【備考2023年】河南省三門峽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

【備考2023年】河南省三門峽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據《旅行社條例》規(guī)定，經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質量保證金（）萬元；經營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質量保證金（）萬元。選（）。

A.20120B.20140C.40120D.40140

2.《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定，因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由()承擔責任。

A.旅游經營者B.旅游者本人C.第三人D.旅游輔助服務者

3.

第

42

題

旅游行政管理部門對于符合條件申領導游證的，必須在收到申請書之日起（）內頒發(fā)導游證。

4.發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告（）。

A.當?shù)卣瓸.當?shù)毓簿諧.旅游行政主管部門D.旅游管理部門

5.中國公民因私出境，若沒有不得出境的情形，向（）提出申請，都可以得到批準。

A.戶口所在地的市、縣公安機關B.戶口所在地的省、市公安機關C.公安部D.外交部

6.旅游者在旅游活動中或者解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者合法權益的，依法承擔

A.賠償責任B.財產責任C.違約責任D.侵權責任

7.合同()，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給其他人的合法行為。A.轉移B.權利轉讓C.義務轉讓D.轉讓

8.《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》提出：促進鄉(xiāng)村旅游向（）方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出重要貢獻。

A.市場化、產業(yè)化B.市場化、規(guī)?；疌.品牌化、規(guī)模化D.專業(yè)化、品牌化

9.某當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，某當事人

A.因不可抗力，不承擔責任B.因不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

10.《旅游法》規(guī)定依法成立的旅游行業(yè)組織，實行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

二、判斷題(10題)11.

A.是B.否

12.法人的民事權利能力與民事行為能力一致。()

A.是B.否

13.食品安全標準是強制執(zhí)行的標準。除食品安全標準外，還可制定其他食品強制性標準。

A.是B.否

14.“一國兩制”的基本含義是中華人民共和國內實行兩種不同的社會制度。（）

A.是B.否

15.違反相關規(guī)定，隱匿炸藥、管制道具等危險品乘坐飛機，未造成嚴重后果的，追究民事責任，造成嚴重后果的，要追究刑事責任。()

A.是B.否

16.省旅游局星級評定委員會負責四星級飯店的評定工作，無權推薦和評定五星級飯店。（）

A.是B.否

17.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。()

A.是B.否

18.旅行社不得在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。()

A.是B.否

19.訴訟時效中止的法律效力與訴訟時效中斷的法律效力相同。（）

A.是B.否

20.根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，參加導游人員資格考試的人員至少應具有高級中學學歷。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.第

52

題

我國公民的基本權利包括哪幾方面內容?

22.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

23.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

24.保證金賠償條件是什么?

25.我國的根本制度是什么?

26.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

27.旅游合同的變更有什么特征？

28.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

29.法律的基本特征。

30.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游行政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質上，屬于__________糾紛。

五、四、判斷題(0題)32.第

99

題

高級導游員的考核采取論文答辯的方式。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內設立的外資旅游經營者不受該法的約束。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.C

3.C

4.C發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政主管部門。

5.A

6.A

7.D合同轉讓，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為，不是合同內容的改變。故選D。

8.A《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》提出：促進鄉(xiāng)村旅游向市場化、產業(yè)化方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出貢獻。

9.C根據《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。由此可見，不可抗力是法定的違約責任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責任；當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

10.A《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行自律管理。

11.N

12.Y

13.N

14.N

15.N×

[解析]不論有沒有造成嚴重后果，都要追究刑事責任。

16.N

17.Y

18.Y

19.N

20.Y

21.(1)平等權；(2)政治權利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權；(5)批評建議權，申訴，控告，檢舉權和取得賠償權；(6)社會經濟權利；(7)文化教育權利與自由；(8)特殊主體的權利保護。

22.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經營活動?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾实臉I(yè)務范圍，在國內外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據與旅游者達成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經營旅游業(yè)務范圍主要包括國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務。旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

23.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

24.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據。

25.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度。”這表明社會主義制度是我國的根本制度。

26.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

27.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內容履行．

28.消費者權益爭議，是指消費者與經營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調解；

c．向有