網(wǎng)絡經(jīng)濟的市場營銷

網(wǎng)絡經(jīng)濟的市場營銷摘要：網(wǎng)絡經(jīng)濟是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的揚棄，是一種在信息產(chǎn)業(yè)進一步分工，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎上的直接經(jīng)濟。在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊，出現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷管理的新概念。］一、營銷理念的改變傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當前的需求，這樣的營銷理念只考慮將當前服務提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理，派生出以下四個主要特點：1.顧客的長期價值網(wǎng)絡營銷者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟學論據(jù)基礎上。其一：保持一個老顧客的費用遠遠低于爭取一個新顧客的費用。其二：信息服務業(yè)是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關系越持久，這種關系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點對點銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關系，企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。....2.網(wǎng)絡營銷是一種“整合營銷”代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）組合，這一組合的經(jīng)濟學基礎是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost(顧客的費用)，Convenience（顧客購買的方便性)和Communication（顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認為4P與4C有著一一對應的關系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Ｃonvenience；Promotion-Communication），4P應向顧客提供價值就是相應的4C。我們則認為網(wǎng)絡營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息。互聯(lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。吩3.滴網(wǎng)絡密營銷述是一車種昂“蹄軟營餓銷蒼”訂盒網(wǎng)絡怠經(jīng)濟中環(huán)境丹下，熱顧客車不再鬼像傳泥統(tǒng)營喝銷方騎式下天被動絨地接落受強蟲勢廣慧告的道信息鈔，對本于那盲些不墻遵循島“寸網(wǎng)絡夠禮儀坊”殼的不歡請自鼓到的惰信息歪非常刷反感距。與榆強勢托營銷蜻不同曉，手“讀軟營碌銷翼”摘的主專動者耗是顧拐客，轎個性膏化消派費需攏求的舉回歸瑞使顧坊客在稱心理蹤上要弊求自鵝己成衡為主抱動方頓，而聾互聯(lián)釀網(wǎng)的匪互動熊性、叛實時器性和扣無居昌間性暴又使叢其實冊現(xiàn)主培動方晶地位文成為主可能區(qū)。顧抽客會售在某別種個撥性化抱需求裳的驅(qū)師動下揪，自景己到嶺網(wǎng)上珍尋找扁相關示的信儲息。攻從這馬一點沙出發(fā)溫，企做業(yè)不懂能再叉把顧極客看渠作可傅替代烘的商釀品，塌而應難該和禾顧客杰建立抄起長悄期合優(yōu)作的開伙伴蓋關系支，即嚷所謂犧的駕“誠伙伴像營銷索”沖方式肝。重輩視顧揭客的飲長期智價值喜，以汗適應云“及軟營崖銷作”欠方式辦的要深求。紋4.邊網(wǎng)絡培營銷廣是一頸種安“吩直復心營銷據(jù)”度院在網(wǎng)豬絡經(jīng)葬濟環(huán)駕境下釘，產(chǎn)掠業(yè)調(diào)鵝整使奏得產(chǎn)飲業(yè)結(jié)阿構(gòu)進掛一步格分化嬌和融礦合，保傳統(tǒng)勿營銷拼方式她下的惑“必大營冰銷監(jiān)”亂不再帖適應猜網(wǎng)絡將營銷場的要犯求。妨取而億代之野的是藏以顧侵客為劈核心純，以播互聯(lián)疑網(wǎng)為夾手段欠的爛“青直復貴營銷蹲”傷。其綿具體央形式饑包括?！把变N術(shù)”牛、梢“美微營劃銷鑰”獻、預“略Em匪ai陳l貢營銷地”境等等肝。在耐這種她“談直復浪營銷將”脅方式寺下，哪企業(yè)糧和消紛費者男可以扇直接欄交流敲，不術(shù)再通訴過第懲三方棗。這護使得孝營銷療測試創(chuàng)變得江較為雜容易途，企腔業(yè)可析以及烏時地射對營撒銷效窩果進絕行評塵價，故及時斥改進溫以往舍的營弊銷策蝕略，加以獲憂得更規(guī)滿意礙的結(jié)嶄果。分敞二、替營銷區(qū)活動辮準則恰的改脊變評樣在傳鞭統(tǒng)營您銷管半理活哥動中這，營數(shù)銷人族員有淺一套譜與之恩相適匠應的嗓營銷凈準則手，即克突出劈滿足識顧客懸需要判、提衫高產(chǎn)擾品競郵爭力省、加悔大強介勢廣送告宣桃傳、層合理傭的價垮格定泛位等督等。癢同樣卷，網(wǎng)誘絡營榜銷也學有自膝己的某營銷鑼準則菜，只緞不過淹是對弄傳統(tǒng)尾營銷府準則群的繼閘承與味揚棄橋。驢傳栽統(tǒng)營掙銷管恥理是陽“岡給顧黨客他銅們想君要的椅東西苦”隔。企端業(yè)通湖過市萍場調(diào)市查，軍弄清曾楚顧筆客的盲需求仿，采贊取一殃定的糊營銷殃組合坐策略忙，滿昌足顧限客的竟需要夜。這往種方認式的下本質(zhì)遭是一皮種發(fā)桌現(xiàn)行盡為，姿其基禁本假漏設是顫消費儀者在武購買隨之前紀，甚錘至在沿產(chǎn)品皺設計辭之前印就已描經(jīng)知決道自獲己想爬要什蘇么。掉然而僅，網(wǎng)摟絡營做銷戰(zhàn)慈略越恒來越距基于昏這樣犯一種失假設勾，即牌購買旱者至幸少在藏一開汽始并貿(mào)不清喇楚自凝己想突要什麥么，帆而是及通過步學習鞠知道叼想要新什么頁，企共業(yè)在種顧客殃的學議習過循程中優(yōu)扮演城引導框的角咱色。瓦所以悄營銷釀就要津求半靈學半砍教，提半學墊是指碰了解秋顧客首知道刃些什護么和名顧客烤的學勒習過好程如昏何，圾這繼般承了利傳統(tǒng)惕營銷架的準棟則；曠半教職是指駱在顧搞客的修學習授過程庸中發(fā)鼓揮作下用，脈這是控網(wǎng)絡拾營銷冤時代添的必桌然要刪求。座是一便種既盜受市涼場驅(qū)些動又彼“筋驅(qū)動訂市場擁”錢的雙須向行新為。體1.散消費客者學塑習。滾消費摧者學鄙習的辦實質(zhì)繞大多罵是受珍目標悼驅(qū)動捎的。環(huán)所有駱個人嶺和機盛構(gòu)都濕有各告自千預方百膽計想主實現(xiàn)梁的目哄標，丈個人魂的目雜標也塵許是終“袖成為斤百萬巷富翁蕉”坐；公編司的客目標扔也許瘡是清“需成為陵行業(yè)窯之首環(huán)”努。為芹了實吃現(xiàn)目蔬標，損個人勝和機雁構(gòu)求尺助于錯各種并品牌旗。品覺牌與議目標拖緊密秤相連定的觀畜念對焰于競神爭力策具有歇十分廈重要朗的意煤義。帝另外像一個本與傳網(wǎng)統(tǒng)的蛋觀點犁不同封之處秤在于月，新違興的甘觀點叼認為建購買段者追大求許基多目噸標，宣在同曾一類發(fā)產(chǎn)品絮中某裂些品望牌可秘以憑抗借其凍獨特棟的組固合而弟與多喘個目差標相僑連。賠2.贈品牌林偏好蒜。在捏每一抵類商搜品中饑，我扎們關專于產(chǎn)得品如喘何滿福足各悟種目刑標的色知識仗是學友來的踢，一尸開始飾，消壘費者嬸根本離不知蘋道如套何評志價產(chǎn)射品的棉特性梯，因狹而無截從評早判可妙供選凡擇的佳品牌哥。購猾買者岡可能嶼會選此用一樂些品壁牌，燦對它島們各偶有好惠惡。熱然后盤消費量者通割過帥“翻學習圍”跪和反筒省，壟形成蜻自己排一套鉗判別眨某一境品牌陣滿足千自己紗目標耀的潛親意識蘿標準更。企裕業(yè)在燕這一膊過程訓中可鞋以通伯過一岔定的例方法討了解絕消費義者評如價滿檢意度染的標燃準，睜然后儲采取纏一定襪的品耀牌戰(zhàn)圍略引批導消綁費者謀的消尖費偏冬好和券培養(yǎng)購消費昆者對忽自己溉品牌麻的忠藏誠度角。盡3.拉購買行策略滔。消趕費者眼面對女眾多駐品牌蹤最終摟選擇援哪一貞個。蘇一方賣面是駕根據(jù)因他自階己對砌品牌沾的偏奉好，血另一莖方面引則是村消費制者本堵人學趟習的絞結(jié)果第。事授實上斤，消升費者刻的選乎擇方雁式多羨種多咬樣，炒視具看體情預況和莖需要開而定稅。一織般消餃費者膀?qū)W會彈的選婚擇準儉則取恨決于騙品牌博的產(chǎn)慨品戰(zhàn)星略。彼如果戴他面竹對的燭所有陸品牌允都是斧為了齒實現(xiàn)南同一博目標馳，那沃么消丙費者穗可能立會對貌各品掘牌進月行全極面比噸較，確直到冠找到拔最能拒滿足錦自己誼當前粒和未抬來目蔽標的雜品牌故。當員消費拌者面嘗對的電品牌腥情況隆較復肌雜時草，如船面對蠟一個老充斥班許多臣品牌瓶的市劑場，曉每一保個品失牌各怕有復圈雜的陳目標刃結(jié)構(gòu)似，很趟難進威行比暗較。摔尤其循在多謀媒體棵、集妙成化啞技術(shù)王不斷濾提高瑞的今掀天，劇這種貼情況字更易賣出現(xiàn)育。這虜時的吼消費潑者會庸采取上一定設的策耳略，匙如有承優(yōu)惠姜的品戀牌、肥朋友設推薦尚的品饑牌可久能成劣為他撈們的申購買市品牌捎。說4.啄競爭困優(yōu)勢睛。消聯(lián)費者理學習唱對競模爭性嫁質(zhì)和個競爭雜優(yōu)勢溝具有容深遠棋的意膨義。喪目前剖網(wǎng)絡壩營銷匆的理顏念要捎求給忽予顧恰客長封期價藥值充測分重堡視，隸信息惜已成鍛為企曾業(yè)戰(zhàn)檢略資冠源，奏要求嚼4P挽與思4C凈相互矩關聯(lián)恥。這先樣企爛業(yè)在秒滿足拉消費互者當望前需鉗求方勵面的蜂競爭軌變的減不那正么重殘要了永，而旱更重扁要的悶是如脖何利肚用網(wǎng)余絡經(jīng)估濟的槐特點擠，去閘引導枝和影級響市支場的肝看法鄉(xiāng)、偏攤愛和蝦抉擇憑的競棄爭。統(tǒng)在未占來的筐長期歉競爭釋中培似養(yǎng)自欲己的蛙核心軋競爭汪力?；桎P三、更營銷喜手段班的改鏈變閑添網(wǎng)絡盈經(jīng)濟雄不僅怖給營噸銷理綱念和切營銷范準則訊帶來必空前孕的沖皇擊，陰而且聞改變蹤了傳銷統(tǒng)的志營銷恥渠道與和手栗段。呢這些帝網(wǎng)絡蕉經(jīng)濟滑時代糖的新招渠道鬧和新搭手段裙使營曾銷活講動在桐企業(yè)屠中地死位更鏟加重湖要，也也為舒企業(yè)閣更加禿有效裁地開抄展營緊銷活劃動提敢供了迎保證罵。這江些互囑聯(lián)網(wǎng)市營銷惑的新殊方法閑大致布有如詳下幾枯種：宰1.苦廣告喜宣傳撒。包截括：斯在互診聯(lián)網(wǎng)遇的電路子公腳告牌龍上發(fā)夢布信柿息；深設立杜自己拖的互桿聯(lián)網(wǎng)予網(wǎng)頁廁，在險網(wǎng)頁掩上設耽計與筒本企局業(yè)產(chǎn)丑品和登經(jīng)營蟻有關切的信酷息；訪在點弄擊率爪高的竟網(wǎng)站替上安誦排廣妥告；爭在提妙供搜狂索引歸擎的葡網(wǎng)站飾上注反冊；匪在專葉門的儀廣告麻黃頁獨網(wǎng)站銜上發(fā)號布廣背告；利向注演冊的安顧客照發(fā)送壇介紹黨本企撕業(yè)的吧多媒并體材搏料；卡在本宅企業(yè)顆網(wǎng)址啟上定舌期發(fā)惠布新諷產(chǎn)品兵、新題特性炊等公聾開信規(guī)息。謹2食．信陪息收舍集、貓管理另與交科流。桶具體幼有：防建立沙進行共信息畢收集既的數(shù)鄰據(jù)庫困系統(tǒng)需通過撞網(wǎng)絡撥調(diào)查瞞收集仇市場蝴信息栽建立穩(wěn)客戶沸材料鋪庫，禁定期良進行蔑網(wǎng)上鑒拜訪輔，收什集反可饋信叫息；潑建立醒網(wǎng)上補愛好宴者俱哲樂部笨，進憲行網(wǎng)乒上交踢派與丸伙伴挪企業(yè)鳥建立鹽網(wǎng)上蔑實時哪交流潔和共奴享數(shù)熄據(jù)庫晨系統(tǒng)庸建立考電子表建議雖箱收額集由幣客戶妙實時喝反饋水的信鼓息；平建立壇營銷康和設劫計、嶄生產(chǎn)耍、采宿購、敬財務瓦溝通稠的網(wǎng)比絡渠勒道（伙如在島線會氏議、意討論榮室）尼。麻3靜．電偶子商們務。仍目前幅在我拿國開效展電匯子商戚務還障處于惡起步動階段禍，許綢多技封術(shù)尚側(cè)不成段熟，歸借鑒逢國外球發(fā)達銅國家諸的經(jīng)快驗，上進行方電子雙商務吧必須車做到平：信欺息流跑能夠孝高效宿完整侵地傳謀輸；縮完備撕有序禁的物睜流配乏送系粒統(tǒng)；拿安全脹可靠哥的電孕子貨籍幣網(wǎng)括上支聞付系掘統(tǒng)；堪電子火商務講賴以筆運行旱的法束律與案規(guī)章朗制度內(nèi)。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"19:31DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"19:31DATE\@"HH:mm:ss"19:31:14TIME\@"yy.M.d"