ERP-企業(yè)信息化發(fā)展的必由之路

ERP——企業(yè)信息化發(fā)展的必由之路

摘要介紹了ERP的特征、ERP管理路線及與相關(guān)技術(shù)的關(guān)系、ERP與其它系統(tǒng)的集成、ERP的體系結(jié)構(gòu)、ERP的管理技術(shù)等，探討了實施ERP戰(zhàn)略時應注意的問題，展望ERP的發(fā)展。

關(guān)鍵詞ERP戰(zhàn)略特征關(guān)系體系結(jié)構(gòu)ERP發(fā)展

1引言

ERP企業(yè)資源計劃是當今國際先進的企業(yè)管理模式。ERP軟件系統(tǒng)是一種結(jié)合現(xiàn)代先進技術(shù)、面向企業(yè)的先進管理方法。中國經(jīng)濟正全面邁向市場經(jīng)濟，緊步全球經(jīng)濟一體化的同時，企業(yè)需要真正的計算機管理，有一套具有先進管理思想、成熟、運行可靠的集成式企業(yè)管理系統(tǒng)使企業(yè)管理達到最佳化。ERP是企業(yè)在信息化時代管理革命的發(fā)展趨勢。

ERP的發(fā)展是從60年代到現(xiàn)在經(jīng)過幾十年逐步形成的，分為三個階段，即MRP、MRPⅡ、ERP。

ERP的主要宗旨是：將企業(yè)的人力、資金、材料、設備、方法、信息和時間七項資源實現(xiàn)綜合優(yōu)化管理，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力從而取得最好的經(jīng)濟效益。

2ERP的基本特征：

為企業(yè)提供全方位的解決方案；

支持混合制造模式；

軟件可移植到多種硬件平臺；

采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫；

采用CASE；

4GL程序生成語言；

客戶/服務器結(jié)構(gòu)；

(8)圖形用戶接口；

(9)開放式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

3ERP的管理路線及與相關(guān)技術(shù)的關(guān)系

ERP是基于計算機技術(shù)和管理科學的最新發(fā)展，它把企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個緊密連接的供應鏈，從理論和實踐兩個方面提供了企業(yè)整體經(jīng)營管理的解決方案。ERP超越了傳統(tǒng)MRPⅡ的概念，吸收了準時生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理等思想，它著眼于供應鏈，極大的擴展了管理信息集成的范圍，采用計算機技術(shù)新的成就，重新組合企業(yè)業(yè)務和信息流程，并支持國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)、電子商務等。

它是面向企業(yè)供應鏈的管理，對供應鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效管理，以實現(xiàn)企業(yè)的各種資源的充分利用。

ERP打破了MRPⅡ只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局，從企業(yè)內(nèi)部的供應鏈管理發(fā)展為全行業(yè)和跨行業(yè)的供應鏈管理。將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個在全社會范圍內(nèi)緊密連接的供應鏈，對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，包括供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡和客戶等；將系統(tǒng)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)，例：訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、市場開發(fā)、運輸、分銷、售后服務與維護、財務管理、人力資源管理、實驗室管理、項目管理、配方管理、融資投資管理、獲利分析、經(jīng)營風險管理等，還包括對競爭對手的監(jiān)控管理。這些功能子系統(tǒng)把企業(yè)所有的制造場所、營銷系統(tǒng)、財務系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，實現(xiàn)企業(yè)的多種資源的充分利用，快速有效地進行全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運作。

它把客戶需求的企業(yè)內(nèi)部制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想，增強了企業(yè)適應市場與客戶需求快速變化的能力，滿足企業(yè)多角度經(jīng)營的需求，提高企業(yè)的市場應變能力。

它強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，實現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。

MRPⅡ是通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性較差，一般只能實現(xiàn)事中控制。而ERP強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關(guān)的作業(yè)，它的財務系統(tǒng)可不斷地收到來自所有業(yè)務過程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的觸發(fā)信息，去監(jiān)控整個業(yè)務過程，快速作出決策。為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應變化、客戶滿意、效績等關(guān)鍵問題的實時分析能力。這樣，企業(yè)就超越了以物料需求為核心的生產(chǎn)經(jīng)營管理范疇，能夠更有效地安排自己的產(chǎn)、供、銷和人、財、物，實現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。

ERP應適用于混合生產(chǎn)模式

任何一個企業(yè)可以從不同的角度來劃分其特征：如從工藝過程將其劃分為流程型、加工型、裝配型等；從生產(chǎn)的連續(xù)程度將其劃分成間斷式和連續(xù)式的生產(chǎn)；除此以外，還可從產(chǎn)品銷售環(huán)境，即市場需求，企業(yè)從接到用戶訂單前或后開始生產(chǎn)產(chǎn)品，而分為按庫存生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配以及按訂單設計。四種生產(chǎn)模式的比較如表：

在產(chǎn)品開發(fā)初期，一般是針對某個用途或用戶設計的，屬于ETO性質(zhì)；產(chǎn)品逐漸發(fā)展，用戶漸增，進入MTO生產(chǎn)模式；產(chǎn)品再進一步發(fā)展，形成系列，可滿足市場多方面的需求，又將形成ATO生產(chǎn)模式；到產(chǎn)品成熟周期，需求大增，則進入MTS生產(chǎn)模式；當產(chǎn)品進入衰減期，需求減少，只有少量訂貨，又可能回到MTO生產(chǎn)模式。

生產(chǎn)模式MPS計劃對象計劃依據(jù)計劃方法舉例

MTS獨立需求類型物料主要依據(jù)市場預測安排生產(chǎn)；產(chǎn)品完成后入庫待售，要進行促銷活動單層MPS

制造BOM計劃BOM大批量生產(chǎn)的定型產(chǎn)品如日用消費品

ATO通用件、基本組件及可選件產(chǎn)品成系列，有各種變型，根據(jù)合同選擇裝配多層MPS總裝進度FAS

計劃BOM制造BOM標準系列產(chǎn)品，有可選項

MTO獨立需求類型物料根據(jù)客戶訂貨合同組織生產(chǎn)單層MPS

制造BOM標準定型產(chǎn)品

ETO獨立需求類型物料根據(jù)客戶要求專門設計單層MPS

制造BOM單件或小批量生產(chǎn)

4ERP與其它系統(tǒng)的集成

信息的集成將消除在信息流環(huán)節(jié)上的人工重復輸入信息以及輸出信息的泛濫，使人們及時得到準確的信息，保持整個系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的一致性和完整性。如圖1：企業(yè)信息集成的框架模型。

PDM系統(tǒng)用于管理與產(chǎn)品有關(guān)的數(shù)據(jù)和過程，重要的一點就是依賴于集成，PDM本身僅

為企業(yè)提供了產(chǎn)品數(shù)據(jù)定義、組織和控制的框架，自己并不進行設計和生產(chǎn)計劃管理，這些任務是由集成到其中的應用軟件CAD/CAM、ERP來完成的。CAD/CAM、ERP、PDM三者之間信息的傳遞都是圍繞著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來進行的。它們?nèi)叩募蓸?gòu)成了企業(yè)CIMS信息集成的主線，從而實現(xiàn)產(chǎn)品整個生命周期數(shù)據(jù)的數(shù)字化，實現(xiàn)無紙設計和無紙制造?？梢哉f，PDM是CAD/CAM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)之間溝通的“橋梁”。

5ERP的體系結(jié)構(gòu)

ERP與MRPⅡ相比，一個重要特點是對決策的支持，體現(xiàn)供應鏈的管理模式，另外新增

加了如人力資源、設備的管理等；從支持環(huán)境上，強調(diào)集成的概念，與企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)的集成，與企業(yè)外實體的集成，ERP與MRPⅡ的區(qū)別在于一個以市場為核心，一個以生產(chǎn)

為核心。

如圖2：縱向分析，以MRPⅡ為中心，功能上增加質(zhì)量管理、設備管理，以及人力資源管理與決策支持，這是對MRPⅡ的應用范圍的擴展。在生產(chǎn)模式方面，體現(xiàn)在對MTS、MTO、ATO、ETO混合生產(chǎn)模式的支持；生產(chǎn)管理方面把MRPⅡ與JIT管理方式的相結(jié)合，優(yōu)勢互補，使計劃制訂與車間管理更為協(xié)調(diào)。框圖縱的方向還體現(xiàn)出ERP與CIMS的相互關(guān)系。即ERP是企業(yè)管理靈魂，而CIMS則是管理與技術(shù)的集成與綜合。

的管理技術(shù)

從“財務”型管理轉(zhuǎn)向“理財”型管理

目前，國內(nèi)企業(yè)普遍存在生產(chǎn)經(jīng)營資金不足、資金調(diào)度盲目性大的問題。如何提高資金的利用率，有計劃地調(diào)度生產(chǎn)經(jīng)營資金，保證企業(yè)以收抵支及償還到期債務的能力，避免破產(chǎn)風險，使企業(yè)能夠長期、穩(wěn)定地生存下去，有效地使用資金，實現(xiàn)利潤或企業(yè)價值的最大化已成為企業(yè)的當務之急。

第一，“理財”型的財務管理突破了以往只重視財務管理的理念，將目光投向企業(yè)投資者的利益，實現(xiàn)股東財富的最大化，使投資者能夠?qū)崿F(xiàn)高于其資本平均回報的增值。

第二，這種財務管理能夠在日常的業(yè)務經(jīng)營過程中合理安排好企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)和資金需求量，合理調(diào)度現(xiàn)有資金并加強資金控制。

第三，這種財務管理可以加強成本的管理、控制與獲能力的分析。

第四，這種財務管理可實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營運作過程的資金管理，即對企業(yè)在采購、銷售等供應鏈業(yè)務過程中及貸款、證券操作等財務業(yè)務中所產(chǎn)生的、或可能產(chǎn)生的資金流動進行預測和監(jiān)控，及時、經(jīng)濟地籌集資金或合理安排資金投向，提高資金的使用效益。

第五，這種財務管理還可實現(xiàn)市場風險管理，主要有匯率風險和利率風險管理兩大功能。

從業(yè)務層次的管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略決策型的管理

企業(yè)面臨一個越來越動態(tài)化的市場競爭環(huán)境和全球一體化的經(jīng)濟環(huán)境，產(chǎn)品生命周期越來越短，來源于企業(yè)外部和內(nèi)部的大量業(yè)務信息數(shù)據(jù)越來越多，企業(yè)管理必須將戰(zhàn)略計劃同企業(yè)計劃相連接，進行有效的模擬自動處理。要求系統(tǒng)能提供各種信息以支持組織中的運營、管理及決策行為。目的是為了滿足管理人員的需要，運用公司中各部門、各地區(qū)的集成信息以及決策層的知識和智慧，為公司的發(fā)展、經(jīng)營等作出及時而準確的決策，提高生產(chǎn)和工作效率，使公司獲得最大化利潤。因此，企業(yè)管理的重點逐漸從業(yè)務層次的管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略決策型的管理，使企業(yè)在進行集體化經(jīng)營過程中向高層次、戰(zhàn)略性、大范圍的決策管理實現(xiàn)集團決策支持，并允許企業(yè)對復雜的動態(tài)環(huán)境進行控制，使企業(yè)的信息流更加暢通，而決策者則可將其注意力集中到影響公司業(yè)務的關(guān)鍵要點上，最終將行動轉(zhuǎn)化為利潤。

從面向事務處理的管理模式轉(zhuǎn)向面向智能、優(yōu)化的管理模式

具體包括供應鏈優(yōu)化管理、成本優(yōu)化管理、資本管理、客戶關(guān)系和股東關(guān)系優(yōu)化管理、投資的增值和優(yōu)化管理、人員設備及資源優(yōu)化管理等等。它可使管理人員按照設定的目標去尋找并迅速執(zhí)行一種“最”佳的方案，就可緊緊跟蹤、甚至超前于市場的需求變化，開發(fā)出市場“最”需要的產(chǎn)品，以“最”正確的方式、在“最”恰當?shù)臅r間和場所、以“最”好的設備、由“最”合適的人員來進行生產(chǎn)，然后以“最”暢通的渠道將產(chǎn)品提交到市場，盡快完成循環(huán)，實現(xiàn)社會資源在企業(yè)間、部門間的優(yōu)化配置及充分利用。

提供了從內(nèi)部到外部各環(huán)節(jié)的管理方案

先進的IT技術(shù)為供應鏈的管理提供了技術(shù)支持手段，例：網(wǎng)絡技術(shù)、Internet/Intranet技術(shù)、EDI技術(shù)、電子商務技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、遠程通信技術(shù)等，使得供應鏈或虛擬企業(yè)聯(lián)盟中的各企業(yè)在業(yè)務往來和數(shù)據(jù)傳遞方面實現(xiàn)電子化。ERP為企業(yè)在提供更多的功能，來幫助企業(yè)實現(xiàn)管理信息化和現(xiàn)代化，增強其市場競爭力和綜合實力。例：全球企業(yè)管理系統(tǒng)方案的領(lǐng)袖之一SAP公司推出了它的ERP企業(yè)管理新思維的產(chǎn)品，包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、客戶關(guān)系管理、智能化商務、供應鏈管理和業(yè)務到業(yè)務的電子商務等應用解決方案。以SAP業(yè)務信息倉庫為整個方案的信息連接點、，作為SAP的Internet服務手段，把最終用戶連接在一起的、全面的管理系統(tǒng)展現(xiàn)在人們面前。

ERP管理系統(tǒng)是一套科學的管理思想和管理工具，企業(yè)在選擇系統(tǒng)時，要看自己需求的功能是否能得到滿足，還要深入細致考察軟件供應商的技術(shù)支持功能和售后服務水平。當用戶的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務模式改變時，ERP系統(tǒng)也需加以改動，適應新的要求。因此，企業(yè)和軟件公司是一種長期的合作伙伴關(guān)系，應非常慎重地選擇合適的合作伙伴。在市場競爭越來越激烈的情況下，企業(yè)采用ERP的先進管理理念，更新陳舊觀念，規(guī)范落后的管理，實現(xiàn)管理的科學化和現(xiàn)代化，是確保企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。

7實施ERP戰(zhàn)略應注意的問題

最高管理層的使命

IT項目成功的關(guān)鍵在于得到最高管理層的支持，這對實施ERP戰(zhàn)略也是適用的。實施一個ERP軟件系統(tǒng)不只是改變企業(yè)現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)，而且也要對企業(yè)進行重新定位及業(yè)務流程再造。實施ERP戰(zhàn)略成功與否對企業(yè)的競爭利益有極大影響，在著手實施ERP戰(zhàn)略之前，最高管理層須謹慎考慮有沒有實施ERP戰(zhàn)略的必要性，而且在實施ERP戰(zhàn)略的每個步驟中管理層都應介入。實施ERP戰(zhàn)略需對公司組織作出重大調(diào)整，在整個調(diào)整過程中都需管理層仔細地計劃和認真實施。總而言之，實施ERP戰(zhàn)略成功的第一步就是需要高層管理者的支持。

業(yè)務重組

實施ERP戰(zhàn)略需將現(xiàn)有的業(yè)務重組為最好的標準化流程。實施業(yè)務流程重組一般有以下三種方法：①重組；②壓縮；③合并。

集成

實際上沒有一個ERP軟件能解決企業(yè)所有問題，企業(yè)也許必須使用其它特殊軟件來滿足企業(yè)個性化需求，但這些特殊軟件產(chǎn)品必須與ERP系統(tǒng)有機地集成在一起。

ERP顧問

ERP市場由于人才的缺乏以至許多ERP項目不能及時完成。因此，尋找合適的人才也成為實施ERP戰(zhàn)略的一大挑戰(zhàn)。實施ERP戰(zhàn)略需要具備多方面才能的人才，如既懂金融又懂技術(shù)、交際的人才。因此，在實施ERP戰(zhàn)略的過程中，聘用企業(yè)外部的顧問專家是不可少的。

選擇合適的員工

企業(yè)想成功地實施ERP戰(zhàn)略，就有必要貢獻出公司內(nèi)部最優(yōu)秀的員工。企業(yè)貢獻出的內(nèi)部資源應該不僅是企業(yè)業(yè)務流程方面的專家而且也應具備豐富的業(yè)務經(jīng)驗。實施ERP戰(zhàn)略項目團隊內(nèi)的員工應該懂得企業(yè)發(fā)展方向。當然，大部分顧問組織會為企業(yè)選擇合適的員工提供全面的指導。

選擇ERP供應商

選擇合適的ERP供應商是一個非常重要的步驟。一定要對供應商產(chǎn)品的質(zhì)量進行跟蹤調(diào)查，還要看ERP供應商的信用問題，服務質(zhì)量，產(chǎn)品的適用范圍等問題。

實施費用

實施ERP戰(zhàn)略的費用往往是購買ERP軟件成本的3～5倍，實施成本會隨著企業(yè)個性化程度的提高而高漲，聘用一般顧問的成本大約為1600美元/天。

實施ERP戰(zhàn)略的時間

ERP系統(tǒng)不必在極短的時間內(nèi)完成，可以分階段來實施ERP戰(zhàn)略，每個階段只實施一個ERP模塊。實施一個ERP戰(zhàn)略大約要化14個月時間，或更長。影響ERP戰(zhàn)略實施時間的主要因素是安裝的ERP模塊數(shù)量、實施范圍等。

培訓員工

ERP系統(tǒng)是一個非常復雜的系統(tǒng)，需要化大量時間來培訓員工。在培訓過程中，除了讓員工學習技能外，還要培養(yǎng)他們的責任心。

員工士氣

在實施ERP項目過程中，員工工作負荷非常重，所以高層管理者應不斷地鼓舞員工的士氣。

8結(jié)束語

動態(tài)企業(yè)建模技術(shù)是為了滿足企業(yè)不斷增長的動態(tài)重整過程的需求，具有消除ERP軟件與企