世界十大銷售冠軍

PAGEPAGE1世界十大銷售冠軍第一篇：世界十大銷售冠軍1、原一平日本壽險(xiǎn)推銷冠軍，推銷員協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，美國(guó)百萬圓桌協(xié)會(huì)成員，在世界推銷界享有極高聲譽(yù)。名言：做正確的事，而不是多做事；要做需要做的事，而不是你喜歡做的。給我的啟示：（1）你必須贏得第一；（2）取得家人的支持；（3）形象是一張名片；（4）隨時(shí)發(fā)現(xiàn)你的客戶；（5）掌握正確的拜訪技巧；（6）激活你的客戶；（7）給客戶留下懸念；（8）決不輕言放棄；（9）用聲音征服客戶；（10）不要和客戶爭(zhēng)論；（11）讓客戶自己決定；（12）妥善保管客戶資料。2湯姆·霍普金思霍世界第一推銷訓(xùn)練大師，全球接受過其訓(xùn)練的學(xué)生超過千萬人。名言：成功者絕不放棄，放棄者絕不會(huì)成功。給我啟示：（1）選擇你所愛的，愛你所選擇的；（2）贏得客戶的芳心；（3）不要掩藏商品的缺陷；（4）把嘴巴當(dāng)成一件利器；（5）煮熟的鴨子也會(huì)飛走；（6）馬上行動(dòng)，堅(jiān)持到底；（7）二選一；（8）幫助準(zhǔn)客戶挑選；（9）利用“怕買不到”的心理；（10）買一次試用看看；（11）欲擒故縱；（12）反問式的回答；（13）快刀斬亂麻；（14）拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛；（15）達(dá)成交易；（16）擴(kuò)大交易。3博恩·崔西世界頂級(jí)管理與營(yíng)銷培訓(xùn)大師。全球推銷員的典范，曾被列入全美十大杰出推銷員。名言：人類因夢(mèng)想而偉大人類因夢(mèng)想而偉大，因挫折而成長(zhǎng)，因?qū)嵺`而成功。給我啟示：（1）你也會(huì)成為推銷贏家；（2）接受自己，肯定自己，喜歡自己；（3）成功是一種感覺；（4）學(xué)會(huì)傾聽是當(dāng)務(wù)之急；（5）聲音比手勢(shì)還要重要；（6）要站在顧客的立場(chǎng)上做推銷。（7）深入了解顧客的需求；（8）一開始就將訂單拿出來。4喬·吉拉德世界汽車銷售第一人，曾連續(xù)15年創(chuàng)造了汽車銷售最高紀(jì)錄而被載入吉尼斯大全。名言：推銷活動(dòng)真正的開始在成交之后，而不是之前。給我啟示：（1）我是最偉大的；（2）信心產(chǎn)生更大的信心；（3）把自己推銷給別人；（4）承諾就是契約；（5）謊言是一把雙刃劍；（6）對(duì)自己真誠；（7）三思而后言；（8）不夸大事實(shí)；（9）不為別人掩飾；（10）用寬容調(diào)和現(xiàn)狀；（11）名片滿天飛；（12）250法則；（13）銷售的關(guān)鍵是成交；（14）假定已經(jīng)成交；（15）馬上可以把這輛車開走。5克萊門特··斯通美國(guó)聯(lián)合保險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)、全美乃至世界商業(yè)界都享有極大的銷售、管理大師。名言：對(duì)于強(qiáng)者來說，困難愈多成就愈大，具體到推銷這個(gè)職業(yè)來說，在大的機(jī)構(gòu)推銷可以獲得更大的成功。給我的啟示：（1）努力去做對(duì)的事情；（2）讓失敗逆轉(zhuǎn)；（3）在前進(jìn)中解決問題；（4）集中精力去成功；（5）激勵(lì)是一種力量。6弗蘭克·貝特格美國(guó)著名保險(xiǎn)營(yíng)銷顧問，有史以來最偉大的保險(xiǎn)推銷員，曾創(chuàng)造過美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)多項(xiàng)第一名。名言；成功不是用你一生所取得的地位來衡量的，而是用你克服的障礙。給我啟示：（1）用激情點(diǎn)燃成功；（2）戰(zhàn)勝自己；（3）善于親近客戶；（4）事先約定；（5）充分準(zhǔn)備；（6）找出重點(diǎn)；（7）寫備忘卡；（8）提出問題；（9）一語驚人；（10）給客戶制造恐懼感；（11）贏得信賴；（12）給予對(duì)方能力正確的評(píng)價(jià)；（13）成功在望的信心；（14）會(huì)談中多用“您”字；（15）語言表達(dá)要言簡(jiǎn)意賅；（16）妥善運(yùn)用時(shí)間；（17）不要忽視顧客的下屬；（18）找出決定銷售的重點(diǎn)；（19）苦練基本功；（20XX笑可以換取黃金。7、馬里奧歐霍文世界頂尖推銷大師，銷售咨詢培訓(xùn)專家。曾連續(xù)三次獲得世界冠軍推銷員的殊榮。名言：不要為失敗尋找理由，而要為成功尋找方法。給我啟示：（1）被老板整使我發(fā)奮，終于一跑打響；（2）世界頂尖大師也是普通人，只不過是失敗的次數(shù)多了成就了他過人的特色與能耐，秉持這些，才造就出他的杰出超凡；（3）在第一次與客戶接觸時(shí)，與客戶間建立“信任”或“好感”的橋梁是至關(guān)重要的。同時(shí)，應(yīng)該先點(diǎn)明客戶對(duì)這份產(chǎn)品需求的迫切性，進(jìn)而引起客戶的購買欲望；（3）真正的談判是溫柔的，沒有殺機(jī)的，客戶也是想成為這場(chǎng)交易的勝利者；（4）你要充分讓客戶發(fā)揮與對(duì)方溝通的技巧，以尊重、友善的態(tài)度面對(duì)客戶，同時(shí)，也要讓客戶充分感覺到你為他付出的努力；（5）膽卻是順利簽單的絆腳石；（6）在推銷中，要善于捕捉并利用一切對(duì)你有利東西，讓這些正面的因素幫助你走向成功；（7）不要爭(zhēng)辯，只管讓對(duì)方相信，促使客戶自動(dòng)簽單；（8）感情理解感情，這是贏得客戶芳心的重要公式；（9）做自己命運(yùn)的主人。8、奧里森·馬登與拿破侖·希爾齊名的世界立勵(lì)志成功學(xué)大師。美國(guó)著名營(yíng)銷管理大師。名言：夢(mèng)想是現(xiàn)實(shí)之母。給我啟示：（1）鍛造一生資本；（2）給人留下良好的印象；（3）表達(dá)要有魅力；（4）長(zhǎng)話短說是一種智慧；（5）失敗是一種歷練；（6）策略是成功的誘餌；（7）信任是成功的基石；（8）只要精通生意經(jīng)，賺起來一定很容易；（9）永遠(yuǎn)對(duì)自己充滿信心；（10）抵制、挑剔和尋找缺點(diǎn)是人的本性，不要把他們當(dāng)作一回事兒；（11）永遠(yuǎn)不要陷入思維的死角，充分運(yùn)用你的智慧，終有一天，成功的大門會(huì)為你洞開。9雷蒙·A·施萊辛斯基美國(guó)著名營(yíng)銷大師，曾被列入全美十大杰出推銷員。全美公認(rèn)的最佳保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。名言：溝通，首先是面對(duì)自己，如果你連自己都溝通不良，那么怎能奢談和陌生人溝通。給我啟示：（1）讓客戶為我推銷；（2）做一位優(yōu)秀的聽眾；（3）外行用嘴說，內(nèi)行用耳聽；（4）明確拜訪結(jié)束后的目標(biāo)；（5）有針對(duì)性的提問；（6）讓客戶給你5分鐘；（7）注意客戶的肢體語言。10齊格·齊格勒美國(guó)最杰出推銷員，百萬圓桌協(xié)會(huì)成員，世界首屈一指的銷售點(diǎn)子大王。名言：什么叫成功？無非是你這次沒有失敗。給我啟示：（1）暗示的力量；（2）正確地思考；（3）像研究自己一樣研究客戶；（4）自我激勵(lì)能力；（5）金額細(xì)分法；（6）聊聊自己的私事第二篇：如何成為世界銷售冠軍如何成為世界銷售冠軍（十大成功秘訣）一、最強(qiáng)烈的企圖心二、瘋狂般地努力、超人般的努力三、選對(duì)池塘釣大魚四、運(yùn)用潛意識(shí)的力量1、貼夢(mèng)想板2、每天不斷地自我確認(rèn)3、錄目標(biāo)確認(rèn)帶4、天天聽超高頻潛能CD五、了解人、掌握人——你即將無所不能1、按類型來分：視覺、聽覺、觸覺2、按價(jià)值觀來分：成功型、家庭型、模仿型、能省就好型（生存型）、社會(huì)認(rèn)同型、混合型=成功型+社會(huì)認(rèn)同型六、問對(duì)問題賺大錢1、要問簡(jiǎn)單而容易回答的問題2、要問小YES型的問題3、要問2選1的問題七、擁有“太好了”的心態(tài)八、要百分之一兆的相信自己的產(chǎn)品九、設(shè)立高的標(biāo)準(zhǔn)、向不可能挑戰(zhàn)1、集體潛意識(shí)2、自我催眠3、我要、我愿意4、我看到、聽到、感覺到，而且深深地知道5、擁有冠軍精神，打造冠軍團(tuán)隊(duì)。如果團(tuán)隊(duì)失敗，就是領(lǐng)導(dǎo)的失敗。老虎帶的是老虎隊(duì)，山羊帶的是山羊隊(duì)。十、永遠(yuǎn)保持心存感恩和謙卑的心態(tài)第三篇：房地產(chǎn)銷售冠軍十大秘笈輕松煉成房地產(chǎn)銷售冠軍十大秘笈一套套巧妙說辭、各種應(yīng)客招數(shù)、派單方式??似乎使成為銷冠有了速成捷徑。但如果沒有深厚內(nèi)力的積累，再厲害的招式也只是花拳繡腿，不堪一擊。要問鼎銷冠，月月保持不俗業(yè)績(jī)，還需要沉下心來練好內(nèi)功，提升專業(yè)度和個(gè)人魅力。成為銷冠的“十大能力”，如果能將“十力”真正轉(zhuǎn)化為“實(shí)力”，擁有“實(shí)力”的你，離銷冠應(yīng)該不遠(yuǎn)了。銷冠修煉術(shù)之一：親和力一個(gè)人的親和力強(qiáng)，人緣就好，容易使人親近與喜歡，團(tuán)隊(duì)才能高度團(tuán)結(jié)一致。銷售的本質(zhì)是與人打交道。親和力是建立客戶好感，增強(qiáng)客戶信任的第一塊“敲門磚”。因此，親和力是置業(yè)顧問的基礎(chǔ)條件，也是最重要的必備條件。優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須是善于與人打交道的“樂天派”。多數(shù)的置業(yè)顧問的親和力仍然需要后天的培訓(xùn)與提點(diǎn)，但更多還是要靠自我修煉。銷冠修煉術(shù)之二：品格力作為置業(yè)顧問，一言一行代表項(xiàng)目形象。一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人品格，這是置業(yè)顧問建立人脈的關(guān)鍵，對(duì)于置業(yè)顧問來說，人脈即錢脈。賣產(chǎn)品不如賣自己，優(yōu)秀的置業(yè)顧問想升級(jí)成為銷冠，在很大成程度上，需要掌握的不僅是技術(shù)與技巧，更多的是為人之道，是內(nèi)在的修為。人的內(nèi)在修為是可以修煉出來的，但是能否“得道升天”，最終只有靠自己的感悟、努力與造化。銷冠修煉術(shù)之三：持久力只有客戶積累到達(dá)一定的量變之后，銷售成交才會(huì)發(fā)生質(zhì)變。能夠成為銷冠的置業(yè)顧問，往往是那些能夠堅(jiān)持到底的人，而不是那些八面玲瓏、干到開盤就走人的“置業(yè)油條”。真正具有大智慧的置業(yè)顧問，不會(huì)輕易丟掉個(gè)人的良好信譽(yù)，以及苦心經(jīng)營(yíng)的客戶關(guān)系。任何公司都有這樣那樣的問題，任何項(xiàng)目都會(huì)存在這樣那樣的缺點(diǎn)，與其從頭開始，朝三暮四，不如將現(xiàn)有的顧客關(guān)系一個(gè)一個(gè)搞掂。持久力另一個(gè)內(nèi)容是自我激勵(lì)的能力。置業(yè)顧問經(jīng)常在拒絕、冷落的失敗中度過，對(duì)自己的自尊心、耐心是一項(xiàng)極大考驗(yàn)，每一次挫折都可能導(dǎo)致情緒的低落。自我激勵(lì)要求置業(yè)顧問必須從容面對(duì)壓力，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)自己建立足夠的自信。經(jīng)常登山的王石先生說：“每個(gè)人都是一座山。世界上最難攀越的山，其實(shí)是自己。向上走，即使是一小步，也有新高度。做最好的自己，我能!”。銷冠修煉術(shù)之四：學(xué)習(xí)力信息化浪潮把人類帶入學(xué)習(xí)型社會(huì)；但這里所說的學(xué)習(xí)力絕非讀幾本書那么簡(jiǎn)單（或者遇到急用之時(shí)，方才想起上網(wǎng)查閱資料，惡補(bǔ)一下）。而是努力使自己逐漸成為一個(gè)博學(xué)的人。只有成為博學(xué)的人，在面對(duì)形形色色的客戶之時(shí)，才會(huì)游刃有余。投其所好，建立與客戶溝通的共同語言風(fēng)格，從而與客戶關(guān)系逐漸叢密，信任度逐漸增加，繼之客戶就會(huì)隨置業(yè)顧問的心愿而動(dòng)。優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須努力使自己成為一個(gè)“雜”家，對(duì)目前社會(huì)熱點(diǎn)話題饒有興趣，并能說出些門道，什么天文地理、體育賽事、金融證券、政策法規(guī)、休閑旅游、美食娛樂……足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，才會(huì)在洽談期間實(shí)現(xiàn)快速檢索，應(yīng)對(duì)自如，不至于陷入思想短路或無話可說的尷尬局面。銷冠修煉術(shù)之五：創(chuàng)造力營(yíng)銷本身就是一種創(chuàng)造性的智力勞動(dòng)，房地產(chǎn)銷售也是如此。不同的樓盤有不同的賣點(diǎn)，也有不同的客群定位以及不同的客戶需求。世上絕對(duì)沒有“放之四海而皆準(zhǔn)”的銷售技巧，可供一勞永逸。優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須根據(jù)客戶實(shí)際情況，尋找推動(dòng)成交的新方法，決不能對(duì)培訓(xùn)的課程刻舟求劍，墨守成規(guī)，要因地制宜，因人而異的制定客戶推售方案，不放過任何可能產(chǎn)生成交的機(jī)會(huì)。銷冠修煉術(shù)之六：認(rèn)知力認(rèn)知力主要包括兩個(gè)方面：一是自我認(rèn)識(shí)能力?，F(xiàn)實(shí)生活中，能夠?qū)ψ约河凶銐蚨逦J(rèn)識(shí)的人不是很多。一個(gè)人一旦清醒、客觀的認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)板與短板，發(fā)揮長(zhǎng)處，避免短處，并能找到發(fā)揮長(zhǎng)處的路徑。那么，此人距離成功就不遠(yuǎn)了。二是認(rèn)識(shí)事物的能力。置業(yè)顧問每天結(jié)交許多客戶，并努力使其成為朋友關(guān)系，但客戶也良莠不齊，有好有壞，真假難辨。置業(yè)顧問必須努力分析自己現(xiàn)有的客戶中，那些是準(zhǔn)客戶，那些不是，那些存心不良。要看清真相，而不被假象所迷。同時(shí)，大智若愚，不要急于點(diǎn)破，但必須嚴(yán)守自己的底線。銷冠修煉術(shù)之七：洞察力《紅樓夢(mèng)》有云：世事洞明皆學(xué)問，人情達(dá)練亦文章。洞明世事主要是看清客戶需求，而不是在客戶面前賣弄學(xué)識(shí)，喋喋不休（當(dāng)客戶對(duì)你問這問那的時(shí)候，說明客戶已經(jīng)對(duì)你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，當(dāng)你對(duì)客戶喋喋不休的時(shí)候，客戶可能在想：這家伙嘮叨個(gè)沒完沒了，何時(shí)才能閉嘴啊？）。一般地，優(yōu)秀的置業(yè)顧問短則一兩分鐘長(zhǎng)，則三五分鐘就可探知客戶的基本需求。洞察力要求置業(yè)顧問必須善于傾聽；但是，傾聽絕不能像個(gè)學(xué)生一樣，細(xì)耳恭聽，唯唯諾諾，如雞啄米。而是要通過身體語言、口頭語言與顧客配合。并隨時(shí)配以欽佩表情、贊嘆語氣、肯定態(tài)度……恰如其分地及時(shí)給客戶以肯定或認(rèn)同，但絕不是令人毛骨悚然的恭維與搭訕。置業(yè)顧問只有掌握了與客戶進(jìn)一步交談的契機(jī)，才能深入了解顧客的需求、動(dòng)機(jī)、愛好、性格。才能找到解決建立客戶信賴以及顧客抗性的原因與方法，才能有的放矢的為客戶提供個(gè)性化服務(wù)與推介。銷冠修煉術(shù)之八：應(yīng)變力置業(yè)顧問接觸的客戶很多，這些客戶具有不同的性別、年齡、知識(shí)、閱歷、習(xí)慣，客戶不同，需求絕對(duì)不一樣。要使多數(shù)的顧客滿意，并留下良好的深刻印象，就必須有靈活的反應(yīng)能力。尤其是在客戶產(chǎn)生異議時(shí)，能夠迅速地做出判斷，及時(shí)地采取對(duì)策。所謂眼觀六路，耳聽八方，策劃無常式，銷售無常法，只有靈敏的反應(yīng)能力，才能處變不驚，從容應(yīng)對(duì)，化險(xiǎn)為夷。銷冠修煉術(shù)之九：控制力爭(zhēng)贏了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，就失掉一個(gè)朋友；一句話拿捏不準(zhǔn)，就失去一個(gè)客戶。大部分置業(yè)顧問吃得是青春飯，青春年少，火氣旺盛，脫口而出，在所難免。同事之間可以原諒；但是客戶絕不寬恕。優(yōu)秀而聰明的銷售員，必須學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持心平氣和，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。最愚蠢的是：為爭(zhēng)一時(shí)之氣，逞一事之能，放不下面子，爭(zhēng)占上風(fēng)，并暗自自鳴得意。制情緒，保持冷靜；才不至于使馬上到手的訂單不翼而飛。銷冠修煉術(shù)之十：說服力在案場(chǎng)，有兩種置業(yè)顧問最能賣房子，一是會(huì)說的（不是能說的）；二是厚道的（不是老實(shí)的）。遇到產(chǎn)品滯銷階段，說服客戶就成為一種絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)能力。說服能力不是靠咄咄逼人的強(qiáng)硬語氣，也不是靠喋喋不休的程式說教，更不是靠威逼利誘、軟硬兼施、聯(lián)合欺瞞等所謂“超常規(guī)”手段。而是靠豐富的知識(shí)、閱歷、耐心征服客戶，使其心服口服。第四篇：?jiǎn)?吉拉德—世界吉斯尼汽車銷售冠軍喬.吉拉德—世界吉斯尼汽車銷售冠軍喬.吉拉德—世界吉斯尼汽車銷售冠軍喬.吉拉德是世界上最偉大的銷售員，他連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。喬.吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)精英傳授他的寶貴經(jīng)驗(yàn)，來自世界各地?cái)?shù)以百萬的人們被他的演講所感動(dòng)，被他的事跡所激勵(lì)。三十五歲以前，喬.吉拉德是個(gè)全盤的失敗者，他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，換過四十個(gè)工作仍一事無成，甚至曾經(jīng)當(dāng)過小偷，開過賭場(chǎng)。然而，誰能想象得到，象這樣一個(gè)誰都不看好，而且是背了一身債務(wù)幾乎走投無路的人，競(jìng)?cè)荒軌蛟诙潭倘陜?nèi)爬上世界第一，并被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。他是怎樣做到的呢？虛心學(xué)習(xí)、努力執(zhí)著、注重服務(wù)與真誠分享是喬.吉拉德四個(gè)最重要的成功關(guān)鍵。全世界最偉大的推銷員喬.吉拉德，將幫助您晉身為最有實(shí)力的頂尖銷售專家，創(chuàng)造您傲人的成功！喬.吉拉德銷售秘訣喬·吉拉德，因售出13000多輛汽車創(chuàng)造了商品銷售最高紀(jì)錄而被載入吉尼斯大全。他曾經(jīng)連續(xù)15年成為世界上售出新汽車最多的人，其中6年平均售出汽車1300輛。銷售是需要智慧和策略的事業(yè)。在每位推銷員的背后，都有自己獨(dú)特的成功訣竅，那么，喬的推銷業(yè)績(jī)?nèi)绱溯x煌，他的秘訣是什么呢?一、250定律：不得罪一個(gè)顧客在每位顧客的背后，都大約站著250個(gè)人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)顧客對(duì)他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。這就是喬·吉拉德的250定律。由此，喬得出結(jié)論：在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個(gè)顧客。在喬的推銷生涯中，他每天都將250定律牢記在心，抱定生意至上的態(tài)度，時(shí)刻控制著自己的情緒，不因顧客的刁難，或是不喜歡對(duì)方，或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。喬說得好：“你只要趕走一個(gè)顧客，就等于趕走了潛在的250個(gè)顧客。”二、名片滿天飛：向每一個(gè)人推銷每一個(gè)人都使用名片，但喬的做法與眾不同：他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時(shí)，他要把名片夾在帳單中；在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，他把名片大把大把地拋向空中。名片漫天飛舞，就像雪花一樣，飄散在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的每一個(gè)角落。你可能對(duì)這種做法感到奇怪。但喬認(rèn)為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。喬認(rèn)為，每一位推銷員都應(yīng)設(shè)法讓更多的人知道他是干什么的，銷售的是什么商品。這樣，當(dāng)他們需要他的商品時(shí)，就會(huì)想到他。喬拋散名片是一件非同尋常的事，人們不會(huì)忘記這種事。當(dāng)人們買汽車時(shí)，自然會(huì)想起那個(gè)拋散名片的推銷員，想起名片上的名字：?jiǎn)獭ぜ?。同時(shí)，要點(diǎn)還在于，有人就有顧客，如果你讓他們知道你在哪里，你賣的是什么，你就有可能得到更多生意的機(jī)會(huì)。三、建立顧客檔案：更多地了解顧客喬說：“不論你推銷的是任何東西，最有效的辦法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他，關(guān)心他?！比绻櫩蛯?duì)你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。喬中肯地指出：“如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的情報(bào)……不論你推銷的是什么東西。如果你每天肯花一點(diǎn)時(shí)間來了解自己的顧客，做好準(zhǔn)備，鋪平道路，那么，你就不愁沒有自己的顧客。剛開始工作時(shí)，喬把搜集到的顧客資料寫在紙上，塞進(jìn)抽屜里。后來，有幾次因?yàn)槿狈φ矶涀粉櫮骋晃粶?zhǔn)顧客，他開始意識(shí)到自己動(dòng)手建立顧客檔案的重要性。他去文具店買了日記本和一個(gè)小小的卡片檔案夾，把原來寫在紙片上的資料全部做成記錄，建立起了他的顧客檔案。喬認(rèn)為，推銷員應(yīng)該像一臺(tái)機(jī)器，具有錄音機(jī)和電腦的功能，在和顧客交往過程中，將顧客所說的有用情況都記錄下來，從中把握一些有用的材料。喬說：“在建立自己的卡片檔案時(shí)，你要記下有關(guān)顧客和潛在顧客的所有資料，他們的孩子、嗜好、學(xué)歷、職務(wù)、成就、旅行過的地方、年齡、文化背景及其它任何與他們有關(guān)的事情，這些都是有用的推銷情報(bào)。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題，有了這些材料，你就會(huì)知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會(huì)讓你大失所望。”四、獵犬計(jì)劃：讓顧客幫助你尋找顧客喬認(rèn)為，干推銷這一行，需要?jiǎng)e人的幫助。喬的很多生意都是由“獵犬”(那些會(huì)讓別人到他那里買東西的顧客)幫助的結(jié)果。喬的一句名言就是“買過我汽車的顧客都會(huì)幫我推銷”。在生意成交之后，喬總是把一疊名片和獵犬計(jì)劃的說明書交給顧客。說明書告訴顧客，如果他介紹別人來買車，成交之后，每輛車他會(huì)得到25美元的酬勞。幾天之后，喬會(huì)寄給顧客感謝卡和一疊名片，以后至少每年他會(huì)收到喬的一封附有獵犬計(jì)劃的信件，提醒他喬的承諾仍然有效。如果喬發(fā)現(xiàn)顧客是一位領(lǐng)導(dǎo)人物，其他人會(huì)聽他的話，那么，喬會(huì)更加努力促成交易并設(shè)法讓其成為獵犬。實(shí)施獵犬計(jì)劃的關(guān)鍵是守信用——一定要付給顧客25美元。喬的原則是：寧可錯(cuò)付50個(gè)人，也不要漏掉一個(gè)該付的人。獵犬計(jì)劃使喬的收益很大。1976年，獵犬計(jì)劃為喬帶來了150筆生意，約占總交易額的三分之一。喬付出了1400美元的獵犬費(fèi)用，收獲了75000美元的傭金。五、推銷產(chǎn)品的味道：讓產(chǎn)品吸引顧客每一種產(chǎn)品都有自己的味道，喬·吉拉德特別善于推銷產(chǎn)品的味道。與“請(qǐng)勿觸摸”的作法不同，喬在和顧客接觸時(shí)總是想方設(shè)法讓顧客先“聞一聞”新車的味道。他讓顧客坐進(jìn)駕駛室，握住方向盤，自己觸摸操作一番。如果顧客住在附近，喬還會(huì)建議他把車開回家，讓他在自己的太太、孩子和領(lǐng)導(dǎo)面前炫耀一番，顧客會(huì)很快地被新車的“味道”陶醉了。根據(jù)喬本人的經(jīng)驗(yàn)，凡是坐進(jìn)駕駛室把車開上一段距離的顧客，沒有不買他的車的。即使當(dāng)即不買，不久后也會(huì)來買。新車的“味道”已深深地烙印在他們的腦海中，使他們難以忘懷。喬認(rèn)為，人們都喜歡自己來嘗試、接觸、操作，人們都有好奇心。不論你推銷的是什么，都要想方設(shè)法展示你的商品，而且要記住，讓顧客親身參與，如果你能吸引住他們的感官，那么你就能掌握住他們的感情了。六、誠實(shí)：推銷的最佳策略誠實(shí)，是推銷的最佳策略，而且是惟一的策略。但絕對(duì)的誠實(shí)卻是愚蠢的。推銷容許謊言，這就是推銷中的“善意謊言”原則，喬對(duì)此認(rèn)識(shí)深刻。誠為上策，這是你所能遵循的最佳策略?？墒遣呗圆⒎鞘欠苫蛞?guī)定，它只是你在工作中用來追求最大利益的工具。因此，誠實(shí)就有一個(gè)程度的問題。推銷過程中有時(shí)需要說實(shí)話，一是一，二是二。說實(shí)話往往對(duì)推銷員有好處，尤其是推銷員所說的，顧客事后可以查證的事。喬說：“任何一個(gè)頭腦清醒的人都不會(huì)賣給顧客一輛六汽缸的車，而告訴對(duì)方他買的車有八個(gè)汽缸。顧客只要一掀開車蓋，數(shù)數(shù)配電線，你就死定了?！比绻櫩秃退奶?、兒子一起來看車，喬會(huì)對(duì)顧客說：“你這個(gè)小孩真可愛?！边@個(gè)小孩也可能是有史以來最難看的小孩，但是如果要想賺到錢，就絕對(duì)不可這么說。喬善于把握誠實(shí)與奉承的關(guān)系。盡管顧客知道喬所說的不盡是真話，但他們還是喜歡聽人拍馬屁。少許幾句贊美，可以使氣氛變得更愉快，沒有敵意，推銷也就更容易成交。有時(shí)，喬甚至還撒一點(diǎn)小謊。喬看到過推銷員因?yàn)楦嬖V顧客實(shí)話，不肯撒個(gè)小謊，平白失去了生意。顧客問推銷員他的舊車可以折合多少錢，有的推銷員粗魯?shù)卣f：“這種破車?！眴探^不會(huì)這樣，他會(huì)撒個(gè)小謊，告訴顧客，一輛車能開上12萬公里，他的駕駛技術(shù)的確高人一等。這些話使顧客開心，贏得了顧客的好感。七、每月一卡：真正的銷售始于售后。喬有一句名言：“我相信推銷活動(dòng)真正的開始在成交之后，而不是之前?！蓖其N是一個(gè)連續(xù)的過程，成交既是本次推銷活動(dòng)的結(jié)束，又是下次推銷活動(dòng)的開始。推銷員在成交之后繼續(xù)關(guān)心顧客，將會(huì)既贏得老顧客，又能吸引新顧客，使生意越做越大，客戶越來越多?！俺山恢笕砸^續(xù)推銷”，這種觀念使得喬把成交看作是推銷的開始。喬在和自己的顧客成交之后，并不是把他們置于腦后，而是繼續(xù)關(guān)心他們，并恰當(dāng)?shù)乇硎境鰜?。喬每月要給他的1萬多名顧客寄去一張賀卡。一月份祝賀新年，二月份紀(jì)念華盛頓誕辰日，三月份祝賀圣帕特里克日……凡是在喬那里買了汽車的人，都收到了喬的賀卡，也就記住了喬。正因?yàn)閱虥]有忘記自己的顧客，顧客才不會(huì)忘記喬·吉拉德。第五篇：銷售冠軍銷售經(jīng)驗(yàn)分享銷售經(jīng)驗(yàn)分享半年的銷售時(shí)間了，終于得到一次最想要的銷冠了，我總結(jié)了我自己的一些經(jīng)驗(yàn)，主要分為三點(diǎn)：電話、面訪、心態(tài)。我認(rèn)為一個(gè)成功的電話需要包含以下幾點(diǎn)：1.資料：我的所有電話資料都是百度資料，主要開發(fā)百度客戶。每天晚上會(huì)花兩個(gè)小時(shí)左右查150條百度資料，但是這點(diǎn)資料不夠我一天打的，所有我會(huì)把半個(gè)月前我查的百度資料也加進(jìn)來，準(zhǔn)備好這一天自己需要的電話資料。還有就是根據(jù)季節(jié)和百度上做推廣多的行業(yè)自己進(jìn)行一定的分析，準(zhǔn)備好如果電話中客戶和自己說自己行業(yè)的時(shí)候，對(duì)客戶的行業(yè)是有基本了解的。和客戶討論他這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀，同行廣告投放情況等….2.話術(shù)：每次電話差不多會(huì)花20XX開場(chǎng)白，包含（品牌、價(jià)格、我能幫您帶來…..）例如：“您好，我是搜狐網(wǎng)的，我在網(wǎng)上看到您公司產(chǎn)品的信息，建議您公司在我們搜狐搜狗的平臺(tái)上做推廣服務(wù)，讓我們這邊有意向的客戶主動(dòng)找到您，并且三四毛錢排在全國(guó)首頁上的?！边@個(gè)開場(chǎng)白是我用的比較多的一種，我覺得比較簡(jiǎn)潔，并且內(nèi)容也都包含了。還有在和客戶電話溝通中要確定四點(diǎn)：a是否是公司負(fù)責(zé)人，確定接電話人的身份，在根據(jù)身份說不同的話，是負(fù)責(zé)人直接介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。是合伙人，先搞定合伙人，在這個(gè)前提下在讓這個(gè)人引見另以合伙人，依次搞定。是前臺(tái)，可以禮貌友善的向?qū)Ψ皆儐栘?fù)責(zé)人的電話，或者轉(zhuǎn)接網(wǎng)絡(luò)部。b有沒有網(wǎng)站，因?yàn)槲掖虻幕旧隙际前俣鹊?，所以都是有網(wǎng)站的，但是這點(diǎn)還是很重要，還是要再次和客戶確認(rèn)。c網(wǎng)絡(luò)投放情況，在百度上投放的效果分為好、一般、不好。前兩者我都會(huì)和客戶說效果是好的，因?yàn)檫@是客戶自己購買的產(chǎn)品，已經(jīng)花錢了，我要認(rèn)可他花的錢。我會(huì)在這個(gè)時(shí)候夸百度，百度效果好，最大的搜索引擎，大家都認(rèn)可，在贊美客戶有網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，在轉(zhuǎn)移到自己的產(chǎn)品，比較百度說出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，在反問客戶，百度效果好，我們和百度不沖突，您花少的錢把我們這邊的客戶也覆蓋一下，也是給您帶來跟多的新客戶。這樣和客戶說，基本上都不會(huì)排斥。明確表示百度效果不好的，就需要給了解客戶做了多長(zhǎng)時(shí)間，從客戶嘴里得到信息，在幫客戶分析不好的原因，同行多，價(jià)格貴等…d需求點(diǎn)，每個(gè)客戶都是想做廣告的，但是就是害怕錢打水漂了。這就需要在電話中挖客戶的需求點(diǎn)，我一般會(huì)從幾個(gè)點(diǎn)出發(fā)，首先是搜狗自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，就是能給客戶帶來效果，從而說法客戶，再有就是同行刺激。還有就是禮品、活動(dòng)、等。最后如果客戶和我砍價(jià)了，我會(huì)堅(jiān)持一下，確定客戶砍價(jià)了之后能做，我在給價(jià)格適當(dāng)?shù)臏p少。3.親和力：這個(gè)可能女生要比男生多一點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，畢竟客戶多半還是男士，所以女生的電話溫柔一點(diǎn)，有點(diǎn)耐心，在客戶不忙的情況下，會(huì)聽你把產(chǎn)品介紹完。也可能因?yàn)槟氵@個(gè)聲音而愿意和做跟多的交流。還有就是語調(diào)，不是從頭到尾都是平平淡淡的，客戶更愿意和一個(gè)有感情的人說話而不是一個(gè)機(jī)器。最終要一點(diǎn)就是微笑，客戶看不見你在笑，但是微笑時(shí)候說出來的話的語調(diào)感覺客戶是能感受到的，這是我打一個(gè)客戶感覺出來的，她是公司的網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人，我打電話過去，對(duì)方的語調(diào)激情讓我感覺這個(gè)人非常的快樂，也讓我感覺這個(gè)公司有這樣快樂的員工，公司給我的感覺也是很好的。聽她說話就覺得非常舒服，愿意和她交流。沒有見面，但是通過這個(gè)聲音，就能知道這個(gè)人是積極樂觀的人。如果一個(gè)銷售對(duì)自己產(chǎn)品和專業(yè)度都非常不錯(cuò)的情況下，在通過這樣的聲音，那約見是非常簡(jiǎn)單的事情。因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都不回拒絕一個(gè)積極向上，并且能給自己公司帶來效益人的約見要求。電話成功了，但是面訪才是真正決定你是否能從客戶口袋里拿到他錢的，我六月份銷售冠軍商務(wù)六部吳麗琴經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)的面訪一般要注意以下幾點(diǎn)：1.著裝：這個(gè)著裝方面，我覺得第一要給人干凈整潔的感覺。自己都不修邊幅，電話溝通在完美，一見面，客戶就給你打折了。我一般是黑色小皮鞋，黑西褲，白色襯衣。提一個(gè)公文包，在提一個(gè)搜狗袋，里面裝里面?zhèn)€宣傳資料。2.破冰：這個(gè)我一般都是遞名片。從進(jìn)門那一刻就保持適當(dāng)?shù)奈⑿??？蛻裘鞔_說你產(chǎn)品不好的時(shí)候我也在微笑，等客戶說完了我在說我的。所以破冰環(huán)節(jié)我覺得微笑很重要，伸手不打笑臉人。3.分析客戶類型：我自己給客戶分為3類：a主動(dòng)型，從見面開始主動(dòng)和我溝通交流，比較客戶，給我倒水喝等禮數(shù)比較齊全。這類型的客戶容拉近關(guān)系，可能主動(dòng)就會(huì)把自己現(xiàn)在的問題就告訴我了，交流起來簡(jiǎn)單。b被動(dòng)型，客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)不是很懂，這類型的客戶需要引導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候銷售要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，把客戶模糊的網(wǎng)絡(luò)意思明了化了。通過自己的專業(yè)來征服客戶。c引導(dǎo)型，這類型的客戶典型的需求不大，電話中答應(yīng)見面，但是見面之后比較冷淡，也不主動(dòng)說出自己的需求點(diǎn)，這樣的客戶我會(huì)先轉(zhuǎn)移談話，不談自己的產(chǎn)品，可以從愛好，家庭，事業(yè)等話題找到突破口，先把關(guān)系拉近了，在一步一步把自己的產(chǎn)品介紹出去，需要向讓客戶認(rèn)可你這個(gè)人，在認(rèn)可自己的產(chǎn)品。4找到客戶問題，并解決：既然可能能讓你去見面，那就說明他是有問題的。去了之后，通過溝通交流，發(fā)