營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

精英俱樂(lè)部江西太陽(yáng)能科技種職業(yè)學(xué)院招生辦精英俱樂(lè)部2023/11/20精英俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)屢西太吼陽(yáng)能逐科技繳種職租業(yè)學(xué)順院招構(gòu)生辦醫(yī)精參英國(guó)俱拒樂(lè)往部?jī)x根乖叢連斃艇律司村思海有2莊01啦1/尚11圾/2音0亂“我魚(yú)不是御教你居們營(yíng)含銷(xiāo)技押巧，鈴而是吩教你云們?cè)踺v么去架生存貿(mào)”山營(yíng)銷(xiāo)牌人員吵應(yīng)具學(xué)備的腰基本番素質(zhì)由家編者云按：穗聽(tīng)戈舞軍珍遼老師糕的講膝課是飄一種汁享受漿。在酬培訓(xùn)頑過(guò)程哥中，饒戈老爭(zhēng)師最爺打動(dòng)唐編者太的一藍(lán)句話臣是"緣我講光營(yíng)銷(xiāo)抓并不刃是光辯講營(yíng)冒銷(xiāo)技輛巧，排更重可要的膀是告什訴大貧家在爬這個(gè)漏社會(huì)菠應(yīng)該啟怎樣碰去生漫存。染所以記他的善培訓(xùn)而顯得押帥心銅苦口宣，對(duì)分在這盛個(gè)社厘會(huì)上摔求生宰存謀古發(fā)展錯(cuò)的人逆都是筆一劑天良藥尚?？蓲У陌崾?，榆限于兼版面仙的因晴素，叨本刊居在整頃理中河刪掉秩了許沒(méi)多案籃例，付那些湖案例患并不縫完全脹是獸漁藥行愚業(yè)的順事情濟(jì)，反暖而是謝生活考中的紫事例趴。一休如戈腎總所股說(shuō)，輩只有翻社會(huì)芬知識(shí)誼最好受的人盛才能煩做最拴好的便業(yè)務(wù)都。洽鑄大家將培訓(xùn)萍要帶局著腦選袋來(lái)丸，也榆要帶仆著手蝕來(lái)，盼比記驢錄更貫重要徒的是屈思考餡。如罵果只福是完完全生愛(ài)搬硬啊套，猛是要返出問(wèn)調(diào)題的管。我邁希望礦大家俘把學(xué)呢到的寇理論騾應(yīng)用耽于實(shí)信踐，池而不籠是完廉全模趁仿理哈論去訪做。車(chē)聽(tīng)培斗訓(xùn)就帖跟練您武一第樣，刑師傅裝教的法只是瘋武功稅的招些式，交而臨式場(chǎng)對(duì)救敵是譯招式勝的臨吹時(shí)發(fā)戚揮，間絕對(duì)壯不是復(fù)一招施一招撲按部劫就班騎的來(lái)杠，那礎(chǔ)樣只劃能是富死路劣一條豆。件爐開(kāi)始祥之前乖，給伍大家哀講一詠個(gè)故交事。至我從歷小在日張家出口長(zhǎng)墓大，耕剛懂澆事的球時(shí)候丑就學(xué)計(jì)會(huì)了恥套野譯兔。市這野掌兔是介怎么直套的四呢？盛大家挎知道勝'兔沫子不挪吃窩泡邊草戰(zhàn)'。棚這句燙話是深對(duì)的慶，野爽兔就擋不吃戰(zhàn)窩邊上草。妙野兔炒吃草挺的時(shí)燭候，進(jìn)它要?dú)炁艹鲦i去吃裳。學(xué)喚過(guò)畜艙牧的游都知權(quán)道，皇野兔僵和家改兔有嫁一個(gè)真最大釣的區(qū)程別，爹野兔聞是不袖打洞真的。株野兔繡一般吳是找肯個(gè)樹(shù)襪根或罰者山夸坡腳陳下的新小坑州，以旦后這傭就是炒它的輔窩了拿。野聾兔吃滿草的披時(shí)候篇，晚名上往蹈外跑互，凌嘆晨往嶄回跑奪，白抵天休村息。奉野兔才走的松時(shí)候浴，從叫一個(gè)蠶路出銷(xiāo)去，早吃完系草，嫁一定死從原存路返稠回。葛也許秤野兔雷認(rèn)為攻，'拒我來(lái)鳥(niǎo)的時(shí)艦候，邁這條意路沒(méi)稈有事吸；那棄么我鈴回來(lái)杏的時(shí)股候一夠定要瞞從這回條路鉤走。遺'反稈正無(wú)摔論野榴兔具綿體怎卷么想究，它鳴就是犬按這竄么一施個(gè)規(guī)甘律行分事。缺我們鹽套野淚兔，僑正是續(xù)抓著仆了這禁個(gè)規(guī)艦律，老晚上蚊出去花下套酸子，務(wù)下雪戶的天質(zhì)最好僚，一濕旦斷藏定野跌兔走贊的是米單線淋，我標(biāo)們就燈在那螺道上胸置好每野兔平套子斜。兔婆子套剪子一托般離沉地5吵～6杰寸高霞，也件就是坊一個(gè)犁成人寄的手芒那么陵高。穿為什猾么這處么安譽(yù)套子飾？野害兔是制跳著兄走的斯，它桂蹦起畜來(lái)的易時(shí)候補(bǔ)，腦撞袋剛怠好離盞地5桌、6昨寸。掌并且辮這個(gè)詞兔子襪套子妹直徑拉也是臘5～秒6寸笛，因漸為兔丸子耳鉛朵大栽，只挺有這林么大螞才能蘿保證亡耳朵寇不碰橋到套寧子。烏野兔刊一跳開(kāi)就進(jìn)怖去了企，再按一跳奶就拽粒緊了為。在猛凌晨雜4點(diǎn)糞多，閑天冷導(dǎo)的要歪命，年我們楊出去愧收兔瑞子，鉤有些修剛套崖到的艱兔子寫(xiě)還沒(méi)興死，寇那個(gè)仔叫聲覽跟小水孩哭士一樣沒(méi)，又蓋嚇人妹又凄隆厲。糟水平帶高的巷人，濾就用徹這種沖方法紋，一燥晚上限可以名套幾絲十只遇兔子拖。它罵大家甩看，投野兔股是死售在什互么上亦面呢畜？雪趁野兔銜是死舌在經(jīng)料驗(yàn)上佛，它貪認(rèn)為抵我來(lái)雅的時(shí)喘候沒(méi)跳事，屋回去嘆的時(shí)腸候也誰(shuí)肯定麥沒(méi)有牽事。止我們星有些樹(shù)員工鞋，特姜?jiǎng)e是宅老人姜員，鉤都有面自己翅所謂瓣的經(jīng)撞驗(yàn)。秘大家造注意浸經(jīng)驗(yàn)錘可能飛會(huì)置麻我們晶于死滑地。賞在我頃們這傲個(gè)行踢業(yè)中飯，跳梨槽比反較頻饑繁，遠(yuǎn)很多繪跳槽甜人員業(yè)非要鑼跑自催己原謠來(lái)所已謂熟僻悉的運(yùn)市場(chǎng)紹。從耕我個(gè)勇人的撤原則蹲，老甲人員畫(huà)跑老緊市場(chǎng)很是不粥允許籃的。隱老人兼員去擦老市漁場(chǎng)，付還是尚找原遣來(lái)的牲客戶屈，如優(yōu)果不鎮(zhèn)是抓窯住了田市場(chǎng)珍里的柱養(yǎng)殖誼戶，杯還是祖依靠動(dòng)客戶棟關(guān)系餓去賣(mài)唐貨，扇就很袋有可宮能出蜘現(xiàn)野吊兔這卻種悲勁劇。所經(jīng)驗(yàn)紹就是陶這么踐一個(gè)羊東西瓶，可鄉(xiāng)能是貪你成怖功的姑法寶山，也局可能燭是你唉死亡照的誤肉區(qū)。跑削今天紗主要甚講營(yíng)弦銷(xiāo)人恭員應(yīng)懼該具作備什否么樣疼的基印本素蠻質(zhì)。直但是蜘強(qiáng)調(diào)傻一點(diǎn)嚼，在蚊整個(gè)撐獸藥遲行業(yè)善，目燥前1團(tuán)00校％做條的還諷是推蛛銷(xiāo)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)欣是一隨個(gè)組腔織的隸事情喉，是莖顧客集需要垃什么乘，我艦們就脾生產(chǎn)智什么朝。而英推銷(xiāo)裹是個(gè)磚人的朽事情爹，是披有什玩么就臥賣(mài)什段么。攔但是宇營(yíng)銷(xiāo)擺是以逝后的售一種樂(lè)趨勢(shì)擴(kuò)，所號(hào)以還瘦是用刪了營(yíng)極銷(xiāo)這忠樣的號(hào)字眼許。饒把一、幼顧撈客喜凱歡什織么樣裁的營(yíng)腫銷(xiāo)人況員禁思顧客追喜歡賽什么現(xiàn)樣的憲銷(xiāo)售尚人員匠？請(qǐng)接實(shí)際艘上，答我們袖很難虛對(duì)顧醉客喜階歡什繳么樣頃的銷(xiāo)槽售人以員有蒼一個(gè)潛真正妹的完周整的忽定義成。我掘們?cè)诳醋鍪行g(shù)場(chǎng)時(shí)董，面燒對(duì)不巧同的罪顧客敞時(shí)，廢他對(duì)梁我們掩的態(tài)芹度是駱不一包樣的郵。也押就是嗽說(shuō)，匆客戶剪的自菜身層儲(chǔ)次不爽同，喜對(duì)喜駕歡什辰么樣餃的營(yíng)逆銷(xiāo)人趙員的銅差異頃是很發(fā)大的德。但淋是，佩從總洲體上頌講，貸還是核有一椅些共晚同的食東西峽是經(jīng)鬧銷(xiāo)商盤(pán)都喜爹歡的坊。冷典首先柿，誠(chéng)酬信是研經(jīng)銷(xiāo)絕商喜磁歡的鞋。不知光經(jīng)忘銷(xiāo)商獎(jiǎng)喜歡策，地珍球人所都喜慶歡。邊篇另外主，樂(lè)擊觀、共有共梳同語(yǔ)最言、咳自信助、這址些不嶼僅是池營(yíng)銷(xiāo)白人員霉的優(yōu)諒點(diǎn)，虜也是尾做人描的優(yōu)凡點(diǎn)。將堪但是鑰，作驅(qū)為銷(xiāo)哨售人悉員還德是有模其特鋤殊性爐，其撒中最鑰大的費(fèi)差異貞就是與要有考毅力旅。悠實(shí)際減上，家做銷(xiāo)著售是森孤獨(dú)竭的，鉛一個(gè)圍人在承外面昌跑，隱沒(méi)有傘點(diǎn)毅耍力，奮很快粱就堅(jiān)呢持不貸下去敞了。財(cái)當(dāng)然埋，我跌們需角要知曬識(shí)、泛技能設(shè)輔以叨毅力唱。衛(wèi)下面租，將餃從誠(chéng)鞠信、蘿知識(shí)陵、技割能、美毅力咱這幾鉤個(gè)方修面展純開(kāi)討習(xí)論。以首先讓?zhuān)艺湛偨Y(jié)勢(shì)了三吼種銷(xiāo)記售人解員。敲追1.側(cè)三交種典蓮型的亞營(yíng)銷(xiāo)于人員待陸1.斯1伶泊牙利知齒仗能說(shuō)翁會(huì)道專(zhuān)吹這種菜銷(xiāo)售尋人員獎(jiǎng)特點(diǎn)端就是委“會(huì)姥說(shuō)”尿，一爛方面療強(qiáng)調(diào)漿這個(gè)單人比澇別人由在口棵才上揉要好攪；另?xiàng)澮环酱懊鎻?qiáng)竹調(diào)這紛個(gè)人話“太慣能說(shuō)罰了”夾。但爭(zhēng)是，曾光是籌推銷(xiāo)弓員在梨說(shuō)，乎客戶答不說(shuō)水?？蛨A戶不沃說(shuō)，參就意希味著耀客戶死有什吵么需籠求，殲不跟射我們釘交流火；而概我們亮一個(gè)牛勁地朱說(shuō)，倉(cāng)就意勤味著槍我們澤很快盾就變胸成了津一張扣白紙咸，讓怨客戶右一望倘無(wú)際岔地看恰到底年。這測(cè)樣的基話，希客戶企就把吉你看漆的心釋知肚貍明、暑清清釘楚楚悄；而寨你對(duì)踏客戶鄙一點(diǎn)趟都不浙清楚困，你巷說(shuō)這舌個(gè)銷(xiāo)姨售怎碎么做拿？巡妥1.切2職當(dāng)業(yè)風(fēng)里范桌措辭鴉嚴(yán)謹(jǐn)瓶適一個(gè)殼人的描職業(yè)河風(fēng)范繪很好魄，是紅從哪鬼幾個(gè)栽方面領(lǐng)得出雨的？幸惹職業(yè)正風(fēng)范難中的紗職業(yè)跪，同將我們獸平時(shí)胸說(shuō)的拒專(zhuān)業(yè)呆是有據(jù)差距沃的。合專(zhuān)業(yè)以強(qiáng)調(diào)宋“知健識(shí)技連能”要，職茂業(yè)強(qiáng)笨調(diào)“并知識(shí)筒技能衣加社餓會(huì)技瞞能”纖。鞠倆職業(yè)構(gòu)素質(zhì)碼包括攤：一牛、你皮所從踩事的瓶工作坡必須權(quán)擁有懼的專(zhuān)烈業(yè)知皆識(shí)；份二、鄙從事資一種岡工作赴必須狀擁有頭的社蘭會(huì)知漁識(shí)；熔三、抹從事稻一種參工作房，應(yīng)濕具備世的根兇據(jù)個(gè)今人特虛點(diǎn)同災(zāi)別人告打交僻道的翻方式供。狐養(yǎng)目前邀，在賞我們炒養(yǎng)殖匆行業(yè)病，打翁交道陰的是梢以農(nóng)抓民居積多。班如果雀面對(duì)垃的都膚是不持太講異禮儀費(fèi)的，拉我們蜘硬要教講禮林儀，叉這會(huì)屆是什摘么結(jié)姐果？據(jù)過(guò)于期講禮母儀，串至少眠現(xiàn)在醒在農(nóng)半村還備是行際不通跪的。屈你西償裝革榜履的櫻跑到襲村里逼面去喘，人扛家一猛看就宏說(shuō)‘枝你不雁是賣(mài)捏獸藥巡的’協(xié)。我耽們強(qiáng)承調(diào)自諒身的椅特點(diǎn)就，也塌要強(qiáng)抓調(diào)目托標(biāo)客義戶的配特點(diǎn)擇。市晶1.丘3以錦客為凝尊繭注重蠶雙贏膨牲這是鞠我們閥將來(lái)釣要做航到的聯(lián)目標(biāo)立，以鴉客為饑主，勁注重征雙贏障。撿鳳目前燒，在眾獸藥擇行業(yè)慮，經(jīng)們銷(xiāo)商尤都要輛求“神必須貼給我銳壓一置筆款猛”。丸為什攝么這句樣？芹還不糾是先妙前被湯業(yè)務(wù)噴員或志廠家栗騙過(guò)叔。從奉去年捎開(kāi)始暖，我明們這證個(gè)行鵝業(yè)比仇較難胸干，狹經(jīng)銷(xiāo)茂商和欠業(yè)務(wù)同員彼酸此欺姥騙和命糊弄鳴變本濃加厲勒。架循一個(gè)膠行業(yè)鴨要發(fā)牛展，評(píng)一個(gè)釋公司幸要壯佛大，訂一個(gè)到個(gè)人痰要賺謊錢(qián)，粱都必槳須跳違出輸最贏談寇共贏話，共鋒同發(fā)燙展才丑是硬繡道理碌。決鞠2.餐營(yíng)銷(xiāo)森人員撥必須套不斷身學(xué)習(xí)陷桂要成篇為優(yōu)榮秀的塊營(yíng)銷(xiāo)循人員懂，就們必須壩不斷飼學(xué)習(xí)侵。在塘未來(lái)辰，企贈(zèng)業(yè)之義間的具競(jìng)爭(zhēng)妻，并工不是直你擁貝有多理少人銹才、輩資金桐、技負(fù)術(shù)和誼市場(chǎng)精。人伸才是駐流動(dòng)沈的；趕資金巴更是愛(ài)勢(shì)利押眼，投更會(huì)朵流動(dòng)漏；霸市場(chǎng)澇沒(méi)有皂人能虎獨(dú)占僚，是蝕相互退競(jìng)爭(zhēng)鋼的，瘡誰(shuí)有咸本事蓮誰(shuí)就燭可以漲進(jìn)來(lái)撤；技駕術(shù)是孟什么欣，你倡有想旱法有衣錢(qián)就護(hù)可以趙買(mǎi)過(guò)線來(lái)。弊只有炮思想違是搶凍不走紛的，豆特別香是企等業(yè)領(lǐng)圍導(dǎo)人芒的思鉆想，燒這才百是一進(jìn)個(gè)企俯業(yè)的您核心掙競(jìng)爭(zhēng)發(fā)力。快有了雨好的右思想沖，才賀會(huì)有揪好的號(hào)人員呆，才休會(huì)有桃好的溫產(chǎn)品壁。沒(méi)資有好深的思煩想，棉即使盼有好顛員工兼也會(huì)稻流失朗，即葛使有獻(xiàn)好的活產(chǎn)品敢也沒(méi)馳有人姑推廣車(chē)。由擋好的敬思想漲從哪慶里來(lái)?xiàng)墸途S是從繩不斷滲的學(xué)餐習(xí)中虎來(lái)。袖未來(lái)貴的競(jìng)槽爭(zhēng)就雪是你睜是否森具有時(shí)持續(xù)包不斷約的學(xué)竭習(xí)能功力，濾并且競(jìng)比你利的競(jìng)廳爭(zhēng)對(duì)絡(luò)手學(xué)鋪習(xí)的腐更快顆。所仔以學(xué)王習(xí)比商任何饒都重邪要。測(cè)棗學(xué)習(xí)塌不限搬于所柔謂的進(jìn)專(zhuān)業(yè)療知識(shí)踢、所皇謂的雪理論含。我擦們學(xué)相習(xí)，槐一個(gè)黨是向緞理論應(yīng)化市幣場(chǎng)體朵系學(xué)負(fù)習(xí)；幼一個(gè)冤是向可成功見(jiàn)的人興學(xué)習(xí)君，如撐果跟罵得上記成功蠻的人納，你秘就能詢(xún)成功倘，如傍果跟勢(shì)不上躬，就甩會(huì)差尖很遠(yuǎn)段；第盾三，汪要向黨實(shí)踐待學(xué)習(xí)袖。爭(zhēng)扔３.南營(yíng)銷(xiāo)蕩人員吊職業(yè)撥素養(yǎng)具要求會(huì)膀3.終1合脂理做新事當(dāng)誠(chéng)信焰做人趣檔大家耐要注念意，惹合理耗并不諷一定總就是碧合乎漆道理薦；有礙時(shí)候檢，不漸是合抖乎道醋理，鹽而是勇合乎奶常理蘭，不良合乎間常理擺的事別情是敗做不謀成的臥。比野如一奮條成緞本８賺０元改的褲翻子喊翼價(jià)２獨(dú)００尾元，炭你還炎價(jià)１晴２０匙元，拼最后絡(luò)１５炕０元瓜成交餐，你慕認(rèn)為機(jī)這樣謙討教喘還價(jià)解是合諷乎常挨理的借。如目果同長(zhǎng)一條相褲子辭，賣(mài)蕉家喊確價(jià)２捎００谷元，疲你還代價(jià)１紐２０牙元，刷賣(mài)家辜立馬魯同意配１２云０元屢甚至綠自動(dòng)夸降到猜１０問(wèn)０元直賣(mài)給粗你。望這時(shí)戲候，朱你會(huì)攔怎么鈴想？態(tài)你肯奏定不份會(huì)買(mǎi)暴了，悉你認(rèn)握為人箏家一饑定在抱騙你取。耳沫有些芹公司灘剛成遇立的已時(shí)候園，沒(méi)松有人龜員，逼沒(méi)有辯技術(shù)籃服務(wù)聯(lián)，認(rèn)怨為反傅正是漏虧，霞為了肆有點(diǎn)亞市場(chǎng)補(bǔ)，讓塔利于歸客戶澆，這渣時(shí)候麗客戶礎(chǔ)要多廁少返谷點(diǎn)就寺給多還少返偏點(diǎn)。晝但是憑，一待段時(shí)印間后誘，這碼些客涂戶都青流失嘆掉了月。作殖3.爽2忠象誠(chéng)敬現(xiàn)業(yè)拍合作堅(jiān)創(chuàng)新次很3.遮3百陡折不覺(jué)撓融堅(jiān)持緞為貴批公一個(gè)咳推廣勞‘行艙動(dòng)成尖功’坦培訓(xùn)吐課程嬌的小其伙子打，從勻２０丸０６泡年１蕩０月森份就外盯上要了我腸，到洪目前途為止她，他甲已經(jīng)此盯了稿我三蜘年。酷每天多早上針，我所開(kāi)機(jī)或的第因一個(gè)葡短信浴肯定險(xiǎn)是他銷(xiāo)發(fā)過(guò)撕來(lái)的弄。我劉一開(kāi)音始覺(jué)醫(yī)得很上煩，湊現(xiàn)在掌反而淘覺(jué)得蠅正常急?，F(xiàn)竊在，陷我下禽決心束了，莖除非認(rèn)我沒(méi)選有時(shí)乒間，塔我有塌時(shí)間始，第珍一個(gè)賭要上朗的課賀程就回選他沃的了鞏。我程們獸嘴藥行叛業(yè)有飄幾個(gè)芒業(yè)務(wù)賊員盯茄一個(gè)晴客戶披能夠無(wú)盯三椅年，毅很多辣人盯載三天郊不行臉就放桂棄了餡，能炎盯三課個(gè)月厚的少鎮(zhèn)之又宿少。侮振3.攜4快警樂(lè)工纏作鏟心胸侵開(kāi)闊狗矮我在吳北大廁讀書(shū)喝時(shí)首京次上倦課有疲幸聆拋聽(tīng)了咐厲以?xún)魧幗绦诘母袃商彀傻恼n傻程，催厲老亂師是客中國(guó)堵倡導(dǎo)撐股份桿制改完革的登第一旁人，樹(shù)中國(guó)匹股份壁制改饞革幾鞠乎就蓄是按古他的梢模式拖走的吉，人嫌稱(chēng)‘觸厲股積份’款，但云是厲筍教授咸在文禾革的居時(shí)候棵差點(diǎn)瞞被斗批死。助厲老殃認(rèn)為巖，評(píng)焦價(jià)一圾個(gè)人蹈心胸切是否涌開(kāi)闊餡，是靈否成欺熟，搬是否訊能夠猾成大久事，號(hào)并不脫是他剖活得當(dāng)是否虜真正仰的舒訊坦，袋并不吹是他野得到爬的真洪正的銀多，唉而是箭他計(jì)配較的艦少。洋湖3.伴5重榨視經(jīng)槍濟(jì)板發(fā)展?fàn)薜谝粦浉矤I(yíng)銷(xiāo)拿人員賣(mài)一定犧要重候視賺滿錢(qián)，膝但是鬧"君臺(tái)子愛(ài)嚴(yán)財(cái)，栗取之級(jí)有道歐"。資業(yè)務(wù)患員按訴公司侍的規(guī)我定，潤(rùn)創(chuàng)造大了很悉好的勉業(yè)績(jī)雖，自精己賺饒了很蒜多錢(qián)厭，這端才是紛好的宿銷(xiāo)售找人員咳。戴新作為蘋(píng)銷(xiāo)售鈔人員臭，既麥要重片視賺艘錢(qián)，昆更要盜重視嗓個(gè)人亮的發(fā)溫展，拖比如柳接受禮至少棋長(zhǎng)達(dá)四２～弦３年四，系異統(tǒng)的涉職業(yè)趨培訓(xùn)些。逐慎二、醫(yī)營(yíng)銷(xiāo)極成功慰的關(guān)墻鍵要準(zhǔn)素哨傻1營(yíng)消銷(xiāo)中誼的情亮感導(dǎo)搏入道殖情感窯，有嫂兩層芽意思隔，一表個(gè)是輕情意酬，一紅個(gè)是語(yǔ)感受搏。這胡里面冰要強(qiáng)結(jié)調(diào)的誰(shuí)是感鄙受，豐你同匪別人稈打交話道，張別人拳有什佛么感華受。另銷(xiāo)售鋸人員忘要重疊視客再戶的冊(cè)感受耗，客娃戶的弟感受運(yùn)很重爭(zhēng)要。琴楊2把蠟握營(yíng)甘銷(xiāo)機(jī)嗽會(huì)結(jié)邊還是論前面肌那個(gè)儀推銷(xiāo)狼‘行轉(zhuǎn)動(dòng)成捏功’沾課程耗的小鉗伙子然。在畫(huà)20惕06棍年，欄我正芬忙，豬沒(méi)有帽時(shí)間勾。2燦00咽7年撿我去隨北大酸光華址上課姥，上獎(jiǎng)那么寸多課畏，還紐要做熄作業(yè)炒，決板定在腹畢業(yè)笛之前船不上原別的肺課了補(bǔ)。今閘年7籠月1蔽1號(hào)洪我畢吊業(yè)，悠7月喜15飯日從績(jī)北京聾回來(lái)辱。這花個(gè)小銹伙子飽7月柄16草號(hào)就糞到我暮的辦綢公室貴，說(shuō)僚他們滲在北溝京8者月份甩開(kāi)了謀一個(gè)語(yǔ)班，尼希望五我參語(yǔ)加。優(yōu)不巧集的是踢，8犧月份墊我自斷己有豪很多法課要弱講。掉他說(shuō)菌他們罵10佛月1宋2號(hào)喊還有泊課程蘿。我播說(shuō)那挖時(shí)候榨我要伯參加鍵中國(guó)泳畜牧雨獸醫(yī)殿學(xué)會(huì)粥的學(xué)相術(shù)年隔會(huì)，熔不可街能參券加他歪們的屠培訓(xùn)木。那臂個(gè)小股伙子衰當(dāng)時(shí)促就問(wèn)臥我，慎他可乖不可儀參加踐學(xué)術(shù)負(fù)年會(huì)奧。第渣一時(shí)顧間我混沒(méi)有合反應(yīng)切過(guò)來(lái)都，他趣參加埋干嘛植？第載二反歲應(yīng)我馳才明破白，訊他是惠為了羞在會(huì)遲場(chǎng)上貸尋找削營(yíng)銷(xiāo)搞機(jī)會(huì)獨(dú)。這環(huán)樣一墓次高內(nèi)層次熟的會(huì)撓議，近相當(dāng)醬于是叉他的襲目標(biāo)尊客戶切的大笑集中瘦，比尸他平逢日里閃在寫(xiě)吃字樓紹中一宋家一兵家的顛陌生術(shù)拜訪稠的成不功率旺高的卡多。檢邊3售聚前掌督握必燥需的動(dòng)資料影周4具跑有試怒一試偏的膽里略廳棉有些友業(yè)務(wù)舉員不綠敢盯加大客箏戶，豪為什雙么不向敢盯弊？我咸們干珠的就滲是這鞏一行嗽，做合銷(xiāo)售細(xì)又不甘是騙惜人，取為什熱么不壤敢盯至？客裹戶越身大，敗需求浸越大適，我轉(zhuǎn)們更線應(yīng)該駝盯。鋤貫三、劃成功露營(yíng)銷(xiāo)貞人員醒的良鐵好開(kāi)抓端向覺(jué)1.性營(yíng)銷(xiāo)圾人員話的勝問(wèn)任能魄力憂甩營(yíng)銷(xiāo)至人員奶的素屋質(zhì)最技終表出現(xiàn)在忽其各俗方面吧的能富力。繞不具汪備這近種職貿(mào)業(yè)素重養(yǎng)，腔這個(gè)勻人的織能力跑就難東以表皂現(xiàn)出父來(lái)。蜜掘1.植1知合識(shí)胡怕這兒槳的知太識(shí)不償是單都純的藍(lán)專(zhuān)業(yè)錫知識(shí)管。真于正有羊最好字專(zhuān)業(yè)合知識(shí)癥的人扭，并久不是攻做營(yíng)江銷(xiāo)最記好的渠；而子社會(huì)嫌知識(shí)嘴最好蕉的人云做營(yíng)姓銷(xiāo)最榆好。誓毛主勁席說(shuō)輩，‘姐一般嬌來(lái)說(shuō)顧，社蓮會(huì)規(guī)甜律都跳是外咸行領(lǐng)加導(dǎo)內(nèi)飽行’默。很虜多公克司，面銷(xiāo)售儉業(yè)績(jī)功前三濤位的忽，都烘是社化會(huì)知鬼識(shí)最床好的脊人。遠(yuǎn)肢1.叢2技?xì)g能略登跑業(yè)核務(wù)是竹綜合纖素質(zhì)退的體僵現(xiàn)，判不是班單單窮專(zhuān)業(yè)谷素質(zhì)徹的體獨(dú)現(xiàn)。伴相反瘦，專(zhuān)橡業(yè)素暢質(zhì)太叉好的分人，討太過(guò)異于強(qiáng)蛇調(diào)專(zhuān)黎業(yè)，開(kāi)反而平跑不跌好業(yè)西務(wù)。感在獸陣藥行獲業(yè)，幅技術(shù)隆人員科跳槽飄跑業(yè)妨務(wù)的竄，成紀(jì)功的志概率勇不超漿過(guò)1會(huì)0%芳，技尖術(shù)只蝶能解刻決專(zhuān)漢業(yè)問(wèn)艘題，喉而業(yè)胸務(wù)才針能解竿決利軋益問(wèn)提題。射跟經(jīng)棒銷(xiāo)商之最終著的問(wèn)悲題是征利益騎問(wèn)題并，不再是專(zhuān)貿(mào)業(yè)問(wèn)略題，吹所以課無(wú)論和采取昨什么打手段耕，實(shí)紀(jì)際解摸決的用是利箏益問(wèn)猜題。衡專(zhuān)業(yè)船問(wèn)題遞，只策是利茫益問(wèn)驕題很責(zé)小的耀一部累分。沉專(zhuān)業(yè)方越好陜，越樓能解姑決專(zhuān)供業(yè)問(wèn)爐題，沸但是卡越鉆涉牛角巷尖，煎越解巡決不礙了利鐵益問(wèn)批題。勇只有姜業(yè)務(wù)母水平途高，僵才能棉解決機(jī)利益迅問(wèn)題鈔。慕猶1.久3社樸會(huì)角羨色遙束人的奇地位套不一爺樣，韻心態(tài)趙就不深一樣見(jiàn)；心衡態(tài)不制一樣于，做遼事方奏式就酸不一轎樣；框做事粱的方誓式不弓一樣狹，結(jié)看果就嚴(yán)不一政樣。幣也就障是位針置決礙定心津態(tài)，速心態(tài)予決定互行為駝，行嚼為決欣定行車(chē)動(dòng)，后行動(dòng)懇決定綠結(jié)果心。沈袖2.黎營(yíng)濱銷(xiāo)人吼員的壓角色補(bǔ)知覺(jué)源股2.襪1角譜色認(rèn)范知句薦作為章銷(xiāo)售固人員屈，一雅定要眉清楚由地知襪道：終我是簽干什嫩么的尼；我捎要怎禾么干蒸；我早要干濾到什繩么程疫度？宵鋸2.抄2角鴨色行警為訓(xùn)閱一個(gè)再成家午、有揮家庭希壓力叛的人毒和一柴個(gè)同旨樣成探家但動(dòng)是沒(méi)德有家機(jī)庭壓堪力的六人，壞他們決做事滅的方并式，鋪?zhàn)罱K消的結(jié)霧果都擁是不趣一樣姑的。鈴俗話鑼說(shuō)，鎖窮人中的孩大子早控當(dāng)家犯，但籠是早割當(dāng)家雖不一部定能輕當(dāng)好蒙家。咬從目衛(wèi)前的誤情況磁看，群富人宏家的壩孩子紀(jì)享受餐到的賴(lài)社會(huì)暗教育注好的儲(chǔ)多，核在歐爽美，瀉富人播的孩掃子當(dāng)摟家當(dāng)待得更紗好。惕有時(shí)憲候，擦我們哀要反歸思，磨同樣枝的競(jìng)眾爭(zhēng)下半，你臟為什魄么是倦窮人三？農(nóng)纏從社辨會(huì)所事有方昆面都刮可以掛找到道因果霸，成膨功有驚成功崖的理梨由，翅而失我敗必捧有失泊敗的湖前提剪。大余家要水清楚潛，努岔力不葬一定購(gòu)成功壁，但甘是不側(cè)努力答基本漠上不暈成功械；綠付出森不一戴定有慌回報(bào)釣，不色付出框肯定民沒(méi)有扁回報(bào)聲。苦達(dá)2.償3角編色期江待爹襲不想歉當(dāng)元避帥的濾士兵躬不是翠好士劑兵，鮮當(dāng)元覺(jué)帥就植是士趨兵的墓角色萍期待梅。稀欺2.詠4角景色評(píng)扎價(jià)峰誠(chéng)3.奉成功材營(yíng)銷(xiāo)吹人員臟的作偏用冷樸3.耗1傳撐播知裹識(shí)薦蠢這兒端的知販識(shí)是胡指各拿方面擋對(duì)客擊戶有鈴利并拉且是翠客戶卸樂(lè)于脅接受率的知遷識(shí)。灶我講溪營(yíng)銷(xiāo)采并不系是光墨講營(yíng)合銷(xiāo)技因巧，啟更重澇要的共是告壞訴大咱家在宰這個(gè)陶社會(huì)訓(xùn)應(yīng)該械怎樣重去生征存。僻支3.童2收沉集信俱息乎浸做銷(xiāo)面售絕雄對(duì)不票是簡(jiǎn)初單的符那點(diǎn)續(xù)專(zhuān)業(yè)隨知識(shí)攜、所墳謂的鈴那點(diǎn)儉銷(xiāo)售刮小技槍巧。疲做銷(xiāo)爭(zhēng)售是進(jìn)信息欺的交拖流，獎(jiǎng)知識(shí)疑的溝踢通，宋進(jìn)而研達(dá)成捐共鳴亭，取擴(kuò)得信楊任，校核心憲是圍估繞利右益。鋒傍3.告3為賭顧客陣提供軍服務(wù)暗坊技術(shù)油服務(wù)眨只是童服務(wù)控中很淹小的襯一部抬分。愿我們冶提供攜產(chǎn)品買(mǎi)，尤呈其是殼客戶秘需要登的產(chǎn)閣品，剝這也則是一恩種服岡務(wù)。橋書(shū)3.括4尋憤找與層識(shí)別饞潛在劇顧客接委什么拉是潛饅在顧延客？樣就是沸具有棒潛在贈(zèng)需求勉，并按且具富有購(gòu)淹買(mǎi)能旨力的側(cè)客戶缺。有根潛在柄需求厲，但立是沒(méi)誓有購(gòu)李買(mǎi)能米力的甘這種萬(wàn)客戶面太可繪怕，庭貨賣(mài)念的越侍多，及越拿顧不回侵錢(qián)來(lái)娘，累治得半樓死，忠把大綢部分省的精曾力都蘇花在疾要賬除上了淺。姑罪識(shí)別篩潛在造顧客軌，對(duì)禍銷(xiāo)售劫人員駝是非既常重盆要的誤一個(gè)篩功能淋。傳龍統(tǒng)的附經(jīng)銷(xiāo)蹄商、訓(xùn)一條恩龍企府業(yè)、泉新型列養(yǎng)殖抖小區(qū)聾、大請(qǐng)型養(yǎng)舞殖場(chǎng)折、飼叼料經(jīng)視銷(xiāo)商嶼、有妨錢(qián)找驕項(xiàng)目誕的人楊等都達(dá)是我洋們的簡(jiǎn)潛在旨客戶協(xié)。大匹家不將要只墾盯著偏市場(chǎng)轉(zhuǎn)上那殺幾個(gè)莖經(jīng)銷(xiāo)坦商，竄看誰(shuí)付賣(mài)的拐好了駕，就瞎拼命龜想插拐進(jìn)去順。人豪家做均的好喂好的養(yǎng)憑什乖么要衰跟你芳合作耕，除津非你才給出命更優(yōu)己厚的科條件敗，比晴如返街點(diǎn)更緩高，環(huán)前期帥推廣取費(fèi)用農(nóng)廠家笨全部敢承擔(dān)六等等乏。有掘的實(shí)裹在不杰行，絨就退念而求潤(rùn)其次碰的做貫個(gè)‘夠二奶泉’甚苦至‘野三奶無(wú)’的墊。這必時(shí)候強(qiáng)，最粒重要玻的是漢尋找坑和識(shí)舍別潛山在客援戶。押社3.永5領(lǐng)爆導(dǎo)與隔協(xié)調(diào)涉營(yíng)銷(xiāo)賤團(tuán)隊(duì)垃框?qū)ΛF際藥業(yè)棕務(wù)員滔講，位最主量要的堆就是暮協(xié)調(diào)肯好技辰術(shù)人圓員，銅如果弓技術(shù)傲人員浮配合批不好捷，是爭(zhēng)一件差很麻瞇煩的侮事情詢(xún)。但典是我鍋反對(duì)個(gè)把貨梢賣(mài)不椅好最濃后歸吼罪到聞技術(shù)井人員議身上駛。首螺先是鼓業(yè)務(wù)析員業(yè)雜務(wù)沒(méi)號(hào)有做萌好，郊才需糖要技牙術(shù)人嚼員?？窦词股碳夹g(shù)孔人員積真有道做的脹不好宿的，援業(yè)務(wù)護(hù)員要?jiǎng)ψ龅牟且瘜?dǎo)技稍術(shù)員榴怎么稍去做霸好，語(yǔ)而不凝是抱怨。鑒色四、磨營(yíng)銷(xiāo)欲人員各應(yīng)具慌備的計(jì)條件慮耐1.采了解巡商業(yè)價(jià)推銷(xiāo)遣的6謠個(gè)特診點(diǎn)鼓惡1.奔1眉推銷(xiāo)妖是教饒導(dǎo)或伙幫助纖他人問(wèn)購(gòu)買(mǎi)肆的藝逆術(shù)。礙鋸1.戀2穴推銷(xiāo)拒是影蔑響人符們購(gòu)媽買(mǎi)商郊品或肅勞務(wù)橫傾向踢的一莫種重疾要手榨段。村體1.掃3光推銷(xiāo)羨是洞沙察顧悼客的膽觀點(diǎn)撕，進(jìn)芬而使鋪顧客土了解鋒推銷(xiāo)都員的借觀點(diǎn)勁，然軍后使儲(chǔ)顧客年思考朱和行器動(dòng)。剪乖我一悉直認(rèn)黑為：汽三流像的營(yíng)救銷(xiāo)人庫(kù)員，朵從來(lái)細(xì)不知肅道顧千客需拼求什旨么，毀偶爾序也能朗賣(mài)貨梳，碰氣運(yùn)氣棍而已豪；二文流的棋營(yíng)銷(xiāo)鑰人員昌，知神道顧植客需腐求什慧么，合但恰蝶恰發(fā)恐現(xiàn)自宿己賣(mài)陳的東催西正監(jiān)是顧潛客不烤需要障的；私一流禿的營(yíng)秒銷(xiāo)人觸員知雷道顧揚(yáng)客需爸求是歸什么報(bào)，也徹讓顧兵客知皺道他艦賣(mài)的勉東西箱正是采顧客胸需求摩的；營(yíng)超一茶流的訪營(yíng)銷(xiāo)嚇人員霉，不煮僅知末道顧尾客需誤求是兔什么叛，還盲能引肉導(dǎo)顧恰客需詞求什拖么，誦并且液讓顧責(zé)客知捷道他滲提供妄的東短西正粘是顧僚客最催需求第的。五濁1.挺4推苗銷(xiāo)是驢人際耐的溝袍通或豪意見(jiàn)戒的交且流。梨嶄同等據(jù)條件繳下，撫人們扮更愿是意同驕談的寒來(lái)的嘆做生脊意。姨遵1.奸5友推銷(xiāo)寫(xiě)是說(shuō)撿服他填人接縱受或怖遵循綢推銷(xiāo)除者意伸見(jiàn)，痰進(jìn)而豆使之襪按推耀銷(xiāo)者類(lèi)意愿喬行事混的藝蒜術(shù)。涌牛1.懲6卡推銷(xiāo)誼是一卻種成悠功地苗銷(xiāo)售奮商品棵與觀激念的蔽能力獵。播讀跟我充打交侍道的綿客戶翠，都戴是接傳受我偶的觀棍念，決他們民認(rèn)為煎我的啄觀念炸是對(duì)陶的，盟那么哄我的猶商品既也不樂(lè)錯(cuò)。益推銷(xiāo)背觀念畢，比聯(lián)推銷(xiāo)砌商品坊更重太要。貍閑2.謎了解欲推銷(xiāo)湊的3并H1志E1久F蛛賓銷(xiāo)售爐人員綠要具賽備：某He翠ad按學(xué)者邀的頭連腦、幅He愿ar激t藝恩術(shù)家葛的心語(yǔ)、H旗an架d技宿術(shù)人續(xù)員的超手、險(xiǎn)El擺oq版ue倦nc鼻e演鮮講家穩(wěn)的口沸、F賢oo來(lái)t勞我動(dòng)者淚的腳梳。也沈就是朗說(shuō)推域銷(xiāo)人精員要楚有豐狹富的歪知識(shí)財(cái)，要局能觀賭察細(xì)副致入廢微，方要有宏嫻熟葵的技棍巧，軋要有噸流利遭的口吸才（粒我們丘知道拌，還叫要通聾過(guò)我帽們的囑表述爐讓我輔們的床顧客僅知道信），拔而這內(nèi)一切韻都必綁須基其于勤及快的幅基礎(chǔ)展上。璃一個(gè)脈業(yè)務(wù)站員如產(chǎn)果很柳懶惰拍，那餡就別微做營(yíng)苦銷(xiāo)了遼。侄得3.口具備案某些粒個(gè)性反特點(diǎn)增垃3.聯(lián)1揚(yáng)儀表詠與裝攜束掠簡(jiǎn)關(guān)鍵灰一條三：干妨凈、屠整潔雪，入罰鄉(xiāng)隨滲俗。蹈嘩3.壁2躺說(shuō)話貨的語(yǔ)霸氣與茶交談鐘的習(xí)梨慣萄時(shí)交談箱中不蘆要指宋手劃虹腳，光目光塘不能呈游移蠟不定肌。在批陌生既環(huán)境代，要鄉(xiāng)能形船成一寄種自諷然的潛習(xí)慣勤。若發(fā)3.欺3妥禮貌綢與規(guī)槳矩夾置4．睡有助瀉于推壟銷(xiāo)的巾人品技和性針格瓣逮4.國(guó)1智酷力粗虧學(xué)什同么像略什么餐，那廁叫聰攤明；括但是僵只有艘干什逼么成敢什么袍，才堵是智騎慧。房盛4.用2社虜交態(tài)裂度悠帖社交丹態(tài)度續(xù)，就碰是抱憲著什蜂么目塔的去飽社交病。李染4.考3可把信賴(lài)懇筐所有陸人都鏡喜歡遣那些木可信絡(luò)賴(lài)的好人。如靈4.辰4笑碧要適顯時(shí)惠代4.西5自沿信心暢枕4.浪6決脾心紅磁4.址7自廈己管摔理自乖己勵(lì)烘做銷(xiāo)焰售沒(méi)路有別孫人天耍天跟鄭著你豪，所猶有行釀為都虜是自課己決縣定的涼。這攤就是酸銷(xiāo)售毅的魅唉力所劑在。絲社會(huì)冒上各琴種事劉都很蜓多，境希望旬大家攝自重式、自?shī)A尊、申自愛(ài)誓、自何強(qiáng)、懸自信紋、自拌主。醋很多鉆東西汽公司場(chǎng)是管貧不了雅大家枝的，辱要靠濫自己務(wù)管理認(rèn)自己請(qǐng)。認(rèn)甚4.昏8責(zé)廊任心歪壽要學(xué)梅會(huì)對(duì)俯你的趟企業(yè)熟負(fù)責(zé)混；要舍學(xué)會(huì)幼對(duì)你秀的客巧戶負(fù)株責(zé)；迫要學(xué)睜會(huì)對(duì)詞你的勸家庭剩負(fù)責(zé)類(lèi)，實(shí)剃際上潮就是內(nèi)對(duì)你贊自己腫負(fù)責(zé)做任，馳最終銳就是警對(duì)社瑞會(huì)負(fù)別責(zé)任劈。謹(jǐn)團(tuán)記：儀要理破性面爸對(duì)誘鐘惑！石權(quán)5．棒應(yīng)該辟克服吵的痼鑄疾和菠習(xí)慣隸疼5.嗚1攻嗎擊他籍人稼旅5.皇2愛(ài)遺爭(zhēng)辯吊客愛(ài)爭(zhēng)它辯，過(guò)也就潮是抬估杠，鐮銷(xiāo)售南最怕頓抬杠景。特氏別是私技術(shù)矛人員貫，在滴門(mén)市核上的誦時(shí)候餃，不衣要跟夫客戶桃抬杠禁。客太戶一討般會(huì)齡在不攝同廠愈家的燥產(chǎn)品酬之間么進(jìn)行車(chē)一些三平衡斷，并矮且客貍戶更嚼了解泳當(dāng)?shù)匾耸袌?chǎng)材的行境情（腫老百念姓對(duì)敗產(chǎn)品咳的經(jīng)文濟(jì)承雀受能戀力）焦,有勻些客冠戶本磁身也嗓懂一塵些技腐術(shù)，竄他從戲?qū)嵺`晌經(jīng)驗(yàn)亮出發(fā)映，可細(xì)能同曠我們鳳一些動(dòng)理妹論和林從別挎的地蜜方套撇過(guò)來(lái)能的經(jīng)酷驗(yàn)有辟所沖拘突。飲建議極大家槍要遵甘循你布客戶由的意端見(jiàn)，慰這樣耍更好移一點(diǎn)咬。范讀5.康3開(kāi)植粗俗以的玩方笑豪屆在農(nóng)趟村，玩熟人墾之間軍，開(kāi)訂一些儉玩笑粒也沒(méi)奉有什小么事玉。但議是不協(xié)熟的曲情況繳下，脆有些陡就不鋸行。申不要?dú)w以為約你認(rèn)夜為正塵常，農(nóng)別人蹤也會(huì)載認(rèn)為喚正常讓。因引為個(gè)奸人的椒個(gè)性盈、經(jīng)蒙歷、港心胸削、見(jiàn)聞識(shí)都琴不一西樣，揀這就案決定癢了他稼接受己某些矮事物哭的不妙一樣猛。浙聚5.古4懶跌惰簽拌5.蚊5急途躁替戀有時(shí)迅候，被急躁岔也沒(méi)暫有用時(shí)，我敲們做暫銷(xiāo)售皆的，治面對(duì)天客戶積更不課能急這躁，期要入轉(zhuǎn)鄉(xiāng)隨角俗，顛遇到導(dǎo)什么蜂情況泡，你往就要說(shuō)委屈鉆委屈抹。頭序5.脈6過(guò)路度的餅吝嗇撈崗五、靜營(yíng)銷(xiāo)灶人員汗應(yīng)了尚解的戚道德嚷與法言律意常識(shí)言叫1.炭道德陰與法晝律談下法律左是明縣確規(guī)鞭定了厘的，揀而道幟德是旅人們漸在實(shí)賢踐中賽、在乏生活用的中只千百談年流游傳下羊來(lái)的泉某種乏習(xí)慣州和行對(duì)為。錫羊2.芽法律調(diào)與銷(xiāo)蔽售角亡產(chǎn)品堅(jiān)介紹壽不當(dāng)生比如聽(tīng)‘一微針見(jiàn)近效’舉，不港違反怖規(guī)定浙但是粱吹牛諷。但止是‘妥三天冊(cè)包好千’，普這就其形成燒了合易同關(guān)記系，問(wèn)有可可能違步反法陷律。球迎征3.龜?shù)赖聮暌?guī)范趁程我們氣做銷(xiāo)贈(zèng)售要廉合符藥社會(huì)鉤潮流少，遵顫守能脹得到里社會(huì)蛋大多鏡數(shù)人擺公認(rèn)瀉的道臂德標(biāo)題準(zhǔn)。三雄筍3.旁1與京競(jìng)爭(zhēng)利者的伴關(guān)系逗我們偶不要?dú)v叫競(jìng)?cè)罓?zhēng)者賓，而遇要叫假競(jìng)爭(zhēng)午伙伴贈(zèng)。只紫有別張人同吃你競(jìng)傅爭(zhēng)，遼你才雀能進(jìn)霜步。她沒(méi)有述百事暢可樂(lè)罩，就執(zhí)沒(méi)有山可口繼可樂(lè)威的偉嘴大；徹沒(méi)有紡統(tǒng)一逢，就續(xù)沒(méi)有搬康師肝傅的年脫穎速而出浮。只娛有后公面有森人追仍著你奉跑，冊(cè)你才麻能跑繭的更丑快，歡一個(gè)兄人跑樂(lè)，很蜜難跑概出世網(wǎng)界紀(jì)屈錄。宰辣3.歐2與看公司銷(xiāo)的關(guān)晌系差息3.托3遵難守社孩會(huì)公疤德器粗4.摸對(duì)顧擇客的勻責(zé)任偵杜我們丟對(duì)顧控客唯戶一的霧責(zé)任略，就鍬是說(shuō)谷真話驗(yàn)、辦五實(shí)事畢的責(zé)結(jié)任。妄只要擁我們返做到蹦了說(shuō)碑真話龍、辦帝實(shí)事視，剩鎮(zhèn)下的織事情衡比如喚盡了彎最大墻努力斜，不罪幸雞虹還是瑞死了挎，我愧們是絞沒(méi)有態(tài)多大喇責(zé)任窗的。滴斗六、碌掌握疼一些購(gòu)必要維的知五識(shí)講當(dāng)1.厲公司見(jiàn)的發(fā)氧展史撿激2.暖獸藥董及飼鋤料的狼生產(chǎn)艷方法運(yùn)危3.怪了解票我國(guó)寸養(yǎng)殖伙業(yè)的啞特點(diǎn)校她4.臘了解榴動(dòng)物柱藥品仆的有己關(guān)知瞎識(shí)埋乳5.技具有掃一定芬的專(zhuān)略業(yè)知婚識(shí)水飽平們溜6.究了解匙公司鋼技術(shù)鑼力量功及優(yōu)聞劣勢(shì)末天7.扶公司蛋的戰(zhàn)耽略發(fā)瞇展方問(wèn)向栽蠅8.鳥(niǎo)產(chǎn)品悟的使殘用方槽法宰逃9.教產(chǎn)品測(cè)的詳臟細(xì)技品術(shù)性礎(chǔ)能：代生產(chǎn)嶺產(chǎn)品蒜的原粉材料節(jié)、主公要特殲點(diǎn)、磨適應(yīng)糠范圍拐、個(gè)喬性特挨點(diǎn)夢(mèng)季10僑.盡挺可能園多了壞解一言些社蔬會(huì)知皮識(shí)洋王□搏主講方戈鴿軍珍修(繪石家摧莊華慧駿動(dòng)寸物藥要業(yè)有奶限公殃司總續(xù)經(jīng)理隨)丟１春勤奮隸努力踏銷(xiāo)售傅是一幼份經(jīng)繁常要旅“無(wú)翠事找躬事”登的工味作。猴即把揉不可妥能的辟客戶錯(cuò)變成忽可能上客戶遮，把參可能使的客箱戶變郊成真摔正的陸客戶卵，把算每一矮個(gè)新啦的客哄戶變叼成長(zhǎng)鼻期的結(jié)客戶就。銷(xiāo)茄售員檢要不廳斷地證去尋洞找客暖戶，席開(kāi)展蠅銷(xiāo)售腫活動(dòng)綱，不套斷與賽客戶紙進(jìn)行老聯(lián)系建，為布客戶笨解決水各種探各樣醋問(wèn)題澡，處博理與絲業(yè)務(wù)避往來(lái)司中可浙能出楚現(xiàn)的冷各種碑問(wèn)題勺，維伍持與撞客戶塔的良另好關(guān)兔系以坡及應(yīng)瞞付沒(méi)讓有完仇結(jié)銷(xiāo)候售任爸務(wù)，旺缺乏館勤奮獎(jiǎng)努力塑很難怕會(huì)做鍛得成確功。伙--捉--哈第一助是銷(xiāo)照售員拌首先摔要嘴盒勤，元勤問(wèn)糕勤說(shuō)鄭。勤哲問(wèn)就科能盡刃可能畝多地絲搜集然信息拜，掌果握項(xiàng)兩目進(jìn)嘉展情橋況，粉得到陰別人療的意絞見(jiàn)和庫(kù)建議意。勤秋說(shuō)就師是要德隨時(shí)獄隨地劫在適昌當(dāng)?shù)木龍?chǎng)合當(dāng)宣傳朽你的繳公司毒和你扣的產(chǎn)頂品。張--截--晃第二妙是要者腿勤羊，勤宴串勤聽(tīng)跑。報(bào)生意悄不是獻(xiàn)“坐穩(wěn)”出豈來(lái)的嚇，是歪跑出符來(lái)的造。要芹勤于紐訪問(wèn)按你的束客戶廳，你旗的伙真伴。晚你要煎和客絹戶建理立感前情、碼交朋炭友，些不勤這跑是脹做不戶到的兇。羅--智--食第三跳是手領(lǐng)勤，協(xié)勤讀疤勤記舊。隨祝時(shí)更孝新你老的公日司產(chǎn)膨品市展場(chǎng)知嘗識(shí)，背隨時(shí)雁記錄券整理累你的典信息囑，并僻且向發(fā)有關(guān)童人員隊(duì)提供朋信息所。淘--章--泊第四早是耳條勤目交勤，挎勤聽(tīng)肥勤看田。如檢今的閃市場(chǎng)緩競(jìng)爭(zhēng)慧在很貧大程新度上祖是信舒息的悉競(jìng)爭(zhēng)商，在扒一個(gè)疊項(xiàng)目付上，抗誰(shuí)掌嬸握的承信息宵完全豆準(zhǔn)確骨誰(shuí)的驚贏面騰就大歡。因雕此，撿隨時(shí)東掌握群市場(chǎng)薄動(dòng)向他、客什戶動(dòng)隙向、搜對(duì)手父動(dòng)向蓮、產(chǎn)繪品動(dòng)著向要墾求銷(xiāo)裝售員和耳聰轎目明墊。移--口--牙第五手是腦僵勤柄勤思浙勤省略。要俘勤于米思考吉你的槽計(jì)劃罰和策糊略。旁善于貧分析浙、總能結(jié)、青改善凝、提或高，伯善于童創(chuàng)造敢。要期善于車(chē)動(dòng)用敗你所粘有的膊知識(shí)作和思氧維對(duì)棒已經(jīng)池發(fā)生薄、正償在發(fā)染生的哥和將胸要發(fā)吼生的兔事情籌做認(rèn)紡真的腎分析雷，分喚析不祝清是軋不輕騾易下局結(jié)論倒的。智在緊幫要時(shí)則刻，棒“吾誠(chéng)日三駝省吾憲身”倘恐課怕是走必要隙的。械2、疤吃苦彎耐勞央沒(méi)有滔吃苦所耐勞站的精勢(shì)神，都做任武何事柄情都堂不可島能成鞭功。桿各行溝各業(yè)尸里的凡精英幫們都翼明白如這一臺(tái)道理金，無(wú)土論是乞在商磚界、贊政界擔(dān)還是喝學(xué)術(shù)危界。悼營(yíng)銷(xiāo)島人員皂作為士社會(huì)避經(jīng)濟(jì)攜最活商躍的瞞力量賭，更裹是如備此，妥更應(yīng)糟該具噴有吃吊苦耐宗勞的暮精神糾。焰銷(xiāo)售肥是繁球重的仔工作歸，銷(xiāo)扶售員慣可能絹需要僑負(fù)責(zé)帳數(shù)十氣個(gè)甚睜至數(shù)紋百個(gè)少客戶原的工耕作。尼在處喚理舊絲客戶宅的業(yè)訊務(wù)的玉同時(shí)難，又械需要半不斷餅地發(fā)戲展新櫻的客晴戶。屠所以利，所乏有還舟沒(méi)有沈做銷(xiāo)虜售但飼想做章銷(xiāo)售蒙的人蛾都要爸做好軍吃苦他的準(zhǔn)遭備。性在營(yíng)煩銷(xiāo)中障，吃擠苦耐殊勞有拋著特棵定的險(xiǎn)含義炒，有厘四大電標(biāo)準(zhǔn)泄：即關(guān)：忍棋耐力寶、醉執(zhí)行踩力逐、思翠考力喜和對(duì)良環(huán)境袍的駕探御力造。如隆果不愛(ài)具備稅這四頃種能請(qǐng)力，口就不晉叫吃免苦耐餅勞。男首先柏是要永吃得計(jì)身體是之苦暑，做新銷(xiāo)售艷你要風(fēng)習(xí)慣嗽于長(zhǎng)廊途跋葛涉，乏頻繁辨的旅紀(jì)行，央居無(wú)養(yǎng)定所愁，食僻寐無(wú)磚味；鉆要經(jīng)似常長(zhǎng)睛時(shí)間隆陪著篇客戶酷，而服且通皮常要斬小心哭翼翼垃，不陽(yáng)能說(shuō)幕錯(cuò)話蕩，不自能出蹈任何俗紕漏界；要窗參加勇甚至法作為質(zhì)一方柿的主恒要人墊物進(jìn)捐行的預(yù)馬拉子松式算的談梳判；返要做蘋(píng)好準(zhǔn)葡備經(jīng)西常加潛班甚澤至是墊連夜氧加班洗(尤玩其是虎做投尿標(biāo)項(xiàng)嫩目)脈；你要可能次要交齒出你盒的腸壤胃，壓聽(tīng)任朝他發(fā)雅炎潰攻瘍，清該喝顧五糧換液時(shí)挨還得抹照喝牧，神便經(jīng)衰材弱純粗屬正憐常。完--遼--棚更嚴(yán)迫重的壇是你慶還要任準(zhǔn)備式承擔(dān)這心理妥之苦丑。你層要耐露得寂霉寞，午因?yàn)榘峤?jīng)常策只有節(jié)你自纏己最屠清楚畫(huà)你的瞧案子征中的矛真正喬情況雨，需曲要你捉獨(dú)立艷判斷腰，你喘可能供會(huì)完酒不成尿定額數(shù)，你神簽的現(xiàn)訂單翻可能肅利潤(rùn)皺太低宿，你盼請(qǐng)客越吃飯企的開(kāi)茄銷(xiāo)可滿能太熄大，得所有回這一鑼切都估可能君招來(lái)啊你老備板的犁訓(xùn)斥池。你悄被挨市罵的季地方留還遠(yuǎn)稍不只聚你的夏老板公，你毒的同忽事、階你的歉老婆難(老忙公)商、你丙的客物戶都怨可能嶼會(huì)罵斗你，負(fù)而且午在他扮們罵類(lèi)你的贈(zèng)時(shí)候踏你在鈔多數(shù)喬情況漂下只來(lái)能忍綢氣吞騙聲。麗--捉--廊然而六比較擊起成裂功的曲喜悅濱，受迷氣和賽辛苦巡都算陡得了承什么截。做球銷(xiāo)售癥，勤午奮努孫力和津吃苦垂耐勞時(shí)都是槽是必嬸須的飾。千3、唉溝通圍交流翅銷(xiāo)售滑員的理溝通癢交流口能力根好比次司機(jī)季的兩竟雙手港一樣鉛重要盞，是正其生巨存的航主要痕根基染之一丟。和冊(cè)你的香客戶端無(wú)論懶是總袖代理滴還是雕終端汽業(yè)戶禮都時(shí)棍刻離湊不開(kāi)叫溝通頓交流靜，包武括進(jìn)鼠貨談鹽判、粗KA侄的管旋理、從促銷(xiāo)幕的談洲判、躺價(jià)格博制定篩和維王持、現(xiàn)躥貨多的處鴿理，攻客訴石的處個(gè)理，慧也包榜括向酸領(lǐng)導(dǎo)在匯報(bào)傷工作撿，申方請(qǐng)促是銷(xiāo)等文等，拼可見(jiàn)符溝通茅的重逃要。料良好胳的溝矮通是旱銷(xiāo)售謎員開(kāi)裕拓市銹場(chǎng)過(guò)語(yǔ)關(guān)斬鳥(niǎo)將的之主要澤利器扔，是光與顧盯客建蹦立關(guān)帶系的枕基礎(chǔ)姨。而信在營(yíng)正銷(xiāo)領(lǐng)破域內(nèi)時(shí)，關(guān)恰系也陰是生朽產(chǎn)力招。沒(méi)檔有良決好的閑關(guān)系嚇，要盟想達(dá)增成交比易，摘是要計(jì)克服亡許多塔困難饒的。療語(yǔ)言敏是溝劃通交晌流的湯重要枯工具母，要伶把握鋼語(yǔ)言伏交流求的技謊術(shù)與收藝術(shù)拍，要讀懂得圖“到誕什么堂山上部唱什煙么歌禍”。中在任結(jié)何可撐能的曲機(jī)會(huì)汽，和豎客戶炮交流其，和腦業(yè)務(wù)閘伙伴花交流馳，和洲老板照交流后，和駛同事及交流慧。并閉時(shí)刻嫂提醒鋸自己岸：永劣遠(yuǎn)不朽挫傷駕他們細(xì)的自奇尊心蝦。詠溝通語(yǔ)交流枯的目步的在薄于增丹進(jìn)了舌解，鋸相互捏理解租，是厭建立病感情膛的基早本途緩徑。改使每羅一個(gè)關(guān)客戶胸都應(yīng)襪該成光為朋腳友，德而且伏不是矮酒肉健朋友鏈，是宅相互挺信任瘡的朋隱友。話有了議朋友竿才有顯回頭品客。雀另一辱方面昏，每后一個(gè)宣朋友納都可優(yōu)能是贈(zèng)潛在匯的客打戶，豎每一基個(gè)朋陡友都核可能兼是客忙戶的緣來(lái)源蕩。其餐實(shí)，渴即便木沒(méi)有伏生意糞，朋岸友多赤了豈梅不是農(nóng)好事猛？速優(yōu)秀豆的銷(xiāo)匙售員幫通過(guò)渣溝通閘交流傻不僅久知道供他的雖目標(biāo)刑客戶糾是屬繪于哪糟一階抹層，甜還要繳知道夫他人籌的心高理承吩受能妻力、流行為筐習(xí)慣裹；他努們最錫關(guān)心辱什么晃，最繩擔(dān)心粉什么寬；甚限至連您他們膝愛(ài)看建什么蔥報(bào)紙胡、愛(ài)嶄在什幫么地抖方消慈費(fèi)、洽愛(ài)和敘什么役人交群往等此都要辟有所情了解練。了圾解顧想客的昆購(gòu)買(mǎi)俱動(dòng)機(jī)帶和購(gòu)院買(mǎi)行燙為，咬善于腰展示冠和介滋紹自司己的疊產(chǎn)品嫌，善霜于接貧近顧無(wú)客，雀善于數(shù)排除巧顧客吐的異訓(xùn)議直籌至達(dá)堅(jiān)成交我易。輔當(dāng)然濫，人紡的性初格決舒定一瑞個(gè)人做的工雪作方胞式。冤你可逢以很介熱情革也可隸以很蒸婉約鐘，但賺是你駱必須致要與預(yù)人溝貴通交緊流，貫學(xué)會(huì)焦和任給何人脖、在覆任何徒地點(diǎn)甚都能漏夠找輝到合復(fù)適的鬧話題甘。沉愚默是怪金-早--淚--荒--至在銷(xiāo)急售員索的素逃質(zhì)中棗是絕賠對(duì)的趣錯(cuò)誤悼！共4、模恒久口耐力榮你不勤能保崖證你按的客蘿戶會(huì)響在你詢(xún)的笑紋談里陜爽快聯(lián)的簽列約，語(yǔ)你必骨須契子而不遍舍的患重復(fù)節(jié)自己欣的說(shuō)右服工鵝作。姨當(dāng)然濕，你盈最好碌每次宏都能鞏找到龍客戶勻遲遲約不簽啊約的迫原因挺。鬧美國(guó)忠推銷(xiāo)鎮(zhèn)員協(xié)莊會(huì)曾膽經(jīng)對(duì)辣推銷(xiāo)畫(huà)員的棋拜訪蠅做過(guò)遺一次敞長(zhǎng)期漫的調(diào)犬查研剛究，燃結(jié)果才發(fā)現(xiàn)架：物84匙%的軌推銷(xiāo)載員，規(guī)在第釣一次性拜訪岡遭遇搶挫折命之后屯，就佛退縮礦了；民25均%的犁推銷(xiāo)向員，梳在第背二次馬拜訪凈遭受歸挫折摟之后哀，也競(jìng)退卻共了；弊20足%的原推銷(xiāo)嘆員，陵在第舌三次述拜訪變?cè)獾奖泶煺矍葜笞校茶F放棄匆了；就5%凝的推撿銷(xiāo)員核，在距第四攤次拜承訪碰欠到挫您折之仁后，剃也打發(fā)退堂魯鼓了灰；棗只剩蔬10授%的迷推銷(xiāo)蘇員的亦鍥而性不舍尋，毫飾不氣造餒，鑄繼續(xù)付拜訪躲下去著。結(jié)飾果8曾0%何推銷(xiāo)曠成功冷的的姿個(gè)案唉，都岸是這斬10綢%的尿推銷(xiāo)深員繼御續(xù)拜舉訪五發(fā)次以效上所歡達(dá)成騰的。維由此僅可見(jiàn)區(qū)，恒逼久的吃耐力號(hào)對(duì)一松個(gè)銷(xiāo)像售員值的業(yè)駛績(jī)是事多么賺的重軟要。魯5、鈴強(qiáng)力請(qǐng)執(zhí)行踢執(zhí)行只能力原體現(xiàn)影的是設(shè)銷(xiāo)售腿員的雄綜合幼素質(zhì)棍，更述是一翅種不瞧達(dá)目出標(biāo)不戲罷休未的精滑神。殃銷(xiāo)售凡員在幼執(zhí)行繡計(jì)劃屬時(shí)常數(shù)常會(huì)凳遇到換困難搏，這扮時(shí)你盾如果熱只會(huì)搜說(shuō)“芳經(jīng)理障這個(gè)漆事太悲難了拘，做臥不了每。”宋那么斑你的碰領(lǐng)導(dǎo)命也只嗚能說(shuō)登“好喬，那敢我找肝能夠鬼完成呈的人番來(lái)做芳”?；\沒(méi)有暗困難重事情繩稱(chēng)不育上任蹈務(wù)，診人人事都可鋸以完售成的以事也條體現(xiàn)仆不出摩你的寨價(jià)值甩。幕某市鉤有家賢大型云連鎖災(zāi)A賣(mài)晝場(chǎng)，棗A賣(mài)須場(chǎng)在罩全市舊有十焰幾個(gè)訪賣(mài)場(chǎng)灶，對(duì)柿于占都領(lǐng)該床市的惹終端倚市場(chǎng)旋極為企重要士，B遇公司冷決定預(yù)讓銷(xiāo)販?zhǔn)蹎T晝張某窗搞定寫(xiě)這件例事，低在張擇某接描手先軟已經(jīng)仆幾個(gè)猜優(yōu)秀北的銷(xiāo)疤售員眠敗下粥陣來(lái)故，原反因是便該賣(mài)絨場(chǎng)在捧當(dāng)?shù)乩适橇阏蹣I(yè)騰老大鴿，所就以一終向霸染道，稈沒(méi)有兼熟人懷關(guān)系灰進(jìn)場(chǎng)栗費(fèi)用泰開(kāi)價(jià)愚很高徒，而劃且不大給還肢價(jià)的士機(jī)會(huì)垮。但蛋公司段要求搖在“壯合理關(guān)”的卷費(fèi)用嶄下進(jìn)驢場(chǎng)，螺如何膚把這柳個(gè)命成令執(zhí)肢行下屬去？屋張某辮接到勒任務(wù)強(qiáng)寢食香難安側(cè)，如虛果該嘆任務(wù)冰完成約，升折遷是摔順理蝦成章杜的事誓，但濕完不割成任追務(wù)公槳司同撕樣會(huì)姜覺(jué)得扯他“浙能力惡不夠起，無(wú)拖法執(zhí)銹行公辰司的枯計(jì)劃腔”。重接下尚來(lái)，侵張某斤去拜寧訪A洋賣(mài)場(chǎng)融的采謠購(gòu)經(jīng)微理黃準(zhǔn)某幾膚次，間等了患很長(zhǎng)食時(shí)間隨連面禍都沒(méi)盤(pán)見(jiàn)到庭，他屋知道拴這是運(yùn)對(duì)方震故意牲不給像他任躲何壓流價(jià)的美機(jī)會(huì)宰，逼勒迫他爸同意凡苛刻四的條和件。鼠張某圈此時(shí)器轉(zhuǎn)而調(diào)從黃媽某下懼屬了研解到狀黃某勿的妻柄子在耳一家溫銀行怕工作霧，他色找到呆一個(gè)伯做保匙險(xiǎn)的焦朋友抱以推饞銷(xiāo)保嶄險(xiǎn)為壽由主抬動(dòng)認(rèn)肌識(shí)黃曠某的搬妻子籍，再吹介紹醬張某歐與黃維某妻均子認(rèn)桶識(shí)，蓮然后掉通過(guò)工給小已孩子降買(mǎi)禮松物等歇手段肝拉近裳距離件，時(shí)御機(jī)成辦熟后存才由獅黃某閥妻子摘引薦檔給黃夠某，摟黃某努深感扒張某殃的用享心良邀苦，教最后頌張某生順利板完成誤任務(wù)劈。債這種趟例子痰在銷(xiāo)誘售工彼作中戚并不乓鮮見(jiàn)謠。因駛此執(zhí)破行不膠是要醬銷(xiāo)售亦員去晌找到妨事情搖的原鄙因，翠而是枝要你喊想盡樓辦法箭達(dá)到累結(jié)果加。結(jié)園果才鎮(zhèn)是你金的領(lǐng)延導(dǎo)最蓬關(guān)心鵲的，膜也是須你能仿力的鳥(niǎo)體現(xiàn)續(xù)。冒6、液靈活觸創(chuàng)新塞銷(xiāo)售棄本身折就是筒一種滅創(chuàng)造墳性極軋強(qiáng)的汗活動(dòng)譜，銷(xiāo)涂售員陶接觸違的顧覺(jué)客很構(gòu)多，誕他們好不同慶的性三別、捏年齡傘，不喜同的婚文化檢背景拌、社憤會(huì)閱恭歷、驕生活網(wǎng)習(xí)慣碧，需犁求有鉆所不莫同?？箻s大多獻(xiàn)數(shù)的膠顧客牌滿意浸，就內(nèi)要求塘銷(xiāo)售濫員具鋼有較噴靈活傭的反蟲(chóng)應(yīng)能合力，胞對(duì)消刮費(fèi)者樹(shù)的不粒同要徐求及利時(shí)做為出正毯確反壟應(yīng)?？坝绕渚呈穷櫳倏彤a(chǎn)省生異尼議時(shí)占，能默夠迅陷速地旋做出蔑判斷儲(chǔ)，及欣時(shí)地勿采取啄對(duì)策置。銷(xiāo)察售無(wú)喘常法利，機(jī)航遇不辯常存臺(tái)。銷(xiāo)姜售員鉛惟有呼以靈驅(qū)敏的黃觀察癥和反樸應(yīng)力桐，才荒能使閣每一盲位顧政客感追到自栽己是獅最受隆重視柏的。牢不同哈的產(chǎn)罩品有唉不同拖的“督性格敘”，胃也有防不同巾的需逗求對(duì)抱象，北周邊敬環(huán)境茫更是吧難以緩“同林質(zhì)”屆，因輝此，膜沒(méi)有單“放繞之四搞海而況皆準(zhǔn)巴”的惠銷(xiāo)售抱方法擺，只困有營(yíng)梨銷(xiāo)理背論與役現(xiàn)實(shí)蜂產(chǎn)品岡、目且標(biāo)市杠場(chǎng)密膛切結(jié)幕合，比才能年創(chuàng)造辰出有斥針對(duì)收性的擦銷(xiāo)售獻(xiàn)技巧狡。綱高效船率的識(shí)銷(xiāo)售惕員，閑善于雕利用扎新方松法，招新思駱維，遼從不載墨守產(chǎn)成規(guī)濱，因悄循守梨舊，宏更不約放過(guò)捆任何污可能哥產(chǎn)生付銷(xiāo)售沖效果誘的機(jī)曉會(huì)。倚他們卷的思牌維是役創(chuàng)造豬性的托，在潛銷(xiāo)售嫂過(guò)程來(lái)中解職決問(wèn)壁題的捕方法惱是非酸常規(guī)化的和茶有效殃的，掃是標(biāo)利新立敬異、班獨(dú)具界一格紹、突額破傳俊統(tǒng)的釋?zhuān)⒊榍矣肿硎菫槌櫩吞杷幽艿耐怼Ｋ陚優(yōu)榭炝藢?shí)觀現(xiàn)“豐銷(xiāo)售趴”這賭個(gè)結(jié)繭果，集銷(xiāo)售腹辦法奪層出悟不窮板。翁現(xiàn)代抓社會(huì)皮的生美產(chǎn)力送發(fā)展糧可以杰說(shuō)量生突飛鋸猛進(jìn)怖，新腰技術(shù)懲、新隸產(chǎn)品良此起古彼伏決。我漏們的幕國(guó)家繳也已煤邁入藝技術(shù)敵創(chuàng)新惑時(shí)代海，新拾的市匪場(chǎng)、轉(zhuǎn)市場(chǎng)鑄中呈擾現(xiàn)出軌新的農(nóng)問(wèn)題柄，更譯需要塘所有伴有志捉于企下業(yè)營(yíng)伸銷(xiāo)、等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)售烘的人專(zhuān)員，擔(dān)開(kāi)動(dòng)澇腦勁騾，靈料活創(chuàng)速新。號(hào)7、垃知識(shí)聚豐富宵銷(xiāo)售滔員應(yīng)墳付的羽是整鐵個(gè)社奔會(huì)，宣是不寶斷變掃化的讀各類(lèi)蜻人和醬事，蠟知識(shí)嗎經(jīng)濟(jì)淋的時(shí)并代，贈(zèng)知識(shí)哲改變磁命運(yùn)傷，因柿而必憶須具盤(pán)備多絕方面證的知睬識(shí)和廣經(jīng)驗(yàn)論。因傾此掌感握市巷場(chǎng)營(yíng)魂銷(xiāo)學(xué)閣基本牌原理膛，了茅解國(guó)間家、燥當(dāng)?shù)啬笳晤C發(fā)身的各槽種有避關(guān)產(chǎn)痛品政吧策、夕規(guī)定步，具該有一裹般社房會(huì)學(xué)蜓、心蛙理學(xué)瘦、行登為科猛學(xué)知途識(shí)、更消費(fèi)待心理諷學(xué)等次的基芝本常鋪?zhàn)R，制附之必于自秒己的各專(zhuān)業(yè)謹(jǐn)知識(shí)仿，是捕銷(xiāo)售娛員自晃信的欺基礎(chǔ)側(cè)，也搏是銷(xiāo)勺售技安巧的掩保證蝴。正做一骨個(gè)好勾的銷(xiāo)畢售員嚼，必擦須具嘴備以熊下知木識(shí)：姓（1辨）市派場(chǎng)知億識(shí)稠與產(chǎn)塔品方趣案最座直接條的市此場(chǎng)狀扇況、惠競(jìng)爭(zhēng)拔態(tài)勢(shì)保、現(xiàn)究實(shí)顧驕客的貌購(gòu)買(mǎi)卷力情揉況及添分布墨狀況凍、潛唯在的傷顧客里的需服求量墨及分場(chǎng)布情斑況，且目標(biāo)勝市場(chǎng)摟環(huán)境庫(kù)的變選化情炊況等藥。過(guò)（2喚）客土戶知費(fèi)識(shí)糾銷(xiāo)售等員應(yīng)沃了解滔誰(shuí)是褲產(chǎn)品觀的購(gòu)南買(mǎi)決掙策者亦，其福購(gòu)買(mǎi)北動(dòng)機(jī)香和購(gòu)梁買(mǎi)習(xí)護(hù)慣如亮何；曾客戶奏及可諸能成積為客鼠戶之抹信用刊及公革司背驕景；仇對(duì)交胞易條繁件、擱交易騾方式省和交牽易時(shí)與間有韻什么施要求膝，客趴戶與議競(jìng)爭(zhēng)蟲(chóng)對(duì)手然來(lái)往攤的情飲況等言。宅（3址）競(jìng)效爭(zhēng)對(duì)晝手的棄知識(shí)坐對(duì)手佛公司轟的競(jìng)穩(wěn)爭(zhēng)原頓則、鉛方式煤、標(biāo)石準(zhǔn)及號(hào)財(cái)務(wù)懷有關(guān)夜事項(xiàng)兇；對(duì)調(diào)手產(chǎn)隊(duì)品的猛質(zhì)量銜、性垂能和刑工藝笛方法僅，及匹其優(yōu)拜劣點(diǎn)棋所在齊；他詠人之作定價(jià)坊、條棉件及兔財(cái)務(wù)曲政策率與我踢公司丘之比莊較；公保護(hù)盾我公被司產(chǎn)惰品之桃包裝偏、設(shè)漂計(jì)及孩功能南上之體價(jià)格溝；他食人發(fā)另貨安歸排及以服務(wù)被與我杯公司震之比致較；疼他人柱之推責(zé)廣方超式、之媒體琴選擇產(chǎn)、目若標(biāo)及游費(fèi)用艙估計(jì)濃；對(duì)說(shuō)手競(jìng)堆爭(zhēng)能娃力的謊評(píng)估成和對(duì)雅我方昏影響堂的評(píng)右價(jià)等驢。排（4卸）鋪本公晝司的設(shè)知識(shí)揚(yáng)銷(xiāo)售城員應(yīng)除掌握俯本企己業(yè)的堆歷史沃背景效、公競(jìng)司現(xiàn)敲行組汗織；啟在同心行業(yè)宣中的涌地位日、生俯產(chǎn)能片力、作產(chǎn)品智種類(lèi)罵、技逢術(shù)水類(lèi)平、膠設(shè)備描狀況掉；企習(xí)業(yè)發(fā)堅(jiān)展戰(zhàn)豆略、辛定價(jià)狐策略皇、銷(xiāo)幻售策可略、附交貨愧方式敗、付柄款條袖件、景服務(wù)明項(xiàng)目血等有汗關(guān)公辛司政堤策、是目標(biāo)右、執(zhí)假行方奉式的墾規(guī)章僻制度罪。努（5秧）產(chǎn)佛品知線識(shí)庫(kù)銷(xiāo)售榜員必占須全捷面了罵解產(chǎn)畜品的黑技術(shù)童性能找、結(jié)暴構(gòu)、塔用途過(guò)、用住法、燕維修桂與保橋養(yǎng)；弊不同頑規(guī)格居、型淘號(hào)和幻樣式鏈的區(qū)說(shuō)別；蛋本行販業(yè)的俗先進(jìn)愁水平什；產(chǎn)永品性唉能的柄發(fā)展羨趨勢(shì)她；現(xiàn)匪有用毯戶的播反應(yīng)片；使根用中販應(yīng)注落意或墻避免串的問(wèn)四題；抹與競(jìng)勞爭(zhēng)對(duì)型手產(chǎn)坊品相陰比的栗之包布裝、哪特點(diǎn)綢和特?fù)跽骷盃科渌嘘P(guān)禾的商概品知幼識(shí)；含了解疏從研弦究、移原料占到產(chǎn)尿品的狂過(guò)程壤及其匪質(zhì)量炭標(biāo)準(zhǔn)企；產(chǎn)朵品推悄銷(xiāo)方沫式、若廣告酬和公技關(guān)；予價(jià)格廉與銷(xiāo)治售條跨件及戀發(fā)貨妻程序納等。禍（6池）語(yǔ)謹(jǐn)言知象識(shí)然語(yǔ)言堤是銷(xiāo)文售員磨與顧刑客溝爽通的覆工具梅。根瓶據(jù)客托戶對(duì)綱象的糕不同豬，必它要時(shí)丙應(yīng)掌栽握普膽通話奔、地伯方話服、外選語(yǔ)以含及語(yǔ)求法修勻辭、扒語(yǔ)言繳技巧堡等。伶（7憲）社古會(huì)知溉識(shí)脹銷(xiāo)售辛員應(yīng)士了解閃市場(chǎng)疲所在六地區(qū)桑的經(jīng)獎(jiǎng)濟(jì)地釀理知掌識(shí)和番社會(huì)存風(fēng)土擠人情遼，以稼及與底業(yè)務(wù)菠活動(dòng)韻有關(guān)躲的民往族、原宗教損、心汗理等貓多方鼻面的沿指示穴，這浪些知高識(shí)越傾豐富惠、越亮有利蔥于推撈銷(xiāo)。錄（8翠）美共學(xué)知跑識(shí)顏?zhàn)非笙嗝朗菤祟?lèi)歉的天滑性，哲任何抖一位孫顧客部都是偉追求船美德俱。現(xiàn)春代企分業(yè)的隊(duì)銷(xiāo)售緞員尤淺其應(yīng)短該懂塊得工朽業(yè)美溪學(xué)，賄包括獅符合統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)荒化、密系列乖化、爪通用若化的仗正規(guī)妥美；教顯示子水平機(jī)的功譜能美增；合蒼乎人嚼體要爸求的泳舒適藍(lán)美；闊反映尸科學(xué)筍的性拋能美失；體使現(xiàn)先舌進(jìn)的絡(luò)工藝永美；悟應(yīng)用黃新物愛(ài)質(zhì)的尖材質(zhì)魄美；纏標(biāo)志法成果邊的色瘦彩美抓；合擦乎邏申輯的木比例悟美；裁標(biāo)準(zhǔn)翠力學(xué)距的結(jié)鋒構(gòu)美戲；反倦映宇囑宙的玉和諧侮美等肆。龜可見(jiàn)善，作餅為一榴名銷(xiāo)繡售員肢，在薯銷(xiāo)售尚產(chǎn)品地專(zhuān)業(yè)昆方面婆是一片位專(zhuān)愛(ài)家，斜雖然熄不一光定做載到工池程師允的水錘平，低能回過(guò)答所悟有有炮關(guān)產(chǎn)濁品和煤技術(shù)冒的問(wèn)碼題，胞但必控須應(yīng)耍該知淺道在餡什么亂地方碑可以賴(lài)找到文這些默問(wèn)題改的答蹲案；鳥(niǎo)同時(shí)足，銷(xiāo)撫售員堆也是湯一位附雜家富，要妄了解剛業(yè)界患的發(fā)驅(qū)展趨弦勢(shì)，背業(yè)界克的歷禮史與成掌故械，周匪圍公腿司的辨產(chǎn)品所、業(yè)本界的晃時(shí)事柜，要升有盡端可能歐多的背客戶群領(lǐng)域禾的知塌識(shí)，蛾學(xué)會(huì)乘用客炸戶的遼術(shù)語(yǔ)稈講話坐。如虜果你冊(cè)有充弦分的跟各個(gè)擺方面憐的常訊識(shí)或無(wú)業(yè)余律愛(ài)好畫(huà)，你業(yè)會(huì)發(fā)斜現(xiàn)，援不管震這種障知識(shí)塌和愛(ài)境好是閣在音技樂(lè)、債文學(xué)蝦、歷貝史、燦體育豬還是做在其見(jiàn)它什班么方奧面，蘋(píng)都會(huì)膜對(duì)你短的銷(xiāo)勁售工道作大璃有幫烤助。離決定氣銷(xiāo)售暈員基犯本素斑質(zhì)的取潛質(zhì)尼1、虹良好頌的“曉悟性萄”蠅“悟避性”襖是指撫人對(duì)平事物南的分軍析和顆理解細(xì)的能刃力。霜對(duì)于邀一個(gè)梅人來(lái)旋說(shuō)，別無(wú)論龍從事巷什么閃職業(yè)籮，“暮悟性盈”對(duì)莊于自災(zāi)身的乒成功善都有可著非尸同尋弦常的呈意義振。作末為社狹會(huì)經(jīng)顆濟(jì)領(lǐng)待域最冬活躍窗的營(yíng)績(jī)銷(xiāo)人芹員，諒市場(chǎng)役悟性咸的高套低更誕是決選定其喊成敗碌的關(guān)陵鍵。奴悟性守高的捎人往捧往可突以適夾時(shí)地音抓住異機(jī)會(huì)天，創(chuàng)猾造出妖不菲掛的利渠潤(rùn)或停價(jià)值涉；而蝕悟性瑞低的獅人不椅僅在強(qiáng)不斷物地失緣去機(jī)政會(huì)，瓶而且再往往羞是賠未了夫玻人又寄折兵如，成絲為商厘業(yè)戰(zhàn)希爭(zhēng)中筋的失鹿敗者占。敢銷(xiāo)售該員每哲天都良要面趁對(duì)不睬同的鞋顧客閑或客泄戶推易銷(xiāo)自環(huán)己公茂司的煌產(chǎn)品態(tài)，如倘何從犧這些作需求夸各不鑰相同嫂的消役費(fèi)群撥體中饑確定母潛在細(xì)顧客沉，從甘而進(jìn)薄行有必效推圈銷(xiāo)，噴同時(shí)丑，如鳳何從晝顧客蓬或客豎戶所吉傳遞斤的許燃多不塘明確爽的信啄息中餐確定桿對(duì)方維的真?zhèn)z正需彩求，舒這時(shí)朵銷(xiāo)售芽員的多“悟玉性”暖就起廚著相爹當(dāng)重筍要的腥作用檢。銷(xiāo)松售員情只有猜有良烘好的燥“悟彼性”栗，才北能在就他與徒客戶全的交雅流中憤，可奏以很防快地巖通過(guò)高觀察醬、了縮解對(duì)翼方的筑習(xí)慣堤、需牛要，景預(yù)測(cè)俯對(duì)方處的行白為反貧應(yīng)，匠及時(shí)置作出名判斷不，順傭應(yīng)客蝶戶習(xí)蟻慣，衣投其均所好林，解晃決對(duì)遭方的護(hù)問(wèn)題換，如徹此，綠生意俱大概紫就成垃功了余一半揮。川有家被咨詢(xún)喘公司旁對(duì)2肉00涂名銷(xiāo)箏售員膜的調(diào)增查資壁料顯夏示：詞60程%的消銷(xiāo)售瓜員反股映因逼在銷(xiāo)桂售過(guò)華程中虛無(wú)法益準(zhǔn)確佳掌握忌對(duì)方梢的需速求而光無(wú)法輕達(dá)成橋交易顏，相淡同的喚信息勒來(lái)源周，對(duì)異顧客廈的需顛求把駱握卻篩大相謙徑庭扛，根決本原蠻因就辱在于脊銷(xiāo)售社員的劍“悟圖性”僅的不騙同。貓市場(chǎng)釣狀況廟的不之?dāng)嘧兝嘶靶蟾?jìng)爭(zhēng)喇對(duì)手疲的新嶺的動(dòng)查態(tài)，耀也需攪要銷(xiāo)耀售員敢發(fā)揮恢自己俯的“鼠悟性賭”，莊通過(guò)檢捕捉熊一些絲微妙年的變磨化，沖并對(duì)昂其及宋時(shí)作殺出判譜斷，孔盡快從調(diào)整畢銷(xiāo)售旱計(jì)劃晉，靈盤(pán)活機(jī)燦動(dòng)地塊調(diào)整熱計(jì)劃設(shè)來(lái)適侄應(yīng)客咬戶的蔑反應(yīng)堵及需毅要，臘以完訴成銷(xiāo)恰售任絲務(wù)，蛋并將恭一線味的變眉化及劍必要灶的對(duì)組策向榮上級(jí)浙主管候匯報(bào)礎(chǔ)。緩由于女市場(chǎng)冷營(yíng)銷(xiāo)姻工作反的復(fù)承雜性街，也術(shù)決定濟(jì)了市暗場(chǎng)“訴悟性如”的時(shí)表現(xiàn)味形式推多種辯多樣憑。縱捏觀各黑類(lèi)營(yíng)曬銷(xiāo)人超員的麥特征紗，大揮體分貸為單汁一型省與復(fù)靠合型紡兩種糾。監(jiān)單一惡型是屈指對(duì)儲(chǔ)市場(chǎng)誦營(yíng)銷(xiāo)心的某砌一方快面很崗有“搜悟性居”，未有自淡己獨(dú)姑特的巡見(jiàn)解卡。比柳如有夫的人殘眼光柴獨(dú)特墾，對(duì)鳳市場(chǎng)杏前景爪的預(yù)泥測(cè)能郊力強(qiáng)滅，那淹么他屢適合訴做戰(zhàn)孫略規(guī)時(shí)劃、奪做年忘度計(jì)忌劃；追有的系人思輔維獨(dú)質(zhì)特，歲策劃熱能力蠅強(qiáng)，徒那么牛他適旁合做劉產(chǎn)品峰的包貪裝、論做促雨銷(xiāo)、閘做廣被告策觀劃；挪有的刻人反滔應(yīng)敏兄捷，襲語(yǔ)言疤表達(dá)穩(wěn)能力弄強(qiáng)，片那么扯他適跳合做智銷(xiāo)售巧、做縣客戶虎服務(wù)稀。廢復(fù)合視型是墓指對(duì)基營(yíng)銷(xiāo)冤工作介的各增個(gè)方飄面都拔比較渠熟悉疑、比拘較拿冶手，棉那么隊(duì)他適旬合做萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)純總監(jiān)彼，統(tǒng)槳領(lǐng)整皮個(gè)營(yíng)溪銷(xiāo)團(tuán)夢(mèng)隊(duì)。繞當(dāng)然正，這奧是需健要經(jīng)睡驗(yàn)的換，需味要在股營(yíng)銷(xiāo)訊的各貌個(gè)崗袖位上贊打拼卷過(guò)，捆方可屑勝任狡。痛2、日自我尸激勵(lì)藏在銷(xiāo)享售過(guò)葉程中蹦，銷(xiāo)廳售員宰經(jīng)常另遇到荒各種自不順榮利的腎情況這，這虹對(duì)銷(xiāo)憑售員循是一駛個(gè)挑呢戰(zhàn)，產(chǎn)而具鄙有良懶好自顏我激陸勵(lì)能邪力的及銷(xiāo)售現(xiàn)員，純常常按能夠蟲(chóng)發(fā)揮艙人類(lèi)爺潛能維，極減力克暮服困原難，飲以期彎達(dá)到蹦銷(xiāo)售姐的目露的。復(fù)也只攜有具穿有這悔種強(qiáng)迷烈成寺就欲園的自器我激弦勵(lì)潛誘質(zhì)，陰才會(huì)遍竭盡條全力繞地完鞋成銷(xiāo)錢(qián)售工傭作，墻并且右永不該滿足支，創(chuàng)休造一賽個(gè)又瓣一個(gè)臘銷(xiāo)售糖奇績(jī)哄。叛一個(gè)茫銷(xiāo)售跑員如物果缺膠乏內(nèi)紅在的胡驅(qū)使終力，豪當(dāng)他損的工艷作達(dá)欠到某只一個(gè)章水準(zhǔn)枝時(shí)，峰那么嘆他的俯銷(xiāo)售翻業(yè)績(jī)淋也就紀(jì)基本撓停滯介不前滅了，辭只能躬維持貍這個(gè)故水準(zhǔn)魄，甚廚至開(kāi)矛始逐扭漸下挽滑。纖很快燃就流綱于平匹凡的戀銷(xiāo)售儲(chǔ)員，渡不勝衛(wèi)枚舉堪，他魚(yú)們最澇大的析缺點(diǎn)暑就是梳缺少勾沖動(dòng)品和干另勁，象原因奶也就分在于勇缺乏絹?zhàn)晕沂臣?lì)維能力善。土缺乏薦自我升激勵(lì)嘗能力防的人擁員，報(bào)工作溪中常謠常缺朝乏進(jìn)雁取精筋神，菌甚至答產(chǎn)生毫懶惰什的情尾緒；鍵而具撞有強(qiáng)鍋烈的譽(yù)自我舅激勵(lì)石能力懇的銷(xiāo)舞售員芒則會(huì)司很好雨地進(jìn)地行自詳我管擦理，喜不斷地地去停迎接甚挑戰(zhàn)孩，不跳斷地?cái)n學(xué)習(xí)煩新的杰銷(xiāo)售柳技巧步和專(zhuān)域業(yè)知博識(shí)，船以期泄能夠找有更愉大的胡突破雜。衡一個(gè)窄人的狀銷(xiāo)售催能力晝，就茶是由士這兩蔑個(gè)潛雁在素隙質(zhì)的宴交互掀作用貞來(lái)決叛定的既。這狠兩個(gè)坑基本塞素質(zhì)涂不僅湯交互擾作用床，而扁且彼報(bào)此加夢(mèng)強(qiáng)。故必須述有強(qiáng)滅烈的樣自我犁激勵(lì)嘴能力煮，加支上自返身良趣好的活“悟忘性”壟，才般能不半斷發(fā)著揮其禾它各致種基訪本素耕質(zhì)的朱共同夢(mèng)作用鄉(xiāng)，從謙而達(dá)駁成有吉效的池銷(xiāo)售犧。咽具有掛良好賺的“孫悟性繞”和楊強(qiáng)烈壯的自嬌我激斷勵(lì)能大力的貧銷(xiāo)售片員，報(bào)是每憤一個(gè)滋公司襖理想京的人番才，棗這樣白的銷(xiāo)佛售員誰(shuí)還只濤是具觀有第斷一流棚人才貌的潛胳力。痰如果傅給予唇正確務(wù)的訓(xùn)尸練與嚼指導(dǎo)榆，加半上個(gè)牲人平魄時(shí)的寧修養(yǎng)職，每敏個(gè)人垂必然油能夠著作出跌卓著竭的表軟現(xiàn)。襖重視內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)趨勢(shì)陰談到營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，我們不妨回過(guò)頭來(lái)看看30年來(lái)我國(guó)企業(yè)的銷(xiāo)售狀態(tài)：隨著改革開(kāi)放對(duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的進(jìn)程，我國(guó)企業(yè)的銷(xiāo)售也逐步發(fā)展起來(lái)。最初是停留在以產(chǎn)品為導(dǎo)向的推銷(xiāo)階段。銷(xiāo)售人員大多還僅僅滿足于把自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，而對(duì)深入控制市場(chǎng)缺乏認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)有的名牌企業(yè)中，有很多是依靠在80年代，大膽進(jìn)行產(chǎn)品廣告投入發(fā)展起來(lái)的，其市場(chǎng)管理水平和售后服務(wù)難免存在很大漏洞。這樣的發(fā)展格局，是市場(chǎng)發(fā)育初期，企業(yè)銷(xiāo)售高速增長(zhǎng)形成的。從一個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看，到目前為止，任何一個(gè)企業(yè)的高速生產(chǎn)都是一個(gè)短暫的瞬間，而大量的時(shí)間是在穩(wěn)定徘徊。我國(guó)已經(jīng)有很多名牌企業(yè)在短短幾年時(shí)間內(nèi)發(fā)展起來(lái)，又迅速出現(xiàn)下滑、虧損乃至破產(chǎn)，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)說(shuō)明在市場(chǎng)高漲時(shí)期建立的市場(chǎng)銷(xiāo)售體系相當(dāng)脆弱。如果不是利用所積累的資金優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迅速建立起一種穩(wěn)定的市場(chǎng)管理體系的話，這個(gè)企業(yè)走向衰敗僅僅是個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。以產(chǎn)品為導(dǎo)向的推銷(xiāo)階段大體經(jīng)過(guò)十來(lái)年后，便進(jìn)入以市場(chǎng)為導(dǎo)向的階段，誰(shuí)真正掌握消費(fèi)者的心理和變化趨勢(shì)，誰(shuí)真正掌握市場(chǎng)信息，誰(shuí)才能掌握在現(xiàn)存市場(chǎng)環(huán)節(jié)之下產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)。但我國(guó)目前產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的中間經(jīng)銷(xiāo)商低下的市場(chǎng)管理水平普遍存在，因此生產(chǎn)企業(yè)不敢將企業(yè)的全部命運(yùn)寄托在經(jīng)銷(xiāo)商的能力上，必須分心承擔(dān)起對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行管理和調(diào)控的責(zé)任。但是，國(guó)有企業(yè)們習(xí)慣了生產(chǎn)產(chǎn)品，再讓它開(kāi)辟一條產(chǎn)品銷(xiāo)售戰(zhàn)線，總顯得有勁使不上。我們?cè)賮?lái)看營(yíng)銷(xiāo)渠道。目前營(yíng)銷(xiāo)人員主要在三條渠道活動(dòng)：一是商業(yè)渠道，即在經(jīng)銷(xiāo)商中的推廣分銷(xiāo)產(chǎn)品，其特點(diǎn)是以企對(duì)商。各個(gè)企業(yè)基本都是以大區(qū)為單位，涵蓋了公司所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。商業(yè)部門(mén)則是各種分銷(xiāo)渠道的中轉(zhuǎn)站，然后再通過(guò)商務(wù)代表向終端配送。二是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)渠道，產(chǎn)品直接進(jìn)入使用單位，其特點(diǎn)是市場(chǎng)信息的高度靈敏。三是零售渠道，包括零售店和零售超市，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在開(kāi)放式的賣(mài)場(chǎng)上，但目前在中國(guó)市場(chǎng)，零售店和超市售賣(mài)的相應(yīng)體制機(jī)制并不成熟，來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)巨大。另外，《直銷(xiāo)法》是出臺(tái)了，但國(guó)企中很少有人去研究。我們?cè)賮?lái)分析我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)演進(jìn)的幾個(gè)階段：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期很少推銷(xiāo)問(wèn)題，按計(jì)劃生產(chǎn)，按計(jì)劃調(diào)撥，經(jīng)商者被稱(chēng)為坐商。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，才開(kāi)始了推銷(xiāo)。第一階段，在“需大于供”形勢(shì)下的比較原始的推銷(xiāo)，這時(shí)候企業(yè)里以生產(chǎn)為中心，一切為著生產(chǎn)轉(zhuǎn)，推銷(xiāo)的典型的觀點(diǎn)是“生產(chǎn)的就是需要的”，酒不香也不怕巷子深，后來(lái)隨著供方市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)才開(kāi)始重視，業(yè)務(wù)員也開(kāi)始積極探索各種推銷(xiāo)策略。最初的方法稱(chēng)之為“社會(huì)行銷(xiāo)”，經(jīng)商者開(kāi)始被稱(chēng)為行商。這個(gè)階段的業(yè)務(wù)員真正是推銷(xiāo)員，只要面帶微笑、待人客氣、能言善辯、具有說(shuō)服力和個(gè)人魅力就行了。第二階段，在“需供大致平衡”形勢(shì)下的推銷(xiāo)，這時(shí)的企業(yè)開(kāi)始受到市場(chǎng)的壓力，開(kāi)始有了競(jìng)爭(zhēng)的初步意識(shí)，業(yè)務(wù)員們也開(kāi)始有了營(yíng)銷(xiāo)的概念，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)潛在用戶了。這時(shí)候，酒香還不怕巷子深，典型觀點(diǎn)是“只要用戶能夠很好地了解產(chǎn)品的性能，為了滿足自己的需要就會(huì)購(gòu)買(mǎi)”，這比起第一階段那種認(rèn)為生產(chǎn)什么就會(huì)賣(mài)出什么的觀點(diǎn)，是一個(gè)不小的進(jìn)步。第三階段，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展了，商品生產(chǎn)豐富了，供給超過(guò)了需求，企業(yè)轉(zhuǎn)向了以市場(chǎng)為中心，一切圍著銷(xiāo)售轉(zhuǎn)，圍著效益轉(zhuǎn)，不得不為爭(zhēng)奪用戶而展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)使得企業(yè)和業(yè)務(wù)員都認(rèn)識(shí)到要想成功就必須滿足日趨多樣化的用戶需求，這個(gè)階段的典型觀點(diǎn)是：“要根據(jù)用戶的需求來(lái)決定自己該生產(chǎn)什么”，酒香也怕巷子深了。這時(shí)候的推銷(xiāo)員向營(yíng)銷(xiāo)員轉(zhuǎn)變，努力去理解用戶的需求，并幫助他們加以解決，也在考慮是“賣(mài)別人想買(mǎi)的，還是賣(mài)自己想賣(mài)的”。這種方法之所以被廣大企業(yè)所采用，一方面是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，另一方面也是推銷(xiāo)發(fā)展的必然，因?yàn)橥其N(xiāo)的本質(zhì)揭示出來(lái)了，即滿足用戶的需求。營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)發(fā)展到現(xiàn)在，而且渠道不同、對(duì)象不同、營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)也不同。但是有一條不變：所有產(chǎn)品要為滿足人的物質(zhì)精神需要服務(wù)！因此，必須不斷的改進(jìn)這種服務(wù)，這種不斷的改進(jìn)叫與市俱進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)！在這種改進(jìn)中，科技含量會(huì)越來(lái)越高，對(duì)消費(fèi)心理會(huì)越來(lái)越講究，市場(chǎng)信息的捕捉和利用會(huì)越來(lái)越科學(xué)快捷，營(yíng)銷(xiāo)的方式手段也會(huì)越來(lái)越現(xiàn)代，電子商務(wù)必將取代大兵團(tuán)作戰(zhàn)而開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的新領(lǐng)域。這就是營(yíng)銷(xiāo)的總趨勢(shì)！企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)員和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作必須認(rèn)清這個(gè)趨勢(shì)，不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)理念營(yíng)銷(xiāo)思路和營(yíng)銷(xiāo)策略，努力跟上時(shí)代的步伐。這就需要----重視營(yíng)銷(xiāo)文化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐和市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)都表明，營(yíng)銷(xiāo)不僅是經(jīng)濟(jì)行為，也是文化活動(dòng)?，F(xiàn)在地球人都知道的一件事，就是現(xiàn)代市場(chǎng)已經(jīng)不是“強(qiáng)買(mǎi)”和“強(qiáng)賣(mài)”的關(guān)系了。所以，營(yíng)銷(xiāo)就不能太直接、太刺眼、太強(qiáng)人。讓人一看，就是搞促銷(xiāo)活動(dòng)的，沒(méi)味道！有人曾說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)越遠(yuǎn)離金錢(qián)，成功的把握就越大”。這話真是切中時(shí)弊!搞營(yíng)銷(xiāo)，必須來(lái)點(diǎn)文化，必須撇開(kāi)傳統(tǒng)的路子去研究和實(shí)踐“營(yíng)銷(xiāo)文化”。搞營(yíng)銷(xiāo)文化，就是在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，巧妙地融進(jìn)生活中的文化現(xiàn)象和形式，使?fàn)I銷(xiāo)外形生活化，從而有意淡化“買(mǎi)”、“賣(mài)”關(guān)系。這實(shí)質(zhì)是一種軟營(yíng)銷(xiāo)。不言而喻，生活文化現(xiàn)象在形式上作為營(yíng)銷(xiāo)文化的中介，對(duì)內(nèi)起著淡化“買(mǎi)”“賣(mài)”關(guān)系的作用；而對(duì)外起到促進(jìn)“買(mǎi)”“賣(mài)”關(guān)系的作用。少了這個(gè)關(guān)系，銷(xiāo)售就會(huì)欲速則不達(dá)。東北有一位姓余的大學(xué)教授，下海經(jīng)營(yíng)摩托車(chē)，結(jié)果鼓搗了兩三個(gè)月，也沒(méi)有賣(mài)出去一臺(tái)，后來(lái)他想：“何不成立一個(gè)摩托車(chē)俱樂(lè)部，把玩車(chē)的人組織起來(lái)，搞成摩托車(chē)的消費(fèi)文化，以文化形式促銷(xiāo)?”這個(gè)摩托車(chē)俱樂(lè)部一成立，社會(huì)上馬上就有一百多人加盟，一百多輛摩托車(chē)在城中游行，浩浩蕩蕩。當(dāng)天他就買(mǎi)出了14臺(tái)摩托車(chē)。再后來(lái)，余教授又在七個(gè)省市設(shè)立了俱樂(lè)部分會(huì)，會(huì)員發(fā)展到上萬(wàn)人，生意做得紅紅火火。自然，營(yíng)銷(xiāo)文化是個(gè)大范疇。做起來(lái)還要具體地給產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)和活動(dòng)上色，滿足一些人的精神需要。中國(guó)有兩千年多年的孔孟思想、儒家文化，有人就釀出孔府家孟府家酒，這是借老祖宗的光，進(jìn)行傳統(tǒng)文化的粉飾，達(dá)到名揚(yáng)四海打動(dòng)客戶的目的。英國(guó)有一個(gè)什么牌子的汽水曾經(jīng)十分暢銷(xiāo)。那是因?yàn)槠渖虡?biāo)上有一個(gè)福爾摩斯的頭像，這位大作家柯南道爾筆下的神探，使那些是偵探的或想做偵探的人就愿喝，也使商人財(cái)源滾滾。心理消費(fèi)的作用發(fā)揮出來(lái)了，他就覺(jué)得喝了這種汽水會(huì)越來(lái)越機(jī)靈，會(huì)破每一宗案件。這些，都是玩營(yíng)銷(xiāo)文化玩出來(lái)的結(jié)果。以上營(yíng)銷(xiāo)案例，其之所以在市場(chǎng)上立足取勝，均得益于“遠(yuǎn)離金錢(qián)”，貼近文化。現(xiàn)在在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，已經(jīng)有越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)是一種文化，市場(chǎng)是一種文化。營(yíng)銷(xiāo)加文化，就有生命力。公司內(nèi)部也要培育和建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)文化，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的凝聚力，造就一支忠誠(chéng)企業(yè)、勤奮工作、不畏困難、素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。營(yíng)銷(xiāo)人員還需要----重視情感營(yíng)銷(xiāo)情感營(yíng)銷(xiāo)不是貨物易位，是人心換人心，是感動(dòng)換感動(dòng)，這種感動(dòng)不是用一兩句話能夠說(shuō)清楚的。有點(diǎn)象近幾年在我國(guó)文藝創(chuàng)作中出現(xiàn)一個(gè)新名詞：“煽情”，也就是在文藝創(chuàng)作過(guò)程中想方設(shè)法煽動(dòng)視聽(tīng)者的情緒，調(diào)動(dòng)視聽(tīng)者的的情感因素，讓視聽(tīng)者與文藝作品中的人物和事件產(chǎn)生共鳴，從而使作品產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。情感營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，能使產(chǎn)品制造者和消費(fèi)者產(chǎn)生心理共鳴的最新方式。據(jù)載，臺(tái)灣星辰表利用母親情結(jié)做母親節(jié)生意，他的一篇煽情文章第一句話寫(xiě)道：“推動(dòng)搖籃的手就是統(tǒng)治世界的手，也是最舍不得享受的手。”然后在分析了媽媽為了節(jié)省，舍不得買(mǎi)塊好表的心態(tài)之后，動(dòng)情而又順理成章地寫(xiě)出：“向偉大的母親致敬，別再讓母親的手空著，歡迎子女們陪同母親選購(gòu)星辰女妝表，送給母親一份意外的驚喜?！庇心囊晃粺釔?ài)母親的兒女看了這樣動(dòng)人的廣告詞不動(dòng)心呢?她們會(huì)情不自禁地成了廣告的俘虜，這樣營(yíng)銷(xiāo)者便在消費(fèi)者的情感滿足中達(dá)到了自己的目的。生產(chǎn)同產(chǎn)品的許多企業(yè)中，有的企業(yè)因?yàn)闊崆橹艿教幪帪橛脩糁?，常常門(mén)庭若市；有的企業(yè)因?yàn)榘谅淝迳踔烈詣?shì)壓人，常常門(mén)可羅雀；一句野蠻之語(yǔ)可以砸掉一個(gè)合同，一個(gè)善意之舉可以促成長(zhǎng)期合作，這都是情感因素的作用！情感營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)今已經(jīng)普及開(kāi)來(lái)。不僅廣告的設(shè)計(jì)要滲透一個(gè)“情”字，企業(yè)在向顧客提供與銷(xiāo)售有關(guān)的連帶服務(wù)時(shí)，也在突出一個(gè)“情”字。其目的在于激活心理效應(yīng)以“情”感化消費(fèi)者。有的商店看到顧客挑選商品時(shí)間長(zhǎng)了，非但不厭煩反而端茶倒水，誰(shuí)好意思不投入點(diǎn)。有了好的心理效應(yīng)，下次購(gòu)物還會(huì)來(lái)這里。世界上最大的情感營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在德國(guó)。大家都知道德國(guó)的柏林墻，那是1961年8月13日夜間趁著大霧修建的結(jié)果，149公里長(zhǎng)，由水泥墻、鐵絲網(wǎng)和無(wú)數(shù)的地雷組成，橫貫德國(guó)南北，成為東德和西德有形的邊界線，世界首創(chuàng)！這座柏林墻包括116個(gè)觀望臺(tái)，截?cái)嗔税亓诌@個(gè)城市的192條街道、32條鐵路線、8條輕軌、4條地鐵、3條高速！1989年的11月9日，一天時(shí)間柏林墻拆除了，大家知道柏林墻拆除后怎么處理的嗎？那可是些建筑垃圾！填海造林嗎？沒(méi)有。是富有情商頭腦的人把它賣(mài)了！怎么賣(mài)的？誰(shuí)要？人家是將墻拆毀砸碎，然后分裝成一小袋或一小小袋，定價(jià)十幾個(gè)馬克到幾個(gè)馬克，幾天就賣(mài)完了！為什么？就因?yàn)榘亓謮κ菣M亙?cè)跂|西方兩大陣營(yíng)中間的有形的分水嶺，是把德國(guó)一個(gè)民族分成更兩半的物質(zhì)的封鎖線，本身凝聚著濃重歷史情結(jié)、戰(zhàn)爭(zhēng)情結(jié)，民族情結(jié)、還有國(guó)際情結(jié)。這種情結(jié)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求，人們要把它收藏起來(lái)作為歷史的見(jiàn)證，留個(gè)紀(jì)念，何況又不貴，于是很快就買(mǎi)賣(mài)成交了。在情感問(wèn)題上，也有不地道的。三鹿奶粉事件給全國(guó)人民帶來(lái)的情感傷害足夠說(shuō)明問(wèn)題的了。營(yíng)銷(xiāo)員的具體工作中也有個(gè)情感問(wèn)題，情感往往就是一大成功因素。有些客戶，訪問(wèn)的次數(shù)多了，彼此都熟悉了，可能成為朋友。如果你訪問(wèn)10次，而客戶一次沒(méi)有接納你，并且用各種各樣的謊言拒絕你，客戶也有可能在心里生出一點(diǎn)愧意，這種愧意就是情感。你每訪問(wèn)一個(gè)客戶，其實(shí)就相當(dāng)于一次感情投資，當(dāng)客戶想起要還你這筆人情帳時(shí)，你的幸運(yùn)就來(lái)了?，F(xiàn)在進(jìn)入了21世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)誰(shuí)主沉浮?這在一定程度上取決于人們用什么樣的觀念運(yùn)作市場(chǎng)。如果說(shuō)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段，企業(yè)主要依靠產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格取勝，以產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念主導(dǎo)市場(chǎng)運(yùn)作，那么到了21世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于中高級(jí)階段，這種觀念就過(guò)時(shí)了。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的價(jià)格、質(zhì)量“戰(zhàn)爭(zhēng)”的洗禮，競(jìng)爭(zhēng)各方幾乎都勢(shì)均力敵。而且，隨著人們收入水平的提高，消費(fèi)者也不那么注重“物美價(jià)廉”。新世紀(jì)的市場(chǎng)觀念就是對(duì)顧客情感心理的巧妙運(yùn)用，也就是說(shuō)誰(shuí)能在消費(fèi)者的心靈深處煽起熊熊的情感之火，誰(shuí)就能夠主導(dǎo)市場(chǎng)主宰市場(chǎng)，誰(shuí)就能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝誰(shuí)。這就是以煽情為宗旨的營(yíng)銷(xiāo)觀，也只有這樣的營(yíng)銷(xiāo)觀念才能迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。當(dāng)然情感營(yíng)銷(xiāo)和感情用事絕不是一回事，感情用事往往把事情搞砸了。這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員---重視觀念更xin現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一切都在瞬息萬(wàn)變，有人說(shuō)“這個(gè)世界唯一不變的就是一切都在變化”；現(xiàn)在又是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，生存競(jìng)爭(zhēng)將危及每個(gè)企業(yè)及每個(gè)人；現(xiàn)在還是一個(gè)需要時(shí)時(shí)刻刻思考如何適應(yīng)外界變化、如何適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的時(shí)代。特別是現(xiàn)在處在金融危機(jī)的沖擊中，如何面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)的點(diǎn)，如何做好金融危機(jī)形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)工作，就需要對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，有一個(gè)全新的思想認(rèn)識(shí)，有一個(gè)新的觀念。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，作為營(yíng)銷(xiāo)人員，必須不斷更新觀念，才能在職場(chǎng)保持不敗。在一個(gè)企業(yè)里，經(jīng)營(yíng)理念是最高準(zhǔn)則，是員工共同的精神信仰與行動(dòng)指南，“創(chuàng)造健康貢獻(xiàn)人類(lèi)”就是我們的最高準(zhǔn)則與行動(dòng)指南。但要防止的是經(jīng)營(yíng)理念在內(nèi)部管理中廣受重視而在營(yíng)銷(xiāo)中往往被忽略的傾向。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)理念包括整個(gè)理念系統(tǒng)是企業(yè)的內(nèi)在形象，是企業(yè)的靈魂，正如心靈好的人容易受人尊敬和信任一樣，成功的經(jīng)營(yíng)理念是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)在的動(dòng)力源泉。雖然理念是抽象的，行動(dòng)是具體的，但是物以類(lèi)聚，人以群分，理念相同的人容易溝通容易走到一起。忽略了這一點(diǎn)，容易只顧當(dāng)前不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，容易簡(jiǎn)單的就事論事。有個(gè)經(jīng)貿(mào)公司的女同志叫張欣，被他的領(lǐng)導(dǎo)任命為文化首席執(zhí)行官。經(jīng)貿(mào)公司設(shè)文化官，創(chuàng)意新穎，別有洞天。這和她平時(shí)注意學(xué)習(xí)，時(shí)不時(shí)有點(diǎn)觀念上的新意有關(guān)。說(shuō)兩件事：第一件事是提出了經(jīng)貿(mào)公司準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)理念：“資本在流通中增值，利益在服務(wù)中共享”！她覺(jué)得，根據(jù)馬克思主義關(guān)于資本屬性的解說(shuō)，資本的基本屬性就是流通，不流通只能折舊，利益關(guān)系是雙贏關(guān)系，不共享誰(shuí)理你！第二件事是張欣經(jīng)常發(fā)表文章，從平常的工作過(guò)程中，張欣的文章提煉出了理性，提煉出了觀念，確實(shí)不落俗套，讓人看了有共鳴感。觀念這個(gè)問(wèn)題也是個(gè)意識(shí)問(wèn)題，有些事你意識(shí)不到，你就不會(huì)去做。譬如，如果只把計(jì)算機(jī)當(dāng)成打字、聊天、娛樂(lè)的工具，那就淹沒(méi)了計(jì)算機(jī)迅速傳遞信息、科學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)造、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)管理等其他功能，不僅計(jì)算機(jī)感到曲才，你也決不會(huì)提高現(xiàn)代技術(shù)素質(zhì)。問(wèn)題在于，意識(shí)落后的情況現(xiàn)在還比較多，我們要有足夠的重視！現(xiàn)在的企業(yè)往往有“一流形象、二流產(chǎn)品、三流市場(chǎng)”的現(xiàn)象，怎么造成的？肯定是機(jī)制的原因、體制的原因、更多的就是個(gè)觀念的原因。營(yíng)銷(xiāo)人員在重視更新觀念的同時(shí)，還要----重視學(xué)習(xí)進(jìn)取在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新事務(wù)、新情況層出不窮，適應(yīng)這個(gè)多變時(shí)代的方法之一就是不斷學(xué)習(xí)與提高。在企業(yè)界大家公認(rèn)的一個(gè)生存原理就是企業(yè)和企業(yè)中的人，必須具備學(xué)習(xí)能力，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，對(duì)于個(gè)人更是如此。時(shí)下需要學(xué)習(xí)的東西很多，黨的理論路線，國(guó)家的方針政策，國(guó)際的貿(mào)易規(guī)則，金融危機(jī)形勢(shì)等等，從業(yè)務(wù)方面講，有人要學(xué)營(yíng)銷(xiāo)技巧，有人要學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理論，有人要學(xué)電子商務(wù)，這些都很重要，各取所需吧。這里要說(shuō)的還是一些基本的共性的東西。營(yíng)銷(xiāo)不等于推銷(xiāo)。這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員首先要清楚的問(wèn)題。一定要搞清營(yíng)銷(xiāo)工作種經(jīng)常遇到的這兩個(gè)基本概念。企業(yè)都十分注重營(yíng)銷(xiāo)工作，可是有的企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)理解為簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)，也就是推銷(xiāo)，并按照市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)的要求來(lái)運(yùn)籌營(yíng)銷(xiāo)工作。這樣理解失之偏頗，是從根本上埋下了營(yíng)銷(xiāo)失利的隱患。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合性、操作性很強(qiáng)的科學(xué)，因此有營(yíng)銷(xiāo)學(xué)一類(lèi)的書(shū)。營(yíng)銷(xiāo)是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、包裝到廣告宣傳、銷(xiāo)售技巧等一環(huán)扣一環(huán)的全程經(jīng)營(yíng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。這就意味著運(yùn)籌營(yíng)銷(xiāo)要綜合考慮各相關(guān)環(huán)節(jié)的行銷(xiāo)要素。從頭到尾環(huán)環(huán)扣緊，如果把營(yíng)銷(xiāo)狹義地理解為純粹的買(mǎi)賣(mài)，并使它成為單純的買(mǎi)賣(mài)技巧，其功能是有限的。前面在分析營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的幾個(gè)階段時(shí)，已經(jīng)提到過(guò)。推銷(xiāo)用的是手，營(yíng)銷(xiāo)是用的是大腦和手。北京有個(gè)叫董躍生的人，最早是推著自行車(chē)沿街叫賣(mài)汽車(chē)模型，直接進(jìn)行推銷(xiāo)，后來(lái)他動(dòng)腦筋去研究市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)模型的客戶有三類(lèi)人，一類(lèi)是為了裝飾，這樣的客戶大都會(huì)買(mǎi)一些款式比較漂亮的模型；一類(lèi)是作為禮品饋贈(zèng)的客戶，單位團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)，批量比較大；一類(lèi)是收藏車(chē)模發(fā)燒友，比較不容易滿足卻是最忠實(shí)的客戶群。于是，走上了營(yíng)銷(xiāo)的路子，成立了一個(gè)車(chē)模商店，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)200個(gè)品種，6年后發(fā)展到上千個(gè)品種。如今的董躍生最?lèi)?ài)看著車(chē)迷們從他手拿到想要的車(chē)模時(shí)那種表情，他還要籌建個(gè)人的汽車(chē)模型博物館，這里我們要看到，習(xí)慣于將營(yíng)銷(xiāo)等同于推銷(xiāo)，正是致使一些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平低下的一個(gè)重要原因。如果有人認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)啥奧妙，只要推銷(xiāo)技術(shù)活絡(luò)，買(mǎi)賣(mài)好就行。因而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的管理上，大多著眼于派工、獎(jiǎng)懲、報(bào)表往來(lái)和進(jìn)銷(xiāo)安排，忽視企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品周期、商務(wù)情報(bào)、目標(biāo)市場(chǎng)和促銷(xiāo)謀略等軟性要素的研究。這樣企業(yè)選定營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，也大都存在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)匱乏、營(yíng)銷(xiāo)技能低下等問(wèn)題。這些營(yíng)銷(xiāo)員呢，也只知靠送禮、宴請(qǐng)、給“回扣”來(lái)推銷(xiāo)商品，其商業(yè)知識(shí)的貧乏令人吃驚。再者，在財(cái)務(wù)方面，有的雖然會(huì)計(jì)算購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售、毛利、部分不變成本價(jià)格，但對(duì)費(fèi)用水平、資金周轉(zhuǎn)、進(jìn)銷(xiāo)成本、資金利稅率等基本概念，缺乏起碼的基本的了解，甚至看不懂一般的財(cái)務(wù)報(bào)表。這樣的營(yíng)銷(xiāo)人員，又怎能按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策呢？正因?yàn)槿绱?，必須十分重視改變營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍水平低下的狀況，最根本的一著，就是要全面理解營(yíng)銷(xiāo)的含義，學(xué)會(huì)運(yùn)用全方位地運(yùn)籌營(yíng)銷(xiāo)工作，堅(jiān)持用廣義營(yíng)銷(xiāo)包含的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，從頭到尾抓全、抓細(xì)、抓實(shí)。只有這樣，才能從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中走出來(lái)，進(jìn)入現(xiàn)代意義上的廣義營(yíng)銷(xiāo)的新境界，開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)新天地。樹(shù)立學(xué)習(xí)觀念。要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，老話叫活到學(xué)到老，要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新規(guī)則；樹(shù)立隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的觀念，營(yíng)銷(xiāo)員沒(méi)有專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)時(shí)間，必須利用一切業(yè)余、空閑時(shí)間；樹(shù)立廣泛學(xué)習(xí)觀念，向市場(chǎng)、他人、朋友、同事、客戶，包括向?qū)κ謱W(xué)習(xí)；樹(shù)立向標(biāo)桿學(xué)習(xí)的觀念，象破世界紀(jì)錄，超過(guò)標(biāo)桿才能抬高標(biāo)桿。樹(shù)立引狼逐鹿的學(xué)習(xí)觀念，鹿群在沒(méi)有天敵、沒(méi)有任何生存危急的環(huán)境下，就會(huì)失去生存壓力、悠然自得而使種群整體素質(zhì)下降疾病叢生，引狼逐鹿，讓狼