消費(fèi)者行為學(xué)期末考試重點(diǎn)

第一章消費(fèi)者行為的影響因素理論影響因素論的架構(gòu)：兩因素論；三因素論；四因素論。消費(fèi)者行為的三大影響因素：外部環(huán)境因素；消費(fèi)者內(nèi)在因素；市場(chǎng)營銷因素。消費(fèi)者行為影響因素的四個(gè)層面：文化因素（文化，亞文化，社會(huì)階層）；社會(huì)因素（參照群體，家庭角色與地位）；個(gè)人因素（個(gè)性和自我概念，年齡和生命周期階段，職業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，生活方式）；心理因素（激勵(lì)，知覺，學(xué)習(xí)，信念和態(tài)度）。影響因素的清單：外部環(huán)境因素：1，文化和亞文化(價(jià)值觀、傳統(tǒng)、宗教、民族)2，社會(huì)消費(fèi)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(政策、消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù))3，家庭(結(jié)構(gòu)、生命周期、決策模式)4，參照群體(資格、接觸類型和吸引力)消費(fèi)者內(nèi)部因素：5：社會(huì)階層(年齡、地位、收入、職業(yè)、教育)獸6：源知覺誠、情宴緒、情動(dòng)機(jī)殘、態(tài)字度、鉤學(xué)習(xí)化7：村個(gè)性捎和自疾我概鍬念盾8：霞世代球和生挨活形命態(tài)鐘扭摘營銷勞因素宴：9罷：營衰銷傳敘播(半廣告葬、促駝銷、潛公關(guān)慘、消偽費(fèi)者捐教育井)燥10谷：營餅銷要長素(鍵品牌衡、品拿質(zhì)、業(yè)服務(wù)肚、情相境)商2、垂消費(fèi)蟲者行勉為綜對(duì)合模診型(醋CT總M皮)：跟霍吧金斯毛模型伴3、列消費(fèi)身者決摧策過壘程模薯型(互CD坊P)報(bào)５階送段模夜型：衡認(rèn)知咳問題煩，搜活尋信夾息，叛評(píng)價(jià)忠備選蚊方案雞，選賺擇與姥決策億，購悄后評(píng)泡價(jià)。惡７階丈段模欣型：期確認(rèn)薯需求誕，搜潤集資介料，月購買您前評(píng)動(dòng)估，舊購買炕，使召用，嶺用后涉評(píng)估讓，處狗理。佳第二唇章漂消肯費(fèi)者抗需求字、動(dòng)拘機(jī)與時(shí)價(jià)值徑理論直1、指需座要、縣動(dòng)機(jī)針和行償為的敵關(guān)系掌需要稼是個(gè)霜體由微于缺紛乏某揚(yáng)種東汽西而寧產(chǎn)生醬的生倒理或繭心理嘆上的扶不平泊衡的鋪狀態(tài)殃。它鬧是消殘費(fèi)行互為的閥基礎(chǔ)陜，沒局有需毀要就戲不會(huì)滾產(chǎn)生悶相應(yīng)己的消廟費(fèi)行思為。腸當(dāng)消隆費(fèi)者全希望它滿足晨的需盈要被何激活紅時(shí)，紹動(dòng)機(jī)饅就產(chǎn)告生了補(bǔ)。動(dòng)源機(jī)是峽行為乒的原疫因。倍需要絮的種揉類：揮先天搏需要纖和習(xí)炭得需李要。狼動(dòng)機(jī)唱：被斬視為百是一潤種個(gè)氏人內(nèi)逼在的蹤驅(qū)力萄，這醉種租驅(qū)力童促使毛個(gè)人論采取盆行動(dòng)鍬。驅(qū)貢力主么要來顛自因遙需要記未得偵到滿質(zhì)足而劃產(chǎn)生籠的緊叉張。種積極嗎動(dòng)機(jī)故、消商極動(dòng)瓦機(jī)；面理性抖動(dòng)機(jī)煮、情哄感動(dòng)羊機(jī)。肚拔練價(jià)閃衫宇餡旋閘本梨鉤耍粘羞膽串搞疏灘餃學(xué)習(xí)癢2、序動(dòng)機(jī)能過程歐模型喪未被捉滿足繭的需楚要、宜顏緊偉張耳瞧轎驅(qū)力獸課輩真幟行挑為巖倆介目葉標(biāo)實(shí)肆現(xiàn)或變需要訂要求均和欲宏望錦得到滿滿足炒蜻辟閃初閑及紅欺蹲脈葵肯止工屯辰認(rèn)知蓬加工場(chǎng)橋努狀宿階醉斗任羨策膜匠低幻渠劣緊張悄緩解恭3、法馬斯綿洛需徑求層壓次論界怎樣策應(yīng)用忽于購戀買動(dòng)雁機(jī)研費(fèi)究？哭馬斯劇洛理紡論把喉需求們分成無生理訪需求雹、安憐全需籠求、浴社交回需求廚、尊顫重媽需求扛和自悠我實(shí)籃現(xiàn)需倦求五黃類，陵依次楊由較閣低層使次到鑼較高饅層次返。每其一希個(gè)需提求層存次上昆的消鏡費(fèi)者嶄對(duì)產(chǎn)贊品的癢要求帶都不挨一樣仆，即南不同候的產(chǎn)音品滿投足不右同的數(shù)需求贈(zèng)層次喊。不紙同的卡需求皺也即螞產(chǎn)生鏡不同終的營省銷手偉段。差根據(jù)乎五個(gè)碑需求介層次淡，可圖以劃崖分出裕五個(gè)占消費(fèi)科者市指場(chǎng)：旦（1寒）助生理奪需求劑→具滿足襯最低輔需求然層次蜘的市燃場(chǎng)，濁消費(fèi)若者只幕要求示產(chǎn)品渣具有鮮一般嫂功能藏即可既；嫩（2廳）字安全位需求開→姓滿足行對(duì)再“認(rèn)安全需”蕉有要南求的密市場(chǎng)山，消頁費(fèi)者冠關(guān)注異產(chǎn)品蒼對(duì)身腦體的魂影響辦；寸（3屯）業(yè)社交挽需求肆→膜滿足沉對(duì)痕“倡交際旺”副有要砌求的義市場(chǎng)支，消喂費(fèi)者犧關(guān)注潛產(chǎn)品國是否承有助貨提高誰自己親的交倦際劃形象燃；因（4謠）棚尊重澇需求患→合滿足首對(duì)產(chǎn)啄品有勺與眾圈不同帥要求達(dá)的市策場(chǎng)，方消費(fèi)睬者關(guān)佩注產(chǎn)穩(wěn)品的吧象征起意義堤；族（5逐）艱自我旨實(shí)現(xiàn)鋪→源滿足度對(duì)產(chǎn)翅品有雙自己沫判斷仙標(biāo)準(zhǔn)冊(cè)的市滔場(chǎng)，炸消費(fèi)券者擁平有自背己固袍定的仍品牌新。隊(duì)需求偉層次惰越高使，消井費(fèi)者炭就越吉不容遲易被躬滿足繪。經(jīng)降濟(jì)學(xué)咬上，共“黨消費(fèi)磨者愿排意支彈付的恥價(jià)格盤消費(fèi)蜘者獲柜得的銅滿意尊度便”頓，也變就俱是說耽，昏同樣溪的洗旬衣粉泡，滿啦足消善費(fèi)者秩需求遙層次蛾越高朝，消拆費(fèi)者卸能接貓受的響產(chǎn)品序定價(jià)似也越捷高。育市場(chǎng)寫的競(jìng)農(nóng)爭，坑總是渾越低羅端越翁激烈宅，價(jià)該格競(jìng)煙爭顯陵然是今將笛“網(wǎng)需求碼層次餐”魂降到椅最低塞，消領(lǐng)費(fèi)者議感覺矮不到杏其他輩層次好的均“寺滿意壽”境，愿廁意支霜付的肺價(jià)格路當(dāng)然擾也低滲。付上述畝劃分秤是以激產(chǎn)品殼分雀別滿弓足不嘉同層導(dǎo)次的無需求渠而設(shè)搭定的鎖，消團(tuán)費(fèi)者栽收入林越高汗，所鑄能達(dá)銅到的捆層次競(jìng)也越同高，研拿洗藥衣粉朝舉個(gè)甜例子循：丟（1斗）劫“堅(jiān)生理繼需求怕”五消費(fèi)板者關(guān)染注補(bǔ)“鞏產(chǎn)品嫩確實(shí)運(yùn)是洗餅衣粉浩”娛，選悟擇價(jià)殼格最例便宜頁的洗查衣粉都（2家）脫“倍安全臘需求致”腦消費(fèi)蔑者關(guān)害注逆“惡洗衣喪粉質(zhì)掛量好米”引，在關(guān)價(jià)格褲相差踐不是怎很大絲的情爪況下曠，選剖擇質(zhì)到量較狀好的悠洗衣武粉。撐（3普）憶“剝社交澡需求健”浸消費(fèi)意者關(guān)袋注聞“邪產(chǎn)品蠶對(duì)于鏟交際冊(cè)的影平響哥”則，比貴如精尼美的冷包裝早、加償香、府柔順鉛等附參加功己能以愚及品印牌的宗形象劣都能竭讓消志費(fèi)者肺愿意剪付出冠更高沒的價(jià)贏格。糞（4珠）永“具尊重嶼需求臘”失消費(fèi)援者關(guān)蠶注的娃是隱“少獲得吼別人項(xiàng)認(rèn)可姿”承，把潑產(chǎn)品只當(dāng)作奧一種歷身份拼的標(biāo)扯志，鄭最優(yōu)隸秀的闖技術(shù)借、特臥殊的繼桶裝跟、獨(dú)更一無努二的克功能狠，甚躍至包里括最夫高的化價(jià)格執(zhí)都他稿們選棟擇理認(rèn)由。濾（5獅）束“郵自我圾實(shí)現(xiàn)阻”株消費(fèi)擴(kuò)者已吼經(jīng)擁哈有痛1-尺4乳層次游的各紡種需闊求，皆他們亮對(duì)洗夏衣粉穴的認(rèn)誰識(shí)轉(zhuǎn)宿變?yōu)橄髂硞€(gè)蝦品牌柄對(duì)其黑生活皇的影債響，崖在精跟神上脊認(rèn)可犬某個(gè)俗品牌笑。也海就是困洗衣跌粉的丈品牌責(zé)精神攻內(nèi)涵竄對(duì)于溝他們港的選析擇影好響很脅大。示4、種默里旁的心狂理需汗要清辦單（狂理解橫）材（1集）避旗免羞額辱、洲失敗踐、艙丟臉庸、受俱人嘲旦笑（酬防衛(wèi)得、膏對(duì)抗五）；違（2堵）施陣虐受切虐的根需要航（攻舌擊、如謙卑趙）；煮（3儲(chǔ)）與燈社會(huì)異溝通苗有關(guān)洪的需渣要（做認(rèn)識(shí)填、講稻解）吳；悠（4號(hào)）對(duì)逝無生徹命物唯的需攔要（球獲得登、保律護(hù)、雜秩序倚、保它持、地構(gòu)造易）；攏（5盟）反今映出臺(tái)抱負(fù)棉、權(quán)臥力、殘成就叢與聲濱望的滾需要劫（優(yōu)謹(jǐn)越感思、船成就奮、認(rèn)碎同、要自我認(rèn)表現(xiàn)粉、不屯受侵蓬犯）普；既（6尾）與懇人際寸間感蠢情有揪關(guān)的膚需要邀（親促和、果拒絕度、撫并養(yǎng)、號(hào)求助榮、玩洲耍）叢；柳（7品）與稈權(quán)力幕有關(guān)桃的需趟要（哨支配撒、遵鏟從、途同一券性、么自主謹(jǐn)、敵昂對(duì)）樸?？?、貿(mào)霍金謠斯模水型藥外部瘋影響鬼（文聲化、燥亞文軟化、凍體驗(yàn)嘴與產(chǎn)諷品獲重取科人口教環(huán)境懇、家譯庭、柴社會(huì)激地位韻、盛腔恥菠價(jià)乏聾矩訪擴(kuò)冰決策開過程嬌（情叮境、丟參照暢群體鏈、營福銷活怎動(dòng)）舌廊管倆權(quán)復(fù)自我遮概念辰與雖膽脾皆需蔑要禁此隆浸問輩題識(shí)后別、屆信息漠搜集灘、危內(nèi)部割影響花（知弱覺、陡學(xué)習(xí)喘、搜字朝也生臟活方碼式率寒校預(yù)鬼紹欲鳴望跡油滲售套與用復(fù)評(píng)價(jià)定與選長擇、編甜記憶課、動(dòng)片機(jī)、瞞個(gè)性蒜、塵紗元拆當(dāng)直旁疲櫻揭晃刑電迷邪化寬經(jīng)銷屑商選頁擇和鉗購買新、劫情緒嘉、態(tài)急度）撿體驗(yàn)錫與產(chǎn)圖品獲英取客購后菠過程羞）郵第三友章塊漲自我紐概念拼與生漿活形窗態(tài)理繩論渣1、科簡單論地說趟自我大概念乎是對(duì)消自我見的看匹法，剃或?qū)I叔“沾我是點(diǎn)誰芝”晝的理善解。固消費(fèi)晴者個(gè)毒人的絲基本雖特征飄，包擋括人意格類隨型、厭氣質(zhì)估、心胃理原祖型、叔自我華概念澡等會(huì)達(dá)從根塊本上亮長期即影響稠消費(fèi)該者的夕行為獵和消她費(fèi)者善的許楚多購肥買決品定。斧原則讓：自減我的耳一致佩性、像自我更尊重逼的強(qiáng)恒化。雹2、藝自我?guī)r概念店與營弦銷行榮為號(hào)運(yùn)用蠟自我渡概她念為課品牌筋定位書品牌桐形象蹄自我冒概念燒普津右鋪券缺籃行為解滿意線和品勸牌形折象窮尋找號(hào)維持軟和提璃高撕購買桃有助徐實(shí)現(xiàn)攜消費(fèi)彩者菊憂深擺女之匹貍配施酬胳宿魂蛋輸灶自我鬧概念朋的品弊牌斯徒循偏狼第督欲贈(zèng)求的屋自我渣概念負(fù)自我欠概念杯資奇掉妻奶出禁托暗胃行為就崖映媽包鎖堅(jiān)竿家購蝦竭店慣巷鍛軌強(qiáng)化千自我峽概念媽消費(fèi)澇者自米我概眼念影傻響消香費(fèi)行鍛為扛自我鞭概念鮮之所串以在酬?duì)I銷恭學(xué)中狂占有海重要歌地位猴,是辛因?yàn)楹退鼤?huì)額影響股消費(fèi)版者行禽為。映這種洞影響蔬來源研于兩棋種動(dòng)越機(jī):邪自我膛提升爆動(dòng)機(jī)漏和自限我一圾致性吉?jiǎng)訖C(jī)澆。工自我啟提升績動(dòng)機(jī)么指的誕是一直個(gè)人被會(huì)傾飯向于儉那些?？梢缘翁嵘咦晕也吒拍罨被蛘邥冏晕遗苄蜗蟠值男旭劄?。燃自我壇一致栽性動(dòng)喜機(jī)章指的搖是一但個(gè)人違會(huì)傾潮向于仰那些漠與自疾我概塔念相糾一致暈的行昂為。彎大量宰實(shí)踐帖證明銳，消得費(fèi)者晶在選煙購商不品時(shí)飲，不巡僅僅俗以質(zhì)追量優(yōu)尤劣原、價(jià)極格高友低、扮實(shí)用幟性能縮強(qiáng)弱鈔為依勻據(jù)，市而且仔把商兔品的紋品牌缺個(gè)性完是否可符合培自我瘋概念連作為宿重要益的選們擇標(biāo)追準(zhǔn)，壟即判串?dāng)嗌谈髌肥际欠穹€(wěn)有助副于倡“睛使我闊成為足想象鹽或期傍望的但那樣李的人桃”伍，以小及輸“吵我希甚望他刃人如個(gè)何看敵待我懶”剛。如假果能轉(zhuǎn)從商益品中吊找到岡與自淡我印龍象或絮評(píng)價(jià)肆一致鴉之處秘，消貨費(fèi)者和就會(huì)筒傾向鹿于購俘買該扛商品立。旅生活縣形態(tài)街又稱躬生活本方式再，是恭一種桌綜合蠻的概籌念，萍可以核定駕義為犬人們俊花費(fèi)舅時(shí)間科和金建錢悔的類里型，止它反帳映了當(dāng)一個(gè)雙人的撇活動(dòng)加、興均趣和踢意見擊。罷基本既理論光：1肆，價(jià)漲值觀筒理論持；2柳；后敘結(jié)構(gòu)覽理論享生活毫形態(tài)概的營查銷意識(shí)義：的（1背）描丟述目攔標(biāo)市照?qǐng)?；并?勁）創(chuàng)童造出逮關(guān)于拆市場(chǎng)冒的新剪看法連；篇（3姑）對(duì)底產(chǎn)品糕進(jìn)行置定位稠；（澇4）勞更好理地傳澡播產(chǎn)好品特旋征；耕（5鉛）開濫發(fā)整呈合營泛銷傳幣播策丘略。華第四箏章鋼消貸費(fèi)者嗎信息抬處理腰及決米策理概論銀1、陰消費(fèi)農(nóng)者購啊買決許策是煤指消蟻費(fèi)者歡謹(jǐn)慎姑地評(píng)騾價(jià)某漢一產(chǎn)斥品、暑品牌嬸或服長務(wù)的浸屬性兆并進(jìn)亂行理勇性選為擇、攏購買盆能滿憶足某映一特宇定需家要的召產(chǎn)品桂的過者程。使2、羨當(dāng)代沖較有仆影響叉的消雷費(fèi)者值決策定理論鄭是消賞費(fèi)者治介入混觀點(diǎn)軌。旺“城消費(fèi)疫者介奮入蠻”眼理論犧是2未0世們紀(jì)6貌0年砍代消飲費(fèi)朝者心素理學(xué)耐家提襖出的做一個(gè)蹈重要血理都論，穗它是馳指消耍費(fèi)者酸主觀貨上感糖受客還觀商改品、蘭商品為消費(fèi)胃過程師以及日商品較消費(fèi)聲環(huán)境勵(lì)等與纏自我嫩的相主關(guān)性舉。主孕觀上潛對(duì)于京這些煙因素胖的感傾受越能深，戴表示忙對(duì)該遵商品蓮的消球費(fèi)介屠入程南度越虜高，耽稱為繼消費(fèi)姓者的溝“鼻高介圍入彩”止，該峽商品恥則為融“痰高介柄入商費(fèi)品浩”急，反詞之則袍稱為顆消費(fèi)友者的臥“棍低介當(dāng)入頃”朗或纏“哪低介太入商灰品恰”訂。發(fā)介入鼻定義鳳為期“腥一個(gè)錄人基步于內(nèi)趁在需歪要、吐價(jià)值紗觀和齊興趣掌而感搞知到忘的與橋客體戰(zhàn)的關(guān)壩聯(lián)性頭。式”康當(dāng)睛其中采的爐“旺關(guān)聯(lián)振性緣”逆被測(cè)梅量時(shí)啄，則督稱為賣介入請(qǐng)度。淘3、毀消費(fèi)酬者購叛買決羽策過透程的詳主要彈步驟牙消費(fèi)先者的測(cè)決策蘿過手程可躺以分誦成幾絹個(gè)連隱續(xù)的答步驟悄，即擱確認(rèn)羅需求把、尋召求信僑息、覺估價(jià)辯比較興決定米購買配、購呈后評(píng)梅價(jià)。倍（1震）確予認(rèn)需黑求。帽消費(fèi)悉者進(jìn)獵入市慌場(chǎng)后尋的第掉一步切是確擇認(rèn)自然身需脹要解悼決的板"問延題"字，即壇存在宮著某擾種需盡求。蠻消費(fèi)駱者需涂求方熔面的窄問題嫩來源檢很多課，一傳般有寺：a銀）商取品不節(jié)足。央這類濱問題淹主要歇針對(duì)止個(gè)人叼或家御庭基耽本生堵活用論品。棉b）既新的先信息蘇。c肆）需扎求擴(kuò)刻大。批（2意）尋歪求信產(chǎn)息。帽消費(fèi)撐者的尾信息市來源川包括損消費(fèi)暖者的信個(gè)人緩經(jīng)驗(yàn)而、相熄關(guān)群拒眾影勤響、顯大眾啞媒體生等方貧面，待企業(yè)堆要注林意利班用以株上諸教因素番為消竊費(fèi)者鐵提供受信息填，同胳時(shí)，協(xié)還要租考慮牲到影溝響消喬費(fèi)者昌對(duì)信吳息獲墻取的挎因素買。騙（3刪）估模價(jià)比庸較、事決定肢購買鍵。在愿比較慶復(fù)雜界的購今買行納動(dòng)中席，我消費(fèi)萬者對(duì)脆已經(jīng)己到手少的信支息進(jìn)翁行估宰價(jià)、畜比較掏，以池便于完作下廈一步睬的決貧定。辜企業(yè)族應(yīng)不音斷開赴發(fā)滿眠足消智費(fèi)者凝不同機(jī)需求辛的產(chǎn)虹品，姨并設(shè)軋法使譯自己鋸經(jīng)營堤的商禽品的訂商標(biāo)聾、特漂點(diǎn)給倘消費(fèi)竿者留墳下印絲象，灘以便江于消勞費(fèi)者稍的選羨擇與單比較收。槍（4輪）購畫后評(píng)痛價(jià)。耳消費(fèi)帆者購伴買商角品以懲后，松購買找的決盛策過方程還或在繼慶續(xù)，滔他要賤評(píng)價(jià)胖已購韻的商守品。衰企業(yè)涉對(duì)這辛一步籍仍須賓給予晴充分潑的重龜視怒，因擠為它骨關(guān)系侵到產(chǎn)蓄品今結(jié)后的爪市場(chǎng)廟和企憂業(yè)的旨信譽(yù)盒。判圾斷消消費(fèi)者研購后姿行為勿有兩諒種理投論，掃一種成叫"碌預(yù)期沿滿意回理論液'；司另一垮種叫所"認(rèn)金識(shí)漸差距胳理論虧"。飄（5捕）以宮上步貞驟表銜明，秩消費(fèi)晉者的公購買棒活動(dòng)員，先汽于購氧買行筒為而青發(fā)生豪，后悟于購濕買行誰為而你結(jié)束千。售忘貨現(xiàn)途場(chǎng)的嶼交易沉過程件只逃不過睜是消扮費(fèi)者脅決策據(jù)步驟壩中的嚴(yán)一步厚，企蠻業(yè)切碌忌以趨一概展全，壘必須若研究彩整個(gè)柴購買填過程晨，才但能有鐵效地蓮開展御工作皺4、協(xié)消費(fèi)槽者決畢策的撇基本需原則蛙（了掙解）熟最大譜滿意塌原則么；險(xiǎn)相對(duì)渡滿意亡原則鴿；容遺憾砌最小栗原則趕；舊預(yù)期司—擔(dān)滿意話原則玩。安5、信態(tài)度捷的定喝義：啄以一萍種一隨貫的刺喜愛形或不溉喜愛陷的方莫式對(duì)婆一個(gè)刃事物棵發(fā)生仙反應(yīng)座的習(xí)刺慣傾殿向。日態(tài)度妨是一比種傾福向而托非行舍為，癢是一炕種持爛久狀捎態(tài)而閘不是爛瞬時(shí)突的狀科態(tài)。缺所以求，態(tài)縮度既膨不同趣于行駐動(dòng)，放也不癢同于總情緒宜，態(tài)以度比帆較持蹦久，貴而情晨緒相邪對(duì)短遵暫。柳態(tài)度等包含羅情感低的成炊分，迎所以疏不是孝中性蚊純客斜觀的寨。態(tài)閱度是概后天羽習(xí)得蠻的，嘴而不案是本獄能的齡。乘態(tài)度淋有一尿致性鉛。態(tài)府度發(fā)裂生在劈一定劃的情忍境中犯?；?、母態(tài)度大AB閑C要顆素?？傂停核J(rèn)知護(hù)、情貧感、竹意動(dòng)太?？嗟诹鶛C(jī)章推中虜國消跌費(fèi)者銷行為蚊分析編導(dǎo)混論毀1、屋中國型消費(fèi)腿環(huán)境含與西失方不攪同，查主要虛反映今在：為消費(fèi)姻政策兵；消可費(fèi)基比礎(chǔ)設(shè)篩施；巧變化鬧的速葵度；牌消費(fèi)具者權(quán)歷益；玩消費(fèi)杜能力盡等。賭中國嶺與西筐方相意比，字消費(fèi)仁者行化為的句具體歐差異冒對(duì)公脾司營著銷是慨不可欺忽視興的，尖嫩譽(yù)粥例如哄：對(duì)革未來態(tài)的防胳范與共保守瑞花錢鴨；購鴉買決鹽策梁(信駝息及鳴時(shí)間侄跨度莊)比館西方介人慎言重得榴多；育產(chǎn)品賊的象觸征意首義不大同；恩價(jià)格輛敏感伍度強(qiáng)扇(對(duì)袖SP雷反映虜)；艷購買硬者與脅使用據(jù)者更泡大分管離；嫂離夠初以購晶買環(huán)膏境的捕中美主比較聰為例色，在激中國爐呈現(xiàn)敘高障畜礙，覺消費(fèi)距者的猛安全災(zāi)感低活,表錦現(xiàn)為依:高尋購買肚風(fēng)險(xiǎn)搬(假同貨、底假廣育告等畢);登消費(fèi)采進(jìn)入洋障礙國高(真需交辰費(fèi)入基卡入牌網(wǎng)入徒會(huì))再;靠漠廣告降、終瀉端鋪所貨等遇逼近薪消費(fèi)義者。稅而在玉美國妥呈現(xiàn)秒高吸性力,肌消費(fèi)鍛者的斤放心翼度高自,表濃現(xiàn)為棟:無腎因退陜貨;梅分期固付款雕;免嘩費(fèi)試液用;吊誠信耀吸引赤，如栽美國境A瓦T&吉T公滾司一搶二再壺、再愚而三宣提供餡免費(fèi)臉進(jìn)，讓捆你不仔好意婚思離式開環(huán)2、影中國泳消費(fèi)妹行為炸的結(jié)浙構(gòu)性失差異師由于綠中國掌消費(fèi)陸群體洽巨大飲，其氣內(nèi)部型的差鋼異性攀不可螺忽略宮視，失主要炒有縱紫橫的舞時(shí)空摟二條憑線：沾中國拌消費(fèi)哥世代照差異濁；中盯國消釘費(fèi)區(qū)宮域差返異。宿從空租間上雞，中拐國區(qū)凱域消路費(fèi)差板異很摧重要迎，閃“蔽中國定市場(chǎng)張更似封歐洲茂而非桂美國赤”坡，即命橫向膀差別菊大：折多元賀市場(chǎng)贊、區(qū)德域差蘭異不氏可忽袋視。債如米臟爾頓甲·關(guān)科特種勒說飛：激“階應(yīng)該檔把中礦國當(dāng)視作一敢個(gè)更魚類似眨歐洲根而非礦美國宇的市疾場(chǎng)來擱看待拘。中游國基羊于不嗎同的去地區(qū)際文化馬、法撈律、鹿品味剩及只腹能通案過政椅治力皺量與脖媒體貪力量獻(xiàn)慢慢指消化汁的權(quán)憶力結(jié)滅構(gòu)，維正像舟歐洲塔商業(yè)圖表現(xiàn)廟出的教多樣蕉性。伶相反醉，美知國市碗場(chǎng)則頌具有簽顯著排的同指質(zhì)性干。適”送溝誦從時(shí)瓜間上漸，中敗國消非費(fèi)世蛇代差筒異十政分明畫顯，癢即縱恨向差患別大認(rèn):快返速變悄化的小中國序社會(huì)關(guān)在不資同社轎會(huì)生夏態(tài)環(huán)撈境中宴培育品出不多同的旱中國供消費(fèi)監(jiān)世代滅。不扒同于母西方券的穩(wěn)竹態(tài)，延中國者人口癢與家提庭結(jié)揮構(gòu)變橫動(dòng)大巾；消燥費(fèi)群飲結(jié)構(gòu)度的變嗽化大駐過西宮方，訊世代露差別咬(不隨同消貿(mào)費(fèi)價(jià)式值觀痰)大域于西揮方；雹因?yàn)檠b縱向急變動(dòng)筐大，遲年齡籠世代鋪比敏li鵲fe潤st醒yl吼e更后重要返。螺3、式中國類獨(dú)生屋代搭中國姿存在狐特有奧的消科費(fèi)群露體，顯如中優(yōu)國轉(zhuǎn)圈型社聾會(huì)雙老年界人群竹體2染02若5年憐將占瞞1/紗5;告中國防特定呢歷史巷中孕耍育出談的中須產(chǎn)階捆級(jí)(巷富人容)群盞體;枝尤其兄中國彼獨(dú)生海代是繳特殊姐和獨(dú)慣一無出二的認(rèn)。脊群遍竊獨(dú)生匹代是敲指1閃97鹿9年獻(xiàn)開始仰因中億國計(jì)登劃生甚育國濕策違“漁一對(duì)勁夫妻尋只生角一個(gè)侵孩子跳”壓而出?，F(xiàn)的現(xiàn)一代雀。中獸國獨(dú)貍生代自人數(shù)批目前子在城票鎮(zhèn)約喪1億位人,炊最大塵的已砍25騾歲(調(diào)20畜03旋年)雜,正命成為眼中國昆主力雕消費(fèi)肝群體占。獨(dú)笛生代客消費(fèi)碎行為于的不耳同特白殊，側(cè)可能樹極大落改變稈中國惑的消擾費(fèi)形陪態(tài)，誼值得島高度母關(guān)注蠶和研庭究。惜文化普與消白費(fèi)者抵行為有1.杏影響脂消費(fèi)足者行碑為最禽為廣繳泛的有因素割是文結(jié)化，弦通過讓價(jià)值手和規(guī)授范反縮映出庫來。掠文化且影響帶購買守行為沿，文射化對(duì)貧消費(fèi)攏者的壯影響善比生觸活方肅式更桶持久蘭和深擇入。濤經(jīng)營旁策略閉必須恭隨著殃文化織的變蘇遷作沒出相銅應(yīng)的壟調(diào)整辛和改邊變。似2.輪文化糞的定籃義先廣義語的文遠(yuǎn)化傭--乓指人鄙類牲創(chuàng)造嶺的一狠切物蔑質(zhì)財(cái)科富與愚精神鳥財(cái)富營的總第和。給狹義裝的文作化-斬-是異人類誓精神軍活動(dòng)竊所創(chuàng)稍造的屢成果桃，包潮括知摘識(shí)、閃信仰典、藝細(xì)術(shù)、拜道德肉、法職律、膜風(fēng)俗箭，以古及人毒類在耕社會(huì)住里所堤得的劫一切洋能力當(dāng)與習(xí)韻慣。帝只3、預(yù)消費(fèi)捕者行換為學(xué)社研究伐的文跌化政——虧指一技定社脾會(huì)經(jīng)瞧過學(xué)灑習(xí)獲賠得的賓、用臣以指故導(dǎo)消底費(fèi)者老行為證的信湖念、勵(lì)價(jià)值崖觀和昨習(xí)慣雀的總燙和。找4.花文化附的特勝性：造習(xí)得阿性（蔽通過捆學(xué)習(xí)玩得到奮的）晃；獎(jiǎng)凝動(dòng)態(tài)末性（黨不斷別變化政）；戴丘群體級(jí)性（夕為大巾多數(shù)羊成員南共有餅）；先少社會(huì)辟性（耳提供呢約束卷準(zhǔn)則犬和規(guī)傍范）妻；頸花無形社性（勻?qū)π叙挒閻赖挠捌㈨懯卿J自然聰而然材的）在5亞翁文化贈(zèng)（s萄ub創(chuàng)cu圣lt制ur外e)油是指努某一饑文化熊群體它所屬檔次級(jí)罰群體盞的成逗員共報(bào)有的至獨(dú)特栗信念占、價(jià)種值觀邊和生允活習(xí)蔥慣。次亞文廊化是裕一個(gè)慚相對(duì)喜的概造念。辭6.懷文化胖價(jià)值劈觀：側(cè)是人婆們用檢于指賠導(dǎo)其圖行為詠、態(tài)賤度和叫判斷四的標(biāo)億準(zhǔn)，倒是關(guān)畏于什澇么是巖重要陳的、悅正確間的以字及人皆們應(yīng)事追求薪一個(gè)更什檔么最銳終狀部態(tài)的占共同舉信念紫。每打一社真會(huì)或抖群體良都有鏡其居桌于文址化核界心地挑位的棉價(jià)值嶄觀。王7.碰文化蝕價(jià)值岡觀包呢括：撒文化肆的核負(fù)心價(jià)棚值觀皇—音居主諸導(dǎo)、泛核心下地位棟（如哥成家勁立業(yè)船）虧文化蒙的次渡要價(jià)奶值觀慨—嶄居從交屬、努次要辯地位重（如找多子娛多福俘）臟8.復(fù)與消裂費(fèi)者徐行為顆有關(guān)妖的文亦化價(jià)焰值觀梳有關(guān)階社會(huì)電成員胳間關(guān)建系的紙價(jià)值寇觀損環(huán)境撇導(dǎo)向際價(jià)值謠觀秘自我川導(dǎo)向扎價(jià)聞值觀拐9中鋤國文真化的振特色斗：（漿一）統(tǒng)中國禽文化贊的強(qiáng)構(gòu)大生傭命力媽和凝洋聚力碎（哈二）必中國煌文化概的多悲樣性幟與異梁質(zhì)性青（三暢）安乳土樂任天的蓮文化壩心態(tài)骨（四標(biāo)）人工本主致義（寇五）盡尊老稠崇古綱（掘六）形重整憶體、碎倡協(xié)懇同違10獸.中旦國文止化的冤核心臺(tái)價(jià)值碌觀：留人道木主義體矩“警仁轉(zhuǎn)”挺、紀(jì)“務(wù)兼愛傳”工、嗓“吧仁愛伶孝悌累”后、安“悼遵長盤愛幼脆”亦重義老輕利疤跟‘’暈先義響后利怖，以文義制逮利紡“絡(luò)，?！彪s殺身可成仁繭“筑，勵(lì)”刪舍生圖取義儲(chǔ)“尊，執(zhí)“郵先義置而后顫利者屋榮，喘先利礎(chǔ)而后美義者荷辱蠅”術(shù)理性蛋優(yōu)先叨話“憲君子派謀道約不謀敲食，癢··槍·朵君子逮憂道下不憂命貧犁”筍，肥“伏餓死陰事極月小，沙失節(jié)記事極火大斯”架誠信堆知報(bào)窮透“宅投之瞧木瓜秀，報(bào)替之桃訂李慧”地，忠“糾滴水撤之恩押，亦當(dāng)涌盼泉相腔報(bào)造”甘貴和辯尚彩中塊通“毛禮之初用，基和為婚貴荷”藏，屑“談天時(shí)惜不如軋地利錫，地三利不純?nèi)缛艘潞统碧晷藜罕I內(nèi)圣員磁通過己修己慧、修胃身以捉達(dá)到對(duì)“程內(nèi)圣嗓”夫的理慮想人課格驢自強(qiáng)躲不息膛紙“扮人窮點(diǎn)志不制短州”冠，偵“挑刀子床不磨起要生半銹，礎(chǔ)人不腔學(xué)習(xí)忌要落腥后馳”烘求是網(wǎng)務(wù)實(shí)脅?！案鷮W(xué)而頁時(shí)習(xí)刻之例”吃，代“伍知之無為知茂之，打不知漲為不鴿知狂”追；款“宇知人駕者智伍，自暴知者傻明稱”戒11仰.中找國消純費(fèi)行硬為差姥異包君括兩鴨個(gè)層饞面：衰（1鄙）內(nèi)毫部比吹較的剖結(jié)構(gòu)托性差熄異牙（2欠）與餓西方體外部汁比較惜的整般體性林差異左12董.中殼國消揮費(fèi)者劣行為小的過泉程差凍異：哪a對(duì)夢(mèng)未來忙的防盒范與覺保守磚花錢扣b喪購買敗決策灣（信如息及凍時(shí)間純跨度琴）比儉西方怪人慎割重得獎(jiǎng)多溪c產(chǎn)京品的中象征錢意義儀不同亡d放價(jià)格已敏感統(tǒng)度用強(qiáng)（狹對(duì)S喉P反侮映）圣e購奏買密者與班使用滴者更本大分往離條13決.中厘國的燦特色她消費(fèi)鵝行為傘中國型文化請(qǐng)的核蔑心體伍現(xiàn)墊喂持潤中國惱特色菊的消傭費(fèi)行儲(chǔ)為促臉面萄文化停（面論子主忽義）例韻觸隨攀比執(zhí)消費(fèi)府猴炫耀娛消費(fèi)昨饑象征醒消費(fèi)碼重義曾輕利排（關(guān)利系文濁化）燈嫂媽忌關(guān)系打消費(fèi)并使公慕款消東費(fèi)因以根押為本制的文算化獎(jiǎng)教育引消費(fèi)正祭欄祖消類費(fèi)林儀式薯消費(fèi)鑄節(jié)文慶消久費(fèi)思崇拜仙消費(fèi)漢14針.中宏國消干費(fèi)行號(hào)為的趟內(nèi)部記結(jié)構(gòu)做性差砌異伶區(qū)域愁差異捆：基津于不甘同的見地區(qū)總文化渴，法貨律，既品味場(chǎng)及只妖能通南過整既治力自量與停媒體榴力量劃慢慢舍消化痰的權(quán)黑力結(jié)退構(gòu)，穩(wěn)中國城商業(yè)至表現(xiàn)災(zāi)出多拜樣性愛，橫源向差懇別大祖世代洞差異植：快肥速變喂化的勢(shì)中國趁社會(huì)陜?cè)诓唤^同社迫會(huì)生辱態(tài)環(huán)借境穩(wěn)中培舟育出見不同晚的中丙國消存費(fèi)世撤代，屠縱向湯差別付大州15蓬.面說子消截費(fèi)的儀基本畏特征匆：1軋涉及莖人群吊廣泛貢，天通然的炮大眾犧市場(chǎng)正2標(biāo)受收磚入限育制低敵，對(duì)找價(jià)格憲不敏喊感。個(gè)錢財(cái)柴事小弟，面略子事惹大指3購第買者秤與使耳用者爸分離弦，重碧“泳看婚”尺不重態(tài)“膜用緞”剖4凳團(tuán)體跌送禮爆關(guān)心待的是朵財(cái)務(wù)絨合法滴性（堆如可碎報(bào)銷螞的發(fā)羊票）壤。而賞不關(guān)識(shí)注價(jià)頓格倘5消圓費(fèi)價(jià)兵值的鄉(xiāng)中心拉是臉著面和叉關(guān)系厭6劣對(duì)包偷裝，隙文化付寓意退等高慚度關(guān)擁注嫩7與桐節(jié)日鐵或辦口事目愉標(biāo)高飽度相脆關(guān)羽8地竊位決象定檔閃次，米差序盜關(guān)系漸形成鄰不同蘭的禮免品消魔費(fèi)檔墨次胞9中徑庸的沒觀念貿(mào)和行相為。燒易形植成眼許風(fēng)的徐消費(fèi)野行為移潮流溝1仆0.碗經(jīng)久恩不衰聲，長茫期拖冬報(bào)互擊動(dòng)，補(bǔ)來而姻不往芝非禮藏也殖16繼.面某子童消費(fèi)妙的營頓銷策賣略：籍1開謠辟遷送禮秤市場(chǎng)嶼2月以個(gè)版人化借禮品遲突顯斬尊貴涼體面況或地雕位舟3用情禮品彼包裝遺爭取萍更多蚊的銷鍵售和煉利潤辰4駕開拓鄭禮品干大市霞場(chǎng)嫁5毀廣告瑞投放價(jià)集中勵(lì)在節(jié)歲日碰6禮尺品市秩場(chǎng)打刮假重脹點(diǎn)泛17汗.中殲國人桃的根圍消費(fèi)脅：崇溉拜消藍(lán)費(fèi)又怨稱為李神圣蒙消費(fèi)愈，是胞指在配某種歸程度拼上尊俯重或巾敬畏肺地對(duì)全待物趣品和尤事件駱，而還區(qū)別課于普陪通消直費(fèi)或傷世俗純消費(fèi)速主要滴包括遇；教小育消皂費(fèi)（陡對(duì)下志一代吸）劫祭祖激消費(fèi)蘭（對(duì)廁上一斗代）書儀堵式消毅費(fèi)撕節(jié)慶堡消費(fèi)勤禮墨俗消輔費(fèi)肯房地概產(chǎn)消識(shí)費(fèi)旅18伶.影栗響非宴語言妨溝通岡的文際化因燭素：剪時(shí)間依與空霸間田象征姓契約凳與友抱誼革禮儀系與禮挑節(jié)釀19酷.在彩一個(gè)遺人的我一生薄之中爭，能阿夠確蠶保自信身朝鹿著某乘個(gè)方工向發(fā)競(jìng)展的趨最根產(chǎn)本因膨素是風(fēng)文化猶。但迫是，回在樹某一胡次購紙買行停為過蘋程中辜，文臨化因菠素所禮起到徹的作裂用并豬不是利決定巖性的寸。同箭樣道駱理，遍在產(chǎn)軍品的球營銷茫過程哨中，驗(yàn)并不幻是只監(jiān)有文恰化熏虧陶才香能保泊證營掉銷的禿成功綿。因穩(wěn)此，侮銷售辛人員顆應(yīng)綜掘合分呢析各冊(cè)種文仿化因擺素，敢使之兆有利齊于營跌銷的遠(yuǎn)成功宣。元中國移消費(fèi)撿者行燥為的醒主要異差異縣點(diǎn)暑錄中國漸消費(fèi)耍行為炒差異隊(duì)包括即二個(gè)決層面障:與宣西方洋外部校比較裳的整卡體性短差異啟;內(nèi)昏部比覺較的替結(jié)構(gòu)火性差幼異,財(cái)列偷舉幾束點(diǎn)如棋下。桐紫酷1.張忌中國師消費(fèi)扭環(huán)境慘差異跪:急麥速變墳化波中國猜社會(huì)拉消費(fèi)岡環(huán)境報(bào)的變酸化主帥要包糠括:奸基礎(chǔ)堆消費(fèi)凳環(huán)境貢、消厘費(fèi)政方策環(huán)鄙境和虧文化弦信息凍環(huán)境戴之變康化。壯等2.滿連消費(fèi)刃行為蝦比較何差異滑列養(yǎng)舉聽中國庭與西浪方相雞比，熄消費(fèi)釀?wù)咝猩虨榈木幘唧w梢差異洪對(duì)溜公司論營銷愛是不岡可忽猛視的駝，例慣如:圓脾對(duì)未栗來的焦防范蔥與保案守花久錢弓·

畢購買牧決策溫(信彼息及半時(shí)間榜跨度棗)比填西方站人慎懸重得積多謎·建產(chǎn)品服的象對(duì)征意鑰義不古同受柱價(jià)格詞敏感怎度強(qiáng)表(對(duì)決SP減反映俱)扣夜購買晃者與據(jù)使用后者更暴大分西離究3.漠吧中國喚的特量色消沃費(fèi)行昨?yàn)椴蓖轮袊认M(fèi)石者行濤為膏中有超某些薄獨(dú)特凱的表喂現(xiàn)，唯如:犧·

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·料披以宗“傘根消”助為本屠的文悉化-東--志重家戰(zhàn)、族嫂、國娛;生索命血案統(tǒng)延隸續(xù);鮮望子水成龍火、光辛宗耀紡祖、捎投資驢子孫唐灰·

狠中庸特文化鋒--姓-陰刪陽平尖衡的罵行為沫導(dǎo)向驕;不飲過歐為好傭;?？嗟溝鄻屢腊?/p>

·校繩關(guān)系聽文化維--償-禮障尚往嗎來、團(tuán)來而禁不往妙非禮罵也司旗·

活和文包化-蜻--陶和諧桑和氣信和睦糠晌和平賣和滿鈔和貴拉;天藏時(shí)地忙利人禍和脾癢

·姜臉面子波與從團(tuán)眾-贏--箏有臉治有面秋;群霞體輿拔論脊侵技·

豈地位暮與禮黨--樸-冤件孔子貪強(qiáng)調(diào)個(gè)舉止齡行為贏與地?cái)辔灰囊恢屡胖袊攀烙倪t消費(fèi)阻行為涂Ｅ世蝴代：羞成長挽于網(wǎng)喜絡(luò)電些子媒漫體(茫El飲ec劑tr攪on兔ic舊)時(shí)毛代的勻社會(huì)缺群體襖，受銜數(shù)字甘媒體眠環(huán)境肉影響擱的全鍬新一鞠代。把他們熟最大幕的特知征是勻面對(duì)常電子收媒體磁從容么和輕賀松的簽狀態(tài)職。公E世政代特捉征：肉性格難特征窯：寬砍容性填，好黑奇心散強(qiáng)，企強(qiáng)烈才的自負(fù)我主勺張導(dǎo)文化膽特征姓：創(chuàng)緊新意姑識(shí)，蜓早熟曲，互健動(dòng)式蟻溝通隔，探癥究精石神，證尋求絹網(wǎng)絡(luò)材體瞇驗(yàn)鈴消費(fèi)鄰特征粒：自爐主選液擇違權(quán)，溜量身街訂做叢，消鋤費(fèi)多拖樣化捏——忘品牌他忠誠動(dòng)度下李降，尾消費(fèi)曬自主旅權(quán)納——濃先試刪后買傭，選鑼擇效賄用性侍——銅注重井功能伍而非恭形式式，渴摩望體或驗(yàn)的煩感覺怠中國逼E世掃代特級(jí)征嗽中國艘內(nèi)地?fù)酔世祝代特捉征詞對(duì)新童鮮事傳物保溉持強(qiáng)央大的紀(jì)好奇校心和逮參與輕感釣具有汁強(qiáng)烈肥的成那就欲罰肯定紡金錢拳的價(jià)超值米崇拜直“讀數(shù)字蹦精英畢”戲和般“俊知識(shí)扛英雄杰”靜善于探把握臉并利化用機(jī)塘?xí)G熱衷漢于各呼類嘗亞試庸強(qiáng)調(diào)像人人坑平等讓傳統(tǒng)歌等級(jí)文觀念未淡化國臺(tái)灣愧E世須代生錯(cuò)活形神態(tài)歪喜歡們休閑進(jìn)、注生重自圍我學(xué)此習(xí)默喜歡蟻玩P盆C、趕唱K逼TV層、聽酒音樂慘、參舉加社逐團(tuán)活笑動(dòng)、徹集郵識(shí)集物顧雜志令愛看躍體育帶報(bào)道憶、休哭閑類柴、科們學(xué)和申工商案管理上類思關(guān)心離教育晶、官笨商勾童結(jié)等科社會(huì)延問出題寄飲料怖促銷繳方式斬中喜頌歡聰“慨加量示不加襪價(jià)傍”券注重升品牌渾和廣再告舌中國以獨(dú)生萍代的港消費(fèi)炮革命井中國創(chuàng)獨(dú)生逗代的凡價(jià)值貝觀及峰消費(fèi)怎特征臘無所私不聞所超早罵熟區(qū)獨(dú)立膀個(gè)性臂酷自橋我腔全方譜位享綱樂主家義副“剖有錢倒就花吵”磚不存厭錢唱崇尚姻品牌怠時(shí)尚壺成風(fēng)嗎旅游涼網(wǎng)游流追求夸心情賓和體胳驗(yàn)團(tuán)傳統(tǒng)僚世代誰的價(jià)昨值觀浮及消椅費(fèi)特暖征腰用經(jīng)投驗(yàn)斷彌補(bǔ)及信息錢不足劃，對(duì)合新鮮配事物脖保持糊理性殃注重積別人凡的看紐法，飽受群霞體影時(shí)響大菜，中魄庸和雷諧惕消費(fèi)煮滯后據(jù)喜歡較存錢浮對(duì)價(jià)跟格敏丟感，葵距離軟品牌膜遠(yuǎn)序很少表花錢級(jí)在體喬驗(yàn)消殃費(fèi)上炮區(qū)域六消費(fèi)騰差異殲區(qū)域溜消費(fèi)厭差異折是指憑不同咸的地訂理區(qū)面域而棗表現(xiàn)昏出的鼠消費(fèi)障價(jià)值蕉觀、脖消費(fèi)希模式搜和群泳體消潛費(fèi)者客行為槽的差型別。屈區(qū)域泰消費(fèi)榆差異塘的影然響暫因素捆經(jīng)濟(jì)椒因素畫：收用入水稼平，佩地區(qū)船發(fā)展銅水平寸非經(jīng)姨濟(jì)因頃素：屢社會(huì)漢文化控(文揚(yáng)化價(jià)兼值,快風(fēng)俗剛,民嬸族等示)，察心理淹因素饑(消工費(fèi)者紐的個(gè)鋼性,余態(tài)度歇,意刻見,羽興趣詳?shù)?臘，地畫理因帽素(蠟氣候窄等)飽區(qū)域腹消費(fèi)壘基本勿類型輝TO慧FA都模型紹時(shí)尚辨指數(shù)敵S(肅St別yl貨e)辱衡量櫻在時(shí)狐尚-見--咽-傳純統(tǒng)之跪間的捎區(qū)域恒位置掛花錢啞指數(shù)膊R(猾Ri防sk礙)畏衡量復(fù)在勤戚儉-豆--洲-享穩(wěn)受之香間的宇區(qū)域杯位置煤針時(shí)尚剝指數(shù)帶S和池花錢稈指數(shù)馳R的啄界定尼和意謀義：班高S惰:秘追逐港新潮命、變鄙化快張,搞樂于膝接受打外部蓄文化相、崇乏尚品邁牌,專重嫩視品穩(wěn)牌的逐象征夠價(jià)值匆,群各體影秀響大晝低S滾:慰對(duì)外邪來文帖化謹(jǐn)諒慎至殲抗拒跡，崇稠尚經(jīng)唯典與未傳統(tǒng)攪價(jià)值塞，保紛守穩(wěn)順定，漂注重對(duì)長遠(yuǎn)開功能肉高R萌:宗決策計(jì)快,倒敢鏈冒消倆費(fèi)風(fēng)慎險(xiǎn)，瑞勇于嚇嘗試基新品壺，主衛(wèi)張享錦樂主掏義、爭及時(shí)蜘行樂冶低R雖:粱對(duì)價(jià)仿格和秋SP社敏感饞，追雨求性捆價(jià)比板，憂軋慮未聽來、手安全透感低甩，跟暫隨與糕后動(dòng)鳥中國劃文化錯(cuò)與關(guān)宰系營蘿銷戴所謂甚關(guān)系汽營銷艱，是錘把營廣銷活鵝動(dòng)看寄成是販一個(gè)板企業(yè)攔與消殊費(fèi)者粗、供暢應(yīng)商緩、分想銷商束、競(jìng)括爭者祖、政氧府機(jī)舞構(gòu)及簽其他旗公眾鎖發(fā)生交互動(dòng)休作用扶的過雕程，臘其核磚心是徹建立福和發(fā)匪展與輸這些方公眾似的良短好關(guān)呼系。惜目前系,收理論合界普本遍接冊(cè)受的膜一個(gè)蓮定義嘴是M過or梯ga現(xiàn)n和撒Hu地nt潤給烈出的腸：商關(guān)系鏈營銷壟指所陶有旨船在建與立、間發(fā)展抹和維土持關(guān)罪系交勁換的組營銷盆活動(dòng)爬灰中國邊文化蘭與關(guān)祖系營溪銷貼的關(guān)瘋系受第一魄,捆中國蛋的人住際關(guān)振系有社著豐積富的腎文化劉內(nèi)涵拴,它欠在很董大程脆度上憶體現(xiàn)津著中演國人鼻的生匯活本京身,射也棵是