關(guān)于企業(yè)管理道德與社會責(zé)任的幾點思考-1

關(guān)于企業(yè)管理道德與社會責(zé)任的幾點思考

論文關(guān)鍵詞：管理道德道德規(guī)范社會責(zé)任經(jīng)濟效益

論文摘要：企業(yè)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟活動的主體，企業(yè)行為的根本目的是取得最大利潤。但企業(yè)處于整體的社會環(huán)境中，企業(yè)要生存，贏得長期的經(jīng)濟利益，就要注重自身的管理道德和社會責(zé)任。本文試圖從經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)的雙重角度，通過對企業(yè)管理道德、社會責(zé)任與經(jīng)濟效益三者之間關(guān)系的分析闡明這樣一種觀點：企業(yè)的管理道德水平和社會責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟效益是正相關(guān)的。這種認識對于處于中國市場經(jīng)濟體制建立過程中的企業(yè)發(fā)展來說，無疑具有重要的現(xiàn)實意義。

企業(yè)是市場經(jīng)濟的微觀主體，其市場活動的根本目的是追求利潤最大化，但是企業(yè)又是社會行為者，在進行管理活動中，必然面對不同的利益、不同的人際關(guān)系以及不同的社會群體，因此企業(yè)在獲得生存的前提下，在管理的過程中不可避免地涉及到道德和社會責(zé)任問題。據(jù)調(diào)查：65%的美國人認為，20世紀70年代中期到20世紀80年代，社會道德的總體水平下降了。華爾街的金融丑聞，安然、世通公司的破產(chǎn)，大量的會計造假事件等，引起了人們對企業(yè)管理道德與社會責(zé)任的關(guān)注。

管理道德和社會責(zé)任，首先是一個價值判斷的概念，與經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)中的“經(jīng)濟人”的理性假設(shè)不同。企業(yè)在經(jīng)營管理活動和社會交易過程中，很可能會為了自身利益而損害其他人的利益，比如，生產(chǎn)假冒偽劣商品給企業(yè)帶來了經(jīng)濟收益，這顯然是對社會不負責(zé)任的行為，違背了基本的道德規(guī)范。

一、管理道德和社會責(zé)任的含義

管理道德或稱之為道德規(guī)范，是指規(guī)定管理行為是非的慣例或原則的總和。簡言之就是人們判斷一件事情對與錯的原則和信條。這些原則與信條是企業(yè)處理與他人和社會關(guān)系的指導(dǎo)，也是判斷自己行為是否正確或恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

對管理道德可以從狹義和廣義兩個方面來理解。狹義的管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是在社會一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來的特殊的職業(yè)道德規(guī)范體系，它是通過規(guī)范管理者的行為，以實現(xiàn)、調(diào)整管理關(guān)系為目的，并在管理關(guān)系和諧、穩(wěn)定的前提下進一步實現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化、提高管理效益。狹義的管理道德是從企業(yè)內(nèi)部來考察的。從廣義上來說，管理道德不僅是企業(yè)管理者內(nèi)部行為要符合道德標(biāo)準(zhǔn)，還涉及到企業(yè)對外部環(huán)境和外部利益關(guān)系處理時面臨的道德選擇。本文中的管理道德是從廣義的角度來說的。也就是說，一個企業(yè)的管理道德取決于其組織環(huán)境中的社會道德、職業(yè)道德和高層管理人員的個人道德。社會道德是企業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存環(huán)境的整體價值判斷和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)道德是針對不同行業(yè)和個人行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。而高層管理人員的個人道德是指導(dǎo)個體與他人交往時正確與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

所謂社會責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會的長遠目標(biāo)的義務(wù)，而不是經(jīng)濟和法律所要求的義務(wù)。也就是說，企業(yè)要怎樣決策、怎樣進行市場行為，才能既有利于經(jīng)濟效益的取得，又可以造福社會，至少不會損害社會。

在談到企業(yè)的社會責(zé)任時企業(yè)往往會面臨一個“向誰負責(zé)”的問題。企業(yè)面對著內(nèi)部和外部環(huán)境，從社會責(zé)任的角度說，一個有遠見的企業(yè)會考慮與其利益相關(guān)的所有人員：股東、管理人員、普通員工、客戶、該企業(yè)存在的社區(qū)進而整個國家。由于這些人員主體各自的利益不同，對“責(zé)任”的認定標(biāo)準(zhǔn)也不相同。在很多情況下，企業(yè)的經(jīng)營行為會做出使一些利益相關(guān)者受益，而使另一些受到損失，這就涉及到了企業(yè)道德規(guī)范的約束和激勵。

二、管理道德、社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟利益的博弈分析

管理道德與社會責(zé)任不是企業(yè)與生俱來所應(yīng)有的目標(biāo)。因為企業(yè)行為的根本目的是取得經(jīng)濟利益，實現(xiàn)利潤的最大化。但是由于企業(yè)生存在一定的環(huán)境中，在追求經(jīng)濟利潤最大化的同時，要考慮到社會責(zé)任，此時，企業(yè)的管理道德就會起作用，道德標(biāo)準(zhǔn)和價值觀就會影響企業(yè)取得經(jīng)濟利益的行為和態(tài)度。

1、道德風(fēng)險與經(jīng)濟利益的博弈

亞當(dāng)·斯密在《國富論》中對道德作過這樣的闡述：“由于這些公司的董事們是他人錢財而非自己錢財?shù)墓芾碚?，因此很難設(shè)想他們會像私人合伙者照看自己錢財一樣警覺，所以，在這類公司事務(wù)的管理中，疏忽和浪費總是或多或少存在的?！痹谶@里，亞當(dāng)·斯密更多的是從企業(yè)管理者自身的角度提出了在管理過程中涉及的管理道德的風(fēng)險問題?？仆型?-指出：道德風(fēng)險存在于下列情況：由于不確定性和不完全的或有限制的合同使負有責(zé)任的經(jīng)濟行為者不能承擔(dān)全部損失，因而他們不承受其行動的全部后果，同樣的，也不享受行動的所有好處。由于在經(jīng)濟活動中人們的信息不對稱，因此在簽合同時總會遇到一些不確定性，使得經(jīng)濟行為者不能對自己的行為負有全部責(zé)任，這就是合同的不完全性。

《新帕爾格雷夫經(jīng)濟學(xué)大辭典》對道德風(fēng)險的解釋是：“從事經(jīng)濟活動的人在最大限度的增進自身效用時作出不利于他人的行動。避免道德風(fēng)險的關(guān)鍵在于，是否能夠把全部后果適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)嫁給經(jīng)濟行為者。如果能夠把利益留給自己，而把損失轉(zhuǎn)嫁給別人，就有可能產(chǎn)生道德風(fēng)險?！睆倪@個角度說，企業(yè)的經(jīng)營活動所帶來的經(jīng)濟利益與其管理道德是緊密相連的。管理道德與經(jīng)濟收益存在著很明確的博弈關(guān)系。

從長期來看，企業(yè)的管理道德行為不僅與企業(yè)的經(jīng)營活動密切相關(guān)，而且還與其經(jīng)濟效益的取得直接關(guān)聯(lián)。企業(yè)在進行管理道德與經(jīng)濟利益權(quán)衡時，如果充分考慮到謀求長遠利益的發(fā)展，就會進行講道德的活動。同樣的，對于一些中小企業(yè)來說，在面對以生產(chǎn)假冒偽劣商品獲得暫時的生存還是以質(zhì)量上乘的產(chǎn)品在市場上為自己明確定位來發(fā)展壯大的選擇時，毫無疑問，管理道德將對其經(jīng)營行為提供指導(dǎo)?？梢哉f，企業(yè)的道德規(guī)范對其經(jīng)營產(chǎn)生了一定程度的約束作用。

2、社會責(zé)任與經(jīng)濟績效的關(guān)系

諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者米爾頓·弗里德曼認為，今天大部分的職業(yè)經(jīng)理對股東負責(zé)，因此評價他們的經(jīng)濟績效的主要標(biāo)準(zhǔn)就是財務(wù)收益率。從微觀角度理解，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的行為增加了經(jīng)營成本，而這些成本最終要轉(zhuǎn)嫁給消費者或者降低成本而轉(zhuǎn)移到股東身上。應(yīng)該說，這是一種傳統(tǒng)的古典社會責(zé)任觀點。在現(xiàn)代，社會對企業(yè)的預(yù)期發(fā)生了變化，企業(yè)要獲得長期的發(fā)展壯大，應(yīng)該考慮的是長期的資本收益率。企業(yè)對社會責(zé)任的承諾是不同的，很多的短期行為對企業(yè)來說可能會有巨大的經(jīng)濟效益，而社會責(zé)任更多的表現(xiàn)在長期利益的取得上，所以，對于企業(yè)來說就需要考慮犧牲短期利益來換取社會效益的尺度問題。社會責(zé)任和利潤最大化本身并不矛盾，如果在承擔(dān)社會責(zé)任的同時，又能獲得自身的利潤，這是最為理想的情況。實際上，企業(yè)更多的時候是在利益和社會責(zé)任之間找到平衡點來進行經(jīng)濟活動的。

從實證的角度考察管理者和企業(yè)有社會責(zé)任的行為對經(jīng)濟績效的影響更能夠提供有力的證據(jù)。強生公司前總裁JamesBurke考察了強生、施樂、柯達等公司在1950年1990年的公司市值，年增長率高達%，遠遠超過了同時期道瓊斯工業(yè)指數(shù)上榜企業(yè)年均%的速度。上表列出了美國六種最大、最受歡迎的基金，這些基金的管理者都是樂于承擔(dān)社會責(zé)任的，其基金的回報率也是與全部證券基金平均水平相當(dāng)(見表一)。

很多研究都表明，企業(yè)的社會責(zé)任與經(jīng)濟績效之間存在著正相關(guān)的關(guān)系。首先，企業(yè)承擔(dān)對內(nèi)部員工的責(zé)任，使員工和社會受益，會促進員工的努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，這是激勵機制的體現(xiàn)。其次，企業(yè)對外部社會責(zé)任的承擔(dān)不僅有助于整個社會整體責(zé)任感的提高，而且為企業(yè)自身長遠發(fā)展提供了基礎(chǔ)，信譽、品牌和企業(yè)形象對于企業(yè)長期經(jīng)濟利益的取得起到巨大的促進作用。另外，有研究顯示：那些注重社會責(zé)任的企業(yè)通常經(jīng)濟效益都很好。因為這些企業(yè)有能力承擔(dān)社會責(zé)任。成功企業(yè)的經(jīng)濟利益和社會責(zé)任的沖突相對來說比較小，企業(yè)做大了，他就有能力，也比較愿意考慮企業(yè)長遠利益。那么，對于中小企業(yè)或者說剛剛建立的企業(yè)是不是就不需要承擔(dān)社會責(zé)任了？在這一點上，筆者認為應(yīng)相信循環(huán)的法則，企業(yè)要獲得經(jīng)濟效益就必須要有道德，要承擔(dān)社會責(zé)任，只有這樣，才能實現(xiàn)真正意義上的生存、發(fā)展。道德和誠信是企業(yè)長遠利益的源泉之一。

三、對中國企業(yè)的啟示

企業(yè)參與社會公益事業(yè)或采取承擔(dān)社會責(zé)任的行為，確實有它的功利性，這種參與可以給企業(yè)帶來一種品牌的延伸。企業(yè)通過公益事業(yè)得到社會的認知，至少可以在企業(yè)與社會之間產(chǎn)生一種互信。企業(yè)管理道德、社會責(zé)任與經(jīng)濟效益的取得不能對立和分割來看。中國的市場游戲規(guī)則應(yīng)該說并不完善，在這樣一個轉(zhuǎn)型年代里，商業(yè)、企業(yè)正在扮演一個越來越重要的角色，很多企業(yè)在經(jīng)營過程中面對法律、道德各方面問題。企業(yè)和企業(yè)游戲規(guī)則正處在完善和并不完善的過程中，中國企業(yè)本身應(yīng)該怎么做，怎么在實踐中處理好游戲規(guī)則中已經(jīng)涉及或者沒有涉及的管理道德和社會責(zé)任問題，是我們的企業(yè)在自我發(fā)展中要充分考慮的因素。企業(yè)要有超前的意識，在追求利潤的同時，要充分重視怎樣為社會盡到責(zé)任。在這方面，美國的企業(yè)家和企業(yè)為我們提供了有益的做法。比爾·蓋茨在其預(yù)先設(shè)立的遺囑中，除了給自己的3個孩子每人留下了1000萬美元和價值1億美元的家族住宅外，其余98%的財產(chǎn)，將全部留于以他和妻子的名字命名的基金會。強生公司建立了嚴格的道德監(jiān)察制度，等等，都說明了美國的企業(yè)家和企業(yè)更加注重自己的社會責(zé)任和道德建設(shè)。

一個企業(yè)的道德規(guī)范直接影響其承擔(dān)社會責(zé)任的程度。中國企業(yè)在發(fā)展中要塑造自己的企業(yè)文化，而道德規(guī)范應(yīng)該成為企業(yè)自身文化的重要組成部分，作為企業(yè)的高層管理人員或者企業(yè)家，其自身的道德水平具有重要的意義。去年非典時期，北京同仁堂做出的不漲價的決策，既是自身道德規(guī)范的體現(xiàn)，同時勇敢地承擔(dān)了社會責(zé)任，當(dāng)然，可能會造成一部分的經(jīng)濟利益的損失，但這種對企業(yè)發(fā)