保險公司個人工作總結(jié)（通用5篇）

第頁共頁保險公司個人工作總結(jié)〔通用5篇〕保險公司個人工作總結(jié)〔通用5篇〕保險公司個人工作總結(jié)1今天的會議，主要任務(wù)是貫徹落實總、省公司半年會議精神，傳達貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會議上的講話，總結(jié)上半年工作，安排部署下半年重點工作任務(wù)。剛剛，聽取了財務(wù)部門關(guān)于上半年公司經(jīng)營形勢的分析^p報告，各產(chǎn)品線經(jīng)營情況的匯報，幾個單位就有關(guān)險種業(yè)務(wù)開展存在問題的分析^p和改良措施的匯報。同時還利用此次會議之機，對上一年度公司涌現(xiàn)的先進黨支部、先進黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進展了表彰。幾位副總對分管工作進展了安排部署，提出了很好的意見，我都同意。此次會議之前，我們還如期召開了機關(guān)部門質(zhì)詢會議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好根底。下面，我就公司上半年的工作作一簡要總結(jié)，并就下年半工作幾點講意見。一、關(guān)于20xx年上半年的工作〔一〕上半年工作的主要亮點上半年，我們深化貫徹落實省公司關(guān)于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力，以加快開展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為根底的工作方針，管理與效勞同步推進，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，公司全面建立獲得新成績。上半年工作亮點主要表達在以下八個方面：亮點一：各項經(jīng)營指標(biāo)全面實現(xiàn)從開展指標(biāo)看，截至6月末。累計實現(xiàn)保費收入xx億元，增幅xx%，低于行業(yè)個百分點，超全省百分點。市場份額xx%，同比百分點領(lǐng)先個百分點。從管控指標(biāo)看，6月末，賠付率%，費用率%，綜合本錢率%，應(yīng)收余額萬，應(yīng)收率xx%。從盈利指標(biāo)看，6月末，實現(xiàn)利潤總額萬元，完成年方案的xx%，超時間進度個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達%的情況下，公司利潤指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險才能得到明顯提升。亮點二：車險業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈上升態(tài)勢上半年，突出車險開展龍頭作用，對標(biāo)市場，及時應(yīng)對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo)，加大鼓勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速開展。實現(xiàn)車險保費萬元，增速xx%，與市場根本持平。認領(lǐng)目的達成率xx%。市場份額xx%，同比增個百分點。車商、電商渠道全面推進。車商保費收入xx萬元，認領(lǐng)目的達成率xx%。其中新車業(yè)務(wù)保費萬元，增長xx%，全省排名第一。電商上半年完成三進入團購工程X個，電商完成保費收入xx萬元，增速xx%，全省排名第X。亮點三：商業(yè)非車險超速增長上半年共實現(xiàn)非車險保費萬元，認領(lǐng)目的達成率%，增速%。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費萬元，認領(lǐng)目的達成率%，增速%，超行業(yè)增速個百分點，市場份額3%，同比增加個百分點。政策性農(nóng)險保費收入萬元。亮點四：機構(gòu)改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著機關(guān)部門設(shè)置更標(biāo)準、職能更明晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點客戶業(yè)務(wù)部對促進非車險業(yè)務(wù)開展發(fā)揮了重要作用。實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責(zé)任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。六項管理機制創(chuàng)新促進了管理晉級〔管理、考核、督導(dǎo)、考評、財務(wù)、溝通機制〕，使制度管人、制度管事的機制得以確立。亮點五：績效考核全面落實今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評價體系的根底上，對所有層級的人員進展考核，無一例外。在業(yè)務(wù)開展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標(biāo)，真正做到了不盯方案盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上實在做到叫真章，不搞花架子?？己藱C制的完善和有力執(zhí)行，增強了公司開展的內(nèi)在動力。亮點六：這“四強化”實現(xiàn)精細化管理程度再提升上半年，我們通過強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實，有效推進了精細化管理程度的進一步提升。一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的根據(jù)，有效調(diào)動了店〔廠〕代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店〔廠〕代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。二是強化IT平臺建立，IT效勞保障程度大幅提升。合作開發(fā)車隊、續(xù)保、人力資績效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺，安裝和更換了自動電、PC機、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備。三是強化銷售費用差導(dǎo)化配置機制，資效用明顯提升。以險別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜；制定月度新車費用支持方案，進步家用新車手續(xù)費上限標(biāo)準；加大競回業(yè)務(wù)的獎勵力度；對非車險效益差的業(yè)務(wù)及時調(diào)整承保政策，促進了盈利才能改善。四是強化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控才能進一步提升。圍繞“隊伍、本錢、效勞”三大工程，建立理賠全員考核評價體系；按月、按查勘組、按險種進展理賠數(shù)據(jù)分析^p；多措并舉，有效降低了賠付本錢。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都獲得可喜進展。亮點七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系才能。二是客戶信息真實性明顯進步。三是積極推進差異化效勞，對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先效勞，客戶滿意度明顯提升。四是標(biāo)準員工禮儀行為，提升了窗口效勞標(biāo)準。五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠效勞標(biāo)準化程度有新進步。六是效勞職場建立全部達標(biāo)。亮點八：公司精神相貌發(fā)生深化變化隨著公司各項改革創(chuàng)新的深化推進，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾道路教育理論活動的落實，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建立的深化開展，公司員工的精神相貌發(fā)生了可喜的深化的變化，為公司各項任務(wù)的完成和持續(xù)安康開展提供了強大的精神動力和保障。一是市場意識、效勞意識、團隊意識、責(zé)任意識、法規(guī)意識不斷增強；二是各級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的作風(fēng)明顯改良，公司各級班子成員自覺以公司開展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實，深化實際，親歷親為，帶著員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。機關(guān)效勞觀念明顯增強，工作效率不斷進步；三是員工素質(zhì)進一步進步，進取精神和積極性普遍增強。學(xué)習(xí)型團隊建立的落實，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)?！捕成习肽旯ぷ鞔嬖诘碾y點與缺乏總結(jié)上半年工作，我們必須清醒地認識到，雖然獲得了一定的成績，但仍然存在很多缺乏和差距。公司開展進入關(guān)鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與缺乏：一是基層銷售才能缺乏。銷售形式和展業(yè)走向需深化考慮，這是開展的重點和難點。特別是月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，開展的壓力不容無視，要提早做足準備。二是關(guān)注車險盈利才能弱化趨勢。雖然車險AB業(yè)務(wù)占比%，較去年末上升了百分點，車險業(yè)務(wù)構(gòu)造有明顯改善，但要注意盈利才能弱化的趨勢。業(yè)務(wù)構(gòu)造還有很大的調(diào)整空間。交強險處于虧損狀態(tài)。三是效勞才能釋放不明顯。根底效勞工作還有很多不達標(biāo)的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的效勞探究和理論還不夠。四是精細化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析^p才能不強。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報，多維度、專業(yè)性、市場化的指標(biāo)比照不到位；另一方面，通過指標(biāo)分析^p折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的才能還需進步，要為決策提供可靠根據(jù)。五是執(zhí)行力和落實才能還有待進步。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏向、不到位；表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、“堅決不走樣”，缺少創(chuàng)新；表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位，有令不行、有禁不止。二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營目的下半年工作的總體要求是：認真貫徹落實省公司半年會議精神，緊緊圍繞中心，進一步理清工作思路。按照目的導(dǎo)向，聚集問題，缺口管理、過程監(jiān)控要求，結(jié)合實際抓好落實。發(fā)動全系統(tǒng)干部員工，居安思危，乘勢而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營目的。下半年公司開展的定位和目的是：在上半年根底上，對標(biāo)全年目的，主攻三季度，確保超市場平均增速，重點經(jīng)營指標(biāo)完成90%以上。實現(xiàn)下半工作目的，必須抓好五項重點工作。重點工作一：持續(xù)推進業(yè)務(wù)快速開展一是車險速度和效益并重。繼續(xù)堅持車險龍頭地位，堅持和強化上半年一切行之所效的措施，加強車險業(yè)務(wù)開展；要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)開展觀，關(guān)注車險效益，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度，確保車險業(yè)務(wù)有效益地高速增長。電商三進入團購開展不力的單位，要盡快改變場面；強化考核，加強車商駐店員團隊建立。二是重點推動分散性業(yè)務(wù)結(jié)合銷售，緊抓政府民生類保險推動。農(nóng)房保險、隨車行、駕意險必須確保完成全年目的。環(huán)責(zé)險、醫(yī)療責(zé)任險、電梯責(zé)任險、燃氣責(zé)任險要實現(xiàn)新的增長點。復(fù)制1—2項商業(yè)非車險工程經(jīng)歷；制定三年規(guī)劃，深化推進商業(yè)非車險專營獲得新進展。三是放寬農(nóng)險視野，推動一號工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建立政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺建立，依托三農(nóng)平臺占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險市場。加強與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險應(yīng)收保費年內(nèi)如期到賬。重點工作二；始終堅持效益第一不動搖效益是企業(yè)開展的生命，是全部經(jīng)營工作的目的之一。全體員工都要結(jié)實樹立效益觀念，始終堅持效益第一不動搖。一要加強承保環(huán)節(jié)管控。進一步完善交強險經(jīng)營管理形式，降低交強險經(jīng)營虧損；積極調(diào)整非車險業(yè)務(wù)構(gòu)造，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，提升非車險虧損險種盈利才能。二要加強理賠環(huán)節(jié)管控。強化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，強化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作，有效降低賠付本錢。進步結(jié)案率，加快未結(jié)案件清理工作，進步估損充足率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率到達100%，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%；總體上要確保賠付率同比下降三個百分點，到達%的挑戰(zhàn)目的。三要持續(xù)控制行政費用。施行本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略，落實全面預(yù)算管理制度，落實壓縮行政費用目的，嚴格控制機關(guān)非人工本錢。重點工作三：做好客戶效勞大文章。全員要結(jié)實樹立效勞制勝理理念，做好客戶效勞大文章，持續(xù)提升公司的效勞才能。一是進一步進步出單環(huán)節(jié)效勞程度。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以進步出單速度、提升出單中心效勞質(zhì)量為根底，加強系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，打破固有形式，進展崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機制，按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、效勞程度等方面進展考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的根據(jù)。二是所有效勞要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準，把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位；要繼續(xù)搞好效勞標(biāo)準化建立，進一步強化差異化效勞和增值效勞。對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先效勞，持續(xù)提升客戶滿意度；繼續(xù)進步客戶信息真實性，提升公司整體客戶效勞程度。重點工作四：堅持依法合規(guī)。一是業(yè)務(wù)快速開展決不能以犧牲合規(guī)為代價。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件，也根本要求。各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要結(jié)實樹立法規(guī)意識，在任何時候在任何情況下都不能打破法規(guī)底線，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務(wù)開展。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人受權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定，強調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)視檢查機制，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險因素。加強經(jīng)營分析^p，擅長發(fā)現(xiàn)問題，通過風(fēng)險提示機制，強化風(fēng)險管控。汛期到來了，要提早落實防汛防災(zāi)工作。要認真完善防汛預(yù)案，做防大災(zāi)防大汛的準備工作。要實在落實防災(zāi)檢查工作，落實整改措施。三是嚴格落實轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項規(guī)定。全體員工特別是各級班子成員以及機關(guān)部門負責(zé)人，要深化領(lǐng)會中央“八項規(guī)定”的重大意義，以鮮明的態(tài)度、堅決的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。要認真查檢存在的差距，實在改良作風(fēng)，克制形式、官僚、享樂和奢糜之風(fēng)。重點工作五：注重文化和隊伍建立。一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下，以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化，盡可能進步員工收入程度；要抓好員工食堂管理；要關(guān)心員工身心安康，適時安排體檢；下半年要安排好員工休假；還要根據(jù)實際情況，安排好文體娛樂活動?？傊?，要實在關(guān)心員工利益，通過多種措施，不斷提升員工幸福指數(shù)。二是持續(xù)做好員工隊伍建立。落實基層建立三年規(guī)劃，建立中層干部儲藏庫，加強后備人才培養(yǎng)；強化學(xué)習(xí)型組織建立，深化開展讀書活動，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式；落實培訓(xùn)方案，實現(xiàn)知識更新；幫助新入司員工設(shè)計職業(yè)成長方案，充分發(fā)揮大學(xué)生團隊在公司建立中生力軍的作用；機關(guān)部門負責(zé)人要緊跟時代的'開展，與時俱進，注重進步自身素質(zhì)，要努力使自己成為復(fù)合性人才，在抓部門全面工作的同時，還要直接承當(dāng)一兩項詳細工作。以自己的品格和實際才能程度贏得員工信任與支持；要加強機關(guān)崗位工作強度評估，保證合理的工作負荷，控制人員數(shù)量增長；在考核方面，要堅持叫真章，功過清楚，獎罰嚴明，公開公正，不搞外表文章。通過一切有力措施，努力把員工隊伍建立成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)程度、營銷效勞才能和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力最強的新型企業(yè)團隊。三是自上而下抓好黨的群眾道路教育理論活動。按照上級要求完成規(guī)定動作，要重點圍繞為民務(wù)實清廉要求，認真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，進展黨性分析^p和自我剖析，開展批評和自我批評；各級領(lǐng)導(dǎo)班子要對照提出的意見建議，帶頭查擺問題，認真撰寫____，深化開展談心談話，高質(zhì)量開好專題；結(jié)合總、省公司“基層建立年”活動，班子成員、中層干部要深化基層開展調(diào)研，著力解決影響業(yè)務(wù)開展的重點問題、突出問題和瓶頸問題，從而促進業(yè)務(wù)開展各項措施執(zhí)行到位；要進一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng)，全面履行效勞、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作；要把開展教育理論活動與全面完成各項工作結(jié)合起來，努力做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”。同志們，讓我們更加嚴密團結(jié)起來，凝神聚力，再接再厲，腳踏實地，真抓實干，為全面完成全年經(jīng)營目的而努力奮斗。保險公司個人工作總結(jié)2公司在20xx年為更好的效勞于武邑縣的經(jīng)濟建立，更好的貫徹落實縣委縣政府以及上級公司立足公益企業(yè)效勞的出發(fā)點和落腳點，特此總結(jié)部署。一、上半年總結(jié)。在過去的上半年中，公司自始至終貫徹落實有關(guān)規(guī)定，在按照省、市關(guān)于開展“干部作風(fēng)建立年”和縣委提出的“進步悟性，增強自覺性”的目的要求，緊緊圍繞改革開展穩(wěn)定大局，大力解決阻礙開展的突出問題，確保消費要素進入武邑?zé)o障礙，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，加快職能轉(zhuǎn)變，進步工作效率和效勞質(zhì)量，進一步優(yōu)化開展環(huán)境，為此，我公司身為效勞業(yè)的一員，在20xx年上半年著力加大效勞的力度?！惨弧硟?yōu)化了業(yè)務(wù)流程，進步了效勞效率；根據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實務(wù)要求，進展綜合分析^p判斷，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié)，減輕基層人員的工作壓力；〔二〕多措并舉，進步效勞時效。1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下，1—2個工作日內(nèi)予以處理，遇緊急情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理。特殊或疑難案件，一般在5個工作日內(nèi)予以處理，遇客觀原因或特殊情況不能按時處理的，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意可適當(dāng)延長處理時限，但最長不超過15個工作日。對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的在3個工作日內(nèi)上報總部。2、超權(quán)限理賠上報案件，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全、無需進展再調(diào)查的情況下，應(yīng)在2—4個工作日內(nèi)予以處理。對于資料不全或需要再調(diào)查的上報案件，不能及時得到處理的，保證在1—2天內(nèi)將情況反應(yīng)給分公司。3、OBPS系統(tǒng)正常件補錄處理時限。需上報省公司審批的正常補錄件，省公司應(yīng)在收到上報資料后，對于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見，需補充、完善資料的，省公司應(yīng)在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料。4、OBPS系統(tǒng)特殊件補錄處理時限。需上報省公司審批的特殊補錄件，上報資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)，省公司應(yīng)在收到上報資料后5個工作日內(nèi)予以批復(fù)，因特殊原因不能按時批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時間內(nèi)告知上報單位進展情況，并每隔3個工作日向上報單位通報有關(guān)情況，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見，但最長不超過15個工作日?！残柩a充、完善資料的，省公司將在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料〕5、數(shù)據(jù)修改處理時限。對于上報的錯誤數(shù)據(jù)描繪明晰、準確的申請，在1個工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心；對于描繪不清，需要進一步核實的，在1個工作日內(nèi)反應(yīng)上報單位補充、完善資料?！踩惩菩小皹I(yè)務(wù)頂峰期應(yīng)急預(yù)案”。業(yè)務(wù)頂峰期間，將保證日清日結(jié)，不積壓，不拖沓，為業(yè)務(wù)開展提供可靠后援支持。〔四〕推行首問負責(zé)制，及時答復(fù)。接到業(yè)務(wù)咨詢和請示的和郵件時，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門予以答復(fù)。第一接收人可以立即答復(fù)的問題應(yīng)當(dāng)即答復(fù)；對于需要協(xié)商其別人員或業(yè)管中心其他部門的問題，應(yīng)在1個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù)；對于涉及多個處室〔部門〕的業(yè)務(wù)，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進展溝通，并將結(jié)果或情況反應(yīng)客戶?！参濉臣訌娕嘤?xùn)，搭建學(xué)習(xí)的平臺，進步素質(zhì)；加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)力度，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。加強柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓(xùn)形式。二、下半年的工作安排。堅持以中國特色社會理論體系重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹中央紀委十七屆三次全會和上級公司紀檢監(jiān)察工作會議精神，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進業(yè)務(wù)開展和公司全面建立為中心，以誠信建立為主題，以效勞客戶為重點，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣闊客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險效勞，為優(yōu)化開展環(huán)境、促進全縣經(jīng)濟建立、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大奉獻。把下半年的工作重點放在：〔一〕加強教育培訓(xùn)，進步員工素質(zhì)。在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動，進展誠信意識和職業(yè)道德方面的教育。對柜面人員進展職業(yè)技能的分級培訓(xùn)和考核?！捕陈鋵嵏黜椫贫?，保證效勞質(zhì)量。進一步完善和嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”。充分利用督察、客戶回訪、效勞____等渠道發(fā)現(xiàn)不實宣傳、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關(guān)規(guī)定進展處分。〔三〕抓好相關(guān)工作，提升效勞程度。增強理賠〔給付〕工作主動性，協(xié)助客戶準備相關(guān)資料，為及時快速理賠〔給付〕創(chuàng)造條件。加大回訪面，進步回訪率。加大“1+N”效勞廣度和深度。進一步推進標(biāo)準化柜面建立?？傊?，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關(guān)注下，加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進公司全面建立協(xié)調(diào)開展。保險公司個人工作總結(jié)3有收獲，同時在回憶之前的工作，也是對自己之后工作的砥礪，因此做個總結(jié)簡單的回憶近期的工作情況。一、工作緊抓業(yè)務(wù)，平衡質(zhì)和量我是做的保險工作，自然是要把握業(yè)務(wù)的，在這近期的工作中，我緊抓自己的業(yè)務(wù)，充分做好保險業(yè)務(wù)的辦理，落實每一筆業(yè)務(wù)的辦成。保險要做好，就要把質(zhì)和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一個客戶，盡可能的幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，同時在推薦保險的時候，也會向客戶推薦公司其他種類的保險，爭取到了為客戶辦理多種保險的時機，努力把每一單都辦理成功，為公司賺取效益，也為客戶爭取更多的權(quán)益。在短期內(nèi)，就做到了業(yè)績到達了公司的標(biāo)準，更為自己積累了很多的客，為自己以后的工作的進展鋪了路。二、參加了公司的員工培訓(xùn)公司舉辦了培訓(xùn)活動，我積極參加了，因為我覺得自己還有很多地方做的不夠好，因此這一次的培訓(xùn)，我把握了時機。在培訓(xùn)課上，努力的學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)的知識，以及怎樣更好的去推銷保險，把公司的保險業(yè)務(wù)做好。在培訓(xùn)中學(xué)到的知識我可以運用到工作中，并努力做到了為客戶辦理保險的業(yè)務(wù)過程中，進展微笑效勞。三、個人的缺乏在執(zhí)行方面，做的不是很好，通常上級分配任務(wù)下來，我不會馬上去做，而是會往后推在，這樣一推延，也就容易忘記，因此執(zhí)行力就沒有到位，后面記起來再去做的時候，也就不能及時的完成，這樣對公司來說是不好的。因此這方面特別需要去進步。再有就是工作的思路不是很明晰，在工作過程中，不能去按照流程做好，而是會有偏向，這樣在最后完成工作的時候，是不能形成詳細的方案的。以上便是我的個人工作總結(jié)，工作中有失也有得，但總體來說，這份保險工作還是讓我收獲頗大。在近期的這一個工作，我根本上完成了公司交代辦的事情，但是也是有破綻的，因此在今后一個長期工作中，我會努力改善自己的問題，把缺乏個補充完好，努力為公司贏得更多的利益，也為自己以后更長久的工作生涯進展不斷的完善，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持。保險公司個人工作總結(jié)4一年來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)獲得了打破性進展，率先在全省打破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提早兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作安康順利開展。下面結(jié)合我的詳細分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與缺乏。一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司開展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶著各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快開展、真誠效勞、進步效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨劇烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的開展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)開展，做出了應(yīng)有的奉獻。全方面加強學(xué)習(xí)，努力進步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)程度和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹施行。因此，我非常注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理才能的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷進步自己的業(yè)務(wù)才能和管理才能。不斷進步公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)程度。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建立的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起施行有針對性的培訓(xùn)方案，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建立。二、業(yè)務(wù)管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步開展，必須制定標(biāo)準加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售方案。制定方案時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目的。在目的確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目的方案的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注重各個展業(yè)部室的團隊建立。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我屢次組織形勢發(fā)動會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)歷，進步職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷進步，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定開展打下扎實的根底。3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司根底管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目的，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。三、部室負責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的根底上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的創(chuàng)辦既為客戶提供了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司開展的重要保證。四、工作中的缺乏由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時效勞不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏向等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得