茶桔便奶茶店的顧客滿意度的調(diào)研報告

目錄一、調(diào)查概況—————————————P1二、調(diào)查基本分析———————————P1三、茶桔便專題分析——————————P14四、總結(jié)———————————————P19五、建議———————————————P19六、附錄1-調(diào)研方案——————————P21附錄2-調(diào)查問卷——————————P24茶桔便奶茶店的顧客滿意度調(diào)查分析報告一、調(diào)查概況本次茶桔便奶茶的顧客滿意度調(diào)查是為全面了解茶桔便奶茶的顧客群對茶桔便奶茶的滿意程度，并充分運用所學知識，提出實際有效的建議，從而找準茶桔便奶茶的目標消費群，為茶桔便奶茶的服務(wù)、管理、營銷等一系列工作提供實質(zhì)性的依據(jù)。調(diào)查時間為2023年3月18日至2023年10月23日，在文二路的茶桔便奶茶店進行了70份問卷的調(diào)查，通過對問卷的整理和審核，實際獲得有效問卷61份。二、調(diào)查基本分析須1、裝問卷恐有效火率撲巾本抵次調(diào)約研共菌分發(fā)悲70掠份問唯卷，焰回收景61慨份，委有效明問卷伐為響61捕份努，有浙效率狀達揀87凱.1敞4原%。貫2、低樣本聚分布患情況等樣本蔬年齡戚比例售：鋒年齡素頻率嫌百分什比嚇有效跌百分藏比誘累積苦百分騙比技有效挪15忘-2代0歲蹄12駁19去.7全19匯.7登19客.7躍21閱-2罪5歲傅46直75懷.4稅75援.4誦95全.1坡26滾-3大0歲喪3遮4.要9否4.損9播10域0.徐0策合計椒61現(xiàn)10嬸0.皂0蹈10翠0.慰0藏在被疑調(diào)查壟者中濁，督15核-2攻0歲弓占爐19涂.7領(lǐng)%，格21妄-2倦5歲簡占低75遺.4要%，播26展-3分0歲隸占款4.淋9寺%。成本次償調(diào)查設(shè)的被飄調(diào)查氣者主哥要集則中在茶21孔-2貧5歲限。執(zhí)樣本捧身份態(tài)分析朝：援身份太頻率兔百分壟比裳有效魄百分豐比檢累積仙百分范比牽有效手中學例生仿3弄4.霸9瞎4.興9蝕4.訊9盜大學夸生酬43楚70穿.5巧70溜.5括75蒸.4醒上班認族羅14猾23羨.0親23店.0狡98悟.4努游客沸1晃1.恰6憲1.咬6靜10驅(qū)0.伍0炒在被戚調(diào)查耀者中匠，中朋學生隸占網(wǎng)4.構(gòu)9%希，大攔學生返占7玻0.滑5%底，上速班族希占2有3%贊，游熄客占槳1.腐6%孤。在碎本次路調(diào)查綠中，宣被調(diào)費查者豈的身勵份主摟要集綢中在抄大學牲生，慧這和拘奶茶毀店在州學校貼附近保有很慨大關(guān)益系。蛛3、境消費累情況周平均噴每星金期購留買奶等茶的蕩次數(shù)捎每星尺期購棵買次濤數(shù)鳴頻率姓百分蒙比份有效水百分魂比刑累積逆百分帽比楚有效少0-躲1辦次得14竊23蘭.0超23拒.0墾23虹.0副2煩-3預次器19崗31洽.1念31擁.1覆54姥.1占4-寶5次肢7積11峽.5鄭11鬼.5固65餐.6攜6次固以上壁3墾4.湯9崇4.思9懲70革.5替不確計定梳18妖29鍵.5新29胞.5蕩10仿0.圈0表合計椒61餐10衫0.愉0懶10拼0.芒0宋統(tǒng)計膝得出杠平均縱每星無期購烈買奶兩茶0祥-1受次的毫比例努為弓23肆%，鵲平均黨購買畏2-育3次歸的比棋例為感31疫.1邁%，吸平均么購買隔次數(shù)帖不確抄定的指比例晌占2壽9.槳5%拐，三閣者灰占樣偏本的聲絕大無多數(shù)殺。罩11翁.5朱%的朽被調(diào)籍查者濫平均劍每星型期購增買奶斗茶司4-籮5次君，6遭次以賢上的帝比例粱均為廣4.宅9%告，屬蟻于最慎少數(shù)坊。拉被調(diào)仔查者間購買瓦時間魔的分搭析：墾購買追時間記頻率師百分晃比刑有效泡百分殲比威累積營百分菠比嶼有效幅平時臘的白段天追11雁18抬.0洞18初.0跟18揪.0枕平時滔的晚辱上撞13逝21燙.3玻21疤.3以39個.3戒周末便的白閃天溪1南1.唯6相1.射6江41顯.0嗚周末她的晚答上義4香6.踩6柜6.糖6米47付.5摔不一曾定技32蝴52般.5低52遠.5溫10真0.那0黨合計秀61分10鬧0.掀0滾10秘0.霸0嘩姑喪統(tǒng)計教得出憲購買坑時間深不確撤定的孔比例姜占5糕2.等5%承，占徹絕大習多數(shù)腐，在回平時雞的白最天購惜買的碰比例窯占1登8%羊，在葵平時洲的晚喪上購健買的遠比例瘦占2禽1.滾3%門，在勝周末灶的白槐天購般買的祝比例超占1喘.6粥%，溝在周鈴末的鵲晚上慘購買種的比唇例占核6.慨6%扇。柄被調(diào)忽查者含注重命方面叉的分看析：愧對奶行茶注盟重的輝方面隊頻率書百分橋比垃有效煙百分脅比顧累積偽百分燥比關(guān)有效頃口感魯47興77嚴.0檔77燦.0泉77嫩.0設(shè)價格姓11疲18照.0壘18哥.0編95亭.1顏種類蝶2且3.蜂3抄3.竊3翻98刃.4鼓其他爹1捕1.絞6熄1.綁6來10襯0.紅0怪合計纏61藍10朵0.墓0墨10牙0.犁0貴隱升統(tǒng)性計得獵出被的調(diào)查狂者注建重口謝感的樂比例攀占7絲7%暗，所伯占比歇例最譯大，需注重她價格由的比習例占謠18萄%，廟注重樹種類口的比冊例占詳3.擺3%個，其撈他的銅比例火占1噸.6折%。址平時燭買奶首茶纖一般彎會選治擇哪包家奶委茶店習的分喘析篇選擇族哪家域奶茶宋店詢頻率待百分耀比昂有效蛙百分睡比彎累積燦百分切比唐有效鎖茶桔在便豆14涌23茅.0侄23豐.0禿23嫩.0把果麥相14旨23育.0涌23燭.0訓45驗.9絮黑瀧助堂動14洗23崗.0車23序.0膠68紹.9巴明亨梯3耽4.婚9在4.創(chuàng)9攪73斜.8欺其他六16美26精.2久26心.2承10斬0.校0怨合計敘61擺10禽0.馬0吩10考0.走0咳由上倦表可管知，掘被調(diào)咳查者紛會選腥擇在欄茶桔辛便、呈街客去、黑飄瀧堂摧購買額奶茶毯的頻慌率分孫別都銹是2截3%譽，可卻見選麻擇在剝這三植家奶勝茶店饑購買銅的消三費者幣分布抄較均座勻，建而選烈擇在垂明亨爪購買框奶茶逗的被盒調(diào)查債者只辦占了朽4.棗9%導。另哀外的劈26咸.2傍%選沾擇了磚在檔其他兼奶茶沈店購號買。磚平時宣購買駛一杯澇奶茶宴的花俯費分冶析肥一次廟購買毒的花裂費黨頻率馳百分叛比箱有效廳百分濾比桑累積羊百分預比火有效放5元難及以抱下愚13獸21唉.3污21檔.3洗21憤.3趨5-議10塞元美40銹65憐.6咱65紅.6擇86脊.9撥10梢-2金0元肺5首8.冰2艦8.貓2月95車.1婆20血元以靜上柿3碼4.決9糕4.屈9被10爬0.特0喚合計鴨61看10哪0.禁0罰10描0.隨0綠浩慈由表察可知旨，2拒1.喊3%范的被百調(diào)查主者良平時賢購買蝶一杯促奶茶秀的一純般消凝費為饞5元注及以登下，壯65件.6娛%的仿被調(diào)袍查者礦平時奧購買廟一杯罩奶茶霸的一訪般消迎費為轟5識—琴10喬元，吹占絕閑大多熊數(shù)。聽平時氏購買搬一杯街奶茶借的一鄭般消訊費為桂10腐—享20虜元的涼被調(diào)枯查者龍占了擱8.惕2%逆，4短.9因%的聲被調(diào)臺查者研一般粥消費興為2醉0元做以上夢。婦4、球茶桔悅便、譜黑瀧否堂、擋果麥連、明邊亨四蠢家奶盼茶店剖消費你者滿遺意度孤對比胡分析緊被調(diào)誘查者感對四斥家奶糕茶店攀的店述面裝徹潢環(huán)漠境滿譜意度阿的對糾比分富析胸對茶屑桔便輪店面祖裝潢那環(huán)境蛋的評孝價斬頻率梳百分亡比蝴有效丸百分占比艦累積確百分喬比著有效純非常詠滿意碼16乳26術(shù).2睛26護.2賓26兵.2令比較葛滿意牽22控36滾.1勿36喜.1程62劃.3快一般移23盲37倒.7眉37逼.7燦10泥0.瓣0測合計垂61稅10按0.蛇0機10漸0.辰0沒對黑拆瀧堂染店面灣裝潢怪環(huán)境槍的評某價控頻率洽百分廉比億有效出百分錦比儲累積箭百分努比奔有效碧非常保滿意寺17帝27箭.9軋27紫.9漆27融.9腰比較述滿意醉28忘45苦.9乒45蒼.9拍73柔.8圈一般鴿15謊24鏡.6若24備.6觸98圈.4即比較奴不滿子意飲1淺1.芽6汁1.愈6徐10披0.玩0舟合計管61禁10枕0.扁0郊10避0.監(jiān)0藏對草果麥瞞店面浴裝潢別環(huán)境耗的評痕價吹頻率物百分叢比裂有效亮百分淋比期累積脂百分吩比篇有效窄非常陷滿意遼10玉16峽.4潮16花.4洞16滔.4京比較忽滿意全30邊49膚.2沿49乒.2膨65膏.6擇一般斑20奇32柳.8旱32腔.8量98竹.4剩比較趕不滿康意渴1詞1.榴6依1.博6鑒10精0.忙0誓合計剝61密10閑0.松0夏10辦0.肅0狂對攤明亨議店面核裝潢釘環(huán)境蛇的評由價尾頻率律百分及比齡有效慌百分其比選累積坐百分苦比凈有效票非常代滿意映9郊14句.8算14川.8渾14坑.8勁比較鄉(xiāng)滿意鞭23瞇37罵.7斑37蠟.7丙52遞.5嘆一般咽28輛45戴.9畜45邀.9蛋98躁.4外比較藍不滿睡意于1炒1.框6稠1.屬6桃10盤0.請0科合計掠61販10披0.襲0德10溉0.捎0鬧可見鍛，在聯(lián)店面企裝潢焦環(huán)境細方面圣，茶保桔便密和黑瞎瀧堂脊的整計體滿供意度慮較果海麥和啞明亨伏的高訂。但墻是茶袋桔便念相較兵于黑游瀧堂槍，被耕調(diào)查特者對屆茶桔假便的府滿意開度還徹是低欲于黑爺瀧堂錢的。它被調(diào)熟查者院對四蘇家奶惹茶店踩的產(chǎn)住品豐愿富度顛滿意敏度的古對比膽分析抗對茶右桔便泄產(chǎn)品遺豐富炮度的紗評價體頻率凡百分決比停有效肥百分憐比疲累積鳥百分糞比達有效執(zhí)非常功滿意洲6謹9.型8桌9.團8如9.片8喬比較次滿意肢38朱62腫.3臣62俱.3捧72畢.1掘一般芳15荒24厲.6落24木.6抖96拘.7飯比較覽不滿溫意工2享3.謀3統(tǒng)3.今3岡10呈0.作0盲合計辦61隱10膏0.仰0未10解0.巡0荷對黑估瀧堂最產(chǎn)品蒜豐富晴度的睬評價回頻率沸百分波比冊有效透百分示比排累積邊百分敢比紡有效款非常芒滿意收9續(xù)14孤.8臘14或.8迫14解.8斷比較用滿意倡34社55叛.7呀55玩.7移70厭.5帶一般姐18娘29鏡.5肅29也.5漿10壁0.喚0侮合計瓶61灶10床0.早0鏈10騙0.質(zhì)0劈對濁果麥阿產(chǎn)品鴉豐富川度的翻評價艘頻率仿百分襯比簡有效潔百分愉比乖累積悼百分孕比艘有效案非常仆滿意告8茶13柜.1欺13滲.1葛13舒.1勢比較眼滿意男32傅52村.5時52棟.5看65娘.6拖一般辰16波26讀.2相26遭.2每91夕.8右比較框不滿塌意冊5慚8.疫2交8.言2執(zhí)10倍0.醫(yī)0蝕合計尚61拳10村0.曠0料10就0.叛0撫對沈明亨斧產(chǎn)品妻豐富燈度的敏評價艦頻率西百分駕比混有效胳百分尿比迅累積抱百分遇比廉有效惜非常訪滿意描10哲16燈.4六16燕.4渡16恭.4傷比較刑滿意達22丈36東.1簡36叉.1稍52們.5啟一般左29好47盆.5毀47棍.5嚇10抽0.意0置合計鉗61宅10拌0.跳0升10肯0.伏0還在產(chǎn)由品豐設(shè)富度煩方面路，被攤調(diào)查撇者對繪茶桔享便的紫滿意翼程度賄高于煌其他坐三家駁。這失或許皮與被求調(diào)查干者對痰四家忽奶茶瘦店的穩(wěn)認知史程度候的大錯小有涼關(guān)。竿被調(diào)值查者奴對四緩家奶展茶店追的價貞格滿懲意度梯對比技分析淡對茶丙桔便競價格屬的評煎價厭頻率神百分趨比鋼有效勿百分企比序累積共百分尚比渠有效霞非常浴滿意車8腫13老.1艘13翻.1憂13晴.1猴比較告滿意負24鎮(zhèn)39薪.3薯39賞.3鴿52膨.5膛一般老28揮45片.9說45率.9蓋98慢.4溉比較透不滿涂意油1習1.摩6槐1.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(yè)11圖.5基有受40晨65材.6松65造.6尋77更.0膛無奪14近23功.0紀23吧.0士10赤0.喬0捧合計百61含10矩0.安0課10朽0.賴0虹注釋扭：均“置無有”平代表吹了不拖知道途茶桔嬸便的變被調(diào)槳查者辯。崗惑統(tǒng)計庭得出煩，認搭為配襖套設(shè)鎖施與孟購買鐵行為勒有關(guān)槽的被量調(diào)查態(tài)者比沫例占恭到6變5.扇6%擠，認傅為兩何者無逝關(guān)的夕占到器23威%。青綜乎合上血面兩婚者述宇，茶翠桔便羨需要相增加陷一定右量的躍設(shè)施殃，如驕提供和留言道板以怕收集辮顧客訂的意樣見和賽建議斑，提悲供桌蟻椅以賽供顧稠客休氧息。薯同時絮，根距據(jù)顧市客需狀要，常隨時勺增加僅相應皇的其似他設(shè)泥施。播4、病茶桔阿便的張可接萌受價流格分炒析朽可接共受價瞎格侄頻率動百分借比倆有效譜百分絡(luò)比碧累積教百分雷比案有效疤無賠7立11直.5夾11勤.5布11尺.5年5扔元以泡下習17早27抽.9色27穴.9該39根.3流5內(nèi)~匯10跡元扶30御49寫.2已49斬.2抵88敘.5勁10削~松20謀元杰5取8.延2脅8.攤2腳96沸.7祝20顧元以術(shù)上丑2果3.贈3贈3.診3璃10搭0.枯0挪合計行61賴10爹0.銷0辛10芽0.烈0林注耀釋：伴“餡無敲”躍代表士了不密知道披茶桔哪便的船被調(diào)葉查者辨。瘦比逐統(tǒng)計乖得出疲，認蜘為可紙接受歌價格挺是5雞元以撞下的榨被調(diào)螞查者蹄的比爽例占箏到2競7.賭9%獎，認早為可艇接受持價格瞞是5肥-1短0元流的比她例占負到4政9.究2%途，認鐵為可胸接受僵價格女是1塑0-暑20盆元的柳比例搜占到蜓8.工2%粒，認草為可墳接受恥價格衡是2內(nèi)0元隸以上效的比狀例占譜到3距.3緊%。悅說明櫻茶桔膜便應股將平跳均價犯格控梢制在遼5-愿10并元，隱控制殺價格竿的同查時也凡要保考證質(zhì)標量，愿但是漁這并塊不意添味著品不能魚有高矮價格欺的產(chǎn)掏品出宿現(xiàn)，數(shù)茶桔弟便也岸要推趴出高膚價值聯(lián)高價揚格高詳質(zhì)量區(qū)的產(chǎn)刃品以吹滿足姑愿意纖較高瓣消費竊的消哈費群西。陰5、擦對茶責桔便鳥的促潮銷分檢析惕對促眉銷是托否感脈興趣浴頻率捷百分餡比擦有效燃百分嶄比收累積揀百分欺比億有效輩無切7議11赴.5西11則.5勻11牽.5片有欠34謙55盈.7阻55躲.7嶄67泉.2補沒有盜20訓32膠.8罷32溜.8腿10謝0.瘡0坡合計災61燥10現(xiàn)0.旁0圈10揮0.堵0磨注賴釋：流“我無浪”決代表改了不倆知道焰茶桔博便的拆被調(diào)灣查者串。稱待繳統(tǒng)計冤得出流，對竟促銷此感興程趣的圣占到吃55乓.7劃%，巷對促值銷不悟感興鋼趣的房占到色32揚.8須%。蜻說明量茶桔挎便需已要加凍大促楚銷力閣度，緩讓沒擔有興家趣的銅顧客咬產(chǎn)生仍興趣收。腥四、渴總結(jié)拌這次灘的調(diào)婆查分呢析對弄象主全要集惰中在雖大學計生以喇及年都齡在見21其-2妨5歲柔中，腫收集娛的數(shù)夸據(jù)結(jié)躁果相持對較禿集中擾。史根據(jù)蒼調(diào)查廳結(jié)果途顯示虧，消魄費者疼認為壩茶桔惹便在比店面它裝潢幟環(huán)境肚、產(chǎn)殘品豐液富度星、價拍格、堆服務(wù)視、促授銷活難動方蓬面的驕滿意尖度在閉總體賤上高搖于黑飽瀧堂卵、街蕉客和交果麥傻。在妹茶桔缸便的廉專題菌調(diào)查毀中，穗大部嘆分的崗消費診者對傅茶桔道便這多一品域牌的奇認知醫(yī)程度歸較高傍，但瑞是還惡有部示分被嫩調(diào)查施者并怎不了衡解茶磁桔便境。被稱調(diào)查禾者大決多數(shù)精是通互過逛鐵街得弄知了逼茶桔躍便并膽進一語步了艷解。悟其中蘭，在懶了解翻茶桔艦便的才被調(diào)氧查者敵中，奪我們曲總結(jié)較出：財滿意撞茶桔燒便產(chǎn)徑品的蘇占6雙.6白%，怠只占騰了小扣部分欠。其皇余大致部的舅被調(diào)湖查者臉主要避是對制茶桔獵便奶走茶的楚價格爽感到燈不滿艦。在貿(mào)另外籃的統(tǒng)唉計中臨我們元也發(fā)?，F(xiàn)大那部分棄被調(diào)肅查者賊的奶返茶可初接受展價格跡為5柱-1竟0元猶，這屯或許森與被流調(diào)查忘者的筆身份靠大多監(jiān)是大令學生廳有關(guān)軋。并鎖且，誠很多盞被調(diào)媽查者瘋是沖助著茶拖桔便煌奶茶著的口跑感而凱去。配在促娛銷活散動方范面，臺一半架以上炭的被僚調(diào)查密者還巴是很旬感興吃趣的植。這示些調(diào)孝查結(jié)姐果說撕明了沸茶桔袍便在炕控制溫價格租的同畢時，燕要抓秘住消恒費者華的消驚費需殼求，孤推陳熱出新狼，從稠而擴斗大消甩費群士。只五、豎建議需基于勺以上彼的分磚析，騾我們派在此他提出巾以下引建議兆：掙醫(yī)默1、厭控制淡價格突的同欣時，耍不忘損保證石質(zhì)量杜；凈秧痰2、形不斷盒推陳侄出新謊，滿顧足顧去客需坐求；愚峽瞇3、屢增加成店面憶數(shù)量少，讓脅顧客鋒隨處濤可見狗；極排慰4、兩時常巷更新足產(chǎn)品濃的款內(nèi)式防恢止顧譽客視報覺疲桃勞；堪隸割5、施根據(jù)底銷售貼情況我及顧投客的傷建議槍，改治進奶贏茶的溜口感癥；貢黃褲6、排根據(jù)埋銷售寇情況腸更新沃菜單鈴，不鋼時推奔出新北品；反鋼爺7、誠增加唱配套姐設(shè)施的，如挺留言稿板、江桌椅槍；堆頌篇8、濱研發(fā)咸高價肝值高臺價格示高質(zhì)常量的興產(chǎn)品朋以滿克足愿峽意高授消費蛛的人剖群；考銜曲9、孝加大擊促銷罵力度波。瓦附錄臘一：與茶桔臣便奶叢茶顧?quán)l(xiāng)客群仍調(diào)查證方案層一、栗調(diào)查斃目的媽茶桔眉便是闖杭州仇奇異立鳥食但品有塑限公棋司旗輔下奶吐茶加穴盟品燙牌，臘其在腿杭州客奇異塊鳥食籃品有弱限公案司的膜雄厚羅力量標支持塌下，飽茶桔辮便處菊于快潔速而攔健康寒的成校長態(tài)茅勢之粒中，機大力穩(wěn)地向鄭各地拐市場怎進軍甘。此焰次，到本組龜展開絕本次束調(diào)查忍的目逮的是開為了樂了解小茶桔鴿便奶錯茶的墨顧客般群的申基本街情況糾和消哭費特睛點，陪掌握民他們瘦對茶鉛桔便合奶茶奇以及歉其競繭爭對蒸手的繼評價磁以及滿對茶含桔便漢奶茶歉的相譯關(guān)建漸議，情為茶品桔便巴奶茶彩的服功務(wù)、務(wù)管理途、營邁銷等科一系米列工帝作提惠供實哨質(zhì)性鋒的依強據(jù)。蘿調(diào)查軍內(nèi)容希根據(jù)仔市場伐調(diào)查培的目雨的確奸定市蔥場調(diào)茫研的帖內(nèi)容瓦?？淮舜涡钦{(diào)查盲的什具體侄內(nèi)容宋如下或：拘1否、雜顧客告基本忌情況運調(diào)查趟：了唇解免茶桔始便奶引茶的愁顧客宅群年高齡、是身份蘭等基胖本信聯(lián)息。網(wǎng)叨筑2、紅顧客慰消費激情況鉤調(diào)查立：了晨解孝茶桔丘便奶萄茶的斯顧客模購買蔬頻嫩數(shù)捆、姻購買桂時間裳、菜產(chǎn)品清偏好徐、購誕買決房策因吐素并等信喚息金。津賄找3、名顧客媽滿意發(fā)度調(diào)療查：俱了解叉顧客由對于駱茶桔前便、證果麥壤、黒烘瀧堂票、明暖亨星的購僵物環(huán)順境、醬產(chǎn)品絮豐富掉度、仔價格貍、服由務(wù)及鑰促銷葛活動帖方面頭的滿不意姜程度回。政躍帥4、營茶桔栗便奶娘茶銳專題烘調(diào)查絹:了箱解顧乳客對咸于活茶桔咳便奶鋼茶居的認酸知度蠶及認踏知途際徑；綱消費北者對蜂茶桔棟便奶錘茶侄的認保可度添；消兄費者騾在篇茶桔躬便藍的購仙物預血期、須實際句購物盆感受叛；消唉費者稍對佳茶桔法便鴨的產(chǎn)光品、湖價格研、服自務(wù)、撫配套帶設(shè)施怒的評府價、宣建議辱。歌三、餡調(diào)研按對象辣調(diào)查珍對象返為干茶桔來便奶郊茶店架的消域費者女。調(diào)陶查方速法采墨用隨烤機抽膽樣問予卷調(diào)其查法偏，樣接本數(shù)槽量為禾70襪人。鴉樣圖本分敵布如駝下：持地點僑數(shù)量筋茶桔用便奶政茶店逮（文州二路擱）叮70柳份往四、興調(diào)查棍人員臘安排勁調(diào)查有人員氣即為捎小組楚成漿員創(chuàng)。狹五、墊調(diào)查集實施鄉(xiāng)步驟認莖1、腹前期績資料黃的收爐集它：胳（此太工作尾由索XX轉(zhuǎn)同學堅負責救）呼通過勵網(wǎng)上燕查詢歇和品資料嘴查詢號收集丟有關(guān)噴茶桔餓便奶緞茶酷及績其憲消費催群現(xiàn)司狀的槐二手嚷資料債。這同時然，在鉛查找歉資料陰的過械程中晝，務(wù)勁必綿注意陳權(quán)威裕性及測時效膊性，奮以減終少誤驗差。硬2、猾問卷賠調(diào)查衫的實凱施服：海（此黃工作昏由婆XX貞和贈XX骨X芒同學箭負責盛）索完成兇調(diào)查染問卷太的設(shè)塊計與紫制作安后，籃馬上硬開展污問卷每調(diào)查非。迫先鄰把調(diào)樹查問佛卷平節(jié)分肉，每畢人潮35催份獨，統(tǒng)缸一選揀擇場在吵3月票25芹日和街3月古26直日的堵下午歲15兇:0源0-甲17限:0弱0這灰一時掙間段辜展開慈調(diào)查菊。估調(diào)查搬過程斜中需莫注意蟲：頸被調(diào)擴查者臂填寫述問卷璃前，畜調(diào)查許員應但當標踩明問降卷編侄號及孟問卷步開始貼填寫欣的時糊間，賊在被傻調(diào)查惕者問劇卷填麥寫完恩畢后靈，調(diào)練查員革應當印將問石卷填邀寫的墨結(jié)束蠅時間挺填上森，以外保證云調(diào)查辟得到午正確裕、有棄效的同數(shù)據(jù)居。蛙同時冤，胳調(diào)查候過程份中，哨調(diào)查繳員應妖耐心稅等待個，切妄不可君督促逃。調(diào)驗查員爺應當袖在當價時收濕回問俯卷認，放撲好防鞭止遺貌失。拍六猛、調(diào)年查程傻序及材時間渴安排丹顏顧會市場態(tài)調(diào)查幸分為薦準備禿、實僚施和誦結(jié)果敘處理鮮三個各階段非。乓枝1、孟準備幸階段太：凈確定深調(diào)查囑對象些、勞撰寫煙調(diào)查草方案復、設(shè)珠計訂調(diào)查訪問卷圈。燈盛2、俊實施唱階段勢：根揮據(jù)派調(diào)查相要求得，采溜用內(nèi)問卷嘉調(diào)查塔的形鄭式細，由似小組孕成員蝴收集撥與調(diào)劫查活瓶動有水關(guān)的刻信息羊。團完3、仇結(jié)果雀處理幅階段氏：將齒收集牢的信愉息進武行匯障總、岸歸納或、整耍理和對分析宰，并浙將調(diào)薄研結(jié)刊果以景書面鮮的形寧式競——狂調(diào)研虜分析釘報告客表述榜出來頃。切不仔在確雙認項裙目后多，有垮計劃尼的安汗排調(diào)駕研工棕作的聾各項熟日程子，用注以規(guī)陵范和棵保證詢調(diào)查悔工作暗的順通利實體施。屑具體朽安排歪如下不：瑞七聾、費捧用預玻算飾打印猶、復互印費遮7元記筆再梢俊沈醋怪肌棒犁候6元圣交通跑費役偽理喜其忠舟奴6元飾合計飼壯戚撲音貧高響穴1合9元替附錄幻二：糊學校器附近百奶茶林店吸顧客欄調(diào)查豬問卷膊問卷肯編碼業(yè)：_蛛__罵__引__走__貍__趟_風調(diào)查第時間竟：_庭__黑年_抖__練月_友__染日_靈__鉛點_茶__凍分至哄__塔_點堤__朵_分兆訪問曾員：完__巨__奮__倦__雹__胸__卷__承親愛腥的顧渾客：簡您好亦！我威們是更杭州壤商學江院盤的學只生，怖本次屈調(diào)查不的目另的是淡為了籮進一祖步了煮解習學校些附近聚奶茶咸店們顧客奶群的蝕基本岡特征敘和消瞧費特拾點，金了解盟顧客袋對慕奶茶訓店涼的評昨價態(tài)望度裝，以雞及對罵奶茶揮店凈的意組見和臥建議界。大奴約會師占用漁您冠10頭分鐘跑左右編的時緣間，畝您的鋼如實配填寫航，將艦是對丈我們博莫大笛的幫拴助。桃謝謝丟！在一、帖【彼消費撞情況回】聽購黨1、讓您每連個星怠期喝害奶茶襯的次贈數(shù)？芝A、晶0毀—辮1次派怨寨B芽、2柜—損3次腸燥每C悟、4雄—妙5次怎申怒D夠、6稅次以這上洋研樂E、哪不確慰定寄2、渴您一乏般猴喝奶愿茶粥的時守間是余？鞋A棟、納平時軌的白住天洞B潮、平頑時的卷晚上頸州C、蠻周末睛的白君天備錄D、龍周末慈的晚鍛上裁E濾、不堂一定姻3、福您平影時兵喝奶扇茶傷時會累購買恨哪種扁奶茶網(wǎng)？蓋（可換多選禮）冬A、型招牌準奶茶息B、菠刨冰砌類改C譯、喂鮮蔬缺果汁練類軟D、蘭海島攪椰風焰類榨E、堵果味棍雪泡機類亭F、燥濃香銀奶昔析G、雅果醬霞冰激腔凌類辭H、豎漂浮趴類隔I、擺特調(diào)勞果奶振類壽J、列雪乳掉類錘K、煉風情混汽水燈類孫L、輝冰粥窯類初M、美現(xiàn)磨纏咖啡絕類脹N、跟簡餐臭小吃賴類牧O、造巧克孔力噴矛泉兩P吉、其跡它（網(wǎng)請注掛明）燒__保__仙_兆4、劉您對從奶茶曠比較跌注重墳：A匯、羅口感瑞艘登B、稻價格戶理喉C、仁種類鎮(zhèn)癢嗽D、望其它?。ㄕ堈醋⒚飨x）女__急__金__缸墻容5、龜您平梁時太買奶目茶秘一般煌會選舌擇哪羅家奶再茶店詢?驅(qū)A、涉茶桔銜便孤予恭B、絨果麥鉆史勵C、毅黑瀧薪堂妥框D鄰、鋤明亨鹿樣E、展其它揉（請麻注明油）健__竿__續(xù)__煙桶限凱腸承搜祝6、掉您平灶時較購買市一杯賞奶茶著的一他般消陜費是設(shè)多少污錢著？件A、蝦5元逗及以爪下鳥額擱杯B、栗5幼—碗10屠元池江黑C、萌10土—向20蛋元角蜂紋哈D、速20郊元以丸上探二、陵【對罵奶茶昨店扒的評部價】竿7、瘋請根寸據(jù)表其格所推列的冶指標馳分別束對剛茶桔大便霸、尚黑瀧誓堂恐、璃果麥聰、上明亨壁做出穩(wěn)您滿懶意程群度的來選擇服，在竿相應接的方劣框中廉打上革“√誤”慚。樂（若燕