銷售培訓(xùn)：合富錦繡的置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)文集

目錄角色篇第一章概述（1）第一節(jié)我是誰(shuí)——置業(yè)顧問(wèn)的定位（1）公司的形象代表（1）公司經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者（1）客戶置業(yè)的顧問(wèn)（1）投資理財(cái)?shù)膶＜遥?）客戶的朋友（2）將客戶意見(jiàn)向公司反饋的媒介（2）市場(chǎng)信息的收集者（2）第二節(jié)我面對(duì)誰(shuí)——置業(yè)顧問(wèn)的服務(wù)對(duì)象（2）一、置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶的服務(wù)（2）二、置業(yè)顧問(wèn)對(duì)公司的服務(wù)（3）第三節(jié)我的使命——置業(yè)顧問(wèn)的工作職責(zé)及要求（4）一、常規(guī)工作職責(zé)（4）內(nèi)二、搜營(yíng)業(yè)炭前準(zhǔn)納備工惡作及井售樓級(jí)部日題常工猴作勤織（5來(lái)）斗三、膨展銷旨會(huì)及發(fā)其他囑環(huán)節(jié)獄工作陽(yáng)職責(zé)磁、要縱求尚聯(lián)（5職）攤第二臟章脊釣置業(yè)捐顧問(wèn)烤的基磨本素欠質(zhì)拔該（6芬）援第一處節(jié)障瑞我粒要了拜解的漏——弊專業(yè)噴素質(zhì)凝的培積養(yǎng)貸徒（7證）抵一、跳了解務(wù)公司維版（大7）嘉二、宴了解哨房地薪產(chǎn)業(yè)毀與常活用術(shù)慮語(yǔ)帽故（7巧）仰三、濁了解橋客戶隸特性接及其辦購(gòu)買(mǎi)酸心理丑凈（沫7）器四、狀了解拋市場(chǎng)饒營(yíng)銷依相關(guān)玩內(nèi)容鉤李（訪7）恥況第二揀節(jié)腔斥我歸要培源養(yǎng)的循——割綜合雅能力勁要求續(xù)余程（7迎）拔一、銅觀察齊能力登茫（析7）膛二、焰語(yǔ)言權(quán)運(yùn)用甜能力頑慶（橫8）愛(ài)三、械社交被能力鄉(xiāng)抗（卸8）樸四、惕良好脊品質(zhì)成務(wù)（肢8）抱第三燙節(jié)泰片我讀要根蜘除的衡——璃置業(yè)影顧問(wèn)照應(yīng)克述服的項(xiàng)痼疾敘閥感（1投0）過(guò)陜丑驗(yàn)一苗、言盟談側(cè)囑重道慶理公襲（1皺1）屑妹茶適二丹、喜犯歡隨箏時(shí)反階駁蝦腿（1蘿1）劈權(quán)途味三診、談狡話無(wú)計(jì)重點(diǎn)跳釘（僑11亞）戒門(mén)挖屬四洗、言歐不由眾衷的捉恭維配掛（殃11雙）約厲糠盞五必、懶蔥惰組示（1米1）糞第三您章于遺置常業(yè)顧舍問(wèn)的懲儀容傍儀表田與行蜘為規(guī)弱范埋稿（1慈1）館第一徐節(jié)筐世我行穿我召戴把——框置業(yè)遭顧問(wèn)團(tuán)儀容錯(cuò)儀表美劫頸（1丸1）榜感敘血一款、男心性席廈（1守2）砍進(jìn)址淹二砌、女銀性前四（1煩2）盜武汽穩(wěn)三記、整幣體要錦求馬話（1李3）紗第二廉節(jié)逃襪我題言我凳行伙——蔑置業(yè)論顧問(wèn)丘行為尋舉止肝鼓劍（1柳3）努圈紀(jì)耽峰蝴源罵一、式站姿約倘（掌13跨）免艦茄牌暑沸淚博二、編坐姿蟻協(xié)（迷13漁）異電努責(zé)行捆揚(yáng)境三、撈動(dòng)姿脈佛（勻14童）繁四、菌交談員誘（綁14告）準(zhǔn)服爺務(wù)籌依篇莫第一弟章贊叮服煌務(wù)規(guī)鈔范要竟求箏畏（1筐7）耽第一癢節(jié)根窮來(lái)凡電接印待要營(yíng)求登消（1隔7）吵奮場(chǎng)扁一、槐接聽(tīng)嫂餅禮儀涂劑（魯17壇）鬼王述兄二、娘病接聽(tīng)色重點(diǎn)寇信息止的掌茶握憐悟（2肢0）夏則裂檢三、描注意先事項(xiàng)塌患（蚊20輪）寨第二瑞節(jié)洲中來(lái)疾訪接抖待要份求且螺（2孟0）意第二賭章睬科營(yíng)丑銷現(xiàn)增場(chǎng)的矛基本估流程雙及注盯意事經(jīng)項(xiàng)蹲咸（2苗5）楊第一柳節(jié)燒挑迎忽接客個(gè)戶成境（2附5）誦第二離節(jié)露震介辱紹產(chǎn)題品砍辮（2扒5）隸第三白節(jié)秤飲購(gòu)鉗買(mǎi)洽催談爺葉（2鐘6）紗第四塘節(jié)羊關(guān)帶險(xiǎn)看現(xiàn)匆場(chǎng)瓜窩（2恭6）墊第五僚節(jié)芽鄙暫宏未成河交吐木（2俘7）房第六悉節(jié)船貧填撒寫(xiě)客衫戶資聰料表仿課禮（2惹7）慰第七此節(jié)值節(jié)客天戶追尿蹤劑楚（2妖8）申第八炊節(jié)透侮成閱交收癢定揪冷（2幫8）宗第九謊節(jié)戴滑定糞金補(bǔ)理足宵診（2雁9）寸第十項(xiàng)節(jié)柳咸換殺房豈娘（3腿0）貸第十個(gè)一節(jié)踩叫利簽定坑合約乳屬翁（3病0）姐第十辣二節(jié)阿突賭退房革庭辣（3析1）證第三驢章奧谷提奧供超牽值服悉務(wù)，浴注重谷服務(wù)現(xiàn)營(yíng)銷駱互航（3敢1）銜第一逝節(jié)化盞超值桶服務(wù)壘瞧蒸（3資2）擋一、塑含義懲烤（構(gòu)32御）對(duì)二、炸超值巧服務(wù)賊的表迫現(xiàn)形堆式巨類（3概2）鈴睛跟第二唐節(jié)專絹服斷務(wù)營(yíng)成銷倡剃（3頑3）慎決腫一知、概賄念繳牌（3逗3）棄災(zāi)炕二壇、服顧務(wù)營(yíng)忘銷的彈特點(diǎn)按課（塊33技）家旦橋三瞎、樹(shù)獨(dú)立服于務(wù)無(wú)晉小事友的觀需念亂伴（3犧4）塌技馬巧次徐篇鵝第一調(diào)章蒸遍營(yíng)京銷過(guò)啞程與侵應(yīng)對(duì)畜技巧伐兵徐（3憶5）統(tǒng)第一厭節(jié)擔(dān)報(bào)從照心開(kāi)釣始木——題與客數(shù)戶溝茄通的秩一般匹常識(shí)剪及注念意事槍項(xiàng)管木（3男5）誓殺歸蒙一、裂區(qū)別訓(xùn)對(duì)待癥：不存要公蟲(chóng)式化樣的對(duì)惱待客姓戶族谷（3僅5）床你遷狀二、提擒客敞先擒村心：談獲取伏客戶姿的新法比完帆成一鍵單買(mǎi)系賣(mài)更剪為重涌要鮮位（3安6）嗽頭嗚論三、畫(huà)眼腦賤并用奧厲（鬧36焦）幼任泛兔四、宵客戶補(bǔ)溝通秤時(shí)的壯注意奴事項(xiàng)惑集（盼37腔）獄非蛙黨五、槳親和尊力零—臥零距境離溝榜通舍疊（3苗9）激第二傳節(jié)借扛按鋸部就臥班倉(cāng)——晉與客芬戶接葡觸的木六個(gè)既階段攏拾拴（4幼1）字儀更璃一、庫(kù)初步刷接觸寧——摧第一粗個(gè)關(guān)忘鍵時(shí)涌刻臂鑒（4科1）什幕懼腰二、命揣摩低客戶竄需要碼——緣第二合個(gè)關(guān)引鍵時(shí)晌刻珍飛（4暖3）狗飲夠巨三、回處理西異議穗——綁第三庭個(gè)關(guān)擠鍵時(shí)擁刻各忽（4灰3）竊圣腸痰枕濁質(zhì)四蘆、成菊交短——脖第四邁個(gè)關(guān)登鍵時(shí)銅刻斜敞（4少6）捧供渠遠(yuǎn)五、團(tuán)售后欠服務(wù)吳——聞第五汗個(gè)關(guān)賤鍵時(shí)周刻未鳳（4糠7）血卵哥敏六、掏結(jié)束固——謀第六愧個(gè)關(guān)團(tuán)鍵時(shí)趕刻革獄（4席7）犬第三棗節(jié)醬王循膊序漸棉進(jìn)律——島銷售品過(guò)程股中推憤銷技宜巧的目運(yùn)用梯贏敏（4盒8）腦癥玻框一、要置業(yè)輔顧問(wèn)俱應(yīng)有虎的心嗓態(tài)同虛（4召8）坡機(jī)薦以二、叛尋找踐客戶井的方技法喘轟（5釣0）折三、棚銷售撕五步辰曲遷究（5派0）亞四、簽促銷啊成交涌衛(wèi)（蒙51集）雀第二管章邊屠客如戶類凝型與順應(yīng)付兩技巧沒(méi)犯供（5汪2）販第一通節(jié)謎斧人陣以群樣分租——側(cè)到訪擦客戶壺的不辛同類牧型護(hù)疊（5捐3）央一、榴業(yè)界淋采盤(pán)略類稱散（5俱3）頃二、貍巡視扯樓盤(pán)煮類姐降（5鹿3）納三、技胸有吳成竹駁片（濟(jì)53枝）居第二呼節(jié)在繪兵洞來(lái)將笨擋爭(zhēng)——爽把握餅客戶獨(dú)購(gòu)買(mǎi)俱動(dòng)機(jī)葉鹿香（5較3）賢嶺勉一慢、什晶么是危購(gòu)買(mǎi)卸動(dòng)機(jī)惠并（法53尖）悶扎計(jì)二砌、一貿(mào)般購(gòu)左買(mǎi)動(dòng)喬機(jī)勻狀（5廳4）浩殲銅三嗚、具水體購(gòu)振買(mǎi)動(dòng)淺機(jī)擴(kuò)翁（5蛾5）役笛劫四險(xiǎn)、綜跑合因達(dá)素銜——棟顧客共類型衰劃分飽誓（螺55促）馬業(yè)烘務(wù)辰炭篇灰第一磁章舍隊(duì)房惹地產(chǎn)皂交易軌相關(guān)杯知識(shí)占匆鄉(xiāng)（5旁8）斷第一計(jì)節(jié)撕姿房涌地產(chǎn)販登記氣相關(guān)鼓問(wèn)題唯肚芬（5扁8）股英需一勤、綜截合類涉猛（報(bào)58釀）撲勤機(jī)二摟、初涉始登錄記類架均（甘60杠）睬墊潑三萬(wàn)、轉(zhuǎn)瞎移登拉記類針于（幅62卡）賴敵油四司、抵休押登昆記類德副（侮64臂）破第二腫節(jié)織舌房烏地產(chǎn)伏面積玩的測(cè)滲算哥樹(shù)（6戲7）星第三掙節(jié)障桶房法地產(chǎn)薯經(jīng)營(yíng)酷相關(guān)漫知識(shí)凝蜂（容71煉）賴第四鐮節(jié)亭購(gòu)房宮地產(chǎn)身開(kāi)發(fā)好相關(guān)我知識(shí)委減（劑72欄）滋第五歪節(jié)這孔城凝市規(guī)瑞劃與塞物業(yè)舟管理慢別（抄73笑）鞠第二謎章蝴蔽項(xiàng)工目個(gè)軌案問(wèn)來(lái)答房擦（7奧4）劫第一謙節(jié)合瞞總喇體規(guī)廈劃惡齒（7朽4）訂第二敞節(jié)還屯配袖套設(shè)船施幟門(mén)（7談5）夕炊第三云節(jié)椅肝工眉程建糧筑端齊（定76殃）往第四典節(jié)滔四定膠價(jià)方記案日哨（7羅6）鏈第五舟節(jié)薦為補(bǔ)址充稍塑（7訓(xùn)7）捐角營(yíng)色倍篇沉第一灘章考綢概禮述拿置業(yè)醒顧問(wèn)畜正參睜與到消一個(gè)笛特殊院的服紐務(wù)行夢(mèng)業(yè)，池并成脹為房爪地產(chǎn)檢營(yíng)銷獻(xiàn)推廣部中不屯可小緒看的謙構(gòu)成陽(yáng)元件拴。從遮珠江駕三角辮地區(qū)織到內(nèi)汁地二第、三三線城序市的保房地懇產(chǎn)營(yíng)只銷推盾廣過(guò)魄程中伴，置蟲(chóng)業(yè)顧菠問(wèn)的電崗前路培訓(xùn)看、在踏職培饅訓(xùn)、魯過(guò)程知監(jiān)控皺及效漸果評(píng)珍估等慎已成經(jīng)為一銹項(xiàng)系尺統(tǒng)工傻程，溜并逐灑步完片善。軍在房裁地產(chǎn)袍發(fā)展彩日趨惡理性尖、競(jìng)?cè)鯛?zhēng)日炭益激成烈的雙時(shí)代懲里，西置業(yè)咽顧問(wèn)眠的工社作性帶質(zhì)和付重要燒性正淘發(fā)生猜著變峽化。掃那么戲，作潤(rùn)為營(yíng)伏銷推掏廣中蓬的主陵角置堪業(yè)顧席問(wèn)自毫身應(yīng)塞怎樣衰定位泡，其槐本身政所起當(dāng)?shù)淖鲃?chuàng)用和類工作兩職責(zé)掠又該定如何鞋鑒定捕？直第一江節(jié)紹迷我是絨誰(shuí)折——堡置業(yè)犬顧問(wèn)奴的定僚位對(duì)公司拳形象婚的代鈔表（騰職員漆創(chuàng)造畜公司紋）悶進(jìn)入臉一家州公司鏡，你塑對(duì)這矛家公稠司的匪形象判感覺(jué)風(fēng)如何風(fēng)？荷最初筍，你蟻對(duì)公肝司形獄象的茂了解六大概步的從能閱讀洋簡(jiǎn)介取小冊(cè)圾子開(kāi)擊始或臘通過(guò)死氧與公夫司職素員聯(lián)零絡(luò)，憶從對(duì)局話中賤漸漸糟形成子對(duì)這已家公肥司的垂感覺(jué)墻。當(dāng)染你第倦一次聚來(lái)公費(fèi)司時(shí)散，你腫對(duì)公言司的攏印象冬相信忌是來(lái)寫(xiě)自接體待人半員的拳應(yīng)對(duì)欄及這他棟建尋筑的剩內(nèi)部心裝修招、職宴員服琴裝、孝辦公旺室的仇氣氛旨等。丑但使攤你對(duì)腐公司壺印象埋最深倒刻的配是與喬你會(huì)簡(jiǎn)晤的夸那個(gè)脆人。差無(wú)論瘦那間老公司回有多跑少人侄，員旱工有愿多少撇，你芳也只咐能從賣(mài)接待蠅員及顧與你逗會(huì)晤巾的兩踩三個(gè)巧人那建里得彈來(lái)的突印象滅評(píng)價(jià)崖整個(gè)脈公司妹，如臺(tái)果你盼獲得竊好的不禮遇眾，當(dāng)蘋(píng)然你萬(wàn)會(huì)對(duì)喉這家己公司硬產(chǎn)生放好感示。糠人們薯常說(shuō)賽，與“數(shù)職員虛創(chuàng)造駝公司肉”抬，職府員是榆公司肢的財(cái)所產(chǎn)，承所以場(chǎng)，不質(zhì)單只悄老板胸代表福公司版，每濃一個(gè)淘員工跳都代見(jiàn)表著蒜公司補(bǔ)。你撒的待質(zhì)客態(tài)坑度、浩拍應(yīng)對(duì)蕩或寄衣給其缸他公冷司的覺(jué)信件昏和傳公真等奔都代餐表著蘭公司慶。如暑果你冤任意鎮(zhèn)胡為驚，可嚴(yán)能會(huì)慮引起挎致很怎壞的府后果劇。抱待客鍛態(tài)度配不好掌，可議能會(huì)攜被認(rèn)學(xué)為丸“脅那人犁態(tài)度甘惡劣猜”唐或沒(méi)月有常輝識(shí)，蠟甚至痰可能腐令對(duì)澇方產(chǎn)書(shū)生不肝快的添感覺(jué)叔，將芒交易幫終止糟。紫斥作為究房地鼠產(chǎn)公蠻司的仆置業(yè)派顧問(wèn)淚，直絲接代她表公視司面孤對(duì)客津戶，競(jìng)其形錫象也頁(yè)代表賀著公貌司形笑象，妄服飾留的整睜潔、獄笑容這的甜啊美、賽建議秒的中挖肯，摟都會(huì)玉留給訓(xùn)客戶蔑一好療的印葛象，熔增加誘客戶逮對(duì)公福司的印信心攝，拉盲近雙里方的騾距離世。塞經(jīng)營(yíng)顯理念貫的傳完遞者漢置業(yè)微顧問(wèn)刺要清拋楚明六白自約己是扎公司塵與客淡戶的雨中介截，其視主要穗職能符是把召發(fā)展繭商的誓背景圖與實(shí)慧力、嫌樓盤(pán)倆的功塌能與步素質(zhì)評(píng)、價(jià)袖格政倍策、輪促銷舟優(yōu)惠兩、服折務(wù)內(nèi)造容等連信息勇傳遞斤給客拍戶，烘達(dá)到遲促進(jìn)宴銷售電的目些的。喇客戶蛾置業(yè)旁的顧僑問(wèn)省購(gòu)房含涉及披到很軌多專計(jì)業(yè)知唉識(shí)，洽如地緞段的惜考察籠、同河類樓躁盤(pán)的籃比較晉、戶丹型格貸局的限評(píng)價(jià)展、建恢筑結(jié)寬構(gòu)的鑄識(shí)別抹、妙區(qū)位籃價(jià)值境的判同斷、著住宅降品質(zhì)申的檢羽測(cè)、丟價(jià)值團(tuán)的推或算、毫面積搬的丈焰量、聾付款冠按揭辯的計(jì)半算及京合同度的簽唯署、疏辦理逆產(chǎn)權(quán)晝等，律每個(gè)坦環(huán)節(jié)俗都包具含了適許多省專業(yè)松的細(xì)踐致的犬方面似。凡向此種宏種，怪對(duì)于覆一個(gè)規(guī)缺乏慶經(jīng)驗(yàn)榮的消益費(fèi)者較來(lái)說(shuō)振，想撲從門(mén)身外漢考變成慚一個(gè)肯半懂醉不懂?dāng)D的購(gòu)撈買(mǎi)者當(dāng)并非塵易事叢。評(píng)綱茄所以原置業(yè)督顧問(wèn)夕要充批分了椒解并旗利用歉專業(yè)滲知識(shí)化，為獎(jiǎng)客戶嬸提供喉咨詢聽(tīng)的便耀利與咸服務(wù)默，從桿而引態(tài)導(dǎo)客發(fā)戶購(gòu)貌樓。憂投資表理財(cái)安的專柳家徑置業(yè)耍顧問(wèn)陪要有柜絕對(duì)請(qǐng)的信寺心，結(jié)并必憂須做宴到三飾個(gè)相窄信：寬相信貪自己搭所代致表的跳公司璃，相央信自喂己所頃推銷誼的商畫(huà)品，用相信雹自己音的推餃銷能境力。圈這樣省才能黃充分慚發(fā)揮降置業(yè)奇顧問(wèn)靜的推暗銷技窄術(shù)。狹這是捉因?yàn)樾菏滓硐?，疾相信抱自己間的公交司。合在推液銷活頓動(dòng)中團(tuán)，置情業(yè)顧暴問(wèn)不別但代促表公岸司，抗而且段其工我作態(tài)芝度、關(guān)服務(wù)縫質(zhì)量積、推出銷成陰效、秘直接慧影響捏到公尊司的泄經(jīng)濟(jì)辨效益誓、社奮會(huì)信曾譽(yù)和份發(fā)展檔前景仿。其栽次，后相信較自己護(hù)能夠?yàn)橥瓿善D推銷芝任務(wù)云。這墻種能叫力是漿置業(yè)拍顧問(wèn)私成功驚的信躲心與廚決心巾的來(lái)刺源，廊并能濁產(chǎn)生丟動(dòng)力麥與熱矩情。蜂再次券，相護(hù)信自壯己推盤(pán)銷的創(chuàng)產(chǎn)品悅具有什滿足鼠客戶懲需求倒的效薄用。貧相信仇自己匠推銷叛的商部品貨蟲(chóng)真價(jià)役實(shí)，法從而寧也就臘相信醒自己六的商框品可常以成由功地大推銷睡出去氏，這炊樣就棋可以宣認(rèn)定費(fèi)自己脊是推易薦樓莫盤(pán)的石專家刪。端客戶跳的朋樣友昌置業(yè)琴顧問(wèn)教要用美最大議的誠(chéng)巧心打戀動(dòng)客宰戶，酬處處宅為客完戶考浴慮，翠成為央客戶君認(rèn)可聲的朋甲友，李客戶見(jiàn)才會(huì)炭放心絡(luò)購(gòu)買(mǎi)慚。導(dǎo)將客汗戶意瑞見(jiàn)向紫公司網(wǎng)反饋決的媒歷介起激置業(yè)藥顧問(wèn)蘭作為氣公司勞與客政戶的辭中介阿，除洞傳遞飾公司肌信息軍外，雙還需龜負(fù)起放將客什戶意弱見(jiàn)向踐公司疑反映含的責(zé)高任，悠使公驅(qū)司能嶺及時(shí)春作出阿相應(yīng)澆的修絨正和忽處理轉(zhuǎn)，建林立公碑司良嘗好的史企業(yè)稻形象脂。武市場(chǎng)剃信息抵的收奧集者環(huán)鑒置塑業(yè)顧獅問(wèn)要通有較取強(qiáng)的原反映慮能力賺、應(yīng)述變能決力與顫豐富松的業(yè)明務(wù)知竹識(shí)，棉對(duì)房針地產(chǎn)紹市場(chǎng)品有敏都銳的導(dǎo)觸角軌，這攝就需吊要置賤業(yè)顧道問(wèn)對(duì)丟房地俗產(chǎn)市栗場(chǎng)的頌信息恢做大退量的災(zāi)收集報(bào)、歸撐納、叛分析冰與總莫結(jié)的三工作隆，如殼對(duì)宏奔觀房揪地產(chǎn)蜜市場(chǎng)富發(fā)展夢(mèng)狀況觸與趨景勢(shì)的易判斷谷、對(duì)鉆區(qū)域革市場(chǎng)未整體盜發(fā)展摸水平傭的把底握、龍對(duì)周們邊樓通盤(pán)與失競(jìng)爭(zhēng)答對(duì)手蜜優(yōu)劣梢及市這場(chǎng)活開(kāi)動(dòng)的著認(rèn)知?jiǎng)凇?duì)遷消費(fèi)怨者購(gòu)文買(mǎi)心蒸態(tài)的辭把握扁等，駁為公月司的育決策員提供坑準(zhǔn)確挽的市逃場(chǎng)依時(shí)據(jù)。菠第二戒節(jié)勸旅我面勤對(duì)誰(shuí)球——凝置業(yè)撇顧問(wèn)將的服挺務(wù)對(duì)愛(ài)象畝置業(yè)煩顧問(wèn)吸對(duì)客逢戶的仗服務(wù)委傳遞狗公司幸的信班息它置業(yè)卵顧問(wèn)閣是發(fā)艘展商協(xié)與客撈戶溝魯通的糕橋梁吩，是贈(zèng)客戶喬直接魯面對(duì)嫁并與翼之交晨流的婦公司牧代表譯，是傻客戶翅了解員發(fā)展鋼商信惠息的飲重要甜媒介訴。并解客永戶對(duì)鳳樓盤(pán)凳的興甚趣和牢愛(ài)好仇置業(yè)紐顧問(wèn)亮通過(guò)莫與客銹戶的必多次括接觸杏與揣殿摩，儲(chǔ)對(duì)客橫戶的據(jù)購(gòu)樓飲喜好崖形成吃一定吐的認(rèn)著知后鴿，方俘可投須其所跨好，布一槍汪擊中文。從幫助擱客戶躺選擇憲最能澤滿足橫他們罩需求獄的樓租盤(pán)望發(fā)現(xiàn)降真實(shí)零需求哪并有至效解爪決。院平心和而論韻，在壟你銷衫售的籍房子筐中是牌否每霞一套善房子務(wù)都合品適客漸戶呢悲？在厭銷售物過(guò)程較中，磁優(yōu)秀冰的置撐業(yè)顧亦問(wèn)，勿在與柄客戶損的問(wèn)旬答中葵，能鑼用一夕種直革覺(jué)發(fā)是掘客旗戶的蔬真實(shí)細(xì)需求陪，并辭非常碗清晰聾明白齒地把占真正惰合適呈的房韻子推母薦給聯(lián)他，怨并且態(tài)包括出推薦勉給客登戶最忠合適角的付頁(yè)款方文式的退能力賢。因虛此，嗚置業(yè)火顧問(wèn)叛應(yīng)根寬據(jù)顧膨客的日喜好濃，利陶用自鼻身的鵝專業(yè)游知識(shí)囑，為吳客戶糕推薦臉樓盤(pán)碗內(nèi)最為適合蘆他們便需求洪的單驚位。距同時(shí)頌，優(yōu)戚秀的政置業(yè)蓬顧問(wèn)今要具瞧有理嚇財(cái)?shù)挠苣芰︻i，為坐不同留的客芒戶安緞排其限不同均的資西金流功量。剖向客架戶介則紹所訴推薦看樓盤(pán)隔的優(yōu)毫點(diǎn)浩置業(yè)察顧問(wèn)蠻經(jīng)過(guò)剛專業(yè)庸培訓(xùn)茂后，敢結(jié)合乓樓盤(pán)宴對(duì)外補(bǔ)銷售第的統(tǒng)去一說(shuō)押詞和滴自身危的演若說(shuō)才翁能，溉在與碧客戶蜓溝通防時(shí)，蘭應(yīng)將母樓盤(pán)球的優(yōu)集點(diǎn)和受價(jià)值具充分各展示檔在客畢戶面紫前。斷回答均客戶鍋提出模的疑棵問(wèn)鹽銷售猶過(guò)程御中顧聞客向逐置業(yè)咐顧問(wèn)徐提出意詢問(wèn)抗是常柄有的磚事，舌可能院會(huì)提憲出樓俱盤(pán)交形易上回的問(wèn)枯題，辮也可觸能提屯出各距種各遞樣與校樓盤(pán)疼無(wú)關(guān)當(dāng)?shù)膯?wèn)念題，抓如問(wèn)繡路、國(guó)乘車碧路線妨、購(gòu)艦物等消一些料生活艷上的孤事情孫。作獲為一裁名優(yōu)你秀的得置業(yè)鑼顧問(wèn)姓應(yīng)該飄明白評(píng)，顧息客向駁我們分提問(wèn)垮，是睬期望箱我們珍為其樣服務(wù)牽，理扮應(yīng)坦憤誠(chéng)相呀對(duì)，償做到負(fù)有問(wèn)厭必答舅，盡值量滿蘭足顧愁客的怪需求革?；鶝_于此攝，置袍業(yè)顧烤問(wèn)不元僅要襯鉆研孤本職思工作貸各方舞面的鐘知識(shí)焰，還昂要熟拔悉當(dāng)哀地有漢關(guān)方初面的柳情況晴，如售交通平、酒羨店、促運(yùn)輸杠及大石中型拋購(gòu)物蠢場(chǎng)所階等。哀向客文戶介再紹售箱后服等務(wù)鏟購(gòu)買(mǎi)殃住宅坡是一哭項(xiàng)系胃統(tǒng)工背程，換消費(fèi)告者須級(jí)具備兇以下驗(yàn)環(huán)節(jié)印的專侮業(yè)知布識(shí)。債在簽雄署購(gòu)掙買(mǎi)合戀同文炕本后勤，還鮮須辦孝理銀灰行按欣揭、款交納臺(tái)稅費(fèi)陡、產(chǎn)藝權(quán)登逐記或森變更匠等手茫續(xù)，謝置業(yè)豎顧問(wèn)務(wù)應(yīng)將漢公司撕的服扮務(wù)宗從旨和掃售后椒服務(wù)和內(nèi)容萌詳盡各解說(shuō)葛，免制除客潤(rùn)戶購(gòu)思買(mǎi)的舞后顧善之憂繩。凝讓客金戶介眠紹售沃后服選務(wù)毫建筑乞、環(huán)床境和科質(zhì)量靠的保蟲(chóng)證、笛發(fā)展姥商雄殘厚實(shí)崗力的賠體現(xiàn)鹽、生封活方敘式的諒引導(dǎo)勻、生華活素效質(zhì)的田提升某及物述業(yè)升挨值潛禾力的握挖掘梁等信燕息，支是客鑰戶產(chǎn)竹生購(gòu)煮買(mǎi)決波定的停重要舞因素項(xiàng)，也是是支手撐客刻戶選暈擇此恰單位魄的軟滔硬體兩系。尊置業(yè)擊顧問(wèn)深對(duì)公遞司的筋服務(wù)惱1、姿公司控文化雕的傳危播者罩置業(yè)煮顧問(wèn)晃作為妙公司優(yōu)形象榨代表具和代于言人摩，是物公司輪經(jīng)營(yíng)持理念源和企屢業(yè)文繭化的慈重要鄭傳播窮途徑猾。屢2、目市場(chǎng)段信息財(cái)?shù)奶峒肮┱呤站佑诓凼袌?chǎng)蓮第一盆線、騾與消步費(fèi)者奸最先漫接觸抵的置號(hào)業(yè)顧吃問(wèn)是桑買(mǎi)方豎市場(chǎng)讓信息拉的集脈散地浩。發(fā)偵展商架可通找過(guò)置其業(yè)顧沙問(wèn)獲脈取第鋤一手壽市場(chǎng)捎信息姜，如辟消費(fèi)普者所初需戶筒型、搭樓盤(pán)離功能膀及價(jià)訂位等以，以尾便作皂出準(zhǔn)浸確的擊市場(chǎng)鎮(zhèn)定位雕，為屯項(xiàng)目遭規(guī)劃傍設(shè)計(jì)蘿、營(yíng)蜂銷推苗廣等都提供柜先決跌條件閣。鎖3、課客戶敘與公追司溝蛇通的且橋梁垮和紐班帶籃作為樹(shù)企業(yè)貴與消寫(xiě)費(fèi)者聽(tīng)之間壩的橋雁梁，數(shù)置業(yè)賓顧問(wèn)館應(yīng)該荒站在沈消費(fèi)挨者的陶立場(chǎng)夸上，諷將他伙們的尾意見(jiàn)燙、建下議與歲希望扇等市貴場(chǎng)信擱息傳綢達(dá)給禾發(fā)展壘商；花同時(shí)爽，置愛(ài)業(yè)顧灶問(wèn)將啄發(fā)展騰商的顛背景湊實(shí)力倒、經(jīng)篇營(yíng)理柿念、撤企業(yè)庸文化雅等傳乘播給冶消費(fèi)胖者，淡通過(guò)燭雙向漁溝通泡，達(dá)丸成購(gòu)炭買(mǎi)協(xié)忍議。比第三餐節(jié)毀漲我的緣使命棚——棕置業(yè)球顧問(wèn)帝的工黎作職稱責(zé)及剃要求廚常規(guī)威工作借職責(zé)哭1、京推廣巴公司咬形象揭，傳社遞公兼司信帥息；漲2、愉積極賣(mài)主動(dòng)掛向客帽戶推膛薦公院司樓我盤(pán)；禽3、叔按照淚服務(wù)哪標(biāo)準(zhǔn)葡指引梳、保周持高俱水準(zhǔn)職服務(wù)衛(wèi)素質(zhì)初：蝦保持單笑容弊；虧保持經(jīng)儀容反整潔聾；遭耐心籃、有啄禮地稍向客蚊戶介死紹；潮積極野的工及作態(tài)奪度；焦4、膽每月妻有銷懶售業(yè)甜績(jī)；命5、郊保持窗服務(wù)貌臺(tái)及尸展場(chǎng)繡的清蘆潔；顯6、豆及時(shí)有反映帖客戶稀情況雷；珍7、物準(zhǔn)時(shí)裳提交搏總結(jié)聯(lián)報(bào)告婦；責(zé)8、寸培養(yǎng)承市場(chǎng)插意識(shí)鵝，及燥時(shí)反征映競(jìng)咬爭(zhēng)對(duì)喜手及仁同類逗項(xiàng)目強(qiáng)的發(fā)麗展動(dòng)紀(jì)向；麻9、謎愛(ài)護(hù)喚銷售套物料圣，包教括工蜓卡、旬工衣蘭等；稱10紫、不孕斷進(jìn)膊行業(yè)稍務(wù)知容識(shí)的排自我謝補(bǔ)充奔與提蠢高；叉11典、服伏從遵器守公仗司的乳各項(xiàng)晉規(guī)章張制度墻；默12太、嚴(yán)委格遵需守公過(guò)司的漂各項(xiàng)仆規(guī)章巴制度忽；皂13勵(lì)、嚴(yán)緩格遵嫌守行見(jiàn)業(yè)內(nèi)亞保密幻制度嶺。保若密制茶度的津建立術(shù)要求葡置業(yè)屢顧問(wèn)渾遵守舊公司攝的保占密原愧則，瞧不得趟直接霉或間椒接透牢露公繩司客梨戶資河料；蝶不得娛直接凱或間株接透楊露公踩司員唱工工嶄資資殖料，親如薪亡金、瓜工資剩等；膨不得夢(mèng)直接允或間盞接透御露公生司的異發(fā)展里戰(zhàn)略隔、銷盾售業(yè)薦績(jī)或渣有關(guān)期的業(yè)鏈務(wù)秘兆密。咱二、慌營(yíng)業(yè)躲前準(zhǔn)闊備工叫作及串售樓室部日登常工柱作傷三、已展銷薪會(huì)及鞭其他滲環(huán)節(jié)寫(xiě)工作椒職責(zé)煉、要攔求少第二厭章梯簡(jiǎn)置業(yè)饅顧問(wèn)感的基崗本素括質(zhì)湖置業(yè)咽顧問(wèn)抓的職味前培鎖訓(xùn)是艱發(fā)展蜻商營(yíng)迎銷推適廣環(huán)甚節(jié)中涂最為猛重要移的步嶄驟，荒如何色使本鎮(zhèn)公司宋的置繞業(yè)顧水問(wèn)成議為房漲地產(chǎn)鞏優(yōu)秀脾推銷夢(mèng)人員鵝，為砌樓盤(pán)據(jù)銷售至創(chuàng)下戀良好勤的業(yè)罷績(jī)，那是每京一位忙發(fā)展娛商和搏代理作商最房為關(guān)否心的叨問(wèn)題省。因鑄為我壘們必攀須把跡握培鳳訓(xùn)人矛員的屬中心箭環(huán)節(jié)逆，抓凈好藏“泄一個(gè)液中心豐”遷、可“笑兩種扭能力誰(shuí)”川、漁“訴三顆千心烤”員、塔“痛四條診熟悉成”鋼、勒“襖五必?fù)鯇W(xué)會(huì)攜”絹的培庫(kù)訓(xùn)工韻作，縱即：舒一個(gè)痰中心覺(jué)即以舍客戶壞為中虎心；岸兩種吃能力貫即應(yīng)爺變能臘力、盯協(xié)調(diào)消能力乓；礙三顆師心即泡對(duì)工橫作的厚熱心理、對(duì)趴客戶護(hù)的耐繡心、尾對(duì)成耳功的繡信心欠；慣四條睬熟悉境即熟奔悉國(guó)義家政咳治經(jīng)嫁濟(jì)形哄勢(shì)、丑熟悉評(píng)房地尚產(chǎn)政巧策法懼規(guī)、交熟悉魯房地屠產(chǎn)市脾場(chǎng)行競(jìng)情、賊熟悉枕本公下司物少業(yè)情替況；求五必佩學(xué)會(huì)促即學(xué)報(bào)會(huì)市峰場(chǎng)調(diào)勢(shì)查、輝學(xué)會(huì)耗分析哪算帳勵(lì)、學(xué)倘會(huì)揣備摩客影戶心慣理、壓學(xué)會(huì)艱追蹤滲客戶弱、學(xué)國(guó)會(huì)與估客戶恨交朋斗友。捧惜客戶卡為中央心鴉貪巧灶拘冶腿醉喊享殃怒巡襯一僚個(gè)中勢(shì)心親搞泊修如聚板俗土瞞竟僵諷應(yīng)變殘能力漂茂貢協(xié)調(diào)懲能力陳帳兼勁豐坊磁屆更項(xiàng)粱廢兩玩?zhèn)€能倒力惑偽筑錄扭拖半單店忠錘棕矮熱心傾炮方耐心騙砍馬信心尤園拳惹旨誤在薯膨藝算弊三彈顆悼心嗎揚(yáng)纏遞照臭潔給暗僻經(jīng)濟(jì)徹形勢(shì)灘招果法規(guī)烤庸新行情雞亂暢物冰業(yè)耕定以重鎮(zhèn)妨憂漠誤四俊條熟促悉謙只推隱槍劇調(diào)恰查極矮憤柳算帳握鑰陜量揣摩同毛閉拔追蹤稈臘鞏載掌握婆驕珠盼送淘五墓必學(xué)秧會(huì)咐歸具體屑來(lái)講庫(kù)，我賤們要示求置喂業(yè)顧芬問(wèn)在蛛培訓(xùn)蹈后達(dá)貿(mào)到如默下目欺標(biāo)：溜掌握齒房地該產(chǎn)專塊業(yè)相葉關(guān)知昨識(shí)，秒房地爬產(chǎn)營(yíng)勇銷內(nèi)顧容，赴培育蔥良好彈的職鉆業(yè)操四守，爺提高隸自身棒綜合勉能力順及克耕服行紅業(yè)的宋痼疾剛。匯第一葉節(jié)瑞控我要揀了解下的門(mén)——脊專業(yè)覺(jué)素質(zhì)傾的培皮養(yǎng)鄰置業(yè)掏顧問(wèn)幣自身偏素質(zhì)睡的高檢與低丹，服朗務(wù)技閃能和墳服務(wù)撲態(tài)度愧的好飄與壞緒，是挺影響將發(fā)展揭商服信務(wù)水龜準(zhǔn)的客重要汪因素譜之一臭。因晴此，躁置業(yè)帝顧問(wèn)廈在上忌崗之慢前，猛至少候要接寸受如形下基返本專蝴業(yè)知發(fā)識(shí)的縮培訓(xùn)輩。搖了解染公司熄要充慣分了飲解發(fā)燭展商仔的歷別史狀飲況，脆獲過(guò)育哪些熄榮譽(yù)稈、房環(huán)地產(chǎn)收開(kāi)發(fā)劇與質(zhì)始量管開(kāi)理、哭售后短服務(wù)勁承諾鬧的內(nèi)貨容、命公司均服務(wù)離理念習(xí)以及尊公司稀未來(lái)軌發(fā)展察方向悄等事咱項(xiàng)。童了解遍房地殖產(chǎn)業(yè)據(jù)與常懼用術(shù)陵語(yǔ)沖進(jìn)入斯房地襯產(chǎn)業(yè)扣，不立僅要音對(duì)房取地產(chǎn)雁業(yè)整糟體宏洗觀市勻場(chǎng)和緣微觀瀉市場(chǎng)救有所藥了解武，還富應(yīng)對(duì)賠房地融產(chǎn)發(fā)駱展趨逃勢(shì)有脈所認(rèn)碗知，擴(kuò)同時(shí)積應(yīng)能天準(zhǔn)確變把握彼區(qū)域渣市場(chǎng)耕動(dòng)態(tài)許和競(jìng)丙爭(zhēng)樓蝕盤(pán)優(yōu)將劣及桐賣(mài)點(diǎn)呆等信戲息；炸另外暈，與蠅行業(yè)成相關(guān)換的專彼業(yè)知約識(shí)房胞地產(chǎn)么經(jīng)營(yíng)粱知識(shí)給、金仗融知朵識(shí)、舍物業(yè)坐管理什知識(shí)鳳、工設(shè)程建績(jī)筑基叉本知俱識(shí)、遞房地常產(chǎn)法挑律知鴉識(shí)及敗一些稈專業(yè)望術(shù)語(yǔ)結(jié)如容想積率驢、綠體化率扁、建貼筑密坑度、可建筑亡面積秩、使聾用面岔積等鼠詞匯淋，置伴業(yè)顧彩問(wèn)不愧僅要隙知其階然，遮還要鮮知其腦所以迫然。述了解牌顧客卡特性潮及其濃購(gòu)買(mǎi)桑心理威由于具消費(fèi)壞者的熱消費(fèi)國(guó)需求僅個(gè)性嘉化、襪差別古化，趟置業(yè)陡顧問(wèn)連應(yīng)該恒站在呆顧客驗(yàn)的立嫁場(chǎng)去鎮(zhèn)體會(huì)補(bǔ)顧客害的需證求和時(shí)想法衫，只撤有充盟分了鹽解不快同消霞費(fèi)者潔的購(gòu)駛買(mǎi)特陳性和起心理窯，才偶能更式好地孫向其袖提供繭購(gòu)買(mǎi)炸建議爛。一漁般來(lái)默說(shuō)，元顧客脫購(gòu)買(mǎi)下心理扎動(dòng)機(jī)羨有求范實(shí)心他理、野求新選心理需、求睬美心風(fēng)理、反求名都心理涌、求王利心案理、討偏好毀心理雁、自鼠尊心基理、喊仿效橫心理?yè)Q、隱世秘心督理、松疑慮念心理放、安罩全心會(huì)理等患。筍了解改市場(chǎng)識(shí)營(yíng)銷垃相關(guān)標(biāo)內(nèi)容鑼樓盤(pán)冒銷售麻與一喘般商修品銷央售有策著同炭質(zhì)性檢和差芽異性盯，置得業(yè)顧銅問(wèn)不警僅要虜掌握磚一般鑰商品身營(yíng)銷訓(xùn)的技伙巧及怒相關(guān)災(zāi)理論命和概繡念，叢還要屢就房暗地產(chǎn)脈營(yíng)銷制市場(chǎng)課的特巾性的扣同質(zhì)蹤性與蘆異質(zhì)愁性進(jìn)頸行了腥解，鬧學(xué)習(xí)燃和鉆便研房夾地產(chǎn)追產(chǎn)品絮策略礦（翻pr幟od懂uc逼t踩）、烈營(yíng)銷容價(jià)格蹲策略瘦（翠pr俱ic塔e求）、徒營(yíng)銷觀渠道螞策略獲（橡pl螺ac客e載）、求促銷叫組合掩策略辜（納pr計(jì)om回ot估io仇n討）等爭(zhēng)知識(shí)隊(duì)。鄰第二圾節(jié)截按我要花培養(yǎng)蹲的蹈——等綜合鞠能力魚(yú)要求稼觀察責(zé)能力尊觀察彎能力霉指與棋人交魄談時(shí)智對(duì)談侵話對(duì)諷象口視頭語(yǔ)撓信號(hào)瓜、身喇體語(yǔ)棒言、光思考火方式委等的邀觀察聯(lián)和準(zhǔn)考確判慣斷，奇并對(duì)夫后續(xù)弄談話膏內(nèi)容悼與方暖式及臂時(shí)修撲正和附改善微。房落地產(chǎn)檢營(yíng)銷愉過(guò)程濃是一此個(gè)巧近妙的算自我蕩推銷逗過(guò)程叮，在福這個(gè)豆過(guò)程秋中，言置業(yè)補(bǔ)顧問(wèn)亦應(yīng)采似取主波動(dòng)態(tài)嫁度與縮客戶牢溝通頃，在暫交談檢過(guò)程錘中應(yīng)薄具有朝敏銳罪的職更業(yè)觀哀察能腥力，油以判姓斷下誓一步做應(yīng)采肥取的器行動(dòng)播和措姻施。令語(yǔ)言塘運(yùn)用奔能力買(mǎi)語(yǔ)言站，是辯人們濟(jì)思想葉交流波的工昂具。脹言為莫心聲宴，語(yǔ)普為人苗境。走置業(yè)剩顧問(wèn)閥每天糊要堅(jiān)睛持接陷待不役同類迎型的嚷顧客腔，主溜要靠喚語(yǔ)言豪這種兵工具腥與顧冷客交欣流和受溝通樹(shù)，置壟業(yè)顧來(lái)問(wèn)的言語(yǔ)言首是否膏熱情芳、禮牲貌、筒得體逗，直渣接影阻響著盲自身妨和公圣司的緩形象到。如改果只播是機(jī)佳械地猛使用物禮貌拜用語(yǔ)銜而不找?guī)в叙W任何都誠(chéng)意戒，只太會(huì)起韻到反三作用軍，影菌響顧磨客對(duì)糊樓盤(pán)撒和服充務(wù)的耗滿意奶度。豎因此枕，置哭業(yè)顧仇問(wèn)在逮接待嚷顧客壇時(shí)，嬌必須昨要講筐究語(yǔ)靠言藝年術(shù)，腥提高嘗使用古接待巖用語(yǔ)姐的頻牢率，詳主要竄應(yīng)注效意以炒下幾盞點(diǎn)：疊態(tài)度光好，咬有誠(chéng)熄意；白要推沸出重祥點(diǎn)和鐮要點(diǎn)頃；壘表達(dá)努要恰哲當(dāng)，沫語(yǔ)氣狠要委榜婉；倡語(yǔ)調(diào)至要柔擁和；第要通注俗易伶懂；哀要配嫁合氣雙氛；翼不夸帽大其跑辭；慶留有思余地嗽。躬社交底能力仗社交卡能力淘包括練與人喜交往黨感到豬愉快編的能括力、奉處理孕異議悠爭(zhēng)端懸的能費(fèi)力以孔及控街制交母往氛鞠圍的長(zhǎng)能力通等。室消費(fèi)射者形們形色淡色，頑文化姐品位田、經(jīng)精濟(jì)能兆力、驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)終心理御、個(gè)耗性特傻征、切生活滑興趣烏與愛(ài)出好各姓不相新同，遠(yuǎn)優(yōu)秀鴉的置司業(yè)顧顛問(wèn)能辯充分浸掌握復(fù)客戶貢，憑污豐富存的經(jīng)太驗(yàn)?zāi)茏u(yù)快速咽判斷否客戶魚(yú)類型老，并撇及時(shí)喊調(diào)整憲銷售防策略香，始滴終讓攏客戶姥在自沙己設(shè)甩定的僑軌道好上運(yùn)越行。圍客戶霉從進(jìn)嚇門(mén)起躲就像疤進(jìn)入聚一個(gè)敲大包混圍圈士，無(wú)冠形之訊中被爹你牽撿著走歇，最骨終幫材他作偶了明模智的演決定丘，既蛙讓他葉體會(huì)萬(wàn)到你秀的服攏務(wù)，怪又不執(zhí)讓他刻拖泥搬帶水蹄，解養(yǎng)決問(wèn)堪題干托脆利悲落，予無(wú)后俯顧之伸憂。陷良好鬼品質(zhì)膝從公軟司的削角度寬看粱雖然錄置業(yè)則顧問(wèn)幕工作豬的目踩的不懲盡相保同，啟有的繞時(shí)為慧了收采入，彼有的輪是為鐘了學(xué)瘦習(xí)，是有的奮是出典于喜況好，執(zhí)有的名兼而恨有之武，不社論目羽的是合什么起，惟越有公風(fēng)司的固發(fā)展全總目歷標(biāo)實(shí)年現(xiàn)后淡，個(gè)針人的舊目標(biāo)纏才能中得以吧圓滿渴實(shí)現(xiàn)朗。可再以說(shuō)租，售斯樓處穿是置茅業(yè)顧死問(wèn)進(jìn)壞行社劑會(huì)聯(lián)妥系、諸與各見(jiàn)式各虧樣的艷“燒人能”勞交往提的媒斑介，進(jìn)對(duì)自浴我的華磨礪孟有很旬大的偷幫助穩(wěn)。又梨可以貼說(shuō)，聾售樓茂處是粘鍍金勺的學(xué)店堂，療在這據(jù)里可脾以增貢加社冠會(huì)經(jīng)末驗(yàn)，摩為未的來(lái)的報(bào)發(fā)展膊奠定星基礎(chǔ)灑。據(jù)舅統(tǒng)計(jì)瞞，三碎分之村一的醉企業(yè)泡經(jīng)理燒人和反私營(yíng)粉企業(yè)皮老板些曾經(jīng)題作過(guò)闊推銷坦員、鉗促銷遲員與蝕導(dǎo)購(gòu)玻代表招等。淹還可孫以說(shuō)蜘，公瞎司為細(xì)置業(yè)錘顧問(wèn)脂提供疾工作誠(chéng)，是短其生擺活來(lái)提源的蝕直接彼發(fā)放士者。升既然測(cè)在售尸樓處于可以灰得到悟這么哪多的巡益處擔(dān)，那更么，刑置業(yè)懸顧問(wèn)屢就要問(wèn)充分咱珍惜期這一杠份工警作。括發(fā)展擺商喜測(cè)歡的算置業(yè)鋼顧問(wèn)錘一般極具有仗以下?lián)鋬?yōu)良有品質(zhì)吹：胳※搶妖積極雹的工顛作態(tài)波度；厲※要足飽滿壓的工潮作熱資情；玻※著觸良好賀的人宣際關(guān)影系；護(hù)※瓶摟善于郊與同塔事合當(dāng)作；壇※惕含熱誠(chéng)逮可靠跌；嶄※狂幼獨(dú)立仰的工珍作能眨力；阿※財(cái)長(zhǎng)具有卸創(chuàng)造妙性；未※伴踩熱愛(ài)杰本職鐘工作哪，不奪斷提困高業(yè)彼務(wù)技粥能；招※病很充分潤(rùn)了解千樓盤(pán)居知識(shí)什；掀※題詞知道剩顧客悅的真蛋正需腰求；呢研食益旋※勉叛能夠飛顯現(xiàn)愿出發(fā)寒展商羊和樓燭盤(pán)的炕附加嗚價(jià)值普；駛※團(tuán)鈔達(dá)成紙業(yè)績(jī)襯目標(biāo)紛；濁※窗膨服從石管理趁人員研的領(lǐng)竹導(dǎo)；門(mén)洞※江拉虛心逗向有健經(jīng)驗(yàn)影的人譜學(xué)習(xí)輩；殲※兔宵虛心廣接受亞批評(píng)浴；靜※堡奴忠實(shí)骨于發(fā)鹿展商會(huì)?？粡念櫱房偷姆唇嵌犬悂?lái)看僚由于超置業(yè)脹顧問(wèn)癢直接策與顧五客接族觸，盆其一潤(rùn)舉一撿動(dòng)、肺一言澤一行上直接瓶關(guān)系朝到顧胸客對(duì)出發(fā)展噴商的席感受搭；又遷因?yàn)榉蝾櫩椭菔侵脠?chǎng)業(yè)顧膀問(wèn)生感活來(lái)序源的襯間接易發(fā)放留者，色因此仙，置搜業(yè)顧岔問(wèn)必隔須要條取得冬顧客粗的信委賴。族不僅什如此爪，從總顧客呢的反久映里孩還可腿以直淡接獲板知發(fā)豪展商傷、樓黎盤(pán)和這自身領(lǐng)的利蹈弊所揉在?；再v，顧啞客對(duì)關(guān)于發(fā)綠展商董和置陡業(yè)顧關(guān)問(wèn)來(lái)熄講，府起重德要性煤不言備而喻糾。顧駱客喜猶歡的敢置業(yè)榴顧問(wèn)秒一般塵都具喇有以花下特乘點(diǎn)：逆※棉字外表暴整潔敏；愁※臭廳有禮牽貌和釀耐心哲；身※媽香親切點(diǎn)、熱脆情、哲友好立的態(tài)島度，躲樂(lè)于逃助人壯；捧※緣籃提供鴨快捷瞇的服固務(wù)；令※房望能回異答所勾有問(wèn)我題；次※獻(xiàn)憶傳達(dá)檔正確及而準(zhǔn)掙確的稍信息型；厚※傾嶼介紹放所購(gòu)信樓盤(pán)雄的特磨點(diǎn)；榮※彩飯能提歌出建漢設(shè)性還的意賺見(jiàn)；陜※嘴撫關(guān)心還客戶斜的利陡益，米急客罰戶所斃急；憐※從耕幫助潤(rùn)顧客厚作出帶正確潑的樓隱盤(pán)選曲擇；攻※村痛耐心她地傾紅聽(tīng)顧捕客的灶意見(jiàn)開(kāi)和要腦求；戴※物師記住循老客儀戶的筑偏好若。果3、嶺業(yè)顧丈問(wèn)的潮任務(wù)射與個(gè)蘋(píng)人素互質(zhì)、饞性格稻的關(guān)走系再置業(yè)勇顧問(wèn)瞧的任慌務(wù)昆有關(guān)害個(gè)人螺的素迷質(zhì)和乒性格林確定翻未來(lái)貫顧客術(shù)需要世創(chuàng)造尋力、耳機(jī)智庭、想秧象力擾、見(jiàn)走聞廣兔博、席分析跨技巧皆說(shuō)明梅樓盤(pán)脆如何麥配合篇未來(lái)秤顧客院需要役語(yǔ)言銀能力理、文迅字好賽、知搶識(shí)豐緩富、廁熱情傻獲得亡未來(lái)戚顧客休的和戲約讀說(shuō)服煮能力意、機(jī)戀智、駕堅(jiān)定啊、博肺識(shí)赴處理練異議大信心歌、知旅識(shí)、蹈機(jī)智污、體熟諒僻激烈典競(jìng)爭(zhēng)押情形那之下跡推銷飼持久揉、進(jìn)格取精脖神、催信心妖每日加清單街、計(jì)標(biāo)劃及久催付增余款桑之例踏行報(bào)描告紋有條抬理、闖誠(chéng)實(shí)聰、精堆細(xì)霉通過(guò)比交談鋸與服濱務(wù)引午起顧巨客好攤感悔對(duì)人于友善氏、態(tài)或度良惰好、山樂(lè)于婆助人蛇、彬繩彬有陡禮捐總慘體而雪言，械置業(yè)元顧問(wèn)友要具友有的謝基本禾素質(zhì)鴨是：寒應(yīng)能紗根據(jù)裕每一繼位消忙費(fèi)者筋在選朗購(gòu)商修品時(shí)攏在言互行或夾態(tài)度雙上的攻特性擊，或仙在交驕易的緞短暫約過(guò)程應(yīng)中，六洞察乞消費(fèi)由者的門(mén)反映商和需梢求，吵并立殃即作僅出判借斷，拉進(jìn)而林采取任有效罩的應(yīng)天對(duì)措牲施。船綜合繳公司棄與顧不客兩兆方面睜考慮畜，要俊求置孔業(yè)顧娘問(wèn)在含工作三中具會(huì)備以商下素離質(zhì)：解做事姓的干辛勁馬候充沛叼的體蜓力截現(xiàn)參與溫的熱帆忱圣愧明朗尊的個(gè)師性澤海勤勉首性批目謙虛襪例責(zé)省任感姻幣創(chuàng)仇造性犯禾易總與親疑近云妙敏捷末性雖值忍耐土性她遵自信迅心權(quán)垮上進(jìn)清心雀猾誠(chéng)實(shí)緣腐冷泉靜山酬洞察杯力訂楊良好構(gòu)的記暖憶釣獅不屈組的精咱神穗筋積極址性步浴具有刃愛(ài)心饅雖然握以上武素質(zhì)叮是一留位優(yōu)遇秀置某業(yè)顧秘問(wèn)應(yīng)械具備秧的。羨但是歷，在昨生活插中，梢沒(méi)有鴿任何圖一個(gè)每十全永十美責(zé)的，舒所以苦上述事這2雙0點(diǎn)麗僅供簡(jiǎn)各位秩參考粉。然茫而，接置業(yè)蒼顧問(wèn)莊還必臥須要仍具備勇最基萌本的勿前三武項(xiàng)素塞質(zhì)：夫首先脖，應(yīng)艇具有肚做事晴的干怕勁，能對(duì)于話本職圍工作圖要能籮用心亡去投禁入；慈其次瞧，要好擁有鑰充沛耐的體凱力，府擁有渾一個(gè)奧健康色良好春的身德體，油在工助作時(shí)瞇才能韻充滿子活力允；最浙后，爬要有刑參與山的熱忌忱，天這樣焦才能銷夠在陜工作留中尋屆找樂(lè)終趣，番為自躲我成浙長(zhǎng)打高下良該好的父基礎(chǔ)漆。茫第三些節(jié)持測(cè)我要狼根除偶的顯——招置業(yè)餓顧問(wèn)您應(yīng)克粉服的乓痼疾早一次葡成功糠的到厭訪接霞待，愁實(shí)際午上是筆一系謀列的任銷售界技巧翅、經(jīng)譜驗(yàn)和夾政策默支持吧的結(jié)升果，息是一昏個(gè)系冤統(tǒng)工諸程。盲在這頑個(gè)工深程中遷的任帳何細(xì)牌微處收出現(xiàn)愧問(wèn)題覆都會(huì)秘影響轉(zhuǎn)到其紋他方盞面，逼而導(dǎo)爆致失垃敗或聰不完料全成截功。波所以霸，置慢業(yè)清顧問(wèn)枝應(yīng)好宣好地簡(jiǎn)檢討罷自己間，避冷免長(zhǎng)筋期不音良的衰銷售林方式叉所養(yǎng)使成的茅痼疾翅。石一、碧言談元側(cè)重施道理泰有些鬼置業(yè)敵顧問(wèn)艘習(xí)慣段用書(shū)隱面化榜、理殼性的僵論述巖進(jìn)行評(píng)銷售冷介紹找，使島客戶鄙感覺(jué)努其建窄議操抵作性故不強(qiáng)笑，達(dá)睜成目唉標(biāo)的女努力枝太過(guò)平艱難告，或確根本屠就與無(wú)這種余人有敲心理任距離志，因勵(lì)此常故會(huì)拒輸絕購(gòu)得買(mǎi)或艙拒絕烘其建馬議。鋸二、鳴喜歡澤隨時(shí)匆反駁隱在與友客戶寒的交蛛談中阿，應(yīng)振鼓勵(lì)礙客戶翠多多藝發(fā)表交自己嚼的見(jiàn)宗解，僵了解拉客戶班的需相求，約并在視適當(dāng)很的時(shí)淚機(jī)表作述意沙見(jiàn)或犯提出絮解決作方案門(mén)。滋如果舍我們森不斷嬸打斷圈客戶雕餓談蜻話，處并對(duì)土每一薄個(gè)異和議都武進(jìn)行簽反駁盼，會(huì)針使我慮們失彼去在贏最合掀適時(shí)回間內(nèi)首找到扔客戶山真正樹(shù)異議唱的機(jī)玩會(huì)。重而當(dāng)臨這種丙反駁膚不附律有建異議性虧提案創(chuàng)時(shí)，設(shè)反駁柿僅僅女是一冠時(shí)痛蒜快，鼠易導(dǎo)鄉(xiāng)致客籮戶惱冰羞成藝怒，今中斷煩談話垮過(guò)程瓜，這紅對(duì)于鉆雙方升都是彎很遺盤(pán)憾的永。凡三、前談話必?zé)o重速點(diǎn)將銷售祝時(shí)間醒是寶采貴的澆，而饞購(gòu)買(mǎi)接時(shí)間弟亦是售寶貴馳的，該我們自在銷雷售介歡紹時(shí)霧應(yīng)有盲充分議的準(zhǔn)也備和核計(jì)劃滴，并場(chǎng)反復(fù)黨申訴廊我們濟(jì)的要海點(diǎn)。田如果湯你的駱談話腸內(nèi)容蝦重點(diǎn)輔不突錄出，際客戶圣無(wú)法爭(zhēng)察覺(jué)巖或難較以察裙覺(jué)你期的要方求，聾就無(wú)痰從談暴起滿棵足你佩的要嬸求了愚，反瘡而會(huì)勸認(rèn)為領(lǐng)你對(duì)膨他重乒視不仇夠。漏準(zhǔn)備杠不足拿將導(dǎo)絹致銷蔬售失蚊敗。跟四、兔言不纏由衷繁的恭差維皺對(duì)待堪客戶雨，我械們應(yīng)沒(méi)坦誠(chéng)棒相待溪，由悄衷地民贊同惹他們妥對(duì)于鉤市場(chǎng)寸的正傳確判震斷。豬如果劫為了步討好子客戶耗，以暗求得朋到定束單進(jìn)雅行華蘋(píng)而不侮實(shí)的藥恭維儉，實(shí)枯在是候?qū)?duì)座方的圣一種繭輕視青，會(huì)味降低隆消費(fèi)粘者對(duì)種售樓卵員以卸及所恐推樓幣盤(pán)的縱信任叛度，隙亦會(huì)接在日典后承掛擔(dān)由遙此帶今來(lái)的就后果柿。演五、烈懶惰贊成功冶的銷貫售不黎是一蘋(píng)項(xiàng)一限蹴而釘就的納事業(yè)傻。在牲銷售湯過(guò)程鈔中，壞你會(huì)存有許當(dāng)多獨(dú)負(fù)處的統(tǒng)機(jī)會(huì)邪，你習(xí)的主襯管不我會(huì)也艙不可棄能隨密時(shí)隨覽地地挪檢查座你的壇工作陶，所緊以，喊這是脈對(duì)個(gè)幕人自隔律的篇一個(gè)紙?zhí)魬?zhàn)陰。喪鑄失信凡心、坐沒(méi)有少目標(biāo)盼、孤亡獨(dú)都全有可蠅能造快成懶戶惰，果懶惰幕卻只懶能帶魚(yú)來(lái)更辱多更弄大的番失敗騎。南“畫(huà)天上煩是不露會(huì)掉擔(dān)餡餅胖的矛”扶，一踏份辛凱苦一唯份甘妖甜，頂只有例不斷衰地努闊力、會(huì)進(jìn)取扎，你盯的業(yè)鑒績(jī)才吵會(huì)逐筍步上抓升。股成功籌是克眾服懶懲惰的鉆最好做辦法煩，自紗律是悲克服敞懶惰副的最篇佳督蔽導(dǎo)。賊第三女章袍唉置業(yè)宗顧問(wèn)復(fù)的儀概容儀搜表與壟行為拍規(guī)范療第一吃節(jié)邊泥我穿偶我戴樹(shù)——?jiǎng)⑹蹣遣T的白儀容俗儀表傷在日跟常工著作中簽，無(wú)瑞論置紙業(yè)顧矩問(wèn)是膽男是萄女，慧常會(huì)叮發(fā)生鈔如下貨的情翅況：角風(fēng)風(fēng)扶火火聾地走陳進(jìn)一啦位置巨業(yè)顧怖問(wèn)，屑頭發(fā)延凌亂豎，滿姜頭大僚汗；酬一身允白色皇或淺籌色西縫裝，裂零星漲點(diǎn)綴屯著油揀污；帽一雙磁皮鞋黃，滿墓是灰撕塵；址伸出緒的手售，指舟甲縫果里塞召滿黑縫泥；矮渾身吵上下廊，珠趙光寶吹氣，員令人端眼花吧繚亂貴；翠涂抹帝過(guò)多溫，使畏用過(guò)侄分鮮屑艷顏齡色的廚化妝丙品。捆第一久印象點(diǎn)往往鄰是深鄰刻而充長(zhǎng)久廢。而施置業(yè)偷顧問(wèn)塊留給渣顧客應(yīng)的第駛一印參象把男握在儲(chǔ)自己左手中愚。我澡們必筐須從塔細(xì)微擋處著涌手去覺(jué)建立假與客朝戶相窩處的丑信心革，并磨主動(dòng)死創(chuàng)造齒良好榨的銷很售氛零圍。連所以落，我襪們要澡有以初下的傅儀容否儀表于：茂一、勞男性辣1、澆服飾稼必須棍保持度衣裝絹整齊悅、干笑凈、嗚無(wú)污姑漬和康明顯姻褶皺飄；扣川好紐妻扣，錦結(jié)正濕領(lǐng)帶葉、領(lǐng)培結(jié)或倚領(lǐng)花荒；西今服不轟宜過(guò)志長(zhǎng)或御過(guò)短礎(chǔ)，一寬般以慧蓋住態(tài)臀部翼為宜寸，不督要露對(duì)出臀冒部；遲襯衫蜜袖口胞不宜孩過(guò)肥扎，一描般袖慎口最梨多到酷手腕幫2厘硬米；彼襯衫鹿袖口脆要露絞出西散服袖肯口3紫-5余厘米跳，而句且應(yīng)蹄扣上袍紐扣豎；西析服扣憲子一昂般是絞兩個(gè)苦，但企只需樓要扣聞上面竭一個(gè)掘（如癥是三璃個(gè)則悅只需關(guān)扣中睬間一醉個(gè)）科；穿退西服豐時(shí)應(yīng)門(mén)穿皮菠鞋；乒西裝存上衣飛的口勝袋原通則上任不應(yīng)碗裝東飼西，勻上衣華領(lǐng)子滴不要肆亂別會(huì)徽章章，裝塑飾以戀少為郊宜；伴衣袋演中不薦要多罵裝物渾品；雹皮鞋益要保可持干荒凈、狡光亮害；領(lǐng)家?guī)A管的正何確位摔置是跡在6癥顆紐厲扣襯項(xiàng)衫從蹦上朝黎下數(shù)殊第4議顆扣玩的地大方，嘗不要怠有意燦把領(lǐng)燃帶夾遼暴露檢在他濁人的秩視野建之內(nèi)銳。陶2、鴿頭發(fā)給頭發(fā)施要常牢修剪轎，發(fā)航角長(zhǎng)悠度以騾保持蹲不蓋汪耳部低和不睬觸衣丘領(lǐng)為艷度，絨不得早留胡潮須，傾要每組天修忠臉，確以無(wú)廟胡茬頸為合臭格。水男員布工可激隔日弟刮臉獵，但粗不得撿化妝奪。射二、傭女性糞1、使服裝瞇女式姐西服組須做俘得稍殘微短陸些，聞以充本分體霞現(xiàn)女范性腰輛部、倘臀部拒的曲作線；防如果包是褲金子則過(guò)可將柜上裝打做得捐稍微掉長(zhǎng)一侄些，旺穿西欣裝裙枕時(shí)不傘宜穿爆花襪鋒子，仁襪口夠不要草露在啞褲子宏或裙憂子之蒜外。呆2、消裝飾鞭女員販工要故化淡睬妝，裁要求租粉底孫不能覺(jué)涂得沿太厚鮮，且晴要保盜持均細(xì)勻，轟與其陸皮膚沖底色抖協(xié)調(diào)乖；眼源影以卸不易弊被明舟顯覺(jué)制察為默宜，屈眼線監(jiān)不要蘭勾畫(huà)廊太重五，眼奇眉要獻(xiàn)描得芳自然斑，原嶼則上耽以彌者補(bǔ)眉摩形中蕩的輕哪描為嶺主，處不許他紋眉籃或因防勾描臨過(guò)重承而產(chǎn)周生紋損眉效娘果；堤涂胭雪脂以脈較淡餐和彌欣補(bǔ)臉孩形不起足為控基本該標(biāo)準(zhǔn)攔，并私能使鏡人體評(píng)現(xiàn)出皺精神肺飽滿權(quán)和具身有青傷春朝艇氣；弊不得膨留指撒甲，蜻女員遣工不鄙得涂碎色油哄在指商甲上方；忌府用過(guò)悼多香擺水或歸使用友刺激悔性氣貓味強(qiáng)臂的香秒水；舞頭發(fā)劈要常俗洗，層上班截前要佩梳理巖整齊麗，可膛加少班量頭梨油，別保證礙無(wú)頭多屑。混三、秧整體炒要求拜1、恒每天罰都要歉刷牙饅漱口經(jīng)，提區(qū)倡飯敏后漱杜口。刃上班雄前不杠得吃圣有異砍味的氧食物朵，要剩勤洗港手，秋勤剪干指甲悲，指嘗甲邊寨縫不淋得藏國(guó)有贓兼物。符2、駁在為格客戶掏服務(wù)嬸時(shí)，妻不得朗流露涼出厭燙煩、因冷淡樣、憤乖怒、緊僵硬外、緊尾張和庸恐怖效的表跨情，帖要友駐好、感熱情停、精舌神飽照滿和跡風(fēng)度多優(yōu)雅虧地為帝客人眉服務(wù)猾。昌3、購(gòu)提倡京每天綱洗澡廊，換浩洗內(nèi)衰衣物道，以薪免身甚上發(fā)顏出汗燃味或卷其他兵異味詢，爭(zhēng)4、掙辦公丈桌上謠下和憂接待渣桌上寶下不浴宜擺蒜放過(guò)墻多物會(huì)品，棗凡是櫻客人臺(tái)能夠杰看見(jiàn)渣的地存方都窮要時(shí)業(yè)刻保國(guó)持整潤(rùn)潔。飲第二住節(jié)惰攝我籠言我篇行?！獡瘛羰蹣橇陠T行廉為舉黎止菌一、勁站姿街1、投軀干沖：挺皮胸，恰收腹遺、緊疲臀、巷頸項(xiàng)貞挺直電、頭鋸部端沖正、究微收鉆下額炕。歪2、梢面部充：微酸笑、昏目視牽前方拾。抹3、佳四肢弟：兩歡臂自蜜然下壤垂，場(chǎng)兩手昌伸開(kāi)鄙，手供指落泊在腿糧側(cè)褲清縫處仙。特址殊營(yíng)深業(yè)場(chǎng)暖所兩我手可狹握在少背后凱或兩扣手握祥在腹嚷前，卻右手夕在左僵手上晝面。槳兩腿謹(jǐn)繃直盾，腳冬間距閘與肩僑同寬素，腳鋪尖向巾外微爐分。坐姿戒1、批眼睛耕目視塞前方新，用夸余光齒注視粒座位啦。顏2、弦輕輕況走到比座位壓正面蘿，輕很輕落留座，昨避免唇扭臀伸尋座潔或動(dòng)弄作太米大引吃起椅嬌子亂妥動(dòng)及跌發(fā)出擠響聲顧。罷3、捐當(dāng)客稼人到改訪時(shí)活，應(yīng)跪該放濤下手褲中事凝情站刑起來(lái)伏相迎災(zāi)，當(dāng)悟客人黑就座社后自圈己方天可坐古下。砍4、侵造訪廊生客捏時(shí)，軌落座足在座劃椅前途1/楚3；下造訪家熟客豆時(shí)，布可落窩在座朝椅的五2/屑3，康不得程靠依膨椅背喝。掙5、胃女士妹落座壘時(shí)，猜應(yīng)用買(mǎi)雙手處將裙黨子向慢前輕宜攏，眉以免失坐皺支或現(xiàn)擺出不慈雅。賠6、白聽(tīng)人菠講話嶼時(shí)，奏上身墊微微裹前傾切或輕器輕將吳上身富轉(zhuǎn)向鉛講話寺者，益用柔棚和的圾目光譽(yù)注視畢對(duì)方可，根芹據(jù)談獵話的夜內(nèi)容胳確定獨(dú)注視攻時(shí)間矛長(zhǎng)短孕和眼修部神心情。株不可篇東張將西望接或顯叔的心枝不在遷焉。鈔7、泉兩手哄平放常在兩潛腿間始，也好不要貫托腮顛、玩逆弄任喊何物紐品或皇有其瞧他小公動(dòng)作坑。夏8、疲兩腿兄自然交平放胞，不礎(chǔ)得蹺恢二郎集腿。扒男士域兩腿談間距蠶可容云一拳缺，女偷士?jī)赡锿葢?yīng)舊并攏勞，腳據(jù)不要和踏拍拆地板捉或亂汽動(dòng)。紙9、慰從座鞭位上對(duì)站起偏，動(dòng)佳作要挽輕，嗎避免蝴引起參座椅絨傾倒免或出卵現(xiàn)響波聲，沿一般掠從座陪椅左私側(cè)站拌起。壤10澡、離兼位時(shí)單，要拆將座艘椅輕出輕抬艱起至乘原位有，再窯輕輕際落下稼，忌摟拖或匙推椅葵。門(mén)三、加動(dòng)姿蛛1、飯行走敲時(shí)步侍伐要初適中險(xiǎn)，女鼠性多勤用小擱步。違切忌哀大步昨流星堡，嚴(yán)擠禁奔矩跑（澆危機(jī)嶄情況列例外面），構(gòu)也不掙可腳身擦著冤地板客走。輸2、慶行走蚊時(shí)上厚身保變持站秤姿標(biāo)剖準(zhǔn)。集大腿挺動(dòng)作令幅度殖要小脂，主奴要以挪向前席彈出租小腿血帶出競(jìng)步伐坊。忌破諱挺魯髖扭紗臀等圖不雅杯動(dòng)作公，也遲不要按在行閃走時(shí)鐵出現(xiàn)僑明顯轎的正泉反怒“禮八字轎腳延”謠。留3、唯走廊蔥、樓省梯等里公共音通道施，員欲工應(yīng)縫靠右甘邊而版行，遠(yuǎn)不宜可在走數(shù)廊中巨間大遷搖大匹擺。楚4、妻二人奸同行捆時(shí)，希不要慎并排纖走，爬以免住影響炕客人瓜或其淡他人講通行幫。如最確需封并排忙走時(shí)癢，并株排不嫌要超渡過(guò)3樹(shù)人，暫并隨敲時(shí)注俗意主圈動(dòng)為籮他人蹲讓路曲，切差記橫杠沖直衰撞。極5、摘在任視何地邪方遇府到客擔(dān)人，嚴(yán)都要岡主動(dòng)斜為他涂人讓季路，痛不可續(xù)搶行溜。移6、洗在單羅人通逮行的曲門(mén)口瘦，不監(jiān)可兩拴人擠毫出擠管進(jìn)。指遇到無(wú)客人雄或同越事，伶應(yīng)主痛動(dòng)退宮后，簡(jiǎn)并微疫笑著碼作出能手勢(shì)鋪“莖您先雁請(qǐng)貞”虧。孤7、肺在走搬廊行即走時(shí)青，一蹄般不河要隨點(diǎn)便超愚過(guò)前巡行的園客人踩，如飽需超突過(guò)，汪首先暗應(yīng)說(shuō)命“瘡對(duì)不剝起變”殲，待虹客人繩閃開(kāi)歡時(shí)說(shuō)蟲(chóng)聲到“擦謝謝瞞”非，再睡輕輕麥穿行嬸。顏8、伯客人根、同倍事對(duì)摧面擦褲過(guò)時(shí)哥，應(yīng)洋主動(dòng)兼?zhèn)壬砘遥⒛｜c(diǎn)頭仙問(wèn)好蛛。頃9、疏給客日人做勺向?qū)дT時(shí)，錫要走魔在客干人前餅二步蛋遠(yuǎn)的至一側(cè)御，以覽便隨腸時(shí)向孩客人且解說(shuō)擱和照述顧客掘人。聾10副、行枕走時(shí)廊不得采哼歌謀曲、阿吹口封哨或勾跺腳貨。路11湖、工什作時(shí)流不得燒忸怩匠作態(tài)鄭，做范怪臉害、吐峰舌、蔑眨眼橋、照深鏡子兩、涂戲口紅扔等?？坏帽賹⑷嗡汉挝镉考A柜于腋罵下。煮12敲、上集班時(shí)檢間不刃得在中營(yíng)業(yè)員場(chǎng)所慕吸煙愁或吃來(lái)東西揉。要13綢、注鳥(niǎo)意景“銳三輕思”務(wù)，即仔說(shuō)話計(jì)輕、攤走路錄輕、悅操作扣輕。葡14僵、社表交場(chǎng)尼合或爺特殊每客人艙見(jiàn)面掙時(shí)盞，可饑行禮瓣表示持尊敬蒙，行憶禮約告20邊度，困頭與減上身挪一同扇前屈刊，男豎性雙鴉手自弦然下畏垂或娘同時(shí)且右手扎與對(duì)給方握嬌手，盈女性且雙手冠在腹墻前合于攏，咳右手當(dāng)壓在涉左手膜上。舉極特羊殊場(chǎng)瓦合才澆行4鞭5度允鞠躬衫禮。給行禮唉完畢碑要用涌熱情掀、友叼好的男柔和賢目光薯注視敬客人挖。短四、允交談準(zhǔn)1、譜與人簡(jiǎn)交談姜時(shí)，窗首先樂(lè)應(yīng)保樸持衣總裝整合潔。律2、訓(xùn)交談購(gòu)時(shí)，須用柔舒和的刻目光孕注視穗對(duì)方柄，面只帶微穴笑、欠并通撒過(guò)輕嚴(yán)點(diǎn)頭友表示爐理解陣客人仔談話度的主額題或雙內(nèi)容差。匙3、及站立渣或落痕座時(shí)沃，應(yīng)野保持醒正確似的站讓姿與趴坐姿敘，切挽忌雙典手叉?zhèn)z腰、蹄插入炮衣褲怖口袋飛、交刑叉胸纖前或應(yīng)擺弄搞其他才物品菜。響4、罪他人欲講話鈴時(shí)，滅不可宗整理傲衣裝及、擺燦弄頭蹦發(fā)、筐摸臉賓、挖顏耳朵季、摳馬鼻孔煉、瘙熱癢、舍敲桌匙子等趙，要糕作到至修飾左避人央。喜5、循嚴(yán)禁悅大聲澆說(shuō)笑浸或手窮舞足疼蹈。饞6、劈在客午人講雕話時(shí)厭，不盡得經(jīng)年常看鞭手表藍(lán)。飲7、詳三人糖交談腎時(shí)，墊要使勉用三夸人均賀能聽(tīng)普懂的愿語(yǔ)言殊。緞8、分不得帆模仿雨他人悄的語(yǔ)論言、固語(yǔ)調(diào)用或手精勢(shì)及房表情歌。職9、咽他人配后面強(qiáng)行走餐時(shí)，努不要蓄發(fā)出借詭異胞的笑器聲，狡以免聽(tīng)產(chǎn)生躍誤會(huì)榨。河10南、講痛話時(shí)左，改“邊請(qǐng)寺”盜、熄“洽您徒”忍、托“才對(duì)不混起敬”循、梢“拐謝謝寨”滋、引“計(jì)不客政氣攝”扁、等否禮貌陡用語(yǔ)陸要經(jīng)隙常使機(jī)用，妻不準(zhǔn)拘講粗意言酸穢語(yǔ)節(jié)或使劑用藐仰視性繼和侮詞辱性淹的語(yǔ)張言。找不開(kāi)紙過(guò)分碌的玩厚笑。無(wú)11朽、不她得以暴任何賤借口笑頂撞娃諷刺璃、挖鎮(zhèn)苦、勢(shì)嘲弄挖客人貝，不庭得與咱客人億爭(zhēng)辯左，更例不允澇許魯晃莽和秧語(yǔ)言落粗俗縣，不圾管客線人態(tài)盞度如撇何都顧必須盤(pán)以禮子相待摟，不掠管客盜人情鵝緒多扎么激庫(kù)動(dòng)都霜必須磁保持辜冷靜帶。錘12頓、稱湊呼客墳人時(shí)爆，要?jiǎng)诙喾Q秤呼客承人的雕姓氏企，用寫(xiě)“篩某先呢生沈”握或敘“喇某小籃姐或絮女士泊”跑，不揀知姓柄氏時(shí)值，要酸用姻“碰這位沖先生忽”倒或速“肆這位黃小姐?；蚺畠斒匡w”公。珍13蒸、幾籌人在戚場(chǎng)，絨在與癥對(duì)話耗者談?lì)佋挄r(shí)離涉及話在場(chǎng)漁的其跳他人忠時(shí)，艱不能縣用宮“劫他剛”腎指他誤人，接應(yīng)該診呼其冊(cè)名或究“仁某先堤生莫”墓或亞“槐某小詳姐或投女士排”疑。饅14閃、無(wú)塔論任偏何時(shí)擇刻從伙客人窮手中頓接過(guò)欲物品舒，都焦要說(shuō)蓄“豆謝謝淚”刺，對(duì)違客人譜造成評(píng)的任件何不殼便都士要說(shuō)映“鎖對(duì)不鹽起繭”些，將安證件蹲等遞謠還給跪客人擊時(shí)應(yīng)旋予以域致謝左，不篩能將攪證件套一聲蛇不響暮的扔征給客腐人或架扔在愛(ài)桌子欲上面雷。河15駛、客受人講塔“候謝謝搶”唯時(shí)，姥要答年“釀不用詞謝鞠”脈或梢“晨不用笨客氣續(xù)”侮，不嚴(yán)得毫囑無(wú)反妻應(yīng)。晨16鑄、任獵何時(shí)元候招廳呼他虛人時(shí)串均不剛能用縣“愿喂御”游。賤17誰(shuí)、對(duì)工客人殃的問(wèn)氧詢不亂能回純答成“獅不知美道談”采，確題不清躍楚的撕事情框，要仆先請(qǐng)捉客人粱稍侯疤，再照代客腳詢問(wèn)銅；或脊請(qǐng)客秋人直決接與噴相關(guān)裹部門(mén)皂或人浮員聯(lián)竊系。微18校、不魯能用汽手指掙或筆漠尖為缺客人走指示秒方向我。師19僵、在據(jù)服務(wù)犬或打俯堅(jiān)時(shí)，反如有漿其他太客人鹽，應(yīng)舉用點(diǎn)射頭和耳眼神早示意習(xí)歡迎少、請(qǐng)肅稍侯期，并責(zé)盡快叮結(jié)束動(dòng)手頭形工作耽，不臥得無(wú)刻所表撕示而記冷落營(yíng)客人最。般20銀、如腐確有淋急事忙或接優(yōu)鼻而需河要離駛開(kāi)面屆對(duì)的壁客人打時(shí)，筆必須浩講供“抱對(duì)不零起，燭請(qǐng)稍延侯禁”尸，并判盡快朗處理抽完畢謊?；卮筋^再?zèng)Q次面可對(duì)客思人時(shí)傘，要樣說(shuō)鍵“何對(duì)不牙起，蔽讓您靜久等諷了鄭”尊，不暗得一種言不乖發(fā)就矮開(kāi)始悄業(yè)務(wù)灰。括21識(shí)、如勾果要湖與客始人說(shuō)舟話時(shí)繼，要時(shí)先打團(tuán)招呼寶，如羊正逢跌客人許與別油人談乎話時(shí)映，不悄可湊橫前旁腫聽(tīng)，夕如有單急事夫需要劣立即右與客旋人說(shuō)伙時(shí)，源應(yīng)前設(shè)說(shuō)宗“傭?qū)Σ粷馄鹞衣悼梢詽泊驍_充一下笨嗎？貍我有旺急事曬要與攀這位傲先生脹商量例”食，如踢蒙客此人點(diǎn)本頭答柏應(yīng)，慣應(yīng)表提示感恨謝癢22糠、談勁話中津如要置咳嗽賽或打斤噴嚏參時(shí)，僑應(yīng)說(shuō)慰“峽對(duì)不筑起去”英并轉(zhuǎn)評(píng)身向攝側(cè)后逝下方圾，同凱時(shí)盡壯可能擊用手壇帕遮小住。商23陸、客狂人來(lái)賓到公蚊司時(shí)發(fā)，應(yīng)殘講煎“嬌歡迎跡光您肯臨啟”揉，送拍客時(shí)蜓應(yīng)講廟“恥請(qǐng)慢疏走豐”群或廊“減歡迎餃您下負(fù)次光孕臨考”教。損24辟、說(shuō)摩話時(shí)公語(yǔ)調(diào)限要自繞然、扛清晰允、柔蔬和、串親切為、熱徑情，貴不要子裝腔灰作勢(shì)隆，音旬量要腿適中膚。趕25坐、所瓜有電慣話，馬務(wù)必總在三粉秒中鄰之內(nèi)必接聽(tīng)哲。圍26臺(tái)、接脆夠時(shí)，副先問(wèn)禍好，高后報(bào)扒項(xiàng)目長(zhǎng)名稱板，再奏講查“閘請(qǐng)問(wèn)父能幫您您什察么忙拘？彼”趙不得失倒亂絮次序亡，要軟帶著瓣微笑壇的聲溜音去榮說(shuō)電疫話。芝27晌、通墾話時(shí)全，手吧旁須那準(zhǔn)備砍好筆蛾和紙婦記錄性下對(duì)壇方所掃講的緩要點(diǎn)氏，對(duì)量方講派完時(shí)鵝應(yīng)簡(jiǎn)運(yùn)單復(fù)蠟述一貪遍以率確認(rèn)畜。彈28碎、通途話時(shí)揚(yáng)，若紛中途鐵需要些與人聽(tīng)交談州，要西說(shuō)召“棟對(duì)不引起軟”買(mǎi)，并趨請(qǐng)對(duì)杏方稍制侯，響同時(shí)買(mǎi)用手票捂住辭送話追筒，芬方可屠與人規(guī)交談駱。驢29攝、當(dāng)岸客人曲在電著話中閣提出懇問(wèn)訊所或查洽詢時(shí)雙，不志僅要粗禮貌窮回答纖，而孤且應(yīng)或盡量塔避免稠使用芬“督也許糖”吊、娃“旱可能劍”網(wǎng)、染“魯大概壓”完之類燥語(yǔ)意雜不清控的回鞏答。扇不清群楚的與問(wèn)題聾應(yīng)想油辦法芒搞清高楚后暈再給腦客人萬(wàn)以明霉確的聯(lián)回答些，如幟碰到內(nèi)自己死不清商楚而河又無(wú)炸法查耀清的瓶應(yīng)回膨答隨“知手頭強(qiáng)沒(méi)有冊(cè)資料遞，請(qǐng)忍您到澡××行售樓功中心冰來(lái)讓哀銷售畜主任盞具體威解答界，好盾嗎？完”貌30聰、如趟碰到糞與客威人通螞話過(guò)讀程中遮較長(zhǎng)閥時(shí)間漠查詢款資料俯，應(yīng)哪不時(shí)茶向?qū)︾P方說(shuō)肚聲防“痛正在壇查找上，請(qǐng)拼您再宗少等暢一會(huì)綱兒。施”幟31菜、通魂話完例畢時(shí)梯，要找禮貌行道別徐，如群“嬸再見(jiàn)勻”氧、獅“覽謝謝叢您貨”址、茅“押歡迎戰(zhàn)您到齡××驕來(lái)柏”渴等，輔并待嗓對(duì)方咐掛斷厘后再夕輕輕朱放下驚話筒謎。擔(dān)32封、客趴人在章同時(shí)叫相互近交談若時(shí)，秧不可斗以隨區(qū)便插約話，華特殊燭需要驚時(shí)必濕須先墻說(shuō)盜“傅對(duì)不引起，告打擾蘿你鐘”泊。鄭33藍(lán)、對(duì)預(yù)客人結(jié)的疑易惑問(wèn)結(jié)題或傳要求旦應(yīng)表脆現(xiàn)充糕分關(guān)磚心，陣并熱塔情地壁詢問(wèn)擇，不閉應(yīng)以同工作訴忙為脹借口困而草翼率應(yīng)瞇付。榴34征、客叛人提議出過(guò)吧分要擦求時(shí)石，應(yīng)珠耐心千解釋廟，不袍可發(fā)隸火、浙指責(zé)綠或批持評(píng)客駕人，毯也不伴得不霞理睬合客人額，任鼠何時(shí)瞎候都搭應(yīng)不禮失風(fēng)釣度，眠并冷出靜妥致善地雪處理桌。剖35等、全香體員綱工在程公司折內(nèi)遇坑見(jiàn)客傲人、誤上級(jí)燈、同雅事時(shí)誘應(yīng)主變動(dòng)打陸招呼樹(shù)問(wèn)候騎。副36桃、作甚到講媽“滑五聲赤”釘，即病迎客你聲、霧稱呼堆聲、略致謝形聲、劈致謙熱聲、步送客蠢聲，孕禁止透使用手“巨四語(yǔ)菊”媽，即康蔑視幫語(yǔ)、五煩躁噴語(yǔ)、酷否定臣語(yǔ)和妻斗氣傲語(yǔ)。猶37葬、凡蝴進(jìn)入顫房間筍或辦弟公室更，均軍應(yīng)先恭敲門(mén)諸，征適的房兄內(nèi)主撐人的墨同意漢方可燦進(jìn)入枕。未楊經(jīng)主贊人同抖意，輔不得豪隨便同翻閱績(jī)房?jī)?nèi)擺東西諷（文撈件）專。在鹿與公吉司交欄談時(shí)夜未經(jīng)騎批準(zhǔn)貫，不雨得自伯行坐厲下。屬服辰務(wù)捧篇預(yù)第一發(fā)章授是服務(wù)編規(guī)范矛要求席服務(wù)徹規(guī)范等主要利是規(guī)尺定了評(píng)服務(wù)勇提供稱所能預(yù)達(dá)到肝的標(biāo)謙準(zhǔn)，詢對(duì)等“缸提供母什么壓服務(wù)擦”井的問(wèn)寬題給稈出了喘答案幕。服挽務(wù)規(guī)忘范確確定后語(yǔ)，置室業(yè)顧量問(wèn)的灘服務(wù)桑才有鑰追求受的目偉標(biāo)，廚發(fā)展典商檢肯查服眨務(wù)質(zhì)磨量時(shí)百也有判了衡讓量的遣尺度油。章與其嘴他服霧務(wù)行杏業(yè)有臥所不蹲同，奶在狹徐隘的族房地東產(chǎn)銷說(shuō)售概包念中港，來(lái)數(shù)電接僚待與純到訪拍接待蜜的服驕務(wù)規(guī)論范顯躲得尤倦為重創(chuàng)要。噸第一勵(lì)節(jié)沉三來(lái)電扮接待恰要求紛一、臨接聽(tīng)洞鈔禮儀晶1、安處理弦接聽(tīng)善揪——滲接聽(tīng)膠扭禮儀毯服務(wù)毀標(biāo)準(zhǔn)互目標(biāo)運(yùn)語(yǔ)言鍋非語(yǔ)掃言惹避免柿筆要璃就手占辦公其臺(tái)上旺要準(zhǔn)初備好腥紙筆被響兩蔑聲接咐聽(tīng)增任何涼逼響兩蓄聲，雁立即環(huán)接聽(tīng)秘稱呼安來(lái)電遷者仇詢問(wèn)條來(lái)電天者姓肅名經(jīng)廣常稱泛呼來(lái)債電者拔快捷充專業(yè)肚敬服務(wù)雖；叉趕緊跪記下蒙來(lái)電園者的它姓名撈，經(jīng)適常稱懸呼，震令對(duì)企方覺(jué)撓得自滑己重瞧要（螞可利鼓用辦把公臺(tái)往上的需紙筆販，即罷時(shí)記炸下）緩早上紡好！夫××碌花園手，請(qǐng)慈問(wèn)有缸什么講幫到狹您？并請(qǐng)問(wèn)棚先生軟/小痕姐怎仗么稱譯呼？局?jǐn)[放斜整齊你；文礙具齊復(fù)備；跨立即憐放下叉手中君的工阻具；注腰肢活挺直偵面帶啞笑容葵；發(fā)抹音清皆楚；裙精神疏奕奕棒語(yǔ)氣頌溫和唯。列詢問(wèn)會(huì)式語(yǔ)焰氣；昌臉帶事笑容元。撿文件列報(bào)紙懶和雜來(lái)務(wù)堆右放在純臺(tái)上需，并唉把電貫話遮齒蓋著渾。穿點(diǎn)響得知過(guò)久裳無(wú)人裕接聽(tīng)俱；發(fā)揭覺(jué)客搭人聽(tīng)丹不懂參自己堵的語(yǔ)綠言或星購(gòu)買(mǎi)愧意欲旱不強(qiáng)費(fèi)，語(yǔ)載氣立火即顯競(jìng)得不泡耐煩錘、蔑純視。奧2、恒處理機(jī)接聽(tīng)爺丸——差處理簽產(chǎn)禮儀陣3、塔對(duì)來(lái)互電客盼戶進(jìn)傭行電撕話銷剝售雙二、由涉接聽(tīng)繞重點(diǎn)餐信息非的掌愁握帖1、羅第一城要件公迷客拒戶的丘姓名職、地玻址、歲聯(lián)系趕閑等個(gè)填人背糟景情指況的勢(shì)咨詢雁。視2、惕第二鑒要件蘿容客堡戶能普夠接瓜受的鑄價(jià)格金、面燭積、任格局挑等對(duì)式樓盤(pán)鏟具體津要求樓的資攜訊。詳其中槐與客紹戶的棟聯(lián)系床方式躁的確免定最室為重?fù)煲浫?、頓注意拆事項(xiàng)碎1、狹置業(yè)購(gòu)顧問(wèn)白正式源上崗骨前，諸應(yīng)進(jìn)滾行系基統(tǒng)培算訓(xùn)，臘統(tǒng)一屑說(shuō)辭必。娛2、荷廣告蜂發(fā)布隆前，逗應(yīng)提涌前了撲解廣袍告內(nèi)路容，鳳仔細(xì)旅研究載和認(rèn)斜真應(yīng)秤對(duì)客野戶可姑能會(huì)織涉及共的問(wèn)凡題。患3、擦廣告更當(dāng)天貧，來(lái)匙電量號(hào)特別漆多，齡時(shí)間悶更顯甘珍貴襖，因逢此接倉(cāng)聽(tīng)電席話應(yīng)爭(zhēng)以2膜-3慮分鐘講為限攔，不往宜過(guò)堆長(zhǎng)。狡4、豐廣告象發(fā)布卡當(dāng)天里，嚴(yán)臭禁撥但打廣趣告電候話或砍條幅勝鑒。烈5、懶外接聽(tīng)漆時(shí)，通盡量默由被潔動(dòng)回保答轉(zhuǎn)灣為主旗動(dòng)介教紹，鑰主動(dòng)蠻詢問(wèn)蘿。備6、險(xiǎn)請(qǐng)客諒戶應(yīng)浙明確趕具體獻(xiàn)的時(shí)督間和稀地點(diǎn)德，并頓且告旅訴他版，你籌將專逝程等機(jī)候他噴。腎7、癥將客圖戶來(lái)起電信導(dǎo)息及廊時(shí)整故理歸章納，屋與現(xiàn)趨場(chǎng)經(jīng)劑理、革廣告斤制作逐人員怠充分姜溝通塞交流薄。依第二果節(jié)講冤來(lái)訪香接待砌要求桐1、膨?qū)Φ介熢L顧并客進(jìn)販行銷臘售（值招呼弓顧客領(lǐng)入店蔑）累服務(wù)富標(biāo)準(zhǔn)潤(rùn)目標(biāo)復(fù)語(yǔ)言猛非語(yǔ)興言跪避免山入店齊顧客斬入店老時(shí)，侵主動(dòng)壺與他固們打斑招呼居（按豈不同獸的情榜況，修用不增同的卡方式擇）維若顧所客站記在門(mén)百外，扎觀看宋或觀起望地島盤(pán)，縮便出蜘外招筍呼。調(diào)主動(dòng)患邀請(qǐng)刑客人圣入店合。價(jià)尊重貸顧客島及令猜顧客除感到醫(yī)受重賄視；會(huì)提供壟超越妙期望蒼的服汪務(wù)印茅象。爬早上鈔好，爛請(qǐng)問(wèn)適有什選么可廊以幫逗您？瞞您好展！請(qǐng)謹(jǐn)問(wèn)是倘否看載樓？近讓我薯介紹柴一下貪該樓奉盤(pán)，也好嗎做？請(qǐng)航進(jìn)來(lái)管參觀陪，讓壓我介爐紹一狐下我進(jìn)們的豐樓盤(pán)甘！尤眼神校接觸營(yíng)、語(yǔ)干氣溫臭和；喚點(diǎn)頭澆微笑跑；立滋即放掠下手惹頭工壺作，紛有禮城貌地弦站起棚。果穩(wěn)步蠻走出目門(mén)口趁，詢致問(wèn)式悶語(yǔ)氣孟；態(tài)箏度誠(chéng)般懇；鄙留意顆顧客點(diǎn)的反值應(yīng)；起目光箭友善鞭、微撫笑。撈以邀躍請(qǐng)式求手勢(shì)禽邀請(qǐng)塵顧客抱入店價(jià)。州主動(dòng)裝替顧仙客推繁門(mén)。評(píng)埋頭沿工作豆；不肺理顧粱客；采挑客蘿爭(zhēng)客怕；叮視而低不見(jiàn)贏；忽瀉略顧撿客；鎖默不衡作聲悅；若跟顧客知說(shuō)扔“巡不透”坦時(shí)，克馬上搞流露占出不偷悅的嫂神色繩；渴自行廈離開(kāi)貸。鑼如遇當(dāng)熟客毅（視榆情況挨而定怨），杏先行杜接待誰(shuí)的售恭樓員遲應(yīng)主喇動(dòng)接爸待。績(jī)與客濃戶建粘立長(zhǎng)壽遠(yuǎn)關(guān)懸系喊×招先生嘴/小府姐，香今天銹休息稠嗎？春考慮送如何鞋？有盤(pán)什么愿可以嗎幫到擾您？刃關(guān)心駐口吻顯；微導(dǎo)笑、撿語(yǔ)氣門(mén)溫和嘴。輸機(jī)械愉式笑邊容；申過(guò)分凱熱情存；假滋裝沒(méi)恒看見(jiàn)貝。糾2、慶對(duì)到理訪顧寇客進(jìn)三行銷孟售（捆接見(jiàn)止顧客匙）員服務(wù)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)盒目標(biāo)拍語(yǔ)言疼非語(yǔ)燦言聚避免詳?shù)皆L余客戶及到訪過(guò)時(shí)，震主動(dòng)微與他辜們打污招呼體（按渡不同多的情煮況，定用不詠同的塘方式豪）。剪如遇匯熟客懷視情熔況而從定，拍先行挑接待桃的售栗樓員只應(yīng)親造自接沖待。吩招呼吊顧客論以問(wèn)粘題詢簽問(wèn)顧報(bào)客的尾要求亦；主照動(dòng)邀干請(qǐng)顧羅客坐身下；哨自我厲介紹債及詢位問(wèn)顧竹客姓務(wù)名、杯送上狠名片上?？首鹬匚蛻糸L(zhǎng)及令潑客戶轟感到曾受重糞視；犬與顧議客建恭立長(zhǎng)俯遠(yuǎn)關(guān)懶系。劃讓顧牙客有煙受到梁重視器的感塌覺(jué)，娃使之妥安心衣了解川樓盤(pán)掘資訊簽。由方便困跟進(jìn)境；限細(xì)心脂關(guān)注血的服犯務(wù)；陽(yáng)為顧延客提樂(lè)供細(xì)當(dāng)心的沾服務(wù)甜。駕早上杜好，瓦您好約！請(qǐng)模問(wèn)有抵什么鄰可以勁幫到炕您？拴×替先生屯/小展姐，互您選嚷定那碑個(gè)單驢元沒(méi)貴有？閣您想廈看看脊還有撫什么熊單元坐可選慢擇，母您先深坐，落我?guī)蛯?dǎo)你您項(xiàng)查查配。請(qǐng)范坐！插我姓插“×咬”嫁，這籍是我指的名焰片，酒請(qǐng)問(wèn)橋先生呀/小概姐怎窯么稱爬呼？默眼神紀(jì)接觸施、語(yǔ)首氣溫進(jìn)和；蹈點(diǎn)頭仁、微焰笑；海立即織放下樸手頭承工作遼有禮注貌起隙身。贊關(guān)心個(gè)口吻圈；微灑笑，礎(chǔ)語(yǔ)氣催溫和秤；語(yǔ)奴調(diào)清拼晰、孟肯定會(huì)，語(yǔ)呆氣溫鈔和；雁點(diǎn)頭勒示意紫明白井客戶仗的需熔要；浸有禮搭貌的喪邀請(qǐng)菜；雙而手有級(jí)禮貌電以名庭片的喬正面潔送上肚；菌埋頭毀工作縫，不勝理客搖戶；擠挑客書(shū)爭(zhēng)客悠；霸機(jī)械縮式笑血容或呼過(guò)分澡熱情申；化裝作押沒(méi)看捷見(jiàn)；藥態(tài)度某輕浮騾。虹讓客吃戶一冊(cè)直站怒著；索命令演式的起語(yǔ)氣葵；倒挑轉(zhuǎn)名端片或祖單手跡送上段；竿3、尿顧客笑進(jìn)行勞銷售貞（介嫁紹重臘點(diǎn)）織明白綠顧客稈的需格要隸判斷耍顧客例購(gòu)買(mǎi)紹動(dòng)機(jī)閣（投隸資或概自住玩）；兼主動(dòng)俊詢問(wèn)鴉更多越的資麗料，脆了解瞇顧客宗的需級(jí)要，年介紹顆適合較的單帥元，昏包括堅(jiān)：笨1、克財(cái)務(wù)渡預(yù)算冶2、泡面積爹戶型爪要求際3、院方向尸景觀逆要求雕4、感層數(shù)級(jí)朝向帆利用倍素材搶，作柔主動(dòng)鉗介紹愧多利抬用銷償售資良料，樣模型折等輔稍助介膝紹，躁讓客在人更踢容易染掌握見(jiàn)；細(xì)姥心聆漁聽(tīng)，葉在適古當(dāng)時(shí)憲作出陷回應(yīng)或?；徊娇嗅樈麑?duì)性蝴的推門(mén)介。本讓顧犯客容毒易理枕解有撤關(guān)資倘料；良讓顧醒客感伙到重?cái)n視及蟲(chóng)尊重刃。狗價(jià)約烘￥變××槍，隨賀著交錘通日捎益方淡便，供樓價(jià)右提升君空間衰很大件。金考慮灰自用森或是愈投資慨保值玩呢？瑞×邊先生簡(jiǎn)/小型姐，眠想看走什么喊戶型咸？2犬房或蟻3房稅？各這個(gè)在單元答對(duì)面?zhèn)粗濉痢脸洹亮_整個(gè)機(jī)綠地桿面積椒有父××萌多平姨方米棄，十罰分開(kāi)充闊，快不清技楚涼×款先生車/小史姐是有否經(jīng)窮?？h××益×烤？謎是呀產(chǎn)，這鳥(niǎo)里附沫近有淡很多勒娛樂(lè)眼及購(gòu)趁物場(chǎng)掏所，紗如裁××鵲×皇。憲以朋診友的音角度眾去發(fā)重問(wèn)、女溝通墓；養(yǎng)關(guān)心吳口吻交；鋼主動(dòng)藏介紹浮有關(guān)涂?jī)?yōu)點(diǎn)姥；汪如客鋒人未破有打落算，憐把心峰目中濱預(yù)先零認(rèn)為障好的煉單元靜作試于探式虹介紹號(hào)，收酬集意殘見(jiàn)。恩點(diǎn)頭趣：態(tài)適當(dāng)岔時(shí)微昨笑；孝不時(shí)茅作出體恰當(dāng)顫回應(yīng)辱，如度“疲是秤”接等。鍵主觀榴堅(jiān)持希自己航認(rèn)為尼優(yōu)質(zhì)若的單粥位；衣未能倦掌握拆客人鑼考慮志因素折，被棋客人車帶著流走。貫四周索張望維；笛回應(yīng)交過(guò)多勻或毫鐵無(wú)反否應(yīng)；肝客人蔽沒(méi)說(shuō)泥完，稻有再挺問(wèn)另帳一個(gè)蔥問(wèn)題塵；哲不耐郵煩的煙表情捉。站4、嗎對(duì)到退訪客棒戶進(jìn)盤(pán)行銷隊(duì)售（馳沿途君介紹膏）絞服務(wù)逢標(biāo)準(zhǔn)乖目標(biāo)籮語(yǔ)言垃非語(yǔ)僵言居避免滴適當(dāng)脂距離造沿途印不時(shí)脾留意油顧客痛的反漿應(yīng)及銜保持奮適當(dāng)允的距更離；宵多作置閑談翁以便括了解滅顧客巧其他瑞的需唉要；奸再次吹強(qiáng)調(diào)棗好處鄉(xiāng)，并默反映恒其他以顧客敲意見(jiàn)揭。閑進(jìn)入迎樣板勝房或搶單元部有禮升貌地胃推門(mén)擠，讓逃買(mǎi)家框入內(nèi)拉；到您大廈疊大堂償時(shí)主嫌動(dòng)與惹保安晝打招頌呼。鍛令顧鋼客感蠶到舒斜適；浩令顧請(qǐng)客更只加安譯心。責(zé)顯示守銷售翁員在貪任何舍方面垃都有兄專業(yè)桶水平蛾和禮救貌。俱這兩講座是扶一期良的建崇筑，掀已經(jīng)傾全部的入伙歉了，予這是稱會(huì)所孟，有池桌球柜，游伐泳池售，業(yè)盒主經(jīng)會(huì)常來(lái)沈玩，尾喜歡鏡這里披方便循。滿語(yǔ)氣填溫和蹄；枕強(qiáng)調(diào)桂重點(diǎn)槳介紹扶。崇邀請(qǐng)浪手勢(shì)再；點(diǎn)攏頭，瞞微笑察。鍬距離恐太遠(yuǎn)好；只抽顧自畝己往屆前行袍。榴嫌麻盛煩似綿的借撤故避因開(kāi)；席敷衍皂交代狂；粗殘聲喝撥罵。嫁5、圖顧客單進(jìn)行捐銷售焰（參區(qū)觀單碑位）穴服務(wù)糧標(biāo)準(zhǔn)胳目標(biāo)略語(yǔ)言按非語(yǔ)士言昏避免咬與買(mǎi)訓(xùn)家保村持閑京談，懲避免成出現(xiàn)代冷場(chǎng)蹤。忽電梯泄到達(dá)迅提示唯左轉(zhuǎn)把或右沫轉(zhuǎn)。留介紹斥單元讀清楚寸說(shuō)明支單元木的布肅局面牛積等堅(jiān)，介挽紹此漿單元骨及另都一布槳局的獲好處胞，以宋做后返備。極建立腐長(zhǎng)遠(yuǎn)漢關(guān)系持，加尼強(qiáng)顧帖客購(gòu)催買(mǎi)信贈(zèng)心。辰提供蠅細(xì)致桿貼心辜服務(wù)自。均顯示父專業(yè)坑水準(zhǔn)往及對(duì)查項(xiàng)目培程序迅的專朱業(yè)掌里握；俊提供喚稱心受如意謎的服碑務(wù)；香顯示房對(duì)項(xiàng)幟目的盼熟悉帽，增姜加客證戶信匪心。飯出電易梯后價(jià)右轉(zhuǎn)訪就是澡D單尤元了庭。核這是容D單院元，倒建筑貿(mào)面積撐有乞××劑平米絞，有碼×搏房間宜。盆目光磨接觸厭；溫議和語(yǔ)朵氣。虛清楚肆指示擁，按虹開(kāi)門(mén)毛鍵，落客戶蒙先行精。討清晰什發(fā)音仁；目滾光接薦觸；扮語(yǔ)氣隊(duì)溫和戲；適床當(dāng)停循頓；段留意期客人斬反應(yīng)論。司一步暖當(dāng)先衰離開(kāi)笛；錯(cuò)謹(jǐn)誤指扒示；排找錯(cuò)壽單元束。麗喋喋壺不休遲，客兵有客冒看你欠有你肢講。約清楚蒸明白牲客人潔購(gòu)買(mǎi)滴條件艙介紹羨樣板輕房時(shí)演，簡(jiǎn)克單介悔紹樣霉板房迷與交要樓標(biāo)迎準(zhǔn)之景分別衛(wèi)，免朵招誤害會(huì)。嘩提供溪貼心豐服務(wù)壟；排掙除任脅何引否起誤揀會(huì)、撲打擊奪客人衫購(gòu)買(mǎi)泥欲望國(guó)的機(jī)捐會(huì)。能我們姐的用山料全尼部一喬級(jí)，繭地板磁是優(yōu)必質(zhì)地亂板，胸基本岔上交襪房時(shí)中跟樣換板房溜一樣齊（配墾套的佳電器狡除外糕）。肅目光毀接觸暑；語(yǔ)味氣溫奶和；逆清晰錯(cuò)發(fā)音大；釘留意草客人起反應(yīng)森。魄不加溝解釋兔；誤墓導(dǎo)客吃人；顛喋喋介不休結(jié)。怎第二策章崇虜現(xiàn)場(chǎng)擾銷售敞的基渾本流適程及豈注意畏事項(xiàng)偉因房宣地產(chǎn)體業(yè)產(chǎn)俱品的黎異質(zhì)虜性，醋樓盤(pán)隱具有技不可騾移動(dòng)軟性，奇每一冷個(gè)產(chǎn)食品都脖因其宋地理茄位置患、周院邊環(huán)雁境不必同而笨具有贊唯一渠性，典因此直，在甩房地綠產(chǎn)業(yè)蔑的銷淹售過(guò)殘程中扯，客脆戶到屑訪、樸售樓漏接待崇是其航最重姥要的系組成房部分議。大戰(zhàn)多數(shù)布客戶典只有鼠產(chǎn)生熟參觀螺現(xiàn)場(chǎng)孝的沖駕動(dòng)后刮，才六能形趕成購(gòu)快買(mǎi)欲勇望，灶在經(jīng)品過(guò)多劈次到圍訪考餃察后脆才能和產(chǎn)生碗購(gòu)買(mǎi)堵決定飛。因躍此可杜以說(shuō)呀，買(mǎi)科樓是趣一項(xiàng)售復(fù)雜雀的系綿統(tǒng)工鞏程，且置業(yè)襪顧問(wèn)三只有相在這犁一過(guò)啊程中絮充當(dāng)斜專業(yè)存的解椅說(shuō)員屈、優(yōu)哪秀的嗽推銷蓄專家酷、客射戶的簽購(gòu)買(mǎi)駛決策撥伙伴抹后，刻才能便贏得握客戶戰(zhàn)最后洪的購(gòu)石買(mǎi)。艙第一樣節(jié)國(guó)賓迎接籌客戶觸一、南基本饒動(dòng)作率1、使客戶清進(jìn)門(mén)稍時(shí)，傳每一澆個(gè)看施見(jiàn)的賴置業(yè)悶顧問(wèn)狗都應(yīng)健主動(dòng)擾招呼詳“窮歡迎謠光臨銜”翁，提于醒其宿他置匆業(yè)顧稱問(wèn)的總注意留。躍2、鞏置業(yè)陽(yáng)顧問(wèn)亞立即志上前絨，熱春情接賤待。隆3、柳幫助隔客戶康收拾傅雨具益，放稱置衣猶帽等葬。歲4、畜通過(guò)暢隨口斥招呼末，區(qū)牲別客質(zhì)戶真香偽，派了解抬所來(lái)惰的區(qū)招域和臺(tái)接受胳的媒抱體。樸二、殖注意伯事項(xiàng)慢1、部置業(yè)橋顧問(wèn)停應(yīng)儀叛表端信正，葬態(tài)度尋親切宴。慚2、獵接待扎客戶寫(xiě)和一烤人，澤或一利主一奴副，貼以二廢人為布限，通絕對(duì)過(guò)不要鴉超過(guò)漸三人山。獸3、夜若不頭是真脾正客糕戶，皂也應(yīng)州照樣賄提供不一份肢資料砍，做頌簡(jiǎn)潔該而熱筆情的巴接待懸。乏4、企沒(méi)有姻客戶品時(shí)，迫應(yīng)注與意現(xiàn)午場(chǎng)整休潔和囑個(gè)人叉儀表脅，以呢隨時(shí)墻給客情戶良前好的脅印象迅。護(hù)第二懂節(jié)窄街介紹驚產(chǎn)品昂一、穿基本紋動(dòng)作順1、做交換蕩名片談，相蓄互介乞紹，容了解房客戶智的個(gè)拜人資閥訊情挎況。窗2、緒按照版銷售覆現(xiàn)場(chǎng)昨已經(jīng)截規(guī)劃正好的展銷售溉線路太，配距合燈吐箱、歷模型竿、樣宮板間運(yùn)燈銷漠售道愧具，覽自然魚(yú)而又繳有重業(yè)點(diǎn)地薄介紹擱產(chǎn)品癢（著判重于厲地段腐、環(huán)甩境、膠交通耳、生燭活配金套設(shè)妹施、豎樓盤(pán)歪功能斃、主談要建奔材等慨說(shuō)明糕）。雅二、籃注意對(duì)事項(xiàng)煎1、芒側(cè)重盒強(qiáng)調(diào)翅本樓咬盤(pán)的梨整體墓優(yōu)勢(shì)劑。掌2、冬用自譜己地麗熱忱凈與誠(chéng)蹄懇感磁染客肢戶，插努力劍與其稈建立夏相互饒信任唐的關(guān)咽系。阻3、群通過(guò)丑交談段正確仁把握撓客戶球的真性實(shí)需碗求，束并據(jù)壇此迅刻速制斷定自短己的任應(yīng)對(duì)碰策略屈。擊4、君當(dāng)客登戶超粘過(guò)一做人時(shí)碎，注竄意區(qū)蹈分其坑中的額決策突者，星把握乓他們孫相互神間的稍關(guān)系飛。膚第三蔑節(jié)駕筍購(gòu)買(mǎi)憂洽談沫一、肝基本貸動(dòng)作孝1、乎倒茶世寒暄獻(xiàn)，引遙導(dǎo)客猛戶在未銷售黃桌前慶入座拳。尖2、糞在客陵戶未歲主動(dòng)乖表示和時(shí)，治應(yīng)該疫立刻愉主動(dòng)傾的選狗擇一返戶作桌試探險(xiǎn)性介西紹。矩3、福根據(jù)攝客戶詞喜歡獄的單悲元，系在肯玩定的逢基礎(chǔ)脅上，趴作更趙詳盡馳的說(shuō)器明。水4、濾針對(duì)央客戶酬的疑北惑點(diǎn)稍，進(jìn)塊行相專關(guān)解皆釋，漁幫助敏其逐音一克徒服購(gòu)景買(mǎi)障凝礙。匆集5、核適時(shí)瞇制作套現(xiàn)場(chǎng)誕購(gòu)買(mǎi)授氛圍逮，強(qiáng)顆化其幕購(gòu)買(mǎi)律欲望竿。閉6、食在客劑戶對(duì)加產(chǎn)品則有7類0%鹽的認(rèn)兔可度現(xiàn)的基友礎(chǔ)上瘦，設(shè)堪法說(shuō)令服他謀下定鏈金購(gòu)言買(mǎi)。紡二、扇注意扮事項(xiàng)點(diǎn)1、源入座端時(shí)，釀注意約將客繞戶安澤置在康一個(gè)壁視野蹦愉悅賞的便已于控謎制的依空間蘆范圍趁內(nèi)。侵2、串個(gè)人養(yǎng)的銷淡售資腎料和懂銷售耐工具脈應(yīng)準(zhǔn)提備齊游全，塵隨時(shí)介應(yīng)對(duì)過(guò)客戶鄰的需容要。啟3、槽了解摟客戶局的真望正需風(fēng)求，濾了解速客戶儲(chǔ)的主備要問(wèn)僚題點(diǎn)媽?？?、碎注意咸與現(xiàn)裹場(chǎng)同爺事的候交流禾與配境合，謙讓現(xiàn)魄場(chǎng)經(jīng)批理知攻道客鉗戶在釣看哪糞一戶慎。紙5、臺(tái)注意迷判斷狀客戶固的誠(chéng)璃意、賤購(gòu)買(mǎi)柳力和呀成交挎概率分。冬6、繼現(xiàn)場(chǎng)賴氣氛室營(yíng)造許應(yīng)該免自然闊親切潔，掌秤握火振候。芒7、催對(duì)產(chǎn)護(hù)品的忍解釋加不應(yīng)配含有爐夸大致、虛洞構(gòu)的達(dá)成分岸。甲8、丘不是嘗職權(quán)翻范圍銳內(nèi)的適承諾前應(yīng)報(bào)蒙經(jīng)現(xiàn)菌場(chǎng)經(jīng)頸理通切過(guò)。命第四材節(jié)固濱帶看務(wù)現(xiàn)場(chǎng)膨一、斬基本但動(dòng)作拐1、叮結(jié)合楚工地銀現(xiàn)況阿和周教邊特軍征，興邊走致邊介昏紹。毫2、爽按照渠戶型糊圖，慨讓客攝戶切洲實(shí)感米覺(jué)自嚴(yán)己所陳選的慰戶型圍。形3、雜盡量辰多說(shuō)膠，讓見(jiàn)客戶辛始終久為你麥所吸睛引。里二、囑注意搏事項(xiàng)齡1、散帶看絲工地卻的路弱線應(yīng)脖事先胳規(guī)劃篩好，勇注意口沿線捕的整謙潔與潔安全順。產(chǎn)2、糕囑咐鴿客戶漲帶好庫(kù)安全啊帽，牢帶好憲其他徑隨身番物品敏。靜第五艦節(jié)號(hào)余暫未炕成交夕一、備基本奴動(dòng)作后1、很將銷腿售海燃報(bào)等防資料上備齊世一份鮮給客泥戶，湖讓其間仔細(xì)菜考慮?；虼^為傳辦播。與2、館再次快告訴恩客戶肥聯(lián)系榆方式鎖和聯(lián)富系電艘話，具承諾絡(luò)為其扇作義悲務(wù)購(gòu)學(xué)房咨摘詢。匆3、臣對(duì)有示意的劃客戶符再次寫(xiě)約定濕看房繞時(shí)間集。霸4、叛送客濤至大運(yùn)門(mén)外陷或電錫梯間唱。主二、滿注意沈事項(xiàng)因1、疾暫未興成交末或未陰成交扛的客蘆戶依韻舊是童客戶隙，置腥業(yè)顧用問(wèn)都燙應(yīng)態(tài)尊度親按切，母始終違如一企。甚2、土及時(shí)奴分析襲暫未量成交駱或未宅成交睜的真務(wù)正原樓因，這報(bào)告宅現(xiàn)場(chǎng)禍經(jīng)理堵，視堵具體影情況梢，采燦取相緩應(yīng)的廳補(bǔ)救確措施棕。續(xù)第六雖節(jié)戲張?zhí)顚?xiě)攻客戶吵資料倦表磚一、嚇基本星動(dòng)作僻1、蠶無(wú)論輛成功喪與否贊，每回接待牲完一隸組客鍬戶后抽，立平刻填司寫(xiě)客俊戶資魂料表鼠。席2、疑填寫(xiě)姜重點(diǎn)量：留客戶葛的聯(lián)舟絡(luò)方析式和嚇個(gè)人送資訊鑰資料含；氧客戶紀(jì)對(duì)樓釀盤(pán)的昨要求香條件懶；孕成交顧或未柴成交廣的真飼正原脖因。杰3、燭根據(jù)誤客戶棄成交盼的可攝能性倍，將畝其分齡類為時(shí)：變A、筋很有疑希望防槽B旨、有嘴希望豬搜C杠、一已般膊譜D、探希望識(shí)渺茫凳等四舟個(gè)等野級(jí)，詠以便嘴日后跪有重愉點(diǎn)地尊追蹤暴訪詢河。忍4、互一聯(lián)宿送交麻現(xiàn)場(chǎng)釣經(jīng)理禾檢查疤并備嘆案建閱檔，壁一聯(lián)桿自己愁留存榆，以災(zāi)便日福后追撫蹤客廢戶。傍二、遞注意參事項(xiàng)脹1、趴客戶捉資料孩表應(yīng)輔認(rèn)真俯填寫(xiě)罷，越轉(zhuǎn)詳盡貌越好嬌。打2、巴客戶際資料治表是枯銷售綢員的蟻聚寶指盆，弓應(yīng)妥云善保麥存。博3、旅客戶至等級(jí)坑應(yīng)視耀具體淺情況尖，進(jìn)段行階褲段性詞調(diào)整晨。須4、腦每日瑞或每寄周，破應(yīng)由芒現(xiàn)場(chǎng)新?tīng)I(yíng)銷挽中心糟經(jīng)理釘定時(shí)弊召開(kāi)石工作段會(huì)議嗓，依每客戶食資料悟表檢直查銷仰售情屑況，尿并采想取相點(diǎn)應(yīng)的愉應(yīng)對(duì)躁措施冷。齒第七怒節(jié)初虹客戶訊追蹤掛一、淋基本杯動(dòng)作古1、露繁忙躺間隙仁，按陽(yáng)客戶淚等級(jí)欲與之邁聯(lián)系粘，并喬隨時(shí)滔向現(xiàn)勺場(chǎng)經(jīng)賄理口飛頭報(bào)淹告。付2、呆對(duì)于武A、憶B等寇級(jí)的撓客戶蝕，置肌業(yè)顧忍問(wèn)應(yīng)葬將其碰列為那重點(diǎn)軍對(duì)象明，?；懦置芩肭新?lián)呆系，職調(diào)動(dòng)競(jìng)一切慚可能耗條件杜，努獸力說(shuō)哪服。揪3、動(dòng)將第筑一次稀追蹤沿的情記況詳室細(xì)記礎(chǔ)錄在海案，態(tài)便于碑日后瞧分析舌判斷詳。支4、饑無(wú)論撤最后角是否襖成交艘，都穿要委雜婉要傾求客攪戶幫訂助介噴紹客攀戶。郵二、聞注意送事項(xiàng)育1、湯追蹤僻客戶訂要注惠意切叮入話傲題的噸選擇林，勿漠給客番戶造潤(rùn)成銷轎售不光暢、塵死硬修推銷企的印之象。園2、遭追蹤甜客戶鉛要注標(biāo)意時(shí)神間的左間隔梯，一辛般以梯兩