權(quán)保護494著作權(quán)法49415.3.2計算機軟件保護條例496商標(biāo)法497專利法49815.3.5不正當(dāng)競爭法49915.3.6項目管理中的知識產(chǎn)權(quán)問題50015.4本章練習(xí)501第16章項目變更管理50716.1項目變更管理的基本概念50716.1.1項目變更產(chǎn)生的原因50716.1.2項目變更分類50816.1.3項目變更的含義50816.2項目變更管理原則50816.3變更管理組織機構(gòu)與工作程序509組織機構(gòu)509工作程序50916.4項目變更管理的工作內(nèi)容51116.4.1嚴(yán)格控制項目變更申請的提交511變更控制51116.4.3變更管理與其他項目管理要素的關(guān)系51216.5版本發(fā)布和回退計劃51216.5.1軟件版本發(fā)布前的準(zhǔn)備51216.5.2版本發(fā)布應(yīng)急回退方案51316.5.3版本發(fā)布和回退實施過程總結(jié)51316.6本章練習(xí)513第17章戰(zhàn)略管理51617.1組織戰(zhàn)略管理51617.1.1戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理51617.1.2組織戰(zhàn)略的主要內(nèi)容51717.1.3戰(zhàn)略實施過程分解51717.2組織戰(zhàn)略類型和層次51917.2.1組織戰(zhàn)略類型51917.2.2組織戰(zhàn)略層次52317.3組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解52417.3.1組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解概念52417.3.2組織戰(zhàn)略與項目管理52517.4本章練習(xí)527第18章組織級項目管理52918.1組織級項目管理概述52918.2組織級項目管理對組織戰(zhàn)略的支持52918.3組織級項目管理內(nèi)容53018.4組織級項目管理成熟度模型53118.5本章練習(xí)532第19章流程管理53419.1流程管理基礎(chǔ)53419.2流程分析、設(shè)計、實施與評估53619.2.1業(yè)務(wù)流程分析53619.2.2業(yè)務(wù)流程設(shè)計53919.2.3業(yè)務(wù)流程實施54319.2.4業(yè)務(wù)流程評估54519.3流程重構(gòu)與改進546BPR概述547BPR的實施54819.3.3基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃550業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化551項目管理流程的管理和優(yōu)化552項目管理流程的優(yōu)化552敏捷項目管理554本章練習(xí)556第20章項目集管理562項目集管理概述562項目集管理標(biāo)準(zhǔn)562各種角色和職責(zé)界定562項目集管理56320.2項目集管理過程564評估項目集與組織戰(zhàn)略一致性564項目集愿景和計劃565項目集路線圖565項目集治理566項目集治理的主要內(nèi)容566項目集指導(dǎo)委員會567項目集指導(dǎo)委員會職責(zé)568項目集籌資568建立項目集治理計劃568批準(zhǔn)項目集績效方法與計劃569項目集組件治理570支持項目集治理的其他活動57020.4項目集生命周期管理572項目集生命周期劃分572項目集定義階段572項目集收益交付階段574項目集收尾階段575項目集管理過程域575項目集管理績效域575項目集管理支持過程576本章練習(xí)576第21章項目組合管理579項目組合管理概述579項目組合579項目組合、項目集和項目之間的關(guān)系580項目組合管理581項目組合管理與組織級項目管理關(guān)系581項目組合管理與組織戰(zhàn)略582商業(yè)價值583項目組合組件58421.3.1項目集管理584項目管理58521.3.3日常運作管理58521.3.4項目組合治理58521.4項目組合管理過程實施58621.4.1項目組合管理過程實施概述58621.4.2評估項目組合管理過程的當(dāng)前狀態(tài)58621.4.3定義項目組合管理的愿景和計劃58721.4.4實施項目組合管理過程58821.4.5改進項目組合管理過程58821.4.6項目組合管理生命周期58921.5項目組合治理58921.6項目組合管理過程組59021.6.1項目組合管理過程組59021.6.2定義過程組59121.6.3調(diào)整過程組59121.6.4授權(quán)與控制過程組59121.6.5項目組合管理過程的相互作用59121.7項目組合風(fēng)險管理59221.7.1制訂項目組合風(fēng)險管理計劃59521.7.2管理項目組合風(fēng)險60021.8本章練習(xí)606第22章信息系統(tǒng)安全管理60922.1信息系統(tǒng)安全策略60922.1.1信息系統(tǒng)安全策略的概念與內(nèi)容60922.1.2建立安全策略需要處理好的關(guān)系61022.1.3信息系統(tǒng)安全策略設(shè)計原則61322.1.4信息系統(tǒng)安全方案61422.2信息安全系統(tǒng)工程61522.2.1信息安全系統(tǒng)工程概述61522.2.2信息安全系統(tǒng)61722.2.3信息安全系統(tǒng)架構(gòu)體系62122.2.4信息安全系統(tǒng)工程基礎(chǔ)62322.2.5信息安全系統(tǒng)工程體系結(jié)構(gòu)62522.3PKI公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施63322.3.1公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）基本概念633數(shù)字證書及其生命周期638信任模型642應(yīng)用模式646PMI權(quán)限（授權(quán)）管理基礎(chǔ)設(shè)施648PMI與PKI的區(qū)別649屬性證書定義650訪問控制651基于角色的訪問控制653PMI支撐體系654PMI實施65822.5信息安全審計659安全審計概念659建立安全審計系統(tǒng)662分布式審計系統(tǒng)667第23章信息系統(tǒng)綜合測試與管理671測試基礎(chǔ)671軟件測試模型671軟件測試類型679軟件測試技術(shù)715黑盒測試法715白盒測試法74023.3信息系統(tǒng)測試管理745測試管理概述745測試管理內(nèi)容745測試監(jiān)控管理746配置管理747測試風(fēng)險管理747測試人員績效考核74823.4本章練習(xí)754第24章項目管理成熟度模型758項目管理成熟度模型概述758OPM375924.2.1組織級項目管理成熟度模型0PM3概述759OPM3基本概念76624.2.3組織級項目管理成熟度模型（0PM3）772CMMI789關(guān)于過程改進789關(guān)于能力成熟度模型集成790CMMI過程域792CMMI表示法與級別797CMMI評估方法與過程改進80424.4本章練習(xí)806第25章量化的項目管理809量化的項目管理概述809量化的項目管理過程810準(zhǔn)備量化管理810量化的管理項目811量化的項目管理過程指標(biāo)812項目度量方法816量化的項目管理工具821本章練習(xí)822第26章知識產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范825合同法825合同的訂立825合同的效力827合同的履行828率