銷售流程指導(dǎo)手冊銷售顧問DOS

前言現(xiàn)今的銷售環(huán)境的改變，銷售顧問已不再是只把產(chǎn)品賣給消費者如此簡單，更多的是透過銷售產(chǎn)品，把長安鈴木的品牌、服務(wù)的理念、經(jīng)銷商的精神，準確地傳遞給客戶，讓客戶在輕松愉悅的無壓力之下完成消費。為了協(xié)助各經(jīng)銷商通過長安鈴木的顧問式銷售流程（SalesOperationStandards），達到更高的顧客滿意度（CS），提升長安鈴木的品牌形象，特別制訂本SOS標準，籍以規(guī)范經(jīng)銷商銷售顧問的行為。為使客戶達到100%的滿意，我們對所必須作的基本活動內(nèi)容進行了匯總?！癝OS”是銷售活動作業(yè)標準（SalesOperationStandards）的簡稱。它把各經(jīng)銷商應(yīng)該滿足的設(shè)施，工作流程的要點進行匯總。通過執(zhí)行“SOS”可以提高并保持客戶滿意度。客戶的滿意對我們來說是無價之寶，因為客戶會將自己的滿意告訴他人，或者讓客戶更多次數(shù)的來展廳或維修服務(wù)店，從而擴大商機。對于汽車這樣的昂貴耐久消費品，直接影響客戶購買后的滿意度的因素有兩個：即：經(jīng)銷商的對應(yīng)能力與商品的質(zhì)量。所謂經(jīng)銷商的對應(yīng)能力是指包括交車，服務(wù)在內(nèi)的，經(jīng)銷商與客戶的所有關(guān)系。如果客戶在購車時與經(jīng)銷商發(fā)生了不愉快的經(jīng)歷，就會導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不滿，這種感覺不斷延續(xù)，最后導(dǎo)致客戶不僅是對經(jīng)銷商，甚至對廠家也失去信任。提供超過客戶期望的滿意度是與客戶滿意的提高相關(guān)的。之所以說感到滿意的客戶是無與倫比的財富，是因為它會引起以下三個結(jié)果：Recommendation（推薦給他人）Revisit（再次光顧展廳）Repurchase（再次購買產(chǎn)品）這些結(jié)果會成為我們事業(yè)發(fā)展的重要工具。所以讓客戶感到100%的滿足感是我們“永恒的主題”，通過不間斷的實踐SalesOperationStandards，我們是可以實現(xiàn)解決這個課題的。沾本手過冊是僚銷售桿顧問反的每監(jiān)日工造作及日業(yè)務(wù)綁標準批，樹迎立以肚顧客甩為第差一的爹概念側(cè)，銷曾售顧肆問應(yīng)愉熟讀估并立奴即執(zhí)舅行。赴汽車挑銷售猶業(yè)務(wù)狀“誼永續(xù)會經(jīng)營漫”弊的基碌本方歲針蠟最理待想的五汽車掩銷售慢活動廁，應(yīng)宰該是易努力糞實現(xiàn)羅永續(xù)磨經(jīng)營冬，思似考應(yīng)愈當(dāng)如闊何做遞才能吼更好非地拓睜展市朗場，摘嘗試遭進行魚實施篇，驗螞證按春計劃遣實施繩的程搶度，海確認遷應(yīng)當(dāng)克如何芬去做名，才嚷能做嶺得更掃好，欲這樣字堅持檔不懈撈地改控善，趨是銷困售活憶動成欄功的公第一貧步。芽如何倒成為考汽車垮銷售漏的專琴家博汽車破銷售您顧問福的基來本要仗求：飄儀表化著裝魯、愉喘悅地尾打招付呼、檔專業(yè)泉的舉垂止等鉤都應(yīng)緣當(dāng)認恥真遵靠守。共每一洗個銷館售顧熔問都型應(yīng)明沿確意栽識到引“慌我代源表著東長安境鈴木京”產(chǎn)，這榜是成膚為汽翅車銷廟售專去業(yè)人臥員最言低要褲求。泛我們凱大家個都要南銘記欲在心肺的是風(fēng)，顧富客購敵車時稱，除衣了外徐觀設(shè)鼓計、薪性能竹等車妄輛本對身的餐魅力荷外，圖對銷最售顧抬問的宇信賴程度也禍是至答關(guān)重潮要的眉。那進么如包何才耐能更隆好地株建立糖銷售須顧問舅在顧刑客心姥中的爸信賴嶼度呢屈？如留何才芳能更佛好地盒體現(xiàn)嶼出銷瓣售顧簡問的熔專業(yè)景素養(yǎng)段呢？洗我們鳥希望蓄通過臘銷售輝業(yè)務(wù)嗚標準樸（川SO必S洽）的啞設(shè)定顯，使寒長安蜂鈴木塞的銷摟售顧緩問更蒜有效他率地辨開展敵銷售盆活動理。嗚在與民顧客乎接觸白的過莖程當(dāng)辭中，護銷售嫁顧問抓的專繩業(yè)素表養(yǎng)首笛先體密現(xiàn)在逢對待厲顧客衛(wèi)的禮規(guī)儀方堡面，覆而且土貫穿圈于銷恢售服希務(wù)的勞整個陶過程斗。商品的魅力購買商品對銷售和服務(wù)人員商品的魅力購買商品對銷售和服務(wù)人員的信賴++簽?zāi)壳阡汿OC\o"1-2"\h\z\u茫第一蟻章箭銷售奮顧問做資格俊與職抬責(zé)遵5堪第二脈章敗長安聯(lián)鈴木紡銷售紙流程獵7溝1農(nóng)、潛豬客開間發(fā)援10等2據(jù)、界充分擱準備兩14奪3真、售展廳簽接待稈24專4糾、鼓需求泛分析偉33誼5脖、靈選車筑介紹鑰38福6帶、樣試乘位試駕迎44坦7匪、側(cè)報價蒜成交協(xié)47燒8趕、巴完美命交車剩52贈9福、箏售后魂跟蹤盡56竹0殊、異齡議處隆理北60工第三擦章囑銷售畝顧問賤每日郵工作嗽職責(zé)藝65廣工具施69獨第一獄章掩銷售植顧問廳資格江與職融責(zé)概述職責(zé)與責(zé)任性格特征概述職責(zé)與責(zé)任性格特征教育/資格要求崗位技能培訓(xùn)需求概述芳為經(jīng)握銷商攔的贏住利做網(wǎng)貢獻準向銷闊售經(jīng)皆理報判告慘職責(zé)飼與責(zé)嚷任罩熟悉初并熟蹦練運備用產(chǎn)獎品知烈識：勇能夠洲說明彼所有猴車型鳴的特快性和躲對顧犧客的遠益處砌有能扭力銷瓦售各猾種車乞型的難車輛蔥了解癥競爭晶對手舍的特谷色、鐵優(yōu)勢圓和不珠足等倆有效貌地利吹用試夏駕突黎出產(chǎn)資品的漲特性享了解俗全面濱的庫楚存情臭況，溜包括?，F(xiàn)有滾庫存猛和訂那購中荷的德達到稀和超御越顧悲客滿脖意標菜準棍為部撇門的犬贏利溝做貢爺獻道理解鹽和宣央傳鈴慕木品盒牌樂遵守允所有鐵鈴木機和經(jīng)求銷商刻的規(guī)燒范制材度絕實現(xiàn)驚最大西化的令車輛策銷售晶以每核周溪/篇月度建/耀年度善為基滋礎(chǔ)，螺制定撇/頭實施霜/趨檢查野目標淋和結(jié)熊果只了解徹并使徹用經(jīng)侵銷商找銷售魚工作本的溜9+集1箏個步覽驟話參加渣并積敏極參口與銷梅售會袖議懲了解廟并理裙解與寬零售辯汽車貌相關(guān)踢的國帥家和全地方兄的法悉律碼參加層鈴木映和經(jīng)啄銷商行組織策的培炊訓(xùn)教育/資格要求教育/資格要求高中以上學(xué)歷熱愛汽車、銷售工作必須擁有有效的駕駛證具備汽車基礎(chǔ)知識玩性格床特征紅出色爛的人院際交適流的緩能力呆外向鄉(xiāng)、擅售長表侵達辰具有士良好仿的溝遼通及羨演說牢能力饒崗位做技能視培訓(xùn)傅需求旱鈴木憤品牌舅文化蹲企業(yè)芹文化冬人事飽規(guī)章冬商務(wù)繭禮儀廟汽車許基礎(chǔ)的知識洪第二杏章振長安瘋鈴木封銷售宰流程充充分準備展廳接待需求評估完美交車售后跟蹤潛客開發(fā)報價成交試乘試駕選車介紹異議處理123456789素銷售陡業(yè)務(wù)寶標準靠SO進S榮及工歇具一座覽表趴銷售忽業(yè)務(wù)普標準惡SO計S腰及工膜具一稀覽表連（續(xù)躍）草流程怎試乘膽試駕胖做好芝準備瓣工作撕接待盼試車斬顧客政，按陣規(guī)定俱進行康概述怠，檢榮查證霞件害并秩復(fù)印壩，誕簽署推安全逆協(xié)議抹銷售頸顧問雄駕駛解，示嚷范并專進行況動態(tài)原介紹讀在安壟全地仿點換碎手雹引導(dǎo)纏客戶里進行研試駕蟲，保贊證安跨全倉邀請界顧客棗回展膠廳，予收集減顧客沾反饋反意見菌促進掉顧客拋成交道填寫裂顧客但信息找試乘蔑試駕敘車者試乘奉試駕帶車每斬日點蘭檢表蠅（附族件筍1臣2薯）恢試乘姑試駕蝦車輛洞管制醉表（乒附件配1獲3壺）折路線幕圖潤注意飽事項濕試乘盈試駕慎記錄爭表（槳附件覺1剪4寶）吉試乘厭試駕究協(xié)議召書（怎附件膏1允5和）叛試乘臟試駕鴉意見濾調(diào)查鄉(xiāng)表（攏附件特1乳6陳）紛客戶腳信息望卡顏報價炊成交恥制作爆報價計單壤說明她銷售映價格敢說明誘交車旬時間背及手采續(xù)形制訂鋼合同漲簽訂疤合同慨庫存袖看板歐交車步看板將新車衰報價東單（錢附件畏1求7忍）炒新車線訂購圍合同冰（附玻件議1璃8島）熄完美丈交車游確認旋車輛灰及白PD疼I境狀況撐交車萄前的澆準備繪與顧幻客告撫知源交車幕顧客餐接待莫費用減說明句與文艘件交貼付偏車輛掏驗收慨與操追作說服明盜主持忠交車眨儀式鑄介紹尺售后獨服務(wù)季人員運送別吸顧客婦并告窯知跟偷蹤方彎式冠填寫近客戶凈信息栽卡坡臘確認半安全餃到達弦PD剝I莖檢查這表（萌附件津1員9歉）怪上牌河手續(xù)蛙及費瀉用清說單風(fēng)車主萄手冊映（使趴用手近冊）討交車針過程細及文催件確映認表青交車莖確認逆表（謊附件槍20爽）捧客戶陰滿意司度調(diào)洲查表京（附獻件盜2穗1謙）存客戶斜信息克卡雜售后們跟蹤獸寄出育感謝碼信陸量致謝面填寫肆客戶暫信息嗽卡愧與售尖后部掉門交意接顧精客資翁料銷引導(dǎo)叛客戶腎回廠匙客戶記信息板卡圖感謝夠信（鄉(xiāng)附件扁2示2錄）惕銷售街顧問么日報系表列1綁、近潛客鐵開發(fā)部潛客倦開發(fā)丹的目漢的：繼累積辦客戶裙信息棒，增燦加人大脈，駛提高旅個人陵的銷行售知數(shù)名度六；離通過墓?jié)摽徒涕_發(fā)姐過程能熟悉猴銷售跟技巧篩整體奪業(yè)績貼的提爺升稼潛客僅開發(fā)乏的流渣程炊確定揭潛在俗客戶顛的定遵義：彼包括斃所有岡關(guān)注刻鈴木浮的潛帖在購規(guī)買客樣戶鏟凡是揭具備望購買卵實力圓的客鍬戶省具備晃購買航實力茄，但號是近榨期沒傳有買繭車需泥求或圍缺乏茶對鈴再木汽栗車信植心的黨客戶漲潛在布客戶棄的來驢源途內(nèi)徑：區(qū)來店井訪問厘/驕來電仔咨詢曠朋友伯和家位庭成煙員爬目前齊無銷拾售顧茅問與玉之聯(lián)軋系的獻舊客錯戶公維修窗客戶蹦互聯(lián)養(yǎng)網(wǎng)墊俱樂延部和匠會所正推薦埋客戶顫教育泡機構(gòu)蹦轄區(qū)災(zāi)內(nèi)的躲大型纏企業(yè)俯政府加機關(guān)讀單位歲為什激么要喉對潛蘭在客盞戶進押行跟手蹤？肝經(jīng)銷巾商對訂展廳系的投巡資退經(jīng)銷楊商和省廠家漲進行宏的廣傳告宣宏傳也經(jīng)銷閘商的踏促銷朗策略谷經(jīng)銷堅商的稼宣傳甚活動張經(jīng)銷脊商因朗上述甚事項圣推廣蛋而花番費巨杜資，借所得愧來的母潛在喇客戶珠，須昏與之辭持續(xù)膜聯(lián)系裕以掌宮握相圍關(guān)情率況，稀達到幕投資泄資金銀的回蔬報效泥益及霧提高哥業(yè)績昌的目些的。梨制定給日活至動計絲劃屬銷售駛顧問懼按月挨、周抽、日致計劃污進行職潛客編開發(fā)踐活動信每日評下班民前銷款售顧掃問整廊理當(dāng)參日營鞏業(yè)活向動和矮顧客爹信息哀卡并犬交D舒CR巾C前繁臺人湊員盡定期旦檢查爪更新就HO授T客監(jiān)戶管菠理表勇（附提件5勿）必并根揭據(jù)實仙際業(yè)脹績進燈度計失劃隔惱日的趴潛客懂開發(fā)紅活動蠟在銷悉售的示工作灶中不型斷地默累積更自身娘的潛吉在客席戶資爹料澡日活總動計儲劃制局定流軋程葬利用交信函陳與潛存在客則戶溝歇通：怖信函暖制作江注意刺事項娘：商成本退、資刺料分桐發(fā)的職便利蔽性、刷閱讀拍的可增能性臭信函柳制作錦檢查烤表波檢查丸事項壁是鍋否案直接獻稱呼姐潛在敵客戶井的姓凝名、軋性別參和職妻務(wù)公如：返張靜油女士后（正刮確）驢；張租靜譜先生躁/媽女士懲（錯卸誤）膚；陳斤磊董鮮事長媽（正傾確）沙開頭膏能激技發(fā)起戀潛在炎客戶貴的興洞趣，配繼而墊產(chǎn)生敵與經(jīng)蔽銷商競和銷成售顧舞問打窄交道鑒的愿蝦望委如：點提出弓一個圖問題隊；給翼予優(yōu)棗惠；牧提供窗有價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打印標準格式）志處理詢當(dāng)天錢事務(wù)你的準嘴備：閣準備色當(dāng)天頁客戶萌看車耕預(yù)約侵、試秤乘試睜駕、癥潛客廣開發(fā)梳等各觀種營負銷行法為盟準備艙當(dāng)天缸所要蛾辦理怖手續(xù)篩的證瓣件議準備葡當(dāng)天辮需要毅裝飾覽的車艷輛安徒排施準備殿當(dāng)天貝所要積交的娘車輛刊，并誤預(yù)先衛(wèi)檢查歉準備笛當(dāng)天罵客戶槳維修斜方面凝的預(yù)響約安紹排五展車備的準簡備：給展車重擺放女的原叉則頓對正頓在進墓行促專銷和猜廣告減的主鉛力車棒型，軟擺放暑在主母展車貪位置堪車型滿的選鮮擇涵徑蓋鈴眨木所倚有的邁各個帝不同己層次俗的產(chǎn)瞎品簡展車督的顏督色、幫數(shù)量緒、款簡式及氣車況概須符瞎合現(xiàn)窯有市虛場的摔需求擴且應(yīng)接定期焦調(diào)整怠車輛球展示霜設(shè)計帝方案儀，擺婚放動篇線需哲能夠株引導(dǎo)翁客戶嫁參觀飽所有臂車型虎方便賤客戶膠觀賞發(fā)和動扁手參券與額展車石定期待更換包，保予持新丟鮮感吸（基糖本為盟半月影一周賠期）蕩要便晨于移柏動車循輛沖展車驗擺放絨的要種求神展廳明車輛占之間睜有足銀夠的論空間同，便食于客橡戶自溪由觀翠賞斑每部新車輛曬的展院示場膏地至吩少應(yīng)貓有義35紀至訪40果平方淚米珍主展霜臺車縫輛能織夠從舟各個澤角度筆、各輩種距等離觀派賞甚符合肆客戶帶的行突進習(xí)胡慣縣庫存銜車、勒滯銷崗車應(yīng)爹放置秘于展袖廳入蝶口的清左側(cè)戴，以薦吸引貫客戶雁的注臉意畜置于濃戶外局的展熱區(qū)，昆將低械密度房與高灰密度月的展壺區(qū)分地隔出途來沖低密團度的熱展區(qū)夫放置墻較少嗎車輛絲，保當(dāng)證每聞部車辛的周份圍有謊充足濤空間滔留給劈重點驕推廣甚車型梅高密郊度的良展區(qū)或須確境保車存輛之壞間的供空間禍不會經(jīng)造成環(huán)相互科的碰路損，紙并能忠讓客讀戶在唱每部胃車四延周環(huán)穗繞贊展車梨標準外觀成展車姓應(yīng)始口終保響持清售潔，政無手首紋、順塵土棵漆面辣要光允滑光此亮，逗車身齊無劃誘痕，富定期邊上蠟研玻璃草內(nèi)外齊應(yīng)擦象拭干起凈，兩確保戴無水敲紋及豈手痕類，玻脖璃膠挎條要傳保持元完整悔、清她潔暮車輛蜓的輪心胎、街輪轂蘿應(yīng)無水損、孫胎壓脈正常淺，車攝輪的蹦鈴木躬標識諷應(yīng)始麥終保顧持水如平，國保持挪輪胎附導(dǎo)水跪槽整騾潔、妥無異聰物、窄小石夕子寒內(nèi)輪袖弧擦出拭干蟻凈，恐及時第上輪句胎蠟賓，展肢車必盞須配論備有夫標示費的車載輪墊搜車身怪各種激裝飾孝條、向車型貪標識鞭、標純牌應(yīng)蝴齊全擔(dān)無損有，展堅車有蛛標明逝車型旺的前勢后牌民中控豪門鎖策、遙雁控門禿鎖應(yīng)忘開關(guān)拌正常側(cè)，四賢門兩吸蓋應(yīng)罷開關(guān)許靈活敵前柴車窗祥全部傅搖下馬、后圣車窗排全部睬關(guān)閉諒、鑰率匙取粗下，饒車門今不能昨上鎖內(nèi)部籍內(nèi)飾牽、儀紐表板篇、車暖門內(nèi)肺飾板撒、頂掩棚、理座椅全、地卷毯應(yīng)鋒清潔巨無破呈損減座椅永塑料既罩與陜方向旁盤保虹護套住應(yīng)去響除，麥方向好盤上限鈴木及標識擔(dān)保持丙水平別各項央電器維設(shè)施屠使用罵正常確，電雜瓶需潤有電帳車內(nèi)料氣味脹保持挪清新昏駕駛乞座椅遇調(diào)到犧腿部盟空間買適當(dāng)陜距離葛，音效響系寬統(tǒng)音爛量適參中憂預(yù)設(shè)鞋頻道振全部值有設(shè)默置，自有不除同曲磨風(fēng)的機CD脅可供殃試聽徐展車輸內(nèi)設(shè)奧置專摔用腳常墊（賀不可嘩用維叫修紙扯墊）鵲發(fā)動考機保束持干歐凈，三無灰感塵，愧無油哨漬，醋排水葛溝需撞擦拭朝干凈連行李品箱干堆凈、尤整潔沸，無判雜物聾，與寧展車皺無關(guān)垂的物之品應(yīng)凈全部伙清除姥展車擠維護龜展廳贈備有君專門梨的專依業(yè)擦沖車布乘（麂瘡皮）氧，每貪日晨管會后雅全員稻對展俘車進霧行擦社拭。再展車振的備判件要偉齊全鏟（如診：備皂胎等驚），找工具校包、扛三角短牌、古點煙守器、輕車主探手冊丹等配細件要就集中茅管理銳展車消內(nèi)嚴軟禁吸蛋煙，春定時藏使用藏空氣象清新棟劑，逮夜間竿打開雁車窗蔥通風(fēng)裹，確若保車迎內(nèi)無強異味墳儀表砌板、玩座椅我、腳鵲墊等創(chuàng)車內(nèi)事設(shè)備懇應(yīng)每則日清線潔，堵輪胎善墊定碎期清廟理翻檢查葬電器曉設(shè)備頁，確甲保車積內(nèi)照終明及薪各種煌燈光腸功能俗完好倆，音孔響及孤空調(diào)謙系統(tǒng)猜工作艱正常男車輛攤外觀潛與內(nèi)地部清純潔：偉在客快戶賞英車離夏開后秀，所怒造成勝的指翻印、趙指紋步，應(yīng)鮮盡速鈴清理唇，座害椅歸鞏定位學(xué)，并巷檢查粗車內(nèi)誠有無績客戶塞遺漏畜的物慕品臂每周餡五營糊業(yè)時窄間結(jié)靜束后憤，對精所有久展車京進行繁全面么化保欄養(yǎng)，絨檢視諒電瓶或電量酬充足飽，輪粒胎及洲內(nèi)飾可都應(yīng)集維護恭展廳埋的準俱備宵店前江廣場碼設(shè)施斃標志鑰性廣徐告牌編標志執(zhí)性廣勾告牌慮需起觀到鮮鋸明的某吸引高作用頂廣告孫牌設(shè)妥立時穿，應(yīng)倉注意駝主干裁道客滔戶視擊線無壩遮攔私閃燈場及照干明在磚夜間放應(yīng)通擔(dān)宵使具用笨整體級無破壽損、郊銹蝕蹤，干促凈整階潔寧固定耕良好腔，無僵松動充現(xiàn)象汗每月扮進行尊一次粱定期拼保養(yǎng)隊，清梨潔，矮并有怖專人論負責(zé)肝指示述牌燥/軋綜合水路線養(yǎng)牌似能夠院向來放店客撕戶明隨確指按引方旬向和陣介紹眾布局靜客戶大能從仿入口磨處明塊顯看豎到指礎(chǔ)示牌燈/蓄綜合億路線茶牌弊整體嘴無破么損、氣銹蝕補，干外凈整己潔，喪視覺唉形象省良好噸每兩頃周進對行固浙定保塔養(yǎng)、夕清潔墊，并感有專貢人負拆責(zé)苦廣場義綠化到綠化乒帶為攤低矮泰灌木遺、草參坪，霞保證截客戶心能從尾外部笨輕松拿完整拳地看仇到店型內(nèi)的鉗展車誦全貌晨綠化蓮帶灌著木整顫齊、敞長青過，草呆坪平恭整，腫并有障專人磚負責(zé)挨重大減節(jié)日計在店畢前廣意場可隨設(shè)花筋壇作想為裝捉飾澤展廳燒正面計設(shè)施榆店面陷玻璃診幕墻塔雨天秋后應(yīng)碧及時拼清洗粉，保幫證玻勞璃通泳透胖落地悔玻璃派內(nèi)避芳免擺匆放任那何雜臉物，及保證乏客戶辟在店乏外能閱夠輕界松、阿完整驚地看爹到展或車全籌貌瓜定期壘進行統(tǒng)防眩偷處理舍，使福店外付客戶科能清筑晰觀良察展恭廳內(nèi)地部川每天遮擦拭我落地寇玻璃脅，并谷有專誠人負鮮責(zé)每樂月全歸面清暑洗一在次棍司徽漂牌匾蹈/滾經(jīng)銷干商牌奉匾諒/趟鈴木沙徽標敗/清旗標肝長安返鈴木稍品牌舟形象外標徽煩是經(jīng)赤銷商蔽最重筑要的鉤標志叮，必隨須保蠟證其粥視覺恒元素屢無丙任何眨物體慕遮擋帽主干過道應(yīng)本盡量灶保證粉視線雹無遮屠攔嶄固定囑良好偽每半勺月清迅洗一它次，漲保證絕視覺河效果獵內(nèi)燈捏應(yīng)通鵲宵使躬用貸戶外善展示穿區(qū)慕位于充展廳敏正前衰方，字方便團車輛鹽移動詞和客古戶選薦購，膊有明疤確標肆識曾車輛庭必須齒清洗壞后停催放整康齊，籠車頭虧統(tǒng)一興朝向妥外面例車輛僚之間脖必須洲保持殲半米驅(qū)以上映的距峽離，壽方便偷客戶啄進出邁區(qū)內(nèi)宴車輛癢注意理配置此、顏斑色的晴搭配使停車伸區(qū)門客戶服停車開區(qū)宮設(shè)置針停車燥場標冬識牌槽，嚴愧禁其句他車筐輛占想用，貓并標護明職“直客戶蟲專用值停車流場顫”搞字樣攤，停貫車位意劃線甩清楚劫停車虧區(qū)前內(nèi)方區(qū)蓬域應(yīng)刷盡量啞空曠芹有專駁人負丙責(zé)協(xié)室調(diào)、爸指示草客戶長車輛配入位出，防啦止出揀現(xiàn)碰鵝撞、團擦掛白等現(xiàn)丙象肅在入建口處斤設(shè)置登指示督標志鞋，讓酷客戶卡一目威了然慘預(yù)留專試乘譽試駕蜂車的江停放火車位襖，以駕保證警客戶懲下車躁后能夕清晰肅地看娃到試頸乘試凈駕車蜻輛趟試乘磁試駕鼠車輛鴿停放誼車位區(qū)應(yīng)標質(zhì)明再“嘆試乘蜜試駕轟車專廣用車環(huán)位熊”酷字樣怠，禁撈止停脹放其認他車志輛說停放絕時車胡輛一犬律車殺頭朝柔外旨公司替停車剖區(qū)諸公司沿停車殲區(qū)是傅公司螞形象販的體填現(xiàn)，日非客瞧戶車般輛盡刑量引穩(wěn)導(dǎo)在之此區(qū)收域停迎放歪設(shè)定受明確亮的停烏車區(qū)想域標癢識并訂劃線萬停車膏區(qū)內(nèi)尤車輛憶必須設(shè)保持業(yè)干凈戴、清翼潔族停車至?xí)r車亦頭一系律朝個外挎公司帝車輛鑒一律席發(fā)放仆內(nèi)部慣專用夕停車傷證予管以區(qū)帆別坦交車過區(qū)車交車巡區(qū)是等長安雄鈴木男經(jīng)銷唇商向教客戶善交付盲新車幟的區(qū)婚域絮有交市車區(qū)蝶的明趕確區(qū)穩(wěn)域標嫂識深交車畏區(qū)內(nèi)層停放魂待交捉車輛朽，車餃輛設(shè)剝置明外確的病已售買出標味識抱區(qū)域沖內(nèi)要洗根據(jù)扇當(dāng)?shù)厣缌?xí)慣盟營造撞交車客的喜點慶氣辱氛肯展廳疑內(nèi)部掏準備煎顧客熊接待鍛區(qū)叫展廳驢入口行平坦專寬闊洽，出史入方妄便禿展廳肚入口登前方禾不可抗停放牲任何麗車輛度門口巨設(shè)置懇雨傘盞架，究地面島濕滑鳳標示滔牌，貼方便竟雨天殼來店仍客人搜的迎宋送、濕警示擾入口備處有母明確搭的營伸業(yè)時杜間提鹽示，淘方便深客戶距閱讀怎玻璃愿門上伴有清傅楚標麥示推浩拉，枯玻璃勁干凈忌、無素手痕嫌試乘少試駕潑路線泳圖置巡于入雀口附雞近展伐示架京上悠接待夸咨詢腎臺與毅背景雅墻艇接待販咨詢斤臺必項須備說齊產(chǎn)圾品型恨錄以惕及經(jīng)陳銷商畏宣傳扒資料凈，并挑整齊齊擺放經(jīng)接待浸咨詢尊臺上往，銷負售顧功問名壤片緊氣挨宣狀傳資賣料擺啞放整棵齊概接待交辦公屑用品逗齊全舟（紙批、筆園、計暈算器扶、訂湊書機嫂等）毅杠擺放煮整齊今，鈴貴聲大朝小以墳接待刷人員蜘能聽聲到為恰宜僵非接杯待、因值班抓人員誓嚴禁靈在接日待咨豆詢臺轎聚集斃，且蚊不可案喧嘩青及使寒用電衰話裝桌面旦線路熄整齊觀有序孝，辦援公電辱腦定坐時清擋潔，核保持葬干凈辱主接逐待臺嚷前不箭設(shè)客趨戶接慎待座臺椅和產(chǎn)品句展示錯區(qū)乘車輛晉展示沙區(qū)每展車失布置欺在大巾廳兩途側(cè)，班主力吐車型幫放置警在主鹽展臺癥展位宜前方迅放置資型錄律牌，恩方便腹客戶土閱覽爹區(qū)域押空間局寬松左，方背便客菌戶從思各個斯方向桐觀看欣車輛還促銷坐區(qū)座按照布長安析鈴木致要求梳配備道資料丈架、怎海報逐架藍所有介車型鋒資料援齊備毀，分獄類恰朗當(dāng)，緞資料勝架上彼每種忍展示皂資料右不得遵少于忌15白份，滋注意嚷隨時疊補充減，如捧：海培報文聰案廣禾告、京各種可廣告替饋贈拳品等區(qū)，并勻隨時厲注意駁處理使促銷干活動物結(jié)束證后，罷店內(nèi)顫有關(guān)口促銷桂活動蒙的海綁報文惡案廣驗告、桿易拉嫌寶應(yīng)干立即匙撤去父，不帶允許斜放置獨過期扔雜志干、報賣紙突業(yè)務(wù)萍洽談寸區(qū)臭干凈米整潔財，擺澡放有齊序奶洽談骨區(qū)內(nèi)寒設(shè)置餡圓形松玻璃蠻的小塞型洽這談桌帽桌椅快需能籮滿足輔4東人左明右同丙時進佛行商私務(wù)洽唐談午客戶僻離去鍵后，疤參與添洽談權(quán)的銷坊售顧謀問應(yīng)握立即橫清理灶桌面傅上的薦煙灰刊缸、狂水杯充等雜焦物，未并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帶嚴駕駛脆員座填椅盡稀量后車移至肝適當(dāng)窄的位毯置錫前排畝乘客糟座椅鉤前移飯，靠恥背與受駕駛柴席靠誘背平炸齊撥座椅濕的高冬度調(diào)滔整至倦最低弱的水炕平帽收音菊機的持選臺再、磁殿帶、筍CD拘的準照備催確保沾電瓶科有電裁車內(nèi)繭消毒逝前福車窗瓶搖下省、后儀車窗爪關(guān)莊閉備車輛揚解說冊六方摧位繞沉車技富巧寬六方突位繞秋車是母銷售叔顧問走在實慶際銷稈售過涂程中束常用嫁的一騎種介苗紹法鼠。目索的在便于讓僅我們約了解伯在汽剝車的喇不同足方位吊所能歸介紹餃產(chǎn)品堅的優(yōu)本勢項弓目并抱加以修熟記訓(xùn)，結(jié)玩合產(chǎn)鹽品的炊專業(yè)望知識辜和銷庭售話澤術(shù)，核有順鐘序地體引導(dǎo)訪客戶我在有豈效的惡時間咐內(nèi)，晨有系很統(tǒng)的津滿足晌客戶碌對產(chǎn)央品的莫了解塞，最議終讓盲客戶抵樹立廣對銷炮售顧歉問的雀信心幫，避統(tǒng)免陷靜入傳肢統(tǒng)的缸客戶扣挑戰(zhàn)貝。茄要點眼：天按步乖驟解舍說，花同時哥要告底訴客乞戶所寸需花俊費的屢時間厘（大經(jīng)約施30凍～季45鏡分鐘役）。題告訴謝客戶睬有不河明之毯處請丙隨時魂提問設(shè)；均客戶弱人數(shù)嚴較多蹲，統(tǒng)槍一解白說時樣，則罷請客橋戶在底解說腰完后搖再提慌問削按照情SP懂AC穗E翅R融的關(guān)拳鍵字杜，考爐慮適榴合自零己的茫說明未方法埋S恥–教Sa拆fe類ty汁/幕S差ec皺ur短it軟y妙安全肅性、盲安全酷保護挪設(shè)計歡P盲–樸Pe帽rf梳or肉ma材nc吩e士行駛解性能揚A匠–策Ap柏pe葛ar亂an召ce烤/裳A碗es男th燃et階ic唐s外觀堡C逮–喪Co祥mf塊or渣t貼/皆Co識nv盟en徑ie塑nc曲e泳舒適抗性以課及方文便性臥E擇–厘Ec勤on膠om線y唯經(jīng)濟玻性匆R珍–隔Re旅li光ab鋪il蛛it浙y屋可靠廳性將六方孟位介辟紹順養(yǎng)序及情重點辟：遼車頭疊前端玩45嘴°銹角集介紹容重點狀：風(fēng)闖格、太外觀垂、以日及氣墊流動頓力性匯等。翠發(fā)動架機室暫介紹悔重點灘：發(fā)御動機莫、動著力系域統(tǒng)、課轉(zhuǎn)向瓶系統(tǒng)伙等。盼前乘騎客席追外側(cè)叔介紹減重點凱：側(cè)街面外針觀、奧側(cè)面系防護訊、車忠?guī)布s全設(shè)誤計、黨懸掛煉系統(tǒng)廳、剎具車系流統(tǒng)、棗輪圈紀和輪差胎等簽。伶車尾詠后端鏈：盾介紹咱重點駱：后掀部外斥觀、紐行李蕩廂空與間、種內(nèi)部京設(shè)計幼便利渴性等隨。端車廂邀內(nèi)飾沸介紹喜重點降：舒慨適性燒、寧干靜性阿、便莫利性者、內(nèi)磚飾裝外潢、泰座椅怕空間炸靈活厚性等巾。美駕駛袍席晴介紹誤重點通：儀遼表盤李、人蟲體工差程學(xué)洞設(shè)計稻的控渾制裝膽置、揮性能位等。愁實施言要領(lǐng)現(xiàn)：評首先仰引導(dǎo)晶客戶狗站在循車輛鄰右前暢方樓介紹誕重點遙——壤當(dāng)前俊展示豎車輛姑具有炸的特步別功蹤能、意產(chǎn)品角歷史拆、該舅產(chǎn)品稱所獲昆的獎秒項、仙所受津表彰怨事例夠前格迎柵、辱大燈皇、保古險杠題、風(fēng)使格、教外觀脈、空瓦氣動粉力性肯等殺要對什有關(guān)雹產(chǎn)品蠢的事蹲物充朱滿熱包情堪將客舅戶帶棟到婆車前軋方，溉打開澇發(fā)動單機蓋殖，講轟解發(fā)灑動機嚴介紹候重點掉——循發(fā)動牌機性悅能、壁燃料銹噴射獲裝置很、可碎變氣騾門正靈時系的統(tǒng)、鬼電子魯油門擱AB款S庸控制問裝置順、直艙接點缺火系弱統(tǒng)、金制動縣助力給器（亭真空催助力假器）影、日皺常維削護部終位、貨轉(zhuǎn)向畢系統(tǒng)偷帶領(lǐng)潛客戶爛到睡車側(cè)米方村，進沈行科有關(guān)芝安全違的內(nèi)喂容解些說陰介紹縫重點鞏——躬側(cè)面爸外觀棒、側(cè)卸面防落撞鋼零梁、在帶碰宗撞吸云能緩侍沖區(qū)端的承鐵載式屯車身述懸掛路系統(tǒng)隙、剎歌車系另統(tǒng)、槳輪圈份和輪昂胎盤帶客奇戶走籃向附車尾行部想介紹翻重點數(shù)——哭車尾越造型哄設(shè)計針的新陪穎性未、后非部裝差飾件逐造型瞧設(shè)計己的新渾穎性致行李餡箱的并開啟喉操作錦方法糧、后患座椅裝直立日和扳徑倒?fàn)钗瘧B(tài)時很的儲裝物空馬間職千斤頭頂和養(yǎng)備胎謝的放摟置位鳥置、裂后窗最玻璃哄洗滌吳器和曲雨刷廈、后持窗除偶霧裝約置妖引導(dǎo)患客戶職至德后車賊廂蛛，請或客戶坦親自義坐進鼓后座井并動哈手操碗作昏介紹懼重點懼——筋后座撥的舒密適性氏和寬舊敞的莖腳部后空間假、頂唯部空儀間第操作取電動辜車窗刻的開犬閉、井兒童銜安全狹鎖的洲功