銀行新員工工作總結范文【三篇】

銀行新職工工作總結范文【三篇】銀行新職工工作總結范文【三篇】/第頁碼頁碼頁/總頁數(shù)NUMPAGES總合頁數(shù)總合頁數(shù)頁銀行新職工工作總結范文【三篇】銀行新職工工作總結范文【三篇】銀行新職工工作總結范文篇一歲月荏苒，片刻間，我已經(jīng)進入中國銀行六個月了。從盛夏到嚴冬，在這短短半年的時間里，我學到了好多，下面將我一年的學習情況報告以下：入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有重視要的意義。經(jīng)過入職培訓，我認識到了中國銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、企業(yè)、國結的基本知識，培育了團隊意識，認識到了溝通溝通的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。經(jīng)很短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。方才開始上柜操作時，我總感覺慌張失措，對于客戶的提問也顯到驚慌失措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆錄，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員認真、耐心、有責任心：認真地辦理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時辰刻切記工作的責任，對每一位客戶負責。銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的利害對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時辰將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶快樂而來，滿意而歸。要做好柜面工作，各項技術必定達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技術都需要練習。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技術水平漸漸提升，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提升了。技術水平的高低完好取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將連續(xù)苦練技術，力爭不斷提升。在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的表現(xiàn)。作為柜員，我嚴格依照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保留，都嚴格依照要就執(zhí)行。長此過去，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要本源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，成立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老職工學習請教，在實踐中不斷磨練。半年的工作經(jīng)驗讓我學到了好多新的知識，同時也讓我認識到自己還有好多不行熟和有待提升的方面。在今后的工作中，我將連續(xù)秉承腳扎實地的精神，保持學習的熱忱，擺正心態(tài)，專心做事，立足崗位，廉潔奉公，誠摯服務，誠意奉獻，以追求優(yōu)異的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。銀行新職工工作總結范文篇二20xx年對我來說，是加強學習，戰(zhàn)勝困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重要。我從事代發(fā)薪水崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了好多業(yè)務知識和做人的道理，從中領悟到的離合悲歡也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地相信我，英勇放手讓我發(fā)揮才能，從中我獲取了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的缺點，但是領導依舊對我恩賜充分的激勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，其實不斷進步?，F(xiàn)將工作情況總結以下：第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與誠摯都時辰感染著我。在工作時期，我能夠虛心向同事們請教，學到了好多書籍之外的專業(yè)知識與技術，也更加深刻地領悟到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠不辭勞苦，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。平常我時時辰刻注意市場動向，在掌握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究進而達到認識客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自己的努力來保護好每一位客戶。其次，在技術方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我向來保持著優(yōu)異的工作狀態(tài)，以一名合格的招行職工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，專注研究訓練業(yè)務技術，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技術已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事對照還有必然的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我知道，作為存儲崗位一線職工，我們更應該加強自己的業(yè)務技術水平，這樣我們才能在工作中駕輕就熟，更好的為廣大客戶供應方便、快捷、正確的服務。第三，在平常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實質工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生計。只有不同樣部門之間、同事之間相互溝通、相互當合、團結一致，才能提升工作效率，創(chuàng)立出更多非凡的業(yè)績。第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了銷售自己的有形產(chǎn)品外，更重若是銷售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供應優(yōu)異的服務來實現(xiàn)，因此可知，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融花銷者利益，不但是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、加強綜合競爭實力的需要。每天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所感人，招行的服務各處表現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，漸漸地，我也理解了“以客戶為中心”，是所有服務工作的實質要求，更是銀行服務的要旨，是經(jīng)過強烈競爭浸禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，有時發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱忱，耐心讓我認真地對待工作，力爭做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。做好銀行服務工作、獲取客戶的相信，好多人認為優(yōu)異的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;認真、耐心、熱忱是要點。我認為，真實做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“眾望所歸”，既要將服務的理念牢固成立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真實掌握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“專心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用誠意真意換取客戶長遠的理解和相信?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提升不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所自然的事情，而從根本上扭轉服務意識，的確為不同樣的客戶供應最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的要點?！氨娡鶜w”一方面要求我們內(nèi)心牢固成立服務意識，而不能夠被動、機械地應付客戶，要時辰把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思慮自己的表現(xiàn)。還要求我們及時、正確掌握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同樣的客戶需求心理不同樣，要深度挖掘、動向追蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于一般客戶形式上的服務提升即可能獲取他們極大的認可，比方大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、正確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時各處把客戶放在心中的同時，還不能夠忘記風險，在服務過程中，要嚴格掌握適當原則，服務流程、手段必然要依法合規(guī)，防范過頭服務。最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個缺點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提升。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機遇才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機遇，做好平常營銷工作。20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會素來保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，連續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：一、成立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天清早醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會特別愉悅和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)立了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度，是愛惜未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的圓滿表現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量恩賜了我們充分的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)立出一流的業(yè)績，更加我們修筑了友善的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的優(yōu)異和奇景!二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線職工，的確提升業(yè)務素質細風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實質的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“存心人”?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，其實不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是感覺有的規(guī)章制度在拘束著我們業(yè)務的辦理，在限制著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的成立，不是憑想象象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許好多多實質工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有依照各項規(guī)章制度做事，我們才有保護自已的權益和保護廣大客戶的權益能力。三、加強規(guī)章制度的執(zhí)行與督查防存案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于職工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審察每張票據(jù)，督查授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互限制，相互督查，不能夠礙于同事人情或片面追求經(jīng)濟效益而背叛規(guī)章制度而無論。堅持至始至終地按規(guī)章做事。這樣以來，我們的制度才得于推行，我們的資本安全防范才有保障。再好的制度，若是不能夠獲取好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。我相信，機遇總是看重有準備的人，平生學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和勤奮的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興隆和發(fā)達!銀行新職工工作總結范文篇三對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機遇進入農(nóng)信工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚認識的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完好陌生的領域中，我必定從頭學起。在我剛進農(nóng)信的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是第一需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的所有……為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務和基本知識，我看了很多如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關的講解，若是實在不理解，我就向同事們請教，大家也都不勝其煩地給我講解，而且想方想法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。在上柜臺實質操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的激勵與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我必然，在我出錯的時候，沒有了責怪，而是理解與教育，他們用過來人的身份教授給我親自經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?有了業(yè)務知識還不夠，還得過硬的業(yè)務素質和道德素質，經(jīng)過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社如期睜開的案件防控專項整改工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信職工，必然得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的貞潔，微笑服務，舉止文明，的確做到“手握手的許諾，心貼心的服務”。對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到很多這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完好從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了。我想自己之因此能夠比較快地完成這種變換，跟我們筠洲信社有著的優(yōu)異的工作環(huán)境氣氛是很分不開的，在這樣一種友善氣氛中，我還有什么原由不在這里獲取進步和提升嗎?在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家供應便利，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種睜開業(yè)務前的準備工作，如泡茶、開電腦也許是