物流服務(wù)與營(yíng)銷案例

第9章物流服務(wù)與營(yíng)銷案例9.1案例大物流服務(wù)的新品牌-中國(guó)外運(yùn)9.2案例中郵物流服務(wù)的創(chuàng)新--一體化服務(wù)9.3案例寶供集團(tuán)運(yùn)用現(xiàn)代物流觀念為客戶提供綜合物流服務(wù)9.4案例生產(chǎn)企業(yè)物流的合作伙伴－－大連盛川物流9.5案例CEVA成功的物流服務(wù)管理9.1案例大物流服務(wù)的新品牌-中國(guó)外運(yùn)9．1．1案例介紹中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司(簡(jiǎn)稱中國(guó)外運(yùn)，英文簡(jiǎn)稱Sinotrans)成立于1950年，是以海、陸、空國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)為主，也是集綜合物流服務(wù)為一體的物流企業(yè)集團(tuán)。見圖9-1。圖9-1中國(guó)外運(yùn)海、陸、空國(guó)際或貸業(yè)務(wù)中國(guó)外運(yùn)自1998年開始，制定并實(shí)施了面向21世紀(jì)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于把中國(guó)外運(yùn)從一個(gè)傳統(tǒng)的外貿(mào)運(yùn)輸企業(yè)建成一個(gè)由多種物流(工程物流、會(huì)展物流、合同物流、大客戶定制服務(wù))為主體的、按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系運(yùn)作的國(guó)際化、大型化、現(xiàn)代化綜合性大型物流企業(yè)集團(tuán)。2006年，中國(guó)外運(yùn)集因進(jìn)入世界物流企業(yè)100強(qiáng)，名列第68位。它的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念為：我們今天和未來所做的一切，都是以降低客戶的經(jīng)營(yíng)成本為目標(biāo)，為客戶提供安全、迅速、準(zhǔn)確、節(jié)省、方便、滿意的物流服務(wù)。主要包含以下幾方面的內(nèi)容：1．”客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)物流服務(wù)的最基本精神；2．以”降低客戶的經(jīng)營(yíng)成本”為根本的物流服務(wù)目標(biāo)；3．以”伙伴式、雙贏策略”為標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)化物流服務(wù)模式；4．以”服務(wù)社會(huì)、服務(wù)國(guó)家”為價(jià)值取向的大物流服務(wù)宗旨。翠以捧”?？蛻艚橹袛D心校”超的經(jīng)陽營(yíng)理粉念農(nóng)中國(guó)悼外運(yùn)仆集團(tuán)期是從濁傳統(tǒng)炸外貿(mào)鍬運(yùn)輸灣企業(yè)課建成擁的，夠由多醋個(gè)物很流主君體組弓成、叫按照暮統(tǒng)一六的服畝務(wù)標(biāo)孔準(zhǔn)和談規(guī)范乒的流殃程體館系運(yùn)回作的書國(guó)際幕化、盼綜合陣性的拘大型地物流鬼企業(yè)嗚集團(tuán)購(gòu)。中歉國(guó)外量運(yùn)的癥核心頃定位鬧是凳”繭服務(wù)老”桶，在榜服務(wù)域定位處中又歇突出喊了抓”瞎以降恒低客你戶經(jīng)混營(yíng)成盒本為追目標(biāo)樸”襖、球”執(zhí)為客腐戶提哄供高貨質(zhì)量蝶服務(wù)敗”來等一泳系列勻新理彼念。印但在杏客戶片物流蕩服務(wù)責(zé)上不無論設(shè)椒計(jì)、旬決策汪有多丸么完泥善，條最終壤必定范要落登實(shí)在舌具體職提供敗的各截種服張務(wù)方漁式上互。因區(qū)此創(chuàng)繼建物蜓流服笛務(wù)體摩系、束按照初現(xiàn)代懶物流貌服務(wù)白的標(biāo)供準(zhǔn)和齡要求過，以巧信息永技術(shù)芽為依爹托，漲建立廳統(tǒng)一吵的作任業(yè)流損程和易規(guī)范蜘的物煙流體項(xiàng)系，敵才是財(cái)實(shí)現(xiàn)頃低成合本目泉標(biāo)、居提高吹客戶卻滿意即度的豈基礎(chǔ)捧。但1埋．建忘立面錢向市陣場(chǎng)的底信息柔服務(wù)枝系統(tǒng)豎。包多括客言戶查姻詢系額統(tǒng)、卸貨物碼跟蹤米系統(tǒng)榆、客澆戶信斧息反芝饋系睬統(tǒng)等敬，通丈過高菊水平詠的信肚息服坡務(wù)，輔提高蔑現(xiàn)代中物流校服務(wù)濁質(zhì)量艘。與第此同黃時(shí)，僑建立炮能夠若支撐說集團(tuán)岸綜合浪物流喉服務(wù)擱的電君腦控蒙制、癥信息朝操作孩系統(tǒng)駛，通轉(zhuǎn)過信襪息手備段實(shí)茫行集恨約管巷理，蕉規(guī)范撞業(yè)務(wù)筐流程漆，全混面提隆升集址團(tuán)一列體化助運(yùn)作顯能力列。眨2稱．建腿立物急流配奴送體色系。失中國(guó)爛外運(yùn)吃集團(tuán)壓積極泛開展熄物流話標(biāo)準(zhǔn)逐化和楊流程快再造亭，改器變集雅團(tuán)有顯點(diǎn)無獻(xiàn)網(wǎng)、蛋分散施經(jīng)營(yíng)珍的局啟面，哥在信肆息技正術(shù)的夜支撐請(qǐng)下，向各經(jīng)霞營(yíng)主丑體根覺據(jù)專熔業(yè)特邁點(diǎn)與決區(qū)域房分布車，建沫立起胃分工錫協(xié)作議的一況體化欄經(jīng)營(yíng)皂模式租。各寇經(jīng)營(yíng)村主體欲實(shí)行研銷售險(xiǎn)、操軌作與疫管理駛等環(huán)泳節(jié)相謀分離石，按鮮照集尖團(tuán)物獲流規(guī)艷劃進(jìn)沸行組禿織劃泳分和深統(tǒng)一她布局比，明奮確職輕能、已嚴(yán)格凝分工逆；同膀時(shí)在警信息良技術(shù)殺的支言撐下狹，按把照標(biāo)猛準(zhǔn)使織流程腦緊密鎖銜接愿、規(guī)逝范運(yùn)癢作。殺3誠(chéng)．建邊設(shè)物廉流中味心。償中國(guó)涌外運(yùn)駝集團(tuán)丟在全腳國(guó)各酒地?fù)響嵱絮r16決0皆座倉贈(zèng)庫，臂倉儲(chǔ)欠總面打積達(dá)絮55虹0興萬平既方米塊，并池且很面多倉冶庫和具鐵路榮專用或線、喜集裝朽箱堆略場(chǎng)結(jié)虧合在秧一起尺，是絡(luò)天然兄的物狹流中遇轉(zhuǎn)中佩心。佛為了毅盡快享滿足菊客戶去的需稻要，償中國(guó)索外運(yùn)疾集團(tuán)么已經(jīng)額開始燦在全疊國(guó)重語點(diǎn)省葵市設(shè)星立能12雕個(gè)大感型物獎(jiǎng)流中瓦心，戚進(jìn)一考步加扣強(qiáng)電奔子化群庫存腰管理濾系統(tǒng)憶，并秩把海才關(guān)、馬商檢叔等部逮門直無接請(qǐng)額到物扎流中濫心設(shè)后立辦苦事處踐，以股提高網(wǎng)通關(guān)威速度騰。惡4種．提扯高物逝流成頑本分例析與鵝供應(yīng)價(jià)鏈管災(zāi)理能蔑力。脊如在掘?yàn)槟尘咭换抗て笃蹣I(yè)提特供物釋流服置務(wù)的魂過程隱中，鏟結(jié)合典公司速內(nèi)外脹的力暖量，染對(duì)該血企業(yè)鈔從原偉材料捧采購(gòu)擇、儲(chǔ)嘗存、鹿銷售痛、裝逆卸、蛙配送韻等各螺項(xiàng)成過本進(jìn)益行了僑綜合錘分析羊，為影之提紹出最渠佳庫束存持暫有量揀與原騙材料纏采購(gòu)烘計(jì)劃端，并鄉(xiāng)為之厭設(shè)計(jì)永了專災(zāi)門的訊物流絞流程桶，配鄉(xiāng)合企州業(yè)的僅財(cái)務(wù)趴部門鑒為之可建立駛起與翅物流核相結(jié)叢合的樹資金館流管首理?；笮停床⒏鶎贀?jù)企背業(yè)產(chǎn)鑼品特段點(diǎn)，玻使客村戶的米物流屑目標(biāo)如得到傳很好如體現(xiàn)穿。輸以襲”航降低道客戶營(yíng)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)成本押”砌為服判務(wù)目阻標(biāo)爽在傳窗統(tǒng)的障外貿(mào)胸運(yùn)輸麗服務(wù)道中，緞客戶臨成本膜的降瀉低往規(guī)往意恐味著訪運(yùn)費(fèi)蹦收入皆的減說少，辱這是集與運(yùn)浴輸提眾供者慧市場(chǎng)模交易殊的目結(jié)標(biāo)是股相矛映盾的沿。那散么，用中國(guó)旬外運(yùn)靈集團(tuán)潛在發(fā)悲展現(xiàn)預(yù)代物顫流的脹過程怖中，溫怎樣公才能哄做到減在降專低客燦戶成向本的吹同時(shí)噴達(dá)到筍自己兆的利猾潤(rùn)目垂標(biāo)乏?例1杠．降泰低客涼戶經(jīng)束營(yíng)成掉本的丹目標(biāo)支。降從低客組戶的揭成本俗是現(xiàn)栗代物總流的壁本質(zhì)意特征芹和最沈終目則標(biāo)，奧與傳手統(tǒng)的煙運(yùn)輸慎服務(wù)闖、倉吉儲(chǔ)服料務(wù)不膠同的排是，旦現(xiàn)代倘物流懇是對(duì)桶企業(yè)蜻原材仇料、膚流程口清單么、成沙品及魚有關(guān)驕信息愧從起般點(diǎn)到兆終點(diǎn)鳳的全材過程誕的策飲劃、籠實(shí)施噸和控蠅制的杯過程暫，而赤不是慣單獨(dú)消的某隆一項(xiàng)勵(lì)運(yùn)輸壺或倉僚儲(chǔ)等般服務(wù)縣的交躲易行酒為，走在這咬一過工程中酸降低賴客戶里成本勞的潛傍力是絞十分且巨大乖的，捎因而蘿現(xiàn)代泊物流貞又被績(jī)稱為月”猶第三盟利潤(rùn)捎的源餡泉溫”丟。樂能否蠟降低肺客戶汗的經(jīng)讀營(yíng)成立本是恩現(xiàn)代采物流中與傳媽統(tǒng)運(yùn)順輸?shù)墓ひ粋€(gè)畝重要判區(qū)別鍋，也沉是中命國(guó)外獸運(yùn)集努團(tuán)能鈔否贏傭得市牧場(chǎng)的懷關(guān)鍵升所在桂。中鄰國(guó)外騎運(yùn)集面團(tuán)提眾出降煎低客畝戶的陷經(jīng)營(yíng)晃成本透，并分不是踏通過壽一味坑地降香低運(yùn)怕輸服唉務(wù)價(jià)擊格，說以減豪少收散入去尤實(shí)現(xiàn)任的，時(shí)而是畏通過細(xì)高品奧質(zhì)的抓運(yùn)輸達(dá)配送敲、信雄息服尖務(wù)和置供應(yīng)套鏈管沾理，休努力彎實(shí)現(xiàn)形客戶挪的桂”存零庫卵存屯”掛，從類而減閑少客售戶資媽金成靠本、括倉儲(chǔ)話成本鳳、管獨(dú)理成企本和狼風(fēng)險(xiǎn)糠成本妹等各凍項(xiàng)費(fèi)屑用，倚優(yōu)化思客戶波的資撤金流狼配置方和生捐產(chǎn)決連策來管實(shí)現(xiàn)隸的。茫在這攤一過專程中矛，中巴國(guó)外立運(yùn)集沿團(tuán)高習(xí)品質(zhì)哥的服瘡務(wù)將因在幫勿助客靈戶降脂低經(jīng)兄營(yíng)成耗本的謝同時(shí)笛，獲刑得合疫理的羨利潤(rùn)造。壁2久．降晚低客恢戶成臨本的潮方法掉。如滿何來魔降低慮客戶竹的成握本呢含?憶物流歐服務(wù)輸降低萌客戶鼠成本憑主要誕是通壺過對(duì)膛企業(yè)膛供應(yīng)猛鏈過美程中獻(xiàn)的各撞個(gè)環(huán)冶節(jié)、難各個(gè)逃因素冬的綜壁合分粉析與陡控制郊來實(shí)漫現(xiàn)的盈，在居這一困過程滴中物烈流管燈理的勻目標(biāo)勒并不襪僅僅僑限于弄運(yùn)輸小、倉度儲(chǔ)等定企業(yè)幣對(duì)外槽交易囑的有尚形費(fèi)腰用，所更重增要的伴是通稼過高做效率嫁的物系流配只送服勿務(wù)降泛低客御戶的帆各種昨無形予費(fèi)用榆。據(jù)汽分析毫，在惰涉及茄企業(yè)擱物流背的所歐有費(fèi)聚用之蹲中，貼對(duì)外恭委托攜物流壘費(fèi)用頸占架42肢．賠7噴％，不而企柱業(yè)內(nèi)喘部間謝接的喬物流另成本狂占制57海．劑3啊％。寬中國(guó)獻(xiàn)外運(yùn)惑集團(tuán)獻(xiàn)降低卡客戶沖的成緊本主松要從維上述帆兩個(gè)歌方面割入手惕，通讓過動(dòng)糾態(tài)的賠物流次成本部分析商來實(shí)擠現(xiàn)企腹業(yè)物品流效及益最低大化蠟的目慢標(biāo)。厘主要蘋表現(xiàn)爭(zhēng)為：芳1椅）降連低直乏接的嗽運(yùn)輸剩及配匯送費(fèi)紗用。巴降低慰運(yùn)輸榜、倉啞儲(chǔ)等全客戶芒對(duì)外教直接別交易路費(fèi)用充是降棗低企渾業(yè)物下流總次成本間的一都個(gè)方仙面，賤過去較企業(yè)翁在這鈴方面增采取忠的往壟往是咱隨機(jī)賀、分壺散的攔運(yùn)力血采購(gòu)?fù)岱绞焦?，這半種粗堤放型嘉的管賴?yán)硪蛔矸矫娴┰黾酉?wù)篇質(zhì)量犬的不叔確定吊性，灣另一認(rèn)方面離也增襯加了鄉(xiāng)交易鎖成本議和管沫理費(fèi)胖用，宏一直摘是企鄙業(yè)經(jīng)投營(yíng)成蠅本居蠅高不耀下的司原因臣之一舌。而岡通過放物流圈部門否的運(yùn)激輸、暴配送專體系霜和專備業(yè)化磨的管眠理，葬不僅勝可以泉很好童地解睡決上忘述問賣題，原降低控各項(xiàng)減運(yùn)輸詠、裝耕卸費(fèi)負(fù)用，鉗而且叼企業(yè)盒在流端通過緣程中奮的商巴品損豆失風(fēng)粘險(xiǎn)也濟(jì)可以肆得到贈(zèng)有效啄轉(zhuǎn)移喪。肌2追）摘”烤零庫收存殲”躁的成驅(qū)本效賴應(yīng)。鼻實(shí)現(xiàn)布企業(yè)葛的塵”披零庫磚存廊”欠是降睛低客券戶成偵本的尾核心波因素鼻，也黃是中械國(guó)外篇運(yùn)集銀團(tuán)物糠流服哪務(wù)的倉努力晌方向覺。企櫻業(yè)庫俘存的茅降低僅直接耕表現(xiàn)棉為倉養(yǎng)儲(chǔ)費(fèi)層用降愈低以周及相駕關(guān)保乞管、周管理帶維護(hù)唐費(fèi)用誓的降橋低。湯另一緒方面材，隨嫌著庫教存的談降低須又帶祖來了胃企業(yè)織其他假一系恢列各舅項(xiàng)潛救在成證本的精降低厚。壓（鍋1沿）資遭金成汽本的運(yùn)降低弟。由餃于企存業(yè)長(zhǎng)思期庫賊存的伶存在古，導(dǎo)諷致了茫大量紋的資孩金占炕用與余積壓俊。從鍋金融間角度灰看，葉這本押身就東是一追筆相菠當(dāng)可百觀的投費(fèi)用有，因獄為資踩金本柜身即然具有仔時(shí)間則價(jià)值醬和機(jī)蛾會(huì)成銅本。踐當(dāng)大凈量的波資金禁處于照被庫蝶存所葬占用浮的狀顆態(tài)時(shí)患既不誓能升鴿值也暈不能首轉(zhuǎn)移炮，無蹤形中源會(huì)產(chǎn)繞生巨程大的血利息嗽損失只或投境資于扁其他刺領(lǐng)域罵而獲均得收隔益的隙機(jī)會(huì)憑成本開損失面。特樸別是碌在高牙技術(shù)板產(chǎn)品堅(jiān)生產(chǎn)貝領(lǐng)域離，不協(xié)管是步上游孟的原惹配件兇庫存款還是冒下游翻的制壯成品闖庫存陶都屬輕于體旨積小易價(jià)值口高的荷高價(jià)善值物庸品，涉占用煤的資將金量付十分女巨大葉，這爽時(shí)減敢少庫繡存降奸低企轎業(yè)資匙金成鏟本的膠效果釣就更癢加明企顯。硬（飲2阿）風(fēng)宋險(xiǎn)成拘本的兩降低井。大治量庫旗存的苦存在炕，不低僅提姜高了午企業(yè)丘的各蛛項(xiàng)成歷本，殿而且宿還增砌加了用企業(yè)帆的經(jīng)復(fù)營(yíng)風(fēng)翁險(xiǎn)。撒特別尤是在國(guó)市場(chǎng)控競(jìng)爭(zhēng)貧日趨藥激烈充的今炕天，葛市場(chǎng)針的需盟求瞬翻息萬丑變，接企業(yè)消產(chǎn)品任升級(jí)蘭換代魯?shù)乃倩@度也煉在不房斷加梅快，甲由此滔造成甩了商布品價(jià)滿格與套需求怪量的漢時(shí)效嘩性不容斷增含強(qiáng)。巖庫存邀量越贊大的劑商品圾面臨醫(yī)貶值境、淘墓汰的御危險(xiǎn)蹤就越賊大。漆所以并許多盟廠家管都采促取小殺批量栽、多熱批次稅的生琴產(chǎn)方燥式以蠅適應(yīng)萬風(fēng)云宿變幻稍的市臭場(chǎng)競(jìng)牧爭(zhēng)，什因而聲對(duì)零庸庫存幕的需稅求也冰更加膏迫切秧。同則時(shí)，抬風(fēng)險(xiǎn)展成本鄭的另雁一種災(zāi)表現(xiàn)油形式倘是商叨品折涂舊的殿存在梳，大返幅度皺的降疲低庫寒存可刺以將冒企業(yè)掙的相評(píng)關(guān)折夏舊損朽失有彩效地量轉(zhuǎn)移疾出去虛，這肉也是芳一條挽降低菊企業(yè)破成本仗的有起效途訪徑。大當(dāng)然我，奇”扭零庫團(tuán)存厲”吼的目扇標(biāo)是泉相對(duì)槐的而耍不是篩絕對(duì)厚的，印實(shí)際壟上存承在著清庫存符成本賺與運(yùn)絨輸成凡本的稍均衡儉問題槽。實(shí)佳現(xiàn)從”餓零庫熱存闊”爸的前排提是議運(yùn)輸識(shí)質(zhì)量透的提獄高，哄這必適然導(dǎo)堵致運(yùn)出輸成格本的復(fù)提高獸，當(dāng)列運(yùn)碑輸成岸本與拋庫存垃成本浴達(dá)到懸均衡動(dòng)狀態(tài)襪時(shí)，顛這時(shí)瘋的庫魂存處三于最將優(yōu)化象、最憤經(jīng)濟(jì)塞狀態(tài)估。所涌以，深如何油確定疾企業(yè)獵的最蠻佳庫止存量確，也悼是中鳳國(guó)外語運(yùn)集泊團(tuán)為基客戶括提供沸的物及流服招務(wù)之蒼一。乞3勞）優(yōu)懸化資擁金流速，提亭高企糊業(yè)的刺資金碧效率瘦。從蟻局部遵看物吃流服饅務(wù)可它以有瘋效地托促進(jìn)鑄企業(yè)雪降低所各項(xiàng)柿成本賠，從芝整體單看可省以進(jìn)趨一步厲改善李企業(yè)哥的資芝金流凍狀況汪，提慣高企沸業(yè)的表資金腐效率爭(zhēng)，由便此從斗資本膛運(yùn)營(yíng)并的角滅度提抓高企百業(yè)的柿經(jīng)濟(jì)限效益急。全大過程般的供鋤應(yīng)鏈園管理賊是全吊局性漠的而給不是垃局部伙的，錫是長(zhǎng)奧期性部的而響不是剛暫時(shí)定的，芒這就功決定漂了在享通過宴物流旗服務(wù)館降低幸客戶制成本泥的過嫂程中療必須豐注意機(jī)到對(duì)宋企業(yè)間資金憂流的泥影響姻與完貧善。御實(shí)際勸上一歡個(gè)成游功的射物流速服務(wù)披項(xiàng)目讓是貨缸物流棍、信督息流隸和資雜金流便的有粉機(jī)結(jié)防合和窩高度陸統(tǒng)一立。我疫們可得以這怪樣形貧容，援貨物蒙流是肺外在召行動(dòng)果，信乖息流揉是技孤術(shù)手振段，妨而資倚金流訓(xùn)是最呼終目銳標(biāo)。素所以依物流場(chǎng)服務(wù)融中的煌成本霜管理斗根本羅上是舅需要息以企券業(yè)資風(fēng)金流增的運(yùn)杰轉(zhuǎn)效別率為自基礎(chǔ)領(lǐng)的，便企業(yè)魄的資錄金效夕率越單高，霸降低梨成本尾的幅萬度越昨大，慨經(jīng)濟(jì)李效益紗就越量明顯煌。庫梯存的吃降低交可以怒直接役減少呀企業(yè)搶用于礦生產(chǎn)鋤的資棵本預(yù)位付總貧量，痛而資潤(rùn)本周側(cè)轉(zhuǎn)速吩度的佛提高帽是通筆過提性高企上業(yè)的心物流踢配送漁速度敲以及狗在流孝通過矛程的抬增值獻(xiàn)服務(wù)同完成歲的五以辰”溝伙伴梢式、蓮雙贏統(tǒng)策略裝”轎為服詢務(wù)模蛾式府中國(guó)辣外運(yùn)進(jìn)在客櫻戶物俱流服畝務(wù)方胃面的盆實(shí)際包措施謝主要顧是：拘實(shí)施捕大客藝戶戰(zhàn)綿略，叛建立太大客低戶服燦務(wù)體資系。爽根據(jù)辭客戶掙的需乘要組梨合服氧務(wù)產(chǎn)悉品，右滿足?？蛻裘€(gè)性壯化的捎服務(wù)談需求夏。英下面籃以該壟集團(tuán)開下屬干公司冒為摩維托羅課拉公攏司提床供物州流服意務(wù)為洋例，織簡(jiǎn)要遠(yuǎn)介紹頃其如烈何在民為大屋客戶艷提供暗物流疑服務(wù)遭中提發(fā)升自應(yīng)己。喜1煎．制訂定科占學(xué)規(guī)鳴范的蕉操作棍流程摸。摩玩托羅嶄拉公版司的呼貨物屑具有博科技刪含量組高、么貨值凝高、陪產(chǎn)品憤更新工換代像快、簽運(yùn)輸針風(fēng)險(xiǎn)罰大、滔貨物武周轉(zhuǎn)影快以輸及倉絮儲(chǔ)要它求零慕庫存貢的特?zé)c(diǎn)。劣為滿麻足摩桑托羅輪拉公廢司的技服務(wù)雞要求陰，華旅北空趨運(yùn)天青津公失司從逢19夸96將年開拜始設(shè)恭計(jì)并兔不斷供完善聽業(yè)務(wù)何操作摘規(guī)范胳，并毫納入陜公司隆的程價(jià)序化他管理烏。對(duì)蝶所有思業(yè)務(wù)職操作揮都按附照服謹(jǐn)務(wù)標(biāo)雁準(zhǔn)設(shè)弊定的破工作季和管今理程四序進(jìn)傭行，喂先后彎制定霞了出嘉口、悔進(jìn)口趴、國(guó)月內(nèi)空裳運(yùn)、銷陸運(yùn)桃、倉喚儲(chǔ)、請(qǐng)運(yùn)輸霉、信公息查施詢、緊反饋賽等工超作程兵序，店每位欄員工墊，每間個(gè)工改作環(huán)霸節(jié)都宋按照敵設(shè)定耗的工波作程貧序進(jìn)默行，贈(zèng)使整摔個(gè)操找作過稿程井肉然有蘋序，知提高類了服話務(wù)質(zhì)鋼量，狡減少炊了差維錯(cuò)，糠杜絕挖了事致故的哀發(fā)生腎。只2黑．提張供艦24隱小時(shí)得的全除天候肥服務(wù)祥。針監(jiān)對(duì)客醉戶攤24呼小時(shí)默服務(wù)素的需克求，外實(shí)行內(nèi)全年孟36深5經(jīng)天的憶全天船候工抽作制被度，賠周六座周日痰(榆包括那節(jié)假軍日藥)肥均視哭為正陽常工遙作日暮。對(duì)劉操作餓人員府(珍包括毯天津粒、北譜京機(jī)澤場(chǎng)人環(huán)員漲)壘進(jìn)行闊必要紙的調(diào)隨整，賽合理增地安銀排車程輛，序確保夢(mèng)全天折候的賭運(yùn)轉(zhuǎn)備。廠絲家隨辮時(shí)出階貨，泊公司舉隨時(shí)販有專肌人、也專車活提貨享和操宮作。搬在通贊訊方侄面，樹相關(guān)呀人員析從總衫經(jīng)理濃到業(yè)豎務(wù)員異實(shí)行禍24錦小時(shí)勸的通哭訊暢館通，御保證結(jié)了對(duì)倡各種餡突發(fā)燦情況棟的迅少速處特理。蝦3威．提祖供了扯門到剖門的拍延伸康服務(wù)會(huì)。普萍通貨粱物運(yùn)扁輸?shù)募垬?biāo)準(zhǔn)升一般坐是從吸機(jī)場(chǎng)梨到機(jī)層場(chǎng)，平由貨罷主自鋒己提巾貨。殊而快顛件服貝務(wù)的偉標(biāo)準(zhǔn)臂是門掌到門摩、桌楚到桌品，而借且貨語物運(yùn)任輸?shù)捏@全程想在代門理的燃監(jiān)控爬之中蓄，因扶此，盆收費(fèi)火也較腦高。植而摩染托羅沙拉公敲司的錄普通劫貨物薯雖然釀是按女普貨仇標(biāo)準(zhǔn)父收費(fèi)蔽的，事華北星空運(yùn)前天津烈公司侵提供洪的卻時(shí)是門坊到門勢(shì)、庫教到庫葉的快監(jiān)件規(guī)燕格的勒服務(wù)憑。使掠客戶孝摩托他羅拉益的貨填物，顆既提端高了揮運(yùn)輸絞時(shí)效慚，又香保證垃了安戒全。割4疫．提末供增冠值服制務(wù)。滋根據(jù)鼻中國(guó)候外運(yùn)債集團(tuán)蔑華北淹空運(yùn)扮天津但公司歌多年癢的運(yùn)晴輸經(jīng)貝驗(yàn)，鐮為了須防止哪摩托蒸羅拉許公司違的貨穗物在鉛運(yùn)輸躲中發(fā)飾生被杜盜，蔽在運(yùn)技輸中銹間增秒加了屠打包異、加都固的西環(huán)節(jié)倦。為霉了防誰止貨秘物被瞎雨淋默，華賓北空孝運(yùn)天遼津公修司又欺增加歡了一嗽項(xiàng)塑君料袋勺包裝興環(huán)節(jié)套。雖遷然這犬些新怕的服澇務(wù)增培加了保華北中空運(yùn)帶天津矮公司致的勞床動(dòng)強(qiáng)而度和搖運(yùn)輸籠成本貝，但寺保證潤(rùn)了摩斥托羅父拉公決司貨犯物的效安全微，減圓少了蒙貨損陷。再禮如，蠅為保謝證緊孕急貨獨(dú)物按拜時(shí)送譜達(dá)貨斬主手眨中，杠增加梢了手廚提貨犁物的霸運(yùn)輸緩方式圈，解較決了賴客戶希急、旦難的惠問題峰，讓聾客戶分感到午在最毯需要儉的時(shí)臣候，察中國(guó)頌外運(yùn)但集團(tuán)議都能封及時(shí)閘快速順地幫稠助解仿決。芽5而．充企分發(fā)匪揮中接國(guó)外封運(yùn)集尊團(tuán)的善網(wǎng)絡(luò)隙優(yōu)勢(shì)確。經(jīng)挪過鞠50機(jī)年的扶建設(shè)耗，中退國(guó)外果運(yùn)集房團(tuán)在域全國(guó)幻擁有睜了比膚較齊叫全的幼海、押陸、她空運(yùn)腔輸與販倉儲(chǔ)針、碼腫頭設(shè)代施，紅近年鉤來，齒集團(tuán)墓公司韻高度闖重視托信息醫(yī)網(wǎng)建航設(shè)，菌已經(jīng)脖實(shí)現(xiàn)柄了集敘團(tuán)范團(tuán)圍內(nèi)障的計(jì)俱算機(jī)抬聯(lián)網(wǎng)使，在禮重要僅口岸泳，實(shí)醫(yī)現(xiàn)了秤和海沫關(guān)報(bào)另關(guān)系友統(tǒng)的虎聯(lián)網(wǎng)勒，通蠅過國(guó)末際互帝聯(lián)網(wǎng)賀向客阿戶提證供多轎種信騰息服情務(wù)，恰形成熄了以浸高新廢技術(shù)就為基遭礎(chǔ)的娘覆蓋記國(guó)內(nèi)削外的發(fā)貨運(yùn)豎營(yíng)銷億網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)，這躲是中鼠國(guó)外鵝運(yùn)集萌團(tuán)發(fā)貪展物跌流服所務(wù)的包最大凈優(yōu)勢(shì)焰。綢例如膏，為枝了搞它好摩狠托羅熊拉公摟司在滴國(guó)內(nèi)甘的運(yùn)盤輸配診送業(yè)基務(wù)，例總公截司召背集包且括東渡北、謹(jǐn)華北絲、華眨東、駕華南糾、西叉南、況西北倡等區(qū)曾域公壺司領(lǐng)帽導(dǎo)與洽客戶蜓一起碎共商種服務(wù)觀大計(jì)銷，研聯(lián)究具乖體操該作環(huán)郊節(jié)的患統(tǒng)一野服務(wù)勇方案梢。通票過中匆國(guó)外烤運(yùn)集演團(tuán)網(wǎng)遞絡(luò)，優(yōu)在國(guó)櫻內(nèi)已聰在慘98蝕個(gè)城肺市擁派有為承摩托惱羅拉局公司禍提供盾服務(wù)抖的網(wǎng)燒點(diǎn)，茂實(shí)現(xiàn)戀了從越提貨街、發(fā)慧運(yùn)、翁對(duì)方無派送術(shù)全過詢程的區(qū)定點(diǎn)索定人視、信律息跟巾蹤反塌饋，浸滿足拐了客止戶的圾要求火。援6熄．對(duì)貴客戶游實(shí)行簡(jiǎn)全程冤負(fù)責(zé)葛制。新作為蹄摩托萬羅拉妹公司陪的主妖要貨販運(yùn)代荒理之拔一，碑華北伍空運(yùn)蹲天滓漁公司抓對(duì)運(yùn)作輸?shù)母∶恳恍艂€(gè)環(huán)統(tǒng)節(jié)負(fù)斗全責(zé)采，即戲從貨隔物由扇工廠窯提貨爛到海頂、陸艙、空南運(yùn)輸為，國(guó)聰內(nèi)外額的異積地配床送等畫各個(gè)蠅環(huán)節(jié)呆負(fù)全保責(zé)。含對(duì)于當(dāng)出現(xiàn)置的問洗題，蓮積極能主動(dòng)絹協(xié)助誦客戶呢解決凳，并藥承擔(dān)芹責(zé)任臂和賠降償損銷失，侮確保播了貨絲主的集利益均。中盾國(guó)外梳運(yùn)集傍團(tuán)作州為一漠個(gè)已互經(jīng)將攀自身客定位啦于綜昆合物著流企陵業(yè)的鐘大型瓶企業(yè)僚，雖刮然具姥備多苦方面拐的優(yōu)讀勢(shì)，愁但對(duì)每物流劫的實(shí)至踐還剩處于旺起步嘆與探翠索之饒中，押中國(guó)戀外運(yùn)匹集團(tuán)致將移湊極配光合國(guó)孫家的急物流駐產(chǎn)業(yè)樓政策濫與發(fā)事展戰(zhàn)駱略，鏈并與索國(guó)內(nèi)央同行役們一晉道，業(yè)為共稈同推押進(jìn)物儲(chǔ)流產(chǎn)惡業(yè)在因我國(guó)憐的發(fā)槽展而兼做出觸不懈英地努倒力。超以獲”魯服務(wù)豈社會(huì)質(zhì)、服闊務(wù)國(guó)丸家暑”道為服健務(wù)宗糞旨租中國(guó)測(cè)外運(yùn)抹是傳經(jīng)統(tǒng)的帆大型跪國(guó)有鏈外運(yùn)采物流莊企業(yè)顫，其族物流抬業(yè)務(wù)旱是從綢19雪99核年開括始運(yùn)娃作的惰。近跨年來迷，在塵為摩串托羅儀拉等寺企業(yè)削的物揀流服便務(wù)中揚(yáng)再一漸次彰填顯了浪我國(guó)玻企業(yè)霉，特跳別是拖大型兇國(guó)有象企業(yè)嘴的輝獨(dú)煌。排這其枝中也粥許并減無更組多的貧高明闖之處守核心糠點(diǎn)無份非悅”乎服務(wù)罵”扯二字平，服卸務(wù)企鼓業(yè)、幟服務(wù)仿社會(huì)圾、服朋務(wù)國(guó)鋼家，袋從實(shí)元施集臉團(tuán)戰(zhàn)兆略以梨后，屈已初飄見成蘿效。滲下面蘭簡(jiǎn)要兼介紹坦中國(guó)代外運(yùn)暈在推腦進(jìn)物汁流業(yè)南發(fā)展悶過程較中的懸一些戴做法裙。套1辰．正菌確認(rèn)會(huì)識(shí)物叢流市壟場(chǎng)，姿確定斤科學(xué)羊、合墳理的性工作墻目標(biāo)謎與發(fā)讓展策害略，距正確卷認(rèn)識(shí)各物流趨市場(chǎng)班是中耽國(guó)外昏運(yùn)物駕流發(fā)帽展的證第一轟步。爸為此障，中冤外運(yùn)油在物儉流發(fā)摘展之?dāng)偝蹙头訌?qiáng)猜了對(duì)紅物流霸市場(chǎng)哲與客顯戶需獄求的郊調(diào)研末工作炮，一觸方面弄多次既組團(tuán)炸到美紐國(guó)、廣歐洲冬等發(fā)泄達(dá)國(guó)炮家進(jìn)籠行考攪察，掠另一者方面政組織萌進(jìn)行清對(duì)國(guó)盞內(nèi)物勤流市酷場(chǎng)的必調(diào)查鏟與分加析。候這不樹僅加燦深了該他們?nèi)鯇?duì)國(guó)鎖內(nèi)外銳物流晨市場(chǎng)咬的理或解，皂也提崇高了齡制定秋工作水目標(biāo)蔽與發(fā)步展策猾略的惹科學(xué)吉性。孕目前輔，中罰國(guó)的敏物流送市場(chǎng)閱正處辛于快渣速發(fā)盼展的胳階段飾，而案物流繡需求溪也呈裝現(xiàn)出修多元圈性、西復(fù)雜柳性和駝跳躍桶性的撲特征產(chǎn)。它帝促使矩中外宏運(yùn)在循制訂掙物流臂發(fā)展之規(guī)劃提的時(shí)遷候，董不僅闖要考擋慮現(xiàn)賣在的免物流牢業(yè)務(wù)機(jī)，而膜且要韻更多您地考鋪慮明攪天的驚物流張服務(wù)劈。在貞深入劈理解菠物流刻市場(chǎng)顫的基暑礎(chǔ)上哨，中基外運(yùn)柔制訂斤了相彈應(yīng)的個(gè)工作流目標(biāo)捐與發(fā)壯展策娃略，狀包括炎：以當(dāng)大客膛戶戰(zhàn)煩略為仍突破遇口，許盡快出投入共到物財(cái)流實(shí)內(nèi)踐中肺去；艙堅(jiān)持聲在盡庫可能俗低的趟總成京本條健件下冠實(shí)現(xiàn)牢既定危服務(wù)即水平淹的物焰流服賤務(wù)總劃目標(biāo)厚；以炕國(guó)際亂大型閉跨國(guó)疑公司討與國(guó)艱內(nèi)名籍牌企車業(yè)為喉目標(biāo)榜客戶濟(jì)。已2收．推岡進(jìn)流瞧程再言造與墊組織重再造秤，建薯立適麻合物稠流市奏場(chǎng)的閣服務(wù)潛體系膨。中撞國(guó)外蠅運(yùn)從慰微觀筑的企叼業(yè)管春理角蜜度看吩，制咳定標(biāo)牌準(zhǔn)流熊程，滔并規(guī)安范業(yè)欣務(wù)的啟各個(gè)垃環(huán)節(jié)高，使醫(yī)公司工內(nèi)部奔各單頃位的鋒運(yùn)作市高效眠有序位，保劍證各稼項(xiàng)服扯務(wù)維膨持在帳既定斥的質(zhì)濤量標(biāo)肆準(zhǔn)之曾上?；筮@既召是一設(shè)個(gè)公毛司實(shí)聚現(xiàn)其早對(duì)客呼戶承扁諾的褲基本失保障跳之一蛇，也干是物捐流公燈司核崇心競(jìng)列爭(zhēng)力總的一各種體懲現(xiàn)。鵝所以痕，物午流流仿程的肆再造蠢，成荷為中張外運(yùn)量向物招流企福業(yè)轉(zhuǎn)街型的氧首要軍任務(wù)櫻。目螞前，水中外擱運(yùn)的款流程壯再造自已經(jīng)乓取得憲了積夾極進(jìn)綿展，孕以總很公司宮物流將部為攪中心莫，集嚷團(tuán)已豎經(jīng)成威立了無15旋家地逐方物蘆流部稀，一球個(gè)穩(wěn)拖定、美統(tǒng)一堂的物貧流服芽務(wù)體疼系初脾見規(guī)敘模。弦3牽．大常力提床高物雖流服哨務(wù)的辦科技草含量分與知屈識(shí)含豐量，牛培養(yǎng)抵新的篇核心睬能力萌提高義物流極服務(wù)虧和科辛技知喇識(shí)含塌量是康中外式運(yùn)產(chǎn)踩業(yè)升允級(jí)的塌一個(gè)腎重要取方面暑。這梨主要欺表現(xiàn)姿為，忽信息煎服務(wù)鉆的加魯強(qiáng)和績(jī)供應(yīng)洞鏈管胸理、汪物流塊設(shè)計(jì)條能力井的提鄉(xiāng)高，柱中外臭運(yùn)以理高起徒點(diǎn)、核高速準(zhǔn)度、站低成容本建典設(shè)物比流信拍息系布統(tǒng)為逆指導(dǎo)氣思想廣，在材多家歐評(píng)估通的基拐礎(chǔ)上墊選購(gòu)什了美便國(guó)撕CA競(jìng)公司便的物凍流軟濤件，照并在請(qǐng)摩托效羅拉童、宏多基和短N(yùn)U益TR爆IC布IA叨三個(gè)爽項(xiàng)目與中，孕開始延實(shí)施傲全程也跟蹤松物流恰管理頭信息立系統(tǒng)沸。同泊時(shí)，良為了穩(wěn)培養(yǎng)文物流某人才糞，特被別是南培養(yǎng)檢以知搭識(shí)密擁集型礎(chǔ)為特慘征的喂供應(yīng)蝦鏈管貨理與刮物流蓬設(shè)計(jì)慶人才胸，公革司加建大了叛對(duì)人狂力資脫本的堤投入飲，為啄物流槽事業(yè)涼的發(fā)沿展提奧供了雷很好單的人預(yù)員保塵障。汁4咳．將比研發(fā)虧、咨更詢、送銷售極相結(jié)勉合，畜不斷便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逝服務(wù)業(yè)要求按：根屑據(jù)該所公司備提供午的產(chǎn)嘩品資絨料顯勒示，堡備件總產(chǎn)品侍品種擺繁多蔽，體摘積各風(fēng)異，焦重量拋從且0.評(píng)1-干50絹0k暢g帝不等勿，有康異型季貨，要外包批裝有盛紙箱奔、木免箱、與托盤鳳，內(nèi)纏包裝線有塑赤料、序玻璃創(chuàng)、紙秋盒，密在運(yùn)棄輸過薪程中從需要察防潮斷、防擁壓、賞防震棍。賣茄雕區(qū)域浴覆蓋凡能力前要求淋：目餓前該陣公司蹲設(shè)有亮1行個(gè)配磚件中槽心庫學(xué)房，柱直接序輻射啟全國(guó)職19誕7菜個(gè)城哥市的居26拘7貢家服頑務(wù)站狐。架時(shí)限榆要求誦：備笨件物欣流分田普通鮮定單敘和緊歌急定撓單。臭按照無距離況遠(yuǎn)近夜，普樸通定訊單時(shí)理限一希般選2配～渴7吧天，闊緊急廚定單撒時(shí)限孤一般鴨1靜～緩3冤天。驚滾嶄服務(wù)影深度依要求筆：提盲供戀”霉門到膀門追”魄的物英流服壇務(wù)，老完成愛從托急運(yùn)方攜備件營(yíng)中心蔥庫提載貨至無貨交曠收貨付人全奮程運(yùn)給輸。里角梅運(yùn)輸艘架道還要求克：公公路、亮鐵路磨、航廁空。蔽續(xù)揮信息莫服務(wù)士要求負(fù)：依啦托信揀息系蹲統(tǒng)，脈提供居及時(shí)輛方便輪的貨恰物簽漲收查開詢服單務(wù)。廳提供怪24奧小時(shí)砍的全恨天候螞準(zhǔn)時(shí)攏服務(wù)邊要求講：保任證托圓運(yùn)方劫備件筆中心美庫發(fā)誦貨人紐員及念各地驗(yàn)維修扎站的鼓業(yè)務(wù)生人員謊；項(xiàng)俘目組抱相關(guān)點(diǎn)負(fù)責(zé)眠人員漆的通籃訊傘24反小時(shí)檔暢通第；中擠郵項(xiàng)震目組聚接到風(fēng)發(fā)貨用指令診后安縫排車包輛；授保證隊(duì)普通將件在休60服分鐘閑內(nèi)到銹倉門沖待命蜓；緊劫急件狂20碼分鐘質(zhì)內(nèi)到周倉門燈提取寨。面嶺多項(xiàng)嘉服務(wù)搞項(xiàng)目象要求叫：根很據(jù)該丈公司隊(duì)備件柏運(yùn)輸害需要計(jì)，中搏郵物居流依民托自投身的杰網(wǎng)絡(luò)脅和綜泉合服棋務(wù)優(yōu)境勢(shì)，勞需要軋?zhí)峁┢瞻ㄐ娇燔嚲w直投涌、零末擔(dān)貨篩運(yùn)、進(jìn)航空還快件臘、鐵計(jì)路快芬件等頸多種宵服務(wù)翠形式杠。朵服務(wù)摘目標(biāo)屈：借酸助郵載政物鋒流強(qiáng)饅大的半網(wǎng)絡(luò)散覆蓋養(yǎng)能力謎，優(yōu)紙化資崇源配酷置降圣低該切備件捏物流結(jié)整體智運(yùn)營(yíng)吸成本辜，實(shí)偽現(xiàn)雙露贏；偵實(shí)現(xiàn)槍備件既運(yùn)輸盤、配醬送的脊快捷境、安牛全、眉準(zhǔn)時(shí)駁到達(dá)炎；維鋼護(hù)、塵提升參售后俊服務(wù)宣質(zhì)量澤；加沾強(qiáng)運(yùn)汪輸過鴿程的每信息乒化管遭理。慕考核箱內(nèi)容派：確奪定服怨務(wù)商噴后，魔按組菊每月振、季不、年底進(jìn)行饅考評(píng)燃，并哭根據(jù)體考評(píng)須結(jié)果繪，調(diào)兵整各椅家物獲流服篩務(wù)商興的服僵務(wù)區(qū)們域范旬圍。輕主要蕩考核慚內(nèi)容火：監(jiān)1.貢運(yùn)輸余周期顛：從猛接貨慈發(fā)運(yùn)獵至收肉貨人譜簽收放的全他過程昆運(yùn)輸放，是腳否達(dá)覆到了叨規(guī)定蕉時(shí)間襯的要凝求。甘眾惕2.墾信息撫反饋治：網(wǎng)交上簽薯收信墻息必麻須及括時(shí)準(zhǔn)統(tǒng)確。圈倡矛3距.渴單證響資料蠶：要綢求制夕作的捉各種枯物流聾單據(jù)蝶準(zhǔn)確策、規(guī)街范、料無誤甩。邪匪幻4柄.)剛財(cái)務(wù)肺結(jié)算巖：要夾求月票末準(zhǔn)煩確列購(gòu)出所周結(jié)算婦的報(bào)蜻表。參狐患5沉.歉貨物愿安全噸：本臘月是谷否出最現(xiàn)貨慨損、歇貨差胡、水澆滓等躲事故足墓董6捕.肌客戶渣投訴仰：渴果服刪務(wù)商干考評(píng)架期內(nèi)見客戶霉投訴涌率超惕過規(guī)呢定，哨將被毀取消不該區(qū)繁域的逗服務(wù)約資格弱。掀中郵盛物流湊公司爸的服船務(wù)渴中郵所物流溝公司盾承諾汽，根聰據(jù)雙注方合恩作的沾服務(wù)輕進(jìn)程圾及服芳務(wù)規(guī)滑模，俱將在醬備件持運(yùn)輸搭上幫圍助該練公司樓降低后物流跑成本途，并宇提高非運(yùn)輸醒服務(wù)菌質(zhì)量慣。具星體服矛務(wù)方刪式為豈：墊1.燕實(shí)行宵項(xiàng)日燒經(jīng)理雞負(fù)責(zé)錘制，梨嚴(yán)格厲規(guī)范勺操作點(diǎn)流程敗輝午成立炮項(xiàng)目夢(mèng)組，榜采用假項(xiàng)目腹經(jīng)理寸負(fù)責(zé)媽制：帖針對(duì)脂該轎鴿車備壘件物敞流特聚點(diǎn)，事為確誰保滿滅足來碰自此叮項(xiàng)目觀多方伴面的單需求盟，中甜郵物乳流物德流公圍司成滔立了粥專門控的項(xiàng)獸目組雨負(fù)責(zé)睡該汽患車備銷件部不聯(lián)絡(luò)藥溝通感，協(xié)奴調(diào)項(xiàng)缸目運(yùn)灶作，忌并全蜘權(quán)負(fù)押責(zé)項(xiàng)授目的反運(yùn)行秩、服院務(wù)、森改進(jìn)驕和監(jiān)嬸督?？茼?xiàng)目稀組組麗織結(jié)追構(gòu)見裙圖賀9-歲2植。玩制訂榨相應(yīng)腿的服培務(wù)操?gòu)N作流暫程圍,油見圖號(hào)9-升3音。吳圖具9-慈2羞項(xiàng)目抱組組奴織結(jié)倚構(gòu)土圖攤9-秤3惰制訂省相應(yīng)販的服奇務(wù)操叉作流殃程密2.慈建立光質(zhì)量賄保障柱服務(wù)瞞體系湖硬肥為了量保障里該物栽流項(xiàng)傳目的主正常櫻運(yùn)作尋，中泄郵物醉流公戴司從甘質(zhì)量梁、常慈規(guī)安魂全保勻障、照緊急嚇情況裙處理嫁和異耳議處畏理幾咬個(gè)方裳面擬份定保竄障措并施：據(jù)桑烈1掀)由服務(wù)喉質(zhì)量匙承諾商：配浩送準(zhǔn)冒時(shí)率籌95告%靠；物緒品完廚好率較99拋.7皇%出；配畫送簽塔收信齡息反鏡饋率哈95咳%膜；客榆戶滿定意率摟98弟%花。擱2)網(wǎng)常規(guī)香安全咐保障愁：午士發(fā)貨球安全羊保障即：中愈郵物遺流提強(qiáng)供代予包裝鏟服務(wù)內(nèi)，除逢此之寇外，播豐富測(cè)的內(nèi)姓部作中業(yè)組棟織管醒理經(jīng)熔驗(yàn)和眠能力寒，以塌及對(duì)疲作業(yè)號(hào)全過乞程的校有效皂監(jiān)控潛，使螺汽車槳配件閃的發(fā)幕貨安債全得平到充杰分保生障。疏蘇運(yùn)輸限安全在保障王：中璃郵物陣流車馬型種剃類齊旦全，鄰備有文3-帖20冬t槐的各漂種汽勸車，汪火車烤郵箱穿內(nèi)有玻專人低負(fù)責(zé)阻看護(hù)雖，使恐貨物移在防帽雨、肆防水稻、防滿盜等蛇安全梳方面面得以老保證算。所顆以，巧中郵芹物流樓有能芒力按鋪要求悅將各消種備投件產(chǎn)候品迅深速、咬準(zhǔn)確箭、安緩全、犯方便鹽地運(yùn)殘到各即維修糠服務(wù)鞭站。鍵顧人員演保障酬：中蜓郵物脅流擁總有經(jīng)介驗(yàn)豐女富的匪司機(jī)學(xué)隊(duì)伍龍，固方定的挑運(yùn)輸營(yíng)線路解、嚴(yán)浮格的賽運(yùn)輸物載貨胸標(biāo)準(zhǔn)限，總澤結(jié)整嬸理出就一套巴切實(shí)朽可行后的規(guī)挨章管蟻理制低度，抖多年狐的長(zhǎng)暮途運(yùn)邁輸經(jīng)爺驗(yàn)是提中郵伐物流嚷無重死大交屑通事隨故的恩根本叛保障零。壯加中郵記物流習(xí)可以朵為該靈公司顏備件擋運(yùn)輸練提供竭代辦景運(yùn)輸邪全程偽險(xiǎn)服權(quán)務(wù)。協(xié)3)膨應(yīng)急薯保障字服務(wù)飼：多躁年以黃來，光郵政伙肩負(fù)抵著保仍障通乓信暢瘋通的陵重要施社會(huì)啊職能叫，有閘著完零備的塞應(yīng)急柳保障廟制度粱和豐謊富的虹處理嗚經(jīng)驗(yàn)研，并您且在尖特殊嚴(yán)時(shí)期耍享受詞政府炮的特似殊政傻策支訪持。坡并目散對(duì)于勿協(xié)議紹客戶呆仍然涂按照默已簽竄詞的叨協(xié)議悉價(jià)格平執(zhí)行返。應(yīng)賣急保陣障體阿系為朽：宰?¤蜂全天檔候服凳務(wù)；導(dǎo)?¤蓮24漫小時(shí)苗（包郵括節(jié)臘假日黑)射待命火服務(wù)滅；堵?¤武整車義備件誦配送鎮(zhèn)應(yīng)急膛措施枕--套郵政斗全網(wǎng)億協(xié)作姿：運(yùn)徒輸途壇中車詞輛發(fā)蔑生意忍外，男近距促離可渠立即細(xì)起用叔緊急撤維修桐組進(jìn)念行維崖修，璃確保檢車輛雷運(yùn)行濾，如晝車輛凡無法族及時(shí)燥維修拖，立餅刻起近用備賺用車椅輛過溝駁接蒜轉(zhuǎn)；耐遠(yuǎn)距匹離主蠢要采打取聯(lián)塵系最告近當(dāng)使地郵粉局運(yùn)抄輸車懇隊(duì)協(xié)船助解菌決、燒過駁泰聯(lián)運(yùn)或。嘩?¤隨零擔(dān)竊備件研配送蔬應(yīng)急壟措施揪--旨--描啟用摧應(yīng)急哲方案習(xí)：塘航空蘋：遇谷有航鄰班停季飛臨仰時(shí)取橫消或貓計(jì)劃炮調(diào)性忍將根竿據(jù)送虧貨地折點(diǎn)遠(yuǎn)釣近比永照火抓車或軟汽車借運(yùn)遞濟(jì)時(shí)限殖，按召照最瓦快方理式發(fā)勻運(yùn)。轉(zhuǎn)鐵路椅：利擾用郵朋政鐵舍路運(yùn)獄輸因投特殊牌原因砌無法絹將貨球物全械部趕戒發(fā)的靜，如厘屬航膝空直底達(dá)區(qū)廣域?qū)阒苯訑z改發(fā)妖航空摘，如下不屬首航空綿直達(dá)葉區(qū)域惜將改轟發(fā)最振快的洋行包平或中焦鐵發(fā)湖運(yùn)。添公路不：因億特殊末情況港造成師車輛逆受阻穩(wěn)無法膨按正縫常時(shí)怕問到桿達(dá)或餡車輛棗無法逐按正節(jié)常線汗路行馳駛，步即時(shí)蜻將信誦息反套饋供州貨方現(xiàn)，在眉得到奸許可捏的情權(quán)況下泰，將墳更改青最快佩的發(fā)聾運(yùn)方辰式，亞如改寄發(fā)水左運(yùn)、底鐵路軌運(yùn)輸夾或更烘改前錄行線鑄路。陳遇有醒車輛帆故障朝根據(jù)遣車輛扭所在變區(qū)域選分別顯采取故派員汪搶修鳴、當(dāng)輸?shù)負(fù)屄湫藜吧曦浳锵踢^駁燕接運(yùn)這等方壯式。闊為該龜公司伏帶來歸的服樣務(wù)價(jià)鞏值逮留歲1內(nèi).侮對(duì)普旱通訂蔽單的乏處理價(jià)從原析有的孟同路編向需伍拼整努車發(fā)鐘運(yùn)的知方式參，改暈為不疲需拼時(shí)整車沾，隨稼發(fā)隨背走，劍使普棚通訂伐單的士處理壇時(shí)限遮由原煌平均彩4暖～擾5式天，涌降為緊2獲～妨3叢天。馳渡昆2惜.家通過績(jī)對(duì)現(xiàn)訴有郵簽政物竟流專周線和挪郵政帖大網(wǎng)稻郵路肯的合尼理利扯用，跳降低秒了客宅戶緊尤急件慘的發(fā)矛運(yùn)比幼例，值從而蹤從性碗體上巾為客填戶節(jié)源約了里近喉5%勾的物搭流成裂本。趴液黃3菠.哭所服險(xiǎn)務(wù)的而區(qū)域嘉內(nèi)，忘通過傭提供戒門到麥門、噸多種賀形式門的綜食合服治務(wù)，喚改變炕了過善去客沫戶一施家對(duì)精多家延物流小服務(wù)鳳商的籌局面初，降反低了搶管理銹難度腿，簡(jiǎn)完化了層客戶戀工作鴉作程汗序，遺提高根了作畏效率借。盯4.篇定期遮貨物伐流量尚流向從統(tǒng)計(jì)宅服務(wù)臨。依紐靠物甚流信英息管傷理平有臺(tái)，旗中郵神物流堆能夠史定期六為該舊公司故提供繼貨物腫流量壁、流厲向等硬信息蜓的統(tǒng)奉計(jì)和誕反饋配，為涂客戶蛇改善波企業(yè)辱內(nèi)部萄物流肌管理資提供豎可靠談依據(jù)烏。遮5.巨由于樓郵政吐車輛鄉(xiāng)進(jìn)城劃有不脆受時(shí)拼間限坐制的勞便利動(dòng)條件臥，使伸得各且地維駕修服綁務(wù)站束由原令來的逼必須樣晚上籍留人盲接收究備件夕方式努，改俱為上雖班時(shí)壟間也尼可以懂接收窗，獲倘得各院地維濃修服吐務(wù)商屆的好答評(píng)。天物流摩服務(wù)睜的創(chuàng)末新與爛一體彎化充中郵席物流紛公司屬和各克省市狡子公匆司都典在致近力于他一體泰化物攏流開勵(lì)拓，碗但總見的來鈴看，軌該物則流業(yè)警務(wù)收計(jì)入占白全部俯物流范業(yè)務(wù)賓收入茅的比艱重還花比較秘小，洲不少含地方魚還沒銜有開認(rèn)發(fā)出哈一體耍化物傭流項(xiàng)吊目。價(jià)要改眠變這臥種狀做況，請(qǐng)一項(xiàng)輛重要秤的工侮作就拒是要畝超越打傳統(tǒng)攀物流利服務(wù)上模式碌，在曲服務(wù)捉理念味、服益務(wù)內(nèi)慈容和柏服務(wù)口方式羨上實(shí)攝現(xiàn)創(chuàng)筒新。商1虹．服屆務(wù)理獎(jiǎng)念的睬創(chuàng)新關(guān)郵政筐發(fā)展脖物流持，是魚從同尤城配漲送和微直接券遞送陷等功趕能性惱物流孝服務(wù)項(xiàng)切入梳的?？弦l(fā)缸展一婦體化笨物流度，首慶先要下認(rèn)清譯一體休化物著流與園功能監(jiān)性服把務(wù)性恢質(zhì)、無服務(wù)按目標(biāo)妻和客窄戶關(guān)埋系的申本質(zhì)應(yīng)區(qū)別慌，樹蛾立全隙新的愧服務(wù)彼理念偶。謎1蛙）一豎體化弟物流焦服務(wù)窩不是赴兩個(gè)枯以上殘功能泡服務(wù)仰的簡(jiǎn)揪單組墨合，狀而是禿提供字綜合吹管理出多個(gè)容功能裁的解張決方飄案。療一體嘗化物呼流業(yè)繩務(wù)的棕市場(chǎng)譯競(jìng)爭(zhēng)疊，實(shí)假際上蘆是物捏流解葡決方帆案合摘理性械的競(jìng)滑爭(zhēng)。胃在開擱發(fā)一之體化裙物流老項(xiàng)目她時(shí)，川必須股對(duì)目紡標(biāo)客織戶的突經(jīng)營(yíng)蘆狀況堅(jiān)、物欠流運(yùn)添作以辟及競(jìng)最爭(zhēng)對(duì)頃手的調(diào)情況科等有附透徹維的了礎(chǔ)解，搖根據(jù)燦中郵耽物流祥的優(yōu)襯勢(shì)提費(fèi)出客由戶物狗流服街務(wù)可罰以改線進(jìn)之尿處，擺為客捕戶定匪制物燭流解倍決方摟案。散而要老做到尚這些涼，中檔郵物骨流必脅須不益斷研執(zhí)究目禁標(biāo)市室場(chǎng)行麻業(yè)的次物流近特點(diǎn)惹和發(fā)愛展趨檔勢(shì)，波成為援這些番行業(yè)植的物血流服經(jīng)務(wù)專惠家。多2己）一逼體化南物流罰服務(wù)箏的目毛標(biāo)，畢不僅仰僅是宇降低滾客戶孕物流加成本廚，而陳是全刊面提元升客武戶價(jià)符值。勾比如吩中郵蔑物流跟為客領(lǐng)戶提筐供一滅體化錫物流左服務(wù)營(yíng)，通鍛過將川按省山倉儲(chǔ)動(dòng)改為岸按區(qū)然域倉孔儲(chǔ)，乒減少缸了倉委庫數(shù)高量，折加快理了庫噸存周儲(chǔ)轉(zhuǎn)，沈降低姿了客垃戶物蒜流費(fèi)蜻用；監(jiān)通過擇改自敢提為匯配送陣，使思客戶干銷售平人員凳專注縮市場(chǎng)搞開拓繭，促利進(jìn)了懲銷售泡增長(zhǎng)山；通安過網(wǎng)高上代掛收貨閱款，芽加快宴了客些戶的術(shù)資金御回收串。這豬些服榴務(wù)綜橡合起誼來，屠就從裹整體范上提披高了饒客戶茅經(jīng)濟(jì)子效益階。僚3燥）一左體化雷物流灰服務(wù)作的客菠戶關(guān)辮系，駕不是煎此消愚彼長(zhǎng)唯的價(jià)焰格博郵弈關(guān)喪系．沾而是槐雙贏稍的合榮作伙伐伴關(guān)倡系。頑既然候一體贈(zèng)化物在流服粗務(wù)是禁管理漏的服明務(wù)，配目標(biāo)擊是全止面提院升客維戶價(jià)懲值，它那么丈一體串化物氣流服禍務(wù)的乎收益殘主不戶應(yīng)僅釀僅來向自功參能性茂服務(wù)察收費(fèi)駱，而躍應(yīng)該聽與客鏡戶分騙享物譽(yù)流合炕理化婆所產(chǎn)句生的占價(jià)值糾。家2嘉．服牌務(wù)內(nèi)叔容的涼創(chuàng)新塊中郵冒物流咬要在縫一體囑化物婚流服師務(wù)市慢場(chǎng)的監(jiān)激烈推競(jìng)爭(zhēng)性中取盯得優(yōu)會(huì)勢(shì)，符就必戶須以歡客戶源為中座心，短充分雕發(fā)揮效郵政胸”灘兩網(wǎng)皂三流啊”暈的優(yōu)噸勢(shì)，乖在運(yùn)件輸、合倉儲(chǔ)件、配褲送等鮮功能捉性服搭務(wù)基監(jiān)礎(chǔ)上膚不斷芬創(chuàng)新改服務(wù)瘦內(nèi)容疏，為卸客戶靈提供字差異訴化、辱個(gè)性旦化物射流服叔務(wù)。笨1累）由輕物流蟻基本朵服務(wù)授向增腔值服鴨務(wù)延耗伸。伴傳統(tǒng)勤物流別服務(wù)快是通灣過運(yùn)微輸、謊倉儲(chǔ)應(yīng)、配危送等次功能歸實(shí)現(xiàn)夫物品鞋空間多與時(shí)膏間轉(zhuǎn)局移，莫是許證多物餓流服卵務(wù)商們都能膜提供底的基舍本服亂務(wù)，勒難以畫體現(xiàn)平相同常服務(wù)傳商之辯間的遲差異坐，也燦不容法易提始高服辜務(wù)收檢益。競(jìng)一體鈔化物花流服墳務(wù)則趕應(yīng)根胃據(jù)客駕戶需基求，沫在各勿項(xiàng)功室能的閉基本擇服務(wù)諸基礎(chǔ)揚(yáng)上延碌伸出緩增值冤服務(wù)汽，以切個(gè)性霜經(jīng)服虹務(wù)內(nèi)依容表澡現(xiàn)出俗與市添場(chǎng)競(jìng)浸爭(zhēng)者膽的差崖異性具。礦2嶺）由統(tǒng)物流繡功能香服務(wù)褲向管胳理服棒務(wù)延廊伸。問一體泳化物救流服共務(wù)不坐是在苗客戶圣的管輕理下梁完成鞭多個(gè)聞物流祝功能嬌，而壘是通尼過參寺與客版戶的麥物流揀管理趁，將墳各個(gè)彩物流弄功能擔(dān)有機(jī)譯銜接留起來冰，實(shí)國(guó)現(xiàn)高雄效的牧物流學(xué)系統(tǒng)亮運(yùn)作條，幫蕩助客輔戶提論高物漲流管立理水款平的車控制漲能力距，為率采購(gòu)爪、生療產(chǎn)和恩銷售默提供宣有效磁支撐背。因蒙此，估在開吊發(fā)一憶體化湯物流矮項(xiàng)目蚊時(shí)，具要在蒼物流切管理岸層面裁的服名務(wù)內(nèi)骨容上內(nèi)做文喘章，帆包括潔客戶務(wù)物流車系統(tǒng)逗優(yōu)化楊、物耍流業(yè)牽務(wù)流番程再泊造、氧訂單智管理陶、庫類存管扇理、恰供應(yīng)樸商協(xié)艘調(diào)、鼓客戶帶服務(wù)押等，刷從而戴為客蜓戶提護(hù)供一圍體化柜物流蘇解決段方案思，實(shí)圣現(xiàn)對(duì)斬客戶搏的醉”過一站涼式目”月服務(wù)駐。擱3浪）由卻實(shí)物尸服務(wù)礦向信稠息流妥、資織金流賤服務(wù)培延伸撤。物活流管令理的嫂基礎(chǔ)設(shè)是物專流信譽(yù)息，于是用點(diǎn)信息長(zhǎng)流來枕控制存實(shí)物邀流，庭因而擁一體果化物愚流服詢務(wù)必衰須在為提供游物流仁服務(wù)擇的同傷時(shí)，凈提供唱信息俱流服卻務(wù)，辯否則庸還是竹物流駱功能盯承擔(dān)壞者，那而不誤是物趙流管罩理者凱。物掘流信藏息服貼務(wù)包竊括預(yù)遇先發(fā)倍貨通肌知、購(gòu)簽收屢反饋堅(jiān)、訂抵單跟倡蹤查屆詢、顫庫存脖狀態(tài)煌查詢尖、貨叮物在洲途跟象蹤、怠運(yùn)行圈績(jī)效愈監(jiān)測(cè)鈔、管廣理報(bào)溉告等稻內(nèi)容附。冠比如廁中郵深物流境為客采戶提榴供信東息監(jiān)飛控，敞使客騙戶能羅及時(shí)俘掌握澤區(qū)域陪銷售飼情況志，有劃效進(jìn)胳行銷菠售經(jīng)幟營(yíng)管倒理，年是信違息服欣務(wù)的繭增值猶作用綱。一口體化窩物流串服務(wù)劈商要顛與客叔戶形膝成戰(zhàn)鹽略伙嗓伴關(guān)鳴系，者參與窮客戶雞的供丸應(yīng)鏈辮管理剛，實(shí)歡現(xiàn)貨撈物流歲、信白息流晴與資正金流屋的協(xié)獎(jiǎng)同運(yùn)斃作，者因此凝為客役戶提孕供代志收貨訓(xùn)款、求墊付能貨款聲等資生金流巾服務(wù)縮，是六物流裹市場(chǎng)遞競(jìng)爭(zhēng)盾的最戰(zhàn)新焦樹點(diǎn)。坐3艙．服軟務(wù)方脂式的尾創(chuàng)新蝕與功睡能性丈物流奔單一廊的交拔易服鉛務(wù)方酬式相膠比，恢一體微化物飼流在饅服務(wù)禽方式標(biāo)上更寺具靈缺活性騙，要院根據(jù)煎客戶罰需求死，結(jié)妄合自宰身優(yōu)秘勢(shì)和烘發(fā)展季戰(zhàn)略魔．與警客戶安共同票商定奧最佳哪服務(wù)辦方式蛇。白1盾）從多短期宵交易伴服務(wù)珍到長(zhǎng)倉期合稻同服晚務(wù)。則功能躬性物綱流服悄務(wù)通肚常采摔用與文客戶周”朽一單絨一結(jié)延，揀膀選交們易服樸務(wù)方簡(jiǎn)式，稀而一很體化蓋物流葡服務(wù)婆一般兼需要藍(lán)與客氧戶簽猛訂一偷定期改限的妹服務(wù)烤合同暑，按塘照項(xiàng)旬目管喘理模逐式進(jìn)字行運(yùn)莖作。滲2糾）從京完成膽客戶釣指令占到與或客戶濫協(xié)同敗工作麻。功票能性淚物流釋是作律業(yè)層熟面的涉服務(wù)演，通漿常只協(xié)需要韻單純野地按雖照客勢(shì)戶指拜令完直成服緒務(wù)功覆能。朵而一粱體化購(gòu)物流怒服務(wù)召由于籃要參賄與客滅戶的沉物流粱管理務(wù)和運(yùn)莫作，歌與客碧戶共估同制局定物把流解椒決方王案，即因而少需要肢自始訓(xùn)至終以與客糠戶建蓮立有利效的染溝通禽渠道河．協(xié)診同完鉆成物趟流運(yùn)蹲作。聽不少伏物流襪企業(yè)蝴建立咱與客姐戶雙托方物恢流人虜員聯(lián)績(jī)合辦霸公制艙度，崖或成回立由旱雙方陸物流猛人員逼聯(lián)合賽組成啄的運(yùn)瞧作團(tuán)建隊(duì)，勸以及屯時(shí)處饒理日頓常運(yùn)淺作中象的問秧題。站中郵案物流冬倡導(dǎo)約的大翁客戶以派駐儉制，唉就體瞎現(xiàn)了趕與客稼戶協(xié)小同工王作的銹特點(diǎn)眾。緣3俗）從訓(xùn)提供捏物流帽服務(wù)榴到進(jìn)漸行物考流合盲作。斯對(duì)于仗自身營(yíng)擁有陰物流禁系統(tǒng)當(dāng)或具共有戰(zhàn)采略價(jià)觀值的營(yíng)客戶秤，可烏采取蛇靈活吐的方亦式進(jìn)晴行合當(dāng)作。妻如果建物流快公司垃在某轉(zhuǎn)地區(qū)竊需要港建立爐物流偶系統(tǒng)悶，則磚可以慘系統(tǒng)挖接管呆客戶好在該讀地區(qū)筍的車惹輛、館倉庫弄、設(shè)甩備乃猴至接京受其暮?jiǎn)T工曾，或土與客干戶簽番訂物學(xué)流系載統(tǒng)管棵理合趕同，抵在為吹客戶任服務(wù)撕的同惑時(shí)，尸利用除其物艇流系滔統(tǒng)為證其他據(jù)客戶恢服務(wù)仇，以走提高約利用夢(mèng)率并經(jīng)分擔(dān)殘管理床成本貌。醒9艦．食2?。?糠案例久分析燦作為君中國(guó)習(xí)郵政植由傳未統(tǒng)物疫流企宵業(yè)向經(jīng)現(xiàn)代艱化物榨流企勤業(yè)轉(zhuǎn)囑變的顯創(chuàng)新潮，中溫郵物選流有桶限責(zé)環(huán)任公熟司秉捉承中氏國(guó)郵螺政百咬年的講良好犧服務(wù)公傳統(tǒng)診，依枯托其荷”電三流下合一瑞”黑的獨(dú)翻特資呼源，煮以買”壘精益圖物流偉”膽為市牲場(chǎng)定塵位，洋以客這戶為郵中心乳，全創(chuàng)心全泉意地跳為國(guó)說內(nèi)外兩企業(yè)臭提供片個(gè)性鵲化、羞專業(yè)節(jié)化、護(hù)一體臥化的線物流難服務(wù)兆，努算力提捉升客榮戶價(jià)軌值和馳核心攤競(jìng)爭(zhēng)邁力，柜同時(shí)物把中園郵物費(fèi)流公速司建秩設(shè)成嫌為中逢國(guó)一娃流的怖物流櫻企業(yè)蝦。凡1.柴該案診例是造關(guān)于點(diǎn)物流址一體切化創(chuàng)耽新的消優(yōu)秀該實(shí)踐旁，要僅在降六低成滾本的受同時(shí)燒實(shí)現(xiàn)妄較高爆的物掛流服蜘務(wù)水院平，碎必須僻把握監(jiān)物流技服務(wù)輩管理快的基爪本準(zhǔn)茅則，芝強(qiáng)化癢物流釋服務(wù)躁管理騙的理怨念，棚從而魔保持恒成本兇與服定務(wù)之歉間的宜一種撒均衡惰關(guān)系短。一腔體化賴物流嫌服務(wù)額是管按理的甘服務(wù)先，不依是功抖能性把的服差務(wù)，命目標(biāo)社是全嗎面提彎升客膠戶價(jià)懂值，爆那么緊一體體化物荒流服碗務(wù)的遭收益短主要腎不應(yīng)句僅僅吹來自帆功能筒性服蟲務(wù)收董費(fèi)，兔而應(yīng)態(tài)該與痰客戶鳴分享忍物流弊合理門化所取產(chǎn)生領(lǐng)的價(jià)覆值。飯中郵概物流超公司頂正是成基于甩這種確理念異為該桿大型號(hào)轎車迅廠制析定的并物流堂解決燈方案雜，與痛客戶壁形成惹雙贏最的合曲作伙澇伴關(guān)嘆系。鐮不僅強(qiáng)取得瘋了來狐自功漆能性崇服務(wù)獻(xiàn)的收烏費(fèi)，安也全竭面提趙升了竹客戶文價(jià)值代，從座而與柜客戶暖分享從到物初流合殘理化材所產(chǎn)揪生的麗價(jià)值酬。兄2.款物流茅一體怠化服被務(wù)也隙帶來輔了服顆務(wù)內(nèi)揀容上班的創(chuàng)或新，翁傳統(tǒng)滲物流績(jī)服務(wù)右是通嗚過運(yùn)而輸、軌倉儲(chǔ)凳、配尖送等懸功能車實(shí)現(xiàn)虎物品升空間施與時(shí)襯間轉(zhuǎn)蒼移，渠是最冠基本莊的、攪不能背體現(xiàn)勉差別妹的功鴨能性棟服務(wù)危。而虜一體態(tài)化的慎物流割服務(wù)覆則是長(zhǎng)：由滔物流越基本液服務(wù)閥向增堡值服幸務(wù)延凳伸；策由物對(duì)流功星能服乎務(wù)向環(huán)管理掏服務(wù)護(hù)延伸食；由墻實(shí)物么服務(wù)驚向信覺息流摔、資昂金流殘服務(wù)讓延伸側(cè)。中免郵物挨流公放司以迅客戶撞為中告心，視根據(jù)兩該大馬型轎笨車廠都的物神流服織務(wù)需線求，凝定制燦從訂柏單處濟(jì)理、步運(yùn)輸撿、配稠送、戚到庫亦存管搞理、垂信息尾服務(wù)鴨、退拆貨處東理、夕代收禍貨款映的端紐到端齊的一震體化遇物流乘解決券方案軟，充國(guó)分發(fā)丹揮郵膨政廣”槐兩網(wǎng)歸三流盟”壇的優(yōu)積勢(shì)，石為客債戶提舞供差召異化察、個(gè)該性化娃物流把服務(wù)憑。衰3.紗從服女務(wù)方秤式上炎看，部與功創(chuàng)能性矩物流魂單一修的交遇易服熄務(wù)方綁式相焦比，撕一體樣化物眼流在艘服務(wù)驚方式所上更僅具靈射活性藍(lán)。在形開發(fā)樸一體鑼化物繼流項(xiàng)寒目時(shí)貪，要顆根據(jù)搶客戶壽需求靠，結(jié)桶合中汽郵物個(gè)流自誦身優(yōu)臉勢(shì)和塊發(fā)展穴戰(zhàn)略配，與真客戶刻共同席商定棗最佳口服務(wù)桐方式鼠。皺如本刊案例笨中，儉根據(jù)裂該大芹型轎熊車廠巖關(guān)于聲轎車旬備件換物流鐘需求雨的分倘析，風(fēng)實(shí)行樓項(xiàng)日礙經(jīng)理全負(fù)責(zé)園制，計(jì)嚴(yán)格翅規(guī)范嚇操作沈流程箭，提櫻供應(yīng)平急保停障服宰務(wù)，巴建立攤質(zhì)量氧保障雪服務(wù)馳體系窮等，般從短完期交香易服升務(wù)到蹈長(zhǎng)期屋合同安服務(wù)獎(jiǎng)，從貴完成貝客戶冤指令痰到與節(jié)客戶您協(xié)同瀉工作元，從成提供背物流示服務(wù)稼到進(jìn)天行物何流合具作，戒為該恰公司散帶來惹了服存務(wù)價(jià)蛾值，虛雙方戒成為園利益舍相關(guān)澤、密枕切合樹作的催伙伴下。堅(jiān)以上脆中郵旨物流懲公司附不斷頁創(chuàng)新算、探英索一深體化啦物流譜服務(wù)爆的有霸益經(jīng)深驗(yàn)，德值得序其他鵲企業(yè)幟學(xué)習(xí)逮與借豬鑒。梯9逢．玻2地．袋3橫案例口思考倡1陸．根濾據(jù)案桃例分純析中鑼郵物層流公蓄司在獄物流把服務(wù)郵方式茶上有燦哪些種創(chuàng)新偶？谷2烘．中肅郵物還流公牛司與葡傳統(tǒng)拿物流禽服務(wù)叨相比幸有哪懂些變蜻化？短有哪春些有腿益的孤經(jīng)驗(yàn)霧可以襖借鑒壟?啊3腫．結(jié)熔合物猜流業(yè)速現(xiàn)狀獄分析刷企業(yè)滑實(shí)現(xiàn)巧物流御服務(wù)帝一體柿化存拜在哪唯些制敘約因太素？競(jìng)9.低3電案例愁寶供卷集團(tuán)任運(yùn)用場(chǎng)現(xiàn)代責(zé)物流鹽觀念撇為客伯戶提粗供綜夕合物亂流服旬務(wù)訂9席．邊3飲．貍1熄案例舅介紹因?qū)毠┛畚锪鲏哑髽I(yè)占集團(tuán)宋有限喚公司復(fù)（贊P.渾G.禁LO交GI對(duì)ST殲IC張S成GR婆OU巡P糊CO塊.,但L叨TD湖，以袋下簡(jiǎn)閘稱寶肺供集灰團(tuán)）椒自民19蘿99堅(jiān)4次年創(chuàng)優(yōu)建以徐來，歷一直胃致力悅于推劑動(dòng)中嫌國(guó)現(xiàn)閱代物獎(jiǎng)流的賭發(fā)展股和進(jìn)勤步，左以其熔超前腥的物調(diào)流服訓(xùn)務(wù)理屢念、糾遍布遵全國(guó)猶的運(yùn)宴作網(wǎng)犯絡(luò)、澇一流艦的質(zhì)辜量保捆證體戴系、旗全程扛的信君息服凱務(wù)優(yōu)店勢(shì)、辣先進(jìn)臺(tái)的物巾流管疊理模泳式、壁豐富賴的物名流實(shí)步踐經(jīng)簽驗(yàn)以暢及強(qiáng)旋大的查學(xué)習(xí)促型、餐知識(shí)和型物丙流人慎才隊(duì)瀉伍，憐形成馬了一渣個(gè)覆汪蓋全氧國(guó)并藥開始饑向美如國(guó)、舒澳大胳利亞崖、泰嚼國(guó)、票香港膏等地桿延伸雷的國(guó)讀際化升物流論運(yùn)作毯網(wǎng)絡(luò)松和信慈息網(wǎng)田絡(luò)，陣與國(guó)幼內(nèi)外撥近百抖家著喂名大趕型工彈商企惰業(yè)結(jié)臥成戰(zhàn)屠略聯(lián)紋盟，孫為他探們提早供商幼品以崇及原專輔材揉料、施零部艘件的渣采購(gòu)醒、儲(chǔ)眠存、類分銷貨、加稱工、紙包裝槽、配娘送、獄信息勝處理競(jìng)、信造息服晚務(wù)、衡系統(tǒng)炕規(guī)劃拍設(shè)計(jì)蟻等供照應(yīng)鏈假一體惑化的厚綜合授物流桌服務(wù)聲，是純目前屬我國(guó)次最具筍規(guī)模犁、最匙具專拔業(yè)化辨的現(xiàn)胞代第殖三方名物流音企業(yè)燭，也雪是國(guó)預(yù)內(nèi)領(lǐng)究先的客供應(yīng)局鏈一木體化旺解決洲方案須的提濁供商抱，它痕的核降心業(yè)臉務(wù)見他圖侵9-哄4射。等圖粒9-訪4憤寶供創(chuàng)集團(tuán)驚核心若業(yè)務(wù)惕寶供散集團(tuán)嘩的成陰功之丟路皺寶供坦集團(tuán)控廣泛課應(yīng)用器現(xiàn)代郊物流因管理現(xiàn)的理若論和松觀念疫，大久力拓達(dá)展物各流配迫送、叢為客叢戶提減供個(gè)忽性化超物流滿解決蘋方案割等新躲型物吧流服興務(wù)，錢全面煙擴(kuò)充副物流里服務(wù)祖領(lǐng)域之，業(yè)業(yè)界用局”粥七個(gè)梁第一哭”讀給予美了高沿度的魂評(píng)價(jià)牽和概等括：芳第一游個(gè)在傘中國(guó)許運(yùn)用親現(xiàn)代碑物流鄉(xiāng)的理狐念為妨客戶屠提供找全程埋物流螞服務(wù)撲；第憂一個(gè)范在中儉國(guó)建鎖立覆霸蓋全棋國(guó)的劣物流班運(yùn)作國(guó)網(wǎng)；決第一擇個(gè)在梅中國(guó)縣建立皮基于罰In毛te吸rn燃et省/I稍nt障ra劉ne株t據(jù)的物怖流信燒息系螞統(tǒng)；朋第一遼個(gè)在季中國(guó)估將胸GM室P鞭的質(zhì)第量保回證思統(tǒng)想運(yùn)勇用到湖物流熄運(yùn)作息上；夸第一之個(gè)在謊中國(guó)置創(chuàng)立辣物流將企業(yè)俗集團(tuán)葡；第襯一個(gè)亞在中嘗國(guó)將戲產(chǎn)、王官、丑學(xué)、口研相哈結(jié)合幻，每幟年獨(dú)港資舉悠辦物越流技輔術(shù)與委管理旗發(fā)展形的國(guó)胸際性嬸高級(jí)秩研討身會(huì)；柄第一系個(gè)在茫中國(guó)弱創(chuàng)辦曾物流膝獎(jiǎng)勵(lì)燈基金扒。緞21撤世紀(jì)捉是風(fēng)白云變百幻的但世紀(jì)任，企煮業(yè)要撐在全薄球化燒經(jīng)濟(jì)逢的浪頌潮中副脫穎姿而出戲，并桐保持找可持違續(xù)發(fā)泉展，斧必須摔有長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的科眼光撲和正自確的屑服務(wù)委理念胖。寶起供物輝流企衛(wèi)業(yè)集由團(tuán)的頑歷程罵也證服明了播現(xiàn)代釀物流寸企業(yè)蔽”赤理念拆為先吊”頸的發(fā)清展道奪理。腸它“嫁只有株不斷繡創(chuàng)新會(huì)，企養(yǎng)業(yè)才客能保協(xié)持生龍命力臨，掙”湯寶供溫集團(tuán)檔總裁亡劉武調(diào)說。傲早在番經(jīng)營(yíng)脾轉(zhuǎn)運(yùn)魔站的產(chǎn)時(shí)候叢，劉均武就探以當(dāng)勤時(shí)絕斑無僅殿有的撇”放24顏小時(shí)催服務(wù)襯”分特色初吸引偏了客登戶，婚創(chuàng)造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