2023年物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)范文

2023年物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)范文

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年月，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí)，我始終盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間某某花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延長(zhǎng)到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，治理處工作人員忙得不行開(kāi)交，業(yè)主也是埋怨?jié)M腹。在公司的支持和治理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿消失金給我處工作人員慰勞。

二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們治理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的缺乏，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么珍貴物品，但說(shuō)明白人員穩(wěn)定的重要性。治理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、某某西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)治理處的埋怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)治理處屢次協(xié)商、調(diào)整，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，勝利的讓某某西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的熟悉。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消退了安全隱患。

四、人員緊缺，聘請(qǐng)時(shí)不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養(yǎng)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)治理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不行否認(rèn)，這種行為應(yīng)當(dāng)胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)消滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是肯定要加強(qiáng)員工的素養(yǎng)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，表達(dá)物業(yè)治理人的真正價(jià)值。

五、治理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償效勞價(jià)格表，并領(lǐng)先在某某實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然承受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是標(biāo)準(zhǔn)了物業(yè)治理效勞的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很簡(jiǎn)單堵塞，治理處就根據(jù)年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

七、由于有了某某年勝利分亨芒果的閱歷，10年我們?cè)诿⒐闹卫砗凸蚕淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們共享著芒果盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿足的微笑。物業(yè)治理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス串?huà)。

八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，治理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，最終劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，治理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)展改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司效勞的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與治理處之間的畔腳石，多年來(lái)始終得不到有效的解決。治理處與業(yè)主進(jìn)展反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由治理處牽頭進(jìn)展聯(lián)系，共商門(mén)禁改造規(guī)劃。此工程到目前為止，已勝利的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。治理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)展了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園治理處在10年進(jìn)展了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低效勞質(zhì)量，這樣就沒(méi)方法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安狀況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安大事，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，治理處工作就略顯悠閑。

2023物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)(二)

感謝各位業(yè)主的支持，在過(guò)去的時(shí)間里，積極協(xié)作，共同致力于小區(qū)的進(jìn)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過(guò)去一個(gè)季度的工作做出闡述。

一、完善配套設(shè)施方面

1、自我公司接手物業(yè)以來(lái)，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車(chē)庫(kù)設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門(mén)禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張，門(mén)禁卡300張，實(shí)行一庫(kù)一卡制，使車(chē)輛進(jìn)出井然有序。

2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對(duì)往來(lái)人員予以記錄，使違法犯罪消退在萌芽之中。

3、對(duì)之前已損壞的單元門(mén)鎖進(jìn)展了修復(fù)。

4、在7棟、8棟、10棟進(jìn)展了管道疏通，愛(ài)護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生，便利了業(yè)主。

二、修理治理方面

1、電梯系統(tǒng)，專(zhuān)人維護(hù)，定期保養(yǎng)，有故障準(zhǔn)時(shí)排解，保證系統(tǒng)的正常工作。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3、排水管，水泵發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修理。

4、污水池、化糞池定期清理。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面

第三季度，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí)，窗戶(hù)、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見(jiàn)，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請(qǐng)了特地的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制，同時(shí)，補(bǔ)全了局部樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請(qǐng)了特地的環(huán)衛(wèi)人員，按時(shí)清運(yùn)垃圾，保證了小區(qū)的潔凈。

四、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生，樹(shù)木也無(wú)人修剪，顯得亂而雜，后來(lái)，我集中了各部門(mén)人員進(jìn)展了初步的除草，隨后聘用了專(zhuān)業(yè)的人員對(duì)其打理。此外，還增設(shè)了其它樹(shù)種，豐富了小區(qū)的植被。

五、治安方面

安裝道闡桿子，設(shè)置門(mén)禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)展巡邏，特殊針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段，實(shí)施重點(diǎn)布控，加派隊(duì)員蹲守、避開(kāi)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)、材料出入必需到值班室進(jìn)展登記，截止目前為止，從未發(fā)生過(guò)一起盜竊大事。

此外，我也要對(duì)各位業(yè)主說(shuō)聲愧疚，因合同未簽，導(dǎo)致局部工作不好開(kāi)展，如：

1、對(duì)車(chē)庫(kù)進(jìn)展整頓

2、對(duì)各單元門(mén)鎖再次進(jìn)展修復(fù)

3、對(duì)綠化花壇進(jìn)展修補(bǔ)，樹(shù)木進(jìn)展維護(hù)

4、在各單元門(mén)門(mén)口增設(shè)特地信息欄

5、聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)與前期物業(yè)進(jìn)展交接，退還前物業(yè)公司拖欠的局部業(yè)主的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、裝修保證金等

6、建議使用封閉式治理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，常常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯修理率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來(lái)人員隨便進(jìn)入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7、部份地方增加攝像頭。

最終，我也想在這說(shuō)說(shuō)我的委屈。我在這之前也是通過(guò)競(jìng)標(biāo)被廣闊業(yè)主選舉出來(lái)的，在接手初期，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會(huì)是在今季度某月某日才成立的，那就是說(shuō)，我們?cè)跊](méi)有業(yè)委會(huì)的狀況下，始終在摸索努力做到最好，在這個(gè)過(guò)程中，效勞存在瑕疵在所難免，我信任各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)治理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，固然也包括我的利益，所以個(gè)人覺(jué)得有些小小的不公正，對(duì)那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公正。

俗話說(shuō)，和氣生財(cái)，和諧進(jìn)展，業(yè)委會(huì)和我都是為廣闊業(yè)主效勞的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作。在此同時(shí)，也要感謝各位業(yè)主以往的支持與合作，盼望你們能連續(xù)支持我，說(shuō)句煽情的話，我對(duì)這個(gè)小區(qū)是有感情的，也是這次競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區(qū)的，我會(huì)改善自身的缺乏，為各位業(yè)主供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的效勞，所以請(qǐng)大家連續(xù)支持我，支持某某，感謝大家!

2023物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)(三)

第一季度，某某物業(yè)公司通過(guò)艱難奮斗，無(wú)私奉獻(xiàn)，努力拼搏，取得了肯定的成效，但也還是存在著缺乏的地方，還需要進(jìn)一步改良，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

一、公司建立及行政治理方面

(一)、加強(qiáng)了制度建立

1、完善了公司各項(xiàng)制度。組織人員對(duì)《勞動(dòng)紀(jì)律治理?xiàng)l理》、《專(zhuān)項(xiàng)治理制度》、《工作條例》等制度進(jìn)展了爭(zhēng)論與修訂，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為標(biāo)準(zhǔn)公司行為供應(yīng)了制度保障。

2、組織各部門(mén)學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟董事局許主席于2月3日提出的發(fā)揚(yáng)恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌精神，并寫(xiě)出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想，樹(shù)立了干事創(chuàng)業(yè)的信念和決心。

(二)、通過(guò)了資質(zhì)認(rèn)證

經(jīng)過(guò)積極、主開(kāi)工作，多方溝通協(xié)調(diào)，順當(dāng)通過(guò)了市國(guó)土房管局的資質(zhì)認(rèn)證，取得了資質(zhì)證書(shū);辦理了《某某省經(jīng)營(yíng)效勞性收費(fèi)許可證》。

(三)、強(qiáng)化了考勤治理

1、嚴(yán)格內(nèi)部治理，從抓考勤入手，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān)，強(qiáng)化時(shí)間意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)。

2、逐步建立了考核方案，制作了《員工績(jī)效考核表》，將全面對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)展考核。

二、工程修理方面

(一)完成了60、61樓一般裝修房收樓驗(yàn)收204戶(hù);豪華裝修房分戶(hù)驗(yàn)收共78戶(hù);完成了裝修審批147戶(hù)及停送水電78次。

(二)完成了60、61樓返修問(wèn)題共1036項(xiàng);完成對(duì)別墅入戶(hù)木門(mén)、外墻的全面修理工作。

(三)完成了園區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施修理、保養(yǎng)工作。

1、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。

2、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試協(xié)作、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。

3、完成了對(duì)園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn)。

4、完成了對(duì)電房設(shè)備維護(hù)工作。

5、完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作。

6、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度。

(四)扎實(shí)做好日常修理、保養(yǎng)工作。

1、對(duì)小區(qū)噴水池、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查、修理、保養(yǎng)。

2、對(duì)樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面修理。

3、對(duì)正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了全面、徹底巡查，對(duì)裝修單元實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)治理。

4、完成60、61號(hào)樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn)。

5、完成住戶(hù)水表檢查及水表送檢工作。

6、完成60、61號(hào)樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作。

7、完成了別墅、60、61號(hào)樓防盜門(mén)的統(tǒng)一款式治理工作。

8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作。

三、客戶(hù)效勞方面

(一)、收樓工作進(jìn)展快速。

1、截止3月26日，共收樓274戶(hù)，其中豪華裝修40戶(hù)，一般裝修204戶(hù)，別墅16戶(hù)。

2、對(duì)未收樓業(yè)主進(jìn)展逐戶(hù)分析，查缺補(bǔ)漏，不斷改良工作，盡快完成收樓工作。

(二)、制定了裝修治理方案，明確分工，對(duì)樓房裝修進(jìn)展嚴(yán)格治理和全程跟蹤。

1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶(hù)，其中60#樓78戶(hù)，61#樓71戶(hù)。

2、準(zhǔn)時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)、裝修工人出入證、收樓、藍(lán)印戶(hù)口等方面的有關(guān)手續(xù)，為業(yè)主供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)、滿足的效勞。第一季度(18年12月30日--19年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風(fēng)險(xiǎn)押金182023.00元，押金47250.00元，出入證工本費(fèi)11750.00元，裝修垃圾污染費(fèi)共22418.80元，裝修申請(qǐng)書(shū)工本費(fèi)4220.00元，借資料手續(xù)費(fèi)1340.00元，治理費(fèi)12174.50元，水費(fèi)356.70元，分?jǐn)傠娰M(fèi)268.90元，電費(fèi)(代收)728.10元，共計(jì)629642.20元。

3、裝修初驗(yàn)共27戶(hù)，其中60號(hào)樓15戶(hù)，61號(hào)樓12戶(hù);裝修復(fù)驗(yàn)9戶(hù)，其中60號(hào)樓3戶(hù)，61號(hào)樓5戶(hù)，別墅1戶(hù)。

4、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶(hù)口有163戶(hù)。

(三)順當(dāng)收取業(yè)主的專(zhuān)項(xiàng)修理資金。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專(zhuān)項(xiàng)修理資金404584.60元。其中，60樓154358.80元，61樓119332.80元，別墅130893.00元。

(四)、對(duì)業(yè)主進(jìn)展了回訪工作

1、推行人性化治理，新年給別墅業(yè)主贈(zèng)送新年賀卡，廣泛收集業(yè)辦法見(jiàn)，贏得業(yè)主的支持與理解。

2、對(duì)z公館及60、61樓入住業(yè)主進(jìn)展大回訪。入住戶(hù)為21戶(hù)，回訪滿足率達(dá)98%。收集業(yè)主效勞需求，逐步推行菜單式效勞。

3、投訴受理工作扎實(shí)到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿足率98%。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

(一)、綠化

1、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。

2、跟進(jìn)施工單位的60、61號(hào)樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。

3、按時(shí)完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的去除。

4、花世界的綠化改造：期較長(zhǎng)的春節(jié)品種取代了始終長(zhǎng)勢(shì)不好

的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界到達(dá)了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。

(二)、保潔

1、組織員工對(duì)園區(qū)路面進(jìn)展清洗。

2、對(duì)售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會(huì)所的衛(wèi)生跟進(jìn)。

3、組織員工對(duì)園區(qū)全面滅蚊消毒。

4、按時(shí)完成對(duì)游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)清洗。

5、反復(fù)跟進(jìn)60、61號(hào)樓室內(nèi)外衛(wèi)生。

6、按時(shí)完成園區(qū)全部水池的清洗。

7、按時(shí)完成路燈、廣告指示牌擦抹。

五、治安保衛(wèi)工作方面

(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建立

1、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安三大紀(jì)律，八項(xiàng)禁令，開(kāi)展了兩次保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓，隊(duì)伍建立得到了加強(qiáng)。

2、開(kāi)展了學(xué)雷鋒微笑效勞月活動(dòng)。

3、每周組織員工召開(kāi)工作閱歷溝通會(huì)。

2023物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)(四)

今年一季度，某某花園治理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)展。現(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、第一季度主要圍繞創(chuàng)市優(yōu)安全文明小區(qū)這兩項(xiàng)工作重點(diǎn)，做了以下幾方面的工作

(1)粉刷了住戶(hù)家的陽(yáng)臺(tái)，使小區(qū)的外觀煥然一新;

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門(mén)禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化治理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全;

(3)在公司的大力支持下，與移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)掩蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問(wèn)題;