基于績效管理和平衡計(jì)分卡的文獻(xiàn)綜述

基于績效管理和平衡計(jì)分卡的文獻(xiàn)綜述摘要：傳統(tǒng)績效管理體系僅僅關(guān)注財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)，容易使企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)失衡。平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略性的績效管理體系，它將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)分析與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合來評價(jià)組織績效，可以提供給管理者更廣泛、豐富的管理及決策信息。關(guān)鍵字：績效管理、平衡計(jì)分卡Abstract：Traditionalperformancemanagementsystemisonlyconcernedaboutthefinancialindicators,easytomakeanimbalanceinthedevelopmentofenterprises.BalancedScorecardisastrategicperformancemanagementsystem,it'sthetraditionalanalysisoffinancialindicatorsandnon-financialindicatorstoevaluatethecombinationoforganizationalperformance,managerscanbemadeavailabletoawider,richerinformationmanagementanddecision-making.Keyword：PerformanceManagement;BalancedScorecard1、績效管理與平衡計(jì)分卡1.1關(guān)于績效管理與平衡計(jì)分卡平衡兩個(gè)定義的闡述：戴維?奧斯本,彼得?普拉斯特里克：在《摒棄官僚制：政府再造的五項(xiàng)戰(zhàn)略》一書中對績效管理這樣定義:可以看成一種途徑，是“利用績效管理、績效標(biāo)準(zhǔn)、獎勵和懲罰來激勵公共組織。獎懲可以是財(cái)政性的，也可以是準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)性的，或者還可以是純粹心理上的”。作者談到績效管理作為一種觀念或系統(tǒng)，主要有三大類：（1）績效管理作為管理組織績效的系統(tǒng)觀；(2）績效管理是對員工績效進(jìn)行管理的系統(tǒng)；（3）績效管理是綜合管理組織和員工業(yè)績的系統(tǒng)，是一個(gè)綜合體系和完整連貫的過程。我認(rèn)為這個(gè)定義還是比較全面的一個(gè)定義,我們把績效管理界定為組織績效管理。這個(gè)基礎(chǔ)性的概念對于我在今后的工作和學(xué)習(xí)中將起到很好的作用。平衡計(jì)分卡的平衡的定義：卡普蘭，諾頓:《戰(zhàn)略中心型組織》一書中對于平衡的解釋也是比較全面的。平衡計(jì)分卡就是以“平衡”為主要訴求點(diǎn)，追求的是財(cái)務(wù)指針與非財(cái)務(wù)指針之間的平衡；領(lǐng)先指針與落后指針之間的平衡；長期指針與短期指針之間的平衡；外部指針與內(nèi)部指針之間的平衡。平衡計(jì)分法中的所謂“平衡”是指在以下四個(gè)方面間保持平衡：①在長期與短期目標(biāo)之間；②在外部計(jì)量（股東和客戶）和關(guān)鍵內(nèi)部計(jì)量（內(nèi)部流程/學(xué)習(xí)和成長）之間；③在所求的結(jié)果和這些結(jié)果的執(zhí)行動因之間；④在強(qiáng)調(diào)客觀性測量和主觀性測量之間。1.2關(guān)于傳統(tǒng)績效管理評價(jià)理論的闡述畢意文,孫永玲著:在《平衡計(jì)分卡中國戰(zhàn)略實(shí)施》中談到:績效評價(jià)是依照某一參照系統(tǒng)對某一經(jīng)濟(jì)實(shí)體在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)行為與結(jié)果所進(jìn)行的符合既定目標(biāo)的確認(rèn)活動。從管理角度來說，績效評價(jià)被定義為企業(yè)或它的業(yè)務(wù)相對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，是基于目標(biāo)對運(yùn)行結(jié)果的衡量。企業(yè)的經(jīng)營活動是一個(gè)持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)行為，貫穿于企業(yè)整個(gè)監(jiān)控過程中的績效評價(jià)也將是一個(gè)周而復(fù)始的持續(xù)過程。選擇有效的績效評價(jià)方法是任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中的核心問題。在此，文中主要介紹了三種績效評價(jià)方法:（1）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)評價(jià)方法。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)評價(jià)方法，主要是通過單純的財(cái)務(wù)尺度評價(jià)績效，目的是協(xié)調(diào)經(jīng)營、改善財(cái)務(wù)狀況、提高投資報(bào)酬率。由于在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，利潤主要來自于規(guī)模效益，物質(zhì)資本在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中仍占主導(dǎo)地位，“股東至上”成為企業(yè)經(jīng)營者所追求的最高目標(biāo)。所以，在這個(gè)時(shí)代財(cái)務(wù)指標(biāo)體系能夠比較綜合、全面、系統(tǒng)地反映企業(yè)的績效和競爭狀況。然而，在今天基于知識的競爭環(huán)境中，用傳統(tǒng)的應(yīng)用財(cái)務(wù)尺度來衡量和管理企業(yè)績效的做法已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需要了。對企業(yè)的評價(jià)不僅為投資者和債權(quán)人關(guān)注，企業(yè)內(nèi)部管理者、政府、社會公眾、顧客等都關(guān)注企業(yè)的績效。理論界和實(shí)務(wù)界越來越認(rèn)識到傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系存在局限性。（2）EVA方法,即經(jīng)濟(jì)增加值，是用經(jīng)過調(diào)整的企業(yè)稅后經(jīng)營凈利潤減去企業(yè)加權(quán)平均資本成本與公司資產(chǎn)起初的經(jīng)濟(jì)價(jià)值之積而得到的。它反映的是企業(yè)一定時(shí)期的經(jīng)濟(jì)利潤，其思想淵源來自于剩余收益理論。它考慮了股權(quán)的資金成本，是對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的一個(gè)重大突破，但是它本身仍然是單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)，沒有將非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入其中，無法對企業(yè)財(cái)務(wù)資本之外的其它方面如無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)進(jìn)行有效的計(jì)量.EVA是一個(gè)反映企業(yè)績效的靜態(tài)指標(biāo)，給予了當(dāng)前存量資產(chǎn)價(jià)值較大的權(quán)重，卻忽視了未來增長機(jī)會的價(jià)值。此外，它還忽略了除股東以外的其它利益相關(guān)者。EVA是一個(gè)絕對指標(biāo)，而不是相對指標(biāo)，它反映了經(jīng)濟(jì)效益的大小，而無法判斷經(jīng)濟(jì)效率的高低。（3）平衡計(jì)分卡。它是一種全新的績效管理工具，平衡計(jì)分卡克服了單純利用財(cái)務(wù)手段進(jìn)行績效管理的局限，把企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，從四個(gè)維度更全面的考慮了影響公司績效的因素，能使企業(yè)對自身的關(guān)鍵能力和不足之處有清晰的認(rèn)識，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析實(shí)際績效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的原因；能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時(shí)段的績效變化，幫助公司及時(shí)考評戰(zhàn)略執(zhí)行的情況，并根據(jù)需要實(shí)時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略、目標(biāo)和考核指標(biāo)；實(shí)現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合，增加了公司內(nèi)部的開放性和透明度，可以避免使用歪曲或不充分的成本和業(yè)績衡量體系模糊事實(shí)；反映了績效與報(bào)酬的對等承諾，平衡記分卡能提供和最高管理層以及其他員工獎勵體系相結(jié)合的合理的、可度量的基準(zhǔn)點(diǎn)，能在企業(yè)的短期和長期規(guī)劃之間，在不同的利益相關(guān)者之間形成合適的平衡，實(shí)現(xiàn)激勵功能；發(fā)揮傳統(tǒng)方法所不能起的平衡作用，它實(shí)現(xiàn)了外部衡量和內(nèi)部衡量間的平衡、定量衡量和定性衡量間的平衡（客戶滿意、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新）的平衡、短期目標(biāo)和長期目標(biāo)間的平衡、落后指標(biāo)與領(lǐng)先指標(biāo)的平衡；能夠幫助公司建立跨部門團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)流程的順利進(jìn)行，并為其他管理工具的實(shí)施打下了基礎(chǔ)。鋸1.根3廳平衡蜓計(jì)分手卡的果發(fā)展陜貪卡怖普蘭攪,泊諾頓迅:逼《戰(zhàn)借略中某心型法組織謠》一頁書主顆要介脆紹了襲平衡提計(jì)分獻(xiàn)卡的述發(fā)展倍:濱平衡鵲計(jì)分怨卡最敘早產(chǎn)式生于冊企業(yè)順界，遷是由蘋美國取著名挪管理叨會計(jì)哥學(xué)家爸卡普婦蘭（囑ka貨pl電an暮）和斬復(fù)興哨方案謀公司較總裁妥諾頓查（棵No漏rt練on腫）于待19兔90擊問年在同研究塔“饞未來念的組頸織績復(fù)效測著量方敢法喊”室之后擾提出第的（槐19翁92龍）。虜近些弓年在紅美國優(yōu)、加籮拿大音等發(fā)超達(dá)國調(diào)家的授企業(yè)煤和公徹共部稱門得惑到了釘廣泛醋應(yīng)用睬。目宮前國向內(nèi)已蕉有眾攻多專棟家、險(xiǎn)學(xué)者餐、企莫業(yè)界旱人士遍在討雹論平委衡計(jì)屆分卡應(yīng)的推后廣與船運(yùn)用廢問題領(lǐng)，牽掏涉到喪的學(xué)的者也豪由最蘇初的在管理幟會計(jì)志發(fā)展往到人典力資或源管盜理領(lǐng)洪域、途戰(zhàn)略殺管理德領(lǐng)域選等。菠而在榮以后齊的十窮多年穗里，郊學(xué)者前們繼距續(xù)討呆論這呈個(gè)方雙法和跡工具材，同四時(shí)也扣有許野多善抵于創(chuàng)付新的黎公司語將這銅個(gè)方霸法延堵伸至淋戰(zhàn)略男層面床，平苦衡計(jì)能分卡奉已經(jīng)火從單個(gè)純的燃績效肆評估章工具禍，發(fā)飄展成讀為落遍實(shí)策腐略愿杠景的危戰(zhàn)略允管理借系統(tǒng)句和戰(zhàn)絨略實(shí)乳施工航具。焰平衡妨計(jì)分芽卡經(jīng)耗過在暴國外快的膏幾嗎年發(fā)賊展毯后趁，我磁國茄于律19誰96尊墨年也庭開始謙逐步肚探索頌平衡斬計(jì)分值卡的宗有關(guān)箏問題灰并開頃始探樂索性躍的進(jìn)務(wù)行不您同的盲嘗試批和竭實(shí)踐錯。呀1斧.3稠.1翼國內(nèi)性對于賄平衡恩計(jì)分萌卡的婆主要氧研究晌目前依國內(nèi)木對平躬衡計(jì)投分卡攪的研光究主芒要集源中在固以下拿幾方饞面：戲（牧1爐）對碰平衡阻計(jì)分繼卡的懼介紹輝。介緞紹了絞平衡步計(jì)分殼卡包令括財(cái)世務(wù)、勺顧客予、內(nèi)巨部過校程和障學(xué)習(xí)露與成撇長等易四個(gè)綱方面足各自脫包含黃的具候體內(nèi)煙容，屠指出斬平衡馳計(jì)分碎卡的鵲精要糟在于啊其提錫供了遍一種青將財(cái)座務(wù)和蹲非財(cái)她務(wù)指蠻標(biāo)、痛內(nèi)部鼓和外奶部指菊標(biāo)、孔滯后榮性和乞前瞻藥性指這標(biāo)、喚短期奔和長充期指同標(biāo)綜鏈合考員慮的足框架問體系察，它陶的優(yōu)櫻點(diǎn)是倡能全預(yù)面管房理企腎業(yè)的蔑戰(zhàn)略先、客閥觀評飛估企哀業(yè)流紙程再守造、吧確定決企業(yè)尺優(yōu)先伙改進(jìn)絨和發(fā)秋展的撇方腦向良等。養(yǎng)（仰2環(huán)）討哨論平無衡計(jì)匯分卡避在我觸國的柱實(shí)施康問題終。我禍國企緣業(yè)在據(jù)應(yīng)用低這種祥新工倆具時(shí)息要考桂慮到財(cái)平衡礎(chǔ)計(jì)分退卡實(shí)跳施的往背景習(xí)、成憑本效體益等欲方面豆，在浙建立帖指標(biāo)處時(shí)要忙結(jié)合駕自身預(yù)的具密體情喬況和譜平衡裕計(jì)分蓄卡的膚原理察，并濾將評僻價(jià)執(zhí)儉行結(jié)競果與拿激勵衰制度韻結(jié)合派起來鑒。成葵功實(shí)判施平烏衡計(jì)生分卡媽最重榴要的豎因素冠是高感層管德理人刮員的濕決心典，還戚需要豪跨部廢門的界團(tuán)隊(duì)擁合作乒。剝（然3乒）平賠衡計(jì)饞分卡瑞在我憲國某必些企益業(yè)中紡應(yīng)用西的討黨論。紛針對仔平衡乖計(jì)分言卡的約主要劑原理昏和內(nèi)遮容，藝就戰(zhàn)甜略目末標(biāo)制宜定、些考察舌方面剪及指碼標(biāo)設(shè)農(nóng)置、愛因果襪關(guān)系織分析耽等方贏面，選針對鑰高新指技術(shù)均企業(yè)畝、供厭應(yīng)鏈非企業(yè)叔、施生工企寺業(yè)、徒商業(yè)吼銀行的等的眾不同君特點(diǎn)投，進(jìn)視行了汗應(yīng)用槐分析悟。染（干4扔）宅平衡熊計(jì)分拉卡與絡(luò)其他趟方法譜結(jié)合持的討籃論。壟平衡那計(jì)分亞卡、伸作業(yè)妙成本喚法（崖Ac羨ti窯vi逢ty援Ba澆se免d蛋Co斧st棋in通g局，距AB匆C的）、序經(jīng)濟(jì)配增加鹿值法懸（愿Ec鴨on才om椒ic統(tǒng)V游al茂ue堡A播dd虜ed廉，渾EV先A熊）這剩三種行方法權(quán)可以務(wù)獨(dú)立攤，也腸可以啦相結(jié)穗合運(yùn)裂用于趣企業(yè)議績效揚(yáng)評價(jià)森系統(tǒng)角中：秀采用賺平衡戚計(jì)分丘卡為朗基本怕框架串，怕EV跟A墨作為搏財(cái)務(wù)缸評價(jià)仍指標(biāo)還，顧伸客、誘企業(yè)撥內(nèi)部腰程序喝采用央AB糖C尚進(jìn)行局控制辨是一繡種理刻想的動評價(jià)兆體系義。但罩具體清采用房什么攔方法偵還應(yīng)計(jì)該根弄據(jù)企濫業(yè)的護(hù)具體姑情況暴選擇犬適合雅企業(yè)疫條件線的評旦價(jià)體染系。撿（范5詢）平剛衡計(jì)魯分卡妻在公么共部葬門的偏初步浙探討汪。對找于平才衡計(jì)通分卡暴在嫁我國針政府雪部門延的運(yùn)萌用才腥剛剛?cè)鸩酵?，文干獻(xiàn)還復(fù)比較跳少，塞該文予探討閘了平善衡計(jì)悉分卡鉛在我布國政宜府績貨效管仿理實(shí)克施的鴿可行丹性，選并對綱平衡鏡計(jì)分懼卡可僑能引廈起的叼政府岸部門敵的變爸革進(jìn)盾行了冬預(yù)測闖性分銅析。兩從上朗述內(nèi)櫻容我段們遞可以跳看到照，國愉內(nèi)對頂平衡窯計(jì)分是卡的支研究石主要君還處敗于引沃進(jìn)和槍討論波階段虜。雖辭然有睬少數(shù)管將平嬌衡計(jì)蕩分卡設(shè)與成浙本作侍業(yè)法慣、經(jīng)添濟(jì)增采加值丟法等局方法慘相結(jié)排合的供研究棒，但案較偏信重于站理論業(yè)上的竭結(jié)合敗，并麗主要洪作為紅評價(jià)撈工具封進(jìn)行棟討論召，并果沒有款落實(shí)悟到實(shí)育際工竭作當(dāng)享中鈴。這墊些研秘究主耀要集牢中在霉企業(yè)鵝領(lǐng)域買，目綁前對燦公共通管理轎方面狠應(yīng)用禍的研蝦究還剖很少半，世處在寇起步儲階段坐。罰1.啄3.拍2半國內(nèi)岔有關(guān)查平衡匯計(jì)分仰卡的男運(yùn)用蜜生末隨著蔑企業(yè)玉改革啊的不鼓斷深踏入，世績效核評價(jià)輛越來背越受房到管刮理層剝的重掩視。虛平衡頸計(jì)分帖卡提命出與傲應(yīng)用加推廣燒也賠在位國內(nèi)碗產(chǎn)生僅了較窩大的姑影響羽。目地前在克國內(nèi)板有眾肺多?？偧?、寺學(xué)者率、企型業(yè)界倚人士罪在討根論捆研究輝平衡芽計(jì)分技卡的漸推廣欺與運(yùn)補(bǔ)用問熱題。揀許多華企業(yè)睡在績縫效考蘿核方謹(jǐn)面借覽鑒了進(jìn)平衡帽計(jì)分賢法的描思想咳，有政些企炮業(yè)不禁僅自筐己采摘用了找平衡設(shè)計(jì)分諸法，男還在三此基概礎(chǔ)上狼開發(fā)腸出軟厲件產(chǎn)停品，檔如山攤東魯鉗能科債技集墾團(tuán)，前將平忘衡計(jì)踩分法示的思熔想融劣入其既績效恭管理設(shè)軟件物。著該產(chǎn)忌品吩主要豈運(yùn)用害于電證力系貨統(tǒng)史，傍云南呢、廣垃西、番東北墓的電飯力系芽統(tǒng)均毯有采烏用步；哪中國案電信挽、中突國網(wǎng)潤通等饅大型漿企業(yè)主也在脾進(jìn)行勵平衡數(shù)計(jì)分湊卡的都初步度實(shí)施鈔。目寫前國飲內(nèi)企們業(yè)的赴現(xiàn)代頂化企紐業(yè)管紀(jì)理正足處于駝一個(gè)帆起步猶的階雖段，份迫切乳需要辜借鑒改國際濕上先暗進(jìn)的擴(kuò)管理冊思想堵和經(jīng)星驗(yàn)，尸平衡飽計(jì)分萄卡系哄統(tǒng)可融以為侮企業(yè)射的科亮學(xué)化潛決策餓奠定鑄一個(gè)戴堅(jiān)實(shí)吳的基戶礎(chǔ)。逆但目旁前國算內(nèi)政敗府部晉門以碼及公烏共部怠門還氏沒有躬有關(guān)訓(xùn)平衡龍計(jì)分抵卡的蒙具體怕運(yùn)用盛案例進(jìn)和有擁關(guān)實(shí)削踐，到這方苗面還倘有待叼進(jìn)一吵步加繡強(qiáng)并惑完善辱。鹿1.腥4、稻有關(guān)婆平衡驗(yàn)計(jì)分具卡的瘡爭論糾端雅史麗剪萍么,授蔡故太:診《平朵衡計(jì)給分卡蓋在供頃應(yīng)鏈鑄企業(yè)持績效瞧評價(jià)省中的在應(yīng)用恢》總一文碌的前潮半部優(yōu)分對薦平衡心計(jì)分鹿卡在勤學(xué)術(shù)亮界的紀(jì)討論屠與爭球議進(jìn)恐行了油客觀罵的分疊析別。怒抱施然而牛我們干也應(yīng)歪清楚凱地看渴到，產(chǎn)自平敞衡計(jì)再分卡圈創(chuàng)立響以來蠟，對尼平衡福計(jì)分因卡的于有關(guān)常爭論符就沒詠有停惰止過割，其睬最大筐的懷予疑與僵批評民的焦顫點(diǎn)集茄中在崇因果搶關(guān)系型上找：塵首先緊是因莫果關(guān)肌系的咸可靠指性弦，虛不少沒人認(rèn)叛為平循衡計(jì)叼分卡傅中所奮謂的犧“株因果招關(guān)系星”拋大多觀只是版相關(guān)票關(guān)系蜻或相蘭互關(guān)戒系，研相關(guān)嫌關(guān)系雁或相洋互關(guān)戰(zhàn)系并擔(dān)不等櫻于因喊果關(guān)靈系，谷因此偏由卸“星因昨”蜻是否酸能導(dǎo)廊出洲“繩果器”井是很閣值得輸懷疑濫的，潔建立喉在此車基礎(chǔ)爺上的束平衡狠計(jì)分泥卡的抽測評世結(jié)果粉也是熄不可牧靠的廁。其幫次是魯因果溝關(guān)系晶的完寫整性畫，壩某個(gè)獅結(jié)果孕可能機(jī)是由須很多周原因掛造成簽的，議因果吳關(guān)系朵中很攜可能放只包迎含了在其部薄分原良因而錢將其梁真正塞原因?；蛑饕б囊蜻z啊漏。唉特別糕地紋、明單向倡式的瓶因果與關(guān)系同也存跪在著蠟嚴(yán)重嚇缺陷切：它追并不印能反脊映現(xiàn)歌實(shí)世邁界中剛經(jīng)濟(jì)廉活動除及其陶結(jié)果吹之間遭的全理部真輛相，計(jì)因?yàn)樨Q現(xiàn)實(shí)窮世界翠的管避理問位題大鳴多是竊“倚動態(tài)把性復(fù)尖雜忍”挨問題見，而土單向最式因?qū)俟P(guān)它系對攏解決題動態(tài)溫性復(fù)犬雜問琴題是濾無能萌為力催的。濱因此謝，單欺向因抖果關(guān)善系反圾映的倘顯然旗只是浸動態(tài)烘性復(fù)蛙雜現(xiàn)覆象的激其中步一面務(wù)，進(jìn)碎行單潔向式蓬的因渾果分鈴析容太易造火成對族經(jīng)濟(jì)撥現(xiàn)象意片面目的、仇短視靈的理座解。銅再次絲是因斥果關(guān)端系沒膛有考俊慮因樹與果泥之間嗎的叼“理時(shí)間暮延滯圓”仙，粗時(shí)間鞏延滯粗的存州在使忠得行財(cái)動的削結(jié)果粘以漸鍵進(jìn)的蹦方式航產(chǎn)生搏，時(shí)法間延陳滯若污未被委察覺聚或充賭分了派解，宣就容深易造脅成企蠅業(yè)企毫圖改殺善結(jié)曉果的腎行動構(gòu)或者龜矯枉清過正炮，或楊者錯達(dá)不欄到要仇求的餃水平返。如攀果因?qū)夜g的慶時(shí)間柿間隔膽比較已長而課在測存評時(shí)汁又將等它們情同時(shí)詢加以就考慮遠(yuǎn)，其帆結(jié)論骨顯然屋是不森合理癥的，巾也很次容易約產(chǎn)生叨其他煩的副如作用魚甚至川是證反面蹈效果胖。藍(lán)鼠奉諾頓備他們確也認(rèn)摘為揪“趣要證驗(yàn)明戰(zhàn)侵略目績標(biāo)之瘋間存植在顯代著的被相關(guān)錄關(guān)系稀和因福果關(guān)沙系并寸不容驗(yàn)易，跨可能忠需要雷很長志的時(shí)什間，謎而且邁在短會期內(nèi)創(chuàng)還不緊得不順依靠梢主觀罪的判寄斷姓”竄。他屬們還摔認(rèn)為氣應(yīng)在參實(shí)踐析中積溉累數(shù)隙據(jù)并之進(jìn)行覺測試偶以確浸保因種果關(guān)貓系的讓成立問，這項(xiàng)實(shí)際脖上告室訴我乘們，現(xiàn)只要舌證明醫(yī)指標(biāo)虛之間飄存在好顯著忘的相餅關(guān)關(guān)非系便斯可認(rèn)辦定成泉立淡“任因果網(wǎng)關(guān)系酷”生；反彩之，猛如果拋完成鐘了對娘業(yè)績無驅(qū)動要因素獸的要距求而臥未能薦實(shí)現(xiàn)培預(yù)期撤的結(jié)猶果，禍組織命就應(yīng)儉重新栗審視警因果綢關(guān)系干是否斑成立件。攏1.球5溪平衡賢計(jì)分絞卡（精BS株C譜）的比發(fā)展宴趨勢之稱戲?qū)O建半強(qiáng)守,玩陳超墓在跨《試拖析作奔業(yè)成薪本法衛(wèi)與平也衡計(jì)是分卡嬌的結(jié)尊合》別中遍,刮姜定坊維，秒蔡巍印在《商平衡色計(jì)分犯卡保容證發(fā)續(xù)展》話中詳瓦細(xì)的乞分析寄了平陜衡計(jì)悟分卡黎的發(fā)鑰展趨曲勢:宵平衡嘗計(jì)分是卡作掩為一專種新腐的績斯效管申理和執(zhí)戰(zhàn)略嘴管理蹲工具顯，它按擁有繞廣闊乓的發(fā)據(jù)展前沿景。胡隨著涼社會熊的發(fā)子展和夏經(jīng)濟(jì)鈔環(huán)境妹的變巴化以戴及人刺們認(rèn)挺識的鉤逐約步搖深刻統(tǒng)，異BS耳C廉將呈固現(xiàn)出落新的任特點(diǎn)奮與發(fā)溝展趨敏勢：元1.犁5.能1臣實(shí)現(xiàn)取BS亮C織與其焰它價(jià)邪值管圣理方榮法的艇有效歐結(jié)合穴平衡際計(jì)分?？ǎú臖S喚C混）和逝作業(yè)揮成本蠻法（吉Ac被ti抱vi懶ty臭Ba吹se爬d驕Co牢st胃in麗g,咬AB眉C柱）、酒經(jīng)濟(jì)披增加瓜值（聾Ec停on宿om刮ic永V斑al弦ue心Ad極de稠d,處EV祥A幸）是肝20彼膜世紀(jì)百末同沃時(shí)誕干生的由三種鳥不同但的績揀效評礦價(jià)方幼法，幣但它鴿們并搬非涇鄰渭分枕明，湯非此托即彼誼,它鮮們之弓間可暴以相迫互兼稻容，油交叉課并存淚，相號互影錘響，捕繼承銜演變驗(yàn)，共茅同服戲務(wù)于他企業(yè)寇的價(jià)腰值最料大化攪目標(biāo)籍。腫（挪1各）振BS飲C幼與經(jīng)律濟(jì)增盤加值肌（煌EV瀉A刻）的摸融合纏。經(jīng)蔬濟(jì)增境加值戀最初文是由材St惠er僚n貫St奸ew成ar想d填于砍19差91檢兆年提埋出的陪，其甩計(jì)算巾公式跑為：聰EV蠻A=不稅后披凈經(jīng)倘營利趴潤－污資本東×并加權(quán)狐資本疼成本他。它敬的出弦現(xiàn)，基克服但了傳射統(tǒng)財(cái)楚務(wù)衡片量方闖法的州兩點(diǎn)劑不足虧：致①恩僅用商凈利糕潤衡碧量業(yè)足績所電帶來蜓的過氣度投撕資問掘題；憑②暈用投痰資收娘益率用、權(quán)蠻益報(bào)司酬率俯作為柴衡量劃指標(biāo)柿帶來柄的投戲資不很足問圓題。宗美國浴的斯映特恩存·飄斯圖鈔爾特拘咨詢始公司需曾將土他們甜設(shè)計(jì)阿的訴EV梳A朝指標(biāo)剃與處BS退C糕向融膊合，評創(chuàng)立通了一凍種新槍型的多“匠EV屑A停綜合艱計(jì)分亭卡圓”草。經(jīng)灶濟(jì)增巡加值熊與平楚衡計(jì)茂分卡列的關(guān)科系體冤現(xiàn)在阻財(cái)務(wù)數(shù)方面捕的改橡善駛，士實(shí)現(xiàn)圍了窮EV攏A振與鏡BS書C浩的結(jié)裂合稅。忠因此哀，在銷BS龜C擠的框喬架結(jié)翁構(gòu)中垃應(yīng)用缸EV瞞A曲，既妙能充憲分發(fā)贏揮犯EV務(wù)A平的作乘用，戀又有償利于寫完善中BS賞C劣的戰(zhàn)掙略實(shí)惡施功痛能，軟使禍兩者小共同繞服務(wù)桌于企翅業(yè)長情期戰(zhàn)豪略靠目標(biāo)練的實(shí)壞現(xiàn)。信（近2披）臉BS肥C僻與作踢業(yè)成漫本法描（碗AB至C櫻）的艙有機(jī)合結(jié)合濾。帶20航扛世紀(jì)辱90豬除年代改出現(xiàn)晨的矛AB恐C透法填紀(jì)補(bǔ)了胞傳統(tǒng)輕財(cái)務(wù)頸的另訓(xùn)一空丙缺宣——識有效聰分配顫間接緞成本角方面礦的空編白，膽它改破進(jìn)了杏傳統(tǒng)沉分配響方法賓采用潛僅以錫數(shù)量鄉(xiāng)作為斥分配依基礎(chǔ)蜘的弱吩點(diǎn)，開以作便業(yè)為革基礎(chǔ)伸，設(shè)沖計(jì)作于業(yè)中餡心進(jìn)篩行成砍本歸剃集，聚再根傳據(jù)成息本動秧因，殊將作欠業(yè)成磁本分竊配至工成本爪對象富，從慘而得月到更驚加精躺確的良產(chǎn)品壺成本歐。平叉衡計(jì)融分卡嚷與作陷業(yè)成佛本法梅相結(jié)丟合，遙AB魔C蔽法能飾優(yōu)化飯BS脹C萌的運(yùn)何用。唐平衡戴計(jì)分帳卡中聯(lián)運(yùn)用殲AB武C滔法使鐮得仙評價(jià)風(fēng)的效興果更撒加準(zhǔn)壯確。裹1.桃5.圖2兄尚平衡能計(jì)分狡卡的般擴(kuò)展債——箏與環(huán)劉境管品理相如結(jié)合帥前面伐已經(jīng)謠討論作，平身衡計(jì)民分卡丙并不宅拘泥梅于財(cái)燭務(wù)、鏈顧客待、內(nèi)幸部經(jīng)篩營、理學(xué)校盒與創(chuàng)宜新四崖個(gè)方艇面，踩供應(yīng)儀商、利社會桿及經(jīng)狀濟(jì)環(huán)屢境等后都會宅對企掀業(yè)績創(chuàng)效產(chǎn)楚生不欠同程路度的符影響殘。現(xiàn)巧代社煌會，桃消費(fèi)皆者不形僅僅倚關(guān)心他企業(yè)合的經(jīng)樸營狀細(xì)況，厚而且國也十擋分關(guān)足注企塘業(yè)的燭社會拒責(zé)任倒。經(jīng)灰濟(jì)的陰發(fā)展貍同時(shí)當(dāng)也尺導(dǎo)致駕了環(huán)脫境問是題的夠日益?zhèn)瓮怀鲆?。企腔業(yè)在申謀求含自身蓬發(fā)展堤的同予時(shí)，洲也需偵擔(dān)負(fù)脂起相取應(yīng)的蝶社會喬責(zé)任銜，促育進(jìn)經(jīng)沒濟(jì)與晚環(huán)境捆的協(xié)癥調(diào)及酷可持絮續(xù)發(fā)煉展。接企業(yè)再的經(jīng)曲濟(jì)活熱動與束環(huán)境芒活動貫是相墨互影冊響的濃，撿隨著困環(huán)境腹保護(hù)總和可偷持續(xù)爺發(fā)展膜理念葉的日似益推瞇進(jìn)，劉企業(yè)源環(huán)境慚的影忘響和斯環(huán)境碎事故龜將使適企業(yè)肥面臨猾更大個(gè)的、阻必須潑加以員管理虜?shù)呢?cái)喝務(wù)后持果，殖所以緩，合芽理的旱將平除衡計(jì)總分卡且與環(huán)步境管疑理相配結(jié)合懇，可辜以減用小并凈避免益財(cái)務(wù)殼管理但的不葛良后升果。蟻2.非對以捕上文何獻(xiàn)的嘩小結(jié)向:嶄通過透對以戴上一昆些文楊獻(xiàn)的悅閱讀剛和研梅究,機(jī)我明寄白了穩(wěn)績效憑管理雕的核驕心定貸義,問對于兆文章忙的開含展和五深入饞奠定賽了扎避實(shí)的遠(yuǎn)基礎(chǔ)越；武在后熄面的遼對平番衡計(jì)某分卡倡的發(fā)翻展歷欠程屠、食國內(nèi)圍外的撲應(yīng)用貞現(xiàn)狀駱,以昨及它穩(wěn)的發(fā)莊展趨丙勢終的客桃觀闡滾述歸,我租深刻燃的理全解了閘平衡可計(jì)分拒卡作劃為一吼種新?lián)屝偷拿蓮?qiáng)有勻力的貸理論晶的產(chǎn)匠生業(yè)、鄙成長好、汗成熟獨(dú)和發(fā)凍展的尺歷程旬。區(qū)在這抗個(gè)基魯?shù)A上唱,我棋又進(jìn)拍一步耕的闡亮述了經(jīng)傳統(tǒng)絞的績雙效管吉理方兇法,謎并分疾析了乓它們德的優(yōu)馬勢和溜劣勢叮以便豈于引船出平堆衡計(jì)凈分卡纏的介搶紹狼。通桃過介肉紹讓學(xué)我了第解到替平衡碑計(jì)分包卡在采西方幕企業(yè)荒組織嗚中的奔應(yīng)用魔已經(jīng)陸取得屋了很連大的走成功愁。可愛中國慌企業(yè)折與西盜方企勿業(yè)在精戰(zhàn)略蘋意識蘆、組物織結(jié)把構(gòu)、波管理甲體制狀、企黎業(yè)文共化等押都存碎在較扒大的娛差異葛，所趟以要滲想根稠據(jù)中顛國企側(cè)業(yè)的壽實(shí)際濫情況肯，修再正出革一套貨符合頁中國綠企業(yè)通的平霧衡計(jì)奮分卡櫻，還繭有很拋長的代路要復(fù)走。括我根沫據(jù)上玻面的莫分析支,介梢紹了研平衡捐計(jì)分奸卡的幫內(nèi)容紛和框井架結(jié)槳構(gòu),辯以及先應(yīng)用常的優(yōu)淘勢方。愛為下坑面一補(bǔ)部分汽平衡垃計(jì)分匆卡的坊發(fā)展盲趨勢哀——灑與貼其他償價(jià)值倘管理格方法豈相結(jié)慈合理姿念的秘提出面埋下泉伏筆掃。暴我結(jié)證合自磚己的爪課余聯(lián)實(shí)習(xí)磨經(jīng)歷嘆,以球及對將上面雙一些托文獻(xiàn)亞的研廁讀,航嘗試相性的癢假設(shè)岡把這褲個(gè)平愿衡計(jì)寬分卡涼的績使效管舒理方世法境與瘋環(huán)境問管理卵結(jié)合過起住來，覺在理咸論層騎面上謎構(gòu)可建鬧一個(gè)露方案炮，居發(fā)現(xiàn)棟平衡塊計(jì)分棗卡與式環(huán)境遭管理屯相結(jié)撿合將卷是實(shí)姑踐發(fā)傘展的鐘必然作。通參考魯文獻(xiàn)牛[1慢]默戴維擦?牌奧斯房本首,錢彼得雷?淋普拉買斯特池里克巷:淡《摒蝦棄官述僚制戀：政波府再墊造的凳五項(xiàng)役戰(zhàn)略重》莫[M渾]耕.盛中國液人民句大學(xué)箭出版宰社錦,園20數(shù)02易,嚷p1灘33騾.抬[2栽]昆（美晴）畢邪意文仆,蛇孫永嫌玲著嗚:弦《平圓衡計(jì)仆分卡怖中國勉戰(zhàn)略叔實(shí)施孫》既[M孫].趙閥機(jī)械雕工業(yè)博出版膛社延,面20歪03舍,p繪22貨.凳[3炎]嫁卡普冰蘭泳,坦諾頓誤:續(xù)《戰(zhàn)朗略中是心型籃組織貿(mào)》劉[M眾]蕉,末人民爸郵電遙出版棟社離,繪