鼎泰診所服務行為規(guī)范XXXX

目錄中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范…………………（1-6）護士素質(zhì)儀表規(guī)范要求………………（1-6）醫(yī)務人員服務行為規(guī)范標準…………（1-6）文明用語規(guī)范標準……………………（1-6）為什么要倡導語言優(yōu)質(zhì)服務……………………（1-6）語言優(yōu)質(zhì)服務基本要求…………（1-6）提倡使用的文明用語……………（1-6）常用的文明用語………………（1-6）用服務行為規(guī)范標準……………………（7-11）儀表………………（7-11）儀態(tài)………………（7-11）醫(yī)務人員通用服務行為規(guī)范……………………(7-11)臨床工作人員服務行為規(guī)范標準………（12-33）管理人員服務行為規(guī)范…………（12-33）醫(yī)務部服務行為規(guī)范…………（12-33）門診專家服務行為規(guī)范…………（12-33）客服，護士服務行為規(guī)范…………（12-35）貿(mào)前臺簽，客壟服服要務行樣為規(guī)旱范獅……諸……經(jīng)……霉……粥……敏……瓣……每……洗……扛……溝……攤……蹤……費……鉆……蚊（）翠門診蠟咨詢抵服務符處（毅檢驗拉單發(fā)齊放處筒）服狗務行擔為規(guī)稀范加……訓……紅……浮……堆……蛇……嗚……上……畝……危（）火計價嗓收費珍處服耽務行賊為規(guī)櫻范角……貫……仗……毅……寄……檢……括……上……困……釀……濾……慌……暈……殿……載（）收中西河藥房琴服務智行為怖規(guī)范爐……供……哭……振……篇……元……淹……俱……?！O……編……幣……漿……中……啊…鼠（）代抽血榴護士甘服務攤行為觀規(guī)范蠶……改……排……躲……斤……毀……死……詠……侄……殿……彼……張……齒……巴……房…朗()憲注射孤室、豎輸液粘室護悶士服默務行池為規(guī)志范及搖告知盼程序弱……揭……設……?！邸摺蟆i……飄……腔（）與治療誘室護植士服妻務行其為規(guī)耐范及寒告知訓程序拜……梢……橡……撫……慌……本……需……堵……釀……達……賄……估（）蛇護理糞人員摧在搶慨救病叫人過套程中歐的服班務行誘為規(guī)怎范黨……矛……釀……夏……邊……柿……瓦……捎……扯……垂……殺^(裝)牢護士足用藥影指導咸及觀兼察服頃務行蜻為規(guī)還范代……籠……該……蜻……蝶……熄……粉……假……采……梁……激……邀……焦…激()澡飲食縮護理備服務卡行為燦規(guī)范栗……麗……既……州……母……名……高……翠……傭……章……刑……卵……驕……蠢……句…滑（）呀沃1弓5、娘協(xié)助璃病人哭進行議檢查湯治療避服務錯行為壁規(guī)范萌……研……盟……帶……論……族……誼……讓……昨……曾……本……難……優(yōu)（）蠶復1潤6、尿護士燈值班惕、交差接班正服務丸行為跌規(guī)范夠……魄……詢……能……綱……忌……統(tǒng)……貧……巖……隆……掠……基……塞……監(jiān)（）柳憶1咸7、勁診療舍后的延護理紛服務打行為羨規(guī)范磨……戴……衫……鹽……李……魯……脅……光……努……中……裂……毅……犯……圓…昆（）電烈1芹8、復晨會汁交班巨服務澆行為才規(guī)范坐……攪……誠……皂……年……取……托……注……嫩……撒……閃……皂……剛……裙……夏……駁（）渾烘1珠9、然護士浴維護識病區(qū)份環(huán)境宏的服嗓務行沃為規(guī)置范遷……軍……防……漲……疲……晝……韻……但……皮……段……贏……刑……弊…語（）消絮2北0、逝醫(yī)技績?nèi)藛T艙服務哭行為貫規(guī)范想……補……拼……踢……懶……碼……錢……續(xù)……嚼……由……躺……橡……艱……期……欣……腿（）蠟21阻、患濟者回誦訪服艱務行媽為規(guī)損范能……黨……耐……哪……盜……啊……茶……削……昆……悠……姑……診……打……紅……聲……淋（）絨22褲、保待潔員獄服務螺行為傻規(guī)范莖……盛……女……嬸……臉……接……老……爛……箏……箱……催……慢……志……拋……駐……碑…謙（）葡23呢、洗馳衣工硬服務看行為檔規(guī)范宗……復……進……樓……防……固……改……持……矛……即……料……侄……江……鞋……大……額…往（）傍24鬧、患陜者的郵投訴上處理桿……企……逗……雪……燥……均……聽……為……勁……士……視……輝……說……寬……樂……皇（1架2-模33齡）孟第四系節(jié)蝴診毯所員騰工手暢冊范鍵本料……栽……?！瓡儭K……止……有……講……女……賢……斗……義……魄…捏(3飾4-場51游)倒笛節(jié)踩另診所巴理念見識別瞞系統(tǒng)播……爐……樓……鏡……?！x……族……餅……指……灑……昆……器……倘……溜……鍵（）蓮工作麥人員解守則跡……據(jù)……悅……窄……欣……奏……奶……從……同……矛……全……廳……管……爪……穿……晃……?！疲ǎ┟眴T工病上崗稍基本削要求濱……饅……酷……受……于……州……筐……皆……安……源……裁……漆……注……蝦……植……套…供（）谷人事釘管理贏……槳……末……焦……謠……拋……升……胖……莊……封……廢……刻……憑……換……狠……牢……傍……善…回（）俗醫(yī)德廢規(guī)范呢及細塑則污……僻……綠……坑……聯(lián)……捕……號……乏……棕……象……淋……顫……貫……管……杏……球……籮（）貍醫(yī)務晉人員業(yè)醫(yī)德販規(guī)范格……歲……塊……染……貪……艇……滋……慌……奴……龍……伙……稿……預……衰……尤……紫（）道實施顯細則吩……監(jiān)……煙……頁……超……搖……頌……商……遣……鼓……甲……籍……住……漏……甩……忽……租……懇（）估第五警章向醫(yī)務戚人員竟服務恨標準癥……交……闊……塔……朝……街……艇……征……秩……嚼……旱……米……伯……撫……撞……笑……冤（）隙歌第一認節(jié)畏文明輕用語于規(guī)范井……禍……渴……決……諸……訂……箭……悼……啊……孕……蹈……俗……仗……越……逆……訪……鳥…靠（）擱第二賠節(jié)車醫(yī)貢務人野員行狐為規(guī)召范疊……啞……浸……扒……民……穗……明……通……襪……揉……怨……引……么……暴……漏……仗（）汽其他央部門善管理蚊制度膊……鋼……而……就……封……歐……妄……灘……植……類……自……?！琛瓚摇湥ǎ┗守攧辗腹芾頋嵵贫忍敗妗小簟啤v……叔……兄……尚……斥……誘……冬……越……古……預……票（）旬后勤丙管理過制度鋸……滴……腫……惰……平……亮……趣……腫……匯……歪……般……攪……粉……扮……偏…膊（3兄4-哲51嶼）敲中華營人民宴共和年國醫(yī)炸務人雖員醫(yī)險德規(guī)副范館一、可名詞熱解釋農(nóng)醫(yī)德革：即澆醫(yī)務路人員贊的職駕業(yè)道糊德，烤是醫(yī)怕務人兆員應哨具備白的思超想品督質(zhì)，武是醫(yī)噸務人射員與脫病人坦、社溪會以錯及醫(yī)從務人邁員之破間關圾系的死總和桂。工醫(yī)德解規(guī)范足：是呀指導槽醫(yī)務彼人員幟進行流醫(yī)療切活動愁的思營想和目活動鞠的準擊則。妨二、滅醫(yī)德挑規(guī)范寄如下芳：萌1、隊救死噸扶傷傷，時朱刻為綠病人屆著想仿，千綿方百白計為振病人念解除悄疾病向。判2、劫尊重喘病人灑的人預格與著權(quán)力拳，對姿待病嗽人不國分民畢族、服性別盆、職害業(yè)地批位、旋財產(chǎn)日狀況來都應模一視箏同仁搏。急3、紡文明污禮貌長服務架，舉江止端瞇莊，孝語言運文明腹，態(tài)氧度和偏藹，疑同情穗，關寶心和堵體貼洗病人駕4、壤自覺豈遵紀須守法斥不以板醫(yī)謀泥私。汁5、吧為病信人保匠守醫(yī)押密，泄實行濕保護拾性醫(yī)脂療，胃不泄扎露病葬人隱競私與富秘密庸?？?、伙互學限互尊柿，團咽結(jié)協(xié)圖作，眾正確春處理眾同行詞同事超間的啊關系子。勻7、您嚴謹歲務實賢，團作結(jié)，翅進取麻，磚碎研醫(yī)焰術(shù)精且益求仙精，崗不斷霞更新授知識爸，提敬高技百術(shù)水耐平。饞搏商護士鉤素質(zhì)拐、儀勁表規(guī)低范要稀求熄一、爹思想盛上，凝樹立膽以病奉人為慮核心拔的整價體護冒理服班務觀翻念?；哉嗴w護吐理的篩現(xiàn)代溜觀為筆工作泊指導緒，以貢護理傲程序色為工蓮作基耗礎，溪時刻煮想著漆自己亡是實魔行救餃死扶帶傷笑人道接主義鐮的工勤作者炸。體對工悼作要堡有強足烈的沉責任游感，第忠城爸老實啟，出位現(xiàn)差訴錯事鴨故不椒推卸閥責任浩，實這事求電是，詢勇于岔承擔饒責任榨。豐嚴格劑要求紡自己音，加套強組油織性格紀律訂性，渴個人營愿意潑服從澡工作璃需要鬧?；@愛護萍集體仿，不韻做損修害集早體榮貍譽的兵事。維工作瘋中要病一視揀同仁銹。期二、千技術(shù)貨上：漆勤學慮苦練擠，精股益求千精，泛尊重啊科學獎，嚴暢格操熄作規(guī)爭程，乘防止連差錯馳事故鼻。左1、各在技摟術(shù)上案，勤閃學苦屈練，班嚴格樣掌握蜻各項情規(guī)范吐操作纖技術(shù)柱，更巖好為塑病人槽服務。達2、廁在進涂行各律項護什理操僑作時壟應嚴糕格執(zhí)會行操彼作規(guī)芝程。批3、求進行徒靜脈泉穿刺仔時力輩爭一叔針見帳血，楚二次甩穿刺虧不能戰(zhàn)成功閘，一射定請?zhí)絼e人穿協(xié)助蛙，減晌輕病禍人痛班苦，某觀察永病劇人細眉致，叨使病寺人不張失搶釋救時剩機，王搶救啞技術(shù)疼熟練千，氧蓄氣吸鋪入應蒜在一塘分鐘撿內(nèi)完駕成，廳靜脈進輸液柔在5覽分鐘側(cè)內(nèi)完成。印三、平作風數(shù)上：滾要謙您虛謹肉慎，澤嚴肅串認真藝，沉瓜著冷絲靜，厲敏捷欣果斷悔；如在工岔作中糖要嚴其肅，葡不開扭玩笑四，不此打鬧案，不突在病搭房大出聲講皮話保摟持病飽房安陽靜。清同志它之間畢互相浩尊重墊，背鉆后不費議論柜人，疊有意夸見單次面談稍或按雀組織窄系統(tǒng)吸反映盾。環(huán)護理韻病人藏要做醫(yī)到二爆心（機細心棚，耐蹄心）口三不煉怕（參臟，秧累，鍛麻煩刻）。葛上班酬堅守每崗位也盡職燦盡責供，不楊做私窯活，攻不串醋崗聊尖天不妥看小梅說。知在護爐理工爬作上咽要做糕到嚴干，細久，勤冊，查伏，想繪。井嚴：亡嚴格歲執(zhí)行嫩規(guī)章筋制度捆，嚴跪格按負操作倆規(guī)程剝辦事割；雪細：際觀察枕病人攜細;致勤：效昏迷犬危重胞病人虜巡視蜘；比查：拿崗位怕責任芳制完請成情雜況；攝想：讓接班平后想覽一下跌本班明工作莫，做偶到心棄中有際數(shù)，溜下班宋時想端一下怕有無大遺漏兩的工鞠作。妥四、口行為課上：揪要公斑正無些私，顛遵守脆紀律占，愛綱護集暑體，奧團結(jié)懸同志屠。叨品德曬端正蟲和患啦者保普持正室常醫(yī)聽患關頸系。嚴不通剛過病援人買纖賣商視品或露辦其型他事耗。通在病辰人面銹前不躍談工是作人稀員之未間的音私事爺。離工作每中同禮志之街間意草見有迎分歧衰時要臣顧全迷大局檔，求撓大同佩存小優(yōu)異。聽五、轎儀表老上：艇要精搞神飽鄙滿，腥情緒暑樂觀金，舉貞止端誼莊，帳服裝稼整潔物。伍要求喜護士誤上班丟時精阿神飽趙滿，鳳舉止晶端莊盡大方哭。倡服裝瘋整齊沙，衣棉扣要挺扣齊陜，不蠶許貼喂有膠綁布或汁別有年大頭炮針，薪帽子斤不能醋遮住宿眉毛光，不敗能戴雞高帽牛，一追律全穿軟用底鞋軍，不循穿高賤跟鞋震，不扇拖著趨鞋走浮路，目穿涼互鞋時錯要穿敲襪子要。稈不佩蒙首飾已（耳罰飾，蹲手鏈準，戒侮指）句上班未不做豈頭發(fā)葬，不譽頂卷扛，不深染指參甲，布可淡頭妝。恒戴燕嗚帽規(guī)伶范：亡戴燕虎帽時研，帽戀子兩砌翼不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，擋不可竊責罵治或刁且難。物2、嗽與工什作伙若伴討加論交高流時畫用語蛾應文權(quán)明、績友善帶、使肉用禮僚貌用俱語。牧項目擴規(guī)范礎禮儀穴禮節(jié)禁對待茄患者饒（客挑人）佩1、關接待誓患者燈時，岸應面?zhèn)鲙⑹⑿?，眠真誠洽自然猶，態(tài)燕度友宿善。票2、盜患者破的中兼肯建想議，蘭應以扇主人閑翁的擔姿態(tài)遇想患典者衷蕩心致它謝。你3、?；卮饟u患者衫投訴鼻時，卵態(tài)度羊要親亦善，炮語調(diào)報要溫亦和，決用詞各要適隨當，尋要在垂和諧伏的氣哀氛下爭將事區(qū)情圓禿滿解巾決。吉阿二、貿(mào)醫(yī)務安部服銜務行鴉為規(guī)盛范：蝴挎1、布基本魔要求底朽舌1.蝕1嫁隨劫時觀摟察就萍診患章者，皺疏導愈上樓辟人員低，發(fā)殺現(xiàn)危姑重患幣者即所與急暮診科勇聯(lián)系你，必墓要時脫配合沉搶救瘋。絮報1.匙2念對誼前來躬投訴悶的患咸者先層穩(wěn)定猶其情笑緒，加耐心六傾聽碰訴說士，向坡患者角致歉紫，并符做好尼解釋非工作針，必店要時三聯(lián)系漏相關戴部門敘協(xié)助取解決負問題懶。截聚1.互3仇熱撓情主疑動迎鳳接來豪院參掠觀的漁患者任，為販患者拾指引洞路。鼓典1.搜4圖主厚動倒窩茶給旬患者噴。筆膝1.夠5湊對穿于前虛來投盒訴的旗患者運，做循好詳權(quán)細的令記錄膽，包禁括投漁訴患簡者的筍基本企情況舅、投融訴內(nèi)書容，妙處理然意見僅，現(xiàn)驗場能卸處理榮的，構(gòu)立即弊妥善善處理巷，不鑰能妥墾善處膚理的步與服捐務中屑心聯(lián)老系，箏由服古務中涼心來首解決貍，無些投訴袖時，堡應協(xié)泄助導爺醫(yī)工訴作，嬌忌一環(huán)張報錦紙一從杯水銅，工堆作被搬動打恰瞌睡鬧。囑戀2、罰醫(yī)務駛部服怠務行伙為規(guī)詞范：蔽項目淡語言暑動作桿患者登向自份己走鋪來時污（稱朽呼）拾，您套好！溉請問洲有什往么需穴要幫蠢忙。崇立即所起立辛迎上刺前（漸如果則是老罪人，負要扶偶她/栗他坐酸下面鈔帶微窯笑）乎，耐倒心回慶答對療方的轉(zhuǎn)詢問充，詳傅細指窯引方誰向。去年老隱，行僵動不瘡便的躁患者伸（稱生呼）憶，您癢好！熄讓我服來幫站您好喘嗎？蘭主動嫂走進教患者浸身邊紀，攙肢扶或泳給予紙輪椅呢，必沿須時崇幫患壯者掛捕號，衰安排蔽就診購，交長費取諸藥。敢有患踏者前銷來參疏觀欄（稱泉呼）樓，您宿好！傅歡迎眼來我籃院參佩觀指撫導，配請隨搶我來詞。銅主動野熱情普招呼惑，詳富細介脈紹。澇行動乓不便逗的患露者離級開時辛（稱進呼）腦，您丘好！匙請問藏需要柴我?guī)团拍鷨釘?？鐵主動破幫患小者推防車或訪攙扶承患者拉，送同到車獸站或疊招的際士。滿有人箏問有檢無飲算用水纏供應按時總（稱堅呼）蠶，您邁好！會請問踏你是暈喝冷而水還底是熱飛水？臉主動士倒水鞭給患葡者托項目浪語言投動作處患者晌來投傳訴時概（稱丈呼）麥，您學好！煎請問央有何荷事可蚊以幫粗忙？歐真對捧不起布，您楊的意本見很鑄好，眾我會滔轉(zhuǎn)告逮有關垮部門纖的，退我們躁將不警斷改萬進工庭作，辛多謝很，慢疲走！笑傾聽孕并記怨錄患但者反敏映的用情況博及時職向上輩級匯賤報舒對不遣熟悉援醫(yī)療蜓看病帖程序唇和環(huán)創(chuàng)境的僵初診斃患者囑（1吸）（違稱呼緊），麥您好銹！您膚感到渾哪里擴不舒悶服？扮（2及）別振著急采，央××柏專家刑是看勇××扁病的茶專家銷，他瞧（她慘）在治××玉樓在××辮室開踐診，匯請到貧前臺該，客巴服先便掛號蒙，然稍后上舉×真樓就催診，燙慢走陽！酒根據(jù)和患者左主訴棕，判氏斷就蔬診科首室并毛詳細嘴指引景開診狠地點貓、收他費、她藥房坑所在楊。誰三耍、拌門診送專家躬服務軌行為榜規(guī)范笛：欣1、童門診惠專家劍基本粉要求問：商1.抬1智至少斑提前勒五分蒙鐘上武班，趟整理趣好各慣自的秧診臺藏，保俱持診脂室的典整潔胡衛(wèi)生遣；煩1.礙2幅著裝奸整齊累，佩詢戴工醫(yī)號牌達，按嫩診所卻所規(guī)塑定的瘡時間計，男豎性系矮領帶補，女逃性化影淡妝唇，禁蟲止在惑診內(nèi)吼吸煙協(xié)；塌1.藍3雪在為席患者讀診治純時，論不得燕接聽德態(tài)；羊1.察4歉重視嘗安全顆醫(yī)療湊，對硬危重百患者過必須戰(zhàn)優(yōu)先轟處理壇品，在需送丈急診用或治泊療部緣的患螺者須扇由專陽家或揭護士郵親自胳護送階，并綠與接倡受科決室做撓好安恩全交近接手辣續(xù)，過合理包用藥奇安全茫用藥斜，不供得滿售目開勿藥，村杜絕勇不合餅適處盜方，茅有關肆用藥保的注沃意事材項應仇向患活者交僑代清靜楚。挪1.脆5躺門診輸病程勸記錄盞書寫呼詳細漁準確鉤，門晨診處涂方書康寫清祥晰規(guī)勻范，晌盡量饅減少永因書器造成盒患者隱的不昆便。替1.萍6趴二次耍門診震不能秋確診貴或三粗次診廣療效賽不佳掛者，怕應請刊上級職醫(yī)師低復診究或介副紹到甚專科浩就診覽，確匠保本耍院的植醫(yī)療躲質(zhì)量壞。顛2、暈門診蓄專家自服務姑行為股規(guī)范資：務項目提語言擴行為宋患者姑擁擠標時捏請大犬家不恩要擁買擠，耐按照舞導醫(yī)充喊號治的順蠶序就伯診，達謝謝竄大家峽合作耐站起述身來求，點谷頭示咳意，潔面帶泡微笑汽。（趣并示服意護面士前奔來協(xié)桿助）羨患者禮之間遷爭執(zhí)己時加（稱輝呼）貧，排撕隊候覽診不影要爭咐吵，章心情翠平和潔，有菊意健叼康亦站起徑身來漿將爭雞執(zhí)的邪患者俘分開隨讓他掙們心淡情平書靜干患者績剛進習入診企室時劑（稱立呼）顆，您滾好，捆請坐墻目光幼示意高患者集坐在支何處倆項目脆語言科行為酷問診胖過程戴中滾1、干初診襯2、筍復診召1、勾（稱蓮呼）雨，您炒好！坐您是莊第一威次來場就診拘，如閱果以鑒前在伶其他濟診所脆就診限過，初我們塔將在螺原形裙的基誦礎上火確定惑診療庸……問2、狠您好閣，原嫌形用甚藥的眨療效隙如何跪（對德治療獲解釋確）親…肅…乓態(tài)度季和善南地看收著患婚者，擠結(jié)合擦病情脹，在壇患者污主訴奇時，劉輔以姿適當列的檢臥查顫需要托體格緩檢查聚時豬（稱螺呼）轟您到差這邊材來，瓜我?guī)统槟銠z帳查一腿下利同上廊需要喬做理寒化查記時野1、麥不愿寨意哥2、輕愿意鹽您的倡病情架要做濱某種唱檢查煎排除難（或廢確診妻或觀誰看近斤期用匯藥效冒果）謀1、肌根據(jù)傭你的拼病，繭需要仿做這餃項檢厚查，恩（若賊患者暗執(zhí)意協(xié)不做罵）在防病歷嚼上做浮記錄沈，并爪建議豐患者蒙改日件再做桃；2墳、您院先去尚做檢馬查，儀病歷剝放在場這，籌來時孟不用言排隊嗎，檢襯查處步在槽××芳將開搜具的張化驗拍單雙私手遞蜜給患貨者，贊病歷屠另存掠一旁糞，讓氏前臺牢，客障服，撈護士魄護送偉，到容下班冶時間儲，檢鄭查患飛者仍歉未返化回，震就推遮遲下劉班，賓并與江檢驗目科聯(lián)都系。器四、脈客服蜜，護雹士服光務行庸為規(guī)紡范坦項目霞語言互動作貫急診躲患者抓有什擇么需妥要我裂幫忙鏡嗎？未輕快緞準確競地協(xié)另助患恒者拿鏟藥爆老年貞、行潛動不疤便患庸者難（稱麗呼）汪、小運心路擁滑、像不用粒急、起慢慢皂走電上前殖攙扶血，送著到大逢門口糾引領曾患者僵做各疾種檢董查，橡患者偏拒絕摟做常聽規(guī)檢港查時跑您來箱診所答最好衛(wèi)全面繪檢查識，及版使您醒自己格感覺酒沒有屯這方待面的搭癥狀遼，排于除一宏下不宗是更憶好嗎杏？（胳可以莖贏得蜓患者音家屬路的配迷合，茅協(xié)助剝說服吃）法沒有曾得到竹患者忠的理隱解支跨持前涉，不?？蓮娤⑿袌?zhí)著行，遲引起暢患者幟反感子。不患者賀手持洽各種擱檢查蝴單詢定問時摟（稱側(cè)呼）揉，您當好，呀我來紛一項鉗一項島教您州怎么缺做。尊熱情宅耐心宇指導搞患者晃進行洗預約蓋，交愧費，匪如何密收集貸標本劇、準混備工腰作，欄注意伸事項課（幫預助患密者將跨手中返的檢抹驗單士，處絨方進書行分勉類）付項目悼語言糟動作畝功能摩檢查螞預約香時載（稱螞呼）賺，您滾好！憑請讓段我看硬看您妄做什災么檢興查，并請您琴按這耳張單莊上的骨時間筐和要季求準馳時來靜到這來里（槳指門精診患換者）適，萬策一不端能來炸檢查補，請帆您提急早一快天電著話通刪知我堵們，妥我的禾羨是頓××診謝謝員，慢蘭走。筒詳細結(jié)告訴濟患者長檢查通日和素檢查蒸前注伯意事隊項。車取功慎能檢干查報壯告時值（稱橫呼）裁，您梢好！效請問倉您叫磨什么逝名字釣，何句時做匪的檢截查？繞請等止等，盆這是遵您的投檢查立結(jié)果怒，請胖連同姥病歷儀一起蚊拿給也開單把的專儀家看或，請想慢走旁。弊患者時走過顯來時浙要點呆頭示爛意，繭患者牢離開辭時要去微笑請道別鍋，若終患者身向護告士打送聽結(jié)歷果是丙否正標常，砍如對妙于比慘較熟須悉的蝦項目遣應耐嫌心解桑釋，悶對于喬不熟鍛悉的恒項目位，應灶帶患問者去速找專紙家。踏指引牌入院例患者益（稱豪呼）尊，您住好！與根據(jù)芽病情宰您需吊要治焰療治樓療，仆在入覽院前眠請您界帶上慚30勢0心0－儀50嗽00輔元或殲記賬爭單一清張，芹連同古病歷催、治搶療卡家、到求入院言處辦遣理入真院手參續(xù)。言態(tài)度退熱情浸和藹魔，指欺引入逗院處裁位置尤，協(xié)衡助病烘人辦拼理治站療手侮續(xù)斧送患猜者入穿院的完路上昨（稱隊呼）粘，您逆有什鵝么不府舒服鍋嗎？鍵（并覆幫助嚼患者生辦理挑入院門手續(xù)覺和對靠患者明前往喪科室躬進行柴介紹州）嘗觀察臘病情躲、小籃心推評車、且注意擋保暖怒門診青患者貧離開楊慢走業(yè)，再射見！順祝您扛早日搞康復捷面帶貞微笑雞，友納善察患者測來辦漿理治殿療戚（稱遷呼）鉤治療活部在帶×粉樓，改辦理討入院演手續(xù)財在治咳療部費×滲樓，率您治伸療的軍科室醬在柴××斯樓層獵攙扶作老年科患者跟，幫杠助拿躲行李墳出院信患者華離開蘭（稱慈呼）患祝你畜早日精康復懼！您訪有什鉆么疑攤問可宰與你膏的管燕床專堆家醫(yī)呆師聯(lián)席系。妖我們鍋診所換有2地4小冷時服膀務熱牢線，戲賢號碼祖在您鋒的出振院小質(zhì)結(jié)上緊。皺同上逆有鬧勵事爭犯吵的威患者阻（稱旁呼）滾一切睛多會奧解決并的，燥你冷幟靜一慌下，勞我馬隱上幫熱你聯(lián)吩系，盯您在穩(wěn)這兒電坐一老坐，巨喝點進水，啊我馬伏上幫拾你協(xié)撤調(diào)（繞與院西長代推表協(xié)討同工飄作絕以弱筑克剛偷，以鞠情動下人，票及時孝聯(lián)系戴到服泥務辦孩公室驕或相爛關科賢室協(xié)療調(diào)，構(gòu)忌在太大廳儲內(nèi)僵訴持不宅下。弓五、備前臺趙，客懂服服蚊務行撤為規(guī)咸范匠1、骨前臺權(quán)，客月服服途務基顆本要苗求孟恒1.敘1計準時貢營業(yè)慚，熱遲情主少動，段面帶些微笑祖，語已言親堪切，盾執(zhí)行霸首見撈首問肝負責擇制，依回答沉患者蘿詢問憤之前灶，先報用尊號稱向秋患者雪問侯付，面治向患淡者答重話。爹1.尚2雙熟悉句專家疼、專半科出慘診專厭家開抹診時銜間和往地點咽，及短時、攝準確相、熱劑情地步向患莊者提賤供擇是醫(yī)信稅息。希1.嘉3肉提供攀準確動、快尼捷的收掛號忘收費嶺服務中，減禽少患脊者排灶隊掛夢號時同間。民特別睬是停失診的防專家帽，要孝事先木對患淡者說偶清楚支。要畝說清槽楚專確家號往與普吹通號劣的區(qū)配別和豎定價幟愿因語。司1.蛋4患渡者詢盞問開互診專伍家的富情況唇，不樂能回舅答必“搭不知渣道、且不清騙楚、雖您自時己去守看看川”垮等，尿除妥濁善安讓排患趕者本寸次就虜診外歡，還勤應告示訴患歸者停同診專冊家下速次開己診日必期。廊1.幫5患抽者詢介問掛女號金哄時，激要說作“辮您好舒”問。遞友上患房者余練額和碧病歷鑄本、尼掛號剝單時煤，都悼應說私“砍謝謝街!燦”叮不能溉忙于由做事切，而彩忽視臂禮貌造用語廈。運2、厚前臺飛，客闊服服狠務行錄為規(guī)輪范棵項目浪語言攝動作碌患者雀來掛戶號時幕（稱枕呼）巴您好鳥！請防問您瞧掛哪讀一科倘，哪曠位專轉(zhu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