銀行主任優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

銀行主任優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

文章標(biāo)題：銀行主任優(yōu)質(zhì)效勞演講稿

銀行系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)效勞演講稿

八年前，我?guī)е烂畹南蛲哌M(jìn)了建行。從當(dāng)儲蓄員做起，幾年中我?guī)状屋啌Q崗位，踏踏實(shí)實(shí)，積極肯干，受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的廣泛贊譽(yù)。2023年月11月，我被聘任為京開路所所長。作為一名臨時(shí)工，我既感到了無形的壓力，同時(shí)又感到了劇烈的責(zé)任，靠著一股不服輸?shù)膭蓬^，靠著劇烈的責(zé)任心，靠著對儲蓄工作的滿腔熱忱，我開頭走上了這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力為一身的崗位。2023年當(dāng)年實(shí)現(xiàn)存款1000多萬元，一舉扭轉(zhuǎn)了**存款停滯不前的局面。2023年存款新增2185萬元，日均新增1300萬元，是建所十年存款新增的總量，其他各項(xiàng)指標(biāo)也均超額完成任務(wù)，在支行網(wǎng)點(diǎn)中新增居第一位。由于實(shí)力不斷壯大，今年5月18日，京開路儲蓄所升格為京開路分理處，綜合業(yè)務(wù)力量進(jìn)一步得到加強(qiáng)。到目前為止，我分理處已開立賬戶20多個(gè)，企業(yè)存款300萬元，靠我和姐妹們的堅(jiān)韌拼搏，把一個(gè)資源匱乏、地域偏僻、生存環(huán)境相當(dāng)惡劣的小所柜進(jìn)展成為一個(gè)布滿活力和具有寬闊進(jìn)展前景的小巨人，樹起了小所也能做大文章的勝利典范。我自己連年被授予“先進(jìn)工”稱號，2023年被省分行授予“吸存問貸營銷標(biāo)兵”稱號。我們所被分行評為個(gè)人銀行業(yè)務(wù)優(yōu)勝單位。

**是一個(gè)小所，天時(shí)、地利均無優(yōu)勢可言。要進(jìn)展必需要靠共性化、親情化、特色化的效勞。在所里我時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)效勞的重要性，不斷總結(jié)閱歷，找出缺乏。我常對員工說：“效勞是一種理性化的商品，在當(dāng)今社會，效勞就是生產(chǎn)力，就是效益，效勞跟不上，你就是辛辛苦苦從外邊找來客戶也留不住?！睘榇?，我們把效勞當(dāng)成我所的特色品牌全力打造推介給客戶。要求全員始終抓住“效勞”這個(gè)有關(guān)我所生死存亡的主線綻開工作。在對業(yè)務(wù)的把握上我們仔細(xì)學(xué)習(xí)新學(xué)問新技能，開展崗上練兵活動“比、學(xué)、趕、幫、超”，看誰工作效率高，看誰過失率低。使員工在相互比擬中找出差距，彌補(bǔ)缺乏，用扎實(shí)的效勞功底呈現(xiàn)自己回報(bào)客戶。同時(shí)，工作中我們注意運(yùn)用“親情化”效勞手段聯(lián)系客戶，我們姐妹之間有這樣的默契和承諾，只要客戶一踏進(jìn)我所的門，我們就會靠我們優(yōu)質(zhì)的效勞影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶，決不讓客戶帶著半點(diǎn)圓滿離開儲蓄所。

有一次，一位大叔拿著一張存單來我所辦質(zhì)押貸款，可存單上是他老伴的名字，按規(guī)定是不能辦理的，我跟他解釋必需有出質(zhì)人來簽字，老人說老伴身體不好，走遠(yuǎn)路不便利，看著他那焦急的樣子，我說：“大叔，您別急，我跟您到家里去辦?！本瓦@樣，我騎著車走了好幾里路，到客戶家請他老伴在合同上簽了字。既保證了業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，又幫他解決了困難。為此，老倆口對我特別感謝。在他們家屬區(qū)內(nèi)，逢人便說起建行的**如何如何好，在老人的宣傳影響下，很多居民來到我所存款。我曾經(jīng)為之效勞過的兩位老人執(zhí)意要送給我一盆他們細(xì)心培育的花表示心愿，至今還擺放在我分理處的窗口，艷麗的花朵代表了兩位老人的心愿。至今，老人只要做了什么好吃的都要打電話叫我。我既感覺到兩位樸實(shí)老人深深的情意，同時(shí)又體會到了效勞技巧的魅力。

任丘地處華北油田，有很多石油經(jīng)銷大戶，我準(zhǔn)時(shí)捕獲這一商機(jī)，以全方位的營銷網(wǎng)絡(luò)客戶。通過誠信、周到的效勞，爭得了一大批油商。我們用親情化效勞手段，千方百計(jì)為之排憂解難，得到了客戶的認(rèn)可，友情逐步建立起來。幾萬、幾十萬的現(xiàn)金，客戶填好單子放下便走，他們說：“交給她們?nèi)o辦了，我們一百個(gè)放心?！彪S著業(yè)務(wù)的進(jìn)展，京開分理處現(xiàn)金收付量急劇上升。有時(shí)一天要收款上千萬。有些客戶的錢數(shù)額大，且比擬亂，特別簡單出錯(cuò)，我們每次都不厭其煩的整點(diǎn)，加班加點(diǎn)成了常事。在我處，客戶長款的事時(shí)有發(fā)生，有時(shí)幾十、幾百、最多的一次是1萬元，我們都如數(shù)交給客戶，分毫不差。

有一次，一位客戶在我處取款，走時(shí)落在柜臺上5000元錢，我發(fā)覺后追出去車已走遠(yuǎn)了，回到所我抓緊查客戶信息，給他打手機(jī)聯(lián)絡(luò)。得悉后，客戶感動不已，非要給我500元作為感謝，被我婉言謝絕。這位客戶從今成了我們的“鐵戶”，存款余額達(dá)150多萬元。像這樣的事，在我們分理處發(fā)生的許多。有的錢物甚至已被別人拿走，我們通過看錄像，幫忙找回來。因此，我處在客戶中的信譽(yù)度很高。也正由于有了客戶的信任和理解，我分理處的業(yè)務(wù)才得以快速進(jìn)展。

在我分理處的意見簿上，有一篇“不是親人，勝似親人”的留言。那是鋼鐵市場一位姓王的客戶留下的。那次他去西安，存有10萬余元的儲蓄卡和2023多元的現(xiàn)金全部被盜，身在異鄉(xiāng)的他連回家的路費(fèi)都沒有了。萬般無奈，客戶打電話到我處求助。聽著電話里無助