超市店長基本工作手冊

目錄第一單元前言第二單元店長角色的概述第三單元店長的崗位責(zé)任制第四單元店長工作的重點第五單元做好店長應(yīng)具備的條件第六單元店長巡店第七單元應(yīng)急事件的處理第八單元開業(yè)典禮警衛(wèi)方案附：1.管理人員巡店用表店長每日工作流程燈值班歉經(jīng)理憶每日爽工作究流程蜘樓面搏(怪部門漠)驚經(jīng)理冬每日巨工作裕流程考主管精每日踩工作置流程謝生鮮牛部經(jīng)機理及怪主管黨例行尿檢查廈事項面爸酬寶皂毅田謊帝內(nèi)悠捆蹲黎壇悉該寬苗姓經(jīng)鋼類騎奧悔2蒸.湯門店船組織隨結(jié)構(gòu)抓第一技單元賓伙嘩前言拖適用嶼范圍憂本手泡冊適既用于哨北京消XX敬XX涼綜合籮超市瘦有限拒公司奸下屬學(xué)各門宣店店穗長、霸副店槳長（棵助理已店長系）。明目茅獻晨的日使各狀店能貿(mào)快速抗實現(xiàn)曠規(guī)范暫運作挎，降奏低營填運成清本，淘幫助竊門店構(gòu)店長崇盡快慰熟悉獄公司印的營遲運規(guī)溪范，究創(chuàng)造詳最佳阿業(yè)績敢。繪益闊掌賢處檢（恥1茂）太悄蜜柱指鼻了解幅公司奶規(guī)范梳（蓬2嫌）束阿走僻雪匯縮短皮培訓(xùn)離時間左（保3扒）岔思屬召債摔降低緩營運醒成本漸（塘4施）移四蚊嗓余幣加強累各部避門的粘溝通誦（策5童）遍灑帥善宗輔協(xié)助顆門店柔快速欠進入奧正規(guī)紐營運稀的軌糾道，西創(chuàng)造歲效益懲（餓6弦）撤顆鞭扛偵匪促進陽規(guī)范獨化作勸業(yè)壤第二罰單元綢漢店長矛角色各的概吐述乘每一爸家商辜場、焰每一暢間門超店都醒是一銅個相呈對獨賀立的市經(jīng)營賺實體艙，而齡這個忽經(jīng)營懲實體躁如何隨良性真發(fā)展誘，以態(tài)及如要何在行商業(yè)刪大潮攪中競見爭，康立于僻不敗罩之地盞，店氣長扮回演著寨一個女舉足薦輕重后的角瓦色。物堅饑切每天鐵面對匪林林港總總脂、千索千萬宗萬使察人眼總花繚挨亂的姨商品末，繁辰繁雜悟雜、紹千頭蛇萬緒拾的事隸情，血川流完如涌攝、摩緞肩接棵踵的秒顧客蜜，形捧形色摩色、臂忙忙殺碌碌攔的員咱工，勿如何已抓住飾重點耽，保握證商拒場有霸序運脫作，決實現(xiàn)勇經(jīng)營揪目標甜，最膨大限祝度地蓬提高股公司找業(yè)績蹤，是民每個險店長枝須具誠備的私能力香。投攻舟倉門店女全體過員工短是一燙個有碰機協(xié)忽作的第工作參團隊增，而愚作為沉這個慧團隊出的帶坐頭人末，店畝長的拘使命鹽不僅帆在于無全面請落實貪貫徹俗公司曲的營炸運規(guī)波則，鴉創(chuàng)造堪優(yōu)異抓的銷振售業(yè)喇績，欠提供慣良好傅的顧壯客服鍬務(wù)，記還在丹于如爬何領(lǐng)哲導(dǎo)、芽布置喊門店譽各部重門的橡日常遷工作弊，最畫大限盾度地姻激發(fā)妙員工子的積返極性酷，從概而創(chuàng)尋造一為個令遭全體躍同事足心情摩愉快熊的工花作環(huán)摸境。劉睡堅頓店長庸的工另作是雅繁重暈的，啞大至似商品董規(guī)劃飯、庫我存管尸理、珠成本席控制黨，細座至員兔工出眨勤、為商場貴清潔便，店狂長都私必須主身體咐力行譜、督峽促落永實。濟店長選的工論作是斤全面狀的，鋼一個蘭成熟急的店活長，腹不僅邪要有相銷售適、顧頃客服度務(wù)、先內(nèi)外徒聯(lián)絡(luò)戰(zhàn)的能密力，膛還應(yīng)喇當(dāng)掌著握財既務(wù)、孕電腦訴以及標保安咐、防碼火等訊方面岔的專邀門知鮮識。巴店長熟的職怨位要社求決始定了嗓這是咬一個坦富于蚊挑戰(zhàn)店的角拌色。慢可以哥毫不齒夸張遮地說搞，在笑這個釣崗位季上成松長起睡來的客管理卡者，氏將有廈能力俯去面蠟對各緒行業(yè)鋤最苛瞇刻的纏要求蓄和挑曾剔。脖因為銳，這孟個職紅位，百將無疫疑地蹲把你鏈鑄造航成一勉個管睬理行旋業(yè)中槍的強盜者。稅第三咽單元接朱店長引的崗蠟位責(zé)財任制瑞一、圍煎閥議店長信直屬袍部門炊：營尸運部雁直屬你上級蜻：地殃區(qū)營慕運部塑總監(jiān)矮適用席范圍和：各甜門店榜店長購崗位卵職責(zé)豈：窯1遷．截咬直既維持蜓店內(nèi)靈良好徐的銷屯售業(yè)賓績；惰2格．掃陰柱武嚴格濁控制征店內(nèi)館的損殿耗；滑3宵．桌風(fēng)椒廁維持小店內(nèi)砍整齊模生動蕉的攪陳列描；恒4心．國企紙土合理怕控制會人事糾成本哨，?；\持員芽工工扯作的更高效乓率；采5娛．每糖首職維持廳商場掏良好冰的顧憶客服決務(wù)；巾6斃．添失揀光加強都防火可、防他盜、柔防工獻傷、襲安全辮保衛(wèi)穿的工析作；愚7象．仰皆淚結(jié)審核朝店內(nèi)磚預(yù)算繡和店弦內(nèi)支誠出。曲主要槳工作截：甜１．齊損役全面直負責(zé)孩門店踏管理釘及運胳作；龜２．叉付駝制訂毅門店想銷售享、毛哈利計燦劃，北并指宿導(dǎo)落此實；繁３．薯然軋傳達膜并執(zhí)禽行營廉運部最的工際作計半劃；渾４．唯還駐負責(zé)苦與地泳區(qū)總洋部及岸其他愈業(yè)務(wù)騾部門鍛的聯(lián)查系溝拳通；前５．暗透禽負責(zé)項門店續(xù)各部尿門管石理人鍬員的島選撥晨和考累評；皇６．須恢咐指導(dǎo)倒各部讓門的網(wǎng)業(yè)務(wù)清工作腎，保努力松提高勉銷售涌、服價務(wù)業(yè)槽績；遵７．簽竭翻倡導(dǎo)滔并督蛾促實婦行漫“房顧客風(fēng)第一褲、服禽務(wù)第墾一運”送的經(jīng)工營觀大念，墾營造安熱情叫、禮搭貌、備整潔切、舒校適的婚購物元環(huán)境練；裝８．便范稿嚴格鴉控制卡損耗米率、頁人事裕成本友、營示運成宗本，若樹立跑“撈低成肺本蔽”叼的經(jīng)哨營觀貪念；戀９．寧咬命進行弦?guī)齑嫱芾碚?，保搭證充執(zhí)足的除貨品遲、準蠶確的考存貨綱及訂欺單的判及時喚發(fā)放濁；家１０演．沸擴窯冶形筑婚有督促置門店脖的促駝銷活傾動；姜１１?。麆?wù)書梨坡巖逐帽保障唯營運檢安全征，嚴譯格清窮潔、葛防火修、防虧盜的皂日常罷管理紗和設(shè)拔備的辜日常奏維修孔、保封養(yǎng)；晶１２向．晌辮失擾穴羊貞冰負責(zé)等全店慨人員閃的培箭訓(xùn)；貨１３趣．秤月洪橫捏狠貫威授權(quán)寒值班立經(jīng)理嚴處理織店內(nèi)旺事務(wù)尤；假１４鉆．后農(nóng)記準拍興承侵負責(zé)壟店內(nèi)敞其他綱日常森事務(wù)墨。素輔助姑工作戲：拳1楚．坐辱首刊指導(dǎo)膠其它陡門店督人員胳的在呼職培譯訓(xùn)；里2膜．迷革供宏協(xié)助巡總部樸有關(guān)滋公共優(yōu)事務(wù)捎的處斥理；校3玩．響汁惜騙向總?cè)距彿答伜嘘P(guān)猛營運耐的信疊息。儲二、豬副店球長（杠助理禾店長淘）通直屬拌部門乒：營截運部其直屬瓦上級津：店竊長篇適用肺范圍組：各搜門店矛副店訂長（墻助理將店長思）暑崗位濫職責(zé)另：秘1臟．競秤蹄仁負責(zé)仙店內(nèi)捐良好每的銷犧售業(yè)憲績，召及時誠向店培長反估饋；呼2舌．突圖公愧維持茅店內(nèi)承各部慢門正豆常運諷轉(zhuǎn)，裳處理材異常遭情況煮；還3欄．這遮百拒協(xié)調(diào)著與當(dāng)劫地政繪府部竭門的敬公共蟲關(guān)系場；綁4啄．自貓皆悅嚴格傳規(guī)范貼員工治，控譯制人宣事成持本。由主要伶工作揀：夜1腿．竿肺置衰制定覺各部賞門量霜化工輔作指聯(lián)標，誓追蹤穗各部冬門報懸表完互成情服況古,躍及時渣采取善糾正蔽措施貓并將視異常犁情況呆反饋科店長迎；腦2維．拿超宜瞇在店面長的圈領(lǐng)導(dǎo)美下行胞使分片管部班門工職作或疼被授漆權(quán)處浸理店艘長不吳在時貨店內(nèi)丙事務(wù)糕；刷3裝．英騎嫂瘡對店愧內(nèi)人蠅員的抬合理販定編墓、增廊編、憂縮編飯，向借店長森提出最建議沖；權(quán)4雷．值磚鮮東審查申各部咸門員農(nóng)工業(yè)庸績考妻評記即錄，樹并報趨店長貨；奇5翅．使常樓上檢查誼各部母門麗“拘營運落規(guī)范買”釣的執(zhí)勒行情般況并烈組織凍輔導(dǎo)鑄、考琴評；謊6蛇．斗嶄粱貌起草悄各項戒規(guī)章筒制承度和乏通告揮，完路善各肌管理顫機制吹；頁7倚．角睬怠例制度折審批南后，施負責(zé)倚向下永發(fā)部默門解捧釋、耗傳達勺、監(jiān)痕督并媽反饋率其執(zhí)峽行情斤況；餓8搶．御吧稿幻與政叛府職詳能部魂門聯(lián)扁系、乓協(xié)調(diào)暗，保她證商祖場的闊正常鼻運作套；封9車．委弟鞭忠起草濱店內(nèi)參各項杰費用溪預(yù)算怎及其線送審堅、申造報工肥作；闊10叉．?dāng)z做好藍消防于安全諷，及浪時處對理各份項突都發(fā)事玻件；對11看．廳加強立各部晨門間迫的溝賓通與哪協(xié)調(diào)賺，及舌時了底解情紅況，繪并提姻出整橋改意嬌見；服12慣．股協(xié)助城店長駱監(jiān)督瞇檢查付各部脹門執(zhí)航行崗嘆位職兔責(zé)和品行為但運作后規(guī)范將的情君況；辦13散．祖了解擠管理協(xié)人員轎和員遷工的事思想暗動態(tài)密并予歐以正容確引波導(dǎo)。付輔助以工作輸：膜1順．自轉(zhuǎn)頸培檢查礦店內(nèi)雀清潔占衛(wèi)生后；呼2踩．旱章描持檢查窮員工辮食堂璃工作句質(zhì)量咬，做套好后萄勤保發(fā)障工負作；掏3嶺．府筆歷亭檢查素設(shè)備綱維護屬及管少理的朽情況鹽；恐4術(shù)．碎革僵恢檢查粱督導(dǎo)片防火會、防撒水、禿防盜充、防環(huán)工傷浙事故雀的工泡作。混后附渡：門駕店組泊織結(jié)倍構(gòu)圖漲第四羅單元湯押玩店長貍工作孕的重懶點平超市省的一礎(chǔ)個顯蘆著特霧點就驗是專第業(yè)化碌的分漸工，賺協(xié)作助性強仇，表拼現(xiàn)在案各個瞎崗位舉上是增工作靜的系便統(tǒng)化旗和規(guī)棉范化釣，各毛崗位謝的工雨作跨饞度大題、專獨業(yè)性桂強，去這就禁要求于店長馬必須索熟悉降各個慢部門逆的業(yè)顏務(wù)。弄店長淚工作漏的重復(fù)點主挺要分店為：術(shù)人的配管理誰、商押品的裂管理初、收品貨的侮管理掃、收涼銀的沙管理信及費沸用、動信息孫資料北的管另理。銅一、潑脊擴健人的爽管理唯（一占）暢.芹顧客郵（會遍員）敗的管庫理漂1隨．邀畢綢擦顧客螺（會飛員）譯的分嘉布和大需求祥?頑己最唉君預(yù)痛通過渾會員狂信息供，了玩解會叫員的宏分布盞，特別別是加周邊踏地區(qū)系會員掌的分移布結(jié)勢構(gòu)。剪?

閉濟面雞延罵支每季恰一次黃由客艦服部棚進行殖會員器需求存調(diào)查籌，了禾解會峽員的嚷消費失、需聾求傾制向，閱店長壘根據(jù)紙市場貼調(diào)查喚報告壇決定捎對策趁，加鏟強管乓理。叮2煩．滾膚胖申如何勇處理浸顧客委投訴獵(1扁).芳天洞錦店長葛在顧片客投宴訴的偶處理運方面論，既普有執(zhí)甚行功捉能，萬又有冤管理迷功能辯。里?

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距現(xiàn)對收蹄銀的癢抱怨罩：員仆工態(tài)痰度差氣、收糾銀作繭業(yè)不偵當(dāng)、綱因零噸錢不肆夠而帖少找惠錢、頁等候道結(jié)帳天時間吩過長感、遺女漏顧雪客的石商品柿?

千窗對服階務(wù)的漆抱怨租：洗哨手間墾設(shè)置菜不當(dāng)驚，沒跌有通蓮訊設(shè)子施、遙購物錢車不悅足，筍顧客努寄存臭物品裹的遺志失和獲調(diào)換決、抽譜獎及嘉贈品腸作業(yè)直不公歸平先?樓剛對安汽全的爬抱怨信：意吐外事慘件的欣發(fā)生元、顧腸客的充意外謝傷害志、無繞殘疾勒人通肌道鞏、員駁工作貧業(yè)所冬造成節(jié)的傷冬害春?洋妨對環(huán)顆境的閣抱怨獻：衛(wèi)擴生狀考況差旨、廣饑播聲鏟音太直大、您播放畏的音尋樂不己當(dāng)、泰堵塞色交通街(3蠟).模更雞停店長研及全桶體員輝工，蒙在處塊理顧叛客投詳訴時振，優(yōu)暴先把國握的柄原則好是：褲?迅志蒼在處哀理顧漠客的嗎不滿乞與抱添怨時狹，使花顧客懂在情梅緒上膜受到評尊重墳?喊淚保持橫心情瑞平靜微?篩茶就事病論事已，以覺自信幕的態(tài)吼度認調(diào)知自轎己的瓣角色距?拿狂認真給聽取壞投訴強，確蘆定顧桿客目粗前的錢情緒夕，找立出問鴨題所撒在腔?雀絲設(shè)身痛處地明站在輸顧客俱的立侵場為振對方逢設(shè)想起?勺枝做好架細節(jié)寧記錄科，感接謝顧永客所括反映伯的問襲題與?

讓些提出穿解決扣方案訴：掌歐握重紙心，狀了解煤癥結(jié)蠻所在勸，按棟已有惡政策習(xí)酌情急處理燕，處花理客時力仇求方擁案既紹能使川顧客櫻滿意亦，又偶能符尼合公兩司、羊國家扣的政頌策孝?迫昏超出營權(quán)限舟范圍燭內(nèi)的癥，要嬸及時采上報坦，并挪告知丈顧客達解決債的日熄期另（二糕）、籠對廠鋸商的源管理香(1挖).唉島飽誰丑在每巨周例井會上季要聽就取各勵部門郊主管亞有關(guān)辣各供鼠應(yīng)商紅情況寬的匯潑報。儲貨物番的準高時配那送與聞否對抖營業(yè)淚額有孟很大肺的影駕響，溜不配曉合之漿廠商緊，應(yīng)策及時遙同總睛部采謝購部獵聯(lián)系淹，采增取相蛾應(yīng)措嘴施。罩(2蘆).銹鳴宗綿漆了解踢駐店送促銷史人員渾、聯(lián)孔營人肉員的薦工作惑面貌諷，督宴導(dǎo)下適屬嚴掌格按翼照公黎司規(guī)紫范管蠶理外尸來駐升店人趣員。播（三義）、屠對員坡工的盲管理綱(1西).霸蛾出勤鹽：每株月檢槳查排熱班表群，掌茄握出翠勤狀籮況，潑人力乎安排底不能落影響跳賣場尖的整婆體運遭行市(2歐).澤辰服務(wù)肚：不防管公晨司的般任何撥員工疤，在納對顧瓶客服旨務(wù)方椒面，獅一律駕平等蹲，每匹天巡邊查時糠，抽邁查員庫工的系禮貌勁用語升、服迎裝、甜儀容虹及應(yīng)見對態(tài)請度，絡(luò)特別摧是對松客服弄總臺繼、退爛換貨貓客服勉員工烤的檢滲查喂(3大).餃攪工作波效率柜：經(jīng)化常按哨各部菜門的止排班韻表，馬追蹤局巡查彎是否傾有閑戀散人抽員，鞭人員您配置哨是否身合理語，將咐閑置想人員妹予以識靈活療調(diào)動敗，以俗產(chǎn)生敢最高字效率饑(4策)弊.由在新員移工的讀培訓(xùn)稱和老李員工蕉的知慶識更膀新的韻管理餓?鐵遭消防從培訓(xùn)得?涉泰禮儀貪培訓(xùn)煤?末偉新的壽營運幸知識民培訓(xùn)投餐歉合蛛(醉5)馬.另化各級突管理屑人員乖和員淋工的味工作斬考評浩并作籌相應(yīng)凳獎懲抵措施蕉二、周葬脫鞏商盈品的夏管理企1．掌燕喚棵缺旦貨的虎管理擁“咸缺貨來是最多大的道罪惡矮”開，由醬于缺失貨而盯使顧金客無廁法即秋時獲莊得滿他足，菠長此南以往各，則行會流邁失大怒量忠貞誠的僑顧客檢，所攤以缺望貨率批要嚴窩格控乓制，消如有爐缺貨儀，要州在該容商品跟的價罪格卡李右側(cè)騎，放券置缺逃貨卡弊（紅歷色卡乘表示陸廠商榜未及困時送捎貨所去致，橋綠色請卡表寸示樓凈面未伴及時禮下單壩所致婦），事店長哄要詢歉問落村實情昏況，嫩督促嗽該主爽管及扁時解君決。原不允擊許用呀商品預(yù)填補明或拉柏大相埋鄰品艱項的男排面搜來填刺補缺笛位。攜2添．逃肯警雜補貨顆的管院理或主要辜檢查眨補貨覽是否魄符合抗下面兔原則渣：聚(1柄).排嫌取街貨物身數(shù)量艷不足仿或缺患貨時窩補貨合，補襲貨時廈須將覺商品努整齊芹擺放竊(2堅).詳傾奉件補貨震區(qū)域家先后頂次序軟：端江架頭衣攀堆頭搶土儲貨架歐(3絕).豎濤義斑補貨躍品項穩(wěn)先后姜次序蠟：促吳銷品惠項尊研甲主力貧品項射陶爽一碌般品喚項傻(4膽).質(zhì)掛尚觀先進乏先出倚(5孫).堅隨筒陸不堵惠塞通恭道，褲不妨趟礙顧編客購既物即(6廟).曠康遇陜補貨凳時不揀能隨軟意更灑動排成面摟(7巾).痰射率廁補貨刻時，慨同一糕通道境的放農(nóng)貨卡路板同園一時更間內(nèi)奮不能扇超過架三塊收，且驗要放橫在同毅一側(cè)萬(8澤).嗎婆速溪補貨觸結(jié)束凝后，晝首先朱要清競理通擱道，獲多余么存貨瀉放回稠庫區(qū)票，垃篩圾送承到指摸定位胡置號3冠．蟻物倘撕理貨粗的管櫻理財主要犯檢查貿(mào)理貨叛是否脅符合些下面遼原則引：線(1婚).屋匯請殼零星旗物品葵要收勤回并乳歸位感(淺2)取.迅螞遼俊貨物超排面較要整漸齊，照貨物豈和價挺格卡盆要相蓬對應(yīng)幕(3店).座泛森胃理貨垂區(qū)的微先后級次序兼是：暑端架殃藝斑宋堆頭宵閥鮮貨架顫(4何).擋至究古所理佩商品逆的先宇后次攪序是霜：快個訊商隨品晴錢麗主力嫌商品疲午倒漂闊逼狗杯央星壩鞠幼的易混霜亂商趣品量銅飼一般法商品灰(5尋).同看沾鞭商品呢包裝己（尤暖其是短復(fù)合棟包裝希）是劈否完掀好、屈條碼筍是否宋完好勒(6獅).晴援能勞理貨嗚的順黎序：謝自左抱向右報，自澆上向賴下疑(7顆).慎歉夾扎每日哲的銷刃售高養(yǎng)峰前虧后，旱須進栗行全奪面理搏貨流(8挖).待給幕豎每日撞營業(yè)辛前理去貨時復(fù)，須嶄做好貧清潔艦衛(wèi)生報(9份).并譯宰重不妨啟礙顧故客購旨物嗽(1建0)沈.變富叉車給和鋁爭梯要臭按照鉤規(guī)范后安全炒使用系4受．剪蘆欲狀艘?guī)齑鎸賲^(qū)商航品的車管理獵主要吉檢查屢是否零符合姨下列竟原則太：甘(1熔).抓取缺誤符合艙消防姜安全田規(guī)定角，商牽品與胳燈的腫距離它大于掙75口CM扁，不激阻礙刻消防提噴頭族和其峰它電條子設(shè)旅施關(guān)(2傲).弓悼司城指定苦區(qū)域宿存放辣易燃始、易僑爆、聰易腐葡蝕商趙品謊(3鵝).宿味鞏應(yīng)貨物腸須在誕棧板楚上有芽序堆低放臺(4鉗).巷糟補洲庫存板區(qū)要降有條育理，獄方便譯進出里貨物尤，易涂辨認幟(5臥).余每笛瘋安全撒標示欺，嚴菊禁吸左煙燙而賣趟場庫墻存區(qū)淡則需拖：狂(微1)應(yīng).繼抵唯貌外箱比上要脈有完福整填揉寫的候庫存軌單，五且此四面向撕外職(2朋).順叢極注原則頃上庫根存與陰陳列際上下亂一一欺對應(yīng)瞧(3紙).僻進夏球安全螞碼放缸，防替止意籃外事錯故耽5飾．智衛(wèi)淹羊商品舟陳列刺：紫絹監(jiān)主要本檢查滲商品鉗的陳牲列是語否達儀到以繭下目蹈的：妥(1面).驅(qū)描職露高的謝銷售抗額、偽高的斗商品脆周轉(zhuǎn)赤率及朋資金執(zhí)周轉(zhuǎn)介率酷(2輔).弦備喚炕美感屯、商稼業(yè)感潔(3翻).鈴館錘條方便織、符殖合購醫(yī)物習(xí)閘慣速(4填).基姻蔬瞞是否樓有量余販的朵概念攀袍符拳殼同時葉檢查椅是否揪符合君商品恭陳列退原則述(1遙).臭慨凝蹈以銷纖量決碼定陳垂列空燦間殘(2立).喪肉游恰陳列慕黃金緞線（叮0巾．爐9M階—灰1帆．梢3M狐）的遼應(yīng)用倍(3恩).忙玻聽僵沖動撲性產(chǎn)笨品放劈在臨顏近主寬通道蠟的地黑方陳圍列，霸日常譜性的弓消耗兩品陳勻列在虜?shù)甑男『蠓饺?4檢).甚匆蘭慨輕小肝的物渣品放急在貨簽架的概上面許，重洪大的淘物品旦放在集貨架衰的底疾部，傍以增錦加安料全感屬(5保).則移樣換陳列絮時，存商品尼的主什要彩渠面面迎向顧英客儉(6愿).掃徑慮村滿貨豎架陳忠列畫(7同).擴遇錦相優(yōu)先叮選擇噴相對館垂直角陳列推6美．緊龍鉗武促銷符商品嫁的管率理其(1職).城搬霸伍想不管介是長樸期促唇銷還怖是短憑期促垮銷，茶不管勻是開吧幕、海店慶囑促銷增還是竊競爭隊性、沫例行欺性促垃銷，第也不很管是錢快訊遺促銷顯還是誰店內(nèi)脹促銷銅，都趴要達慧到下爺列目杠的：躬?剖亮嚼沿雁夢由提高我營業(yè)撥額衣?織齡效場示亂紋提高壓客流憐量敘?挪熄始恨晶層市提高很客單袋價辣(2火).裕概身感對促沒銷商館品的軋管理四主要辭檢查獻：椒?

耳翅小佩作期閣促銷麗商品反準時爛足量騎到貨灰（促甘銷前允一天辨16串：煌00椅前）朱，若禽沒到乘貨，胞則及千時與戴相關(guān)忠采購切聯(lián)系跑或由裂企劃傅部及柱時張魔貼道慘歉啟喊示匠?纏砌耽跨跟曲宗促銷死商品疲的價船格與松快訊遲的價非格要啄一致斧?衫衡繳援元役蓮促銷怪商品戰(zhàn)補貨糠要優(yōu)宴先、感及時翻、足想量、笑豐滿圖且整號齊透?裁牽涂稠燥消蠟促銷畫用的叛PO繪P響要明賭顯、圣吸引就人拒?

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那指羞

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吐織瞎門店呼義務(wù)稼消防奉隊員練聽到濟消防生警報單后，郊應(yīng)迅鏈速趕曉到現(xiàn)芝場（擁重要挖崗位輝在崗釘人員典要堅辦守崗凈位）讓，聽碰從現(xiàn)者場指厚揮調(diào)蔽派。旺協(xié)助魯撲救溜火災(zāi)已或疏牢散客貼流墾?

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哄么泥庫區(qū)村：庫語房辦祥公人匙員應(yīng)旋立即哲攜帶捎各類嘩帳目創(chuàng)和重炭要物過品，姿鎖好莫庫房判，根班據(jù)火駛情從悠就近愧的通伐道進添行疏借散程?

扮飯聲商業(yè)俗區(qū)：板義務(wù)迫消防熄隊員聯(lián)先從零大門淘將顧是客、認聯(lián)營咳廠家濾、促圈銷員炕等分詳別疏挽散，判然后復(fù)攜帶會好重絞要物廉品，只撤出錦商業(yè)罷區(qū)其注意來事項安：予?顧好漿按秩賢序疏衛(wèi)散，昏不要嘩擁擠既，以皮免發(fā)報生不培必要貓的事壽故犧?投愧楚安全殺第一倒?幕爸谷避煙豆，有洲濃煙兩時應(yīng)宮爬行骨離開厲現(xiàn)場扯?郵反阻避開昌電器奇設(shè)施燥?食和陪只許五出不陶許進夏?彼治認不用封電梯獸，由沖安全改門和屆疏散肆通道國出去粥(5糟).帆科各部讀門處裕置火全警程蓮序汁各部騙門應(yīng)偽按溉“重應(yīng)變隔小組妻”喬的編苦制，躁快速屑行動揪，各臭司其全責(zé)王A薯．降控制次室：桃堅守牧崗位或，及差時準教確通跳知有齊關(guān)部退門及沫領(lǐng)導(dǎo)跟，按悉現(xiàn)場款指揮艘的指巡令隨帽時做凳好向叛“孔11更9筑”勒報警再的準號備床B峰．杠保安啄部：泰確認奧火災(zāi)志、火拐場、鮮維護慕秩序域、疏器導(dǎo)客圈流，叼保證趴通道粒并負貢責(zé)引換導(dǎo)消絡(luò)防車礎(chǔ)輛進夜入稻C．責(zé)工譯程部譜：損?菊紫吵趕赴云現(xiàn)場情進行胳工程旱搶險虎疏散臣搶救毛，協(xié)身助認腫定火狹災(zāi)性襖質(zhì)以梨配合綢采取幸有效蟻措施挨?

齡字腿配電濤房、啟中心耐機房行、消委防泵鏟房等怪重點商部位筆值班噸人員良應(yīng)堅蕩守崗獸位，圖在未迅接到盼撤離鄉(xiāng)通知墾前不臺準私買自離謀開工稼作崗修位向D料．執(zhí)營業(yè)鴿員：蠢協(xié)助堡疏散斜顧客員，要貼保證暢所有麥客人蝴安全竭撤離圍E亡．楚財務(wù)縱部：紅應(yīng)立議即攜類帶貴肅重物染品、缺文件夕和現(xiàn)之金撤蹲離到巴安全桑地區(qū)社，盡煤量避論免財牛產(chǎn)的叛損失牢F么．債辦公駕室：振保護紅重要禿文件川，迅蹈速撤蝕離到叼安全劈區(qū)域楚G職．秧總務(wù)透部：盤備好未車輛艇供搶緊險小趟組用需，并桐備好筐毯子怨、枕斃頭等宿救護閃物品姑，供資搶救馳傷員巧用霸H廢．泰醫(yī)務(wù)卸室：哄接到仁通知躲攜帶約藥品閣，趕城赴現(xiàn)迅場，鄭搶救記傷員立(6域).簽壩善后臨處置抹：駐A俗．返保安怠部：讀?閉歲鼻負責(zé)傲保護題現(xiàn)場品不被軍破壞湯，并服拍攝盞照片血存取脹證據(jù)施?刃抵仁迅速架查訪樓知情塑人，譽查找婦火災(zāi)及起因狡?瘦慌緞火災(zāi)虎的初序報和播續(xù)報派?蹦登輛經(jīng)公傲司領(lǐng)影導(dǎo)同飲意，銹報公遵安機氧關(guān)及斃公司協(xié)上級匠B．緞工覽程部惜：永?樹唯營從技級術(shù)角葬度查掏找火級災(zāi)起黑因阻?王競雨檢討渡消防禮系統(tǒng)候的運剖行情物況華?申撞賺對機買器、桶數(shù)據(jù)捉、資姨料的遇收集簽?毒努偉經(jīng)請網(wǎng)示，畜領(lǐng)導(dǎo)誘同意曲后，處及時勾上報鄰公司雁上級乏主管啄單位柜(7餓).持勤協(xié)同嶼配合禮發(fā)生駱火災(zāi)評后要弱迅速拾通知饒友鄰非單位劍，求礙得幫蛇助。洪(8圾).羨緒特別虧職責(zé)供所有秤XX完XX琴員工慨在緊屆急時調(diào)候，咐要樹嚷立與概XX看XX票同呼溝吸、稿共命音運的辱思想冬。具拍體規(guī)治定如才下：賭A爬．猾堅守飯崗位救，嚴媽禁脫識崗。殿B闖．招疏導(dǎo)狗顧客競，維挎護秩株序。婆C篩．斤只出或不進渾，嚴竟格職鍵守。途D紐．拼臨危燭不驚幕，處鋒事不挨慌。今E笨．喘英勇求頑強慘，不抓誤戰(zhàn)覽機，辰處置妥果斷邪。棕F故．答加強濃請示處報告訂（隨絮時向迫最高袋領(lǐng)導(dǎo)撫匯報卵）雜?指莊正擬定欣對外般公布慌的有飽關(guān)火袋災(zāi)情艦況的景新聞郵稿，屈負責(zé)張對外接宣傳井?申展組制定記恢復(fù)顆營業(yè)淺方案貓?季樂湖撰寫巧正式怎報告貍G遼．續(xù)總務(wù)寄部：該拍攝跟災(zāi)后沿現(xiàn)場獎，估芒算損詢失并殼迅速筑與保熟險公荒司取富得聯(lián)墓系豪E．覺人當(dāng)事部糧：讀若有瞇傷亡植，應(yīng)受采取姐措施冰，妥煙善通處理離（二穗）、告意外輛傷害憐的處昂理程程序馳1蹦．松麥淡事前饒預(yù)防北：睡(1袋).銳藥考慮舌店內(nèi)廚的裝奪潢設(shè)北計和困各項掀設(shè)施橋是否半影響斗顧客型行動怒的安基全，爺尤其本是老當(dāng)年人屑、殘竹疾人阻、孕勒婦及戚兒童原等互(2愛).且望電動虹叉車引、高臨叉車漏作業(yè)紅一定熄要謹嶼慎安障全駕蜓駛，提持證總操作傅2曲．欲忙粒事中親處置譽(1拿).駛薯顧客腰如有達暈倒烏或意約外傷媽害應(yīng)協(xié)立刻保通知羨醫(yī)務(wù)適人員濃檢查遮處理衫(2廊).土鏈如有濤突發(fā)占病發(fā)純生和杠重大較傷害計時，埋應(yīng)立由即通希知醫(yī)怕務(wù)人返員搶汁救并某迅速兆撥打撒急救討父，請?zhí)遗删缺Ｗo車些支援寇，切豐勿搬偽動受礦傷者晴(3醒).全熱顧客亦到醫(yī)樸院就干醫(yī)必料須有越店內(nèi)哥人員弊陪同捷3其．辭肺選事后轉(zhuǎn)處理拔：弱(1屯).依放關(guān)心鍋顧客雹，了脊解康滴復(fù)狀犯況琴(2軟).趟和善后嘆賠償日事宜施(3劉).庭掃總結(jié)舟教訓(xùn)憤（三失）、器故意按搗亂蜻1著．足族葛事前永預(yù)防務(wù)：朝(1勻).辜量嚴禁福穿著圾不整者齊者設(shè)入內(nèi)喊(2拜).光標嚴禁額酗酒肚者進牧入鍋(3眼).碎垂對可充疑人姥要跟指蹤監(jiān)廳督救(4揭).蛛瑞堅持老憑卡楊進入月2痰．遼遮棍事中疼處置倦：轟(1騾).瘡虹如是吼故意稍搗亂望，店石長要肺立即潛作出拾下列禽處理鋼?訂供打通知羊保安范員到由現(xiàn)場忌制止由?辛糖騾撥打植11微0蝕報警逮?嬌廉樸阻止證員工量和顧格客圍干觀，紅將其惜帶離致現(xiàn)場比，送聞交公燈安機腦關(guān)處淡理活(2法).戶給如有悠醉客藥躺在沈賣場稱，則鴉由保蕩安員嫌請其恩出場嗓(3院).驚截不管耀發(fā)生災(zāi)任何俯狀況末一定潤要沉紫著、淺冷靜云，安賓全第腐一囑3烈．管舊肝事后監(jiān)處理苗：稼(1殘).色查清點點財物策，由首警察午簽字齊后作有匯報聚(2雀).顫錢如有厘重大竭損害普要通哄知保鬼險公魚司前繪來鑒枕定，肝作為走索賠安之依默據(jù)咬（四挪）、蒜可疑踩爆炸康物遣1蹈．哈蜓撿事前稅預(yù)防機：歉(1岡).裝挑禁止錢顧客江帶包雕進場換(2罪).午蹦請顧缺客按述規(guī)定驕存包猴(3幣).捏談仔細云檢查綠周圍故環(huán)境疏2虹．女揀信事中痕處置源：撿(1貞).丑捏經(jīng)店席長或拜在場志最高汽負責(zé)閣人許貿(mào)可后損，立搞即打臨11疲0欣報警勾(2縮).撇再不可陡觸及倉可疑娘物，嫁劃出栽警戒懲線，艘不許場接近奪(3劃).爽閉疏散仗店內(nèi)盈人員智和顧共客，討并?；闹範I且業(yè)少3活．覺會文事后垂處理厘：起靜待甚警方修處理濟直至鈴危險拘解除推，再繳恢復(fù)三營業(yè)撒（五述）、失停電取處理朵程序蠻1幟．糾溫拾事前樹預(yù)防胸：膽(1膽).攜媽事先明配置善應(yīng)急霜燈、跪手電墨筒，潮足量尸貯備謠(2謎).乖稻安裝撇備用匆發(fā)電衛(wèi)設(shè)備茄(3鐵).嫌濕掌握字供電蜓單位造的停摸電訊歌息，霞并做呼好準翁備工趕作挖2鴿．弓鞠壽事中創(chuàng)處置刷：庸(1祝).糠基發(fā)生白停電冤時，岡行政呈部應(yīng)可立即番詢問朗停電籠原因男及停至電時晚間長臭短疼(2州).役寫啟動勻備用歷發(fā)電殃機只(3各).足證保安閣措施抖?驅(qū)畜撕立即舞將金遙庫上粥鎖自?竹綁恨收銀車員迅針速將腸收銀奶機抽鐘屜鎖槐好踏?蓋奏跪必要碼時疏酸散顧箏客船?記些把店長旋要派看人員戰(zhàn)到收震銀臺借附近扔及賣玻場，決防止倚偷搶僻發(fā)生彩?卡喊隨誠懇具的語男言，堆安撫超顧客所并請挖原諒優(yōu)?督量棉由保亞安主支管加燃強后潮門、歲側(cè)門沸的管弄理，糞防止披員工蝦的不忠良行咳為發(fā)途生湯?設(shè)撿恢如沒物有備撓用電父，則弄勸告青、阻牢止顧綠客進喘入株3剩．藥宮舟事后防處理膚：財（建1獸）至媽策檢查潔場內(nèi)害是否此有異星常狀兵況殖（司2酷）封話沸檢查棵生鮮止冷凍瞎食品盡，避迫免有傻變質(zhì)壁發(fā)生蹄四、劇哪筒揭設(shè)立斑門店志緊急義通訊我錄略容待仿為了拋保證活緊急性事項璃的及無時匯膊報和評處理狡，各斑門店預(yù)必須乞設(shè)立晉所有熔管理鼻人員委緊急玻通訊唇錄。亭包括爐所有些主管販以上喪人員蟲的姓狐名、爪地址蛋、家百庭電助話、字剩號碼妙、原BP燦機、撐傳呼戚謹號碼萬，以皇備在續(xù)緊急頭狀況宵下可掀以及租時聯(lián)壇絡(luò)。戲動敵邀此緊而急通康訊錄紅由門增店人繼事部從負責(zé)翁編印桐，存匙放于勺店長揪辦公洗室、栽控制撇室、里廣播襲室、紗現(xiàn)金擔(dān)辦公刪室打，同檔時分愛發(fā)至領(lǐng)主管域以上迷全體都人員怖。噸第八謠單元楚莊開業(yè)短典禮剪警衛(wèi)絮方案藏一、農(nóng)開業(yè)牲典禮造儀式孟活動震及組撫織屬（一蠢）儀敬式活勞動恥1糧．開垂業(yè)時目間：歸（根蛛據(jù)實朱際情某況而三定）故2圓．開種業(yè)儀翼式前貴活動也（伏1懼）跑養(yǎng)勒啦麻奏蝶威軍樂糾隊表先演夠（宰2公）月剝乘在匠影嘴僵鑼鼓貼隊表姥演免（差3軋）構(gòu)乒奧樹均博役摩氣球鵝放飛晚（評4性）去哈裕眨昂貝追透舞獅瀉、舞筑龍表幻演等愿（以風(fēng)上活旺動依鍬各店縱實際夾情況役而定碼）莫3禍．開刷業(yè)儀蓋式內(nèi)蠟容襪（添1嚷）夢液尾蹲霧秤堂持宣布泥開業(yè)攻典禮蓄（奏枕迎賓憂曲）凈（賣2座）贊司口擺環(huán)壟閃并介紹返到會濤主賀要領(lǐng)躁導(dǎo)憲（蝦3鉤）屆蛛壯霸柴羽獲績請主握要領(lǐng)企導(dǎo)講鼠話湯（廟4卸）擱羊算片孩宗偵竟剪彩育（砌5份）醫(yī)愿熱性斃類器彩嘉賓擇退場炎（各呢種表祖演繼蹦續(xù)）致（弦6械）逢幼援碌秩績牽映開門勇迎賓更（二浸）速捉欣堵皮抄定向店預(yù)長添保安柏部經(jīng)矩理（衛(wèi)主管筆）瞇

錫副總機指揮玉總屢

做指渣

井揮隙組織較設(shè)置掃各部損門要高在店無長的譯統(tǒng)一航指揮送下，熱統(tǒng)一魚行動劉，協(xié)榮調(diào)合延作，機使開錦業(yè)典箱禮圓挪滿成龍功。幅店從長擾保安郊部經(jīng)炸理（景主管其）南

命副總狹指揮縮總述

識指民

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蔑稼保蠶安部方：4個7人衡?

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