人力資源人員績效考核方案分享

人力資源人員績效考核22.1人力資源部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1人力資源工作計(jì)月/季/年按時(shí)完成的工作量劃按時(shí)完成率×100%人力資源部計(jì)劃工作量2招聘計(jì)劃完成率月/季/年實(shí)際招聘到崗的人數(shù)人力資源部×100%計(jì)劃需求人數(shù)3培訓(xùn)計(jì)劃完成率月/季/年實(shí)際完成的培訓(xùn)項(xiàng)目（次數(shù)）人力資源部計(jì)劃培訓(xùn)的項(xiàng)目（次數(shù)×100%）4績效考核計(jì)劃月/季/年按時(shí)完成的績效考核工作量人力資源部按時(shí)完成率績效考核計(jì)劃工作總量×100%5績效考核申訴月/季/年及時(shí)處理的績效考核申訴人力資源部處理及時(shí)率績效考核申訴總數(shù)×100%工資與獎(jiǎng)金人力資源部6計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)月/季/年對工資、獎(jiǎng)金核算及發(fā)放人為出錯(cuò)次數(shù)為0財(cái)務(wù)部7員工任職年度當(dāng)期任職資格考核達(dá)標(biāo)的員工數(shù)資格達(dá)標(biāo)率當(dāng)期員工總數(shù)×100%人力資源部一定周期內(nèi)流失的核心員工數(shù)8核心員工流失率月/季/年公司核心員工總數(shù)×100%人力資源部22.2培訓(xùn)發(fā)展部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源人才培養(yǎng)月/季/年已完成的人才培養(yǎng)計(jì)劃工作量1計(jì)劃完成率×100%培訓(xùn)發(fā)展部人才培養(yǎng)計(jì)劃工作總量2培訓(xùn)計(jì)劃完成率月/季/年實(shí)際完成的培訓(xùn)項(xiàng)目（次數(shù)）培訓(xùn)發(fā)展部×100%計(jì)劃培訓(xùn)的項(xiàng)目（次數(shù)）3培訓(xùn)成本控制率月/季/年實(shí)際培訓(xùn)成本開支額×100%財(cái)務(wù)部培訓(xùn)預(yù)算額4員工職業(yè)生涯月/季/年輔導(dǎo)計(jì)劃實(shí)際完成量×100%培訓(xùn)發(fā)展部輔導(dǎo)計(jì)劃完成率計(jì)劃工作量5培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率月/季/年培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)人數(shù)培訓(xùn)發(fā)展部×100%培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)6職稱評定月/季/年規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交申請材料的次數(shù)申報(bào)及時(shí)率×100%培訓(xùn)發(fā)展部計(jì)劃申請職稱評定的次數(shù)7員工任職年度當(dāng)期任職資格考核達(dá)標(biāo)的員工培訓(xùn)發(fā)展部資格達(dá)標(biāo)率×100%當(dāng)期員工總數(shù)22.3 人力資源部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位人力資源部經(jīng)理部門人力資源部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1人力資源工作15%考核期內(nèi)人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)100%計(jì)劃按時(shí)完成率2人力資源成本15%考核期內(nèi)人力資源成本預(yù)算控制率在____%以預(yù)算控制率下3人力資源規(guī)劃15%考核期內(nèi)人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率在方案提交及時(shí)率____%以上4招聘計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)招聘計(jì)劃完成率達(dá)100%5培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%6績效考核計(jì)劃10%考核期內(nèi)績效考核計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到100%按時(shí)完成率7薪酬調(diào)查方案10%考核期內(nèi)薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率達(dá)100%提交及時(shí)率8員工任職5%考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達(dá)標(biāo)率達(dá)100%資格達(dá)標(biāo)率9核心員工流失率5%考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不得高于____%10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在____分以上本次考核總得分1.人力資源成本預(yù)算控制率人力資源成本預(yù)算控制率=實(shí)際發(fā)生費(fèi)用×100%預(yù)算費(fèi)用2.人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率=本期按時(shí)提交的方案數(shù)100%本期應(yīng)提交的方案數(shù)考核指標(biāo)說明被考核人 考核人 復(fù)核人簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期：22.4 績效薪酬部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名 職位 績效薪酬部經(jīng)理 部門 績效薪酬部考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作15%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%計(jì)劃完成率2部門管理15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)費(fèi)用控制3績效考核計(jì)劃10%考核期內(nèi)績效考核計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)100%按時(shí)完成率4薪酬調(diào)查方案10%考核期內(nèi)薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率達(dá)100%提交及時(shí)率5績效評估報(bào)告10%考核期內(nèi)績效評估報(bào)告提交及時(shí)率在____%以提交及時(shí)率上6工資與獎(jiǎng)金10%考核期內(nèi)因人為原因造成差錯(cuò)的次數(shù)為0計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)7員工保險(xiǎn)、福利10%考核期內(nèi)因人為原因造成差錯(cuò)的次數(shù)為0計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)8員工薪酬滿意度10%考核期內(nèi)員工對薪酬滿意度評價(jià)達(dá)到____分以上9薪酬考核5%考核期內(nèi)薪酬績效資料歸檔率在____%以上資料歸檔率10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在____分以上本次考核總得分1.部門工作計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成率=已完成工作量100%計(jì)劃完成工作量2.員工薪酬滿意度員工薪酬滿意度通過對員工發(fā)放薪酬滿意度調(diào)查問卷，計(jì)算其滿意度評分的算術(shù)平均值考核指標(biāo)說明被考核人 考核人 復(fù)核人簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期：22.5 招聘效果評估方案受控狀態(tài)方案名稱 招聘效果評估方案編 號一、目的①檢驗(yàn)招聘工作的成果與招聘方法的有效性程度②下次招聘工作的改進(jìn)二、招聘評估工作小組的構(gòu)成招聘工作評估小組由人力資源部經(jīng)理、招聘工作人員及用人部門的負(fù)責(zé)人組成。三、評估內(nèi)容（一）招聘周期招聘周期是指從提出招聘需求到人員實(shí)際到崗之間的時(shí)間。（二）用人部門滿意度主要從招聘分析的有效性、信息反饋的及時(shí)性、提供人員的適崗程度等方面進(jìn)行綜合評估。（三）招聘成本評估指標(biāo)1.招聘成本招聘成本是指為吸引和確定企業(yè)所需要的人才而支出的費(fèi)用，主要包括廣告費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、行政管理費(fèi)等。單位招聘成本=總成本錄用人數(shù)招聘所花費(fèi)的總成本低，錄用人員質(zhì)量高，則招聘效果好；反之，則招聘效果有待提升?？偝杀镜停浻萌藬?shù)多，則招聘成本低；反之，則招聘成本高。選拔成本它由對應(yīng)聘人員進(jìn)行人員測評與選拔，以做出決定錄用與否時(shí)所支付的費(fèi)用所構(gòu)成。錄用成本錄用成本是指經(jīng)過對應(yīng)聘人員進(jìn)行各種測評考核后，將符合要求的合格人選錄用到企業(yè)時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用，主要包括入職手續(xù)費(fèi)、安家費(fèi)、各種補(bǔ)貼等項(xiàng)目。4.安置成本安置成本是指企業(yè)錄用的員工到其上任崗位時(shí)所需的費(fèi)用，主要是指為安排新員工所發(fā)生的行政管理費(fèi)用、辦公設(shè)備費(fèi)用等。5.離職成本離職成本是指因員工離職而產(chǎn)生的費(fèi)用支出（損失），它主要包括以下四個(gè)方面。①因離職前的員工工作效率的降低而降低企業(yè)的效益。②企業(yè)支付離職員工的工資及其他費(fèi)用。③崗位的空缺產(chǎn)生的問題，如可能喪失銷售的機(jī)會、潛在的客戶、支付其他加班人員的工資等。④再招聘人員所花費(fèi)的費(fèi)用。（四）基于招聘方法的評估指標(biāo)①引發(fā)申請的數(shù)量。②引發(fā)的合格申請者的數(shù)量 。③平均每個(gè)申請的成本。④從接到申請到方法實(shí)施的時(shí)間。⑤平均每個(gè)被錄用的員工的招聘成本。⑥招聘的員工的質(zhì)量（業(yè)績、出勤率等） 。（五）錄用人員數(shù)量評價(jià)1.尋用比錄用比=錄用人數(shù)×100%應(yīng)聘人數(shù)2/招聘完成比招聘完成比=錄用人數(shù)×100%計(jì)劃招聘人數(shù)3.應(yīng)聘比應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)×100%計(jì)劃招聘人數(shù)四、評估總結(jié)招聘工作結(jié)束后，招聘工作的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)撰寫招聘評估報(bào)告，報(bào)告應(yīng)真實(shí)地反映招聘工作的過程，為企業(yè)下一次的招聘工作提供經(jīng)驗(yàn)。相關(guān)說明編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考